品牌形象調查報告

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(一)、產品概述

排插，也稱插線板、拖線板、移動排插或移動式插頭插座轉換器等，專業(yè)術語叫電源轉 換器。一般用于電源連通或某處需集中使用好幾個插座的情況。

(二)、主要功能

滿足相關領域各類工業(yè)電器設備或家庭電器等使用。 排插是工業(yè)設備、 家庭中家用電器 必備的基本電工產品， 是一種量大面廣基礎電器附件， 產品質量好壞直接關系到各種電器設 備用電安全， 與人們生活生命財產密切相關。 排插是引領未來用電安全領域技術創(chuàng)新型產業(yè)。 一般說：排插類產品通常有一定的額定電流和額定功率，長時間超過額定功率工作，排 插線材使用中溫度過高易烤焦變黃， 容易造成線路短路引起火災， 事故較多原因是排插本身 質量問題。 世界排插行業(yè)發(fā)展中，歐盟和美國等發(fā)達國家積極響應國際能源署提出的“1 瓦計劃” --到 20PC 年實施 1 瓦的待機能耗行動，簽署協議承諾逐年降低待機能耗，各國相繼推行強 制性法規(guī)， 20PC 年歐盟委員會正式啟動 如 “歐洲理智能源計劃” 20PC 年 6 月歐盟發(fā)表 ， 《關 于能源效率的綠皮書》，20PC 年美國實施“白標機制”等。

(三)、產品分類

按照標準不同，排插可分國標排插、美標排插、歐標排插等; 按照功率不同，排插可分一般功率排插、大功率排插; 按照用途不同，排插可分家用排插、商用排插。 按照效果不同，排插可分普通排插、智能排插。智能排插包括節(jié)能排插、防雷排插、防 觸電排插、無線排插、語音排插等。

(四)、組成部件

排插一般由外殼，五金彈片，電源開關，電源線，過載保護器等幾部分組成。 外殼：材料上大致分為電木，陶瓷，塑膠?，F在大部分都采用 ABS+PC 塑膠。高阻燃、 超耐熱，整體耐熱 750℃不燃燒，使用更安全。 五金彈片：采用一體式銅套，同極銅套采用一次成型，無焊點連接.導電極材料采用優(yōu) 質磷銅，導電性能更高，插套彈性更強，插拔壽命可達 10000 個行程以上。 電源開關：銀鎳觸電開關，具有電源指示燈，此開關導電性能更好，抗氧化，能有效的 防止電火花的產生，保證用電器在開關瞬間更完全。壽命可達 10000 次以上。 電源線：電源線都必需過 3C 認證，一般有 1.8 米、3 米、5 米幾種長度，電源線芯線的 材料為銅線，它的橫截面積一般為 3*0.75mm?，可確保額定功率 2500W 的條件下持續(xù) 使用，不軟化、不變形。芯線橫截面積會根據插孔的多少而定，孔越多線越粗。各國的插座 插頭在標準上各有不同。比如有歐規(guī)、美規(guī)、日規(guī)、澳規(guī)等。

保險絲： 保險絲的安培參數和插孔孔位數也是成正比關系， 一般為 10A 不可自恢復保險 絲。

(五)、新舊國標排插

1.被淘汰的“萬用插座”都標著“按 GB2099.3-1997 標準生產”的字樣， 符合新國標的 產品在包裝上標有“按 GB2099.3-2008 標準生產”的字樣。 2.采用舊國標的“萬用插座”三相插孔與兩相插孔是合在一起的，總共 3 個孔;而新國 標的三相與兩相是分開的，有 5 個孔;多為扁形。

(六)、常見問題

1、空氣開關跳閘

(1)、插座里掉入金屬異物，造成短路;整理異物.

(2)、插座進水或環(huán)境潮濕。打開插座晾干或擦干水漬.

(3)、插上用電器后操作的順序不當。應當先開插座開關，后啟動用電器的開關;

2、過載開關跳閘

(1)、插上用電器工作一段時間，過載就會跳出來，導致插座斷電，用電器無法正常 工作，應是用電器的總功率過大，使過載保護器有所動作;待插座的溫度稍冷卻后，用手將 插座上紅色按鈕按進去，即能恢復正常;插座的溫度過高，過載保護器里面的雙金屬片，就 會自動斷開。

3、電源線發(fā)熱

(1)、用電器的功率過大。減少用電器的使用數量，降低使用功率.

(2)、插頭和墻插接觸不良。如果是墻面插座的問題，應更換墻面插座使用與插頭相 匹配的電源插孔; 當電器的實際使用功率超過排插的負載功率時，電源線插座都會發(fā)熱.

4、開關在動作時有時會有電火花 在啟動排插的開關時，用電器的開關沒有切斷。切斷用電器的開關后，先啟動排插的開 關，后開啟用電器的開關。再有負載的情況下啟動插座的開關，會產生電弧，所以排插的開 關會有藍的電火花的現象.

5、用電器的插頭插不進排插的插孔 用電器的插頭和排插的插孔規(guī)格不符，使用和排排的銅套相符的插頭。 如：插座為 10A 的，插頭是 16A 的，或插孔為 16A 的，插頭為 10A 的，都插不進去

(七)、市場特性

1、排插的產品周期 排插的產品周期很長，比如國內某知名品牌，從 96 年生產的產品到 20PC 年還在市場 上流通。產品一般從廠家到銷售商手中再到消費者手中，周期也比較的長，一般需要 3-8 個月。產品的替換率也要低很多一般是 2-3 年一個周期。

2、產品生產技術變革與產品革新 現在排插生產有兩個技術發(fā)展趨勢：1、上下面蓋全面阻燃 750°，一體式;2、插套摒 棄了焊接技術，采用一體成型技術?，F在由此技術代表是上?；⒏珉姎庥邢薰?，他們的產 品國際上也是能站穩(wěn)腳跟的。

品牌形象調查報告

摘要

寶潔進入中國24年來，寶潔的系列品牌在中國家喻戶曉，并狂潮般占領了中國的高檔日化品市場。自1993年起，寶潔公司連續(xù)17年成為全國輕工行業(yè)向國家上繳稅額最多的企業(yè)。由此可見寶潔在中國的成功。本次對寶潔公司品牌形象的調查主要分析了當前消費者對寶潔公司品牌的認知，

通過此次調查我們可以看出，有百分之三十八的消費者經常購買寶潔公司的產品，有百分之五十的消費者偶爾購買寶潔的產品，可見，寶潔公司的市場占有率還是很高的。

在對寶潔產品類型滿意度的調查中，我們可以看出，洗發(fā)護發(fā)產品占到了百分之四十七，護膚品占到了百分之四十一，可見寶潔在這兩個產品中占有很強的優(yōu)勢

在對寶潔產品的滿意度的調查中，很滿意占到百分之四十七，不太滿意占到百分之三十，不滿意占到百分之七

引言：

一、調查背景

品牌，尤其是具有良好美譽度的品牌是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢、進占目標市場的有力武器。在日化行業(yè)，由于日化制品的物質特性是高度相似的，品牌雜亂，而且目前這一行業(yè)的競爭激烈，包括日本的聯合利華，法國的巴黎歐萊雅等，消費者購買和消費主要是受品牌因素的影響，因此品牌效應尤為顯著。

寶潔公司作為全球最大日常消費品生產企業(yè)，一直很重視品牌形象的建設，為了了解寶潔公司在消費者心目中的品牌形象， 擴大寶潔的市場占有率，為寶潔以后的品牌宣傳做準備，所以進行此次調查。

二、調查目的

此次調查的目的主要是，通過了解寶潔在消費者心中的印象，更深入的分析寶潔目前的市場份額，進一步提高寶潔公司的品牌形象，提高寶潔產品的市場占有率。而且目前中國二三級市場廣闊，為進軍二三級銷售市場做好準備。

調查報告簡介

調查地區(qū)：本次調查地點主要包括石橋子鎮(zhèn)以及遼寧科技學院內。

調查對象：為石橋子鎮(zhèn)居民以及遼寧科技學院學生。

調查時間：2011年五月下旬

調查方法：本次調查采取校外和校內攔截式調查相的形式。

抽樣方法：校外采取隨機抽樣調查，校內根據男女生比例，按1:1的比例調查。

樣本量：本次調查共回收了100份有效問卷，

樣本構成：校外50

校內：男生25，女生25

調查結果

1， 在對寶潔旗下產品的認識方面，海飛絲和飄柔占到了百分之五十以上，可見寶潔洗發(fā)水已經占有了中國洗發(fā)水市場的大量份額。

2，對消費者對寶潔產品購買頻率的分析，有百分之三十八的消費者經常購買寶潔公司的產品，有百分之五十的消費者偶爾購買寶潔的產品，可見，寶潔公司的`市場占有率還是很高的

3，對消費者購買寶潔產品的地點選擇上，百分之二十七選擇了商場，百分之四十七選擇了超市，百分之十一選擇了零售店，百分之十五選擇了社區(qū)便利店，百分之五選擇了網購，可見目前寶潔產品的主要銷售地點應該放在商場和超市這一塊，所以可以經常在這些地方做一些有利于提高品牌知名度的活動。

4在對消費者購買日化品考慮的因素中，價格占到了百分之三十，性能占到了百分之四十五，品牌占到了百分之十五，所以說，要提高品牌的知名度，首先得提高產品的質量

5在對寶潔產品類型滿意度的調查中，我們可以看出，洗發(fā)護發(fā)產品占到了百分之四十七，護膚品占到了百分之四十一，可見寶潔在這兩個產品中占有很強的優(yōu)勢，但其他產品消費者不是很了解。

6在對寶潔公司產品廣告的滿意度的調查中我們看到，很滿意占到了百分之四十七，不好說占到了百分之十六，可以看出，寶潔公司在廣告宣傳這一塊得到了消費者的認同，在消費者心目中已經樹立起了良好的企業(yè)形象。

7在對寶潔產品的不足的調查中，價格高占到了百分之三十器，質量不好占到了百分之二十四，包裝不好占到了百分之十八，性價比底占了百分之二十一?？梢?，產品的價格和性價比是消費者首先考慮的因素。

8在寶潔的印象的調查中，先進負責的最高，占到了百分之四十一，放心負責的占到了百分之二十三，可見，寶潔公司已在消費者心目中樹立了良好的企業(yè)形象。

結論和建議

本次對寶潔公司品牌形象的調查主要分析了目前消費者對寶潔企業(yè)形象的認知，和消費者對寶潔旗下產品的認知，通過調查我們可以看出寶潔目前已經建立起來良好的品牌形象，而且大多數消費者都了解寶潔的產品，而且建立了長期的消費關系，但是我們也看到了，在調查中，寶潔產品也存在不足，包裝不好占到了百分之十八，可見在產品包裝和廣告這塊，有待提高，縱觀寶潔產品的廣告，幾乎是一個過程，好像同一條生產線上生產出來的不同產品。在廣告的表現上更是雷同，寶潔的廣告創(chuàng)意上更是得不到廣告界的認可，因為實在沒有什么特別之處，幾乎都是在向消費者直接陳述產品的功能。所以，應該提高寶潔產品的廣告創(chuàng)意。

由于我們本次調查的地點主要是二三線市場，消費者主要了解的是護膚和洗發(fā)護發(fā)類產品，其他的產品還不是很了解，而且這兩類產品在二三線城市的市場占有率不是很高，

建議

1、堅持一切為了顧客的經營理念

“我們生產和提供世界一流的產品，以美化消費者的生活。作為回報，我們將會獲得領先的市場銷售地位和不斷增長的利潤，從而令我們的員工、股東以及我們生活和工作所處的社會共同繁榮?！边@是“寶潔”公司在進行產品推廣時常用的一句話，也是寶潔奉行“消費者至上、崇尚質量、科學創(chuàng)新、培養(yǎng)人才”的經營理念的具體體現。寶潔公司堅持以誠待人，堅持消費者第一位，大力維護自己的產品不被仿造而損害消費者的利益。應該堅持這個理念。

2、迎合市場需求，不斷創(chuàng)造出獨特的新產品，像海飛絲就是寶潔做的很好的一個產品。

3、打造高品質、高價位的品牌形象

4、獨具魅力的寶潔廣告

縱觀寶潔產品的廣告，幾乎是一個過程，好像同一條生產線上生產出來的不同產品。在廣告的表現上更是雷同，寶潔的廣告創(chuàng)意上更是得不到廣告界的認可，因為實在沒有什么特別之處，幾乎都是在向消費者直接陳述產品的功能。

5進一步做好產品的包裝

在對寶潔產品的不足的調查中，包裝不好占到了百分之十八。包裝就是品牌的臉，一提到品牌，消費者立即想到包裝。因此，必須為品牌設計一個容易被人出的包裝，將平凡的名稱賦予品牌生命。另外包裝是品牌的容貌。品牌的視覺呈現是由品牌標志及包裝設計元素組合而成。包裝就像是電視及平面廣告的簽名，也是消費者到商店購物時所認識的產品。 所以，寶潔應加強包裝的設計。