ISO 9000內部審核技巧(ISO9000內審員的審核技巧)
ISO 9000內部審核技巧
ISO 9000內部審核技巧
ISO 9000內部品質(zhì)系統審核 <9月19-20日> 12H
1．內部品質(zhì)系統審核簡(jiǎn)介、ISO9000條文說(shuō)明 2．WORKSHOP、問(wèn)題講座與意見(jiàn)交流 3．內部品質(zhì)審核 4．審核方案之規劃、工作檔與審核檢查表 5．內部審核作業(yè)之執行技巧及注意事項 6．校正行動(dòng)與跟催 7．審核系統之維持及品質(zhì)改進(jìn) 8．內部品質(zhì)系統審核經(jīng)驗談 9．ISO 9000國內、外驗證實(shí)務(wù)做法介紹
ISO9000內審員的審核技巧
ISO9000內審員的審核技巧
導語(yǔ)：隨著(zhù)iso9000標準在組織內部的廣泛應用，越來(lái)越多的組織也申請iso9001標準的認證，并取得iso9001質(zhì)量證書(shū)。那么作為組織內審的內審員，在內審的時(shí)候如何達到內審的目的呢?下面就讓小編來(lái)為你們介紹ISO9000內審員的審核技巧吧!
一、要善于提問(wèn)。
審核完全可以將同一問(wèn)題問(wèn)不同人員，然后探討答案不一致的原因。
二、要善于傾聽(tīng)。
ISO9000內審員要注意認真聽(tīng)取被訪(fǎng)者的回答，并作出適當的反應。
三、要善于觀(guān)察。
內審員要仔細觀(guān)察現場(chǎng)環(huán)境、設備、產(chǎn)品和標記，查看有關(guān)記錄。對現場(chǎng)發(fā)現要進(jìn)行深入檢查以確定審核證據。審核證據是指通過(guò)觀(guān)察、測量、實(shí)驗或其他手段所獲得的符合實(shí)際情況的信息。
四、要做好記錄。
內審員應確保審核證據的可追溯性，為此必須詳細地進(jìn)行記錄，所做的記錄包括時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事實(shí)描述、憑證材料、涉及的文件、各種標識。
五、要善于聯(lián)想和追溯。
ISO9000質(zhì)量管理體系內審員必須善于比較，追溯從不同來(lái)源獲取的對同一問(wèn)題的信息，從差別中判斷體系運行狀況，必須善于追蹤記錄與文件，記錄與狀況的符合情況，并作出結論。
六、要善于創(chuàng )造一個(gè)良好的審核氣氛。
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一、內審員
ISO內審員是指經(jīng)過(guò)ISO標準要求培訓并考核合格取得了內部質(zhì)量管理體系審核的一種資格，一般由國家認監委認可的有ISO相關(guān)體系咨詢(xún)資質(zhì)的機構培訓并考核，合格者才可以擔任。它只適用于企業(yè)(單位)的內部審核，熟悉企業(yè)運轉流程及管理職責權限，可以勝任質(zhì)量管理體系對企業(yè)本身自我完善、自我管理的一項基本手段和要求，擔任的.是內部管理評審，查漏，監督，以及提出整改方案的職責。
相對于內審員的是國家注冊審核員。一般這種資格要經(jīng)過(guò)更為嚴格的培訓考試和實(shí)習期，也就是累計審核時(shí)間達到一定數量。而且需掛在具有國家認可委認可的具備認證資格的認證機構，可分為兼職和專(zhuān)職。
一般企業(yè)進(jìn)行體系認證，先組織內審員對自己的企業(yè)進(jìn)行審核，以確定體系運行是否有效，對審核中發(fā)現的不合格、薄弱環(huán)節進(jìn)行整改，再由認證機構派出審核組對企業(yè)進(jìn)行審核，從而獲得認證資格。
二、職業(yè)前景
ISO內審員是實(shí)施ISO的企業(yè)內部在質(zhì)量和環(huán)境管理方面的專(zhuān)業(yè)管理人才。
內審員是組織內部非常優(yōu)越的職位，處在這種職位的人員可以全面地接觸到組織內部管理體系的各個(gè)方面，并在其中起到相當關(guān)鍵的作用。
加入WTO，與國際接軌，許多優(yōu)秀企業(yè)紛紛跨入ISO9000認證的行列，國務(wù)院更要求全國三年內完成10萬(wàn)家企業(yè)的ISO認證，而且有些行業(yè)是強制性必須通過(guò)ISO9000認證。國內企業(yè)界對ISO9000方面的專(zhuān)業(yè)人才的需求呈幾何級數遞增，而國內熟悉ISO9000的人員卻非常之少。內審員是每個(gè)需認證和已通過(guò)認證的企業(yè)必備的人員。內審員是組織內部非常優(yōu)越的職位，處在這種職位的人員可以全面地接觸到組織內部管理體系的各個(gè)方面，并在其中起到相當關(guān)鍵的作用。他們往往可能成為管理者的重點(diǎn)培訓對象，并有機會(huì )成為組織最高管理者得力的左膀右臂，通常是組織內部最具發(fā)展前途的職位。
ISO內審員培訓是ISO外審員的預備知識(標準)階段，是參加外審員培訓考試、成為國家注冊審核員的必經(jīng)階段，它將提高您的人生價(jià)值和社會(huì )價(jià)值，為您的事業(yè)增添風(fēng)采，使您的人格更具魅力，早日跨入優(yōu)秀管理者的行列!