出差業(yè)務(wù)報告
公司的業(yè)務(wù)員到另外的城市進(jìn)行出差工作,在出差的過(guò)程中,共開(kāi)發(fā)了哪些銷(xiāo)售市場(chǎng),簽約了哪些客戶(hù)等,這時(shí),在出差完畢都要進(jìn)行出差總結報告。以下的業(yè)務(wù)員出差報告的范文,僅供參考。
通過(guò)上半年的市場(chǎng)活動(dòng),現對這幾個(gè)月的工作進(jìn)展和存在問(wèn)題分析報告如下:
這幾個(gè)月每個(gè)區域走訪(fǎng)下來(lái),感覺(jué)二級城市和三級縣城的銷(xiāo)售模式和經(jīng)銷(xiāo)商的思維方式等和以前相比有著(zhù)很大的變化。尤其是二級市場(chǎng),目前銷(xiāo)售方法越來(lái)越多,可往往都是花費很多,卻依然沒(méi)有太大的進(jìn)展。這是現在好多區域都面臨的問(wèn)題。
A市經(jīng)銷(xiāo)商今年簽約100萬(wàn)。1月簽的合同,2月中旬開(kāi)始裝修,3月15日試營(yíng)業(yè)。從裝修開(kāi)始我一直跟著(zhù)。該經(jīng)銷(xiāo)商因為剛開(kāi)始做建材行業(yè),很多方面都不是很熟悉,但積極性很高,雖然在合作中偶爾會(huì )有小矛盾,但通過(guò)溝通都一一化解,目前合作相對來(lái)說(shuō)還是不錯的。
由于A(yíng)市的店面在新建的商貿城內,該商貿城今年剛建好,人氣還不是很高;市場(chǎng)內大多商戶(hù)陸續裝修營(yíng)業(yè),所以店面基本沒(méi)什么人,加之當地區域小,交房小區少,所以銷(xiāo)售量還是上不去。根據當地情況,目前讓經(jīng)銷(xiāo)商主要以人脈和小型工程為主。把服務(wù)在當地做起來(lái),通過(guò)人脈傳播品牌。
遵從這個(gè)思路開(kāi)展的.工作,已有一些效果。從3月15日開(kāi)業(yè)到現在兩個(gè)月的時(shí)間,該經(jīng)銷(xiāo)商通過(guò)人脈關(guān)系接到一些訂單并拿下兩個(gè)小工程,提貨額近30萬(wàn)。下半年有3個(gè)小區要交房,到時(shí)會(huì )提前協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商做好這些小區的推廣工作,爭取把量做起來(lái),進(jìn)一步提升經(jīng)銷(xiāo)商的信心。
從這幾個(gè)月的工作來(lái)看,B市今年的業(yè)績(jì)穩步上升,今年店面新增加了4名員工。
從B市目前的情況來(lái)看,我覺(jué)得店面和小區相結合做的不錯。以前他們只是在店面守株待兔,沒(méi)有多少客戶(hù),加上不知道在外面如何開(kāi)展工作,就不愿多出去,只守在店里。鑒于這種情況,經(jīng)過(guò)和經(jīng)銷(xiāo)商溝通,我近期在B市帶動(dòng)店里的員工走出去,走訪(fǎng)小區,同時(shí)尋找一些小型工程信息,并要求每位員工把每天的信息匯總及建議寫(xiě)出來(lái)發(fā)郵件給老板并抄送給我,以此來(lái)了解我們這樣做的效果,以便及時(shí)發(fā)現問(wèn)題,調整策略,改進(jìn)方法。
通過(guò)近兩個(gè)月的結果來(lái)看,目前經(jīng)銷(xiāo)商的員工漸漸地找到了工作方法,有了不小的進(jìn)步和收獲。通過(guò)和經(jīng)銷(xiāo)商溝通并調整激勵政策,大大地提高了他們的積極性,他們從被動(dòng)變主動(dòng),已經(jīng)開(kāi)始從不愿進(jìn)小區變主動(dòng)進(jìn)小區,從原來(lái)只發(fā)傳單到現在主動(dòng)找主家、家裝公司或“游擊隊”工頭等宣傳洽談。店里這段時(shí)間來(lái)看的顧客好多都是我們去小區拜訪(fǎng)過(guò)的客戶(hù),這說(shuō)明我們的工作做到位還是有成效的。
從1月到現在B市進(jìn)貨28萬(wàn),到6月底爭取再進(jìn)貨15萬(wàn),累計前半年做到45萬(wàn)左右。在做店面、小區工作的同時(shí),我安排人員開(kāi)始對周邊小型工程進(jìn)行信息收集工作。只是目前大多數經(jīng)銷(xiāo)商普遍認為小型工程跟起來(lái)繁瑣,又沒(méi)什么利潤,大多不愿去做。目前說(shuō)服他們還有一定難度。
C市前半年參加了三場(chǎng)建材團購,贊助了一場(chǎng)市體委組織的機關(guān)乒乓球賽,效果不錯。更重要的是,通過(guò)團購和乒乓球賽及前期公司在當地市場(chǎng)上投放的廣告牌,對品牌的提升起了很大的作用,并直接帶來(lái)了一部分高端客戶(hù)。
但C市目前還存在一些問(wèn)題:1.我們在家居賣(mài)場(chǎng)店面很強勢,訂單穩定,但老市場(chǎng)沒(méi)有店。從C市人群選購建材的習慣來(lái)看,他們還是喜歡去轉傳統的老市場(chǎng)。我已和經(jīng)銷(xiāo)商溝通,他準備在老市場(chǎng)尋找合適店面。2.沒(méi)有庫房。團購的訂單目前沒(méi)到集中安裝時(shí)間,所以暫時(shí)沒(méi)發(fā)貨。這樣零星下單提貨,經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )很被動(dòng),而且沒(méi)有庫房經(jīng)銷(xiāo)商就沒(méi)有壓力,沒(méi)壓力就缺乏動(dòng)力。這幾天我考慮一下,準備和他進(jìn)一步溝通,轉化他的思想。3。人員方面。C市店里目前雖然有店員4人,但是店員的工作配合還不是很到位。下一步我會(huì )就這個(gè)問(wèn)題和經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)一步溝通,加強培訓,并考慮適時(shí)抽調他們的店員到省會(huì )店面學(xué)習。4.銷(xiāo)售方面。現在銷(xiāo)售量只是靠團購和店面,小型工程等方面也是和大多數經(jīng)銷(xiāo)商思想一樣,覺(jué)得沒(méi)有利潤,不太想做,我下一步將重點(diǎn)和經(jīng)銷(xiāo)商溝通。
D市的銷(xiāo)售比較穩定。因為前段時(shí)間經(jīng)銷(xiāo)商身體不太好,我看望了幾次,但一直沒(méi)有太多的時(shí)間和他詳細溝通,以后我要注意這些。
從3月到現在,D市去得最多的是去解決售后。因為冬季采暖期過(guò)了,地板出現一些問(wèn)題,大約有三四家問(wèn)題客戶(hù)。經(jīng)過(guò)對這些客戶(hù)的拜訪(fǎng),發(fā)現D市的基本問(wèn)題是安裝時(shí)沒(méi)有嚴格按照要求去做,即沒(méi)有給客戶(hù)講解地板在地暖使用時(shí)的注意事項,導致大多數顧客沒(méi)有注意地板的正確使用方法和保養。加上安裝工人去解決問(wèn)題時(shí)溝通不到位,客戶(hù)有些意見(jiàn)。
我去了幾次,真誠地向客戶(hù)表明是公司直接派我來(lái)的,顧客也覺(jué)得自己的問(wèn)題公司很重視,態(tài)度就有所緩和,于是基本都比較配合,該維修的,該調整的,都當場(chǎng)一一解決。同時(shí),我也幫經(jīng)銷(xiāo)商跟工廠(chǎng)售后部門(mén)協(xié)調,等月底所有的維修完畢,將一起走售后流程。
最近,我準備就售后安裝問(wèn)題跟經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行溝通,建議他們從省會(huì )售后安裝部門(mén)請專(zhuān)門(mén)的人給當地的安裝隊進(jìn)行指導,以減少售后出現的問(wèn)題。
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業(yè)務(wù)出差報銷(xiāo)制度
這是個(gè)系統工程,我們來(lái)分步探討。
1、制度是為人服務(wù)的,所以原有的制度應經(jīng)領(lǐng)導商議后,分開(kāi)對待。即合理的保留、不足的改進(jìn)、有缺陷的補充、有重大缺陷和漏洞的予以刪除和增加;
2、業(yè)務(wù)員出差費用標準不是空想出來(lái)的,要向財務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)部經(jīng)理以及主管副總進(jìn)行咨詢(xún),既要兼顧員工的.福利又要考慮市場(chǎng)情況、公司利益、成本削減以及避免由此帶來(lái)的不必要的人員流動(dòng);
3、出差費用標準和所屬部門(mén)的績(jì)效考核標準也息息相關(guān),所以設計一個(gè)具有積極意義的出差報銷(xiāo)標準也非常具有戰略意義;4、出差報銷(xiāo)制度的設立還有考慮到公司預支資金的安全性、經(jīng)濟性以及報銷(xiāo)的便利性和及時(shí)性;5、出差報銷(xiāo)費用的制度還應該設計出差的批準、授權程序上的考慮以及額外情況的處理,比如授權的請客招待、送禮、無(wú)憑據報銷(xiāo)(小費)的報銷(xiāo)規定。 為節約起見(jiàn),往往會(huì )設置出差大包干即出差一天補助多少錢(qián),節約歸個(gè)人超出則實(shí)報實(shí)銷(xiāo)(有書(shū)面授權才可以,不能員工自行決定)。
這樣,往往節約很多時(shí)間和成本。總之,方法很多請多方面考慮。我做事的公司是一家做汽車(chē)銷(xiāo)售的,老板要我定一個(gè)出差報銷(xiāo)費用的制度,他們公司以前也有制度,老板覺(jué)得那樣不好,要改,分專(zhuān)用車(chē)和汽車(chē)配件兩個(gè)方面來(lái)定。我沒(méi)做過(guò)業(yè)務(wù),不知道業(yè)務(wù)員出去一次每天大概會(huì )花多少錢(qián)。請了解的人幫下我,謝謝了啊!
公司有明確規定的出差大包干制度(外途車(chē)票全包,市內交通費10元/天,住宿費55--70元/天,伙食補助費15--20元/天),我看公司的報銷(xiāo)制度都有明確的規定,好像沒(méi)有什么差的,也不知道老板到底要什么樣的,老板也不明說(shuō)。
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