員工的心理問(wèn)題、心理壓力過(guò)大這是很多企業(yè)經(jīng)常會(huì )遇到的問(wèn)題,關(guān)于這個(gè)其實(shí)有個(gè)專(zhuān)門(mén)的解決辦法,那就是eap,不知道你有沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)。Eap又叫員工心理援助計劃,主要是公司組織請eap工作人員來(lái)給員工做輔導,比如心理講座、團體心理輔導、個(gè)人心理咨詢(xún)之類(lèi)的,根據具體情況采取相應的措施。世界500強80%以上的公司都設置了eap服務(wù)。
在為本,我們的eap服務(wù)團隊之前就碰到過(guò)好多公司反饋過(guò)員工的心理壓力的問(wèn)題,尤其是一些消防隊、銷(xiāo)售團隊之類(lèi)的工種尤其如此。后來(lái)經(jīng)過(guò)幾次訓練后,變化很大。員工的心理問(wèn)題真的不能忽視。國家的整體經(jīng)濟緩慢下滑,這是宏觀(guān)的無(wú)法控制的事情,但是我們可以讓員工的心理和精神更加強大!
每個(gè)人都會(huì )有壓力——特別是在競爭日趨激烈的今天,您的員工當然也不例外。
當員工碰到不順心的事情,或者對工作一籌莫展的時(shí)候,員工就會(huì )產(chǎn)生壓力。壓力到底是好事還是壞事?壓力就像一把雙刃劍,既是好事也是壞事。
您也許會(huì )認為:?jiǎn)T工要是沒(méi)有壓力該有多好。實(shí)際上,沒(méi)有任何壓力會(huì )讓人懶惰和頹廢,您也不要指望完全沒(méi)有壓力的員工會(huì )有很高的工作效率。
實(shí)際上,適當的壓力會(huì )使員工產(chǎn)生工作的動(dòng)力,但過(guò)大的壓力會(huì )讓員工精神頹廢,無(wú)所適從。 在工作中給員工一些壓力,有助于提高工作效率。
但要注意,員工有很多壓力是來(lái)自工作以外的,如果公司能夠幫助員工解決了這些壓力,無(wú)疑會(huì )增強員工對企業(yè)的信任和忠誠。 一、員工壓力的種類(lèi)和性質(zhì) 1、什么是壓力 當員工碰到不順心的事情,或者對工作一籌莫展的時(shí)候,員工就會(huì )產(chǎn)生壓力。
適當的壓力可以使員工產(chǎn)生工作的動(dòng)力,但過(guò)大的壓力反而會(huì )讓員工精神頹廢,無(wú)所適從。 從心理學(xué)的角度講,壓力是指員工個(gè)體在環(huán)境中受到種種刺激因素的影響而產(chǎn)生的一種緊張情緒。
這種情緒會(huì )正向的或負向的影響到員 工的行為,當壓力出現時(shí),人會(huì )本能地調動(dòng)身體內部的潛力來(lái)應付各種刺激因素,這時(shí)會(huì )出現一系列的生理和心理變化。 適度的壓力對員工產(chǎn)生的刺激,可以使員工處于興奮狀態(tài),增強進(jìn)行某種活動(dòng)的動(dòng)機。
在工作中,對員工保持適當的工作壓力,可以使員工的工作更具有成效,并且員工本身也可以在工作中得到滿(mǎn)足感、成就感等自我實(shí)現的感覺(jué)。當然,如果壓力過(guò)大,員工經(jīng)常無(wú)法完成自己的工作,員工的興奮感會(huì )逐漸消失,隨之而來(lái)的是挫折感和失敗感。
從而使工作效率低下,并對員工個(gè)人的心理產(chǎn)生消極的影響。 所以,在工作中保持適度的壓力是非常重要的,這要求管理者能夠體察到員工工作壓力的狀況,并積極地采取相應的措施。
2、員工壓力的種類(lèi) 企業(yè)的員工可能會(huì )面臨著(zhù)多方面的壓力。從大的方面講,可以分為家庭壓力、工作壓力和社會(huì )壓力。
1、家庭壓力 每位員工都屬于一個(gè)家庭,家庭環(huán)境的和諧與否對員工有很大的影響。家庭壓力一般來(lái)自于配偶壓力、父母壓力、子女壓力及親戚壓力等。
比如配偶感情不和、父母生病住院、子女學(xué)習成績(jì)不好等,都會(huì )對員工產(chǎn)生壓力。 有時(shí)員工不得不為處理這些事情而請假。
當員工因為這些壓力而求助于企業(yè)的人事部門(mén)或管理者時(shí),企業(yè)應該給予員工力所能及的幫助,比如幫助調解糾紛等。 雖然這些事情可能與員工的工作無(wú)關(guān),但是企業(yè)只有協(xié)助解決了員工的這些壓力,才能夠讓員工全身心的投入工作。
同時(shí),員工也可以感受到企業(yè)對他的關(guān)懷。 2、工作壓力 工作壓力是指在工作中產(chǎn)生的壓力。
比如新員工剛上崗時(shí)就可能會(huì )出現不適應的壓力。新的崗位的許多因素都發(fā)生了變化,新員工可能會(huì )擔心自己是否能夠適應這份工作,從而產(chǎn)生了壓力。
另外,當打破了日常的工作流程和工作強度時(shí),也會(huì )產(chǎn)生壓力。比如當員工接受緊急任務(wù)或重大任務(wù)時(shí),員工可能會(huì )擔心自己能否按時(shí)完成,或者擔心自己的失誤會(huì )對全局產(chǎn)生嚴重的影響,從而會(huì )產(chǎn)生壓力。
隨著(zhù)社會(huì )的前進(jìn),新技術(shù)層出不窮。當員工面對新技術(shù)時(shí),也會(huì )產(chǎn)生壓力。
特別是年紀大一些的員工,由于自己接受新技術(shù)的能力不如年輕人,可能會(huì )擔心自己無(wú)法掌握這些技術(shù),面臨著(zhù)下崗、失業(yè)的危險。 工作環(huán)境中的人際關(guān)系壓力也不容忽視。
在工作中,每位員工都不可避免的要對自己的上級、下級、同事或客戶(hù)打交道。如果這些溝通產(chǎn)生了障礙,或者被別人所誤解,就會(huì )產(chǎn)生人際關(guān)系壓力。
如果該員工人際關(guān)系處理得較為融洽,這方面的壓力就會(huì )小些。良好的人際關(guān)系可能還會(huì )對工作的開(kāi)展提供不少便利。
3. 社會(huì )壓力 每位員工都是社會(huì )中的一員,自然也要體會(huì )到社會(huì )的壓力。比如住房問(wèn)題,由于我國的住房緊張,能擁有一套自己的房子,是很多人的夢(mèng)想。
如果沒(méi)有合適的住房,自然會(huì )影響到員工的心情。 另外,如果員工的社會(huì )地位處于較低的層次,也會(huì )產(chǎn)生壓力。
當員工將自己的職業(yè)、收入、開(kāi)支等與社會(huì )中的其他成員進(jìn)行比較之后,也會(huì )產(chǎn)生社會(huì )壓力。 3、員工壓力的性質(zhì) 員工壓力是員工個(gè)體與環(huán)境相互作用或相互影響的結果。
從本質(zhì)上講,壓力來(lái)自于員工的需求,而需求是由環(huán)境所引起的。 員工的需求可分為生理需求和心理需求兩大類(lèi)。
這些需求就是壓力的來(lái)源,簡(jiǎn)稱(chēng)壓力源。當員工感到自己的需求可能會(huì )超過(guò)自己的能力時(shí),就會(huì )產(chǎn)生壓力或潛在的壓力。
在工作中,員工是否能體會(huì )到工作壓力,主要取決于以下幾個(gè)方面。 1、員工對環(huán)境的感受 雖然是相同的環(huán)境,但不同的兩位員工的感受可能會(huì )完全不同。
小王和小章都是軟件開(kāi)發(fā)人員,由于公司成立了新的開(kāi)發(fā)組,開(kāi)發(fā)經(jīng)理準備把他們調入新的組里。開(kāi)發(fā)經(jīng)理把這個(gè)想法告訴了他們,但他們的反應卻完全不同。
小王認為,“開(kāi)發(fā)經(jīng)理之所以這么做,是因為比較看重自己,說(shuō)明自己的工作比較出色,在新的開(kāi)發(fā)組中,要學(xué)習很多新的技術(shù),這是一次難得的學(xué)習機會(huì )。另外,在新的組里,自己的發(fā)展空間會(huì )大一些。”
而小章卻覺(jué)得,開(kāi)發(fā)經(jīng)理是想將他從現在的組里排斥掉,難道是自己的工作不如人意? 小王和小章截然相。
隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展,企業(yè)之間的競爭日益激烈,員工面對著(zhù)生活和工作的巨大壓力,作為企業(yè)管理者該如何緩解員工的工作壓力? 企業(yè)管理者要密切關(guān)注員工的思想動(dòng)態(tài)和情緒變化,深入基層及時(shí)了解員工的需求,發(fā)現員工情緒不穩定時(shí)要親力親為地與存在“情緒隱患”的員工交流談心。
通過(guò)談心,拉近與員工心理上的距離,深入了解掌握情緒變化的原因。針對癥結,從根本上努力解決其思想、生活、工作、學(xué)習等方面存在的問(wèn)題,從實(shí)際出發(fā),幫助員工解決生活中的實(shí)際困難和難以處理的實(shí)際矛盾。
與此同時(shí),積極采取有效措施,認真細致地做好思想疏導工作,教育員工要正確對待有關(guān)工作、生活上的問(wèn)題,增強員工對企業(yè)的依賴(lài)感、信任感和歸屬感。促進(jìn)和諧勞動(dòng)關(guān)系,進(jìn)一步調動(dòng)員工的工作積極性、創(chuàng )造性,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài),全身心地投入到企業(yè)安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中。
緩解員工壓力的措施:
1、改善組織的工作環(huán)境和條件,減輕或消除工作條件惡劣給員工帶來(lái)的壓力。
1)領(lǐng)導者或管理者力抄求創(chuàng )造高效率的工作環(huán)境并嚴格控制打擾。如關(guān)注噪聲、光線(xiàn)、舒適、整潔、裝飾等方面,給員工提供一襲個(gè)爽心悅目的工作空間,有利于達到員工與工作環(huán)境相適應,提高員工的安全感和舒適感,減輕壓力。
2)確保2113員工擁有做好工作的良好的工具、設備。如及時(shí)更新陳舊的電腦、復印機、傳真機等。
2、從企業(yè)文化氛圍上鼓勵并幫助員工提高心理保健能力,學(xué)會(huì )緩解壓力、放松1)企業(yè)向員工提供壓力管理的信息、知識。企業(yè)可為員工訂有關(guān)保持心理健康與衛生的期刊、雜志,讓5261員工免費閱讀。
3、從實(shí)際出發(fā),幫助員工解決生活中的實(shí)際困難和難以處理的實(shí)際矛盾。與此4102同時(shí),積極采取有效措施,認真細致地做好思想疏導工作,教育員工要正確對待有關(guān)工作、生活上的問(wèn)題,增強員工對企業(yè)的依賴(lài)感、信任感和歸屬感。促進(jìn)和諧1653勞動(dòng)關(guān)系,進(jìn)一步調動(dòng)員工的工作積極性、創(chuàng )造性,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài),全身心地投入到企業(yè)安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中。
緩解員工壓力的措施 改善組織的工作環(huán)境和條件,減輕或消除工作條件惡劣給員工帶來(lái)的壓力。
1)領(lǐng)導者或管理者力求創(chuàng )造高效率的工作環(huán)境并嚴格控制打擾。如關(guān)注噪聲、光線(xiàn)、舒適、整潔、裝飾等方面,給員工提供一個(gè)爽心悅目的工作空間,有利于達到員工與工作環(huán)境相適應,提高員工的安全感和舒適感,減輕壓力。
2)確保員工擁有做好工作的良好的工具、設備。如及時(shí)更新陳舊的電腦、復印機、傳真機等。
從企業(yè)文化氛圍上鼓勵并幫助員工提高心理保健能力,學(xué)會(huì )緩解壓力、放松1)企業(yè)向員工提供壓力管理的信息、知識。企業(yè)可為員工訂有關(guān)保持心理健康與衛生的期刊、雜志,讓員工免費閱讀。
這也能體現企業(yè)對員工成長(cháng)與健康的真正關(guān)心,使員工感受到關(guān)懷與尊重,從而也會(huì )成為一種有效的激勵手段、激發(fā)員工提高績(jì)效進(jìn)而提高整個(gè)組織的績(jì)效。2)企業(yè)可開(kāi)設宣傳專(zhuān)欄,普及員工的心理健康知識,有條件的企業(yè)還可開(kāi)設有關(guān)壓力管理的課程或定期邀請專(zhuān)家作講座、報告。
可告知員工諸如壓力的嚴重后果、代價(jià)(如疾病、工作中死亡、事故受傷、醫療花費、生產(chǎn)率下降而造成潛在收入損失等);壓力的早期預警信號(生理癥狀、情緒癥狀、行為癥狀、精神癥狀);壓力的自我調適方法 (如健康食譜、有規律鍛煉身體、學(xué)著(zhù)放松和睡個(gè)好覺(jué)、發(fā)展個(gè)人興趣愛(ài)好等)……讓員工筑起“心理免疫”的堤壩,增強心理“抗震”能力。3)向員工提供保健或健康項目,鼓勵員工養成良好的、健康的生活方式。
如有些企業(yè)建立了專(zhuān)門(mén)的保健室,向員工提供各種鍛煉、放松設備,讓員工免費使用,還有一名專(zhuān)職的健康指導員去監督鍛煉計劃和活動(dòng),美國一些著(zhù)名公司還為有健身習慣的人發(fā)放資金從而鼓勵健身。通過(guò)健身、運動(dòng)不僅保持了員工的生理健康(這是心理健康的基礎),而且還可使員工的壓力很大程度上得到釋放和宣泄。
4)企業(yè)可聘請資深專(zhuān)業(yè)人士為心理咨詢(xún)員,免費向承受壓力的員工提供心理咨詢(xún),使員工達成一種共識:“身體不適,找內外科醫生,心理不適,找心理醫生”。心理咨詢(xún)在為員工提供精神支持與心理輔導、幫助其提高社會(huì )適應能力、緩解心理壓力、保持心理健康方面確是一種十分有效的科學(xué)方法。
組織制度、程序上幫助減輕員工壓力,加強過(guò)程管理1)人力資源招聘中:注意識別人力資源的特點(diǎn),選拔與工作要求(個(gè)性要求、能力要求等各方面)相符合的人力資源,力求避免上崗后因無(wú)法勝任工作而產(chǎn)生巨大心理壓力現象。2)人力資源配置中:力求人與事的最佳配置,并清楚地定義在該崗位上員工的角色、職責、任務(wù)。
可減輕因角色模糊、角色沖突等引起的心理壓力。3)人力資源培訓中:可培訓員工提高處理工作的技能(如撰寫(xiě)公文或報告、工作陳述、新技能等),使之工作起來(lái)更得心應手,減少壓力。
可進(jìn)行員工時(shí)間管理培訓(按各項任務(wù)的緊急性、重要性區分優(yōu)先次序、計劃好時(shí)間),消除時(shí)間壓力源。可培訓員工的溝通技巧等,消除人際關(guān)系壓力源,等等。
4)職業(yè)生涯規劃中:幫助員工改善思維,拋棄不切實(shí)際的期望值太高的目標,而建立現實(shí)客觀(guān)的SMART式的發(fā)展目標:S-specific(特定的、適合自己的),M-measurable(可衡量的),A-achievable(可實(shí)現的),R-realistic(實(shí)際的),T-time-based(基于時(shí)間的)。5)人力資源溝通中:領(lǐng)導者或管理者應向員工提供組織有關(guān)信息,及時(shí)反饋績(jì)效評估的結果,并讓員工參與與他們息息相關(guān)的一些決策等,使員工知道企業(yè)里正在發(fā)生什么事情,他們的工作完成得如何等,從而增加其控制感,減輕由于不可控、不確定性帶來(lái)的壓力。
各級主管應與下屬積極溝通,真正關(guān)心下屬的生活,全方位了解下屬在生活中遇到的困難并給予盡可能的安慰、幫助,減輕各種生活壓力源給員工帶來(lái)的種種不利影響和壓力,并縮短與下屬的心理距離。5)保障制度:完善員工保障制度,向其提供社會(huì )保險及多種形式的商業(yè)保險,增強員工的安全感和較為穩定的就業(yè)心理,減輕其壓力。
6)向員工提供有競爭力的薪酬,并保持企業(yè)內部晉升渠道的暢通等,有利于幫助減輕或消除社會(huì )壓力源給員工帶來(lái)的壓力。注意事項員工壓力不僅直接影響到員工自身工作效能,而且也影響到企業(yè)管理和發(fā)展。
因此對于企業(yè),如何幫助員工緩解過(guò)重的工作壓力,對促進(jìn)員工身心健康和企業(yè)發(fā)展都具有很強的現實(shí)意義,所以企業(yè)領(lǐng)導要重視。
現代社會(huì ),不少企業(yè)開(kāi)始重視員工的心理健康教育,有的甚至備有獨立的公司員工心理咨詢(xún)室,其中最重要的功能是幫助職工緩解工作壓力。
壓力有消極和積極兩種,積極地壓力是一種動(dòng)力,在企業(yè)中,可以讓一個(gè)員工更好的發(fā)揮潛力,但如果員工所承受的壓力時(shí)消極的,那么此時(shí)就會(huì )職工工作產(chǎn)生負面影響,無(wú)論是其身心健康還是工作狀態(tài)都會(huì )受到損害。 那么在員工心理咨詢(xún)中,如何幫助員工緩解他們的壓力,讓他們在自己的工作崗位上發(fā)揮出最大的功效呢? 職場(chǎng)員工心理咨詢(xún):首先要增加精神獎勵。
提高物質(zhì)獎勵自然皆大歡喜,但對于因實(shí)力不濟而力不從心的中小企業(yè)來(lái)說(shuō),精神獎勵同樣也能達到良好效果。記住,一句祝福的話(huà)語(yǔ),一聲親切的問(wèn)候,一次有力的握手都將使員工終生難忘,并甘愿為你效勞一輩子。
職場(chǎng)員工心理咨詢(xún):其次,要告訴職工發(fā)展方向。公司用不同的方式告訴職工發(fā)展方向,讓職工看到自己的發(fā)展前景。
從某種角度講,職業(yè)計劃應著(zhù)重于實(shí)現員工心理上的成功,而不一定需要晉升。個(gè)人和組織的職業(yè)不是獨立、有差異的。
如果一個(gè)人的職業(yè)計劃不能在組織內實(shí)行,那么這個(gè)人遲早會(huì )離開(kāi)這家企業(yè)。因此,企業(yè)應在職業(yè)計劃方面幫助員工,從而使雙方的需要都能得到滿(mǎn)足。
職場(chǎng)員工心理咨詢(xún)第三,改善企業(yè)內部員工的人際關(guān)系。據有關(guān)調查,有相當一部分員工的離職原因是因為公司內部員工的人際關(guān)系不和引起的。
馬斯洛的需要層次論說(shuō)明,人的需要分為生理、安全、自尊、社交和自我實(shí)現。著(zhù)名的霍桑實(shí)驗也提示了人們也是關(guān)心友誼、尊重、溫情、關(guān)懷這些社會(huì )性需要的,工人社交需要的滿(mǎn)足,對激勵他們的工作干勁也是很重要的,“滿(mǎn)足了的工人是出活的”。
職場(chǎng)員工心理咨詢(xún)第四,營(yíng)造良好的工作環(huán)境。良好的工作環(huán)境是留住人才的關(guān)鍵,并且良好的辦公環(huán)境一方面能提高員工的工作效率,另一方面能確保員工們的身心健康。
總之,讓員工不負心理壓力,輕松地投入工作,是保證員工的身心健康和企業(yè)發(fā)展的最基本的條件之一,所以了解并運用正確的控制方法是進(jìn)行管理所必要的。 上述內容大致介紹了員工心理咨詢(xún)中可以運用的幾種方法幫助員工緩解壓力,將更多的精力和能量投入到工作中。
員工的心理健康對一個(gè)企業(yè)來(lái)講很重要,尤其是當員工出現心理問(wèn)題時(shí),作為企業(yè)也有責任助其接受心理咨詢(xún),恢復心理健康。 全程心理研究所職場(chǎng)心理咨詢(xún)專(zhuān)家建議:對自我的認識有助于職場(chǎng)上個(gè)人更好發(fā)揮。
人際交往是個(gè)體與社會(huì )最普遍的聯(lián)結方式,個(gè)體在掌握更多信息的同時(shí)實(shí)現了人生價(jià)值。
暴力減壓
“隨身帶個(gè)小皮球 郁悶時(shí)偷偷捏一捏。”美國一個(gè)專(zhuān)為男性白領(lǐng)排憂(yōu)解難的服務(wù)網(wǎng)站Askmen.com建議。隨身攜帶一個(gè)網(wǎng)球、小橡皮球或是什么別的, 遇到壓力過(guò)大需要宣泄的時(shí)候就偷偷地擠一擠、捏一捏,顯然要比掐同事的脖子、在大家目瞪口呆之下歇斯底里地撕廢紙、捶桌子要好得多。
據說(shuō)在法國有一家“減壓餐館”,用餐客人可以任意掀翻桌子、摔斷椅子。北京一家外企辦事處的辦公室角落里也堆著(zhù)各式各樣的流氓兔,專(zhuān)供員工們拳打腳踢。另?yè)豁椩诒本┑恼{查,84%的男受訪(fǎng)者觀(guān)看了去年的足球世界杯比賽,而女觀(guān)眾居然也超過(guò)了女性中的半數。可見(jiàn)這類(lèi)讓情緒盡情釋放的比賽,越來(lái)越受到歡迎。
食物減壓
一項最新醫學(xué)研究發(fā)現,某些食物可以非常有效地減少壓力。比如含有DHA的魚(yú)油,鮭魚(yú)、白鮪魚(yú)、黑鮪魚(yú)、鮐魚(yú)是主要來(lái)源。此外,硒元素也能有效減壓,金槍魚(yú)、巴西栗和大蒜都富含硒。維生素B家族中的B2、B5和B6也是減壓好幫手,多吃谷物就能補充。工作的間隙,可以來(lái)一杯冰咖啡,能夠很好的舒緩心情。在飲食上下點(diǎn)工夫,可謂舉手之勞。
當然了,如果飯局應酬太多,沒(méi)辦法總能很好地規劃自己的飲食,或者吃得太多,肚里再也裝不下了,那就在包里揣盒維生素片或是魚(yú)油丸之類(lèi)的,隨時(shí)補充。不過(guò)專(zhuān)家們指出,靠食物或者維生素減壓,必須要持之以恒,每天形成習慣,1個(gè)月之后就能慢慢見(jiàn)到成效。
寫(xiě)作減壓
“把煩惱寫(xiě)出來(lái)。”美國心理協(xié)會(huì )倍加推崇寫(xiě)作減壓這種方式,寫(xiě)作的內容是什么呢?你的壓力體驗,你生理、心理上的一切煩惱。早在1988年,美國就有一些心理學(xué)家做過(guò)測試,一組人員專(zhuān)寫(xiě)壓力和煩惱;另一組人員則只寫(xiě)日常淺顯的話(huà)題。每4天一個(gè)周期,持續6周后,結果前一組人員心態(tài)更加積極、病癥較少。1994年的另一項測試則是將失業(yè)8個(gè)月的白領(lǐng)分成3組,一組只寫(xiě)對失業(yè)的想法以及失業(yè)對個(gè)人生活帶來(lái)的負面影響;第二組寫(xiě)今后的計劃以及如何找新工作;最后一組什么也不寫(xiě)。結果在連續5天每天30分鐘的寫(xiě)作試驗之后,在接下來(lái)的1個(gè)月內,研究者發(fā)現那些寫(xiě)自己如何不幸的失業(yè)者更容易找到新工作。
這些測試都說(shuō)明了一個(gè)道理:寫(xiě)作是一種效果顯著(zhù)的減壓辦法,只要一支筆一張紙走到哪里都可以實(shí)行。在美國,不僅醫院大夫鼓勵病人記病床日記,就連一些書(shū)店也開(kāi)始賣(mài)空白病歷日志,甚至還有專(zhuān)門(mén)的書(shū)籍和雜志指導病人如何操作。
工作減壓
許多身居高位的經(jīng)理人們,往往事必躬親、凡事都要親自把關(guān)。可一個(gè)人的精力是非常有限的,企業(yè)的方方面面不可能都能兼顧,于是Askmen.com的專(zhuān)家指出,信任下屬和同事、適當放權才是避免“積慮成疾”的正道。當然,在此之前,企業(yè)領(lǐng)導人們必須做好充分的準備:花一些時(shí)間悉心調教屬下,讓他們也能領(lǐng)悟你的經(jīng)營(yíng)之道??其實(shí)在這個(gè)過(guò)程中,你也挖掘出未來(lái)的領(lǐng)導者。
那些普通白領(lǐng),或者說(shuō)一個(gè)人做老板、沒(méi)人分擔工作的人,在那么多deadline堆在面前要完成的時(shí)候又該如何應對呢?一個(gè)做媒體出版的朋友介紹他的減壓法:工作安排一定要得當,可以列一個(gè)電子報表,每天更新,哪些是要接的活、哪些是正在做的活、哪些是必須馬上送到客戶(hù)手里的活……一目了然。
睡眠減壓
有了旺盛的精力,才能抵制住壓力的侵襲,睡眠便是一個(gè)重要保證。美國心理學(xué)會(huì )的專(zhuān)家給出以下別出心裁的小貼士:
如果外界噪聲讓你難以入眠,那就人為制造一些“白色噪聲”,比如讓電視機一直小聲地開(kāi)著(zhù),蓋過(guò)討厭的噪聲。
睡覺(jué)前少量吃些小點(diǎn)心,只一點(diǎn)點(diǎn)是不會(huì )發(fā)胖的,這樣夜里就不致于因為饑餓而驚醒。
金槍魚(yú)、火雞精肉、香蕉、熱牛奶、中草藥茶等食物都可以催眠。脂肪高、辛辣的食物在消化過(guò)程中都會(huì )讓你無(wú)法入睡。
如果上床后腦子里還在想事情,那就在床頭放一個(gè)錄音機、記事本什么的,這樣一來(lái),想到什么就能馬上記錄下來(lái),不用擔心第二天醒來(lái)會(huì )忘記。
不要羨慕那些吹噓自己壓力有多大、缺乏睡眠、時(shí)間不夠用的同事。提醒自己說(shuō)不定哪一天你會(huì )參加他們的葬禮,或者至少去醫院探望他們。
在當前的經(jīng)濟環(huán)境下,企業(yè)采取裁員降薪等操作是為了控制人工成本,從而使企業(yè)更健康的運營(yíng),這也無(wú)可厚非,但作為人力資源管理者在采取具體操作時(shí)要注意方式及方法。首先要加強與員工互動(dòng),讓員工了解企業(yè)當前的困境,既不要夸大可能的危害和影響,也不要隱瞞,使員工感覺(jué)到企業(yè)還在盡最大努力為他著(zhù)想,這樣可以減少不必要的心理恐慌使員工與企業(yè)成為一個(gè)整體。其次,近期人力資源管理者要多給決策層一些顧及員工心理的建議,做好員工與企業(yè)高層之間的溝通的橋梁,爭取讓員工安心踏實(shí)的工作。還有,在進(jìn)行降薪等操作時(shí),人力資源管理者要保持足夠的耐心和合理的工作方式。既要與員工單獨溝通也要與工會(huì )或員工代表大會(huì )進(jìn)行相應協(xié)商,在合法的前提下,和員工達成協(xié)議。
幫助員工調整心態(tài),適當放松
一般來(lái)說(shuō),不同心理素質(zhì)的員工面對壓力的反映也各不相同,企業(yè)人力資源管理者在采取減薪等行動(dòng)時(shí)對心理素質(zhì)不好的員工該多一些考慮,做一些心理疏導工作。近期可以指導員工以肌肉放松、靜思冥想等方式緩解壓力,也可以組織員工做一些體育運動(dòng),組織員工春游來(lái)接近自然,鼓勵員工多和家人相處,找員工進(jìn)行談話(huà)溝通等,通過(guò)讓員工合理宣泄減少壓力對員工心理的影響。
可以考慮引入EAP
近些年越來(lái)越多的企業(yè)形成共識,單靠企業(yè)人力資源管理者來(lái)解決員工心理問(wèn)題往往會(huì )捉襟見(jiàn)肘,而對于員工來(lái)說(shuō),與人力資源溝通總是心存顧忌,他們迫切需要通過(guò)向第三方的傾訴等方式來(lái)緩解心理壓力,在這種背景下,我們可以考慮通過(guò)EAP(員工援助計劃)來(lái)有效的解決問(wèn)題。EAP近年來(lái)被我國企業(yè)逐漸接受,通過(guò)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司的心理顧問(wèn)團隊深入企業(yè),對員工關(guān)系進(jìn)行人性化的心理管理,改善員工的職業(yè)心理健康狀況,可以減少裁員的成本和風(fēng)險,更可以提升員工的工作效率。有些企業(yè)自身就設有心理咨詢(xún)師,但員工針對這些咨詢(xún)師總是有話(huà)不敢說(shuō),所以也就達不到更好的緩解心理壓力的效果。而EAP通過(guò)心理健康測評、心理咨詢(xún)服務(wù)、員工心理培訓及輔導等方式,可以幫助員工做出職業(yè)生涯規劃及處理好各階段的員工心理管理
可以使人力資源管理者頭疼的問(wèn)題迎刃而解。
最后需要指出,經(jīng)濟當前的金融危機對人力資源管理者本身形成更大的壓力,這種壓力來(lái)自于企業(yè)高層和員工兩個(gè)方面,一些員工往往把對公司的不滿(mǎn)情緒宣泄在人力資源身上。這就需要企業(yè)人力資源管理者也做好心理調節,要保證工作方式的合法性也要盡力讓員工感覺(jué)到人力資源是他們的朋友。總之,跨越了當前金融危機的考驗,我們人力資源管理者也就在職業(yè)技能方面有了進(jìn)一步的升華。
一、學(xué)會(huì )改變自己目前的工作狀態(tài)
閑暇時(shí)可以聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè )、跑跑步、跟朋友去做一些戶(hù)外運動(dòng),不但能緩解壓力,還能控制情緒,從而將自己的狀態(tài)調整過(guò)來(lái),以更飽滿(mǎn)的熱情投入到工作當中;
二、經(jīng)常微笑
經(jīng)常微笑的對待他人,他人也會(huì )微笑對你,在這樣一個(gè)輕松愉悅的環(huán)境工作,在一定程度上,可以緩解壓力,也能讓我們的心情變好;
三、保證睡眠充足
如果睡眠不足,更容易感受到壓力,而對于女性來(lái)說(shuō),更要保證充足的睡眠,才能減少壓力,從而提高自己的工作效率;
四、沒(méi)有必要事事較真
很多時(shí)候,壓力來(lái)自于你對自己的要求,要求越高,壓力越大,如果在職場(chǎng)中你不是事事較真,相對應的壓力就沒(méi)有那么多,這樣工作起來(lái)也沒(méi)有那么壓抑;
五、多傾訴
當你感覺(jué)到自己壓力很大時(shí),可以跟閨蜜、親朋好友傾訴,宣泄出自己的煩惱,這樣的話(huà)也可以適當緩解下壓力,如果朋友們能給出一些比較好的建議,更能幫助你走出陰霾,走向美好的明天;
壓力管理: 壓力是當人們去適應由周?chē)h(huán)境引起的刺激時(shí),人們的身體或者精神上的生理反應,它可能對人們心理和生理健康狀況產(chǎn)生積極或者消極的影響。
因員工壓力過(guò)大造成的員工經(jīng)常性的曠工、心不在焉、創(chuàng )造力下降而導致的企業(yè)生產(chǎn)力損失,僅在美國每年就超過(guò) 1500 億美元。為了預防和減少壓力對員工個(gè)人和組織造成的消極影響,發(fā)揮其積極效應,許多企業(yè)管理者已開(kāi)始關(guān)注員工的壓力管理問(wèn)題。
企業(yè)實(shí)施適當的壓力管理能有效地減輕員工過(guò)重的心理壓力,保持適度的、最佳的壓力,從而使員工提高工作效率,進(jìn)而提高整個(gè)組織的績(jì)效、增加利潤。 員工有壓力不代表企業(yè)就進(jìn)行了壓力管理。
所謂壓力管理,包含兩方面的內容,一是針對壓力源造成的問(wèn)題本身去處理,二是處理壓力所造成的反應,即情緒、行為, 以及生理等方面的緩解。簡(jiǎn)言之是以管理為目的,并有組織有計劃地對的壓力產(chǎn)生行為進(jìn)行有效的預防和干預。
在這里,壓力管理的主體既可以是企業(yè)也可以是員工個(gè)人。企業(yè)實(shí)行壓力管理的具體措施: 1、改善組織的工作環(huán)境和條件,減輕或消除工作條件惡劣給員工帶來(lái)的壓力。
首先,領(lǐng)導者或管理者力求創(chuàng )造高效率的工作環(huán)境并嚴格控制打擾。如關(guān)注噪聲、光線(xiàn)、舒適、整潔、裝飾等方面,給員工提供一個(gè)爽心悅目的工作空間,有利于達到員工與工作環(huán)境相適應,提高員工的安全感和舒適感,減輕壓力。
其次,要確保員工擁有做好工作的良好的工具、設備。如及時(shí)更新陳舊的電腦、復印機、傳真機等。
2、從企業(yè)文化氛圍上鼓勵并幫助員工提高心理保健能力,學(xué)會(huì )緩解壓力、自我放松。 (1)企業(yè)向員工提供壓力管理的信息、知識。
企業(yè)可為員工訂有關(guān)保持心理健康與衛生的期刊、雜志,讓員工免費閱讀。這也能體現企業(yè)對員工成長(cháng)與健康的真正關(guān)心,使員工感受到關(guān)懷與尊重,從而也會(huì )成為一種有效的激勵手段、激發(fā)員工提高績(jì)效進(jìn)而提高整個(gè)組織的績(jì)效。
企業(yè)可開(kāi)設宣傳專(zhuān)欄,普及員工的心理健康知識,有條件的企業(yè)還可開(kāi)設有關(guān)壓力管理的課程或定期邀請專(zhuān)家作講座、報告。可告知員工諸如壓力的嚴重后果、代價(jià) (如疾病、工作中死亡、事故受傷、醫療花費、生產(chǎn)率下降而造成潛在收入損失等);壓力的早期預警信號(生理癥狀、情緒癥狀、行為癥狀、精神癥狀);壓力的自我調適方法 (如健康食譜、有規律鍛煉身體、學(xué)著(zhù)放松和睡個(gè)好覺(jué)、發(fā)展個(gè)人興趣愛(ài)好等)……讓員工筑起“心理免疫”的堤壩,增強心理“抗震”能力。
(2)向員工提供保健或健康項目,鼓勵員工養成良好的、健康的生活方式。如有些企業(yè)建立了專(zhuān)門(mén)的保健室,向員工提供各種鍛煉、放松設備,讓員工免費使用,還有一名專(zhuān)職的健康指導員去監督鍛煉計劃和活動(dòng),美國一些著(zhù)名公司還為有健身習慣的人發(fā)放資金從而鼓勵健身。
通過(guò)健身、運動(dòng)不僅保持了員工的生理健康(這是心理健康的基礎),而且還可使員工的壓力很大程度上得到釋放和宣泄。 (3)企業(yè)可聘請資深專(zhuān)業(yè)人士為心理咨詢(xún)員,免費向承受壓力的員工提供心理咨詢(xún),使員工達成一種共識:“身體不適,找內外科醫生,心理不適,找心理醫生”。
心理咨詢(xún)在為員工提供精神支持與心理輔導、幫助其提高社會(huì )適應能力、緩解心理壓力、保持心理健康方面確是一種十分有效的科學(xué)方法。 3、組織制度、程序上幫助減輕員工壓力,加強過(guò)程管理。
(1)人力資源招聘中:注意識別人力資源的特點(diǎn),選拔與工作要求(個(gè)性要求、能力要求等各方面)相符合的人力資源,力求避免上崗后因無(wú)法勝任工作而產(chǎn)生巨大心理壓力現象。 (2)人力資源配置中:力求人與事的最佳配置,并清楚地定義在該崗位上員工的角色、職責、任務(wù)。
可減輕因角色模糊、角色沖突等引起的心理壓力。 (3)人力資源培訓中:第一,可培訓員工提高處理工作的技能(如撰寫(xiě)公文或報告、工作陳述、新技能等),使之工作起來(lái)更得心應手,減少壓力;第二,可進(jìn)行員工時(shí)間管理培訓(按各項任務(wù)的緊急性、重要性區分優(yōu)先次序、計劃好時(shí)間),消除時(shí)間壓力源;第三,可培訓員工的溝通技巧等,消除人際關(guān)系壓力源,等等。
(4)職業(yè)生涯規劃中:幫助員工改善思維,拋棄不切實(shí)際的期望值太高的目標,而建立現實(shí)客觀(guān)的SMART式的發(fā)展目標:S-specific(特定的、適合自己的),M-measurble(可衡量的),A-achievable(可實(shí)現的),R -realistic(實(shí)際的),T-time-based(基于時(shí)間的)。 (5)人力資源溝通中:第一,領(lǐng)導者或管理者應向員工提供組織有關(guān)信息,及時(shí)反饋績(jì)效評估的結果,并讓員工參與與他們息息相關(guān)的一些決策等,使員工知道企業(yè)里正在發(fā)生什么事情,他們的工作完成得如何等,從而增加其控制感,減輕由于不可控、不確定性帶來(lái)的壓力;第二,各級主管應與下屬積極溝通,真正關(guān)心下屬的生活,全方位了解下屬在生活中遇到的困難并給予盡可能的安慰、幫助,減輕各種生活壓力源給員工帶來(lái)的種種不利影響和壓力,并縮短與下屬的心理距離。
(6)保障制度:完善員工保障制度,向其提供社會(huì )保險及多種形式的商業(yè)保險,增強員工的安全感和較為穩定的就業(yè)心理,減輕其壓力。 (7)向員工提供有競爭力的薪酬,并保持。
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