網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的基本方法:網(wǎng)上觀察法、網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法、在線問卷法。
1. 網(wǎng)上觀察法 : 網(wǎng)上觀察的實(shí)施主要是利用相關(guān)軟件和人員記錄登錄網(wǎng)絡(luò)瀏覽者的活動(dòng)。相關(guān)軟件能夠記錄登錄網(wǎng)絡(luò)瀏覽者瀏覽企業(yè)網(wǎng)頁時(shí)所點(diǎn)擊的內(nèi)容,瀏覽的時(shí)間;
在網(wǎng)上喜歡看什么商品網(wǎng)頁;看商品時(shí),先點(diǎn)擊的是商品的價(jià)格、服務(wù)、外型還是其他人對(duì)商品的評(píng)價(jià);是否有就相關(guān)商品和企業(yè)進(jìn)行溝通的愿望等。
2. 網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法 :網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法可以通過在網(wǎng)絡(luò)中所投放的廣告內(nèi)容與形式進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。設(shè)計(jì)幾種不同的廣告內(nèi)容和形式在網(wǎng)頁或者新聞組上發(fā)布,也可以利用E-mail傳遞廣告。
廣告的效果可以通過服務(wù)器端的訪問統(tǒng)計(jì)軟件隨時(shí)監(jiān)測(cè),也可以利用查看客戶的反饋信息量的大小來判斷,還可借助專門的廣告評(píng)估機(jī)構(gòu)來評(píng)定。
3. 在線問卷法 :在線問卷法即請(qǐng)求瀏覽其網(wǎng)站的每個(gè)人參與企業(yè)的各種調(diào)查。在線問卷法可以委托專業(yè)公司進(jìn)行。調(diào)查問卷的基本結(jié)構(gòu)一般包括三個(gè)部分,即標(biāo)題及標(biāo)題說明、調(diào)查內(nèi)容(問題)和結(jié)束語。
拓展資料:
市場(chǎng)調(diào)研(market research) 是一種把消費(fèi)者及公共部門和市場(chǎng)聯(lián)系起來的特定活動(dòng)一一這些信息用以識(shí)別和界定市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)和問題,產(chǎn)生、改進(jìn)和評(píng)價(jià)營(yíng)銷活動(dòng),監(jiān)控營(yíng)銷績(jī)效,增進(jìn)對(duì)營(yíng)銷過程的理解。市場(chǎng)調(diào)研實(shí)際上是一項(xiàng)尋求市場(chǎng)與企業(yè)之間"共諧"的過程。
市場(chǎng)調(diào)研猶如婚前健康檢查,如果忽略它,就可能產(chǎn)生低能兒,到那時(shí)再一擲千金搞銷售,好似給低能兒增加營(yíng)養(yǎng),又能起多大作用?因?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷的觀念意味著消費(fèi)者的需求應(yīng)該予以滿足,所以公司內(nèi)部人士一定要聆聽消費(fèi)者的呼聲,通過市場(chǎng)調(diào)研,"傾聽"消費(fèi)者的聲音。當(dāng)然,營(yíng)銷調(diào)研信息也包括除消費(fèi)者之外的其他實(shí)體的信息。
市場(chǎng)調(diào)研——百度百科詞條
隨著時(shí)代的進(jìn)步與發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)儼然已經(jīng)成為我們生活中不可或缺的一部分東西了,在很多方面,我們都可以通過互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行交流,也可以在網(wǎng)上收集各種各樣的信息,可以及時(shí)的收到需要的文件,還可以暢通無阻的交流與溝通,這些都是網(wǎng)絡(luò)帶給我們的改變。而隨著網(wǎng)絡(luò)的盛行,網(wǎng)絡(luò)調(diào)查已經(jīng)成為很多企業(yè)選擇的一種調(diào)查的方式。
對(duì)于很多企業(yè)來說,網(wǎng)絡(luò)調(diào)查就是讓它們了解市場(chǎng)基本動(dòng)態(tài)的一種工具,通過這種工具可以省時(shí)省費(fèi)用,還可以省很多的人力物力,這些都是為企業(yè)賺到的利潤(rùn),所以企業(yè)都愿意去選擇這種方式。不過它也有自己的一些基本的方法,根據(jù)調(diào)查的方法不同,可以分成網(wǎng)上問卷調(diào)查法、網(wǎng)上討論法、網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法和網(wǎng)上觀察法等等。
其實(shí)網(wǎng)上問卷調(diào)查法是網(wǎng)絡(luò)調(diào)查最常用的的方法,它主要是指在網(wǎng)上發(fā)布一些問卷,然后然后那些被調(diào)查者就通過網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)來填寫問卷,完成一系列的調(diào)查過程,而網(wǎng)上問卷調(diào)查法又有兩種形式,一種是站點(diǎn)法,也就是把那些問卷放在專門的網(wǎng)站上讓被調(diào)查者自己填寫,另一種就是通過發(fā)電子郵箱的方式來填寫,寫完再發(fā)回去。
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查不管使用什么樣的方法,都是需要我們的一些基本的了解,不然的話也不能完成整個(gè)的調(diào)查工作,所以最好就是事先了解一下基本情況是最保險(xiǎn)的方法。
市場(chǎng)調(diào)研是指以科學(xué)的方法,系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場(chǎng)有關(guān)的信息,特別是有關(guān)消費(fèi)者的需求、購買動(dòng)機(jī)和購買行為等方面的市場(chǎng)信息,從而提出解決問題的建議,以作為營(yíng)銷決策的基礎(chǔ)。
傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研一方面要投入大量的人力物力,如果調(diào)研面較小,則不足以全面掌握市場(chǎng)信息,而調(diào)研面較大,則時(shí)間周期長(zhǎng),調(diào)研費(fèi)用大;另一方面,在傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研中,被調(diào)查者始終處于被動(dòng)地位,企業(yè)不可能針對(duì)不同的消費(fèi)者提供不同的調(diào)查問卷,而針對(duì)企業(yè)的調(diào)查,消費(fèi)者一般也不予以反應(yīng)和回復(fù)。 與傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研相比,網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研雖然也存在這樣那樣的問題,但其優(yōu)勢(shì)也是非常突出的,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是它的互動(dòng)性,這種互動(dòng)不僅表現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的發(fā)表意見和建議,更表現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)尚處于概念階段產(chǎn)品的參與,這種參與將能夠使企業(yè)更好地了解市場(chǎng)的需求,而且可以洞察市場(chǎng)的潛在需求;二是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的及時(shí)性,網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度快,一方面調(diào)研的信息傳遞到用戶的速度加快,另一方面用戶向調(diào)研者的信息傳遞速度也加快了,這就保證了市場(chǎng)調(diào)研的及時(shí)性;三是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的便捷性和經(jīng)濟(jì)性,無論是對(duì)調(diào)查者還是被調(diào)查者,網(wǎng)絡(luò)調(diào)查其便捷性都是非常明顯的。
調(diào)研者只要在其站點(diǎn)上發(fā)布其調(diào)查問卷,而且在整個(gè)調(diào)查過程中,調(diào)研者還可以對(duì)問卷進(jìn)行及時(shí)修改和補(bǔ)充,而被調(diào)查者只要有一臺(tái)計(jì)算機(jī)、一個(gè)MODEM、一部電話就可以快速方便地反饋其意見。同時(shí),對(duì)于反饋的數(shù)據(jù),調(diào)查者也可以快速便捷地進(jìn)行整理和分析,因?yàn)榉答伒臄?shù)據(jù)可以直接形成數(shù)據(jù)庫。
這種方便性和快捷性大大地降低發(fā)市場(chǎng)調(diào)研的人力和物力耗費(fèi)。 我的回答希望能幫助你! 更多資料請(qǐng)查詢 hao.65lj.com。
調(diào)查的方法
(1) 觀察法
是社會(huì)調(diào)查和市場(chǎng)調(diào)查研究的最基本的方法。它是由調(diào)查人員根據(jù)調(diào)查研究的對(duì)象,利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對(duì)其進(jìn)行考察并搜集資料。例如,市場(chǎng)調(diào)查人員到被訪問者的銷售場(chǎng)所去觀察商品的品牌及包裝情況。
(2) 實(shí)驗(yàn)法
由調(diào)查人員跟進(jìn)調(diào)查的要求,用實(shí)驗(yàn)的方式,對(duì)調(diào)查的對(duì)象控制在特定的環(huán)境條件下,對(duì)其進(jìn)行觀察以獲得相應(yīng)的信息??刂茖?duì)象可以是產(chǎn)品的價(jià)格、品質(zhì)、包裝等,在可控制的條件下觀察市場(chǎng)現(xiàn)象,揭示在自然條件下不易發(fā)生的市場(chǎng)規(guī)律,這種方法主要用于市場(chǎng)銷售實(shí)驗(yàn)和消費(fèi)者使用實(shí)驗(yàn)。
(3) 訪問法
可以分為結(jié)構(gòu)式訪問、無結(jié)構(gòu)式訪問和集體訪問。
結(jié)構(gòu)式訪問是實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)好的、有一定結(jié)構(gòu)的訪問問卷的訪問。調(diào)查人員要按照事先設(shè)計(jì)好的調(diào)查表或訪問提綱進(jìn)行訪問,要以相同的提問方式和記錄方式進(jìn)行訪問。提問的語氣和態(tài)度也要盡可能地保持一致。
無結(jié)構(gòu)式訪問的沒有統(tǒng)一問卷,由調(diào)查人員與被訪問者自由交談的訪問。它可以根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容,進(jìn)行廣泛的交流。如:對(duì)商品的價(jià)格進(jìn)行交談,了解被調(diào)查者對(duì)價(jià)格的看法。
集體訪問是通過集體座談的方式聽取被訪問者的想法,收集信息資料??梢苑譃閷<壹w訪問和消費(fèi)者集體訪問。
(4) 問卷法
是通過設(shè)計(jì)調(diào)查問卷,讓被調(diào)查者填寫調(diào)查表的方式獲得所調(diào)查對(duì)象的信息。在調(diào)查中將調(diào)查的資料設(shè)計(jì)成問卷后,讓接受調(diào)查對(duì)象將自己的意見或答案,填入問卷中。在一般進(jìn)行的實(shí)地調(diào)查中,以問答卷采用最廣。
現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)或者興辦企業(yè)一點(diǎn)不做市場(chǎng)調(diào)查的生意人越來越少, 關(guān)鍵是市場(chǎng)調(diào)查的質(zhì)量和方法, 對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的深淺程度的把握. 有的人舍得花大價(jià)錢請(qǐng)專業(yè)市場(chǎng)調(diào)查公司來做, 有的人則是自己走馬觀花看一看而已, 這樣市場(chǎng)調(diào)查效果就完全不同.
市場(chǎng)調(diào)查的方法很多, 在企業(yè)管理的教科書中有相當(dāng)詳細(xì)的論述. 但是從從小企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查實(shí)用的角度, 可以從以下方面進(jìn)行:
(1) 親自考察市場(chǎng). 如果要買下一個(gè)健身館, 你可以到它那里觀察幾天的客流量, 甚至到它那里免費(fèi)打幾天工體經(jīng)驗(yàn)健身館的商業(yè)氣氛;
(2) 查閱行業(yè)資料, 如統(tǒng)計(jì)年鑒﹑商業(yè)名錄和專業(yè)報(bào)刊雜志;
(3) 與行業(yè)專家或者企業(yè)家交談或請(qǐng)教;
(4) 參觀行業(yè)展覽會(huì)﹑新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)﹑參加行業(yè)協(xié)會(huì)活動(dòng);
(5) 與有關(guān)顧客交談;
(6) 聽取親朋好友對(duì)做生意和選擇行業(yè)的看法;
(7) 聯(lián)系進(jìn)出口商.
電話訪問、計(jì)算機(jī)輔助電話訪問、入戶訪問、攔截訪問、小組(焦點(diǎn))座談、深度訪談、在線訪問、郵寄或傳真調(diào)查表訪問等。
1、電話訪問法:企業(yè)內(nèi)部的銷售代表或?qū)I(yè)的第三方調(diào)研公司的人員通過電話對(duì)客戶進(jìn)行有條理的訪問。
2、計(jì)算機(jī)輔助電話訪問:計(jì)算機(jī)會(huì)檢查答案的適當(dāng)性和一致性,數(shù)據(jù)的收集過程是自然的、平穩(wěn)的,而且訪問時(shí)間大大縮減,數(shù)據(jù)質(zhì)量得到了加強(qiáng),數(shù)據(jù)的編碼和錄入等過程也不再需要。
3、入戶訪問:調(diào)查員到被調(diào)查者的家中或工作單位進(jìn)行訪問,直接與被調(diào)查者接觸。
4、攔截訪問:在某個(gè)場(chǎng)所(一般是較繁華的商業(yè)區(qū))攔截在場(chǎng)的一些人進(jìn)行面訪調(diào)查。
5、小組(焦點(diǎn))座談:由一個(gè)經(jīng)過訓(xùn)練的主持人仔細(xì)選擇邀請(qǐng)一定數(shù)量客戶,以一種無結(jié)構(gòu)的自然的形式與一個(gè)小組的被調(diào)查者交談,了解與客戶的滿意度、價(jià)值相關(guān)的內(nèi)容。
統(tǒng)計(jì)調(diào)查的方法有:
1、普查
指專門組織的、全國性的、對(duì)全體調(diào)查對(duì)象普遍進(jìn)行的一次性全面統(tǒng)計(jì)調(diào)查。
2、抽樣調(diào)查
指根據(jù)概率理論,從全體調(diào)查對(duì)象中隨機(jī)抽取一部分單位進(jìn)行觀察,取得樣本統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù),并據(jù)以推斷總體的統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法。
3、統(tǒng)計(jì)報(bào)表
是指在統(tǒng)計(jì)調(diào)查活動(dòng)中用以對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行登記、搜集原始統(tǒng)計(jì)資料的表格。
4、重點(diǎn)調(diào)查
指在調(diào)查對(duì)象中,選擇其中一部分重點(diǎn)單位所進(jìn)行的調(diào)查。
5、典型調(diào)查
典型調(diào)查是一種非全面的專門調(diào)查,它是根據(jù)調(diào)查的目的與要求,在對(duì)被調(diào)查對(duì)象進(jìn)行全面分析的基礎(chǔ)上,有意識(shí)地選擇若干具有典型意義的或有代表性的單位進(jìn)行的調(diào)查。
擴(kuò)展資料:
按調(diào)查對(duì)象包括的范圍不同,可分為全面調(diào)查和抽樣調(diào)查。
(1)全面調(diào)查是對(duì)被調(diào)查對(duì)象中所有的單位全部進(jìn)行調(diào)查,其主要目的是要取得總體的全面、系統(tǒng)、完整的總量資料。如普查。全面調(diào)查要耗費(fèi)大量的人力、物力、財(cái)力和時(shí)間。
(2)抽樣調(diào)查是對(duì)被調(diào)查對(duì)象中一部分單位進(jìn)行調(diào)查。如重點(diǎn)調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查和非全面統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。
按登記時(shí)間是否連續(xù),可分為經(jīng)常性調(diào)查與一次性調(diào)查。
(1)經(jīng)常性調(diào)查,是隨著調(diào)查對(duì)象在時(shí)間上的發(fā)展變化,而隨時(shí)對(duì)變化的情況進(jìn)行連續(xù)不斷的登記。其主要目的是獲得事物全部發(fā)展過程及其結(jié)果的統(tǒng)計(jì)資料。
(2)一次性調(diào)查:是不連續(xù)登記的調(diào)查,它是對(duì)事物每隔一段時(shí)期后在一定時(shí)點(diǎn)上的狀態(tài)進(jìn)行登記。其主要目的是獲得事物在某一時(shí)點(diǎn)上的水平、狀況的資料。
參考資料來源:搜狗百科-統(tǒng)計(jì)調(diào)查
一般性的調(diào)查方法主要有:實(shí)地觀察法,問卷調(diào)查法,訪談?wù){(diào)查法,最佳答案實(shí)驗(yàn)調(diào)查法,文獻(xiàn)調(diào)查法等5種.
我國常用的統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法主要有以下幾種:
(1)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度,是國家統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)和各業(yè)務(wù)部門為了定期取得系統(tǒng)的、全面的基本統(tǒng)計(jì)資料,按一定的要求和表式自上而下統(tǒng)一布置、自下而上提供統(tǒng)計(jì)資料的一種統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法.統(tǒng)計(jì)報(bào)表要以一定的原始記錄為基礎(chǔ),按照統(tǒng)一的表式、統(tǒng)一的指標(biāo)、統(tǒng)一的報(bào)送時(shí)間和報(bào)送程序進(jìn)行填報(bào).
(2)普查,是一種專門組織的、對(duì)全體調(diào)查對(duì)象普遍進(jìn)行的一次性的全面統(tǒng)計(jì)調(diào)查.它通過逐個(gè)調(diào)查一定時(shí)點(diǎn)上或一定時(shí)期內(nèi)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的情況,全面、系統(tǒng)地收集整理和提供反映國情、國力情況的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù).
(3)抽樣調(diào)查,也稱樣本調(diào)查,是非全面調(diào)查中的一種重要方法,它是按一定程序從所研究對(duì)象的全體(總體)中抽取一部分樣本進(jìn)行調(diào)查,獲取數(shù)據(jù),并以此對(duì)總體的一定目標(biāo)量(參數(shù))作出推斷.
(4)重點(diǎn)調(diào)查,是在全體調(diào)查對(duì)象中整群選擇一部分重點(diǎn)單位進(jìn)行調(diào)查,以取得統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的一種非全面調(diào)查方法.這些重點(diǎn)單位雖然為數(shù)不多,但其標(biāo)志總量在整個(gè)總體的標(biāo)志總量中占較大比重,因而對(duì)這部分重點(diǎn)單位進(jìn)行調(diào)查所取得的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)能夠反映總體的基本情況.
(5)典型調(diào)查,是一種比較靈活的非全面調(diào)查,它是根據(jù)調(diào)查目的和任務(wù),通過對(duì)調(diào)查對(duì)象的初步分析,有意識(shí)地選出若干有代表性的單位,進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查.一般來說,典型調(diào)查不在于取得現(xiàn)象的總體數(shù)據(jù),而在于了解與統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)有關(guān)的生動(dòng)的具體情況,做到定性分析和定量分析相結(jié)合.
(6)科學(xué)推算,是利用已有相關(guān)資料或通過有關(guān)非全面調(diào)查取得的總體中的一小部分個(gè)體的有關(guān)資料為基礎(chǔ),根據(jù)事物之間的內(nèi)在聯(lián)系和發(fā)展趨勢(shì)對(duì)某些統(tǒng)計(jì)指標(biāo)進(jìn)行科學(xué)測(cè)算的方法.在運(yùn)用科學(xué)推算方法時(shí)必須注意兩點(diǎn),一是必須在各種調(diào)查取得豐富數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行,二是必須注意分析事物發(fā)展的動(dòng)向和規(guī)律,避免理論值和實(shí)際值的嚴(yán)重背離.
我國未來統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法改革的目標(biāo)模式是:建立以必要的周期性普查為基礎(chǔ),以經(jīng)常性的抽樣調(diào)查為主體,同時(shí)輔之以重點(diǎn)調(diào)查、科學(xué)推算和有限的全面報(bào)表綜合運(yùn)用的統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法體系
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