部門(mén)月度工作報告
隨著(zhù)個(gè)人的文明素養不斷提升,報告十分的重要,報告具有成文事后性的特點(diǎn)。我們應當如何寫(xiě)報告呢?以下是小編幫大家整理的部門(mén)月度工作報告,希望對大家有所幫助。
一、工作情況
主要工作內容(重點(diǎn)說(shuō)明跟進(jìn)項目的總數12個(gè),分別是:赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項目、xxxx市綜合衛生大樓項目、芭蕾舞團小劇場(chǎng)工程、xxxx區少年宮工程、xxxx省審計廳、xxxx省質(zhì)量技術(shù)監督局辦公大樓工程、xxxx煙草物流配送中心工程等等。成單0個(gè),丟單0個(gè)。目前跟進(jìn)項目數量,風(fēng)管面積xx平方米,具體分析等方面)
本月上半月主要是了解公司和產(chǎn)品,尋找有價(jià)值的客戶(hù)資源。并去xxxx成功開(kāi)發(fā)代理商1家,當月代理商就在xxxx跟進(jìn)亞運會(huì )的場(chǎng)管項目。另在拜訪(fǎng)客戶(hù)的前期,有些資源客戶(hù)一但開(kāi)工,(例如:xxxx豐田汽車(chē)廠(chǎng)房擴能工程),風(fēng)管基本上已由甲方指定好,即成交率較底。另關(guān)于商住樓的項目,因受金融危機的影響,很多地產(chǎn)公司被迫停工,故關(guān)于商住樓的項目跟進(jìn)時(shí)受到一定影響。
下半月主要是跟進(jìn)關(guān)于xxxx年亞運會(huì )的市政必建項目,其中大多數已開(kāi)工,但有些定于xxxx年2月份開(kāi)工,如:赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項目、xxxx省審計廳、xxxx省質(zhì)量技術(shù)監督局辦公大樓工程等等,年底先建立關(guān)系,在上半月拜訪(fǎng)客戶(hù)前遇到最大的難題是:有些客戶(hù)如已動(dòng)工,不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好,甲方認為風(fēng)管是假冒產(chǎn)品就不能用,而是價(jià)格問(wèn)題和安裝方面,因此12月份會(huì )將經(jīng)歷放在亞運會(huì )前必建的項目上。
另在xxxx年xxxx亞運會(huì )的場(chǎng)管項目上已確人找到甲方代建局肖局長(cháng),在跟進(jìn)中,預計在xxxx年初可成單,年底在配合代理商做大量攻關(guān)。
二、成單項目分析和丟單項目情況分析,如何改進(jìn)和提高
本月最大的問(wèn)題是:工程信息方面會(huì )出現變化,臨時(shí)變固的占大多數,雖不影響信心,但會(huì )影響效率。因此需改進(jìn)與提高的地方是:與跑設計院的同事共同分享工程信息,在確定工期前業(yè)務(wù)員馬上跟進(jìn),因此可提高工程跟進(jìn)的質(zhì)量。因在很多建筑方面,很多工程的甲方需指定,故甲方只會(huì )相信設計院的推薦,如少數是因甲方個(gè)人問(wèn)題和資金等方面問(wèn)題才會(huì )自己選擇風(fēng)管。
三、下月工作目標和開(kāi)展思路
1、受xxxx客戶(hù)邀請,去xxxx拜訪(fǎng)xxxx年亞運場(chǎng)管的一些工程(預定時(shí)間為一周),重新審視xxxx周邊市場(chǎng)。力爭在xxxx年開(kāi)工前拿下兩個(gè)以上重點(diǎn)項目。并提高代理商和本人對拜訪(fǎng)工程的質(zhì)量。
2、在xxxx市市政工程上做文章:在xxxx年必建項目上關(guān)于赤崗另零。
在公司領(lǐng)導的精心指導下,在相關(guān)部門(mén)的大力配合下,綜合部在三月順利完成了細化管理制度、強化辦公秩序規范、深化業(yè)務(wù)培訓、大力加強后勤保障等工作。現將三月工作總結匯報如下:
一、為進(jìn)一步加強經(jīng)營(yíng)效果,以生產(chǎn)促發(fā)展,集團在三月實(shí)行了新的計劃管理考核模式和體系。為此,綜合部在嚴格按集團制定的考核標準進(jìn)行考核的同時(shí),也結合區域公司自行考核的實(shí)際情況,擬定了《綜合考核扣分細則》和《績(jì)效考核分解細則》。通過(guò)細則,使得計劃管理考核更能真實(shí)反映每位員工的工作情況,有力促進(jìn)了公司各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常開(kāi)展。
二、根據董事長(cháng)在數次辦公會(huì )上關(guān)于強調辦公秩序管理的指示,綜合部在公司領(lǐng)導的要求和指導下,在三月強化了對考勤、辦公環(huán)境、人員著(zhù)裝的規范力度。通過(guò)專(zhuān)項檢查、不定時(shí)抽查、突擊檢查等方式,大力提升員工的規范意識和責任意識。三月共發(fā)出各類(lèi)檢查通報20余起,通報違規人員10余人次,確保了公司經(jīng)營(yíng)秩序的正常開(kāi)展。
三、在執行集團各項管理制度的過(guò)程中,綜合部根據公司的實(shí)際情況,擬定了《接待費用申請表》、《考勤補勤單》等表格,使得集團的管理制度在執行中精細化程度提高。同時(shí),還擬定了《辦公生活區域管理辦法》等補充制度,加強了日常管理的精確性。
四、加強會(huì )議管理是集團對各區域公司的重點(diǎn)要求。因此,為保證會(huì )議效果,綜合部在三月強化了早、晚會(huì )的管理力度。不僅要求各部門(mén)負責人在公司早會(huì )后和晚會(huì )前召開(kāi)部門(mén)早、晚會(huì ),還要求各部門(mén)負責人將部門(mén)早、晚會(huì )的工作安排和完成情況填寫(xiě)在《每日周計劃完成情況跟蹤表》上,并交綜合部備案。綜合部再根據情況跟蹤表上的工作安排和完成情況進(jìn)行督辦和檢查,確保會(huì )議制定各項工作的落實(shí)。
五、為滿(mǎn)足各部門(mén)在業(yè)務(wù)上的人員需求,綜合部在三月先后完成了主辦會(huì )計和資深機電設計師的招聘工作。并在公司團隊建設上,綜合部先后召開(kāi)了“三月員工座談會(huì )”和“三月部門(mén)負責人座談會(huì )”。通過(guò)座談會(huì ),深入了解了員工和各部門(mén)負責人的各項訴求,保證了公司上下同心,共同發(fā)展。同時(shí),為了加強各部門(mén)內部的團隊建設,綜合部還在三月開(kāi)展了“星級團隊”的評選工作。通過(guò)“星級團隊”的評選,有力加強了員工的主人翁意識,提高了團隊融合度。
六、黨群工作是集團企業(yè)文化的特點(diǎn)和優(yōu)勢所在。為此,綜合部在三月嚴格按照集團黨委的指示和要求,在慰問(wèn)公司幫扶對象,組織員工活動(dòng)上積極組織、精心安排,按時(shí)完成了集團黨委的各項工作要求。綜合部在三月共慰問(wèn)公司幫扶對象3人次,完成員工活動(dòng)組織3次。
七、為提高員工對后勤服務(wù)的滿(mǎn)意度,綜合部加強了后勤工作力度。全季度員工食堂未發(fā)生一起因食物引起的事
故,并且,食堂員工每月平均滿(mǎn)意度達95%以上。同時(shí),為解決員工(尤其是女性員工)在上下班時(shí)更換衣物的問(wèn)題,綜合部在三月通過(guò)調整辦公室,協(xié)調物品存儲等措施,將儲藏室部分空間改造成了員工更衣區,此舉極大方便了員工,也提高了員工對公司的滿(mǎn)意度。
縱觀(guān)三月工作,綜合部也存在很多工作中的不足。比如,在日常管理中,更要注意主動(dòng)性,并要注意在管理中的方式方法;在制度執行上,更要注意制度的時(shí)效性和長(cháng)效性;在后勤保障上,更要注意靈活性,并要注意保障工作的'預見(jiàn)性。為此,綜合部在第四季度的工作中將從以下幾方面進(jìn)行加強和改進(jìn):
1、加強理論學(xué)習、業(yè)務(wù)學(xué)習,深入了解企業(yè)文化。并努力提高部門(mén)內人員的綜合素質(zhì),繼續不斷增強服務(wù)意識,積極做好公司的各項保障工作。
2、繼續加強集團各項管理制度的實(shí)施力度,并深挖公司管理潛力,以制度管理人,并以制度來(lái)保證公司經(jīng)營(yíng)的不斷發(fā)展。
3、牽頭梳理公司各部門(mén)的崗位職責。通過(guò)明確公司每個(gè)職位的職責,減少工作互相推諉的情況,并不斷增強配合意識,努力提高工作效率,加速公司發(fā)展。
4、加強培訓學(xué)習力度,積極開(kāi)展主要由各部門(mén)負責人當任講師的“錦鷗百家談”活動(dòng)。通過(guò)部門(mén)負責人在培訓活動(dòng)中的積極參與,促進(jìn)公司良好學(xué)習氛圍的形成,從而提高各部門(mén)員工的培訓學(xué)習效果。
5、積極做好自查自糾和和查遺補漏工作,及時(shí)對工作過(guò)程中出現的問(wèn)題進(jìn)行更正和處理,使綜合部成為既堅持原則、又講風(fēng)格,服務(wù)周到、辦事高效的部門(mén)。
一、思想認識方面
辦公室一大功能就是服務(wù)功能,主要任務(wù)是為公司領(lǐng)導、各部門(mén)和員工做好服務(wù)工作,確保公司各項工作正常開(kāi)展。我的工作比較龐雜凌亂,甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視,尤其是在后勤保障方面,有的事情雖小,但其影響面很大,缺少打印紙或墨盒更換不及時(shí)可能1份重要稿件不能及時(shí)出稿。這些事情可能簡(jiǎn)單,人人能做,但我認為不是每個(gè)人都能把它做好,我對自己的要求是既然重要,沒(méi)有理由不把它做好。
二、辦事效率方面
思想上認識明確,行動(dòng)上當然有所表現,工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為一條來(lái)總結,是因為工作效率對我這方面工作非常重要,有的事情是高效率才能彰顯它的價(jià)值和意義。為提高工作效率,我的方法是日常性工作未雨綢繆,偶發(fā)性事情高效解決。確保公司工作不受影響或少受影響。
三、主動(dòng)性方面
許多工作只有積極主動(dòng),才能從容自如,要不然會(huì )疲于奔命,忙于應付。份內之事,不要領(lǐng)導交辦,更不要領(lǐng)導催辦。領(lǐng)導交辦的事,不推不拖,各部門(mén)和個(gè)人的事情同樣不推委、不敷衍,能解決及時(shí)解決,不能解決及時(shí)匯報。
四、工作實(shí)績(jì)方面
(1)后勤花園工作在呂總和張波經(jīng)理的正確指導下,后勤人員的努力下,通過(guò)不斷完善、積極整改,吸取往年的花卉擺放經(jīng)驗,使今年的花卉養植及擺放受到領(lǐng)導和員工的一致好評。
(2)積極和勝天世紀公司賈總、王老師、別老師學(xué)習公司規范化項目,對公司管理新措施、新規定、新辦法,對各項管理辦法、工作制度深入學(xué)習。
(3)積極配合義堂小學(xué)學(xué)生實(shí)踐基地揭牌活動(dòng),此次活動(dòng)的準備及后勤服務(wù)深受義堂中心小學(xué)領(lǐng)導的一致好評。
(4)面對員工反映意見(jiàn)比較集中的餐廳,經(jīng)過(guò)多次的意見(jiàn)調查,確定大部分員工的口味,在食品衛生、份量、菜式、餐具衛生及用餐時(shí)間上,均根據各部門(mén)各車(chē)間的需要及員工意見(jiàn)進(jìn)行了調整。目前,員工滿(mǎn)意率基本達到80%以上。九月份員工餐廳費用,根據采購部物料采購費用在員工滿(mǎn)意的基礎上合理降低成本。
(5)日常辦公用品的保障,勞保福利、節日福利發(fā)放,積極與倉庫做好銜接,對中秋節日福利出現混亂情況和倉庫一起研究商量解決辦法,對于未領(lǐng)福利的員工必須節后必須由企管部批準由倉管部審核并方可領(lǐng)取,并在事后做好保存、發(fā)放工作。
(6)做好員工宿舍的管理,對新入職員工進(jìn)行住宿的安排,對已住宿的員工和車(chē)間主任溝通協(xié)商,最終一個(gè)宿舍一位宿舍負責宿舍衛生、人員調配等各項事宜。事后積極關(guān)心,把工作思路變被動(dòng)為主動(dòng),積極主動(dòng),爭取創(chuàng )造一個(gè)高質(zhì)量的服務(wù)體系,保證公司的各項后勤工作正常進(jìn)行。
(7)領(lǐng)導安排的其他臨時(shí)性工作,準確高效率完成。以上總結不當之處,請批評指正。
光陰似箭,一轉眼我在遠成工作已經(jīng)兩個(gè)月了。在這兩個(gè)月的時(shí)間里我學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的知識,而更多的是做人的道理!這兩個(gè)月,我為了能盡快的融入遠成這個(gè)大家庭,我不斷的提高自己,完善自己。抓住每一個(gè)來(lái)之不易的學(xué)習機會(huì ),只要不懂的地方就會(huì )向一起工作的同事進(jìn)行詢(xún)問(wèn)。通過(guò)這兩個(gè)月的學(xué)習和工作,我對物流這個(gè)行業(yè)有了新的了解和認識,同時(shí)也深深的認識到了自己的知識和社會(huì )經(jīng)驗的不足。
我被公司分配到虎門(mén)長(cháng)安,所以我的工作點(diǎn)在長(cháng)安營(yíng)業(yè)部。來(lái)到長(cháng)安,我認識了我的兩位新同事,營(yíng)業(yè)部管理員李微,營(yíng)業(yè)員兼出納陳海萬(wàn),平時(shí)沒(méi)事的時(shí)候,他們兩位都會(huì )耐心的給我講解部門(mén)的組織框架以及一些基本的流程,還有一些操作知識和各種表格的填寫(xiě)。他們經(jīng)常和我開(kāi)玩笑,并為我講解他們從小到大的一些經(jīng)歷;我都被他豐富多彩的人生閱歷深深的吸引了。老大還告訴我在公司工作一定要注意的三大點(diǎn)。一、人品,即我們必須誠實(shí)的對待企業(yè);二、做什么事要具有合作精神;三、要有上進(jìn)心!當時(shí)可能當時(shí)只是懵懂的聽(tīng)清了這句話(huà)。現在在這里工作了一個(gè)多月了才深深的體會(huì )這些話(huà)的深刻含義。
九月份我的主要工作就是客戶(hù)的維護與開(kāi)發(fā)。
我維護的客戶(hù)有兩個(gè),東莞輝速天線(xiàn)有限公司和東莞聚龍制衣有限公司。因為這兩個(gè)客戶(hù),每月的貨量都很大,在運輸費開(kāi)支都在三四萬(wàn)以上,所以很重要。為了維護好這兩位合同客戶(hù),我為他們建立了專(zhuān)門(mén)的筆記本,記錄了他們的相關(guān)資料,甚至我把他們收貨人的聯(lián)系電話(huà)及地址也熟悉了,以至于我在填單的時(shí)候,不用詢(xún)問(wèn)客戶(hù)資料就能直接填寫(xiě),操作快,很熟練。但在客戶(hù)開(kāi)發(fā)這一塊,我不知道怎么入手。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)我天天都在進(jìn)行,我到現在也沒(méi)感覺(jué)有什么進(jìn)展,老大告訴我:客戶(hù)的維護比開(kāi)發(fā)更為重要。并安慰我,叫我別急,慢慢來(lái),現階段,我重要的是維護好兩位客戶(hù)就可以了。“萬(wàn)丈高樓平地起”,我相信只要腳踏實(shí)地的干下去,一定會(huì )有有客戶(hù)被我開(kāi)發(fā)出來(lái)的。通過(guò)這久的工作學(xué)習,同時(shí)我明白在工作上的失誤要從工作過(guò)程中找原因,而不是一味的尋找客觀(guān)的理由,只有這樣才能把工作做好。我們要不斷的調整工作方法與心態(tài),這樣才能更好的工作!
我相信是金子就會(huì )發(fā)光,只要我好好工作,不辜負學(xué)校和公司對我們的期望,遲早會(huì )有人發(fā)現自己的!不管是在學(xué)校還是走上崗位我都一定要好好的好好的管理和約束自己。就像在遠成,這么大的公司也是需要有一個(gè)好的管理系統來(lái)進(jìn)行管理,這樣才能使自己的價(jià)值有展現的一個(gè)舞臺。我相信我能以最佳的狀態(tài)來(lái)完成每天公司下達的任務(wù),因為這既是我的責任也是我作為遠成一員的義務(wù),只有這樣才能更好的回報公司,才能不辜負公司對我的期望。
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