品牌形象調(diào)查報告

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品牌形象調(diào)查報告

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(一)、產(chǎn)品概述

排插，也稱插線板、拖線板、移動排插或移動式插頭插座轉(zhuǎn)換器等，專業(yè)術(shù)語叫電源轉(zhuǎn) 換器。一般用于電源連通或某處需集中使用好幾個插座的情況。

(二)、主要功能

滿足相關(guān)領(lǐng)域各類工業(yè)電器設(shè)備或家庭電器等使用。 排插是工業(yè)設(shè)備、 家庭中家用電器 必備的基本電工產(chǎn)品， 是一種量大面廣基礎(chǔ)電器附件， 產(chǎn)品質(zhì)量好壞直接關(guān)系到各種電器設(shè) 備用電安全， 與人們生活生命財產(chǎn)密切相關(guān)。 排插是引領(lǐng)未來用電安全領(lǐng)域技術(shù)創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)。 一般說：排插類產(chǎn)品通常有一定的額定電流和額定功率，長時間超過額定功率工作，排 插線材使用中溫度過高易烤焦變黃， 容易造成線路短路引起火災(zāi)， 事故較多原因是排插本身 質(zhì)量問題。 世界排插行業(yè)發(fā)展中，歐盟和美國等發(fā)達國家積極響應(yīng)國際能源署提出的“1 瓦計劃” --到 20PC 年實施 1 瓦的待機能耗行動，簽署協(xié)議承諾逐年降低待機能耗，各國相繼推行強 制性法規(guī)， 20PC 年歐盟委員會正式啟動 如 “歐洲理智能源計劃” 20PC 年 6 月歐盟發(fā)表 ， 《關(guān) 于能源效率的綠皮書》，20PC 年美國實施“白標(biāo)機制”等。

(三)、產(chǎn)品分類

按照標(biāo)準不同，排插可分國標(biāo)排插、美標(biāo)排插、歐標(biāo)排插等; 按照功率不同，排插可分一般功率排插、大功率排插; 按照用途不同，排插可分家用排插、商用排插。 按照效果不同，排插可分普通排插、智能排插。智能排插包括節(jié)能排插、防雷排插、防 觸電排插、無線排插、語音排插等。

(四)、組成部件

排插一般由外殼，五金彈片，電源開關(guān)，電源線，過載保護器等幾部分組成。 外殼：材料上大致分為電木，陶瓷，塑膠?，F(xiàn)在大部分都采用 ABS+PC 塑膠。高阻燃、 超耐熱，整體耐熱 750℃不燃燒，使用更安全。 五金彈片：采用一體式銅套，同極銅套采用一次成型，無焊點連接.導(dǎo)電極材料采用優(yōu) 質(zhì)磷銅，導(dǎo)電性能更高，插套彈性更強，插拔壽命可達 10000 個行程以上。 電源開關(guān)：銀鎳觸電開關(guān)，具有電源指示燈，此開關(guān)導(dǎo)電性能更好，抗氧化，能有效的 防止電火花的產(chǎn)生，保證用電器在開關(guān)瞬間更完全。壽命可達 10000 次以上。 電源線：電源線都必需過 3C 認證，一般有 1.8 米、3 米、5 米幾種長度，電源線芯線的 材料為銅線，它的橫截面積一般為 3*0.75mm?，可確保額定功率 2500W 的條件下持續(xù) 使用，不軟化、不變形。芯線橫截面積會根據(jù)插孔的多少而定，孔越多線越粗。各國的插座 插頭在標(biāo)準上各有不同。比如有歐規(guī)、美規(guī)、日規(guī)、澳規(guī)等。

保險絲： 保險絲的安培參數(shù)和插孔孔位數(shù)也是成正比關(guān)系， 一般為 10A 不可自恢復(fù)保險 絲。

(五)、新舊國標(biāo)排插

1.被淘汰的“萬用插座”都標(biāo)著“按 GB2099.3-1997 標(biāo)準生產(chǎn)”的字樣， 符合新國標(biāo)的 產(chǎn)品在包裝上標(biāo)有“按 GB2099.3-2008 標(biāo)準生產(chǎn)”的字樣。 2.采用舊國標(biāo)的“萬用插座”三相插孔與兩相插孔是合在一起的，總共 3 個孔;而新國 標(biāo)的三相與兩相是分開的，有 5 個孔;多為扁形。

(六)、常見問題

1、空氣開關(guān)跳閘

(1)、插座里掉入金屬異物，造成短路;整理異物.

(2)、插座進水或環(huán)境潮濕。打開插座晾干或擦干水漬.

(3)、插上用電器后操作的順序不當(dāng)。應(yīng)當(dāng)先開插座開關(guān)，后啟動用電器的開關(guān);

2、過載開關(guān)跳閘

(1)、插上用電器工作一段時間，過載就會跳出來，導(dǎo)致插座斷電，用電器無法正常 工作，應(yīng)是用電器的總功率過大，使過載保護器有所動作;待插座的溫度稍冷卻后，用手將 插座上紅色按鈕按進去，即能恢復(fù)正常;插座的溫度過高，過載保護器里面的雙金屬片，就 會自動斷開。

3、電源線發(fā)熱

(1)、用電器的功率過大。減少用電器的使用數(shù)量，降低使用功率.

(2)、插頭和墻插接觸不良。如果是墻面插座的問題，應(yīng)更換墻面插座使用與插頭相 匹配的電源插孔; 當(dāng)電器的實際使用功率超過排插的負載功率時，電源線插座都會發(fā)熱.

4、開關(guān)在動作時有時會有電火花 在啟動排插的開關(guān)時，用電器的開關(guān)沒有切斷。切斷用電器的開關(guān)后，先啟動排插的開 關(guān)，后開啟用電器的開關(guān)。再有負載的情況下啟動插座的開關(guān)，會產(chǎn)生電弧，所以排插的開 關(guān)會有藍的電火花的現(xiàn)象.

5、用電器的插頭插不進排插的插孔 用電器的插頭和排插的插孔規(guī)格不符，使用和排排的銅套相符的插頭。 如：插座為 10A 的，插頭是 16A 的，或插孔為 16A 的，插頭為 10A 的，都插不進去

(七)、市場特性

1、排插的產(chǎn)品周期 排插的產(chǎn)品周期很長，比如國內(nèi)某知名品牌，從 96 年生產(chǎn)的產(chǎn)品到 20PC 年還在市場 上流通。產(chǎn)品一般從廠家到銷售商手中再到消費者手中，周期也比較的長，一般需要 3-8 個月。產(chǎn)品的替換率也要低很多一般是 2-3 年一個周期。

2、產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)變革與產(chǎn)品革新 現(xiàn)在排插生產(chǎn)有兩個技術(shù)發(fā)展趨勢：1、上下面蓋全面阻燃 750°，一體式;2、插套摒 棄了焊接技術(shù)，采用一體成型技術(shù)?，F(xiàn)在由此技術(shù)代表是上海虎哥電氣有限公司，他們的產(chǎn) 品國際上也是能站穩(wěn)腳跟的。

品牌形象調(diào)查報告

摘要

寶潔進入中國24年來，寶潔的系列品牌在中國家喻戶曉，并狂潮般占領(lǐng)了中國的高檔日化品市場。自1993年起，寶潔公司連續(xù)17年成為全國輕工行業(yè)向國家上繳稅額最多的企業(yè)。由此可見寶潔在中國的成功。本次對寶潔公司品牌形象的調(diào)查主要分析了當(dāng)前消費者對寶潔公司品牌的認知，

通過此次調(diào)查我們可以看出，有百分之三十八的消費者經(jīng)常購買寶潔公司的產(chǎn)品，有百分之五十的消費者偶爾購買寶潔的產(chǎn)品，可見，寶潔公司的市場占有率還是很高的。

在對寶潔產(chǎn)品類型滿意度的調(diào)查中，我們可以看出，洗發(fā)護發(fā)產(chǎn)品占到了百分之四十七，護膚品占到了百分之四十一，可見寶潔在這兩個產(chǎn)品中占有很強的優(yōu)勢

在對寶潔產(chǎn)品的滿意度的調(diào)查中，很滿意占到百分之四十七，不太滿意占到百分之三十，不滿意占到百分之七

引言：

一、調(diào)查背景

品牌，尤其是具有良好美譽度的品牌是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢、進占目標(biāo)市場的有力武器。在日化行業(yè)，由于日化制品的物質(zhì)特性是高度相似的，品牌雜亂，而且目前這一行業(yè)的競爭激烈，包括日本的聯(lián)合利華，法國的巴黎歐萊雅等，消費者購買和消費主要是受品牌因素的影響，因此品牌效應(yīng)尤為顯著。

寶潔公司作為全球最大日常消費品生產(chǎn)企業(yè)，一直很重視品牌形象的建設(shè)，為了了解寶潔公司在消費者心目中的品牌形象， 擴大寶潔的市場占有率，為寶潔以后的品牌宣傳做準備，所以進行此次調(diào)查。

二、調(diào)查目的

此次調(diào)查的目的主要是，通過了解寶潔在消費者心中的印象，更深入的分析寶潔目前的市場份額，進一步提高寶潔公司的品牌形象，提高寶潔產(chǎn)品的市場占有率。而且目前中國二三級市場廣闊，為進軍二三級銷售市場做好準備。

調(diào)查報告簡介

調(diào)查地區(qū)：本次調(diào)查地點主要包括石橋子鎮(zhèn)以及遼寧科技學(xué)院內(nèi)。

調(diào)查對象：為石橋子鎮(zhèn)居民以及遼寧科技學(xué)院學(xué)生。

調(diào)查時間：2011年五月下旬

調(diào)查方法：本次調(diào)查采取校外和校內(nèi)攔截式調(diào)查相的形式。

抽樣方法：校外采取隨機抽樣調(diào)查，校內(nèi)根據(jù)男女生比例，按1:1的比例調(diào)查。

樣本量：本次調(diào)查共回收了100份有效問卷，

樣本構(gòu)成：校外50

校內(nèi)：男生25，女生25

調(diào)查結(jié)果

1， 在對寶潔旗下產(chǎn)品的認識方面，海飛絲和飄柔占到了百分之五十以上，可見寶潔洗發(fā)水已經(jīng)占有了中國洗發(fā)水市場的大量份額。

2，對消費者對寶潔產(chǎn)品購買頻率的分析，有百分之三十八的消費者經(jīng)常購買寶潔公司的產(chǎn)品，有百分之五十的消費者偶爾購買寶潔的產(chǎn)品，可見，寶潔公司的`市場占有率還是很高的

3，對消費者購買寶潔產(chǎn)品的地點選擇上，百分之二十七選擇了商場，百分之四十七選擇了超市，百分之十一選擇了零售店，百分之十五選擇了社區(qū)便利店，百分之五選擇了網(wǎng)購，可見目前寶潔產(chǎn)品的主要銷售地點應(yīng)該放在商場和超市這一塊，所以可以經(jīng)常在這些地方做一些有利于提高品牌知名度的活動。

4在對消費者購買日化品考慮的因素中，價格占到了百分之三十，性能占到了百分之四十五，品牌占到了百分之十五，所以說，要提高品牌的知名度，首先得提高產(chǎn)品的質(zhì)量

5在對寶潔產(chǎn)品類型滿意度的調(diào)查中，我們可以看出，洗發(fā)護發(fā)產(chǎn)品占到了百分之四十七，護膚品占到了百分之四十一，可見寶潔在這兩個產(chǎn)品中占有很強的優(yōu)勢，但其他產(chǎn)品消費者不是很了解。

6在對寶潔公司產(chǎn)品廣告的滿意度的調(diào)查中我們看到，很滿意占到了百分之四十七，不好說占到了百分之十六，可以看出，寶潔公司在廣告宣傳這一塊得到了消費者的認同，在消費者心目中已經(jīng)樹立起了良好的企業(yè)形象。

7在對寶潔產(chǎn)品的不足的調(diào)查中，價格高占到了百分之三十器，質(zhì)量不好占到了百分之二十四，包裝不好占到了百分之十八，性價比底占了百分之二十一。可見，產(chǎn)品的價格和性價比是消費者首先考慮的因素。

8在寶潔的印象的調(diào)查中，先進負責(zé)的最高，占到了百分之四十一，放心負責(zé)的占到了百分之二十三，可見，寶潔公司已在消費者心目中樹立了良好的企業(yè)形象。

結(jié)論和建議

本次對寶潔公司品牌形象的調(diào)查主要分析了目前消費者對寶潔企業(yè)形象的認知，和消費者對寶潔旗下產(chǎn)品的認知，通過調(diào)查我們可以看出寶潔目前已經(jīng)建立起來良好的品牌形象，而且大多數(shù)消費者都了解寶潔的產(chǎn)品，而且建立了長期的消費關(guān)系，但是我們也看到了，在調(diào)查中，寶潔產(chǎn)品也存在不足，包裝不好占到了百分之十八，可見在產(chǎn)品包裝和廣告這塊，有待提高，縱觀寶潔產(chǎn)品的廣告，幾乎是一個過程，好像同一條生產(chǎn)線上生產(chǎn)出來的不同產(chǎn)品。在廣告的表現(xiàn)上更是雷同，寶潔的廣告創(chuàng)意上更是得不到廣告界的認可，因為實在沒有什么特別之處，幾乎都是在向消費者直接陳述產(chǎn)品的功能。所以，應(yīng)該提高寶潔產(chǎn)品的廣告創(chuàng)意。

由于我們本次調(diào)查的地點主要是二三線市場，消費者主要了解的是護膚和洗發(fā)護發(fā)類產(chǎn)品，其他的產(chǎn)品還不是很了解，而且這兩類產(chǎn)品在二三線城市的市場占有率不是很高，

建議

1、堅持一切為了顧客的經(jīng)營理念

“我們生產(chǎn)和提供世界一流的產(chǎn)品，以美化消費者的生活。作為回報，我們將會獲得領(lǐng)先的市場銷售地位和不斷增長的利潤，從而令我們的員工、股東以及我們生活和工作所處的社會共同繁榮?！边@是“寶潔”公司在進行產(chǎn)品推廣時常用的一句話，也是寶潔奉行“消費者至上、崇尚質(zhì)量、科學(xué)創(chuàng)新、培養(yǎng)人才”的經(jīng)營理念的具體體現(xiàn)。寶潔公司堅持以誠待人，堅持消費者第一位，大力維護自己的產(chǎn)品不被仿造而損害消費者的利益。應(yīng)該堅持這個理念。

2、迎合市場需求，不斷創(chuàng)造出獨特的新產(chǎn)品，像海飛絲就是寶潔做的很好的一個產(chǎn)品。

3、打造高品質(zhì)、高價位的品牌形象

4、獨具魅力的寶潔廣告

縱觀寶潔產(chǎn)品的廣告，幾乎是一個過程，好像同一條生產(chǎn)線上生產(chǎn)出來的不同產(chǎn)品。在廣告的表現(xiàn)上更是雷同，寶潔的廣告創(chuàng)意上更是得不到廣告界的認可，因為實在沒有什么特別之處，幾乎都是在向消費者直接陳述產(chǎn)品的功能。

5進一步做好產(chǎn)品的包裝

在對寶潔產(chǎn)品的不足的調(diào)查中，包裝不好占到了百分之十八。包裝就是品牌的臉，一提到品牌，消費者立即想到包裝。因此，必須為品牌設(shè)計一個容易被人出的包裝，將平凡的名稱賦予品牌生命。另外包裝是品牌的容貌。品牌的視覺呈現(xiàn)是由品牌標(biāo)志及包裝設(shè)計元素組合而成。包裝就像是電視及平面廣告的簽名，也是消費者到商店購物時所認識的產(chǎn)品。 所以，寶潔應(yīng)加強包裝的設(shè)計。