1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題:此階段由使用部門提出需求。只有具體的使用者知道他們的需求是什么,而不是決策者。這是工業(yè)品銷售的基層環(huán)節(jié)。
2、項(xiàng)目可行性研究:這個(gè)階段使用者已經(jīng)將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題向上層匯報(bào),客戶內(nèi)部在醞釀要不要采購(gòu)計(jì)劃、考慮預(yù)算等問(wèn)題。
3、項(xiàng)目立項(xiàng):這一階段一般會(huì)組建有使用部門、技術(shù)部門、財(cái)務(wù)部門、決策部門等人員共同組成的項(xiàng)目采購(gòu)小組。
4、確定采購(gòu)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn):在這一階段,是客戶關(guān)于采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)制定階段。通常由客戶使用部門和技術(shù)部門分析需求,再把需求轉(zhuǎn)化成采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)。
5、招標(biāo):采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)制定好以后,客戶將以標(biāo)書的形式發(fā)布出來(lái),準(zhǔn)備投標(biāo)的廠家那到表述就可以制定方案了。此時(shí),不管銷售人員如何推薦本產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),客戶一般不會(huì)改動(dòng)采購(gòu)方案,除非發(fā)現(xiàn)了致命的缺陷。因?yàn)閷?duì)他們來(lái)說(shuō),采購(gòu)方案的改動(dòng)是“牽一發(fā)而動(dòng)全身”的,成本很高。
6、項(xiàng)目評(píng)標(biāo):客戶一般會(huì)與兩家以上的銷售廠家進(jìn)行洽談,以便進(jìn)行評(píng)估和比較,得到更好的商業(yè)條件。這個(gè)階段會(huì)確立首選供應(yīng)商。
7、合同審核:這一階段客戶會(huì)通過(guò)商務(wù)談判,努力爭(zhēng)取一些附加價(jià)值。產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格、數(shù)量以及付款方式等都是合同審核的內(nèi)容。
8、簽訂協(xié)議:本階段是簽訂合同,交付產(chǎn)品,實(shí)施安裝。合同的簽訂并不意味著交易的結(jié)束。真正的銷售這個(gè)時(shí)候才真正開(kāi)始。銷售人員要按合同認(rèn)真履行承諾,準(zhǔn)時(shí)交貨,按進(jìn)度完成。
了解客戶內(nèi)部采購(gòu)流程,是工業(yè)品營(yíng)銷說(shuō)對(duì)話、找對(duì)人、做對(duì)事的前提。
采購(gòu)人員優(yōu)化主要包括以下幾方面:1、分析能力。分析市場(chǎng)狀況及發(fā)展趨勢(shì),分析供應(yīng)商的銷售心理,從而在采購(gòu)談判中做到心中有數(shù),知已知彼。2、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力。采購(gòu)是一個(gè)與人協(xié)作的過(guò)程,一方面采購(gòu)人員要與企業(yè)內(nèi)部各部門打交道,如與財(cái)務(wù)部門打交道解決采購(gòu)資金、報(bào)銷等問(wèn)題;與倉(cāng)儲(chǔ)部門打交道,了解庫(kù)存現(xiàn)狀及變化等。3、表達(dá)能力。采購(gòu)人員是用語(yǔ)言或文字與供應(yīng)商溝通,必須能正確、清晰表達(dá)采購(gòu)的各種要件,如價(jià)格、數(shù)量、規(guī)格、付付款方式、交貨期限等;4、預(yù)測(cè)能力。在動(dòng)態(tài)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,物品的采購(gòu)價(jià)格經(jīng)常會(huì)調(diào)整。
供應(yīng)商難管,采購(gòu)工作難做,一直是生產(chǎn)企業(yè)和大型貿(mào)易企業(yè)面臨的問(wèn)題。
從兩方面入手:
一、采購(gòu)制度化,抓重點(diǎn)運(yùn)用二八原則,重點(diǎn)管好20%供應(yīng)商。
二、管理信息化,利用優(yōu)秀的軟件工具(下面分享工具制作方法)
接下來(lái),我們借助一款優(yōu)秀的免費(fèi)工具:云表企業(yè)應(yīng)用平臺(tái)(下稱云表)來(lái)做好供應(yīng)商和物流管理。
(中鐵物貿(mào)一年幾百億的采購(gòu)額都在用這個(gè)軟件)
先說(shuō)一下,這個(gè)云表,是一款可以免費(fèi)用,普通人都可以用的,通過(guò)畫表格方式設(shè)計(jì)管理軟件的平臺(tái)工具,相信憑采購(gòu)人員的智商,使用云表那是不在話下的。只需要用畫表格方式設(shè)計(jì)軟件界面,用中文公式把軟件表單進(jìn)行關(guān)聯(lián),設(shè)置用戶權(quán)限,多用戶協(xié)同共享數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)表單流轉(zhuǎn)的流程,附件,……。你想要的功能都可以這樣通過(guò)簡(jiǎn)單操作過(guò)實(shí)現(xiàn)。
具體說(shuō)一下管理實(shí)踐方法:
1.用云表建立供應(yīng)商檔案庫(kù):供應(yīng)商基本信息,分級(jí),供應(yīng)材料類別種類
2.建立供應(yīng)商評(píng)分優(yōu)化規(guī)則,并按一定時(shí)間對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估,使用云表進(jìn)行打分評(píng)級(jí),優(yōu)勝劣汰。
3.建立云表CRM,對(duì)供應(yīng)商的拜訪計(jì)劃、拜訪情況進(jìn)行登記管理,也可以設(shè)置拜訪提醒。可以用云表生成手機(jī)APP,隨時(shí)隨地可以使用。
4.可能會(huì)需要詢價(jià),用云表設(shè)計(jì)詢價(jià)單,需要詢價(jià)時(shí)新建詢價(jià)單并發(fā)送給所有相關(guān)供應(yīng)商,也就是說(shuō)云表可以給每個(gè)供應(yīng)商開(kāi)放一下賬號(hào),讓他們登錄,當(dāng)然,也可以通過(guò)云表把詢價(jià)單通過(guò)短信或者郵件的形式發(fā)給供應(yīng)商。就不用人工一個(gè)個(gè)地發(fā)郵件傳真了,方便。
5.物料與供應(yīng)商一一對(duì)應(yīng)關(guān)聯(lián),使用物料編碼,錄入系統(tǒng),由云表系統(tǒng)進(jìn)行管理。
6.下采購(gòu)單時(shí),通過(guò)查詢勾選動(dòng)作填寫好采購(gòu)單,保存交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核后,生成采購(gòu)訂單,直接由系統(tǒng)通過(guò)郵件或者通過(guò)系統(tǒng)推送給供應(yīng)商。雙方也可以生成往來(lái)賬目信息。
7.采購(gòu)還可以通過(guò)云表系統(tǒng)與倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)打通,結(jié)合銷售和生產(chǎn)需要,結(jié)合庫(kù)存信息,確定采購(gòu)量,那就很方便了,不用臨時(shí)打電話去了解庫(kù)存信息。數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)互通。
當(dāng)然,采購(gòu)要管理的東西很多,這里一時(shí)也說(shuō)不完,只要管理制度規(guī)則設(shè)定好了,運(yùn)用信息化手段進(jìn)行管理,一切都會(huì)好起來(lái)。因?yàn)樵票砻赓M(fèi)用,還提共免費(fèi)教程和課程,所以就算企業(yè)沒(méi)有信息化的投入,你也可以自己用云表搭建自己要用的軟件來(lái)做好采購(gòu)管理工作?!?/p>
最后送出這款云表免費(fèi)工具:獲取方法
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第二步: 關(guān)注本號(hào) + 發(fā)私信 123
1.戰(zhàn)略分析
談判不是簡(jiǎn)單的貨比三家,要進(jìn)行供應(yīng)市場(chǎng)分析,這種分析不僅包括日常成本信息和數(shù)據(jù)的收集、以往項(xiàng)目的成本分析積累、價(jià)格曲線走勢(shì)的研判,物料質(zhì)量等,還包括對(duì)采購(gòu)物料的行業(yè)分析,甚至對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)進(jìn)行預(yù)判。這樣才能掌握談判的主動(dòng)權(quán),控制整個(gè)談判的進(jìn)程和大局。比如一個(gè)建筑行業(yè)的采購(gòu)商就需知道未來(lái)宏觀政策會(huì)對(duì)哪些原材料的價(jià)格造成沖擊。此外,企業(yè)還要對(duì)供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略作出判斷,以此來(lái)判斷采購(gòu)關(guān)系是否可靠。
2.戰(zhàn)略聯(lián)盟
這是基于核心能力要素組合的戰(zhàn)略采購(gòu)理念。企業(yè)要與少數(shù)戰(zhàn)略合作伙伴建立相互參股和控股的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系而非簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系,進(jìn)行生產(chǎn)要素和物流流程的優(yōu)化組合,以此來(lái)降低采購(gòu)成本。此時(shí),進(jìn)行供應(yīng)商的評(píng)估和管理不再是以交易為第一要?jiǎng)t,而應(yīng)該首先考慮是否符合戰(zhàn)略匹配。
3.引入供應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)
通過(guò)招標(biāo)方式,擴(kuò)大對(duì)供應(yīng)商的選擇范圍,引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,科學(xué)公正的選擇最符合自身利益需求的供應(yīng)商。
4.集中采購(gòu)
通過(guò)增加采購(gòu)量來(lái)提高議價(jià)的能力,降低單位采購(gòu)成本,這是戰(zhàn)略采購(gòu)的根本。進(jìn)行集團(tuán)化采購(gòu)的規(guī)劃和管理,在一定程度上減少了采購(gòu)工作的差異性,提高了物流服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化,減少了采購(gòu)管理的工作量。但對(duì)采購(gòu)物品差異性較大的企業(yè)來(lái)說(shuō)應(yīng)慎用。
5.采購(gòu)管理優(yōu)化
企業(yè)經(jīng)過(guò)前兩個(gè)步驟,在將“物料采購(gòu)數(shù)量”和“供應(yīng)商數(shù)量”這兩個(gè)影響采購(gòu)成本的硬指標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化之后,就應(yīng)當(dāng)將成本降低工作轉(zhuǎn)向管理優(yōu)化方面。
A、通過(guò)電子商務(wù)降低采購(gòu)成本;
B、通過(guò)對(duì)經(jīng)濟(jì)批量的計(jì)算,來(lái)合理安排采購(gòu)的頻率和批量,降低采購(gòu)費(fèi)用和倉(cāng)儲(chǔ)成本。
C、優(yōu)化生產(chǎn)-采購(gòu)界面的流程,減少操作環(huán)節(jié)。
事實(shí)上供應(yīng)商提供的任何服務(wù)都是成本的,以直接或間接的形式包含在價(jià)格中,企業(yè)只有將其細(xì)分,選擇所需,才能降低采購(gòu)總成本。
6.標(biāo)準(zhǔn)化
采購(gòu)不僅是定價(jià)與付款的問(wèn)題,還包含了產(chǎn)品設(shè)計(jì)、運(yùn)輸管理、質(zhì)量管理和生產(chǎn)管理等問(wèn)題。傳統(tǒng)企業(yè)往往認(rèn)為如何將客戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品設(shè)計(jì)是公司內(nèi)部的事情,其實(shí)不然。采購(gòu)部門和設(shè)計(jì)部門如果不能與包裝箱供應(yīng)商共同合作討論包裝設(shè)計(jì),其結(jié)果是產(chǎn)品雖然滿足了客戶的需求,但包裝卻往往滿足不了最終客戶的需求。因此,在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段就應(yīng)當(dāng)充分考慮未來(lái)在倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、生產(chǎn)和銷售等環(huán)節(jié)的成本和服務(wù),提高物料、工藝和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化水平,減少差異性帶來(lái)的后續(xù)成本。這是戰(zhàn)略采購(gòu)在供應(yīng)鏈整體優(yōu)化的充分體現(xiàn)。
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