鋁加工行業(yè)調(diào)研報(bào)告(it行業(yè)調(diào)研報(bào)告)
鋁加工行業(yè)調(diào)研報(bào)告
鋁加工行業(yè)調(diào)研報(bào)告
前言：
2015年以來(lái)的全球經(jīng)濟(jì)深層次調(diào)整還在延續(xù)，各國(guó)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇表現(xiàn)走勢(shì)分化、結(jié)構(gòu)分化、周期分化的特點(diǎn)，發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體和新興經(jīng)濟(jì)體兩大板塊經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇態(tài)勢(shì)不平衡，美國(guó)率先恢復(fù)增長(zhǎng)動(dòng)力走出泥潭，中國(guó)增速逐年放緩步入新常態(tài)，歐洲、日本經(jīng)濟(jì)萎靡不振，多個(gè)新興及發(fā)展中國(guó)家經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)高通脹低增長(zhǎng)，大多數(shù)經(jīng)濟(jì)體仍需將“保增長(zhǎng)”作為首要任務(wù)，由于發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體仍舊在全球需求中占相當(dāng)大的比重,所以外部需求疲軟直接影響到如中國(guó)這些以出口為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)動(dòng)力的經(jīng)濟(jì)體。
伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度由高速過(guò)渡為新常態(tài)，中國(guó)鋁工業(yè)正經(jīng)歷著爆發(fā)式增長(zhǎng)后的行業(yè)消化過(guò)剩產(chǎn)能、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展的陣痛期，但隨著中國(guó)大力推動(dòng)諸如“一帶一路”、“工業(yè)4.0”、“綠色經(jīng)濟(jì)”、“十三五規(guī)劃”等大戰(zhàn)略、大發(fā)展工作有序落實(shí)，將為中國(guó)經(jīng)濟(jì)未來(lái)發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)人民追求高質(zhì)量生活，作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)和高新技術(shù)發(fā)展支柱性原材料的鋁材需求有望得到更大拓展，建筑幕墻、交通運(yùn)輸、電力設(shè)備、國(guó)防軍工、高端裝備、包裝等行業(yè)的快速發(fā)展，將使鋁加工材消費(fèi)量不斷地增長(zhǎng)，同時(shí)，國(guó)家大力倡導(dǎo)拓展用鋁替代鋼鐵、銅、木、紙、塑料等非環(huán)保節(jié)能材料的應(yīng)用，新產(chǎn)品、新工藝、新用途的鋁加工材將不斷出現(xiàn)，從而會(huì)推動(dòng)行業(yè)技術(shù)進(jìn)步和行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
中國(guó)鋁工業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
2002～2015年，全球鋁消費(fèi)由2531萬(wàn)噸增加到5585萬(wàn)噸，增長(zhǎng)了1.2倍，年均增長(zhǎng)率約6.5%；其中中國(guó)從420萬(wàn)噸增長(zhǎng)到2912萬(wàn)噸，增長(zhǎng)了5.93倍，年均增長(zhǎng)率16.5%；中國(guó)人均鋁消費(fèi)水平已經(jīng)大大拉近與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距，但仍有可觀的發(fā)展空間。當(dāng)前，世界鋁消費(fèi)人均7.7公斤，中國(guó)人均21公斤，歐、美、日發(fā)達(dá)國(guó)家人均約40公斤，中國(guó)鋁消費(fèi)增長(zhǎng)率已由高速進(jìn)入中低速增長(zhǎng)的“新常態(tài)”。
總體來(lái)看，世界鋁工業(yè)發(fā)展仍在蓬勃發(fā)展，特別是這十多年來(lái)產(chǎn)能產(chǎn)量還在持續(xù)增長(zhǎng)，但產(chǎn)能過(guò)剩的問(wèn)題卻表現(xiàn)得越來(lái)越突出，并從上游電解鋁產(chǎn)業(yè)逐漸蔓延至中下游鋁壓延加工產(chǎn)業(yè)，過(guò)剩產(chǎn)能主要源于中國(guó)產(chǎn)能的爆炸式增長(zhǎng)，還有一些礦石資源豐富和能源資源豐富的國(guó)家紛紛大力發(fā)展鋁冶煉與加工產(chǎn)業(yè)也增加了市場(chǎng)供給。早在幾年前行業(yè)已經(jīng)預(yù)計(jì)電解鋁市場(chǎng)供應(yīng)過(guò)剩，國(guó)家也出臺(tái)多項(xiàng)政策措施淘汰落后產(chǎn)能，力促行業(yè)理性有序發(fā)展，但是減產(chǎn)情況根本難以蓋過(guò)新產(chǎn)能的投放。全球鋁的產(chǎn)量增長(zhǎng)速度還是比較快，而鋁的消費(fèi)增長(zhǎng)則表現(xiàn)有放緩情況，這導(dǎo)致了這幾年鋁供應(yīng)過(guò)剩情況只見(jiàn)惡化未見(jiàn)改觀。
據(jù)數(shù)據(jù)分析顯示，國(guó)內(nèi)電解鋁產(chǎn)業(yè)集中度已大幅提高。2002年，中國(guó)有電解鋁企業(yè)147家，目前正常生產(chǎn)的只有56家，按集團(tuán)統(tǒng)計(jì)只有30多家；電解鋁企業(yè)平均生產(chǎn)規(guī)模達(dá)到60萬(wàn)噸，已遠(yuǎn)超世界平均水平。
來(lái)源于安泰科的數(shù)據(jù)顯示，2015年全球原鋁產(chǎn)量5120萬(wàn)噸，其中中國(guó)占比42.8%；2015年全球原鋁產(chǎn)量5390萬(wàn)噸，中國(guó)占比51.1%，全球鋁工業(yè)由此呈現(xiàn)出二元格局。其中2015年原鋁產(chǎn)量排名第二的俄羅斯占比僅為7%，其余依次是加拿大6%、美國(guó)和阿聯(lián)酋各占4%，澳大利亞、印度、巴西各占3%，挪威、巴林、冰島各占2%，全球剩余其它國(guó)家總計(jì)為13%。
電解鋁生產(chǎn)近年向能源資源廉價(jià)、電力充裕、鋁土礦資源豐富且低廉的地區(qū)投資或轉(zhuǎn)移已漸漸成為趨勢(shì)。就中國(guó)而言在短短的五年里面，電解鋁投資呈現(xiàn)規(guī)模大、投產(chǎn)快的特點(diǎn)，且主要集中選擇在西北部省份能源資源豐厚、電力成本低的區(qū)域進(jìn)行投資。中國(guó)電解鋁產(chǎn)能向西部地區(qū)轉(zhuǎn)移可謂全面提速，尤其在新疆，集中了大批新建產(chǎn)能。據(jù)新疆有色金屬工業(yè)協(xié)會(huì)近期數(shù)據(jù)顯示，2015年全年該地區(qū)已有電解鋁產(chǎn)能535萬(wàn)噸，全區(qū)（７家電解鋁企業(yè)）生產(chǎn)電解鋁產(chǎn)量共計(jì)426.8萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)73.3%，其增長(zhǎng)速度僅次于多晶硅產(chǎn)業(yè)，成為新疆增長(zhǎng)第二大產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值532億元，同比增長(zhǎng)52.8%。據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，其產(chǎn)量已超過(guò)河南省，躍居中國(guó)電解鋁生產(chǎn)第一大省。中國(guó)有色金屬工業(yè)協(xié)會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)康義在鄭州舉辦的中西部有色金屬工業(yè)發(fā)展論壇上表示，這標(biāo)志著電解鋁產(chǎn)能向西部轉(zhuǎn)移加快，改變了十種有色金屬前10位產(chǎn)量大省的排序。
據(jù)新疆有色金屬工業(yè)協(xié)會(huì)介紹，“十二五”末新疆將建成650萬(wàn)噸產(chǎn)能，鋁深加工產(chǎn)能120萬(wàn)噸，形成煤電冶產(chǎn)業(yè)鏈，產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過(guò)千億元，未來(lái)新疆將成為中國(guó)“鋁都”，甚至世界最大的鋁產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)帶。
另一方面，退居第二的電解鋁大省河南，全行業(yè)仍在持續(xù)虧損困境中掙扎。僅電價(jià)一項(xiàng)，河南電解鋁企業(yè)每噸成本就高出西部地區(qū)1000多元，其他中、東部地區(qū)的企業(yè)情況也不容樂(lè)觀，行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、節(jié)能減排和全行業(yè)脫困壓力巨大。
今年4月國(guó)務(wù)院決定下調(diào)燃煤發(fā)電上網(wǎng)電價(jià)和工商業(yè)用電價(jià)格，這對(duì)電力成本占比生產(chǎn)成本40%多的電解鋁企業(yè)無(wú)疑是利好。但是自2015年以來(lái)的這五年，每年年度平均鋁價(jià)從16778元/噸跌至今年全年預(yù)計(jì)的12400元/噸，下跌了4378元/噸，跌幅達(dá)到26%；如果以這五年最高價(jià)18200元/噸和最低價(jià)11600元/噸比，下跌了6600元/噸，跌幅達(dá)到36%；國(guó)內(nèi)平均電價(jià)從0.429元每度電，下降至0.368元每度電，降低14%，相當(dāng)于減少跌價(jià)損失850元，與4378元和6600元慘烈的價(jià)格下跌相比是杯水車(chē)薪的。雖然我國(guó)電解鋁企業(yè)的生產(chǎn)指標(biāo)和管理在不斷的優(yōu)化和提高，但在鋁價(jià)跌幅面前顯得蒼白無(wú)力；這五年大多數(shù)電解鋁企業(yè)是虧損連連的。
隨著科技發(fā)展日新月異，對(duì)電解鋁新技術(shù)的探索也在持續(xù)加速，不僅電解鋁槽日趨大型化，鋁工業(yè)科技含量及智能化程度也越來(lái)越高，而電解生產(chǎn)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)也在向著高產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)、低耗、長(zhǎng)壽和低污染方向加速發(fā)展。
中國(guó)改革開(kāi)放30年高速發(fā)展及10年黃金期的中國(guó)鋁行業(yè)，已然成為國(guó)際市場(chǎng)最重要的鋁及鋁加工材供應(yīng)基地，中國(guó)電解鋁不僅已經(jīng)成為鋼鐵之外的第二大金屬材料，中國(guó)也已成為全球最大的原鋁及鋁材生產(chǎn)國(guó)、消費(fèi)國(guó)和出口國(guó)。相當(dāng)一部分電解鋁、鋁加工技術(shù)裝備工藝已達(dá)到世界領(lǐng)先水平。
鋁行業(yè)的發(fā)展不僅支持了與鋁相關(guān)行業(yè)的發(fā)展及相關(guān)產(chǎn)品的出口，相關(guān)行業(yè)的發(fā)展也反過(guò)來(lái)帶動(dòng)了國(guó)內(nèi)鋁的消費(fèi)，刺激了鋁產(chǎn)業(yè)鏈的投資。鋁產(chǎn)業(yè)所涉及的產(chǎn)業(yè)鏈規(guī)模、出口規(guī)模巨大，帶動(dòng)面、影響面都很大。統(tǒng)計(jì)顯示，中國(guó)鋁系列產(chǎn)品出口的出口量占到國(guó)內(nèi)全鋁產(chǎn)量的22～25%以上。過(guò)去的12年是中國(guó)鋁加工材、鋁制成品出口的黃金年代，出口鋁及鋁合金、鋁加工材、各種鋁制品累計(jì)達(dá)到4621萬(wàn)噸，年均增幅達(dá)到10.52%。
2015年中國(guó)鋁出口達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的617.6萬(wàn)噸，其中鋁加工材367萬(wàn)噸、鋁及鋁合金66.7萬(wàn)噸、鋁制品184萬(wàn)噸。如考慮2015年鋁合金輪轂出口量79萬(wàn)噸，還有諸如車(chē)輛、工具、燈具、家電、3C產(chǎn)品、電機(jī)設(shè)備中所間接出口的鋁合金，2015年中國(guó)用于出口的鋁應(yīng)在800萬(wàn)噸以上，或甚至更高。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年中國(guó)鋁擠壓材產(chǎn)能達(dá)1780萬(wàn)噸，當(dāng)年實(shí)際產(chǎn)量1470萬(wàn)噸，比2015年增長(zhǎng)9.3%，2004～2015年鋁擠壓材產(chǎn)量年均增長(zhǎng)率17.2%。2015年中國(guó)鋁擠壓材消費(fèi)量1345萬(wàn)噸，增長(zhǎng)7.6%；出口量為85.4萬(wàn)噸，增長(zhǎng)39.5%；2004～2015年鋁擠壓材消費(fèi)量年均增長(zhǎng)率為17%。
2015年中國(guó)鋁板帶消費(fèi)量達(dá)到814萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)10%；2004～2015年年均增長(zhǎng)率達(dá)到16.18%；出口量達(dá)到173.84萬(wàn)噸，凈出口量139.11萬(wàn)噸、占產(chǎn)量的14.39%；2004～2015年出口量年均增長(zhǎng)37.49%。
2015年中國(guó)鋁箔總產(chǎn)能362萬(wàn)噸，實(shí)際產(chǎn)量320萬(wàn)噸，消費(fèi)量236.4萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)12.03%，處于嚴(yán)重過(guò)剩狀態(tài)；出口量86.77萬(wàn)噸，凈出口量80.8萬(wàn)噸、占年產(chǎn)量的25.25%；2004～2015年鋁箔產(chǎn)能年均增長(zhǎng)率18.1%，鋁箔產(chǎn)量年均增長(zhǎng)率20.6%，鋁箔消費(fèi)年均增長(zhǎng)率17.31%，鋁箔出口量年均增長(zhǎng)27.74%。
雖然產(chǎn)能已經(jīng)嚴(yán)重過(guò)剩，但是中國(guó)鋁行業(yè)投資熱度卻始終不減。2015年中國(guó)鋁加工工業(yè)固定資產(chǎn)投資繼續(xù)增長(zhǎng)，全年共完成固定投資1965億元，同比增長(zhǎng)25.2%，占當(dāng)年有色金屬合金制造和壓延加工投資額的51.6%，單個(gè)項(xiàng)目規(guī)模、技術(shù)裝備的資金投入進(jìn)一步增加。投資項(xiàng)目分區(qū)域來(lái)看，河南、山東等地比重加大，西部主要集中在內(nèi)蒙古、新疆等地。
在鋁加工材出口增長(zhǎng)的刺激下，中國(guó)鋁加工行業(yè)的產(chǎn)能增速在加快，2015～2015年鋁加工產(chǎn)能迅速增長(zhǎng)，其中鋁板帶（冷軋）增長(zhǎng)119.5%，鋁擠壓增長(zhǎng)46%，鋁箔增長(zhǎng)67.5%。顯然，鋁軋制工業(yè)、尤其是高精鋁板帶軋制業(yè)已成為中國(guó)鋁加工行業(yè)新的發(fā)展熱點(diǎn)，2015年鋁板帶產(chǎn)能為1380萬(wàn)噸，產(chǎn)量達(dá)到967萬(wàn)噸，比2015年增長(zhǎng)10.5%，產(chǎn)能過(guò)剩情況比較嚴(yán)重。近10年中國(guó)鋁板帶產(chǎn)能年均增長(zhǎng)率為15.73%，產(chǎn)量年均增速達(dá)到20.8%。
近年新上馬的項(xiàng)目起點(diǎn)普遍較高，通過(guò)大量進(jìn)口先進(jìn)設(shè)備，很多企業(yè)裝備水平已達(dá)世界一流。其中熱連軋、冷連軋、雙零箔、大截面型材產(chǎn)能集中投產(chǎn)，熔鑄、熱處理、擠壓、表面處理、精加工裝備也得到全面升級(jí)。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前在產(chǎn)及在建的45MN以上大型擠壓機(jī)以及80MN以上重型擠壓機(jī)，已分別超過(guò)90臺(tái)和44臺(tái)；廣東今年增加了一條亞洲產(chǎn)能最大全自動(dòng)立式氧化電泳生產(chǎn)線(xiàn)，該生產(chǎn)線(xiàn)年產(chǎn)能達(dá)6萬(wàn)噸；2000mm級(jí)寬幅鋁箔軋機(jī)80臺(tái)，其中進(jìn)口設(shè)備超過(guò)50臺(tái)；6輥不可逆式冷軋機(jī)22臺(tái)，僅CVC-6plus就有17臺(tái)。此外還有（1+5）式熱連軋生產(chǎn)線(xiàn)、（1+4）式熱連軋生產(chǎn)線(xiàn)10條，（1+3）式熱連軋生產(chǎn)線(xiàn)4條，（1+1）式熱粗-精軋生產(chǎn)線(xiàn)10條，（1+5）式熱連軋生產(chǎn)線(xiàn)1條，連鑄連軋生產(chǎn)線(xiàn)1條。
中國(guó)鋁業(yè)產(chǎn)業(yè)集群化、規(guī)?；蛯?zhuān)業(yè)化特點(diǎn)各具，在骨干企業(yè)帶動(dòng)和地方政府推動(dòng)下已形成了一批特色產(chǎn)業(yè)集群和鋁加工基地，涌現(xiàn)一批規(guī)?；?shí)力強(qiáng)、有影響力的鋁加工企業(yè)。目前中國(guó)鋁加工行業(yè)上市公司已經(jīng)有20多家，絕大多數(shù)都能借助資本市場(chǎng)，抓住機(jī)遇、占據(jù)市場(chǎng)先機(jī)并得到良性發(fā)展，成為行業(yè)領(lǐng)先者。
近年來(lái)中國(guó)鋁產(chǎn)業(yè)發(fā)展體現(xiàn)出9大特點(diǎn)：投資規(guī)模大，產(chǎn)能、產(chǎn)量增長(zhǎng)快；新項(xiàng)目起點(diǎn)高，技術(shù)裝備水平高；產(chǎn)業(yè)鏈一體化程度不斷提高；產(chǎn)業(yè)集群化、規(guī)?；蛯?zhuān)業(yè)化各有特色；整體的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力提高，進(jìn)口替代進(jìn)程加快；在多種因素作用下，鋁產(chǎn)品出口對(duì)行業(yè)的拉動(dòng)明顯；并購(gòu)重組和產(chǎn)業(yè)整合加快；資本運(yùn)作和上市融資促進(jìn)優(yōu)勢(shì)企業(yè)成長(zhǎng)；鋁加工企業(yè)國(guó)際化開(kāi)始起步。
鋁加工企業(yè)不但在努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的向上一體化與向下一體化，并購(gòu)重組和產(chǎn)業(yè)整合進(jìn)程也在加快，包括鋁加工企業(yè)之間重組、國(guó)內(nèi)企業(yè)與國(guó)外企業(yè)聯(lián)合重組，還有直接走出國(guó)門(mén)、與國(guó)外下游企業(yè)結(jié)成聯(lián)盟等。如興發(fā)鋁業(yè)、南山鋁業(yè)、中國(guó)忠旺、亞洲、廣銀鋁業(yè)、高登鋁業(yè)等企業(yè)開(kāi)始跨地區(qū)、跨國(guó)投資布局、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、戰(zhàn)略合作，在規(guī)模增長(zhǎng)的同時(shí)，結(jié)構(gòu)調(diào)整也在浪潮涌動(dòng)。
由于產(chǎn)業(yè)鏈一體化程度不斷提高，鋁液直供短流程生產(chǎn)鋁擠壓圓錠（鋁棒）、軋制板坯比例不斷加大，目前電解鋁生產(chǎn)企業(yè)延伸鋁加工業(yè)務(wù)的大中型企業(yè)已有36家。
新疆地區(qū)今年新增的延伸鋁加工企業(yè)最多。在當(dāng)?shù)卣e極支持引導(dǎo)當(dāng)?shù)劁X產(chǎn)業(yè)鏈向下游延伸影響，幾大鋁廠周邊涌現(xiàn)出一大批的擬建在建鋁棒廠。新疆希望鋁業(yè)周邊目前有兩家鋁棒生產(chǎn)廠家，產(chǎn)能為12萬(wàn)噸左右，尚在建設(shè)中的鋁棒廠家高達(dá)6家。新疆希望鋁業(yè)預(yù)計(jì)至明年該廠有90萬(wàn)噸電解鋁轉(zhuǎn)化為鋁水銷(xiāo)售，且絕大部分被生產(chǎn)成鋁棒。與之毗鄰的新疆神火鋁業(yè)80萬(wàn)噸鋁水全部簽約成功，銷(xiāo)售對(duì)象是依其而建的三家鋁棒廠，預(yù)計(jì)今年年底即將部分投產(chǎn)。而新疆其亞鋁業(yè)目前鋁棒產(chǎn)能為10萬(wàn)噸，預(yù)計(jì)后期擴(kuò)大至40萬(wàn)噸。此外，新疆信發(fā)鋁業(yè)也表示，目前該廠鋁棒產(chǎn)能為60萬(wàn)噸，計(jì)劃明年將鋁棒產(chǎn)能擴(kuò)大至150萬(wàn)噸，目前該廠已經(jīng)開(kāi)始舉行招標(biāo)工作。除新疆地區(qū)以外，內(nèi)蒙古東方希望也擬在年底將該廠的鋁棒產(chǎn)能擴(kuò)大至15萬(wàn)噸，而重慶旗能鋁業(yè)周邊也有一家產(chǎn)能為15萬(wàn)噸的鋁棒廠在建。
2015年工信部發(fā)布的兩份《鋁行業(yè)規(guī)范條件》企業(yè)名單，儼然以產(chǎn)能大小對(duì)電解鋁企業(yè)進(jìn)行了排序，前15名依次為山東魏橋集團(tuán)、中國(guó)鋁業(yè)、山東信發(fā)集團(tuán)、中電投、東興鋁業(yè)、東方希望、神火集團(tuán)、天山鋁業(yè)、云鋁股份、伊電控股、新疆其亞、河南豫聯(lián)、青海鑫恒、山東怡力、河南萬(wàn)基，民營(yíng)資本明顯占優(yōu)。相信在不久的將來(lái)，中國(guó)將發(fā)展出多家類(lèi)似美國(guó)鋁業(yè)一樣的從冶煉到初加工到深加工全產(chǎn)業(yè)鏈、高技術(shù)含量、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的綜合性大型鋁企業(yè)。
中國(guó)鋁行業(yè)面臨的困難與挑戰(zhàn)
在當(dāng)前中國(guó)鋁行業(yè)進(jìn)入規(guī)模化發(fā)展的新階段后，市場(chǎng)也已進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展期。但隨之而來(lái)的產(chǎn)能過(guò)剩及營(yíng)商環(huán)境惡化，也使鋁加工進(jìn)入微利時(shí)代。跟據(jù)中國(guó)有色金屬工業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)鋁產(chǎn)業(yè)效益呈現(xiàn)分化，其中鋁冶煉全行業(yè)虧損：2015年雖同比減虧31億元、但仍虧損80億元，2015年一季度同比減虧44億元、凈虧損3億元；而鋁壓延加工行業(yè)盈利：2015年盈利467億元、同比增長(zhǎng)6.7%，2015年一季度盈利115億元、同比增長(zhǎng)18.1%。
另外，伴隨著鋁價(jià)不斷走低，當(dāng)前中國(guó)鋁工業(yè)投資結(jié)構(gòu)亦呈分化態(tài)勢(shì)，鋁冶煉行業(yè)固定資產(chǎn)投資出現(xiàn)回落、而鋁壓延加工固定資產(chǎn)投資保持增長(zhǎng)：2015年一季度，鋁冶煉（含電解鋁、氧化鋁、再生鋁）完成固定資產(chǎn)投資70億元，同比下降2%；鋁壓延加工完成固定資產(chǎn)投資247億元，同比下降0.2%。
鋁加工企業(yè)過(guò)度投資、跨界投資和短貸長(zhǎng)用以及承兌匯票比例過(guò)大等所導(dǎo)致的高融資成本，進(jìn)而已經(jīng)導(dǎo)致其負(fù)債率高企，償債壓力大增；而且客戶(hù)占?jí)贺浛顕?yán)重，鋁企業(yè)資金鏈普遍緊張，運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)在不斷增大。今年國(guó)內(nèi)就有好幾家中大型的鋁加工企業(yè)因?yàn)殂y行收貸，導(dǎo)致資金鏈斷裂而倒閉。事實(shí)上，供應(yīng)增加壓力下的內(nèi)外銷(xiāo)鋁加工材加工費(fèi)不斷在下降，出口的低價(jià)競(jìng)銷(xiāo)更是直接引發(fā)了國(guó)外對(duì)華發(fā)起一系列的反傾銷(xiāo)調(diào)查案。
在出口退稅政策支持下，每年凈出口的鋁初級(jí)加工產(chǎn)品超過(guò)330萬(wàn)噸，還有間接出口的鋁制品估算超過(guò)400萬(wàn)噸，國(guó)外對(duì)中國(guó)鋁材反傾銷(xiāo)范圍逐步擴(kuò)大，擴(kuò)大出口的環(huán)境和條件趨于惡化。
國(guó)內(nèi)鋁消費(fèi)已進(jìn)入中低速增長(zhǎng)階段，而國(guó)際市場(chǎng)卻持續(xù)低迷，出口難以持續(xù)增長(zhǎng)。行業(yè)的產(chǎn)能利用率在持續(xù)下降，過(guò)剩已經(jīng)在向高端產(chǎn)品領(lǐng)域蔓延，鋁加工產(chǎn)能過(guò)剩、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈；受經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響，營(yíng)商環(huán)境惡化，鋁加工企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效益不佳，企業(yè)多數(shù)陷入債務(wù)困境，資產(chǎn)重組將會(huì)增加。
不僅如此，由于鋁加工項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)雷同導(dǎo)致產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，競(jìng)爭(zhēng)已非激烈、而是慘烈。業(yè)內(nèi)企業(yè)對(duì)于細(xì)分市場(chǎng)及某一精專(zhuān)項(xiàng)目關(guān)注不夠，都盯著高檔鋁板帶材和大型工業(yè)型材，結(jié)果卻造成了結(jié)構(gòu)性的產(chǎn)能過(guò)剩。
按精整設(shè)備通過(guò)能力計(jì)算，航空鋁厚板材目前已建成產(chǎn)能35萬(wàn)噸/年，在建項(xiàng)目有9個(gè)，估計(jì)全部建成產(chǎn)能將近100萬(wàn)噸/年，但包括客機(jī)和貨機(jī)在內(nèi)的全球航空鋁材需求量每年不過(guò)60萬(wàn)噸，即便2020年后中國(guó)的國(guó)內(nèi)需求量也不會(huì)超過(guò)10萬(wàn)噸。
目前在產(chǎn)、在建的45MN以上大型積壓機(jī)以及80MN以上重型擠壓機(jī)，已分別超過(guò)90臺(tái)和44臺(tái)，生產(chǎn)能力近50萬(wàn)噸/年，主要面對(duì)軌道車(chē)輛市場(chǎng)，但軌道列車(chē)（包括高鐵、地鐵和輕軌列車(chē)）鋁材年需求量不過(guò)10萬(wàn)噸。
另?yè)?jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2015年中國(guó)在建的鋁合金板帶冷軋項(xiàng)目有16個(gè)，其中僅生產(chǎn)能力達(dá)300萬(wàn)噸/年的就有2個(gè)，總生產(chǎn)能力在1200萬(wàn)噸/年以上。
此外，2015年中國(guó)罐料的生產(chǎn)能力已近90萬(wàn)噸，在建的生產(chǎn)能力約35萬(wàn)噸，而當(dāng)年市場(chǎng)需求量?jī)H為58萬(wàn)噸，即便加上出口所需也只有66萬(wàn)噸；到2016年中國(guó)汽車(chē)車(chē)身鋁板產(chǎn)能將達(dá)到55萬(wàn)噸，而樂(lè)觀預(yù)計(jì)到2020年的需求量最多只有15萬(wàn)噸。
世界經(jīng)濟(jì)持續(xù)表現(xiàn)低迷，復(fù)蘇進(jìn)程緩慢，全球金屬需求不足，生產(chǎn)及加工企業(yè)營(yíng)商環(huán)境惡化，特別值得一提的是，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展步入新常態(tài)，國(guó)內(nèi)鋁消費(fèi)也已開(kāi)始進(jìn)入中低速增長(zhǎng)階段。其中，房地產(chǎn)投資增速的下降意味著被稱(chēng)之為“全球經(jīng)濟(jì)中最重要產(chǎn)業(yè)”的中國(guó)房地產(chǎn)已在開(kāi)始下降，而工業(yè)用電量和貨物運(yùn)輸增幅的下降則直接映射出了中國(guó)經(jīng)濟(jì)的疲軟。
不僅如此，由于市場(chǎng)法治體系的不完善與監(jiān)管的不到位，逃稅騙稅、騙貸、融資套利、灰色交易、負(fù)利競(jìng)銷(xiāo)等惡性競(jìng)爭(zhēng)手段和現(xiàn)象層出不窮，在某種程度上鋁產(chǎn)品成為了投機(jī)套利的工具，鋁及鋁加工項(xiàng)目成為融資套利的平臺(tái)。不健康的虛擬經(jīng)濟(jì)、權(quán)貴經(jīng)濟(jì)、諸侯經(jīng)濟(jì)透支了中國(guó)經(jīng)濟(jì)和實(shí)體企業(yè)的現(xiàn)在和未來(lái)，侵害了社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、資源、環(huán)境和人的可持續(xù)性發(fā)展。
我們需要為過(guò)去10年的高速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)刺激付出代價(jià)，困難與挑戰(zhàn)可能要持續(xù)更長(zhǎng)時(shí)間。中國(guó)鋁行業(yè)正經(jīng)歷著由高速增長(zhǎng)到中高速增長(zhǎng)，由注重?cái)?shù)量、規(guī)模到注重質(zhì)量與結(jié)構(gòu)優(yōu)化，由投資驅(qū)動(dòng)到新型需求驅(qū)動(dòng)的深刻變化。今后，也還要適應(yīng)鋁加工行業(yè)發(fā)展的新常態(tài)。
中國(guó)鋁市場(chǎng)及鋁加工行業(yè)前景
中國(guó)鋁及鋁加工行業(yè)，是中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的縮影與典型樣本。中國(guó)鋁加工材約有300余種合金、1500多個(gè)品種，是世界上鋁產(chǎn)品種類(lèi)最豐富的國(guó)家之一。當(dāng)前，我國(guó)鋁工業(yè)已經(jīng)形成大量進(jìn)口鋁資源產(chǎn)品，立足內(nèi)需、適度出口鋁加工產(chǎn)品的'產(chǎn)業(yè)格局。作為一種名副其實(shí)的“綠色金屬”，鋁具備非常多的優(yōu)良特性，其輕量化、強(qiáng)度高、加工成型可塑性高和超高回收率等綜合優(yōu)勢(shì)所帶來(lái)的環(huán)境效益無(wú)法被替代，應(yīng)用前景非常廣闊?！耙凿X代木”，“以鋁節(jié)銅”，“以鋁代塑”、“以鋁代鋼”都有廣泛的范圍和深入的內(nèi)容。
近幾年來(lái)，由于經(jīng)濟(jì)增速放緩，加上產(chǎn)能過(guò)剩、成本下降等因素，國(guó)際市場(chǎng)及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)鋁價(jià)一直在低價(jià)位運(yùn)行，預(yù)計(jì)未來(lái)3～5年，全球鋁市場(chǎng)供求不會(huì)有根本性的轉(zhuǎn)變，全球鋁價(jià)格還會(huì)維持在較低水平，這將保持了鋁的高性?xún)r(jià)比特性，增強(qiáng)用戶(hù)和消費(fèi)者的信心，更有利于擴(kuò)大鋁在中國(guó)的開(kāi)發(fā)應(yīng)用，而發(fā)達(dá)國(guó)家歐、美、日方面鋁消費(fèi)基本已經(jīng)進(jìn)入平穩(wěn)期，新的增長(zhǎng)點(diǎn)相對(duì)有限。中國(guó)已進(jìn)入中等收入國(guó)家行列，2015年中國(guó)人均鋁消費(fèi)大約21公斤，與發(fā)達(dá)國(guó)家的40多公斤相比還有巨大上升空間。
經(jīng)濟(jì)發(fā)展及城市化的推動(dòng)是消費(fèi)增長(zhǎng)的“內(nèi)生”動(dòng)力，但是鋁消費(fèi)的增長(zhǎng)還需要“內(nèi)生的創(chuàng)新”和外部有利環(huán)境的推動(dòng)，重點(diǎn)是要促進(jìn)和擴(kuò)大鋁的應(yīng)用。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，十一五期間（2015-2015年）GDP目標(biāo)7.5%，GDP實(shí)際增幅11.2%，鋁消費(fèi)年均增長(zhǎng)率（GAGR）16.2%；十二五期間（2011-2015年）GDP目標(biāo)7.0%，GDP實(shí)際增幅7.5%，鋁消費(fèi)年均增長(zhǎng)率（GAGR）11.6%；十三五期間（2016-2020年）GDP預(yù)期目標(biāo)6.5%，預(yù)期鋁消費(fèi)年均增長(zhǎng)率約7%。
化解電解鋁產(chǎn)能過(guò)剩任重道遠(yuǎn)，必須“疏堵”結(jié)合。“疏”就是要通過(guò)政策引導(dǎo)，擴(kuò)大國(guó)內(nèi)鋁應(yīng)用。近年來(lái)，有色行業(yè)在擴(kuò)大鋁應(yīng)用方面做了大量工作，推行的交通運(yùn)輸車(chē)輛“以鋁代鋼”、城市電纜“以鋁節(jié)銅”、建筑產(chǎn)業(yè)“以鋁節(jié)木”，對(duì)國(guó)家節(jié)能減排、提高交通運(yùn)輸行業(yè)運(yùn)輸效率、緩解銅資源短缺、有效保護(hù)林業(yè)資源以及化解電解鋁產(chǎn)能過(guò)剩具有重要意義。
“堵”就是要嚴(yán)格控制新建電解鋁項(xiàng)目，引導(dǎo)企業(yè)關(guān)閉高成本電解鋁生產(chǎn)能力。然而，在電解鋁產(chǎn)能西移的同時(shí)，中東部高成本的產(chǎn)能退出卻面臨諸多障礙，除了職工安置、債務(wù)償還外，還涉及到地方稅收、就業(yè)、發(fā)電企業(yè)、輸配電企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)以及下游加工企業(yè)。簡(jiǎn)單地關(guān)閉電解鋁企業(yè)，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)利益方都將受到損害。
目前我國(guó)電力成本占電解鋁生產(chǎn)成本的比例45%左右。由于種種原因，直購(gòu)電政策推行十分困難，迫使電解鋁企業(yè)陸續(xù)向可建自備電廠的地區(qū)轉(zhuǎn)移，這也是形成電解鋁產(chǎn)能過(guò)剩的重要原因之一。建議結(jié)合電力體制的改革，把電解鋁直購(gòu)電工作落到實(shí)處，并解決電解鋁自備電廠并網(wǎng)費(fèi)問(wèn)題。建議考慮在條件成熟的地區(qū)推行合理并網(wǎng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，建立利益共享機(jī)制，支持電解鋁布局結(jié)構(gòu)調(diào)整，有效化解產(chǎn)能過(guò)剩。
在目前電解鋁產(chǎn)能規(guī)模基數(shù)很大的情況下，在今后較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)，嚴(yán)格控制新增產(chǎn)能，仍是化解產(chǎn)能過(guò)剩面臨的最重要任務(wù)。建議國(guó)家在對(duì)電解鋁產(chǎn)能堅(jiān)持總量控制、合理規(guī)劃、加強(qiáng)引導(dǎo)的同時(shí)，在稅費(fèi)減免、債務(wù)豁免、職工安置補(bǔ)償?shù)确矫驷槍?duì)高成本電解鋁產(chǎn)能建立完善的退出機(jī)制，通過(guò)給予一定的政策支持和補(bǔ)償，以鼓勵(lì)其盡快退出市場(chǎng)，化解存量產(chǎn)能。
在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，經(jīng)濟(jì)保持中高速增長(zhǎng)背景下，鋁消費(fèi)還將保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，不會(huì)出現(xiàn)消費(fèi)下降和負(fù)增長(zhǎng)的局面。盡管增幅會(huì)有所下降，但是應(yīng)用范圍將會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大，應(yīng)用的質(zhì)量和要求將會(huì)更高，這都將為擴(kuò)大鋁市場(chǎng)提供新機(jī)遇。比如，在傳統(tǒng)市場(chǎng)的存量調(diào)整方面，節(jié)能型鋁門(mén)窗更新?lián)Q代、綠色施工技術(shù)，加快老舊汽車(chē)淘汰、城市基礎(chǔ)設(shè)施改造、制造業(yè)自動(dòng)化改造等方面都將是擴(kuò)大鋁應(yīng)用的新機(jī)會(huì)。另外，鋁應(yīng)用的推廣呼喚更多的科技創(chuàng)新，先進(jìn)的材料、技術(shù)及產(chǎn)品。如發(fā)展迅猛的3D打印，以及最新推出的續(xù)航能力達(dá)到1600公里的鋁空氣電池，還有節(jié)能和新能源汽車(chē)、光伏一體化建筑等。
中國(guó)有色金屬工業(yè)協(xié)會(huì)受?chē)?guó)務(wù)院參事室委托課題《擴(kuò)大鋁的應(yīng)用范圍，促進(jìn)循環(huán)發(fā)展的戰(zhàn)略研究》顯示，未來(lái)擴(kuò)大鋁應(yīng)用的領(lǐng)域?qū)⒅攸c(diǎn)集中在交通運(yùn)輸、包裝容器及電力電子、耐用消費(fèi)等方面。具體如交通運(yùn)輸領(lǐng)域的全鋁掛車(chē)、全鋁運(yùn)煤車(chē)、鋁車(chē)身板；建筑結(jié)構(gòu)如鋁模板、圍護(hù)板、鋁芯復(fù)合板；電力領(lǐng)域如鋁合金電纜、銅鋁復(fù)合導(dǎo)體；包裝領(lǐng)域如鋁罐、鋁箔、餐盒、鋁瓶蓋；其他領(lǐng)域如鋁托盤(pán)、鋁橋梁、防洪墻等。
鋁在交通工具方面的擴(kuò)大應(yīng)用是必然趨勢(shì)，將為提高燃油效率，減少燃油消耗和環(huán)境污染提供優(yōu)化的解決方案，帶來(lái)明顯的實(shí)效。國(guó)外的鋁掛車(chē)占比約70%，而中國(guó)當(dāng)前所保有的約350萬(wàn)輛載重掛車(chē)則幾乎全部為鋼制，全鋁掛車(chē)占比不到2‰。鋁在綠色建筑中的擴(kuò)大應(yīng)用也有利于減少建筑能耗, 鋁合金建筑模板于1962年誕生于美國(guó)，歐美、日韓、巴西、中東、東南亞等幾十個(gè)國(guó)家已普遍采用，在中國(guó)應(yīng)用比例不到1%,鋁模板節(jié)能減排顯著, 國(guó)內(nèi)鋁模板可周轉(zhuǎn)200～300次并可回收再生，而木模板僅3～5次，木模或鋼模報(bào)廢后基本沒(méi)有再利用價(jià)值。2011年以前中國(guó)主要出口鋁合金模板用材，目前已有注冊(cè)生產(chǎn)企業(yè)60～80家，但真正形成規(guī)模且擁有工程的企業(yè)數(shù)量?jī)H20家左右。經(jīng)測(cè)算，如交通運(yùn)輸領(lǐng)域的全鋁掛車(chē)及建筑領(lǐng)域的鋁合金模板、圍護(hù)板的應(yīng)用如果能夠得以實(shí)現(xiàn)，則可增加2000萬(wàn)噸鋁的消費(fèi)，還有各種鋁制輕體交通工具應(yīng)用、海陸空領(lǐng)域及軍用領(lǐng)域應(yīng)用將全方位得到拓展。
電力領(lǐng)域的鋁合金電纜、銅鋁復(fù)合材料也是新型材料發(fā)展方向，其他方面如鋁合金防洪墻，2015年7月發(fā)布的《中國(guó)城市內(nèi)澇報(bào)告》顯示，目前中國(guó)仍有占總數(shù)53%的340座城市沒(méi)有達(dá)到國(guó)家規(guī)定的防洪標(biāo)準(zhǔn)，按每米鋁合金防洪墻40公斤計(jì)算，則1公里長(zhǎng)、2米高的防洪墻用鋁量約400噸。
鋁在包裝領(lǐng)域的擴(kuò)大應(yīng)用可以提高包裝比，提高包裝和運(yùn)輸效率，減少食品浪費(fèi)帶來(lái)的能源浪費(fèi)和環(huán)境影響。比如鋁箔快餐盒就非常適合中國(guó)國(guó)情，完全可以進(jìn)入餐飲外賣(mài)、配送業(yè)、預(yù)包裝食品業(yè)，可以替代塑料、木質(zhì)和紙質(zhì)餐盒。更重要的是，隨著鋁價(jià)降低，鋁餐盒成本已經(jīng)與塑料餐盒基本接近，大規(guī)模應(yīng)用推廣的時(shí)機(jī)已經(jīng)到來(lái)。據(jù)估算，如果只用30%的餐盒替代，便將有數(shù)十萬(wàn)噸的鋁箔市場(chǎng)。
還有，近三年中國(guó)易拉罐市場(chǎng)與行業(yè)厚積薄發(fā)、呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，2015年兩片罐產(chǎn)量318億只、三片罐230億只，增長(zhǎng)高達(dá)34.3%，年均增幅14.46%，與美國(guó)人均飲料罐消費(fèi)376個(gè)、歐洲80個(gè)相比，中國(guó)僅為40個(gè)，還有巨大增長(zhǎng)潛力。
此外，中國(guó)天橋的材料主要為鋼制及其他非鋁合金制，已建成的鋁合金天橋僅6座；按一般中等大小30米長(zhǎng)的天橋（含引橋）計(jì)算，用鋁量約50噸。如公路橋逐步加大用鋁比例，用鋁量將遠(yuǎn)大于天橋。
過(guò)去幾年鋁及鋁產(chǎn)品的出口量劇增，是與國(guó)內(nèi)外鋁價(jià)差、升水、資金利率、匯率、投機(jī)套利等因素密切聯(lián)動(dòng)的，呈現(xiàn)有投機(jī)性、階段性特點(diǎn)，更有賴(lài)于政府的政策支持，并不能據(jù)此簡(jiǎn)單樂(lè)觀認(rèn)為國(guó)外市場(chǎng)興旺和留給中國(guó)的市場(chǎng)空間巨大。在全球經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷、貿(mào)易壁壘增加的背景下，在較高的出口規(guī)?；A(chǔ)上繼續(xù)擴(kuò)大出口會(huì)遇到更多障礙，出口增速會(huì)放慢、甚至下降，而多種因素都會(huì)導(dǎo)致未來(lái)鋁出口難度越來(lái)越大，不可能持續(xù)高速增長(zhǎng)。我們認(rèn)為，就經(jīng)營(yíng)效益而言中國(guó)鋁加工行業(yè)企業(yè)已出現(xiàn)分化，上市公司比未上市公司好，品牌優(yōu)勢(shì)大的企業(yè)比一般企業(yè)好，鋁擠壓企業(yè)比鋁軋制企業(yè)好，有深加工項(xiàng)目的企業(yè)比只做初級(jí)加工材的企業(yè)好。對(duì)此，氧化鋁廠、電解鋁廠、鋁加工廠和投資者都應(yīng)有清醒認(rèn)識(shí)，不要被一時(shí)的市場(chǎng)繁榮所蒙蔽，導(dǎo)致對(duì)市場(chǎng)的誤判。
結(jié)論
我國(guó)鋁行業(yè)正處于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)布局轉(zhuǎn)移、產(chǎn)業(yè)模式變化、產(chǎn)業(yè)組織重組的重要發(fā)展階段。產(chǎn)能過(guò)剩矛盾愈演愈烈，引起了各方面的關(guān)注。在這個(gè)艱難的轉(zhuǎn)型升級(jí)歷史進(jìn)程中，我們的企業(yè)將根據(jù)企業(yè)自身?xiàng)l件和特點(diǎn)，走出自己的專(zhuān)業(yè)化、差異化之路，這是求生存、圖發(fā)展的現(xiàn)實(shí)選擇，面對(duì)更高的社會(huì)發(fā)展階段需求，眾多企業(yè)必須在智能化制造上趟出一條新路來(lái)，這是我們實(shí)現(xiàn)由大變強(qiáng)的具體內(nèi)容，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐步升級(jí)的氛圍中，我們必須探索協(xié)作共贏的合理模式與分工機(jī)制，單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，要在與國(guó)際同行的較量與融合的過(guò)程中，
走出一條集團(tuán)化、全球化的新路。所有這些，都要求我們面對(duì)新常態(tài)，適應(yīng)新格局，把“可持續(xù)”當(dāng)作企業(yè)最大的競(jìng)爭(zhēng)力。
中國(guó)已經(jīng)成為世界上鋁制品加工的生產(chǎn)大國(guó)，同時(shí)也是主要的鋁消費(fèi)大國(guó)，越來(lái)越多加工技術(shù)和應(yīng)用水平已達(dá)世界先進(jìn)水平，但綜合來(lái)看，中國(guó)鋁加工行業(yè)在高精端設(shè)備制造、產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新能力、單品生產(chǎn)能效表現(xiàn)和勞動(dòng)生產(chǎn)率表現(xiàn)等方面與世界先進(jìn)水平還存在一定差距，要躋身世界先進(jìn)水平還需加以改善。
鋁作為地殼中儲(chǔ)量最豐富的金屬，比用量巨大的金屬鐵的含量還要豐富的多。全球鋁土礦儲(chǔ)量超過(guò)270億噸，保障程度最高，靜態(tài)使用年限高達(dá)200年。中國(guó)鋁工業(yè)的未來(lái)發(fā)展，主要依靠技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用范圍拓展。擴(kuò)大鋁應(yīng)用就是節(jié)能減排，這也是一項(xiàng)重要的國(guó)家資源能源戰(zhàn)略，中國(guó)鋁工業(yè)強(qiáng)國(guó)之路仍任重道遠(yuǎn)。
it行業(yè)調(diào)研報(bào)告
it行業(yè)調(diào)研報(bào)告
IT概念：
IT的英文是Information Technology，即信息產(chǎn)業(yè)的意思，較為廣泛：目前IT業(yè)的劃分方法有各式各樣，其中以美國(guó)商業(yè)部的定義較為清楚和合理，它將國(guó)民經(jīng)濟(jì)的所有行業(yè)分成IT業(yè)和非IT生產(chǎn)業(yè)。其中IT業(yè)又進(jìn)一步劃分為IT生產(chǎn)業(yè)和IT使用業(yè)。IT生產(chǎn)業(yè)包括計(jì)算機(jī)硬件業(yè)、通信設(shè)備業(yè)、軟件、計(jì)算機(jī)及通信服務(wù)業(yè)。至于IT使用業(yè)幾乎涉及所有的行業(yè)，其中服務(wù)業(yè)使用IT的比例更大。由此可見(jiàn)，IT行業(yè)不僅僅指通信業(yè)，還包括硬件和軟件業(yè)，不僅僅包括制造業(yè)，還包括相關(guān)的服務(wù)業(yè)，因此通信制造業(yè)只是IT業(yè)的組成部分，而不是IT業(yè)的全部。
行業(yè)現(xiàn)狀分析：
最主要的是現(xiàn)在很多大學(xué)生都只是學(xué)了些理論知識(shí)，沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，自己也不努力自學(xué)，很多優(yōu)秀的大學(xué)生都在學(xué)校里用功學(xué)習(xí)，自己鉆研，找單位實(shí)習(xí)，最后都成了搶手的人才，現(xiàn)在計(jì)算機(jī)這塊人才缺口還是很大，一些不是大學(xué)文憑的專(zhuān)業(yè)人士一樣干的很出色，不要被那些沒(méi)用的垃圾誤倒了對(duì)這個(gè)行業(yè)的看法，不努力鉆研這一行，就想憑學(xué)校里教的那點(diǎn)東西出來(lái)打拼，做什么都沒(méi)有前途。
全球IT行業(yè)人才需求減緩的影響，加之我國(guó)加大了對(duì)軟件人才的培養(yǎng)力度，我國(guó)軟件人才供不應(yīng)求的局面有所緩解。隨著35所示范性軟件學(xué)院開(kāi)始招生以及社會(huì)力量辦學(xué)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的增加，我國(guó)軟件人才的供給數(shù)量增多，在一定程度上改善了我國(guó)軟件人才的結(jié)構(gòu)。但總體來(lái)說(shuō)，國(guó)軟件人才狀況仍未擺脫長(zhǎng)期以來(lái)形成的"缺口較大、結(jié)構(gòu)失衡、需求旺盛"的狀況，人才短缺與結(jié)構(gòu)不合理現(xiàn)狀并存。具體表現(xiàn)為我國(guó)軟件人才結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)"橄欖型"，即軟件高端人才，包括系統(tǒng)分析師、項(xiàng)目技術(shù)主管等，和低端人才，如軟件編碼程序員等都嚴(yán)重短缺，中級(jí)（端）人才過(guò)剩。
而就軟件專(zhuān)業(yè)人員組成結(jié)構(gòu)也處于不合理的狀態(tài)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)當(dāng)前軟件從業(yè)人員3/4以上來(lái)自于全國(guó)各大高校和科研機(jī)構(gòu)的計(jì)算機(jī)與軟件相關(guān)專(zhuān)業(yè)，來(lái)自職業(yè)技術(shù)學(xué)校及各社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的軟件從業(yè)人員尚不足總數(shù)的1/4。我們可以看出，目前中國(guó)軟件人力資源主要來(lái)源于高校及科研機(jī)構(gòu)，這恰恰是形成中國(guó)當(dāng)前軟件人才結(jié)構(gòu)不合理、應(yīng)用型人才匱乏的主要原因。也就是說(shuō)軟件人才的供大于求只是個(gè)表面的現(xiàn)象。因?yàn)橹袊?guó)高校普遍存在軟件教育脫離實(shí)際，無(wú)法學(xué)以致用，很多十幾年前的教材，現(xiàn)在的高校生還在學(xué)習(xí)。高校教育的穩(wěn)定性與軟件產(chǎn)業(yè)的急速發(fā)展不能相互適應(yīng)，社會(huì)缺乏的是有實(shí)際能力，能實(shí)際動(dòng)手操作型的軟件人才。
所以高校教育改革和發(fā)展社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)在職人員的培訓(xùn)是軟件人員培養(yǎng)的一個(gè)新的方向。
而計(jì)算機(jī)軟件水平考試作為人事部和信-息-產(chǎn)-業(yè)-部聯(lián)合舉辦的一個(gè)權(quán)威性的軟件水平認(rèn)證考試，它考核的不僅是你的知識(shí)水平，而且要考察你的職業(yè)資格也就是你的動(dòng)手能力。
而全面實(shí)行以考代評(píng)，取消了門(mén)檻限制，以及國(guó)家不再進(jìn)行相應(yīng)的技術(shù)職稱(chēng)的評(píng)審工作，因此取得本證書(shū)是申請(qǐng)相應(yīng)技術(shù)職稱(chēng)的一條必經(jīng)之路。則更加刺激了軟考發(fā)展，同時(shí)軟考證書(shū)也成為了職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中一個(gè)重要的武器。
就軟件人員的市場(chǎng)需求分析，中國(guó)現(xiàn)在最需要的是"軟硬"兼?zhèn)涞娜瞬?。而?/p>
為軟件水平考試現(xiàn)在的科目而言，低層的程序員，中層的軟件設(shè)計(jì)師，信息系統(tǒng)監(jiān)理師以及高層的系統(tǒng)分析師和信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師也將成為考試中的熱門(mén)科目。
二十一世紀(jì)進(jìn)入信息時(shí)代，席卷全球的信息科技給人類(lèi)的生產(chǎn)和生活方式帶來(lái)了深刻的變革，信息產(chǎn)業(yè)已成為推動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)之一。目前，中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)還處于成長(zhǎng)期，其市場(chǎng)潛力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有挖掘出來(lái)。2015年中國(guó)軟件市場(chǎng)總體規(guī)模將達(dá)到907億元，增長(zhǎng)率達(dá)到33%。2015年左右，中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)將步入成熟期。IT產(chǎn)業(yè)作為知識(shí)密集、技術(shù)密集的產(chǎn)業(yè)，其迅猛發(fā)展的關(guān)鍵是有一大批從事IT技術(shù)創(chuàng)新的人才。一定數(shù)量、結(jié)構(gòu)和質(zhì)量的IT人才隊(duì)伍是IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支撐，一個(gè)國(guó)家的IT人力資源儲(chǔ)備、IT人才培養(yǎng)及使用狀況決定著該國(guó)IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的水平和潛力。也可以說(shuō)，IT產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，高水平的IT人才培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè)是走向IT產(chǎn)業(yè)大國(guó)和強(qiáng)國(guó)的前提條件。美國(guó)、印度和愛(ài)爾蘭的信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展就是最好的例證。
就中國(guó)來(lái)說(shuō)，IT產(chǎn)業(yè)在過(guò)去5年經(jīng)歷了年28％的增長(zhǎng)速度，是同期國(guó)家GDP增長(zhǎng)速度的三倍，對(duì)GDP增長(zhǎng)的拉動(dòng)作用已進(jìn)一步增強(qiáng)，對(duì)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率不斷提高。2003年，我國(guó)IT全行業(yè)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入1.88萬(wàn)億元，完成工業(yè)增加值4000億元，利稅總額1000億元，IT產(chǎn)品出口額1421億美元。軟件與系統(tǒng)集成銷(xiāo)售收入1600億元，軟件出口額20億美元，創(chuàng)歷史最好水平。IT產(chǎn)業(yè)占全國(guó)工業(yè)比重達(dá)到12.3％，占GDP的9.1％，成為第一大產(chǎn)業(yè)。
而未來(lái)一段時(shí)期，我國(guó)將會(huì)利用國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的重大機(jī)遇，聚集各種資源，突破核心技術(shù)制約，在集成電路、軟件、計(jì)算機(jī)與信息處理、現(xiàn)代移動(dòng)通信、信息安全、信息服務(wù)和系統(tǒng)集成等技術(shù)領(lǐng)域加強(qiáng)創(chuàng)新，促進(jìn)IT產(chǎn)品更新?lián)Q代，推動(dòng)我國(guó)由IT大國(guó)向IT強(qiáng)國(guó)轉(zhuǎn)變，并進(jìn)而推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化進(jìn)程，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，走出一條新型工業(yè)化道路。
所以，無(wú)論是從大的方向講，還是從小的方面講，培養(yǎng)和儲(chǔ)備高素質(zhì)的IT人才都顯得非常重要。
行業(yè)人才需求：
據(jù)五部委報(bào)告：IT人才需求每年增加100萬(wàn)
中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)訊 教育部、信-息-產(chǎn)-業(yè)-部、國(guó)防科工委、交通部、衛(wèi)生部日前聯(lián)合發(fā)布數(shù)控技術(shù)應(yīng)用、計(jì)算機(jī)應(yīng)用與軟件技術(shù)、汽車(chē)運(yùn)用與維修、護(hù)理等四個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的人才需求狀況。
據(jù)介紹，目前我國(guó)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平還處于初級(jí)階段，現(xiàn)有計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)設(shè)施的功能沒(méi)有得到很好的開(kāi)發(fā)和運(yùn)用，比發(fā)達(dá)國(guó)家落后10－20年。但我國(guó)信息技術(shù)在不斷地發(fā)展中，目前的軟件營(yíng)業(yè)收入是十年前的25倍，預(yù)計(jì)到2015年軟件產(chǎn)業(yè)的規(guī)模將達(dá)到2500億元。
隨著我國(guó)軟件業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，軟件人才結(jié)構(gòu)性矛盾日益顯得突出。教育部關(guān)于緊缺人才的報(bào)告稱(chēng)，軟件從業(yè)人員近60萬(wàn)人，其中專(zhuān)業(yè)人才約有34萬(wàn)人（其中高級(jí)人才4萬(wàn)人，中級(jí)人才20萬(wàn)人，初級(jí)人才10萬(wàn)人）。人才結(jié)構(gòu)呈兩頭小中間大的橄欖型結(jié)構(gòu)， 不僅缺乏高層次的系統(tǒng)分析員、項(xiàng)目總設(shè)計(jì)師， 也缺少大量的從事基礎(chǔ)性軟件開(kāi)發(fā)人員。
根據(jù)國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，軟件人才高、中、初之比為1:4:7。按照合理的人才結(jié)構(gòu)比例進(jìn)行測(cè)算，到2015年，我國(guó)需要軟件高級(jí)人才6萬(wàn)人，中級(jí)軟件人才28萬(wàn)人，初級(jí)軟件人才46萬(wàn)人，再加上企業(yè)、社區(qū)、機(jī)關(guān)、學(xué)校等行業(yè)，初步測(cè)算，全國(guó)計(jì)算機(jī)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)人才的需求每年將增加百萬(wàn)，但國(guó)內(nèi)學(xué)歷教育目前只能提供
5－6萬(wàn)人。
IT行業(yè)收入情況
本次調(diào)查數(shù)據(jù)是從2004年5月1日到2015年1月18日通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)收集的，被調(diào)查者主要集中在北京（26%）、上海（17%）、深圳（6%）、廣州（5%）以及天津等城市。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，IT業(yè)(包括電子、微電子技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)，通訊、電信業(yè)和計(jì)算機(jī)業(yè))的平均年薪為48337元。
從具體職位看，IT業(yè)各職位的年薪均值同樣頗具領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，屬高薪行業(yè)。以項(xiàng)目管理職位為例，IT業(yè)年薪均值比總體年薪均值高出了27.72%；工廠管理職位則高出了23.48%。
上海、深圳、北京是IT高薪城市。其中上海IT業(yè)薪水水平最高，年薪均值達(dá)到了58907元，深圳緊隨其后，為58886元，北京第三，為55608元。接著依次為杭州、成都、南京、廣州、蘇州等地。
技術(shù)、管理高薪對(duì)壘項(xiàng)目管理收入最高
在IT業(yè)的各主要職位年薪排名中，技術(shù)、管理類(lèi)職位高薪對(duì)壘，其中項(xiàng)目管理最高，其次是經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)和研發(fā)類(lèi)。排名居前10位的職位薪資狀況下表，表格同時(shí)還列出了IT業(yè)與各行業(yè)總體薪資狀況相比較的情況。
學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)決定薪資 MBA平均年薪近9萬(wàn)。學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)是決定IT人薪情的兩大因素。學(xué)歷上看，基本符合學(xué)歷越高年薪均值越高的趨勢(shì)，MBA薪資均值達(dá)到了88721元，逼近9萬(wàn)元，超過(guò)博士位居首位；博士其次，為83341元；從第三位開(kāi)始依次是碩士77580元；本科53361元；大專(zhuān)33727元；大專(zhuān)以下20697元。
從工作經(jīng)驗(yàn)看，同樣符合薪水與經(jīng)驗(yàn)積累成正比的原則，工作3年和5年也分別能實(shí)現(xiàn)薪水的一個(gè)飛躍。工作1年者平均年薪為36380元；3年者為53987元；5年者達(dá)到了69300元；10－15年可以達(dá)到74074元。
另外，目前國(guó)內(nèi)IT企業(yè)的薪資水平與外企相比仍有一定差距，在外企工作的中國(guó)雇員的薪酬仍是業(yè)內(nèi)高薪標(biāo)志。但與最初進(jìn)入中國(guó)不同的是，目前國(guó)外IT公司已經(jīng)比較了解中國(guó)的薪酬水平，薪酬給予趨于理性。同樣的，中國(guó)IT企業(yè)的國(guó)際化腳步已經(jīng)加快，在薪酬方面，也在逐漸向國(guó)際公司看齊。目前兩者差距正在逐漸縮小。
今年薪資小幅增長(zhǎng)研發(fā)職位漲勢(shì)較好。就目前狀況看，無(wú)論國(guó)內(nèi)環(huán)境，還是國(guó)際趨勢(shì)，對(duì)IT人才的需求都呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)，但中華英才網(wǎng)職業(yè)專(zhuān)家分析認(rèn)為，IT業(yè)的總體薪資預(yù)計(jì)年內(nèi)不會(huì)出現(xiàn)大幅提升，增長(zhǎng)幅度將在10%－15%左右。 由于研發(fā)人才短缺凸現(xiàn)，且隨著技術(shù)的發(fā)展使得企業(yè)紛紛加大在研發(fā)上的投入，預(yù)計(jì)研發(fā)類(lèi)及技術(shù)類(lèi)人員的薪酬將超過(guò)項(xiàng)目管理類(lèi)人員，一名高級(jí)軟件工程師的年薪將在11萬(wàn)元左右。另外，受IC芯片產(chǎn)業(yè)發(fā)展的拉動(dòng)，系統(tǒng)工程師和硬件工程師的薪酬也將有所增長(zhǎng)，未來(lái)這一領(lǐng)域的資深技術(shù)人才的身價(jià)也將飆升；互聯(lián)網(wǎng)的復(fù)蘇則同樣使其從業(yè)人員的薪資迎來(lái)回暖。
行業(yè)發(fā)展催生新機(jī)新崗位有高薪優(yōu)勢(shì)。行業(yè)變化可以為職場(chǎng)人帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。IT業(yè)由于技術(shù)更新?lián)Q代快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，因此也不斷地為業(yè)內(nèi)人士創(chuàng)造了新的發(fā)展空間。
3G、芯片、互聯(lián)網(wǎng)、游戲等已成為2015年IT職場(chǎng)上的關(guān)鍵詞，蘊(yùn)藏者大量的職場(chǎng)機(jī)會(huì)。此外，新的商業(yè)模式也會(huì)引發(fā)新的工作崗位產(chǎn)生，但由于人才短缺，這些崗位也成為高薪聚集地。目前，游戲技術(shù)人員、支付平臺(tái)產(chǎn)品策劃、郵箱產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員、競(jìng)價(jià)BD經(jīng)理、即時(shí)通訊產(chǎn)品高級(jí)技術(shù)人員、無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)媒介策劃人
員等新興職位的薪情均十分紅火。以游戲技術(shù)人員為例，目前游戲產(chǎn)業(yè)人才缺口高達(dá)60萬(wàn)，一名游戲公司市場(chǎng)經(jīng)理的年薪已達(dá)到26萬(wàn)，而一名優(yōu)秀的游戲設(shè)計(jì)師的年薪在30萬(wàn)元左右。
另?yè)?jù)中華英才網(wǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，今年IT兼職市場(chǎng)比去年同期增長(zhǎng)了126％，市場(chǎng)極為火爆。目前IT業(yè)對(duì)兼職人才的需求已經(jīng)占到整個(gè)兼職市場(chǎng)的25％左右，雄居兼職需求第一把交椅。而由于兼職一般以短期的項(xiàng)目工作等形式出現(xiàn)，IT兼職從業(yè)人員的薪水也水漲船高。
雖然2015年IT就業(yè)形勢(shì)一片大好，但薪資水平較去年卻不會(huì)出現(xiàn)明顯的增長(zhǎng)?？傮w來(lái)說(shuō)，在IT行業(yè)中，有很多細(xì)分的行業(yè)，而不同的細(xì)分行業(yè)，其薪資水平也有很大的差別，呈現(xiàn)出高低兩極分化，冷熱不均的狀態(tài)。
據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示，在IT行業(yè)中，月薪上萬(wàn)元的，占有較小的比例；月薪在5000－8000元的，通信設(shè)備以及手機(jī)制造業(yè)占14.3％，計(jì)算機(jī)硬件行業(yè)占11.25％，計(jì)算機(jī)軟件行業(yè)占48.75％，互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)行業(yè)、電子及微電子技術(shù)行業(yè)、電信運(yùn)營(yíng)商及服務(wù)行業(yè)占25.6％；月薪在3000－5000元的，通信設(shè)備以及手機(jī)制造業(yè)占9.7％，計(jì)算機(jī)硬件行業(yè)占16.8％，計(jì)算機(jī)軟件行業(yè)占46.5％，互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)行業(yè)、電子及微電子技術(shù)行業(yè)、電信運(yùn)營(yíng)商及服務(wù)行業(yè)占27％；月薪范圍在3000元以下的，通信設(shè)備以及手機(jī)制造業(yè)占4.7％，計(jì)算機(jī)硬件行業(yè)占26.7％，計(jì)算機(jī)軟件行業(yè)占35.3％，互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)行業(yè)、電子及微電子技術(shù)行業(yè)、電信運(yùn)營(yíng)商及服務(wù)行業(yè)占33.2％。
相反，2015年將出來(lái)的一些IT就業(yè)亮點(diǎn)，如需求旺盛的網(wǎng)絡(luò)安全人才、游戲人才、軟件測(cè)試工程師、研究人員等，薪資會(huì)相對(duì)較高。就拿網(wǎng)絡(luò)游戲人才來(lái)說(shuō)，最為缺乏的游戲設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與編程人員，只要具備2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；掌握C或C＋＋編程，熟悉Win32／VC＋＋開(kāi)發(fā)平臺(tái)或Lunix／Unix開(kāi)發(fā)平臺(tái)；熟悉TCP／IP、Socket編程或MySQL、Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)；有良好的面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)、分析能力、規(guī)范的編程風(fēng)格；有個(gè)人作品和良好英文技術(shù)資料閱讀能力者優(yōu)先。這類(lèi)人員月薪一般都有萬(wàn)元以上，屬于“金領(lǐng)”一族。此外，游戲策劃人員、美工等也是熱銷(xiāo)的職位。有經(jīng)驗(yàn)的策劃人月薪也能達(dá)到上萬(wàn)元，而資深的美工如果設(shè)計(jì)的速度和質(zhì)量俱佳，最高月薪能達(dá)到2－3萬(wàn)元，而一般美工月薪維持在4000－5000元。
常言道：“天高任鳥(niǎo)飛，海闊憑魚(yú)躍”，IT行業(yè)作為我國(guó)第一大產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展?jié)摿κ欠浅＞薮蟮?。在就業(yè)形勢(shì)利好，人才缺口較大的情況下，要想成為一個(gè)IT人，每一個(gè)求職者就只有憑自身的學(xué)識(shí)和能力了。
據(jù)從事IT行業(yè)多年的工程師對(duì)行業(yè)有關(guān)問(wèn)題的了解，有如下分析 ：
電腦美術(shù)設(shè)計(jì)只是一個(gè)統(tǒng)稱(chēng)，一般分為平面設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、3D（三維動(dòng)畫(huà)）三大部分。因?yàn)閸徫徊煌?，所?duì)應(yīng)的就業(yè)方向有差別，就業(yè)需求也就不同。
（1）平面設(shè)計(jì)：供需兩旺
工作內(nèi)容：平面設(shè)計(jì)主要包括美術(shù)排版、平面廣告、海報(bào)、燈箱等的設(shè)計(jì)
制作。
就業(yè)趨向：報(bào)紙、雜志、出版等大眾傳播媒體，廣告公司等相關(guān)行業(yè)。從
事平面設(shè)計(jì)工作，技術(shù)難度較低，人才需求量又比較大，收入相
對(duì)也較低，大多每月在2000元左右，如果經(jīng)驗(yàn)豐富，做得好的
也有5000多元的，與個(gè)人悟性及經(jīng)驗(yàn)有很大的關(guān)系。
前景分析：學(xué)習(xí)進(jìn)入得比較快，應(yīng)用面也比較廣，相應(yīng)的人才供給和需求
都比較旺。與之相關(guān)的報(bào)紙、雜志、出版、廣告等行業(yè)的發(fā)展一
直呈旺盛趨勢(shì)，目前就業(yè)前景還不錯(cuò)。
（2）網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)：要求提高
工作內(nèi)容：包括做一些FLASH動(dòng)畫(huà)、網(wǎng)頁(yè)、網(wǎng)站的搭建等基本工作。 就業(yè)趨向：各大網(wǎng)站、廣告、設(shè)計(jì)公司等。
前景分析：隨著電腦的日漸普及，網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍的不斷“壯大”，自然會(huì)對(duì)人才
提高要求，但是需求量還是很大的。但是，整個(gè)IT業(yè)幾乎都比較
青睞年輕人，這和它自身的特點(diǎn)有關(guān)，需要靈感和不斷創(chuàng)新。年輕
時(shí)的想象力是最旺盛的，精力也是充沛的，年齡大了則容易守舊，
對(duì)新鮮事物也有排斥心理，不易接受。因而，在人才需求上會(huì)對(duì)年
齡有要求。
（3）三維動(dòng)畫(huà)：人才最俏
工作內(nèi)容：包括做3D動(dòng)畫(huà)和建筑方面的三維效果圖等，像我們常見(jiàn)的中央
電視臺(tái)《新聞聯(lián)播》節(jié)目常用的地球旋轉(zhuǎn)的片頭，以及一些影視
作品的片頭等就要用3D來(lái)做；三維效果圖就是我們常見(jiàn)的樓盤(pán)
的效果圖、家庭室內(nèi)裝修的效果圖等。就業(yè)趨向：傳統(tǒng)動(dòng)畫(huà)公司、
游戲軟件公司、廣告公司、影視制作公司等相關(guān)行業(yè)。
前景分析：據(jù)介紹，近年來(lái)，國(guó)際上計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)廣泛應(yīng)用于動(dòng)
畫(huà)領(lǐng)域，人們對(duì)視覺(jué)享受的要求越來(lái)越高，但是，目前國(guó)內(nèi)的動(dòng)
畫(huà)行業(yè)除了資金之外，最大的問(wèn)題是人才的緊缺。國(guó)內(nèi)一些動(dòng)畫(huà)
公司面臨著“自主創(chuàng)作”和“為海外打工”的兩種選擇，不得不
為“別人做嫁衣裳”，因?yàn)樽鰢?guó)產(chǎn)動(dòng)畫(huà)一方面是批評(píng)的多，挑毛
病的多，支持和鼓勵(lì)的少，再就是資金的不足。動(dòng)畫(huà)人才的缺乏，
還與目前國(guó)內(nèi)動(dòng)畫(huà)界、影視界的體制有關(guān)，技術(shù)人員大多只注意
硬件設(shè)備的開(kāi)發(fā)和運(yùn)用，對(duì)藝術(shù)缺乏關(guān)注和感悟。而多數(shù)編導(dǎo)人
員僅注重在藝術(shù)領(lǐng)域的發(fā)揮和創(chuàng)新，對(duì)現(xiàn)代電子技術(shù)缺乏敏感，
至多只有一點(diǎn)粗淺的了解，沒(méi)有好的體制、環(huán)境，兩者就不能達(dá)
到和-諧的統(tǒng)一，也就不可能產(chǎn)生頂尖的動(dòng)畫(huà)人才。另外，動(dòng)畫(huà)對(duì)
人才的制作技術(shù)和藝術(shù)性的要求比較高。這方面的學(xué)習(xí)最復(fù)雜，
且需要大量的資金“墊底”，堅(jiān)持下來(lái)能夠做得好的人也就更少
了。但是動(dòng)畫(huà)漫畫(huà)的運(yùn)用卻越來(lái)越多，且發(fā)展前景非?？春?，目
前這方面的人才最為緊俏。
調(diào)查人：魯云濤 2011223040026
韓凱 2011222030004
楊?yuàn)? 2011223050027
IT行業(yè)調(diào)研報(bào)告
IT的英文是Information Technology，即信息產(chǎn)業(yè)的意思，較為廣泛：目前IT業(yè)的劃分方法有各式各樣，其中以美國(guó)商業(yè)部的定義較為清楚和合理，它將國(guó)民經(jīng)濟(jì)的所有行業(yè)分成IT業(yè)和非IT生產(chǎn)業(yè)。其中IT業(yè)又進(jìn)一步劃分為IT生產(chǎn)業(yè)和IT使用業(yè)。IT生產(chǎn)業(yè)包括計(jì)算機(jī)硬件業(yè)、通信設(shè)備業(yè)、軟件、計(jì)算機(jī)及通信服務(wù)業(yè)。至于IT使用業(yè)幾乎涉及所有的行業(yè)，其中服務(wù)業(yè)使用IT的比例更大。由此可見(jiàn)，IT行業(yè)不僅僅指通信業(yè)，還包括硬件和軟件業(yè)，不僅僅包括制造業(yè)，還包括相關(guān)的服務(wù)業(yè)，因此通信制造業(yè)只是IT業(yè)的組成部分，而不是IT業(yè)的全部。
最主要的是現(xiàn)在很多大學(xué)生都只是學(xué)了些理論知識(shí)，沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，自己也不努力自學(xué)，很多優(yōu)秀的大學(xué)生都在學(xué)校里用功學(xué)習(xí)，自己鉆研，找單位實(shí)習(xí)，最后都成了搶手的人才，現(xiàn)在計(jì)算機(jī)這塊人才缺口還是很大，一些不是大學(xué)文憑的專(zhuān)業(yè)人士一樣干的很出色，不要被那些沒(méi)用的垃圾誤倒了對(duì)這個(gè)行業(yè)的看法，不努力鉆研這一行，就想憑學(xué)校里教的那點(diǎn)東西出來(lái)打拼，做什么都沒(méi)有前途?。?/p>
全球IT行業(yè)人才需求減緩的影響，加之我國(guó)加大了對(duì)軟件人才的培養(yǎng)力度，我國(guó)軟件人才供不應(yīng)求的局面有所緩解。隨著35所示范性軟件學(xué)院開(kāi)始招生以及社會(huì)力量辦學(xué)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的增加，我國(guó)軟件人才的供給數(shù)量增多，在一定程度上改善了我國(guó)軟件人才的結(jié)構(gòu)。但總體來(lái)說(shuō)，國(guó)軟件人才狀況仍未擺脫長(zhǎng)期以來(lái)形成的"缺口較大、結(jié)構(gòu)失衡、需求旺盛"的狀況，人才短缺與結(jié)構(gòu)不合理現(xiàn)狀并存。具體表現(xiàn)為我國(guó)軟件人才結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)"橄欖型"，即軟件高端人才，包括系統(tǒng)分析師、項(xiàng)目技術(shù)主管等，和低端人才，如軟件編碼程序員等都嚴(yán)重短缺，中級(jí)（端）人才過(guò)剩。
而就軟件專(zhuān)業(yè)人員組成結(jié)構(gòu)也處于不合理的狀態(tài)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)當(dāng)前軟件從業(yè)人員3/4以上來(lái)自于全國(guó)各大高校和科研機(jī)構(gòu)的計(jì)算機(jī)與軟件相關(guān)專(zhuān)業(yè)，來(lái)自職業(yè)技術(shù)學(xué)校及各社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的軟件從業(yè)人員尚不足總數(shù)的1/4。我們可以看出，目前中國(guó)軟件人力資源主要來(lái)源于高校及科研機(jī)構(gòu)，這恰恰是形成中國(guó)當(dāng)前軟件人才結(jié)構(gòu)不合理、應(yīng)用型人才匱乏的主要原因。也就是說(shuō)軟件人才的供大于求只是個(gè)表面的現(xiàn)象。因?yàn)橹袊?guó)高校普遍存在軟件教育脫離實(shí)際，無(wú)法學(xué)以致用，很多十幾年前的教材，現(xiàn)在的高校生還在學(xué)習(xí)。高校教育的穩(wěn)定性與軟件產(chǎn)業(yè)的急速發(fā)展不能相互適應(yīng)，社會(huì)缺乏的'是有實(shí)際能力，能實(shí)際動(dòng)手操作型的軟件人才。
所以高校教育改革和發(fā)展社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)在職人員的培訓(xùn)是軟件人員培養(yǎng)的一個(gè)新的方向。
而計(jì)算機(jī)軟件水平考試作為人事部和信-息-產(chǎn)-業(yè)-部聯(lián)合舉辦的一個(gè)權(quán)威性的軟件水平認(rèn)證考試，它考核的不僅是你的知識(shí)水平，而且要考察你的職業(yè)資格也就是你的動(dòng)手能力。 而全面實(shí)行以考代評(píng)，取消了門(mén)檻限制，以及國(guó)家不再進(jìn)行相應(yīng)的技術(shù)職稱(chēng)的評(píng)審工作，因此取得本證書(shū)是申請(qǐng)相應(yīng)技術(shù)職稱(chēng)的一條必經(jīng)之路。則更加刺激了軟考發(fā)展，同時(shí)軟考證書(shū)也成為了職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中一個(gè)重要的武器。
就軟件人員的市場(chǎng)需求分析，中國(guó)現(xiàn)在最需要的是"軟硬"兼?zhèn)涞娜瞬拧６鳛檐浖娇荚嚞F(xiàn)在的科目而言，低層的程序員，中層的軟件設(shè)計(jì)師，信息系統(tǒng)監(jiān)理師以及高層的系統(tǒng)分析師和信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師也將成為考試中的熱門(mén)科目。
二十一世紀(jì)進(jìn)入信息時(shí)代，席卷全球的信息科技給人類(lèi)的生產(chǎn)和生活方式帶來(lái)了深刻的變革，信息產(chǎn)業(yè)已成為推動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)之一。目前，中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)還處于成長(zhǎng)期，其市場(chǎng)潛力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有挖掘出來(lái)。2015年中國(guó)軟件市場(chǎng)總體規(guī)模將達(dá)到907億元，增長(zhǎng)率達(dá)到33%。2015年左右，中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)將步入成熟期。IT產(chǎn)業(yè)作為知識(shí)密集、技術(shù)密集的產(chǎn)業(yè)，其迅猛發(fā)展的關(guān)鍵是有一大批從事IT技術(shù)創(chuàng)新的人才。一定數(shù)量、結(jié)構(gòu)和質(zhì)量的IT人才隊(duì)伍是IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支撐，一個(gè)國(guó)家的IT人力資源儲(chǔ)備、IT人才培養(yǎng)及使用狀況決定
著該國(guó)IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的水平和潛力。也可以說(shuō)，IT產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，高水平的IT人才培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè)是走向IT產(chǎn)業(yè)大國(guó)和強(qiáng)國(guó)的前提條件。美國(guó)、印度和愛(ài)爾蘭的信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展就是最好的例證。
就中國(guó)來(lái)說(shuō)，IT產(chǎn)業(yè)在過(guò)去5年經(jīng)歷了年28％的增長(zhǎng)速度，是同期國(guó)家GDP增長(zhǎng)速度的三倍，對(duì)GDP增長(zhǎng)的拉動(dòng)作用已進(jìn)一步增強(qiáng)，對(duì)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率不斷提高。2003年，我國(guó)IT全行業(yè)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入1。88萬(wàn)億元，完成工業(yè)增加值4000億元，利稅總額1000億元，IT產(chǎn)品出口額1421億美元。軟件與系統(tǒng)集成銷(xiāo)售收入1600億元，軟件出口額20億美元，創(chuàng)歷史最好水平。IT產(chǎn)業(yè)占全國(guó)工業(yè)比重達(dá)到12。3％，占GDP的9。1％，成為第一大產(chǎn)業(yè)。
而未來(lái)一段時(shí)期，我國(guó)將會(huì)利用國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的重大機(jī)遇，聚集各種資源，突破核心技術(shù)制約，在集成電路、軟件、計(jì)算機(jī)與信息處理、現(xiàn)代移動(dòng)通信、信息安全、信息服務(wù)和系統(tǒng)集成等技術(shù)領(lǐng)域加強(qiáng)創(chuàng)新，促進(jìn)IT產(chǎn)品更新?lián)Q代，推動(dòng)我國(guó)由IT大國(guó)向IT強(qiáng)國(guó)轉(zhuǎn)變，并進(jìn)而推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化進(jìn)程，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，走出一條新型工業(yè)化道路。
所以，無(wú)論是從大的方向講，還是從小的方面講，培養(yǎng)和儲(chǔ)備高素質(zhì)的IT人才都顯得非常重要。
五部委報(bào)告：IT人才需求每年增加100萬(wàn)
中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)訊 教育部、信-息-產(chǎn)-業(yè)-部、國(guó)防科工委、交通部、衛(wèi)生部日前聯(lián)合發(fā)布數(shù)控技術(shù)應(yīng)用、計(jì)算機(jī)應(yīng)用與軟件技術(shù)、汽車(chē)運(yùn)用與維修、護(hù)理等四個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的人才需求狀況。 據(jù)介紹，目前我國(guó)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平還處于初級(jí)階段，現(xiàn)有計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)設(shè)施的功能沒(méi)有得到很好的開(kāi)發(fā)和運(yùn)用，比發(fā)達(dá)國(guó)家落后10－20年。但我國(guó)信息技術(shù)在不斷地發(fā)展中，目前的軟件營(yíng)業(yè)收入是十年前的25倍，預(yù)計(jì)到2015年軟件產(chǎn)業(yè)的規(guī)模將達(dá)到2500億元。 隨著我國(guó)軟件業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，軟件人才結(jié)構(gòu)性矛盾日益顯得突出。教育部關(guān)于緊缺人才的報(bào)告稱(chēng)，軟件從業(yè)人員近60萬(wàn)人，其中專(zhuān)業(yè)人才約有34萬(wàn)人（其中高級(jí)人才4萬(wàn)人，中級(jí)人才20萬(wàn)人，初級(jí)人才10萬(wàn)人）。人才結(jié)構(gòu)呈兩頭小中間大的橄欖型結(jié)構(gòu)， 不僅缺乏高層次的系統(tǒng)分析員、項(xiàng)目總設(shè)計(jì)師， 也缺少大量的從事基礎(chǔ)性軟件開(kāi)發(fā)人員。
根據(jù)國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，軟件人才高、中、初之比為1:4:7。按照合理的人才結(jié)構(gòu)比例進(jìn)行測(cè)算，到2015年，我國(guó)需要軟件高級(jí)人才6萬(wàn)人，中級(jí)軟件人才28萬(wàn)人，初級(jí)軟件人才46萬(wàn)人，再加上企業(yè)、社區(qū)、機(jī)關(guān)、學(xué)校等行業(yè)，初步測(cè)算，全國(guó)計(jì)算機(jī)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)人才的需求每年將增加百萬(wàn)，但國(guó)內(nèi)學(xué)歷教育目前只能提供5－6萬(wàn)人。
IT行業(yè)收入情況
本次調(diào)查數(shù)據(jù)是從2004年5月1日到2015年1月18日通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)收集的，被調(diào)查者主要集中在北京（26%）、上海（17%）、深圳（6%）、廣州（5%）以及天津等城市。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，IT業(yè)(包括電子?微電子技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)?電子商務(wù)，通訊?電信業(yè)和計(jì)算機(jī)業(yè))的平均年薪為48337元。
從具體職位看，IT業(yè)各職位的年薪均值同樣頗具領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，屬高薪行業(yè)。以項(xiàng)目管理職位為例，IT業(yè)年薪均值比總體年薪均值高出了27.72%；工廠管理職位則高出了23.48%。 上海、深圳、北京是IT高薪城市。其中上海IT業(yè)薪水水平最高，年薪均值達(dá)到了58907元，深圳緊隨其后，為58886元，北京第三，為55608元。接著依次為杭州、成都、南京、廣州、蘇州等地。
技術(shù)、管理高薪對(duì)壘項(xiàng)目管理收入最高
在IT業(yè)的各主要職位年薪排名中，技術(shù)、管理類(lèi)職位高薪對(duì)壘，其中項(xiàng)目管理最高，其次是經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)和研發(fā)類(lèi)。
排名居前10位的職位薪資狀況下表，表格同時(shí)還列出了IT業(yè)與各行業(yè)總體薪資狀況相
比較的情況。
學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)決定薪資 MBA平均年薪近9萬(wàn)
學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)是決定IT人薪情的兩大因素。學(xué)歷上看，基本符合學(xué)歷越高年薪均值越高的趨勢(shì)，MBA薪資均值達(dá)到了88721元，逼近9萬(wàn)元，超過(guò)博士位居首位；博士其次，為83341元；從第三位開(kāi)始依次是碩士77580元；本科53361元；大專(zhuān)33727元；大專(zhuān)以下20697元。 從工作經(jīng)驗(yàn)看，同樣符合薪水與經(jīng)驗(yàn)積累成正比的原則，工作3年和5年也分別能實(shí)現(xiàn)薪水的一個(gè)飛躍。工作1年者平均年薪為36380元；3年者為53987元；5年者達(dá)到了69300元；10－15年可以達(dá)到74074元。
另外，目前國(guó)內(nèi)IT企業(yè)的薪資水平與外企相比仍有一定差距，在外企工作的中國(guó)雇員的薪酬仍是業(yè)內(nèi)高薪標(biāo)志。但與最初進(jìn)入中國(guó)不同的是，目前國(guó)外IT公司已經(jīng)比較了解中國(guó)的薪酬水平，薪酬給予趨于理性。同樣的，中國(guó)IT企業(yè)的國(guó)際化腳步已經(jīng)加快，在薪酬方面，也在逐漸向國(guó)際公司看齊。目前兩者差距正在逐漸縮小。
今年薪資小幅增長(zhǎng)研發(fā)職位漲勢(shì)較好
就目前狀況看，無(wú)論國(guó)內(nèi)環(huán)境，還是國(guó)際趨勢(shì)，對(duì)IT人才的需求都呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)，但中華英才網(wǎng)（.ahsrst）職業(yè)專(zhuān)家分析認(rèn)為，IT業(yè)的總體薪資預(yù)計(jì)年內(nèi)不會(huì)出現(xiàn)大幅提升，增長(zhǎng)幅度將在10%－15%左右。
由于研發(fā)人才短缺凸現(xiàn)，且隨著技術(shù)的發(fā)展使得企業(yè)紛紛加大在研發(fā)上的投入，預(yù)計(jì)研發(fā)類(lèi)及技術(shù)類(lèi)人員的薪酬將超過(guò)項(xiàng)目管理類(lèi)人員，一名高級(jí)軟件工程師的年薪將在11萬(wàn)元左右；另外，受IC芯片產(chǎn)業(yè)發(fā)展的拉動(dòng)，系統(tǒng)工程師和硬件工程師的薪酬也將有所增長(zhǎng)，未來(lái)這一領(lǐng)域的資深技術(shù)人才的身價(jià)也將飆升；互聯(lián)網(wǎng)的復(fù)蘇則同樣使其從業(yè)人員的薪資迎來(lái)回暖。
行業(yè)發(fā)展催生新機(jī)新崗位有高薪優(yōu)勢(shì)
行業(yè)變化可以為職場(chǎng)人帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。IT業(yè)由于技術(shù)更新?lián)Q代快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，因此也不斷地為業(yè)內(nèi)人士創(chuàng)造了新的發(fā)展空間。
3G、芯片、互聯(lián)網(wǎng)、游戲等已成為2015年IT職場(chǎng)上的關(guān)鍵詞，蘊(yùn)藏者大量的職場(chǎng)機(jī)會(huì)。此外，新的商業(yè)模式也會(huì)引發(fā)新的工作崗位產(chǎn)生，但由于人才短缺，這些崗位也成為高薪聚集地。目前，游戲技術(shù)人員、支付平臺(tái)產(chǎn)品策劃、郵箱產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員、競(jìng)價(jià)BD經(jīng)理、即時(shí)通訊產(chǎn)品高級(jí)技術(shù)人員、無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)媒介策劃人員等新興職位的薪情均十分紅火。以游戲技術(shù)人員為例，目前游戲產(chǎn)業(yè)人才缺口高達(dá)60萬(wàn)，一名游戲公司市場(chǎng)經(jīng)理的年薪已達(dá)到26萬(wàn)，而一名優(yōu)秀的游戲設(shè)計(jì)師的年薪在30萬(wàn)元左右。
另?yè)?jù)中華英才網(wǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，今年IT兼職市場(chǎng)比去年同期增長(zhǎng)了126％，市場(chǎng)極為火爆。目前IT業(yè)對(duì)兼職人才的需求已經(jīng)占到整個(gè)兼職市場(chǎng)的25％左右，雄居兼職需求第一把交椅。而由于兼職一般以短期的項(xiàng)目工作等形式出現(xiàn)，IT兼職從業(yè)人員的薪水也水漲船高。 雖然2015年IT就業(yè)形勢(shì)一片大好，但薪資水平較去年卻不會(huì)出現(xiàn)明顯的增長(zhǎng)?？傮w來(lái)說(shuō)，在IT行業(yè)中，有很多細(xì)分的行業(yè)，而不同的細(xì)分行業(yè)，其薪資水平也有很大的差別，呈現(xiàn)出高低兩極分化，冷熱不均的狀態(tài)。
據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示，在IT行業(yè)中，月薪上萬(wàn)元的，占有較小的比例；月薪在5000－8000元的，通信設(shè)備以及手機(jī)制造業(yè)占14。3％，計(jì)算機(jī)硬件行業(yè)占11。25％，計(jì)算機(jī)軟件行業(yè)占48。75％，互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)行業(yè)、電子及微電子技術(shù)行業(yè)、電信運(yùn)營(yíng)商及服務(wù)行業(yè)占25。6％；月薪在3000－5000元的，通信設(shè)備以及手機(jī)制造業(yè)占9。7％，計(jì)算機(jī)硬件行業(yè)占16。8％，計(jì)算機(jī)軟件行業(yè)占46。5％，互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)行業(yè)、電子及微電子技術(shù)行業(yè)、電信運(yùn)營(yíng)商及服務(wù)行業(yè)占27％；月薪范圍在3000元以下的，通信設(shè)備以及手機(jī)制造業(yè)占4。7％，計(jì)算機(jī)硬件行業(yè)占26。7％，計(jì)算機(jī)軟件行業(yè)占35。3％，互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)行業(yè)、電子及微電子技術(shù)行業(yè)、電信運(yùn)營(yíng)商及服務(wù)行業(yè)占33。2％。
相反，2015年將出來(lái)的一些IT就業(yè)亮點(diǎn)，如需求旺盛的網(wǎng)絡(luò)安全人才、游戲人才、軟件測(cè)試工程師、研究人員等，薪資會(huì)相對(duì)較高。就拿網(wǎng)絡(luò)游戲人才來(lái)說(shuō)，最為缺乏的游戲設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與編程人員，只要具備2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；掌握C或C＋＋編程，熟悉Win32／VC＋＋開(kāi)發(fā)平臺(tái)或Lunix／Unix開(kāi)發(fā)平臺(tái)；熟悉TCP／IP、Socket編程或MySQL、Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)；有良好的面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)、分析能力、規(guī)范的編程風(fēng)格；有個(gè)人作品和良好英文技術(shù)資料閱讀能力者優(yōu)先。這類(lèi)人員月薪一般都有萬(wàn)元以上，屬于“金領(lǐng)”一族。此外，游戲策劃人員、美工等也是熱銷(xiāo)的職位。有經(jīng)驗(yàn)的策劃人月薪也能達(dá)到上萬(wàn)元，而資深的美工如果設(shè)計(jì)的速度和質(zhì)量俱佳，最高月薪能達(dá)到2－3萬(wàn)元，而一般美工月薪維持在4000－5000元。 常言道：“天高任鳥(niǎo)飛，海闊憑魚(yú)躍”，IT行業(yè)作為我國(guó)第一大產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展?jié)摿κ欠浅＞薮蟮摹Ｔ诰蜆I(yè)形勢(shì)利好，人才缺口較大的情況下，要想成為一個(gè)IT人，每一個(gè)求職者就只有憑自身的學(xué)識(shí)和能力了。
本人搞這個(gè)工作多年了，對(duì)IT就業(yè)問(wèn)題有一定的了解，現(xiàn)分析如下，如有幫助望采納 ： 電腦美術(shù)設(shè)計(jì)只是一個(gè)統(tǒng)稱(chēng)，一般分為平面設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、3D（三維動(dòng)畫(huà)）三大部分。因?yàn)閸徫徊煌?，所?duì)應(yīng)的就業(yè)方向有差別，就業(yè)需求也就不同。
平面設(shè)計(jì)：供需兩旺
工作內(nèi)容：平面設(shè)計(jì)主要包括美術(shù)排版、平面廣告、海報(bào)、燈箱等的設(shè)計(jì)制作。 就業(yè)趨向：報(bào)紙、雜志、出版等大眾傳播媒體，廣告公司等相關(guān)行業(yè)。從事平面設(shè)計(jì)工作，技術(shù)難度較低，人才需求量又比較大，收入相對(duì)也較低，大多每月在2000元左右，如果經(jīng)驗(yàn)豐富，做得好的也有5000多元的，與個(gè)人悟性及經(jīng)驗(yàn)有很大的關(guān)系。
前景分析：學(xué)習(xí)進(jìn)入得比較快，應(yīng)用面也比較廣，相應(yīng)的人才供給和需求都比較旺。與之相關(guān)的報(bào)紙、雜志、出版、廣告等行業(yè)的發(fā)展一直呈旺盛趨勢(shì)，目前就業(yè)前景還不錯(cuò)。 網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)：要求提高
工作內(nèi)容：包括做一些FLASH動(dòng)畫(huà)、網(wǎng)頁(yè)、網(wǎng)站的搭建等基本工作。
就業(yè)趨向：各大網(wǎng)站、廣告、設(shè)計(jì)公司等。
前景分析：隨著電腦的日漸普及，網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍的不斷“壯大”，自然會(huì)對(duì)人才提高要求，但是需求量還是很大的。但是，整個(gè)IT業(yè)幾乎都比較青睞年輕人，這和它自身的特點(diǎn)有關(guān)，需要靈感和不斷創(chuàng)新。年輕時(shí)的想象力是最旺盛的，精力也是充沛的，年齡大了則容易守舊，對(duì)新鮮事物也有排斥心理，不易接受。因而，在人才需求上會(huì)對(duì)年齡有要求。
三維動(dòng)畫(huà)：人才最俏
工作內(nèi)容：包括做3D動(dòng)畫(huà)和建筑方面的三維效果圖等，像我們常見(jiàn)的中央電視臺(tái)《新聞聯(lián)播》節(jié)目常用的地球旋轉(zhuǎn)的片頭，以及一些影視作品的片頭等就要用3D來(lái)做；三維效果圖就是我們常見(jiàn)的樓盤(pán)的效果圖、家庭室內(nèi)裝修的效果圖等。就業(yè)趨向：傳統(tǒng)動(dòng)畫(huà)公司、游戲軟件公司、廣告公司、影視制作公司等相關(guān)行業(yè)。 前景分析：據(jù)介紹，近年來(lái)，國(guó)際上計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)廣泛應(yīng)用于動(dòng)畫(huà)領(lǐng)域，人們對(duì)視覺(jué)享受的要求越來(lái)越高，但是，目前國(guó)內(nèi)的動(dòng)畫(huà)行業(yè)除了資金之外，最大的問(wèn)題是人才的緊缺。國(guó)內(nèi)一些動(dòng)畫(huà)公司面臨著“自主創(chuàng)作”和“為海外打工”的兩種選擇，不得不為“別人做嫁衣裳”，因?yàn)樽鰢?guó)產(chǎn)動(dòng)畫(huà)一方面是批評(píng)的多，挑毛病的多，支持和鼓勵(lì)的少，再就是資金的不足。
動(dòng)畫(huà)人才的缺乏，還與目前國(guó)內(nèi)動(dòng)畫(huà)界、影視界的體制有關(guān)，技術(shù)人員大多只注意硬件設(shè)備的開(kāi)發(fā)和運(yùn)用，對(duì)藝術(shù)缺乏關(guān)注和感悟。而多數(shù)編導(dǎo)人員僅注重在藝術(shù)領(lǐng)域的發(fā)揮和創(chuàng)新，對(duì)現(xiàn)代電子技術(shù)缺乏敏感，至多只有一點(diǎn)粗淺的了解，沒(méi)有好的體制、環(huán)境，兩者就不能達(dá)到和-諧的統(tǒng)一，也就不可能產(chǎn)生頂尖的動(dòng)畫(huà)人才。
另外，動(dòng)畫(huà)對(duì)人才的制作技術(shù)和藝術(shù)性的要求比較高。這方面的學(xué)習(xí)最復(fù)雜，且需要大
量的資金“墊底”，堅(jiān)持下來(lái)能夠做得好的人也就更少了。但是動(dòng)畫(huà)漫畫(huà)的運(yùn)用卻越來(lái)越多，且發(fā)展前景非?？春?，目前這方面的人才最為緊俏。
IT企業(yè)調(diào)查報(bào)告
企業(yè)的運(yùn)作方式，是指企業(yè)從事研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和服務(wù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方法與過(guò)程。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍和目標(biāo)客戶(hù)的不同，有不同的運(yùn)作方式。 1.1 運(yùn)營(yíng)商
從通信監(jiān)管部門(mén)拿到運(yùn)營(yíng)牌照，從設(shè)備運(yùn)營(yíng)商購(gòu)買(mǎi)設(shè)備，根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)，并提供給終端用戶(hù)。 1.1.1 固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商
固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商即固定電話(huà)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)，包括傳統(tǒng)的TDM和新興的VOIP技術(shù)。以一家新興的小型運(yùn)營(yíng)商為例，該運(yùn)營(yíng)商成立于2004年底，采用以VOIP技術(shù)為基礎(chǔ)的NGN網(wǎng)絡(luò)。
1）公司成立
發(fā)起人通過(guò)分析國(guó)內(nèi)通信環(huán)境和未來(lái)政策，制定詳細(xì)的計(jì)劃書(shū)，吸引到中外兩家運(yùn)營(yíng)商合資。國(guó)外運(yùn)營(yíng)商投資以現(xiàn)金方式，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商投資以現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和機(jī)房資源，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)NGN設(shè)備建設(shè)通信網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理提供通信業(yè)務(wù)。 2）部門(mén)建立
公司成立后，通過(guò)各種渠道招聘到通信行業(yè)的各種人才，組建人力行政、財(cái)務(wù)法律、技術(shù)服務(wù)、銷(xiāo)售市場(chǎng)、客服中心、公關(guān)后勤等部門(mén)。 3）部門(mén)職責(zé)
每個(gè)部門(mén)各施其職，技術(shù)團(tuán)隊(duì)包括網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)維和銷(xiāo)售技術(shù)支持，銷(xiāo)售市場(chǎng)進(jìn)行廣告營(yíng)銷(xiāo)、拜訪客戶(hù)、簽訂合同，與客戶(hù)保持長(zhǎng)期的聯(lián)系，反饋客戶(hù)的滿(mǎn)意度和需求變化；財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行各種預(yù)算、收支與評(píng)價(jià)，現(xiàn)金流的計(jì)算，工商稅務(wù)的繳納，提交分析報(bào)表給決策層。 4）企業(yè)客戶(hù)、產(chǎn)品和服務(wù)
現(xiàn)在企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)都是跨地域進(jìn)行，設(shè)立了很多分支機(jī)構(gòu)，有大量的內(nèi)部通訊；用戶(hù)、上游供應(yīng)商也是分布在不同的地區(qū)，有大量的外部通訊，所以企業(yè)的通訊成本占很大一部分。
針對(duì)企業(yè)客戶(hù)，提供語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和流媒體業(yè)務(wù)。語(yǔ)音業(yè)務(wù)包括企業(yè)內(nèi)部、國(guó)內(nèi)、國(guó)際電話(huà)傳真，
WEB800、呼叫中心等；數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)包括IDC（互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心）機(jī)房托管、網(wǎng)絡(luò)接入、信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)；流媒體業(yè)務(wù)包括視頻會(huì)議、視頻廣告等。
其中主要是語(yǔ)音、傳真和電話(huà)會(huì)議需求，數(shù)據(jù)和流媒體需求也在逐漸增加。通過(guò)NGN平臺(tái)實(shí)現(xiàn)通信方式的融合，以更低的資費(fèi)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿(mǎn)足企業(yè)客戶(hù)需求，降低客戶(hù)的通訊成本，提高客戶(hù)的溝通效率，增強(qiáng)客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)力，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。 5）合作伙伴
包括設(shè)備廠商、互聯(lián)互通的運(yùn)營(yíng)商和銷(xiāo)售代理商等。對(duì)于設(shè)備廠商，需要其提供解決方案；互聯(lián)互通運(yùn)營(yíng)商，需要談判相關(guān)互通費(fèi)用；銷(xiāo)售代理商，制定相關(guān)激勵(lì)機(jī)制，達(dá)到共贏。 6）運(yùn)營(yíng)制度
每個(gè)部門(mén)制定崗位說(shuō)明書(shū)、工作流程和規(guī)章制度，明確職責(zé)分工和實(shí)施崗位責(zé)任制。通過(guò)培訓(xùn)和輪崗的方式加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過(guò)會(huì)議討論和工作報(bào)告的方式加強(qiáng)交流合作，通過(guò)組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和小組攻關(guān)的方式加強(qiáng)橫向協(xié)作。
以客戶(hù)為中心，銷(xiāo)售經(jīng)理、技術(shù)支持、客服中心和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部門(mén)都要以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，樹(shù)立公司規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和負(fù)責(zé)任的形象。中高層管理者，需要實(shí)時(shí)了解市場(chǎng)情況，必要時(shí)拜訪客戶(hù)，傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)，樹(shù)立對(duì)客戶(hù)重視和關(guān)心的形象。 7）激勵(lì)機(jī)制
根據(jù)職責(zé)分工和崗位責(zé)任制，界定工作范圍、協(xié)作配合方式、責(zé)任獎(jiǎng)罰制度。
根據(jù)與客戶(hù)的聯(lián)系緊密程度，對(duì)于前臺(tái)的銷(xiāo)售部門(mén)、技術(shù)支持和客服中心需要有效的激勵(lì)機(jī)制；對(duì)于后臺(tái)的運(yùn)維支撐部門(mén)，需要加強(qiáng)橫向溝通，通過(guò)激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的關(guān)注，積極配合前臺(tái)，高效優(yōu)質(zhì)的完成自己的工作。
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對(duì)于管理者，包括對(duì)部門(mén)工作的領(lǐng)導(dǎo)，人員的安排和授權(quán)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作與配合的質(zhì)量，以及棘手問(wèn)題的處理；對(duì)于基層員工，包括工作的數(shù)量、質(zhì)量和效率，對(duì)任務(wù)的響應(yīng)與配合程度，工作能力、態(tài)度和溝通水平。
實(shí)施360度的績(jī)效考核，即根據(jù)工作內(nèi)容和工作關(guān)系的緊密程度，分配考核的權(quán)重分?jǐn)?shù)，總和之后進(jìn)行獎(jiǎng)罰。
8）企業(yè)文化和形象
根據(jù)行業(yè)環(huán)境和目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)行公司的定位，制定近期、中期和長(zhǎng)期的戰(zhàn)略計(jì)劃，從而確定公司的企業(yè)文化和形象。提供產(chǎn)品滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，提供統(tǒng)一解決方案使用戶(hù)降低成本，增加收益，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。
以公司產(chǎn)品為中心，制定營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)策略，樹(shù)立品牌形象，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)和整體建設(shè)，形成企業(yè)文化。 9）成本管理
成本管理和控制貫穿到公司的方方面面，從生產(chǎn)、管理到后勤，包括產(chǎn)品、流程和運(yùn)營(yíng)，以及崗位等各方面進(jìn)行分析，既要減少不必要的開(kāi)支，也要保障公司的高效、規(guī)范運(yùn)作。
財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)整個(gè)公司的成本管理，各個(gè)管理層負(fù)責(zé)本部門(mén)的成本管理，基層職員負(fù)責(zé)具體工作的成本管理。
10）董事會(huì)
董事會(huì)主持召開(kāi)股東大會(huì)，包括董事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員參加。董事會(huì)監(jiān)督季度和年度的收益情況，提出高層人員的任職和罷免，經(jīng)營(yíng)方向和戰(zhàn)略的確定等等。
1.2 集成商
通常稱(chēng)為系統(tǒng)集成商和設(shè)備代理商 1.2.1 系統(tǒng)集成商
1）網(wǎng)絡(luò)工程
根據(jù)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展需求，進(jìn)行新建、擴(kuò)容和維護(hù)等工程，包括設(shè)計(jì)、實(shí)施和服務(wù)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)工程，運(yùn)營(yíng)商的計(jì)劃部會(huì)提出可行性研究報(bào)告供高層決策，然后發(fā)布招標(biāo)通知。這里分兩種情況，一種是面向設(shè)備廠商，進(jìn)行設(shè)備采購(gòu)，另一種是面向集成商，要求提供統(tǒng)一解決方案。 2）項(xiàng)目機(jī)會(huì)
尋找到項(xiàng)目機(jī)會(huì)，有三種方式：關(guān)注運(yùn)營(yíng)商，關(guān)注設(shè)備廠商，同時(shí)關(guān)注運(yùn)營(yíng)商和設(shè)備廠商。運(yùn)營(yíng)商的招標(biāo)通知發(fā)布后，一種是設(shè)備廠商主導(dǎo)，集成商配合提供標(biāo)書(shū)，另一種是集成商主導(dǎo)，設(shè)備廠商配合提供標(biāo)書(shū)。較大的項(xiàng)目是設(shè)備廠商主導(dǎo)，較小的項(xiàng)目是集成商主導(dǎo)；較單一設(shè)備的項(xiàng)目是設(shè)備廠商主導(dǎo)，較多樣設(shè)備的項(xiàng)目是集成商主導(dǎo)。 3）招投標(biāo)
招標(biāo)通知中有項(xiàng)目的可行性研究報(bào)告、預(yù)算、決策，集成商根據(jù)招標(biāo)內(nèi)容，選定合作伙伴，售前部門(mén)進(jìn)行標(biāo)書(shū)制作，競(jìng)標(biāo)通過(guò)后，售中部門(mén)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、實(shí)施，在項(xiàng)目完工驗(yàn)收后，售后部門(mén)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的售后服務(wù)。
4）客戶(hù)、產(chǎn)品和服務(wù)
客戶(hù)包括通信運(yùn)營(yíng)商，大型企業(yè)、集團(tuán)，機(jī)構(gòu)和學(xué)校等，涉及電信、金融、教育、政府、交通、醫(yī)療等行業(yè)，提供系統(tǒng)集成、信息產(chǎn)品應(yīng)用和服務(wù)維保等業(yè)務(wù)。 5）合作伙伴
在業(yè)務(wù)上關(guān)系密切的企業(yè)，如設(shè)備廠商，通信運(yùn)營(yíng)商，企業(yè)機(jī)構(gòu)等。 6）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
其他系統(tǒng)集成商。 7）項(xiàng)目實(shí)施
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在售中過(guò)程中，需要與運(yùn)營(yíng)商的設(shè)計(jì)院和建設(shè)部門(mén)配合，設(shè)計(jì)院提供網(wǎng)絡(luò)工程中涉及的框架結(jié)構(gòu)、要素和配套，建設(shè)部配合進(jìn)行相關(guān)資源的調(diào)配和工程的實(shí)施，即新建、擴(kuò)容項(xiàng)目與現(xiàn)網(wǎng)的融合、割接入網(wǎng)、驗(yàn)收測(cè)試、正式使用等。 8）項(xiàng)目服務(wù)
在售后期間，有工程免費(fèi)服務(wù)和收費(fèi)服務(wù)，通常是驗(yàn)收（包括初驗(yàn)和終驗(yàn)）完成后，免費(fèi)服務(wù)一年左右；以后簽維保合同，收取維護(hù)費(fèi)。在售后服務(wù)中，需要與運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)維部配合，并與相關(guān)的運(yùn)營(yíng)部門(mén)保持緊密聯(lián)系：如計(jì)費(fèi)中心（BOSS）、網(wǎng)管中心、交換中心、數(shù)據(jù)中心、無(wú)線(xiàn)中心等。
1.2.2 設(shè)備代理商
1）銷(xiāo)售方式
作為設(shè)備廠商的代理商，銷(xiāo)售人員到運(yùn)營(yíng)商推銷(xiāo)設(shè)備，售前技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備測(cè)試。較大的項(xiàng)目，需要競(jìng)標(biāo)取得入圍資格；較小的項(xiàng)目，通常有相關(guān)的項(xiàng)目和設(shè)備案例，不用競(jìng)標(biāo)，運(yùn)營(yíng)商直接選型設(shè)備。 2）訂貨方式
在運(yùn)營(yíng)商完成招標(biāo)、設(shè)備選型后，設(shè)備代理商就從廠家訂貨。對(duì)于電信級(jí)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的銷(xiāo)售，CISCO采用代理商方式，華為采用直接訂貨；對(duì)于企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的銷(xiāo)售，CISCO采用代理商方式，H3C采用代理商方式。
在完成設(shè)備銷(xiāo)售后，通常也進(jìn)行設(shè)備的系統(tǒng)集成，這樣可以有兩方面的收入，即設(shè)備代理收入和系統(tǒng)集成收入。
綜上所述，系統(tǒng)集成和設(shè)備代理商，通常的收入包括：銷(xiāo)售代理、系統(tǒng)集成、維保和服務(wù)咨詢(xún)等；開(kāi)
支包括：工商稅法、工資福利、差旅補(bǔ)貼、自有資源購(gòu)買(mǎi)保養(yǎng)（設(shè)備和軟件工具）等。
1.3 硬件研發(fā)企業(yè)
1）企業(yè)創(chuàng)立
企業(yè)創(chuàng)辦人，通常是技術(shù)、產(chǎn)品或市場(chǎng)方面有一定的資源，如知識(shí)能力、行業(yè)背景、產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)經(jīng)歷等，在深入考察和研究行業(yè)環(huán)境與目標(biāo)客戶(hù)后，通過(guò)各種方式籌措企業(yè)資金，研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，成為產(chǎn)業(yè)鏈中的一個(gè)環(huán)節(jié)。 2）企業(yè)發(fā)展
不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，開(kāi)拓和鞏固市場(chǎng)，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，提高企業(yè)管理質(zhì)量，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，為企業(yè)增加收益。企業(yè)在發(fā)展壯大中增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，降低生存風(fēng)險(xiǎn)。 3）客戶(hù) 行業(yè)客戶(hù)， 4）合作伙伴 5）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
1.4 軟件研發(fā)企業(yè)
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2. 職位設(shè)置
2.1 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和職位設(shè)置（圖） 2.1.1 組織結(jié)構(gòu)
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企業(yè)結(jié)構(gòu)形式，有職能制、事業(yè)部制和矩陣制。
其中職能制的結(jié)構(gòu)單元：銷(xiāo)售市場(chǎng)、財(cái)務(wù)法律、人力行政、技術(shù)服務(wù)、客戶(hù)中心、公關(guān)后勤；大中型企業(yè)還包括董事會(huì)，總裁，監(jiān)察審計(jì)；制造型企業(yè)還包括采購(gòu)和生產(chǎn)部門(mén)。
組織結(jié)構(gòu)示例：
2.1.2 職位設(shè)置
按職能分：老板，總監(jiān)，總經(jīng)理，部門(mén)經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理，主管，職員；股份制公司包括董事（長(zhǎng)）、總裁。技術(shù)型企業(yè)還包括咨詢(xún)顧問(wèn)、高級(jí)專(zhuān)家、專(zhuān)家。
按級(jí)別分為：高層、中層、基層。 1）職責(zé)分工和崗位責(zé)任制 崗位說(shuō)明書(shū)
溝通協(xié)調(diào)，協(xié)作配合，匯報(bào)決策，會(huì)議討論。 計(jì)劃控制，支持服務(wù) 計(jì)劃、預(yù)算、
3. 研發(fā)流程
3.1 管理、工作和業(yè)務(wù)流程（圖） 3.1.1 通信運(yùn)營(yíng)商
每個(gè)部門(mén)有自己的工作流程，如
網(wǎng)管中心：檢查監(jiān)控流程，管理維護(hù)流程，故障處理流程，應(yīng)急處理流程，重大故障處理流程等； 業(yè)務(wù)中心：客戶(hù)入網(wǎng)流程，業(yè)務(wù)開(kāi)通流程，業(yè)務(wù)變更流程，客戶(hù)退網(wǎng)流程等； 技術(shù)支持：上門(mén)安裝流程，故障處理流程，回訪維護(hù)流程等； 客服中心：調(diào)查聯(lián)系流程，投訴處理流程，電話(huà)回訪流程等； ……
涉及詳細(xì)的步驟、部門(mén)、人員、資源、時(shí)間和地點(diǎn)，以及協(xié)調(diào)事宜和實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)。
3.1.2 研發(fā)企業(yè)
根據(jù)研發(fā)產(chǎn)品，有總體設(shè)計(jì)、系統(tǒng)分析、模塊設(shè)計(jì)、模塊開(kāi)發(fā)，測(cè)試驗(yàn)證。前端開(kāi)發(fā)、后臺(tái)支持，美工設(shè)計(jì)、文檔處理。
3.2 產(chǎn)品、功能和解決方案（圖） 3.3 質(zhì)量管理體系
（ISO9001等）：標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化和文檔化