其實無論銷售手機還是其實萬事不離其宗!
有以下方法策略可參考:
◆熟悉自己推銷的產品的特點。優(yōu)點、缺點、價格策略、技術、品種、規(guī)格、宣傳促銷、競爭產品、替代產品。尤其在客戶面前要注意顯示對產品非常熟悉。
◆推銷產品時,要合理安排時間,要根據客戶的購買習慣和地理位置進行合理的空間分配。要講究方法和策略。
◆推銷產品就是推銷自己介紹自己,推銷自己比推銷產品更重要
◆客戶不僅僅是買你的產品,更是買你的服務精神和服務態(tài)度。
◆要作好計劃安排,先作好計劃,才能提高時間的利用效率,提高銷售的效果。在制定計劃時,要根據客戶的特點作好相應的準備工作。
◆作好每日銷售日記,理想的記錄是隨時可以查詢每筆銷售記錄的具體情況,作好客戶拜訪記錄,隨時掌握客戶的動態(tài)。作好客戶記錄,不時進行客戶分類整理和分析,作到可以隨時查詢到任何一個客戶的信息。
根據具體問題類型,進行步驟拆解/原因原理分析/內容拓展等。
具體步驟如下:/導致這種情況的原因主要是……
各款手機的“獨有賣點”可從手機的包裝盒上得知,一般情況下,機盒上標明此款手機的特別功能即是此款機的“獨有賣點”。
找到“獨有賣點”后,那么,在推銷時就可按“F(功能)——A(優(yōu)點)——B(好處)這樣的順序向客人推介手機,即先介紹此款手機有什么功能,接著說明這些功能的優(yōu)點,最后介紹這些功能會給你帶來什么好處。只要順著這個順序向顧客介紹手機,就能一步一步引導顧客從不認識到熟悉,從淺到深地認識你所介紹的手機,從而讓他對你所介紹的手機愛不惜手,最后決定購買,從而順利達到我們的目標——成功銷售。
十種。
第一種方式:即時通訊營銷。即時通訊營銷又叫IM營銷,是企業(yè)通過即時工具IM幫助企業(yè)推廣產品和品牌的一種手段。
第二種方式:聊天群組營銷。聊天群組營銷算是即時通訊工具的一種延伸,具體是利用各種即時通訊軟件中的群功能來展開營銷。
第三種方式:搜索引擎營銷。搜索引擎營銷是當下最主要的網站推廣營銷手段之一,因為是免費,因此受到眾多中小網站的重視,搜索引擎營銷方法已成為網絡營銷方法體系的主要組成部分。
第四種方式:BBS營銷。BBS營銷又稱論壇營銷,就是“利用論壇這個交流平臺,通過圖文、視頻等方式傳播企業(yè)產品、品牌和服務信息,從而讓客戶更加深刻地了解企業(yè)的產品和服務,而達到宣傳企業(yè)產品、品牌和服務的效果、加深對市場認知度的網絡營銷活動。
第五種方式:病毒式營銷。所謂的病毒式營銷,其實是一種較常用的網絡營銷方法,一般用于進行網站推廣、品牌推廣等;病毒式營銷利用的是用戶口碑傳播的原理,在互聯(lián)網上,這種“口碑傳播”更為方便,可以像病毒一樣迅速蔓延。
第七種方式:網絡事件營銷。網絡事件營銷是組織、企業(yè)主要以互聯(lián)網為傳播平臺,通過精心策劃、實施可以讓公眾直接參與并享受樂趣的事件,并通過這樣的事件達到吸引或轉移公眾注意力,增進、改善與公眾的關系,塑造組織、企業(yè)的良好形象,以謀求企業(yè)更大效果的營銷傳播活動。
第八種方式:網絡圖片營銷。網絡圖片營銷就是組織或企業(yè)把設計好的富有創(chuàng)意的圖片,在各大論壇、博客、空間、和即時聊天等工具上進行傳播或通過搜索引擎的自動獲取,從而達到傳播企業(yè)產品、品牌、服務等信息,來達到營銷的目的。
第九種方式:網絡視頻營銷。網絡視頻營銷指的是組織或企業(yè)將各種制作好的視頻短片放到互聯(lián)網,達到宣傳企業(yè)產品、品牌以及服務信息的營銷手段。
第十種方式:網絡軟文營銷。網絡軟文營銷,又叫網絡新聞營銷,一般是借助網絡上的門戶網站、地方或行業(yè)網站等一些平臺來傳播一些具有新聞性、闡述性和宣傳性的文章,包括一些深度報道、網絡新聞通稿。
擴展資料:
優(yōu)勢:
要從三個重要維度來看,首先是(用戶)規(guī)模大不大,其次是(對用戶)改變和影響強不強,最后是成本低不低。
中國手機用戶已超10億,其中手機網民超過4億,中高端用戶大約在1.5億上下。這些數字對比其他媒體類型,影響的廣度、深度和電視及互聯(lián)網在一個量級,大大領先于報刊、廣播和戶外這些傳統(tǒng)媒體。規(guī)模不可謂不大。
目前典型手機用戶每天與手機接觸頻次為120~150次,視線駐留時間在123分鐘左右,媒體伴隨時間超過15小時,視線接觸距離在15厘米左右。
另外,手機實現了從“碎片時間垃圾化”到“碎片時間黃金化”的轉變,真正實現了碎片時間的媒體價值。
最后,移動營銷體現的到人(通過運營商號碼、設備號和使用行為對應)、到位(到具體位置和移動軌跡)、隨時隨地、全互動、強注意以及O2O(線上到線下的連接),這6點特性是與傳統(tǒng)營銷包括互聯(lián)網營銷有明顯差異且有優(yōu)勢的。以上三個角度,體現的是對用戶影響改變不可謂不強。
參考資料來源:搜狗百科——移動營銷
服務部分中的接近顧客 (手機銷售技巧)
接近顧客是店鋪銷售的一個重要步驟,也是一個很有技巧的工作。這方面做的好,不但拉近了與顧客的心理距離而且還可以盡快地促成交易;反之,未開口便嚇跑了消費者。
下面我和想和大家交流一下接近顧客的一些基本技巧:
“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼,微笑,目光接觸。如果你沒有注意到這一點,而對顧客不理不睬,就會導致每天失去3單生意,若平均300元,則一年達32萬多。所以我希望在座的各位導購,能主動與顧客打招呼。
現在我發(fā)現有很多導購員喜歡用“請隨便看看”來代替“歡迎光臨”。殊不知這句“請隨便看看”的歡迎語正好給顧客灌輸了一種“看看就走”潛意識。打個比方說說潛意識對人心理的作用。清晨,當你一覺醒來,對自己說“今天我心情很好,我是一個快樂的人,那么你一天可能都是快樂的。這正反映了潛意識對人的作用。所以,你如果也習慣對顧客說“請隨便看看”請立即更正你的說法。
我想大家一定有這種經歷,有時候我們在專賣店或商場購物時,我們會碰到一些過分熱情的導購,他們老遠就會和你打招呼,當你走進她的專柜時,他更是尾隨而至,寸步不離,并且喋喋不休地開始介紹他們的服裝如何如何。作為顧客來說喜歡有一種寬松的自由的購物環(huán)境供他們觀賞和挑選,不分青紅皂白的介紹反而會讓他們感到一種無形的壓力而趁早“逃之夭夭”。所以我們切忌“不要過分熱情”。
接近顧客的最佳時機
我們應該讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對顧客不理不睬,不管不問,關鍵是你需要與顧客保持恰當的距離,用目光跟隨顧客,觀察顧客。一旦發(fā)現時機,立馬出擊。
那么最佳時機:
一.當顧客看著某件商品(表示有興趣)
二.當顧客突然停下腳步(表示看到了一見鐘情的“她”)
三.當顧客仔細地打量某件商品(表示有需求,欲購買)
四.當顧客找洗水嘜、標簽和價格(表示已產生興趣,想知道品牌、價格、產品成分)
五.當顧客看著產品又四處張望(表示欲尋求導購的幫助)
六.當顧客主動提問(表示顧客需要幫助或介紹)
原則把握住了,時機找準了,那么下一步就是我們該以何種方式來接近顧客促成交易。
一、提問接近法
Eg. 您好,有什么可以幫您的嗎?
這件衣服很適合您!
請問您穿多大號的?
您的眼光真好,這是我公司最新上市的產品。
二、介紹接近法
看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產品。
產品介紹:FAB法則,千萬不要說成FBI法則了
1.FEATURE 特性(品牌、款式、面料、顏色)
2.ADVANTANGE 優(yōu)點(大方、莊重、時尚)
3.BENEFIT 好處(舒適、吸汗、涼爽)
互動環(huán)節(jié):介紹自己身上穿的衣服;介紹自己的手機等(用FAB法則)
注意:用此法時,不要征求顧客的意見。如果對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會造成尷尬的局面。
三、贊美接近法
即以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質等進行贊美,接近顧客。
Eg 您的包很特別,在那里買的?
您今天真精神。
小朋友,長的好可愛!(帶小孩的顧客)
俗語:良言一句三春暖;好話永遠愛聽。
通常來說贊美得當,顧客一般都會表示友好,并樂意與你交流。
四、示范接近法
利用產品示范展示展示產品的功效,并結合一定的語言介紹,來幫助顧客了解產品,認識產品。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數據表明,68%的顧客試穿后會成交。
試穿的注意事項:
1.主動為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。
2.引導顧客到試衣間外靜候。
3.顧客走出試衣間時,為其整理。
4..評價試穿效果要誠懇,可略帶夸張之辭,贊美之辭。
無論采取何種方式接近顧客和介紹產品,導購員必須注意以下幾點:
一.顧客的表情和反應,察言觀色。
二.提問要謹慎,切忌涉及到個人隱私。
三.與顧客交流的距離,不宜過近也不宜過遠。正確的距離是一米五左右,也是我們平常所說的社交距離
先想說的是,沒有最好的推廣手段,只有最合適的推廣策略。
經濟學上有一個一般均衡理論,其實我看了,一般均衡理論同樣適用于網絡營銷領域。從長遠來講,任何一種網絡營銷手段,只要長期存在,那么它最終的投入產出比一定是趨于相等的。
如果又一個手段效果突出,那么大家就會都將資源投過來,導致競爭加劇,最終成本上升,效果變差。但是在一個好的推廣手段剛出來時,它的投入產出比是可以超過平均水平的,因為由于手段新,使用還不普遍,比如過去的SEO,比如現在的ASO。
但是我們要有一個認識,那就是即使現在效果好的手段,長期來講效果也總會變差的,所以,一定不要寄希望于單一的推廣手段。真正重要的是營銷策略,一個好的產品定位及優(yōu)秀的營銷策劃,才是產品推廣取得成功的關鍵所在。
但是好的營銷策劃,就可遇不可求了,不但考驗營銷人的經驗、資源,還要有很強的創(chuàng)新精神及過硬的營銷團隊。當然不是說我們就做不出好的營銷策劃,但是這不是我今天要講的主題,我要講的是移動應用的主要推廣手段,至于最終這些手段怎么組合,怎么形成整體的營銷策略,就要看大家自己了!首先要跟大家強調的是,應用市場是當前移動應用最主要的分發(fā)渠道。
這當然是眾所周知的,也正因為如此,應用市場的推廣競爭非常激烈。總體上來講,移動應用的推廣手段主要有以下幾種。
1.將你的應用發(fā)布到市場。這是一切推廣手段的基礎,也是最容易被大家忽略的一點。
有人問我,只發(fā)布就行嗎?移動應用不像網站,網站數以十億計,你做一個網站,不推廣不會有人看。但是移動應用,總的數量才幾十萬,而用戶有好幾億,單個分類下的應用數量還是相對較少的,這種情況下,只要你發(fā)布,就一定能給你帶來下載。
尤其要提醒安卓平臺的開發(fā)者,中國的第三方安卓應用市場的下載量是遠高于谷歌市場的,所以你一定不要以為將產品發(fā)布到谷歌市場就OK了,一定要多發(fā)布,你發(fā)布的市場越多,你的展現機會就越多。如果你發(fā)布五十個市場,每個市場每天給你帶來一個下載,一個月就是一千五百的下載了!你覺得沒有價值嗎?2.應用市場的活動合作及廣告投放。
現在國內的第三方市場商業(yè)化很厲害,推薦軟件、最新軟件、裝機必備等等,甚至連本周最佳應用、猜你喜歡都是可以投放廣告的位置,另外很多市場都提供首發(fā)活動的合作,這些應用市場的付費推廣效果都不錯,但是價格也不菲。這些我不多講,大家找到各大市場的商務合作經理,要一份廣告刊例價格表就一目了然。
我想提醒大家的是,無論是廣告投放還是和市場合作,一定要注意移動應用的榜單效應。這在我另一篇專欄里有介紹,大家可以去看一下。
3.ASO(App Store Optimization)ASO是最近開始熱起來的一個概念,指的是通過一定的優(yōu)化手段,提高應用在用戶搜索結果頁面展示率的技術。從低成本的角度來講,ASO是相當好的一種推廣手段,強烈建議大家在合理的范圍內做好ASO。
營銷ASO效果的因素很多,比如應用的名稱、簡介、描述、截圖、甚至是圖標等等,具體大家可以參看我之前在互聯(lián)網觀察者博客的一些文章,有詳細的解讀。4.流量互換基本上所有的應用市場都提供了流量互換的合作方式,你能給他帶來用戶,它便幫你推薦應用。
但是實際上流量互換不僅限于跟應用市場的合作,大家還可以通過各種渠道找到希望交換流量的應用開發(fā)者,實現合作共贏。5.廣告投放及手機預裝不只是應用市場的廣告投放,現在已經有越來越多的針對移動端的廣告平臺。
但是不管是CPA還是CPC,根據我的經驗,在沒有很好的產品定位及營銷策略的情況下,單個激活用戶的成本基本都在2塊以上了,不是財大氣粗的話,還是很難承受這樣的推廣成本的。手機預裝的價格則更高,低則三四塊,高則五塊以上。
重點是你舍得花錢都不一定有手機廠商愿意預裝,對你的產品質量還是有較高的要求的。
從大方向上可以分為“線上營銷”和“線下營銷”兩個主要渠道。
線上渠道:
1. 搜索引擎營銷SEO&SEM。
2. 郵件營銷EDM
3. 博客營銷
4. 論壇推廣
5. 網絡媒體公關ePR
6. 展示廣告投放,包括網絡聯(lián)盟、DSP、門戶廣告等
7. 插件營銷,比較流氓的做法
8. 社交營銷,包括微博、微信、陌陌等
9. 網址導航,價格昂貴的土豪營銷方式
10. 即時通訊,主要是QQ營銷
11. 網站合作,可以是流量互換,或者頻道合作等
12. 新興的App推廣也有多重渠道,比如App store的ASO優(yōu)化、安卓市場合作、積分墻等
13. 移動營銷新興渠道還有今日頭條、小米廣告平臺等
線下渠道:
1. 報紙&雜志
2. 戶外廣告
3. 廣播電視
4. 活動營銷
5. 戶外傳單
6. 短信&彩信(也可以算作網絡營銷)
7. 展會營銷
傳統(tǒng)廣告形式偏于品牌,而網絡渠道因為數據可追蹤,因此更偏效果類。
以上就是所有營銷推廣渠道,可以在其中尋找適合自己的渠道來進行推廣。
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