引導(dǎo)客戶回店方法(誘導(dǎo)客戶成交的方法)
1.誘導(dǎo)客戶成交的方法有哪些
1.直接請求成交法（比如：王總你要不就和我簽了這個合同吧！）2.選擇成交法（實際上給客戶選擇就是沒有給他選擇，比如：你看王總是今天簽合同還是明天簽合同，實際上已經(jīng)同意簽合同了，只是今天還是明天的問題了）3.假設(shè)成交法（你要假設(shè)出如果客戶銷售你的產(chǎn)品，以后市場的情況，比如能銷售多少，能賺多少錢）4.小點成交法（一點一點的成交，比如：要不你先銷售哪幾個單品看，如果銷售的好的話，再增加單品，）5.保證成交法（比如：我保證如果銷售不暢的話，可以退貨）6.讓步成交法讓步成交就是將就客戶，自己作出讓步，但是讓步一定要讓的有價值，讓在刀刃上；比如，客戶要求價格能否降一點，你申請后可以降的情況下，你答應(yīng)了客戶的同時就要爭取貨款上的問題，比如先款后貨，總之不要作無謂的讓步。
7.最后機會成交法（意思就是你和客戶攤牌，比如：如果今天訂不下來的話，明天我就要和別的客戶談去了）。
2.導(dǎo)購怎樣引導(dǎo)客人
導(dǎo)購：
1 引導(dǎo)顧客消費：顧客光臨，及時熱情禮貌迎接，適時地推介產(chǎn)品。
2 顧客的年齡段有各自的特點：
老年人可以先和他們拉家常，親切耐心地引導(dǎo)老年人消費。拉近距離。
年輕顧客群，通常他們有自己的主見，只有在猶豫時，導(dǎo)購可以給予客觀建
議評價，保持距離。
3 購物間，提供溫馨，貼心的服務(wù)，能使顧客獲得良好的購物感覺，由此成為回頭客，并介紹親友光顧。
4 推介產(chǎn)品，以適合客人的所需為要。客人的消費能力，有待觀察。爽快的顧客可以多推介一些客人計劃外的產(chǎn)品；消費能力居中的，可以唯命是從。
3.怎樣引導(dǎo)顧客
銷售七步曲： （1）等待顧客 （2）迎接顧客 （3）了解需求 （4）推薦商品 （5）達成交易 （6）推薦關(guān)聯(lián)產(chǎn)品 （7）歡送顧客 第一步：等待顧客： 正確的姿勢：面帶微笑，不要有厭惡的表情，保持目光接觸，不要盯著顧客看，會使顧客緊張，不要聚在一起聊天，否則使顧客遠離 正確的位置：不要擋住顧客看商品，不要擋住通道 正確的工作：保持忙碌，清潔、整理、派發(fā)廣告?zhèn)鲉巍z查商品陳列、價格牌，營造銷售氛圍。
第二步：迎接顧客： 歡迎顧客：初步接觸 “您好，歡迎光臨！”（問好式） “您好！我能幫到你什么忙嗎？” （問好式） “您好，您正在看的是本周剛到的的最新產(chǎn)品。” （插入式） “您可以慢慢看，有需要請隨時叫我。”
（放任式） “小姐，您的臉型和發(fā)式很配，看得出您很有鑒賞力！” （迂回式） 第三步：了解需求 確認顧客購買需求 1、顧客可能會主動告訴你他/她的需求 2、運用委婉的語氣詢問顧客的需求： 封閉式提問：快速鎖定顧客需求 例：“小姐，您好！請問你喜歡**還是**” 開放式提問：涉及敏感問題，如價格。 例：“小姐，您好！請問你需要一款什么樣衣服？” 確認顧客購買需求 3、運用商品提示技巧，觀察顧客反應(yīng)，判斷顧客需求 介紹商品情況、介紹商品行情、引用例證介紹 第四步：推薦商品： 商品推薦原則：（1）從顧客角度考慮，為顧客著想；（2）讓商品說話，實事求是；（3）認真傾聽。
商品對比法：單一推介一款往往缺乏說服力，可結(jié)合兩種進行比較，通過比較突出要推介的商品。 顧客試穿：（1）給顧客式穿產(chǎn)品；（2）如有需要，為顧客試穿第二、第三款。
處理異議：（1）抱歡迎的積極態(tài)度；（2）不要與顧客爭辯；（3）找出顧客誤會和反對的真正原因； 掌握購買信號的技巧 語言信號：反復(fù)詢問某一優(yōu)點/缺點、要求打折、詢問有無贈品、詢問有關(guān)售后服務(wù)問題、詢問有關(guān)附款方式問題。 行為信號：興奮、點頭、不再發(fā)問若有所思、再次翻閱產(chǎn)品標(biāo)牌說明、愛不釋手、查看商品瑕疵、征求同伴的意見； 第五步：達成交易 （1）再次跟顧客確定款式、規(guī)格 （2）在明確顧客購買意向后，給顧客開購貨單 （3）告知顧客付款方式，引導(dǎo)顧客付款。
（4）填寫三包卡，說明有關(guān)售后問題。 第六步：推薦關(guān)聯(lián)產(chǎn)品 （1）目的：增加客單價，提高銷售額。
（2）配套衣物 （3）飾品 第七步：歡送顧客 （1）檢查商品，確保無遺漏 （2）檢查包裝，確保完好 （3）將商品雙手遞給顧客 （4）提醒顧客有無遺留物品 （5）真誠的辭謝。
4.約見顧客的方法有哪些
1.約見的方法 在進行直銷活動時，通常需要先取得“面談約見”的機會，然后照約定的時間去訪問，同時再做好下次面談的約見工作。
當(dāng)然，要想全部取得約見幾乎是不可能的，約會被拒絕是直銷員的家常便飯，但與在上門時被拒絕相比，寧可電話中被拒絕，這樣不論成敗，時間的損失總較少些，可將時間能夠用于其他更有效的訪問上。約見顧客的方式主要有以下幾種：（1）電話約見法 如果是初次電話中約見，在有介紹人介紹的情況下，需要簡短地告知對方介紹者的姓名、自己所屬的公司與姓名、打電話的事由，然后請求與他面談就可放下電話了。
務(wù)必在短時間內(nèi)給對方以良好的印象，因此，不妨說些類似“這東西對府上是極有用的”，“采用我們這種機器定能使貴公司的利潤提高到一倍以上”，“貴公司陳小姐使用之后認為很滿意，希望我們能夠推薦給公司的同事們”等等的話，接著再說：“想拜訪一次，當(dāng)面來說明，可不可以打擾你10分鐘時間？只要10分鐘就夠了。”要強調(diào)不會占用對方太多時間。
然后把這些約見時間寫在預(yù)定表上，繼續(xù)再打電話給別家，將明天的預(yù)定約定填滿之后，便可開始訪問活動了。（2）信函的約見法 信函是比電話更為有效的媒體。
雖然時代的進步出現(xiàn)了許多新的傳遞媒體，但多數(shù)人始終認為信函比電話顯得尊重他人一些。因此，使用信件來約會訪問，所受的拒絕比電話要少。
另外，運用信件約會還可將廣告、商品目錄、廣告小冊子等一起寄上，以增加顧客的關(guān)心。也有些行業(yè)甚至僅使用廣告信件來做生意。
這種方法有效與否，在于使用方法是否得當(dāng)。當(dāng)今，信件廣告泛濫，如果不精心研究，很可能被顧客隨手丟掉，這樣一來就是十分失策的。
通常情況下信件的內(nèi)容包括問候、寄信的宗旨、擬拜訪的時間，同時附上廣告小冊子。一般信件的寫法是：“……屆時倘有不便，請在信封所附明信片上，指定適當(dāng)?shù)臅r間……”，并且在明信片上，先寫上………日，上/下……”。
只要請被訪問對象在明信片上填上指定日期、時間并寄回即可。這樣做在實踐中可獲得更大的效果。
使用信件約見必須事先仔細研究與選擇。如果對方的職業(yè)或居所不適宜收信的話，那么使用信件約會的方法自然失敗。
如果不加詳細分辨，收信人對該商品是否會注意；收信人的職位是總經(jīng)理還是業(yè)務(wù)員；寄達的地方是辦公室還是私人住宅等問題均未加思考，而胡亂將信件寄出的話，難免會被人當(dāng)成垃圾處理掉。（3）訪問約見法 一般情況下，在試探訪問中，能夠與具有決定權(quán)者直接面談的機會較少。
因此，應(yīng)在初次訪問時能爭取與具有決定權(quán)者預(yù)約面談。所以在試探訪問時，應(yīng)該向接見你的人這樣說：“那么能不能讓我向貴公司總經(jīng)理當(dāng)面說明一下？時間大約10分鐘就可以了。
您認為哪一天比較妥當(dāng)？”這樣一來遭到回絕的可能性自然下降。綜上三種約見方法，各有長短，應(yīng)就具體問題選擇采用。
比如對有介紹人的就采用電話方式；沒有什么關(guān)系的就用信件等。2.開場的方法 所有直銷人員都時常遇到準顧客的冷淡態(tài)度，打破冷淡氣氛以順利進行直銷工作往往是令新入行直銷員頭痛的問題，甚至有較多經(jīng)驗的直銷員也常常不能很好地解決。
經(jīng)驗告之，漫無目的的“盲聊”，只能得到漠不關(guān)心與不感興趣的反應(yīng)。不要認為“三句話不離本行”是壞事，因為這樣對方很容易知道你拜訪的目的并非是社交活動，并盡快知道你的來意。
因此，直銷人員并不一定要故作隱瞞，但也并非說要直截了當(dāng)?shù)卣f明來意。所以為了打破準顧客的冷淡，直銷員應(yīng)該周密計劃初次見面時所說的話。
一般講，最初的話往往決定對方對你的第一印象如何，這一方面可能引起顧客的關(guān)心，也可能打消顧客的關(guān)心。尤其在初次訪問時，顧客的心里總是存有“是否就要求我購買呢？”的抗拒心理；同時也有一種“見面也好，聽聽他說什么”的心理，這兩種是混合而復(fù)雜的心理。
因此，憑直銷員最初的一言，便可決定是“拒絕”還是“聽聽看”。高明的接近法能順利地進入到商談；而笨拙的接近法，當(dāng)時就有可能遭到回絕。
比較明智的做法是：開言時不露出任何“請你買”的行蹤。而要給對方以：“這么好的東西，若不給我們介紹的話，將是一件很遺憾的事”的感覺。
也就是用這樣輕松的心情去接近對方，效果自然較好。通常，直銷員首先應(yīng)該直銷自己，在初次訪問時，確有實行直銷自己的必要。
直銷員應(yīng)先介紹自己的公司，再介紹自己，再說明為什么來訪。這樣說明決不是直接說來直銷產(chǎn)品的，而是說“因為這是對貴公司非常有用的機器”或“最近這一行業(yè)有很多家使用這種機器，使生產(chǎn)合理化，因此節(jié)省了若干經(jīng)費，很受歡迎？”這樣先強調(diào)對方能夠得到的利益。
那么開場白到底如何進行才算合適，并沒有一個簡單概括的答案。以下幾種方式可供參考，而且也可在直銷時隨時加以運用。
（1）以提出問題開場。在這種開場白中，直銷員可以找出一個對于顧客的需要有關(guān)系的，同時又是你的直銷產(chǎn)品所能給他滿足而會使他作正面答復(fù)的問題。
要小心地提出對方可能會回答“不”的問題。例如，你可以問：“你希望減低20%的原料消耗嗎？”你甚至可以連續(xù)地向?qū)Ψ桨l(fā)問，以引導(dǎo)對方注意你的產(chǎn)品。
例如問：。
5.業(yè)務(wù)如何引導(dǎo)客戶
銷售員說服客戶的十種辦法 1管理好自己的情緒 為什么不能說服客戶？其實成交與否在于：一：管理好自己的情緒：所為人非圣賢，意思是指人總是會有犯錯誤的時候。
人非草木，意思是指人都有感情的，人都是有情緒的，人都是有喜怒哀樂之情感。一個人如果不能管理好自己的情緒，他就不呢感關(guān)好自己的思想行為。
作為一個銷售人員，你不能使自己的情緒太低落，從而易怒，易躁，失意，因為這樣既上還了顧客，有傷害了自己。推銷員如果把這樣的消極的情緒帶到工作里來，帶進銷售中來，那么，銷售過程就會邊的負面的。
如果銷售中帶有負面的情緒，那么這場銷售就會變的很危險。 2用積極的情緒來感染客戶 人是情緒化的動物，客戶亦然。
銷售是信息的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)變。大部分人購買策略是建立在情緒化的。
感性的基礎(chǔ)之上的。銷售人員決不可能把不好的情緒傳遞給客戶。
因為這樣做的結(jié)果只會：其一：使銷售流產(chǎn)；其二：給顧客一個不好的印象。 3準備工作 1）.專業(yè)知識的準備：對自己產(chǎn)品要有100%的了解和絕對的信心。
2）.精神上的準備：把自己的情緒調(diào)節(jié)到最價狀態(tài)。3）.體能上的準備：人有能力，但沒有強健的體魄是不行的。
精力充沛亦必不可少。4）.工具上的準備：比喻自己的著裝及公文包、樣品、相關(guān)證件和推薦函等。
4尋找準客戶 大街上所有的人都是我們的顧客，但很大一部分不是你的顧客。顧客總是存在的，問題是你如何尋找這些顧客，方法是要求先求質(zhì)后求量的。
5建立信賴感 在銷售領(lǐng)域，彼此沒有信賴感是無法達成任何銷售的，要以誠待人。 6激起顧客的興趣 顧客對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣是購買的基礎(chǔ)，故，要設(shè)法激起其興趣 7了解顧客的核心需求 了解顧客的購買，尋找顧客核心情感的需求。
顧客購買既有情緒理由，也有理智的理由，要通過察顏觀色來了解顧客的真實想法。 8讓顧客產(chǎn)生購買的欲望 二流銷售員是滿足顧客的需求。
一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求，既所謂：攻心為上。 9承諾 承諾的關(guān)鍵是完成承諾，你要給顧客一個保證，保證顧客購買你的產(chǎn)品不會有任何風(fēng)險，保證你的產(chǎn)品確實可以對顧客有用，在承諾時要注意，不能許下你做不到的承諾。
10成交 如果顧客相信你的承諾是真實有效的，那么你就可以試探著與顧客成交。一流的銷售員既要有零售，更要有批發(fā)，一流的銷售人員必須善于挖掘顧客的購買潛力。
6.電話營銷中怎樣引導(dǎo)客戶
銷售過程中，不是你被客戶引導(dǎo)，就是客戶被你引導(dǎo)。
通常衡量是否是銷售的高手，很明顯的一個特點就是看你是否可以通過引導(dǎo)客戶，讓客戶意識到他的問題所在，而通過你的介紹，可以使客戶意識到你就是他的唯一選擇。 ？？？頂尖的電話銷售在引導(dǎo)客戶時，心中始終有一張GPS導(dǎo)航地圖在指引。
引導(dǎo)不僅僅是會提問，會SPIN這樣的技巧那么簡單。我們通過研究發(fā)現(xiàn)：頂尖的電話銷售在引導(dǎo)客戶時，有如下的幾個特點。
？？？第一：頂尖的電話銷售人員其引導(dǎo)的出發(fā)點是100%從客戶的利益出發(fā)，而不是自己。只有100%從客戶角度從發(fā)，說出來的話，提出的問題才有可能讓客戶對你產(chǎn)生信任； ？？？第二：專業(yè)的人一定是按專業(yè)的流程做事情，頂尖的銷售在做引導(dǎo)時也不例外。
但他所以來的銷售流程根源來于客戶的心理決策流程。一般而言，客戶與你之間的關(guān)系都是經(jīng)過了陌生、接受、興趣、選擇、懷疑、渴望、相信等這幾個階段。
？？？相對地，銷售人員對應(yīng)客戶的心理變化，分別應(yīng)該以開場白、建立信任、刺激欲望、產(chǎn)品說明、異議處理、促進成交、承諾保證等階段與之相對應(yīng)。 ？？？頂尖的電話銷售充分理解這個階段的客觀存在，而他們比普通銷售高明地地方在于：他們可以借助策略加速推動銷售進程，表現(xiàn)就是更高的成交率以及縮短銷售周期。
比如，以咨詢客戶意見的形式以打消客戶的陌生戒備感，以不斷給予有價值的資訊以建立客戶對自己的信任感。策略從一定意義上說，是屬于行銷，而非銷售。
科特勒曾說，行銷的作用就是使銷售變得多余。 ？？？所以，這也是筆者為什么主張對高級的電話銷售人員主要應(yīng)實行電話行銷策略培訓(xùn)的原因之一。
而基礎(chǔ)的電話銷售技巧培訓(xùn)只適合銷售新人。對那些已經(jīng)熟練掌握銷售技巧的高級電話銷售而言，技巧反而不是那么重要了，他們可能比培訓(xùn)師更懂得應(yīng)用那些小伎倆。
7.如何引導(dǎo)客戶下單
讓客戶下單的方法如下：
1. 盡量全面的提高自身素質(zhì)，綜合素質(zhì)越高越有吸引力。
2. 雙贏是前提，價格是根本。不成熟或是沒有經(jīng)驗的人，在接到 詢盤 后，往往先報高價，唯恐自己賺錢少了。其實在信息量爆炸般的今天，一般產(chǎn)品的價格是很透明的。不要以為客戶都比你傻，人家能賺的多是人家的本事，能拿到訂單你才有賺錢的機會。通過合理的價格盡量多的吸引客戶到你這里，就是勝利。
3. 服務(wù)要優(yōu)質(zhì)高效。在和客戶合作期間，免不了出現(xiàn)些失誤，但一定要本著誠信的原則做好售后服務(wù)。這樣才能進一步鞏固和客戶的友好合作關(guān)系。
