下行溝通的方法(下行溝通的技巧)
1.下行溝通的技巧有哪些
一是下達(dá)命令，二是贊揚下級，三是批評下級。
正確的下達(dá)命令并不是一件容易的事。一方面，作為上級要正確傳達(dá)命令的意圖，把內(nèi)容表達(dá)清楚。具體來說就是要做到5W和2H。所謂5W2H，就是who誰來執(zhí)行，what做什么，when什么時候做，where在哪兒做，why為什么做以及how怎么做，how many工作量多少。命令要盡量將這些要素都覆蓋到，使下級能準(zhǔn)確理解。
另一方面，要注意命令傳達(dá)的有效性，要保證下級能積極的接受命令。因此，在做下達(dá)命令的溝通時，要注意態(tài)度和善，讓下級明白要做的工作的重要性，在方式上，要給予下級一定的自主權(quán)，和他們一同深入探討工作任務(wù)，積極回應(yīng)他們的疑問。
贊揚是對下級的一種激勵，使下級更有自信，做得更好。對下級提出表揚時，態(tài)度要真誠，表揚的內(nèi)容要具體，選擇的場合要恰當(dāng)，同時還要注意技巧。例如可以適當(dāng)使用一些間接贊揚的方式，如在背后贊揚等，讓對方充分感受到你的善意。
批評下級時，盡量避免直接指責(zé)。批評應(yīng)當(dāng)以解決問題為目的，態(tài)度真誠，做到對事不對人。要選擇適當(dāng)?shù)膱龊?，盡量不在大庭廣眾下或是下級的下級面前批評，避免傷害下屬自尊、自信。批評的內(nèi)容要符合客觀實際，不盲目指責(zé)，更切忌一時沖動，批評過火。要注意批評的藝術(shù)，運用“漢堡包”原則，上面一片“面包”指出優(yōu)點，中間的“牛肉”提出批評，指出需要改進(jìn)的方面，而下面一片“面包”表達(dá)鼓勵和期望，以友好的方式來結(jié)束批評。
2.中層管理者下行溝通的策略有哪些
下行溝通的策略有哪些？
實戰(zhàn)派營銷管理博客論壇資深訂貨會培訓(xùn)專家郭漢堯老師指出：1.將「影響員工」列入管理目標(biāo)。
2.時常對員工卓越的工作表現(xiàn)作有意義的贊賞。
3.以輕松的形式與員工交流。
4.探訪員工的工作地方，在員工的地方與他們會面。
5.以開放的心態(tài)咨詢及聆聽員工的意見，嘗試了解員工的立場。
6.與員工分享非機密的資料，并諮詢他們的意見。
7.停止打擊員工士氣的行動或項目，并藉此來作一個學(xué)習(xí)機會。
8.聆聽占時間百分之八十；說話占百分之二十。
9.向員工收取他們留傳的謠言，并作跟進(jìn)。
10.置身于員工的崗位中，加深對員工職責(zé)的了解。
11.每次管理層會議召開后，都向員工提供有關(guān)的資料。
12.詢問員工：「我是否已將我的愿景、使命和目標(biāo)清楚地列明？」
13.詢問員工：「我怎樣可以幫助你的工作？」
14.詢問員工：「甚么因素會令我們的顧客更滿意或不滿？」
15.贊賞于眾人前；提點于個別中。
16.找尋每位員工的優(yōu)點。
17.每天圍繞一個主題，主動與員工交談。
18.與生疏的員工打開話匣子。
19.訂下每月與員工溝通的目標(biāo)。間中與員工一起享用午餐，藉此機會建立彼此間的信任。
3.下行溝通、上行溝通、平等溝通三種組織溝通方式是如何互為補充并發(fā)
下行溝通。下行溝通是指處在管理層的公務(wù)員通過層級體系將信息向下傳遞的過程。下行溝通的主要作用是：上級領(lǐng)導(dǎo)把組織的路線、方針、政策及意圖等傳遞給下屬，從而給下屬指明工作的目標(biāo)，明確其職責(zé)和權(quán)利；擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的公務(wù)員可以把工作中存在的問題、要求等傳達(dá)給下屬，以增強下屬的歸屬感；協(xié)調(diào)組織中各層次的活動，增進(jìn)各層次、各職能部門之間的聯(lián)系和了解。下行溝通的缺點是：由于信息是逐級傳遞的，因而傳遞過程中可能會發(fā)生信息的擱置、誤解、歪曲，從而影響溝通的效果，而且長期過分依賴于下行溝通，一方面容易助長形成權(quán)威主義，導(dǎo)致不民主的氛圍，影響士氣，另一方面會助長下屬的懶惰主義，過分依賴上級，缺乏工作的積極性和創(chuàng)造性。為此，在下行溝通中，公務(wù)員應(yīng)具有民主作風(fēng)，放下宮架子，不打官腔，尊重下級的人格，加強對下屬的了解。
上行溝通。上行溝通是指在黨和國家機關(guān)中，下級公務(wù)員向上級表達(dá)意見和態(tài)度的溝通方式。諸如下級向上級定期或不定期的工作匯報、反映情況和問題等，都屬上行溝通。上行溝通的優(yōu)點是：下級能將自己的看法、意見向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，獲得一定的滿足，能夠增強下級公務(wù)員的參與感；同時，上級領(lǐng)導(dǎo)可以通過公務(wù)員的上行溝通了解下級、基層的情況、存在的閱題等，有助于上級做出符合實際情況的科學(xué)決策。上行溝通存在的問題和缺陷是；在上行溝通過程中，下級因處于弱勢地位，容易產(chǎn)生一定的心理距離和心理障礙，因害怕領(lǐng)導(dǎo)打擊報復(fù)、給“小鞋”穿，往往報喜不報憂，不愿反映真實情況。為有效發(fā)揮上行溝通的優(yōu)點，克服其可能的缺陷，應(yīng)注意以下幾點：建立對話機制，確保下級公務(wù)員表達(dá)意見渠道的通暢；上級公務(wù)員應(yīng)激勵下屬勇于提出相關(guān)工作建議，并加強作風(fēng)修養(yǎng)，培養(yǎng)開放的心態(tài)和容納部屬意見的雅量；創(chuàng)造有助于縮小上下級心理距離的和諧、民主、平等的寬松環(huán)境；多舉行工作座談會、民主對話會等等。
平行溝通。平行溝通是指在我國黨和國家機關(guān)中，處予相同層次的公務(wù)員、職能部門之間進(jìn)行的信息傳遞和交流。平行溝通具有很多優(yōu)點，例如，辦事程序和手續(xù)簡便，減少層級輾轉(zhuǎn)，節(jié)省時間，溝通效率高；有助于各職能部門的公務(wù)員之間加強相互了解和協(xié)調(diào)，培育團(tuán)結(jié)意識，增強全局觀念，消除相互間的沖突、扯皮等不良現(xiàn)象，構(gòu)建和諧的機關(guān)環(huán)境氛圍。
4.中層管理者下行溝通的策略有哪些
下行溝通的策略有哪些？實戰(zhàn)派營銷管理博客論壇資深訂貨會培訓(xùn)專家郭漢堯老師指出：1.將「影響員工」列入管理目標(biāo)。
2.時常對員工卓越的工作表現(xiàn)作有意義的贊賞。3.以輕松的形式與員工交流。
4.探訪員工的工作地方，在員工的地方與他們會面。5.以開放的心態(tài)咨詢及聆聽員工的意見，嘗試了解員工的立場。
6.與員工分享非機密的資料，并諮詢他們的意見。7.停止打擊員工士氣的行動或項目，并藉此來作一個學(xué)習(xí)機會。
8.聆聽占時間百分之八十；說話占百分之二十。9.向員工收取他們留傳的謠言，并作跟進(jìn)。
10.置身于員工的崗位中，加深對員工職責(zé)的了解。11.每次管理層會議召開后，都向員工提供有關(guān)的資料。
12.詢問員工：「我是否已將我的愿景、使命和目標(biāo)清楚地列明？」13.詢問員工：「我怎樣可以幫助你的工作？」14.詢問員工：「甚么因素會令我們的顧客更滿意或不滿？」15.贊賞于眾人前；提點于個別中。16.找尋每位員工的優(yōu)點。
17.每天圍繞一個主題，主動與員工交談。18.與生疏的員工打開話匣子。
19.訂下每月與員工溝通的目標(biāo)。間中與員工一起享用午餐，藉此機會建立彼此間的信任。
5.下行溝通指的是什么
下行溝通（Downward Communication）是指資訊的流動是由組織層次的較高處流向較低處，通常下行溝通的目的是為了控制、指示、激勵及評估。
其形式包括管理政策宣示、備忘錄、任務(wù)指派、下達(dá)指示等。有效的下行溝通并不只是傳送命令而已，應(yīng)能讓員工了解公司之政策，計劃之內(nèi)容，并獲得員工的信賴、支持，因而得以有效的期待，同時有助于組織決策和計劃的控制，達(dá)成組織之目標(biāo)。
但是當(dāng)資訊自一方傳至另一方時，有些資料會被忽略掉。當(dāng)資訊傳經(jīng)許多人后，每一個傳送過程都會造成更多資訊的損失，甚至遭扭曲誤解。
在組織中，當(dāng)訊息下行溝通經(jīng)過許多組織層級時，許多資訊會遺失，最后接收者真正能收到的只是一小部分而已。因此精簡組織，減少組織層次，能使溝通有效執(zhí)行。
