去百度文庫,查看完整內(nèi)容>內(nèi)容來自用戶:小乖的晴天幾種常用的市場營銷方法 下面介紹的市場營銷方法,主要是近幾年來西方發(fā)達國家特別是國際知名企業(yè)在市場營銷方面成功的經(jīng)驗。
這些營銷方法,有的屬于傳統(tǒng)市場營銷理念,有的屬于現(xiàn)代市場營銷理念,但都是當前我國企業(yè)在經(jīng)營中能夠采用的比較有效的方法。只要企業(yè)根據(jù)自己生產(chǎn)、管理和經(jīng)營的實際情況,針對目標市場和目標顧客的特點,有選擇地恰當運用,就一定能夠取得良好的效果。
一、服務營銷 服務營銷也叫有形商品的無形營銷。在科學技術日益發(fā)達,生產(chǎn)手段極其先進,信息化、網(wǎng)絡化社會已經(jīng)到來的現(xiàn)代社會,不同企業(yè)生產(chǎn)的同類或近似產(chǎn)品,其設計、制造、質(zhì)量、科技含量等不相上下,產(chǎn)品有形部分的屬性如品質(zhì)、功能、特性等方面的差異較小。
消費者購買時對商品的判斷與選擇,主要不再只依據(jù)商品的有形屬性,而在很大程度上取決于商品的無形屬性的一面,即企業(yè)如何提供商品,如何服務顧客。服務競爭把企業(yè)之間低層次的有形競爭引向更高層次的無形競爭的領域。
現(xiàn)代市場競爭就是高科技含量的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品+優(yōu)質(zhì)服務的競爭。對我國企業(yè)來說,服務營銷的意義越來越重要。
服務相對于商品、資金、經(jīng)營設施等硬件要素來講,可塑性、可控性更強,企業(yè)不僅可以通過加強質(zhì)量保證體系,改善售前、售中、售后服務的方式和質(zhì)量商業(yè)關系。
常用的市場營銷方法如下:
1、市場營銷方法之服務營銷
服務營銷也叫有形商品的無形營銷?,F(xiàn)代市場競爭就是高科技含量的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品+ 優(yōu)質(zhì)服務的競爭。各個企業(yè)一定要根據(jù)自己的實際情況, 因地、因企、因時制宜, 市場營銷方法采取不同的形式、方法和手段, 以便更好地服務于顧客。
2、市場營銷方法之形象營銷
企業(yè)形象就是經(jīng)營理念(MI) 、行為識別(BI) 、視覺識別(VI) 三者的綜合統(tǒng)一, 也是企業(yè)關系者及所有社會公眾對企業(yè)的整體感覺、印象和認知。其特點在于, 對內(nèi)具有導向、凝聚和激勵功能, 使企業(yè)內(nèi)部的整體行為、價值觀念和目標取向更加一致。
3、市場營銷方法之綠色營銷
綠色營銷就是將環(huán)境保護與生態(tài)平衡觀念融于企業(yè)的營銷管理中, 要求企業(yè)制定市場營銷策略時,把消費者需求、企業(yè)利益和環(huán)境保護三者有機地統(tǒng)一起來。其最大的特點就是充分考慮環(huán)境保護問題, 體現(xiàn)了強烈的社會責任感。
營銷原則如下:
1、誠實守信的原則。誠實守信又是基本層的道德要求的最基礎部分,它是企業(yè)經(jīng)商道德的最重要的品德標準,是其它標準的基礎;
2、義利兼顧的原則。義利兼顧是指企業(yè)獲利,要同時考慮是否符合消費者的利益,是否符合社會整體和長遠的利益,義利兼顧的思想是處理好利己和利他的關系的基本原則;
3、互惠互利原則?;セ莼ダ沁M一步針對企業(yè)的營銷活動的性質(zhì),提出的交易中的基本信條;
4、理性和諧的原則。理性和諧的原則是企業(yè)道德化活動達到的理想目標模式。
1 營銷載體
體育營銷 公益營銷 活動營銷 會議營銷 綠色營銷(通過打環(huán)保牌) 事件營銷 娛樂營銷 新聞營銷 體驗營銷 奧運營銷
2 營銷平臺
網(wǎng)絡營銷(網(wǎng)視營銷 電子營銷) 色彩營銷 無線營銷 直復營銷 電子郵件營銷(許可營銷——電子郵件許可營銷 ) 播客營銷 博客營銷 電話營銷 目錄營銷 論壇營銷 視頻營銷
3 營銷理念
病毒式營銷 精準營銷 交互營銷(互惠營銷) 技術營銷 精細化營銷 口碑營銷 滲透營銷 數(shù)字營銷 體驗式營銷 知識營銷 教育營銷 個性營銷 服務營銷 個性化營銷 關系營銷 數(shù)據(jù)庫營銷 概念營銷
4 營銷方法
趣味營銷 綠色營銷 整合營銷 全員營銷 團隊營銷 情感營銷 差異化營銷 定制營銷 一對一營銷 植入式營銷 饑餓營銷 搜索引擎營銷 交叉營銷 合作營銷(有點類似于交叉營銷) 非奧運營銷 聯(lián)盟營銷(跟合作營銷類似吧) 交叉銷售
5 營銷領域
內(nèi)部營銷 區(qū)域營銷 社區(qū)營銷 國際營銷 分眾營銷
6 營銷側(cè)重
公關營銷 品牌營銷
7 營銷限制
綠色營銷
常見的手段或技巧如下:
◆體驗式營銷
體驗式營銷是要站在消費者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行動(Act)、關聯(lián)(Relate)等五個方面,重新定義、設計營銷的思考方式。此種思考方式突破傳統(tǒng)上“理性消費者”的假設,認為消費者消費時是理性與感性兼具的,消費者在整個消費過程中的體驗,才是研究消費者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營的關鍵。
◆ 一對一營銷
“一對一營銷”的核心思想是:以“顧客份額”為中心,與顧客互動對話以及“定制化”。企業(yè)應該從關注市場占有率到關注個體顧客的“顧客份額”上來,關注本企業(yè)產(chǎn)品在顧客所擁有的所有該產(chǎn)品中的份額,并努力提升對這個份額的占有。“一對一營銷”的實施是建立在定制的利潤高于定制的成本的基礎之上,這就要求企業(yè)的營銷部門、研究與開發(fā)部門、制造部門、采購部門和財務部門之間通力合作。營銷部門要確定滿足顧客需要所要達到的定制程度;研究與開發(fā)部門要對產(chǎn)品進行最有效的重新設計;制造與采購部門必須保證原材料的有效供應和生產(chǎn)的順利進行;財務部門要及時提供生產(chǎn)成本狀況與財務分析。
◆ 深度營銷
深度營銷,就是以企業(yè)和顧客之間的深度溝通、認同為目標,從關心人的顯性需求轉(zhuǎn)向關心人的隱性需求的一種新型的、互動的、更加人性化的營銷新模式、新觀念。深度營銷的核心,就是要抓住深字做文章。
◆ 網(wǎng)絡營銷
網(wǎng)絡營銷其本質(zhì)是一種商業(yè)信息的運行。所謂商業(yè)信息是可分解為商品信息、交易信息和感受信息三個要素。任何一種商業(yè)交換,其實都包含這三種信息,而基于互聯(lián)網(wǎng)的營銷方法就是根據(jù)企業(yè)經(jīng)營的不同階段,制定不同的信息運行策略,并主要通過網(wǎng)絡方法來實現(xiàn)的營銷設計與操作。
◆整合營銷
整合營銷的思想使我們能夠獲得這樣的工具:利用明星、金牛、狗類、鴻雁矩陣圖,按照購買量和購買頻率把顧客分作了四種類型,尋找四類顧客購買動力的共同特性有那些。
◆ 直銷
“直銷模式”實質(zhì)上就是通過簡化、消滅中間商,來降低產(chǎn)品的流通成本并滿足顧客利益最大化需求。在非直銷模式中,有兩支銷售隊伍,即制造商到經(jīng)銷商,再由經(jīng)銷商到顧客。公司要進行直銷,首先必須透徹研究顧客需求,而不是競爭對手,通過細分市場和提供異質(zhì)化產(chǎn)品來切入市場。其次要增加直銷的觸角,與顧客保持互動,如網(wǎng)上直銷,電子商務,DIY定單接納,電話直銷等。再次要有科學管理直銷團隊的方法,確保銷售團隊高效運轉(zhuǎn)。
◆ 數(shù)據(jù)庫營銷
企業(yè)通過單純大眾化營銷及品牌營銷走向市場的宏觀運作時代即將結束,數(shù)據(jù)庫營銷作為一種個性化的營銷手段在企業(yè)獲取、保留與發(fā)展客戶的各個階段都將成為不可或缺的企業(yè)能力與有力工具。數(shù)據(jù)庫營銷的核心要素是對客戶相關數(shù)據(jù)的收集、整理、分析,找出目標溝通, 消費與服務對象,有的放矢地進行營銷與客戶關懷活動,從而擴大市場占有率與客戶占有率,增加客戶滿意度與忠誠度,取得企業(yè)與客戶的雙贏局面。
◆ 文化營銷
文化營銷強調(diào)企業(yè)的理念、宗旨、目標、價值觀、職員行為規(guī)范、經(jīng)營管理制度、企業(yè)環(huán)境、組織力量、品牌個性等文化元素,其核心是理解人、尊重人、以人為本,調(diào)動人的積極性與創(chuàng)造性,關注人的社會性。在文化營銷觀念下,企業(yè)的營銷活動一般為奉行以下幾項原則:給予產(chǎn)品、企業(yè)、品牌以豐富的個性化的文化內(nèi)涵;強調(diào)企業(yè)中的社會文化與企業(yè)文化,而非產(chǎn)品與市場;努力從文化的角度、人的地位來考慮和檢驗公司的經(jīng)營方針。
答復:分為兩個方面去分析這個案例?第一個方面:如何在銷售過程中提升優(yōu)質(zhì)服務?作為銷售員以真誠和友善來感動客戶,來傳遞對待客戶的信任度,以客戶中心思想為承諾,以鑄就產(chǎn)品的高品質(zhì),讓客戶認同于產(chǎn)品的質(zhì)量和相關的要求,以營銷管理人員決策市場調(diào)研出成果,從而提高產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售全方位體系的市場營銷規(guī)劃管理的流程與體系,以不斷研究產(chǎn)品的新概念營銷方式,以不斷開拓市場高端的利好局面,全心全意為市場產(chǎn)品的售后服務保駕護航,全心全力以產(chǎn)品市場終端為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。
第二個方面:如何在銷售過程中提升產(chǎn)品的優(yōu)勢?作為產(chǎn)商研發(fā)新產(chǎn)品的市場調(diào)研途徑和發(fā)展方向,以產(chǎn)品的市場定位為發(fā)展趨勢,以產(chǎn)品品牌拓展延伸方案為營銷策略,以適合產(chǎn)品營銷發(fā)展路徑,進行市場營銷的改進方案及控制的措施,在產(chǎn)品投入市場過程中,以不斷吸取市場營銷的經(jīng)驗和借鑒方法,以不斷創(chuàng)造市場優(yōu)勢的先決條件,傾力打造產(chǎn)品的精品路線,為市場產(chǎn)品榮獲占有率的提升,以積極探索和實踐市場營銷的戰(zhàn)略布局,為產(chǎn)品的銷售渠道打好堅實的基礎。個人總結提論:通過營銷部門系統(tǒng)的學習和研討案例分析,以決策部署為質(zhì)量的品質(zhì)達到優(yōu)化概率,以產(chǎn)品調(diào)研途徑做到精益求精,以營銷整合資源達到綜合效益,以體現(xiàn)營銷研究團隊的整體與協(xié)作的能力,以精準施策來提升營銷團隊精英的業(yè)績與成果,和協(xié)作與共贏的共同努力。
謝謝。
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內(nèi)容來自用戶:李建華
在21世紀的市場營銷中,營銷是終極杠桿,那么應對于市場的營銷策略有哪些呢?以下資料可供參考。
市場營銷戰(zhàn)略是企業(yè)市場營銷部門根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃,在綜合考慮外部市場機會及內(nèi)部資源狀況等因素的基礎上,確定目標市場,選擇相應的市場營銷策略組合,并予以有效實施和控制的過程。
三個什么讓我們對市場營銷戰(zhàn)略有了一個初部的了解。在經(jīng)濟風暴的影響下,供大于求,如何把產(chǎn)品銷售出去,這是所以企業(yè)都在思考的問題。特別是在這樣一個經(jīng)濟大環(huán)境日益惡劣的條件中,如何走出自己路。
這時戰(zhàn)略它比任何時間都要重要,它決定了企業(yè)的生死。
市場營銷策略有哪些:
1.創(chuàng)新戰(zhàn)略
1)觀念創(chuàng)新。首先要正確認識和理解知識的價值。在市場經(jīng)濟條件下,知識本身又是商品,也具有價值。其次,要有強烈的創(chuàng)新意識,自覺地提高創(chuàng)新能力。再次,要認識到創(chuàng)新是提高企業(yè)市場營銷競爭力的最根本最有效的手段。最后,營銷創(chuàng)新不是企業(yè)個別人的個別行為,而是涉及企業(yè)全體員工的有組織的整體活動。
2)組織創(chuàng)新。組織創(chuàng)新包括企業(yè)的組織形式、管理體制、機構設置、規(guī)章制度等廣泛的內(nèi)容,它是營銷創(chuàng)新戰(zhàn)略的保證。機構設置不合理、臃腫、人浮于事、分工過細、管理層級太多、相互牽制是不利于創(chuàng)新的。
市場營銷策略(簡稱 4P's) 是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點,根據(jù)經(jīng)驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業(yè)界的期望值,有計劃地組織各項經(jīng)營活動,通過相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略(現(xiàn)代市場營銷策略還要加上 政治權利、公共關系策略 簡稱6P's),為顧客提供滿意的商品和服務而實現(xiàn)企業(yè)目標的過程。
市場營銷策略的特征 目的是創(chuàng)造顧客,獲取和維持顧客;要從長遠的觀點來考慮如何有效地戰(zhàn)勝競爭,立于不敗之地;注重市場調(diào)研,收集并分析大量的信息,只有這樣才能在環(huán)境和市場的變化有很大不確實性的情況下做出正確的決策;積極推行革新,其程度與效果成正比;在變化中進行決策,要求其決策者要有很強的能力,要有像企業(yè)家一樣的洞察力、識別力和決斷力。 制定市場營銷策略的條件及環(huán)境因素 市場營銷目標應包括:量的目標,如銷售量、利潤額 、市場占有率等;質(zhì)的目標,如提高企業(yè)形象、知名度、獲得顧客等;其他目標,如市場開拓,新產(chǎn)品的開發(fā)、銷售,現(xiàn)有產(chǎn)品的促銷等。
經(jīng)營理念、方針、企業(yè)戰(zhàn)略、市場營銷目標等是企業(yè)制度市場營銷策略的前提條件,是必須適應或服從的。一般是既定的,像市場營銷目標也許尚未定好,但在市場營銷策略的制定過程中首先要確定的就是市場營銷目標。
確定目標時必須考慮與整體戰(zhàn)略的聯(lián)系,使目標與企業(yè)的目的以及企業(yè)理念中所明確的、對市場和顧客的姿態(tài)相適應。 市場營銷十大新理念 知識營銷 知識營銷指的是向大眾傳播新的科學技術以及它們對人們生活的影響,通過科普宣傳,讓消費者不僅知其然,而且知其所以然,重新建立新的產(chǎn)品概念,進而使消費者萌發(fā)對新產(chǎn)品的需要,達到拓寬市場的目的。
網(wǎng)絡營銷 就是利用網(wǎng)絡進行營銷活動。當今世界信息發(fā)達,信息網(wǎng)絡技術被廣泛運用于生產(chǎn)經(jīng)營的各個領域,尤其是營銷環(huán)節(jié),形成網(wǎng)絡營銷。
綠色營銷 是指企業(yè)在整個營銷過程中充分體現(xiàn)環(huán)保意識和社會意識,向消費者提供科學的、無污染的、有利于節(jié)約資源使用和符合良好社會道德準則的商品和服務,并采用無污染或少污染的生產(chǎn)和銷售方式,引導并滿足消費者有利于環(huán)境保護及身心健康的需求。 個性化營銷 即企業(yè)把對人的關注、人的個性釋放及人的個性需求的滿足推到空前中心的地位,企業(yè)與市場逐步建立一種新型關系,建立消費者個人數(shù)據(jù)庫和信息檔案,與消費者建立更為個人化的聯(lián)系,及時地了解市場動向和顧客需求,向顧客提供一種個人化的銷售和服務,顧客根據(jù)自己需求提出商品性能要求,企業(yè)盡可能按顧客要求進行生產(chǎn),迎合消費者個別需求和品味,并應用信息,采用靈活戰(zhàn)略適時地加以調(diào)整,以生產(chǎn)者與消費者之間的協(xié)調(diào)合作來提高競爭力,以多品種、中小批量混合生產(chǎn)取代過去的大批量生產(chǎn)。
創(chuàng)新營銷 創(chuàng)新是企業(yè)成功的關鍵,企業(yè)經(jīng)營的最佳策略就是搶在別人之前淘汰自己的產(chǎn)品,這種把創(chuàng)新理論運用到市場營銷中的新做法,包括營銷觀念的創(chuàng)新、營銷產(chǎn)品的創(chuàng)新、營銷組織的創(chuàng)新和營銷技術的創(chuàng)新,要做到這一點,市場營銷人員就必須隨時保持思維模式的彈性,讓自己成為"新思維的開創(chuàng)者"。 整合營銷 這是歐美90年代以消費者為導向的營銷思想在傳播領域的具體體現(xiàn),起步于90年代,倡導者是美國的舒爾茲教授。
這種理論是制造商和經(jīng)銷商營銷思想上的整合,兩者共同面向市場,協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段,發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢,聯(lián)合向消費者開展營銷活動,尋找調(diào)動消費者購買積極性的因素,達到刺激消費者購買的目的。 消費聯(lián)盟 以消費者加盟和企業(yè)結盟為基礎,以回報消費者利益的驅(qū)動機制的一種新型營銷方式。
連鎖經(jīng)營渠道 這是一種縱向發(fā)展的垂直營銷系統(tǒng),是由生產(chǎn)者、批發(fā)商和零售商組成的統(tǒng)一聯(lián)合體,它把現(xiàn)代化工業(yè)大生產(chǎn)的原理應用于商業(yè)經(jīng)營,實現(xiàn)了大量生產(chǎn)和大量銷售相結合,對傳統(tǒng)營銷渠道是一種挑戰(zhàn)。 大市場營銷 大市場營銷是對傳統(tǒng)市場營銷組合戰(zhàn)略的不斷發(fā)展。
該理論由美國營銷學家菲利浦?科特勒提出,他指出,企業(yè)為了進入特定的市場,并在那里從事業(yè)務經(jīng)營,在策略上應協(xié)調(diào)地運用經(jīng)濟的、心理的、政治的、公共關系等手段,以博得外國或地方各方面的合作與支持,從而達到預期的目的。 綜合市場營銷溝通 這是一種市場營銷溝通計劃觀念,即在計劃中對不同的溝通形式,如一般性廣告、直接反應廣告、銷售促進、公共關系等的戰(zhàn)略地位作出估計,并通過對分散的信息加以綜合,將以上形式結合起來,從而達到明確的、一致的及最大程度的溝通。
這種溝通方式可以帶來更多的信息及更好的銷售效果,它能提高公司在適當?shù)臅r間、地點把適當?shù)男畔⑻峁┙o適當?shù)念櫩偷哪芰Α?企業(yè)營銷的基本原則 1、誠實守信的原則 誠實守信又是基本層的道德要求的最基礎部分,它是企業(yè)經(jīng)商道德的最重要的品德標準,是其它標準的基礎。
在我國傳統(tǒng)經(jīng)商實踐中,它被奉為至上的律條。 誠實守信當今仍應是企業(yè)市場營銷活動中把握道德界限的重要基礎規(guī)則,具體地應當包括產(chǎn)品質(zhì)量上的誠實,不假冒;廣告中要誠實相告;價格上明碼實價,叟童無欺;交易中履行合同責任,信守承諾,以及市場調(diào)查數(shù)。
1 營銷載體
體育營銷 公益營銷 活動營銷 會議營銷 綠色營銷(通過打環(huán)保牌) 事件營銷 娛樂營銷 新聞營銷 體驗營銷 奧運營銷
2 營銷平臺
網(wǎng)絡營銷(網(wǎng)視營銷 電子營銷) 色彩營銷 無線營銷 直復營銷 電子郵件營銷(許可營銷——電子郵件許可營銷 ) 播客營銷 博客營銷 電話營銷 目錄營銷 論壇營銷 視頻營銷
3 營銷理念
病毒式營銷 精準營銷 交互營銷(互惠營銷) 技術營銷 精細化營銷 口碑營銷 滲透營銷 數(shù)字營銷 體驗式營銷 知識營銷 教育營銷 個性營銷 服務營銷 個性化營銷 關系營銷 數(shù)據(jù)庫營銷 概念營銷
4 營銷方法
趣味營銷 綠色營銷 整合營銷 全員營銷 團隊營銷 情感營銷 差異化營銷 定制營銷 一對一營銷 植入式營銷 饑餓營銷 搜索引擎營銷 交叉營銷 合作營銷(有點類似于交叉營銷) 非奧運營銷 聯(lián)盟營銷(跟合作營銷類似吧) 交叉銷售
5 營銷領域
內(nèi)部營銷 區(qū)域營銷 社區(qū)營銷 國際營銷 分眾營銷
6 營銷側(cè)重
公關營銷 品牌營銷
7 營銷限制
綠色營銷
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