需求調(diào)查的常用方法(需求分析常用方法都,請(qǐng)舉例說(shuō)明)

1.需求分析常用方法都有哪些,請(qǐng)舉例說(shuō)明

問(wèn)卷調(diào)查法，是指設(shè)計(jì)方就用戶需求中的一些個(gè)性化的、需要進(jìn)一步明確的需求或問(wèn)題，通過(guò)采用向用戶問(wèn)卷調(diào)查表的方式，達(dá)到徹底弄清項(xiàng)目需求的一種需求獲取方法。

這種方法適合于設(shè)計(jì)方和建設(shè)方、使用方都清楚項(xiàng)目需求的情況。因?yàn)榻ㄔO(shè)方和使用方都清楚項(xiàng)目的需求，需要雙方進(jìn)一步溝通的需求或問(wèn)題就比較少，通過(guò)采用這種簡(jiǎn)單的問(wèn)卷調(diào)查方法就能使問(wèn)題得到較好的解決。

顯然對(duì)于樂(lè)百氏集團(tuán)這樣規(guī)模龐大的公司，簡(jiǎn)單的問(wèn)卷調(diào)查是不能夠滿足準(zhǔn)確獲得需求的需要的。會(huì)議討論法，是指設(shè)計(jì)方和用戶相關(guān)人員召開(kāi)若干次需求討論會(huì)議，達(dá)到徹底弄清項(xiàng)目需求的一種需求獲取方法。

這種方法適合于設(shè)計(jì)方不清楚用戶的詳細(xì)業(yè)務(wù)需求，但使用方清楚項(xiàng)目需求的情況。因?yàn)槭褂梅角宄?xiàng)目的需求，他們能準(zhǔn)確地表達(dá)出他們的需求，而設(shè)計(jì)方有專業(yè)的需求，而我們有專業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)回憶討論交流之后，能夠?qū)τ脩舻男枨筮M(jìn)行準(zhǔn)確描述和把握。

這個(gè)方法對(duì)于準(zhǔn)確的獲得樂(lè)百氏公司的需求是一種不錯(cuò)的選擇。在本案例中系統(tǒng)的設(shè)計(jì)人員也是這么做的，他們通過(guò)和樂(lè)百氏項(xiàng)目組經(jīng)理的討論，很快了解了樂(lè)百氏的運(yùn)作過(guò)程的數(shù)據(jù)。

界面原型法，是指設(shè)計(jì)方根據(jù)自己所了解的用戶需求，描畫(huà)出應(yīng)用系統(tǒng)的功能界面后與用戶進(jìn)行交流和溝通，通過(guò)“界面原型”這一載體，達(dá)到雙方逐步明確項(xiàng)目需求的一種需求獲取的方法。這種方法比較適合于設(shè)計(jì)方和用戶都不是非常清楚項(xiàng)目需求、只是大概了解用戶需求的情況。

因?yàn)樵O(shè)計(jì)方和用戶方都不能非常準(zhǔn)確的描述出客戶的需求，因此此時(shí)就更需要借助于一定的“載體”來(lái)加快對(duì)需求的挖掘和雙方對(duì)需求理解。

2.需求收集的常見(jiàn)方法有哪些

需求收集的常見(jiàn)方法有：

1、用戶訪談：找尋目標(biāo)用戶并近距離接觸，最好是以會(huì)面的形式，也可以采取電話溝通等途徑增進(jìn)了解，目的是通過(guò)交談了解用戶真實(shí)感受。

2、調(diào)查問(wèn)卷：通過(guò)線上問(wèn)卷的形式（有實(shí)體的也可以線下收集，但會(huì)增加統(tǒng)計(jì)工作量），設(shè)置一些有關(guān)產(chǎn)品功能、使用方面的問(wèn)題。最終通過(guò)統(tǒng)計(jì)收集來(lái)的問(wèn)卷信息，獲取用戶需求分布并直觀解讀各項(xiàng)數(shù)據(jù)情況。

3、可用性測(cè)試：制作高保真demo或可操作原型提供給目標(biāo)用戶試用，觀察用戶操作使用過(guò)程，并誘導(dǎo)用戶說(shuō)出操作原因。

4、數(shù)據(jù)分析：對(duì)前端、后端設(shè)置埋點(diǎn)，統(tǒng)計(jì)并記錄用戶與產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)信息，如按鈕點(diǎn)擊、UV、PV等。

擴(kuò)展資料：

需求收集階段完成后，你就會(huì)驚喜的發(fā)現(xiàn)，需求鋪天蓋地而來(lái)，但面對(duì)五花八門(mén)的需求該如何取舍，這可就是一門(mén)學(xué)問(wèn)了。

在需求分析階段，我們要做的是對(duì)需求初步挖掘，目的是找出用戶的實(shí)際心理需求。在此過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)對(duì)需求從標(biāo)到本的剖析，探究表象背后的真實(shí)目的。雖然看上去很高深，其實(shí)，最終的分析結(jié)果只決定該需求是否有被記錄下來(lái)的必要。

就像用戶需要一匹馬（需求），在對(duì)用戶進(jìn)行全方位的了解之后，發(fā)現(xiàn)他其實(shí)是想更快的前往某地（目標(biāo)）。而我們的工作，正是服務(wù)于那些有出行要求的人。我們有能力滿足他們的需求，在此基礎(chǔ)之上，讓用戶能通過(guò)我們提供的方式更好的出行。那么，這個(gè)需求就有必要被記錄下來(lái)。

3.常用的市場(chǎng)調(diào)查方法有那幾種

市場(chǎng)調(diào)查的手法技術(shù)性，市場(chǎng)調(diào)查有下列四種手法：

1、定性營(yíng)銷研究Qualitative marketing research：最常被使用。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是從受訪者的數(shù)字回答中去分析，不針對(duì)整個(gè)人口、也不會(huì)做大型的統(tǒng)計(jì)。常見(jiàn)的例子有：焦點(diǎn)族群focus groups、深度訪談、專案進(jìn)行等。

2、定量營(yíng)銷研究Quantitative marketing research：采用假說(shuō)的形式，使用任意采樣、并從樣品數(shù)來(lái)推斷結(jié)果，這種手法經(jīng)常用在人口普查、經(jīng)濟(jì)力調(diào)查等大型的研究。常見(jiàn)的例子有：大型問(wèn)卷、咨詢表系統(tǒng)questionnaires等。

3、觀察上的技術(shù)Observational techniques：由研究員觀察社會(huì)現(xiàn)象，并自行設(shè)定十字做法，就是水平式比較﹙通常是指時(shí)間性的比較﹚、與垂直式的比較﹙與同時(shí)間不同社會(huì)或不同現(xiàn)象比較﹚；常見(jiàn)的例子有：產(chǎn)品使用分析、瀏覽器的cookie分析。

4、實(shí)驗(yàn)性的技術(shù)Experimental techniques：由研究員創(chuàng)造一個(gè)半人工的環(huán)境測(cè)試使用者。這個(gè)半人工的環(huán)境能夠控制一些研究員想要對(duì)照的影響因子，例子包括了購(gòu)買實(shí)驗(yàn)室、試銷會(huì)場(chǎng)。

擴(kuò)展資料：

市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容涉及到市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程，主要包括有：

(1)市場(chǎng)環(huán)境的調(diào)查

市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查主要包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、科學(xué)環(huán)境和自然地理環(huán)境等。具體的調(diào)查內(nèi)容可以是市場(chǎng)的購(gòu)買力水平，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，國(guó)家的方針，政策和法律法規(guī)，風(fēng)俗習(xí)慣，科學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)，氣候等各種影響市場(chǎng)營(yíng)銷的因素。

(2)市場(chǎng)需求調(diào)查

市場(chǎng)需求調(diào)查主要包括消費(fèi)者需求量調(diào)查、消費(fèi)者收入調(diào)查、消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)查、消費(fèi)者行為調(diào)查，包括消費(fèi)者為什么購(gòu)買、購(gòu)買什么、購(gòu)買數(shù)量、購(gòu)買頻率、購(gòu)買時(shí)間、購(gòu)買方式、購(gòu)買習(xí)慣、購(gòu)買偏好和購(gòu)買后的評(píng)價(jià)等。

(3)市場(chǎng)供給調(diào)查

市場(chǎng)供給調(diào)查主要包括產(chǎn)品生產(chǎn)能力調(diào)查、產(chǎn)品實(shí)體調(diào)查等。具體為某一產(chǎn)品市場(chǎng)可以提供的產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量、功能、型號(hào)、品牌等，生產(chǎn)供應(yīng)企業(yè)的情況等。

(4) 市場(chǎng)營(yíng)銷因素調(diào)查

市場(chǎng)營(yíng)銷因素調(diào)查主要包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷的調(diào)查。產(chǎn)品的調(diào)查主要有了解市場(chǎng)上新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的情況、設(shè)計(jì)的情況、消費(fèi)者使用的情況、消費(fèi)者的評(píng)價(jià)、產(chǎn)品生命周期階段、產(chǎn)品的組合情況等。產(chǎn)品的價(jià)格調(diào)查主要有了解消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的接受情況，對(duì)價(jià)格策略的反應(yīng)等。

渠道調(diào)查主要包括了解渠道的結(jié)構(gòu)、中間商的情況、消費(fèi)者對(duì)中間商的滿意情況等。促銷活動(dòng)調(diào)查主要包括各種促銷活動(dòng)的效果，如廣告實(shí)施的效果、人員推銷的效果、營(yíng)業(yè)推廣的效果和對(duì)外宣傳的市場(chǎng)反應(yīng)等。

(5) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)查

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)查主要包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的調(diào)查和分析，了解同類企業(yè)的產(chǎn)品、價(jià)格等方面的情況，他們采取了什么競(jìng)爭(zhēng)手段和策略，做到知己知彼，通過(guò)調(diào)查幫助企業(yè)確定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略。

參考資料來(lái)源：百度百科-市場(chǎng)調(diào)查

4.需求獲取的常用方法有哪些

需求獲取的常用方法有哪些1）用戶訪談 用戶訪談是一種最基本的需求獲取手段，它是指分析人員以個(gè)別訪談或小組合議的形式與用戶進(jìn)行初步的溝通。

用戶訪談的形式包括結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化兩種，結(jié)構(gòu)化是指分析人員按照——定準(zhǔn)則事先準(zhǔn)備好一系列問(wèn)題，通過(guò)用戶對(duì)問(wèn)題的回答來(lái)獲取有關(guān)目標(biāo)軟件方面的內(nèi)容；非結(jié)構(gòu)化則是只列以一個(gè)粗糙的想法，根據(jù)訪談的民體情況來(lái)進(jìn)行發(fā)揮。2）用戶調(diào)查 在進(jìn)行用戶防談時(shí)，由于很多關(guān)鍵人員的時(shí)間有限，不易安排過(guò)多的時(shí)間或者項(xiàng)日涉及的客戶面較廣。

不可能——一訪談。因此，就需要借助用戶調(diào)杏的方法，通過(guò)精心設(shè)計(jì)要問(wèn)的問(wèn)題，然后下發(fā)到相關(guān)的人員手中，讓他們填寫(xiě)，再?gòu)乃顚?xiě)的內(nèi)容中獲取系統(tǒng)的需求倍息，這樣就可以克服上述的問(wèn)題。

用戶調(diào)查最大的不足就是缺乏靈活性，而且可能存在受調(diào)查人員不能很好表述自己想法的限制。3）現(xiàn)場(chǎng)觀摩 俗話說(shuō)，百聞石如一見(jiàn)，對(duì)于許多較為復(fù)雜的流程和系統(tǒng)而言，是很難用自然語(yǔ)言表達(dá)清楚的。

因此，為了能夠?qū)ο到y(tǒng)的需求獲得全面的了解，實(shí)際觀察用戶的操作過(guò)程就是一種行之合效的方法。現(xiàn)場(chǎng)觀摩就是走到客戶的工作場(chǎng)所，一邊觀察，一邊聽(tīng)客戶講解，甚至可以安排人員跟隨用戶一起工作一段時(shí)間。

這樣就可以使得分析人員對(duì)客戶的需求有更加直觀的理解。但是，在現(xiàn)場(chǎng)觀摩過(guò)程中必須切記；建造軟件系統(tǒng)不僅僅只是為了模擬客戶的手下操作過(guò)程，還必須將最好的經(jīng)濟(jì)效益、最快的處理速度、最合理的操作流程和最友好的用戶界而等作為軟件設(shè)計(jì)的目標(biāo)。

4）文檔考古 文檔考古是指對(duì)歷史存在的—些文檔進(jìn)行研究，從帶有數(shù)據(jù)的文件、表單、報(bào)表等文檔中獲取所需信息的過(guò)程。對(duì)于一些數(shù)據(jù)流程比較復(fù)雜的、工作表單較多的項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，就可以應(yīng)用這種方法。

5）建立聯(lián)合分析小組 在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)時(shí)，系統(tǒng)分析員和用戶之間由于知識(shí)結(jié)構(gòu)的差異，難免存在難逾越的交流鴻溝。用廣提供的需求信息，在系統(tǒng)分析員看來(lái)可能是零散和片面甚至無(wú)法理解的。

因此，為了能夠減少交流上的問(wèn)題，就需要一個(gè)領(lǐng)域?qū)＜襾?lái)幫助進(jìn)行溝通，即可以建立一個(gè)由用戶、系統(tǒng)分析員和領(lǐng)域?qū)＜覅⒓拥穆?lián)合分析小組來(lái)共同完成需求的獲地。6）原型法 原型是在軟件開(kāi)發(fā)中被廣泛使用的一種工具，在軟件系統(tǒng)的很多開(kāi)發(fā)階段都起著非常重要的作用。

原型法就是盡可能快地建造一個(gè)祖糙的系統(tǒng)，這系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)系統(tǒng)的某些或全部功能，但是這個(gè)系統(tǒng)可能在可靠性、界面的友好性或其他方向上存在缺陷。建造這樣一個(gè)系統(tǒng)的目的是為了看，考察某一方面的可行性。

如算法的可行性，技術(shù)的可行性，或考察是否滿足用戶的需求等。原型是在最終系統(tǒng)產(chǎn)生之前的一個(gè)局部真實(shí)表現(xiàn)，可以讓人們能夠?qū)σ恍┚唧w問(wèn)題進(jìn)行基于文物的有效溝通，從而幫助人們盡早解決軟件開(kāi)發(fā)個(gè)存在的各種不確定性。

7）模型驅(qū)動(dòng) 前面的面談、原型、觀察以及文檔審查等方法可以通過(guò)執(zhí)行一些具體的獲取行為來(lái)對(duì)系統(tǒng)需求進(jìn)行認(rèn)知和理解。但是大多數(shù)軟件系統(tǒng)，尤其是對(duì)于復(fù)雜的系統(tǒng)而言，它們的需求獲取任務(wù)絕不是可以通道一兩次這樣簡(jiǎn)單的獲取行為就能夠完成的。

為了能夠使得獲取行為相互配合、減少不必要的精力耗費(fèi)和防止出現(xiàn)獲取信息的遺漏，可以采用模型驅(qū)動(dòng)的方法。8）基于上下文的方法 軟件系統(tǒng)是作為一個(gè)整體存在的，它通過(guò)和環(huán)境的交互來(lái)解決用戶的問(wèn)題，滿足用戶的需求。

軟件系統(tǒng)中的每項(xiàng)功能都是依存于一定的背景和上下文環(huán)境，因此，要正確地理解系統(tǒng)的功能就必須要正確地理解它的背景和上下文知識(shí)。基于上下文的方法就是注重于系統(tǒng)的環(huán)境、開(kāi)發(fā)組織的業(yè)務(wù)背景、涉眾的特征以及目標(biāo)等。

與前面的方法相比，它更加注重用戶在—定環(huán)境下表現(xiàn)出來(lái)的行為，通過(guò)分析用戶的行為得到信息。說(shuō)明軟件測(cè)試和調(diào)試的目的有何區(qū)別 1、目的不同 軟件測(cè)試的目的是發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，至于找出錯(cuò)誤的原因和錯(cuò)誤發(fā)生的地方不是軟件測(cè)試的任務(wù)，而是調(diào)試的任務(wù).調(diào)試的目的是為了證明程序的正確，因此它必須不斷地排除錯(cuò)誤.它們的出發(fā)點(diǎn)不一樣。

前者是挑錯(cuò)，是一種挑剔過(guò)程，屬于質(zhì)盤(pán)保證活動(dòng)。后者是排錯(cuò)，是一種排除過(guò)程，是編碼活動(dòng)的一部分. 2、任務(wù)不同 既然軟件測(cè)試屬于質(zhì)量保證活動(dòng)，因此它貫穿于整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程.從需求分析開(kāi)始，就要制訂軟件測(cè)試計(jì)劃，軟件設(shè)計(jì)時(shí)要設(shè)計(jì)系統(tǒng)軟件測(cè)試、集成側(cè)試用例，編碼階段要設(shè)計(jì)單元軟件測(cè)試用例并進(jìn)行單元軟件測(cè)試，軟件測(cè)試階段要進(jìn)行集成軟件測(cè)試、系統(tǒng)軟件測(cè)試等，直到產(chǎn)品交付。

只要有修改就有軟件測(cè)試，產(chǎn)品交付后同樣。它是比較有規(guī)律的活動(dòng)，有系統(tǒng)的方法、原則作指導(dǎo)。

而調(diào)試是編碼活動(dòng)的一部分，因此有編碼就有調(diào)試.它的任務(wù)主要就是排錯(cuò)。調(diào)試的方法經(jīng)常與使用的開(kāi)發(fā)工具有關(guān)，例如：解釋型的開(kāi)發(fā)工具可以交互式調(diào)試，編譯型開(kāi)發(fā)工具就很難較好地查錯(cuò)。

當(dāng)然它有一些啟發(fā)式的方法，它是一種比較依賴開(kāi)發(fā)人員經(jīng)驗(yàn)的活動(dòng)。 3、指導(dǎo)原則和方法不同 軟件側(cè)試是一種有規(guī)律的活動(dòng)，有一系列軟件軟件測(cè)試的原則.其中主要是制訂側(cè)試計(jì)劃，然后嚴(yán)格執(zhí)行.其次是一種挑剔性行為，因此它不但要側(cè)試軟件應(yīng)該做的，還需要側(cè)試軟件不應(yīng)。

5.社會(huì)調(diào)查的常用方法有哪四種

社會(huì)調(diào)查的四種常用方法是：①普片調(diào)查。②調(diào)重點(diǎn)查。③典型調(diào)查。④抽樣調(diào)查。

【普片調(diào)查】

普遍調(diào)查又稱全面調(diào)查、全體調(diào)查，筒稱普查。所謂普遍調(diào)查就是對(duì)調(diào)查總體所包括的每個(gè)部分、每個(gè)分子毫無(wú)遺漏地進(jìn)行逐個(gè)調(diào)查。

普查必須符合以下兩個(gè)條件：

①必須規(guī)定調(diào)查總體的范圍；

②必須對(duì)范圍內(nèi)的每一個(gè)分子予以調(diào)查，無(wú)一遺漏。

【重點(diǎn)調(diào)查】

重點(diǎn)調(diào)查又稱“個(gè)案研究”，指對(duì)一個(gè)團(tuán)體、一個(gè)組織或一個(gè)人，以及一個(gè)事件進(jìn)行詳盡的調(diào)查研究的方法。個(gè)案調(diào)查是一種深度調(diào)查。

個(gè)案研究的步驟是：

(1)立案，即確定調(diào)查個(gè)案。立案有兩種形式：

一是依進(jìn)行調(diào)查單位或部門(mén)的職能，應(yīng)前來(lái)請(qǐng)求幫助的個(gè)案要求立案；二是研究者根據(jù)理論研究或?qū)嶋H工作的需要主動(dòng)立案；

(2)首次訪問(wèn)。

任務(wù)是了解案主的個(gè)案本身的材料及背景材料，并為今后訪問(wèn)打下良好的基礎(chǔ)；

(3)搜集有關(guān)資料。如果是為了作好個(gè)案工作，資料的搜集就應(yīng)圍繞案主需求的問(wèn)題進(jìn)行；如果是為了一般意義上的理論研究，資料的搜集則應(yīng)圍繞著調(diào)查者確定的主題進(jìn)行；

(4)診斷。

不僅包括資料或證據(jù)的核實(shí)、修正、補(bǔ)充、整理分類和分析，而且包括通過(guò)分析研究后，針對(duì)存在的問(wèn)題，提出解決的建議或方案。

【典型調(diào)查】

典型調(diào)查是根據(jù)調(diào)查目的和要求，在對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行初步分析的基礎(chǔ)上，有意識(shí)的選取少數(shù)具有代表性的典型單位進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查研究，借以認(rèn)識(shí)同類事物的發(fā)展變化規(guī)律及本質(zhì)的一種非全面調(diào)查。 典型調(diào)查要求搜集大量的第一手資料，搞清所調(diào)查的典型中各方面的情況，作系統(tǒng)、細(xì)致的解剖，從中得出用以指導(dǎo)工作的結(jié)論和辦法。

典型調(diào)查的主要步驟 ：①根據(jù)研究目的，通過(guò)多種途徑了解研究對(duì)象的總體情況；

②從總體中初選出備選單位，加以比較，慎重選出有較大代表性的典型；

③進(jìn)行（典型）調(diào)查，具體搜集資料；

④分析研究資料，得出結(jié)論。

【抽樣調(diào)查】

抽樣調(diào)查：是一種非全面調(diào)查，它是從全部調(diào)查研究對(duì)象中，抽選一部分單位進(jìn)行調(diào)查，

并據(jù)以對(duì)全部調(diào)查研究對(duì)象作出估計(jì)和推斷的一種調(diào)查方法。

優(yōu)點(diǎn)：耗費(fèi)的人力，物力，財(cái)力少，大量節(jié)約調(diào)查時(shí)間。

特點(diǎn)：

1、按隨機(jī)原則抽選樣本。

2、總體中每一個(gè)單位都有一定的概率被抽中。

3、可以用一定的概率來(lái)保證將誤差控制在規(guī)定的范圍之內(nèi)。

4、適合樣本數(shù)量較多的情況下采用。

6.市場(chǎng)調(diào)查常用的方法有哪些,各自有什么優(yōu)缺點(diǎn)

市場(chǎng)研究分為定量訪問(wèn)和定性訪問(wèn)。

定量訪問(wèn)指：大量訪問(wèn)普通的消費(fèi)者，從而分析普通消費(fèi)者的情況。一般最少80樣本以上，最多可達(dá)數(shù)萬(wàn)甚至十幾萬(wàn)樣本。

定性訪問(wèn)指：訪問(wèn)特定的消費(fèi)者，以得出特殊人群的共性。根據(jù)不同的形式，樣本量在4個(gè)樣本到幾百樣本不等。

定量研究的方法有：

電訪訪問(wèn)（CATI）：優(yōu)點(diǎn)是可同時(shí)訪問(wèn)不同城市、地區(qū)的消費(fèi)者，完成樣本速度快、費(fèi)用低，質(zhì)量可控性強(qiáng)。缺點(diǎn)是無(wú)法準(zhǔn)確找到特殊條件的消費(fèi)者，無(wú)法執(zhí)行滲透率低的項(xiàng)目。無(wú)法出示圖片和廣告。

街訪：優(yōu)點(diǎn)是可通過(guò)選取街訪點(diǎn)，有針對(duì)性的訪問(wèn)不同階層的消費(fèi)者。且面對(duì)面的訪問(wèn)更便于出示圖片和廣告。缺點(diǎn)是被訪者的隨機(jī)性不夠強(qiáng)，受街訪點(diǎn)影響，被訪者有一定的傾向性。

入戶：優(yōu)點(diǎn)是可以準(zhǔn)確的抽取不同的區(qū)、街道、地址，使得樣本分布均勻。可留置產(chǎn)品，使用 后再作回訪。缺點(diǎn)是質(zhì)量可控性相對(duì)較弱。

在線訪問(wèn)（online）：優(yōu)點(diǎn)是可由被訪者在方便的時(shí)間自行上線填寫(xiě)，可出示圖片和廣告，減少訪問(wèn)員參加的環(huán)節(jié)，避免因訪問(wèn)員理解或聽(tīng)力問(wèn)題造成的誤差。缺點(diǎn)是難以確定被訪者是否認(rèn)真填寫(xiě)（一般通過(guò)強(qiáng)制訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)來(lái)限制），難以區(qū)分填寫(xiě)過(guò)程中是否換人。

定性訪問(wèn)有：

座談會(huì)：優(yōu)點(diǎn)是客戶可在現(xiàn)場(chǎng)觀看，并隨時(shí)補(bǔ)充需要了解的問(wèn)題。缺點(diǎn)是一般座談會(huì)訪問(wèn)8人（最少4人，最多12人），如其中個(gè)別被訪者的預(yù)約質(zhì)量有問(wèn)題（如兩兩相識(shí)或條件造假），則整個(gè)座談會(huì)的訪問(wèn)結(jié)果都會(huì)有偏差。

深訪：優(yōu)點(diǎn)是能深入了解特定消費(fèi)者的深層需求和意見(jiàn)。缺點(diǎn)是，對(duì)訪問(wèn)者本身有較高的要求，深訪訪問(wèn)的要求和定量訪問(wèn)截然不同，如訪問(wèn)員深訪經(jīng)驗(yàn)不足，不能隨機(jī)應(yīng)變的挖掘被訪者的深層想法，則所能得到的信息有限。

有任何問(wèn)題請(qǐng)追問(wèn)，希望滿意，~

7.需求分析常用方法

行為事件分析行為事件分析是根據(jù)運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵指標(biāo)對(duì)用戶特定事件進(jìn)行分析。

通過(guò)追蹤或記錄用戶行為事件，可以快速的了解到事件的趨勢(shì)走向和用戶的完成情況。以用戶投標(biāo)的行為事件為例，出借人在完成投標(biāo)過(guò)程中，所進(jìn)行的注冊(cè)、認(rèn)證、開(kāi)戶、充值、投資等行為，都可以定義為事件，也是完成投標(biāo)成功的一個(gè)完整事件。

確定投標(biāo)行為事件后，我們可以根據(jù)事件屬性細(xì)分維度：用戶來(lái)源、性別、出生年月、注冊(cè)時(shí)間、綁卡時(shí)間、首次充值時(shí)間、首次投資時(shí)間、標(biāo)的ID，標(biāo)名、期限、利率、還款方式等。然后從中找出符合指標(biāo)的規(guī)律，并制定針對(duì)性的措施。

用戶留存分析用戶留存分析是一種用來(lái)分析用戶參與情況與活躍程度的模型。通過(guò)留存量和留存率，可以了解用戶的留存和流失狀況。

比如用次日留存、周留存、月留存等指標(biāo)來(lái)衡量產(chǎn)品的人氣或粘度。以渠道訪問(wèn)的用戶留存為例，我們對(duì)APP端有過(guò)訪問(wèn)行為的渠道用戶進(jìn)行留存分析。

用戶留存一般符合40-20-10法則，即新用戶的次日留存應(yīng)該大于40%，周留存大于20%，月留存大于10%才符合業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。我們做用戶留存分析主要驗(yàn)證是否達(dá)到既定的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，進(jìn)而影響下一步的產(chǎn)品決策。

漏斗模型分析漏斗模型分析是用戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中，描述各個(gè)階段中關(guān)鍵環(huán)節(jié)的用戶轉(zhuǎn)化和流失率情況。比如在日常活動(dòng)運(yùn)營(yíng)中，通過(guò)確定各個(gè)環(huán)節(jié)的流失率，分析用戶怎么流失、為什么流失、在哪里流失。

找到需要改進(jìn)的環(huán)節(jié)，要重點(diǎn)關(guān)注，并采取有效的措施來(lái)提升整體轉(zhuǎn)化率。邀請(qǐng)人將活動(dòng)專題頁(yè)分享給好友，之后進(jìn)行的注冊(cè)、認(rèn)證、開(kāi)戶、充值到投資，用漏斗模型分析一些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的轉(zhuǎn)化率。

其中用戶注冊(cè)轉(zhuǎn)化率為68%，實(shí)名認(rèn)證轉(zhuǎn)化率為45%，綁卡開(kāi)戶轉(zhuǎn)化率為29%，線上充值轉(zhuǎn)化率為17%，投資標(biāo)的轉(zhuǎn)化率為8%。漏斗模型分析可以驗(yàn)證整個(gè)流程的設(shè)計(jì)是否合理。

經(jīng)過(guò)對(duì)比發(fā)現(xiàn)，訪問(wèn)到注冊(cè)的轉(zhuǎn)化率為68%，遠(yuǎn)低于預(yù)期的80%。這次運(yùn)營(yíng)策略是用戶必須先注冊(cè)才能領(lǐng)取新手福利。

之后采取A/B測(cè)試的方式，優(yōu)化為先領(lǐng)取新手福利再誘導(dǎo)用戶注冊(cè)。經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)對(duì)比分析，注冊(cè)轉(zhuǎn)化率提升了20%。

因此，通過(guò)對(duì)各環(huán)節(jié)相關(guān)轉(zhuǎn)化率的比較，可以發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中哪些環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率沒(méi)有達(dá)到預(yù)期指標(biāo)，從而發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，并找到優(yōu)化方向。行為路徑分析行為路徑分析就是分析用戶在產(chǎn)品使用過(guò)程中的訪問(wèn)路徑。

通過(guò)對(duì)行為路徑的數(shù)據(jù)分析，可以發(fā)現(xiàn)用戶最常用的功能和使用路徑。并從頁(yè)面的多維度分析，追蹤用戶轉(zhuǎn)化路徑，提升產(chǎn)品用戶體驗(yàn)。

不管是產(chǎn)品冷啟動(dòng)，還是日常活動(dòng)營(yíng)銷，做行為路徑分析首先要梳理用戶行為軌跡。用戶行為軌跡包括認(rèn)知、熟悉、試用、使用到忠誠(chéng)等。

軌跡背后反映的是用戶特征，這些特征對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)有重要的參考價(jià)值。我們可以記錄用戶從注冊(cè)、認(rèn)證、開(kāi)戶、充值到投資的行為軌跡。

通過(guò)分析用戶的這些行為軌跡數(shù)據(jù)，來(lái)驗(yàn)證訪問(wèn)路徑是否和預(yù)期指標(biāo)的一致。