下行溝通的方法(下行溝通的技巧)
1.下行溝通的技巧有哪些
一是下達命令，二是贊揚下級，三是批評下級。
正確的下達命令并不是一件容易的事。一方面，作為上級要正確傳達命令的意圖，把內(nèi)容表達清楚。具體來說就是要做到5W和2H。所謂5W2H，就是who誰來執(zhí)行，what做什么，when什么時候做，where在哪兒做，why為什么做以及how怎么做，how many工作量多少。命令要盡量將這些要素都覆蓋到，使下級能準確理解。
另一方面，要注意命令傳達的有效性，要保證下級能積極的接受命令。因此，在做下達命令的溝通時，要注意態(tài)度和善，讓下級明白要做的工作的重要性，在方式上，要給予下級一定的自主權(quán)，和他們一同深入探討工作任務，積極回應他們的疑問。
贊揚是對下級的一種激勵，使下級更有自信，做得更好。對下級提出表揚時，態(tài)度要真誠，表揚的內(nèi)容要具體，選擇的場合要恰當，同時還要注意技巧。例如可以適當使用一些間接贊揚的方式，如在背后贊揚等，讓對方充分感受到你的善意。
批評下級時，盡量避免直接指責。批評應當以解決問題為目的，態(tài)度真誠，做到對事不對人。要選擇適當?shù)膱龊?，盡量不在大庭廣眾下或是下級的下級面前批評，避免傷害下屬自尊、自信。批評的內(nèi)容要符合客觀實際，不盲目指責，更切忌一時沖動，批評過火。要注意批評的藝術(shù)，運用“漢堡包”原則，上面一片“面包”指出優(yōu)點，中間的“牛肉”提出批評，指出需要改進的方面，而下面一片“面包”表達鼓勵和期望，以友好的方式來結(jié)束批評。
2.中層管理者下行溝通的策略有哪些
下行溝通的策略有哪些？
實戰(zhàn)派營銷管理博客論壇資深訂貨會培訓專家郭漢堯老師指出：1.將「影響員工」列入管理目標。
2.時常對員工卓越的工作表現(xiàn)作有意義的贊賞。
3.以輕松的形式與員工交流。
4.探訪員工的工作地方，在員工的地方與他們會面。
5.以開放的心態(tài)咨詢及聆聽員工的意見，嘗試了解員工的立場。
6.與員工分享非機密的資料，并諮詢他們的意見。
7.停止打擊員工士氣的行動或項目，并藉此來作一個學習機會。
8.聆聽占時間百分之八十；說話占百分之二十。
9.向員工收取他們留傳的謠言，并作跟進。
10.置身于員工的崗位中，加深對員工職責的了解。
11.每次管理層會議召開后，都向員工提供有關(guān)的資料。
12.詢問員工：「我是否已將我的愿景、使命和目標清楚地列明？」
13.詢問員工：「我怎樣可以幫助你的工作？」
14.詢問員工：「甚么因素會令我們的顧客更滿意或不滿？」
15.贊賞于眾人前；提點于個別中。
16.找尋每位員工的優(yōu)點。
17.每天圍繞一個主題，主動與員工交談。
18.與生疏的員工打開話匣子。
19.訂下每月與員工溝通的目標。間中與員工一起享用午餐，藉此機會建立彼此間的信任。
3.下行溝通、上行溝通、平等溝通三種組織溝通方式是如何互為補充并發(fā)
下行溝通。下行溝通是指處在管理層的公務員通過層級體系將信息向下傳遞的過程。下行溝通的主要作用是：上級領(lǐng)導把組織的路線、方針、政策及意圖等傳遞給下屬，從而給下屬指明工作的目標，明確其職責和權(quán)利；擔任領(lǐng)導職務的公務員可以把工作中存在的問題、要求等傳達給下屬，以增強下屬的歸屬感；協(xié)調(diào)組織中各層次的活動，增進各層次、各職能部門之間的聯(lián)系和了解。下行溝通的缺點是：由于信息是逐級傳遞的，因而傳遞過程中可能會發(fā)生信息的擱置、誤解、歪曲，從而影響溝通的效果，而且長期過分依賴于下行溝通，一方面容易助長形成權(quán)威主義，導致不民主的氛圍，影響士氣，另一方面會助長下屬的懶惰主義，過分依賴上級，缺乏工作的積極性和創(chuàng)造性。為此，在下行溝通中，公務員應具有民主作風，放下宮架子，不打官腔，尊重下級的人格，加強對下屬的了解。
上行溝通。上行溝通是指在黨和國家機關(guān)中，下級公務員向上級表達意見和態(tài)度的溝通方式。諸如下級向上級定期或不定期的工作匯報、反映情況和問題等，都屬上行溝通。上行溝通的優(yōu)點是：下級能將自己的看法、意見向上級領(lǐng)導反映，獲得一定的滿足，能夠增強下級公務員的參與感；同時，上級領(lǐng)導可以通過公務員的上行溝通了解下級、基層的情況、存在的閱題等，有助于上級做出符合實際情況的科學決策。上行溝通存在的問題和缺陷是；在上行溝通過程中，下級因處于弱勢地位，容易產(chǎn)生一定的心理距離和心理障礙，因害怕領(lǐng)導打擊報復、給“小鞋”穿，往往報喜不報憂，不愿反映真實情況。為有效發(fā)揮上行溝通的優(yōu)點，克服其可能的缺陷，應注意以下幾點：建立對話機制，確保下級公務員表達意見渠道的通暢；上級公務員應激勵下屬勇于提出相關(guān)工作建議，并加強作風修養(yǎng)，培養(yǎng)開放的心態(tài)和容納部屬意見的雅量；創(chuàng)造有助于縮小上下級心理距離的和諧、民主、平等的寬松環(huán)境；多舉行工作座談會、民主對話會等等。
平行溝通。平行溝通是指在我國黨和國家機關(guān)中，處予相同層次的公務員、職能部門之間進行的信息傳遞和交流。平行溝通具有很多優(yōu)點，例如，辦事程序和手續(xù)簡便，減少層級輾轉(zhuǎn)，節(jié)省時間，溝通效率高；有助于各職能部門的公務員之間加強相互了解和協(xié)調(diào)，培育團結(jié)意識，增強全局觀念，消除相互間的沖突、扯皮等不良現(xiàn)象，構(gòu)建和諧的機關(guān)環(huán)境氛圍。
4.中層管理者下行溝通的策略有哪些
下行溝通的策略有哪些？實戰(zhàn)派營銷管理博客論壇資深訂貨會培訓專家郭漢堯老師指出：1.將「影響員工」列入管理目標。
2.時常對員工卓越的工作表現(xiàn)作有意義的贊賞。3.以輕松的形式與員工交流。
4.探訪員工的工作地方，在員工的地方與他們會面。5.以開放的心態(tài)咨詢及聆聽員工的意見，嘗試了解員工的立場。
6.與員工分享非機密的資料，并諮詢他們的意見。7.停止打擊員工士氣的行動或項目，并藉此來作一個學習機會。
8.聆聽占時間百分之八十；說話占百分之二十。9.向員工收取他們留傳的謠言，并作跟進。
10.置身于員工的崗位中，加深對員工職責的了解。11.每次管理層會議召開后，都向員工提供有關(guān)的資料。
12.詢問員工：「我是否已將我的愿景、使命和目標清楚地列明？」13.詢問員工：「我怎樣可以幫助你的工作？」14.詢問員工：「甚么因素會令我們的顧客更滿意或不滿？」15.贊賞于眾人前；提點于個別中。16.找尋每位員工的優(yōu)點。
17.每天圍繞一個主題，主動與員工交談。18.與生疏的員工打開話匣子。
19.訂下每月與員工溝通的目標。間中與員工一起享用午餐，藉此機會建立彼此間的信任。
5.下行溝通指的是什么
下行溝通（Downward Communication）是指資訊的流動是由組織層次的較高處流向較低處，通常下行溝通的目的是為了控制、指示、激勵及評估。
其形式包括管理政策宣示、備忘錄、任務指派、下達指示等。有效的下行溝通并不只是傳送命令而已，應能讓員工了解公司之政策，計劃之內(nèi)容，并獲得員工的信賴、支持，因而得以有效的期待，同時有助于組織決策和計劃的控制，達成組織之目標。
但是當資訊自一方傳至另一方時，有些資料會被忽略掉。當資訊傳經(jīng)許多人后，每一個傳送過程都會造成更多資訊的損失，甚至遭扭曲誤解。
在組織中，當訊息下行溝通經(jīng)過許多組織層級時，許多資訊會遺失，最后接收者真正能收到的只是一小部分而已。因此精簡組織，減少組織層次，能使溝通有效執(zhí)行。
