醫(yī)療活動總結(jié)報告(義工醫(yī)療活動總結(jié))
醫(yī)療活動總結(jié)報告
醫(yī)療活動總結(jié)報告
一、提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全
1、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理的各項規(guī)章制度和法律法規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)。對全院職工進(jìn)行了法律法規(guī)專項培訓(xùn)工作，知曉率達(dá)到了100%。
2、健全并落實醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，包括首診負(fù)責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護(hù)理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、轉(zhuǎn)診制度等。
3、嚴(yán)格基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量管理，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練并進(jìn)行考核。
4、合理檢查、合理用藥、因病施治。重點是貫徹落實《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，堅持抗菌藥物分級使用。對全院醫(yī)療人員進(jìn)行了抗菌藥物合理應(yīng)用培訓(xùn)。
5、加強(qiáng)科室能力建設(shè)，做到專業(yè)設(shè)置、人員配備合理，搶救設(shè)備設(shè)施齊備、完好。急診醫(yī)務(wù)人員相對固定，值班醫(yī)師勝任急診搶救
工作。實現(xiàn)急診會診迅速到位，急診入院“綠色通道”暢通，提高急危重癥患者搶救成功率。
6、規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染。
7、醫(yī)院定期召開醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作會議，積極整改落實各級質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)的問題，做好提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作。并堅持每周一的行政大查房和每周六的業(yè)務(wù)大查房。
二、改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。
1、對醫(yī)院服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，簡化環(huán)節(jié)，讓功能科室布局更加合理，方便患者就醫(yī)。
2、統(tǒng)一制作了科室標(biāo)識，制作健康教育宣傳欄，使其規(guī)范、清楚、醒目。
3、醫(yī)院為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民服務(wù)措施，在診室、輸液觀察室安裝空調(diào)及、LED宣傳公示牌及電視，盡力改善患者就醫(yī)環(huán)境，有候診椅，有飲水設(shè)施等。
4、采取流程改造等方式縮短各種等候和各項檢查預(yù)約、報告時間。創(chuàng)造條件，方便廣大患者就醫(yī)。
5、提供私密性良好的診療環(huán)境。
三、提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)醫(yī)患溝通
1、醫(yī)護(hù)人員自覺維護(hù)病人的權(quán)利，充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)。
2、對全院職工進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，隨時檢查服務(wù)用語使用，杜絕生、
冷、硬、頂、推現(xiàn)象。
3、臨床科室建立了醫(yī)患溝通制度，主動與病人交流，耐心向病人交待或解釋病情，要求使用通俗易懂的語言。
4、建立、完善病人投訴處理機(jī)制，公布投訴電話號碼，有專門機(jī)構(gòu)及時受理、處理病人投訴。
5、通過出院患者電話回訪，問卷調(diào)查，等方式定期收集病人及社會等方面對醫(yī)院服務(wù)中的意見，并及時改進(jìn)提高。
四、嚴(yán)格醫(yī)藥費用管理，杜絕不合理收費
1、嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行藥品收支兩條線。禁止在國家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費項目，嚴(yán)禁分解項目、比照項目收費和重復(fù)收費。
2、向社會公開收費項目和標(biāo)準(zhǔn)。完善價格公示制、費用清單制，提高收費透明度。及時處理患者對違規(guī)收費的投訴。
3、主動接受社會和病人對醫(yī)療費用的監(jiān)督，減少醫(yī)療收費投訴。
五、加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)
1、在醫(yī)務(wù)人員中開展創(chuàng)先評優(yōu)活動。使廣大職工牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在工作中堅持發(fā)揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神。
2、我院以多種形式開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和制度教育，讓醫(yī)務(wù)人員樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的新風(fēng)尚，并與執(zhí)業(yè)醫(yī)師考核、護(hù)士執(zhí)業(yè)證書再次注冊相結(jié)合。
3、嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈；嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個人以各種名義給予的.回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。
4、我院對藥品、儀器檢查、化驗報告及其他特殊檢查等實行零提成，不向科室或個人下達(dá)創(chuàng)收指標(biāo)。
5、做好正確的輿論宣傳，不發(fā)布虛假醫(yī)療廣告誤導(dǎo)患者，欺騙群眾。
在“改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”一系列活動中，我院把活動與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育，落實“三嚴(yán)三實”活動緊密結(jié)合起來，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，堅持“先進(jìn)性教育”和“改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”活動兩不誤，兩促進(jìn)。通過“改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”活動，解決了短板和瓶頸問題，在很大程度上促進(jìn)了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高，保證了醫(yī)療安全，改進(jìn)和優(yōu)化了醫(yī)療服務(wù)流程，切實維護(hù)廣大人民群眾的健康權(quán)益。為今后繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的可持續(xù)提高奠定基礎(chǔ)。
六、緊緊圍繞醫(yī)療質(zhì)量與安全這個中心，結(jié)合我院實際，對照方案查找不足，力爭完善，全面落實各項規(guī)章制度，完善服務(wù)體系，改善服務(wù)流程，改善患者就醫(yī)體驗。加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)與考核，使醫(yī)院整體服務(wù)功能再上一個新的臺階。
葛玉中心衛(wèi)生院
201X.12.28
義工醫(yī)療活動總結(jié)
義工醫(yī)療活動總結(jié)
掀起了全民健身的熱潮，“用激情挑戰(zhàn)青春，用健康挑戰(zhàn)青春，”你準(zhǔn)備了嗎？清閑而快樂的寒假已經(jīng)過去，緊張而忙碌的大學(xué)學(xué)習(xí)生活展開，你知道你和你生變的人是否已經(jīng)養(yǎng)成不見看的生活習(xí)慣了嗎？它讓你無法投入到正常的學(xué)習(xí)和生活之能夠來。為了活躍同學(xué)們的業(yè)余文化生活，促進(jìn)同學(xué)們鍛煉身體的積極性，增進(jìn)各班的凝聚力，加強(qiáng)各班同學(xué)間的團(tuán)結(jié)，學(xué)校舉辦了趣味運動會。讓笑聲回蕩整個陽光，給大家提供交流的平臺，增強(qiáng)團(tuán)隊合作精神，同時促進(jìn)彼此間的了解，拉近彼此間的距離。
為積極配合軟件系展開的趣味運動會活動，通過參加趣味運動會的'義工活動，為在活動中受傷的同學(xué)給與及時的處理。在大家的共同努力下，這次的活動得到成功。在這次的活動中的各項工作總結(jié)如下：
一、活動的基本情況：
1、活動運作：為在活動中受傷的同學(xué)及時做好前期的包扎工作等。
2、時間安排：1：30到達(dá)指定場地。分配好各組的任務(wù)，講解有關(guān)急救的醫(yī)療的知識。
3、人手安排：本次活動主要由負(fù)責(zé)人帶隊。分成兩隊一隊5人。
分配好各組的任務(wù)，和參加的義工講解有關(guān)急救的醫(yī)療的知識。
二、活動中存在的問題：
1、義工醫(yī)療活動準(zhǔn)備：由于前期準(zhǔn)備時間較短，與體育部沒有溝通好事情的安排，以及沒有了解工作的性質(zhì)，導(dǎo)致各個帶隊的干事的工作安排混亂，使參加的義工在活動中沒有很好的對工作做出相應(yīng)的處理，以及對工作人員和受傷的運動員沒有提供水。
2、義工醫(yī)療活動的過程：在活動的過程中我們的工作除了負(fù)責(zé)相關(guān)的醫(yī)療處理之外，還有維持賽場的秩序，使活動的過程中避免出現(xiàn)不必要的意外。這也是在場的上任副部長的提醒，我才能把這次的活動完成。
三、義工醫(yī)療活動的建議
1、前期工作的充分準(zhǔn)備，了解相關(guān)工作的活動內(nèi)容，做出相關(guān)策劃。
2、注重細(xì)節(jié)，做好活動的前期安排，對藥品的采購要齊全，妥善安排好每一個人的工作崗位，遇到突發(fā)事情及時向負(fù)責(zé)人反映。
3、增強(qiáng)溝通，與各部門商量好該活動的內(nèi)容，而做出決策。部門內(nèi)加強(qiáng)溝通，合作增強(qiáng)默契。