策劃部述職報告
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導語：圍繞公司目標，積極開展年度各項工作本文是大學網unjs小編精心編輯的，希望能幫助到你！
策劃部述職報告
各位領導，同志們：
XX年，在公司黨委的正確領導和關心下，在兄弟部室單位的大力支持下，在部全體成員的積極配合和共同努力下，發(fā)展策劃部以建設“一強三優(yōu)”現代公司為目標，按照省公司年度工作要求，圍繞本公司工作目標，認真貫徹科學發(fā)展觀和精益化管理理念，制定完善了各項管理制度和辦法，認真組織綜合計劃編制，科學開展電網規(guī)劃，合理安排資金項目，及時開展經濟活動分析等工作，順利完成了各項任務，較好地履行了崗位職責，為公司的經營管理和快速發(fā)展做出了積極貢獻。一年來的工作述職如下：
一、圍繞公司目標，積極開展年度各項工作
（一）電網規(guī)劃及前期
1、按照省公司加強投資效益管理的要求，調整了規(guī)劃領導小組，并在規(guī)劃領導小組中增加了技經組，加大了電網規(guī)劃項目的經濟效益分析。召開了公司電網規(guī)劃工作座談會，對“xxx”電網規(guī)劃執(zhí)行情況進行了總結，明確了加強效益分析的思路，安排部署了下一步重點工作。
2、結合邢南500kv變電站提前建設，落實投資效益原則,對XX—2013年電網規(guī)劃進行了滾動修編。根據各項目負荷增長的實際情況，調整了項目的開工時序。
3、開展了“xx”電網規(guī)劃編制和2020年電網發(fā)展遠景規(guī)劃調研工作, 對各縣XX年計劃投產的大用戶建設情況進行了實地考察，依據調研結果對計劃開工項目進行了逐一排序和優(yōu)化，提出了XX年基建計劃建議。
4、開展城網規(guī)劃納入邢臺市城市控制性詳規(guī)工作，為今后的項目建設開展打下良好的基礎。
5、編制完成了邢臺電網規(guī)劃評估報告，對電網運行效益、新建工程的投資效益進行了客觀評價，為科學決策電網建設資金的投入時機、地點和規(guī)模奠定了基礎。
6、做好電力市場分析，開展了煤礦、鋼鐵、玻璃、煤化工等產業(yè)代表用戶用電特性調研工作，為電力預測積累了一手資料。
7、完善了可研審查制度，成立了由相關專業(yè)部門組成的審查小組，進一步明確了可研深度和要求，加大設計方案的優(yōu)化比較。
8、按照省公司計劃，我公司今年開展董村、大陸村2項220千伏輸變電工程，和楊家營批4項新建、大石橋批（9新1擴）10項共計14項110千伏輸變電工程前期工作，通過管理創(chuàng)新和積極努力，現已超額完成年度任務。
（二）綜合計劃管理
1、按照年初公司工作會精神要求，認真落實好強化綜合計劃管理在整體工作中的龍頭作用，一是將公司XX年主要業(yè)績指標和經理工作報告中確定的重點工作逐項細化分解，分解到責任部門，編制下達了《XX年奮斗目標和重點工作計劃》；同時編制完成了基層單位與公司簽訂的XX年業(yè)績考核責任書，明確了基層單位生產經營目標；三是按照年度計劃，分解下達各部室的月度管理工作計劃，并進行月度檢查、督導和通報。
2、根據省公司要求，按照綜合計劃統一編制上報的原則，組織相關部室對XX年各項計劃和專項報告進行了編制，按時完成了上報。
3、受金融危機影響，從9月份開始，售電量出現明顯下滑趨勢，為把握好公司經營形勢，每周進行日電量和主要鋼鐵用戶負荷分析，隨時掌握日電量和主要鋼鐵用戶負荷變化情況。
4、按照省公司統一部署，認真開展電力市場專題調研，撰寫調研報告上報省公司。編制上報了XX年主要生產經營指標框架建議計劃和正式建議計劃。
5、按照省公司統一部署，組織開展了自備電廠安全檢查工作，針對存在問題提出了整改措施，并撰寫分析報告上報省公司。
6、根據省公司相關文件要求，組織在公司系統開展節(jié)能降耗、勤儉辦企業(yè)活動，組織編制下發(fā)了《邢臺供電公司節(jié)能降耗管理辦法》。
（三）統計及經濟活動分析
1、積極做好“生產統計系統推廣應用”的持續(xù)改進工作，不斷充實完善自定義分析表，滿足日常統計分析需要；積極進行統計網站建設，便于公司各部室的數據使用，使得數據發(fā)布、信息利用得到很大提高。
（二）注重政治理論學習，不斷提高政治素質。認真學習黨的xx大精神，學習“科學發(fā)展觀”“和諧社會”的精神內涵，學習國家電網公司“兩個轉變”的要求，學習省公司提出的“七個服務”的要求，重在領會實質，通過各項制度的建立和措施，在工作中認真把握和落實。
（三）廉潔自律做表率，努力營造良好工作作風。按照“干凈、干事”的工作要求，時刻提醒自己和部門人員，在公司，要把服務基層、服務兄弟部室做為工作的出發(fā)點；對外，要把圍繞地方經濟發(fā)展、服務社會、樹立公司良好形象做為工作把握的重點；在管理上，按照各項程序要求，落實監(jiān)督制度和責任，把按照規(guī)范做事成為部門做事的基本原則；在工作和生活中，嚴于律己，做正直坦蕩的人，做光明磊落的事，努力提高個人修養(yǎng)，為建設和諧做出積極貢獻。
（四）努力方向：一是加強各專業(yè)綜合管理和協調，提高綜合分析能力，優(yōu)化措施和方案比較，用事實數據說話，為公司決策提供堅實的依據；二是把握好省公司年度目標，圍繞公司年度工作重點，落實綜合計劃管理的龍頭作用，不斷提高公司經營管理水平；三是進一步加強自身學習，不斷提高自身綜合素質，為公司的改革發(fā)展多做貢獻。
不當之處，敬請指正。
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尊敬的公司領導、各位同仁：
晚上好！
今天在臺上向各位作10年的工作總結，是我人生經歷中的第一次，內心緊張而激動。
總覺得還沒來得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，10年已經進入了倒計時的階段。當我坐在電腦前回首這一年走過的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。o8年是我人生旅程中轉折的一年，我在這一年中迎接了新的城市、新的生活和新的工作，適應了新的工作環(huán)境，結識了新的工作伙伴。o8年也是我從事房地產行業(yè)后最具挑戰(zhàn)的一年，我在這一年里看到了房產市場走到了大歷史的拐點，房地產市場高位萎縮態(tài)勢進一步明顯，意味著這是一個機遇和挑戰(zhàn)并存的年代。
而踏入XXXXXX*公司已經有五個月的時間了，過去的.五個月對我的人生來說亦是一次全新的開始，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去的五個月。回想起五個月以前，我還是一個剛剛在這個城市開始自己人生的過路人，而現在，我已經蛻變成為在這個城市、這個公司忙碌的一份子。這些轉變都是不知不覺中積累出的，或者說是冥冥之中的一種人生選擇。過去的那些工作的日子里，充滿了激情，也飽含著淚光，甚至也有過掙扎，在一次次推動自己前進的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領導的指引下和同事的幫助下，學會了如何做好本職的那些工作，懂得了應該品味的人生滋味。
一、個人工作回顧
（一）銷售工作
作為營銷策劃部的一員，剛剛進入公司半個月的時候就經歷了**公寓開盤的整個過程，這是我從事房產銷售工作以來第一次經歷強銷的過程，在那時候近半個月的強銷時間內，我感覺像是經歷了一次漫長而又短暫的難得的機遇和挑戰(zhàn)，在工作的挑戰(zhàn)中我認識到了工作的意義和樂趣。
從事銷售工作，不僅僅是做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。在**公寓的強銷期內，根據分工，我從事的是一線的銷售工作，直接面對客戶，進行戶型引導，為客戶下單。在平銷期里，做好意向客戶的接待、追訪記錄，以銷售人員的本職工作為重心做好客戶跟蹤，完成了成交。
此外，完成與銷售相關其他工作有：協助新綠園參加義烏房展會、參加集團組織的雙聯展活動、參加杭州10年秋季房展會、玉蘭公寓前往城東汽配城的推介活動、每天市場重點信息的關注以短信的方式告知邵經理等。
（二）客戶服務工作
在今年9月受到萬科打折和市場轉變的影響，我們的工作重點之一也轉向了客戶服務方面。我在客戶服務方面的工作主要有：
（1）**公寓業(yè)主qq群和業(yè)主論壇的日常維護工作。在9月下旬，公司專門成立了業(yè)主群和業(yè)主論壇，通過網絡的交流平臺加強與客戶的溝通和信息對接。作為**公寓與業(yè)主網絡交流的直接管理和維護者，我每天及時關注來自qq群和業(yè)主論壇的重要信息，回復業(yè)主提問，定期將業(yè)主反映的主要問題進行匯總、登記。對于這項工作，我之前從來沒有接觸過，對論壇維護的工作了解較少，但是在這項工作中逐漸轉變成我的樂趣之一，每天與業(yè)主通過這種方式的溝通既便捷又輕松，同時也加深了感情的交流，為日后的交房工作做好了一定的基礎。目前**公寓的準業(yè)主里，已經了一小部分成員與我建立起超出銷售人員與客戶之間的關系，成為真正的朋友般的友誼，與他們的溝通十分順暢。
（2）園區(qū)體驗游活動的配合。園區(qū)體驗游活動在今年10月份開展，項目公司配合進行專線的游園活動組織、帶團參觀、項目解說等工作。部門指派我負責該項工作的接洽人，我參加了這項活動組織的培訓、例會等，也在周末帶領過游園團參加了東部幾個項目的線路。在這個過程當中進行綠城品牌的宣傳，讓意向客戶體驗**品牌的服務。
除了以上列舉的客戶服務方面的工作外，在日常的接待中對準業(yè)主的來電、來訪均做好登記工作，定期匯總、報告，同時對他們提出的問題進行跟蹤回復和解答；定期與工程部人員對接，了解**公寓最新工程進度，整理拍攝工程進度形象照片和文字，及時向業(yè)主傳達工程情況；持續(xù)進行準業(yè)主和意向客戶參加體檢報名工作、組織落實業(yè)主懇談會相關工作等。
（三）內務工作
在強銷期以后，我又承擔了一些工作，主要是客戶接待和銷售、合同資料的整理、各類表單臺帳的建立和整理、**會入會和積分資料的統計與對接、每周會議紀要的編寫以及一些內務工作。主要有以下方面：
（1）合同資料的整理。剛進入公司的時候，部門就交給了我一項重要的工作任務，就是對**公寓合同資料的整理。當時我還不清楚所謂的合同資料都包含哪些內容、需要哪些手續(xù)，對一系列工作的流程更是不知曉，可以說是一頭霧水。在同事的講解、指導下才對這項工作有了初步的概念。緊接著就進入到了**公寓的開盤，同樣也面臨著大量合同資料的整理，這時候經歷了一些過程性的工作，在腦海中對如何做好合同資料整理也逐漸形成了思路，通過與其他同事的配合才把這項工作持續(xù)性的做好。在這個過程當中同時完成與財務部、按揭銀行的合同移交。
（2）各類表單臺帳的建立和整理。除了傳統的銷售合同資料的整理，支撐起各項工作流程的依據是各類型的表單，如退房程序表單、換房程序表單、延期簽約審批單等，表單也要進行統一的管理，建立臺帳、定期梳理。另外，我對申請參加**會的客戶、會員要求積分資料進行統計，完成與**會的對接。
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