第一種:打折促銷
這就不過多贅述了,日常營銷中最常見的一種手段,它的優(yōu)勢有很多比如見效快、增加短期內(nèi)銷量、增加消費(fèi)者購買數(shù)量、對消費(fèi)者總是有不斷的沖擊誘惑力等等,當(dāng)然它的缺點(diǎn)也是顯而易見的了,比如時(shí)間久了成本受不了、并不能真實(shí)的增長銷量、導(dǎo)致產(chǎn)品給客戶印象低廉且很難恢復(fù)原價(jià),所以小活動做促銷怡情,總做促銷就恐怕要“傷身”了。
第二種:贈品
這種方法也是相當(dāng)常見的了,它的優(yōu)勢就是吸引新客戶嘗試購買,吸引老客戶二次消費(fèi),通過贈品讓用戶對品牌有概念,可以幫助與競爭對手起到一定抗?fàn)幾饔茫窍鄬Φ娜秉c(diǎn)也不少,如果贈品劣質(zhì)的話反而營銷品牌形象,贈品可能會增加一定成本,贈品可能不是所有消費(fèi)者都認(rèn)可的……具體什么時(shí)候使用還是要具體情況具體分析。
第三種:退費(fèi)優(yōu)待
這種方法一般比較適用于吸引新客戶試用,費(fèi)用成本相對較低且有助于收集客戶資料是它最大的優(yōu)勢,不過缺點(diǎn)就是對消費(fèi)者可能吸引力不足……每個(gè)行業(yè)都有自己的特性,不是所有方法所有行業(yè)都通用的,具體還是要看情況。
第四種:優(yōu)惠券
也是日常促銷手段之一,它的優(yōu)劣勢大家應(yīng)該都很清楚了,我就不過多贅述了,簡言之就是有名氣的品牌用它比較合適,新品牌用它可能效果并不是很好,或者用戶粘度比較高的品牌也可以用它,怎么說呢就是優(yōu)惠券取決于用戶態(tài)度。適當(dāng)給老用戶發(fā)一發(fā)還是沒問題的。
第五種:合作促銷
這就不用多說了吧,就是尋求三觀一致的合作伙伴互惠互利合作共贏。唯一的缺點(diǎn)就是找到三觀一致的合作伙伴比較難……
第六種:免費(fèi)試用
這在日常營銷活動中也是非常常見的一種營銷手段,消費(fèi)者對免費(fèi)試用還是接受度很高的,可能有些用戶在試用過后就直接購買了,而且可以“撩”到精準(zhǔn)的客戶哦!缺點(diǎn)嘛就是成本會高一些,而且對活動過程的控制有一定難度,不過效果還是挺可觀的。
第七種:抽獎模式
嗯,線上線下用戶都比較喜歡的模式,優(yōu)勢就是宣傳覆蓋面廣、有助于銷售、可以直接吸引用戶關(guān)注,引導(dǎo)新用戶下單夠,促銷老客戶二次購買等,劣勢嘛需要投入較高的成本,無論是宣傳推廣成本還是獎品成本,很難預(yù)估活動效果,對新品牌的推廣可能效果不會太好,不過營銷還是應(yīng)該積極一些,抽獎活動其實(shí)一年做不了幾次,即使是新品牌也是可以適當(dāng)?shù)淖鲆蛔龅摹?/p>
第八種:有獎競猜
這種和抽獎模式類似,不過對于品牌宣傳會很有利哦,一方面可以增加廣告的吸引力,另一方面是可以針對特定人群來制定這個(gè)活動,以此提高這類人群了解產(chǎn)品的興趣,劣勢嘛就是可能會精準(zhǔn)度不夠,競賽類活動創(chuàng)新起來有難度,對銷售并沒有實(shí)際意義上的幫助哈。所以做品宣可以適當(dāng)用用有獎競猜這個(gè)營銷手段,
第九種:公關(guān)贊助
很好理解,就是品牌方贊助一場活動,優(yōu)勢就是可以快速提升品牌形象和知名度,創(chuàng)造有利于被人知道環(huán)境,劣勢就是需要等待時(shí)機(jī),且對活動組織能力有一定要求,并且投入成本會比較高。這種方式更適合具有一定市場規(guī)模的中大型企業(yè)了。
第十種:會員制度營銷
現(xiàn)在我們做什么都需要辦理會員,每個(gè)線下店鋪商場都有自己的會員制度,所以會員制度也是時(shí)下非常流行的一種營銷手段,因?yàn)樗膬?yōu)勢不僅是可以培養(yǎng)用戶對企業(yè)的忠誠度,還可以增加營銷競爭力,不過會員制度也有劣勢就是回報(bào)率可能不是很快,且費(fèi)用成本比較高,效果也沒有保證。不過一旦用戶忠誠度培養(yǎng)出來了,那么后期效果還是非常可觀的,無論是銷售還是品牌宣傳。
一、心態(tài)是根本 許多銷售人員對自己不自信,對銷售的產(chǎn)品和企業(yè)也沒信心,認(rèn)為推銷是去求人,認(rèn)為推銷不光彩,沒有一個(gè)積極的心態(tài)。
因?yàn)閮?yōu)秀的銷售人員應(yīng)該具有責(zé)任感,即為誰而活;具有使命感,即為誰而做;具有包容感,能夠容忍在銷售過程中合理的一切;具有道德感,用心去推銷,真誠感到客戶;具有自豪感和歸屬感,明白為誰而做,讓顧客有安全感。積極的心態(tài),迅速的行動,是Sales成功的關(guān)鍵。
立即行動起來,樹立微笑,開朗,主動,誠懇,熱情,積極,付出,接受挑戰(zhàn),堅(jiān)持,樂觀等心態(tài)。 二、細(xì)節(jié)定成敗 推銷需要關(guān)注不同環(huán)節(jié)中的細(xì)節(jié),如與客戶洽談過程中的言行舉止、對購買信號的洞察、對客戶愛好和個(gè)性的把握等等都是體現(xiàn)在不同的細(xì)節(jié)上,推銷需要有持續(xù)的毅力,需要關(guān)注細(xì)節(jié),在不同的環(huán)節(jié)上從小事著手,細(xì)節(jié)決定成敗。
三、對位是關(guān)鍵 有效的推銷需要在正確的時(shí)間內(nèi)有針對性地展開,不僅要找準(zhǔn)目標(biāo)客戶,而且要時(shí)機(jī)恰當(dāng),要對位推銷,如包括對客戶購買能力的資格審查,對目標(biāo)客戶的攻心術(shù),對位產(chǎn)品使用價(jià)值與客戶的需要等等。 四、思考要換位 作為專業(yè)的銷售人員,要具備一表人才、二套西裝、三杯酒量、四圈麻將、五方交游、六出祁山、七術(shù)打馬、八口吹牛、九分努力,十分忍耐。
說的就是銷售人員要注重自我形象設(shè)計(jì),學(xué)會快速融入社會及團(tuán)隊(duì),具備良好的溝通、談判技巧及自我推銷意識,能忍受寂寞,能抵抗外界誘惑,唯有這樣方能成就自己的一生。在思考方面要換位,不能是聽著心動,想著激動,就是沒行動。
需要從根本上去改進(jìn)思維,從系統(tǒng)的角度去情景模擬,從不同客戶的客戶問題解決方案的角度去思考。 五、潛能要開發(fā) 作為一個(gè)銷售人員,不僅需要先天性的因素,還需后天的培育,開發(fā)其潛能,先天的一切很難改變,后天通過策劃來改變自我。
需要在一些關(guān)鍵能力方面進(jìn)行訓(xùn)練和修煉,如營銷人員在自我領(lǐng)導(dǎo)的修煉、自我管理的修煉、雙贏思維人際領(lǐng)導(dǎo)的修煉、有效溝通的修煉、創(chuàng)造性合作方面的五項(xiàng)修煉;需要的是后天潛能的開發(fā),如對于銷售人員的潛能開發(fā),主要是從以下幾個(gè)方面著手:是誘。不斷追求是人的本性,自我設(shè)計(jì),自我實(shí)現(xiàn),通過目標(biāo)和遠(yuǎn)景來引誘自身潛能的開發(fā);二是逼。
如曹植被逼而做七步詩;營銷人員可以通過學(xué)習(xí)、工作、考試等來實(shí)施,使其潛能發(fā)揮最大化;三是練。潛能開發(fā)的練習(xí),如題目,測驗(yàn),訓(xùn)練,腦筋急轉(zhuǎn)彎,一分鐘推理等,潛意識理論與暗示技術(shù),情商理論與放松入靜技術(shù),成功原則與光明技術(shù),自我形象理論與觀想技術(shù),其他行動成功學(xué)實(shí)戰(zhàn)修煉技術(shù);思維創(chuàng)新與情景模擬訓(xùn)練等等;四是學(xué)。
失敗原因千千萬,歸根到底只一個(gè),知識力量,至高無上,知識如何決定命運(yùn)(如從井底之蛙到小溪之蛙,到江河之蛙,到大海之蛙),學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí)(學(xué)習(xí)的方法和形式,可以從書本學(xué),從同事、同行學(xué),從客戶學(xué),從培訓(xùn)中學(xué),可以集體探討,可以從網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí),建立個(gè)人知識庫,可以從一切可學(xué)習(xí)的地方學(xué)習(xí)),與時(shí)俱進(jìn),通過學(xué)習(xí)使自己立于不敗之地。 六、創(chuàng)新不可缺 推銷需要創(chuàng)新,需要創(chuàng)新性的思維,如你要懂得給你的客戶做決定;喜歡馬后炮,你要表示對他意見的認(rèn)同;善于贊美別人,要圍繞F:FAMILY(家庭)、I:IN酣矗豐匪薟睹奉色斧姬FLUENCE(影響力中心)、N:NEIGHBORHOOD(居住環(huán)境)、D:DIRECTLY(其他媒介)、S:SOCIETY(社團(tuán))等方面去快速尋找目標(biāo)客戶;通過不同的方式和層面(如公關(guān)的不同層面、客戶全方位的體驗(yàn)等等)去開拓客戶;通過利益鏈、情感培育等方面去維系客戶,培育客戶的忠誠度;通過服務(wù)改善(無形服務(wù)有效化、服務(wù)多一點(diǎn),滿意多一點(diǎn)、服務(wù)自助化、服務(wù)自動化、改進(jìn)服務(wù)設(shè)施、快速的服務(wù)補(bǔ)救策略等等方面)去提升客戶的滿意度,將終端的推動和廣告的拉動有效整合,將農(nóng)村包圍城市與城市輻射農(nóng)村有效結(jié)合,最終促進(jìn)產(chǎn)品的銷售,在提高銷售量的同時(shí)提高利潤,在提高銷售效率的同時(shí)提升銷售效益。
七、夢想要販賣 推銷需要販賣夢想,如將可以將你自己的夢想貼出來,形成強(qiáng)烈的視覺刺激,從而鼓勵自己的信念,時(shí)刻提醒自己堅(jiān)持就是勝利。同時(shí),向客戶推銷時(shí)需要讓客戶夢想到很好的未來,讓其產(chǎn)生想象和聯(lián)想。
銷售的本質(zhì)是你的判斷力和行業(yè)知識以及抓住機(jī)會的敏銳性,更重要的是對待客戶的責(zé)任感和做人的誠信 銷售過程中,表現(xiàn)銷售圓滑是比較危險(xiǎn)的事,客戶都不傻,你可以表現(xiàn)你聰明,但一定要真誠。
銷售是分階段的,每個(gè)階段你介紹的東西都不一樣,你要想賣出東西,首先得讓客戶接受你,對你有一個(gè)好的印象,需要注意自己的言行舉止,說的方面盡量靠近那些不敏感的話題,尤其是第一次的時(shí)候見面。和客戶熟悉了之后你可以開些玩笑,哥們姐們的稱呼,很多的時(shí)候也是要看你的客戶屬于什么類型的人。你盡量聊天的時(shí)候找他的愛好點(diǎn),熱愛家庭的多聊聊孩子,喜歡寫字的可以請教他怎么鑒別墨水,毛筆。你可以虛心請教對方在你不熟悉的東西。
你見客戶的目的必須明確,你打算讓他知道了解你什么,不達(dá)目的不罷休。要表現(xiàn)真誠,并且尊重對方。
答復(fù):(一)、這位同學(xué),做銷售行業(yè)?
第一、看你的資歷要求和適應(yīng)本崗位能力,
第二、看你是否有足夠花銷和開支,
第三、挖掘客戶最重要。
(二)、這位同學(xué),銷售流程的理解?
第一、為了提高業(yè)績,維穩(wěn)客戶關(guān)系。
第二、開發(fā)新客戶,創(chuàng)造優(yōu)良的口碑和信譽(yù)度。
第三、業(yè)績與客戶之間,以提升品質(zhì)服務(wù)。
學(xué)習(xí)心得體會:
這位同學(xué),如果做銷售這門工作,可以慢慢適應(yīng)過來,或者以身邊的同事為榜樣,都需要細(xì)心與細(xì)致的學(xué)會銷售的業(yè)務(wù)技能,有些銷售門類的崗位可以借鑒銷售之類的書籍來閱讀和學(xué)習(xí)充電,推薦《銷售的金鑰匙》之類的書籍,一般做銷售崗位是挑戰(zhàn)高薪的職業(yè),以成就夢想和財(cái)富的開始。
謝謝!
答復(fù):在銷售過程中如何提高銷售員的技巧?
著重歸納總結(jié)以下幾點(diǎn):
第一、作為銷售員肯勤奮、愛學(xué)習(xí)與實(shí)踐工作,樂于喜好自己,或經(jīng)常推薦自己的營銷知識的一技之長,或樂于幫助他人,以成就自我的業(yè)績和夢想,以搭建合作開放平臺,以成就明天的財(cái)富。
第二、作為銷售員工以細(xì)心和細(xì)致入微的對待本職工作,以責(zé)任心盡職盡責(zé)完成屬下工作,以事業(yè)心為中心論點(diǎn),積極探索和實(shí)踐營銷技能的本質(zhì)特點(diǎn)或特色,以注重銷售員的穩(wěn)重大方的性格,和吃苦耐勞的堅(jiān)定決心,和磨礪不變的堅(jiān)定意志。
第三、作為銷售員以客戶為中心思想,做到‘顧客就是上帝’為工作理念,以客戶謀求重要價(jià)值的體現(xiàn),以客戶拉動產(chǎn)品的需求,以提升產(chǎn)品的品質(zhì)效益,以傾力打造市場品牌的信譽(yù)度和公信力。
第四、在銷售過程中,以不斷提高銷售員的業(yè)務(wù)素質(zhì),以不斷培養(yǎng)和培育銷售員的業(yè)務(wù)技能,以不斷對銷售員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),讓銷售員工掌握業(yè)務(wù)知識的嫻熟程度。
第五、在銷售過程中,以銷售團(tuán)隊(duì)的凝聚力和號召力為己任,以全心全意服務(wù)于顧客的滿意度和忠誠度,以全面接受顧客的評價(jià)與否,以全面接納顧客對于產(chǎn)品的訴求和意愿,做到用心服務(wù)、顧客至上的優(yōu)良信譽(yù)和口碑。
第六、作為銷售工作,一方面考慮產(chǎn)品的銷售渠道,一方面考慮產(chǎn)品的品質(zhì)和質(zhì)量要求,只有做到服務(wù)于顧客的百分之百滿意,讓顧客體驗(yàn)或感受產(chǎn)品的價(jià)值和需求,更能夠讓顧客心理認(rèn)知于產(chǎn)品的品牌和售后服務(wù)的承諾。
謝謝!
原發(fā)布者:__眼角的丶迷離
月收入達(dá)到10000以上的導(dǎo)購是這樣賣貨滴,趕緊學(xué)學(xué)吧!未來最有前景的一線員工—導(dǎo)購,月收入將達(dá)到10000以上,個(gè)人能力越強(qiáng),收入越高,如果你是店員,你做到了以下這些,加上業(yè)績,你的業(yè)績將會成倍數(shù)增長??!一、銷售前的準(zhǔn)備工作1、熟悉自己店內(nèi)的貨品,能清醒的知道哪件產(chǎn)品適合什么樣的顧客,估到每件產(chǎn)品都能記在心里。2、掌握顧客心理,這一點(diǎn)是最難的,通過顧客進(jìn)店時(shí)的穿著和進(jìn)店后的瀏覽,判斷出顧客想要什么樣的產(chǎn)品。3、專業(yè)度的撐握;做到專業(yè)的建議和搭配,讓顧客選到不僅自己滿意,包括周圍朋友都要滿意的產(chǎn)品。4、增加自己的知識面,多掌握與自己工作有關(guān)或與顧客群相對有關(guān)的知道,和顧客聊天的時(shí)候能找到共同話題。5、顧客檔案,留下顧客的資料,便于為顧客更好的服務(wù)。二、了解客戶的條件在推廣自己的產(chǎn)品時(shí),潛在的用戶往往會出現(xiàn)各種心理變化,如果推銷人員不仔細(xì)揣摩用戶的心理,不拿出“看家功夫”,就很難摸透對方的真正意圖。如何對不同的用戶進(jìn)行產(chǎn)品推廣,看其屬于哪種類型的人,就可以對不同類型的用戶采取不同的措施,做到“有的放矢”,從而能起到事半功倍的效果。1、自命不凡型:這類型人無論對什么產(chǎn)品,總表現(xiàn)出一副很懂的樣子,總用一種不以為然的神情對待,這類型人一般經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越,以知識分子居多?!瘛駥Σ撸哼@類人喜歡聽恭維的話,你得多多贊美他(她),迎合其自尊心,千萬別嘲笑或批評他(她)。2、脾氣暴躁,唱反調(diào)型:脾氣暴燥,懷疑一切,耐
1.提早跟顧客約會,增加每天拜訪的次數(shù)。
2.每天重復(fù)做目標(biāo)暗示。
3.每周提前做拜訪計(jì)劃。
4.早睡早起。
5.跟你行業(yè)最頂尖的銷售員在一起當(dāng)你在介紹產(chǎn)品的時(shí)候,必須具備四個(gè)條件。我研究了很多的推銷方式,它都回到這四個(gè)條件。第一,要引起顧客的注意力。我以前在推廣課程的時(shí)候,我都是講:“你希不希望你公司的營業(yè)額在未來的一年當(dāng)中提升20%到30%?”假如我談的是業(yè)務(wù)經(jīng)理或公司老板,他通常不會說:“哦!對不起,我不需要增加業(yè)務(wù)。”所以一開始我就引起他的注意。第二,我必須證明給顧客看,我所講的都是對的。第三,你一定要讓顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈的欲望來購買你的產(chǎn)品。當(dāng)你引起了他的好奇心,使他對你的產(chǎn)品產(chǎn)生強(qiáng)烈的興趣時(shí),你便有機(jī)會可以表現(xiàn)你的產(chǎn)品,整個(gè)銷售拜訪的過程才算完整地結(jié)束。
當(dāng)然在推銷的時(shí)候,一定會遇到顧客提出價(jià)錢的問題。記住,價(jià)錢永遠(yuǎn)在最后談。假如顧客不斷地提到價(jià)錢的問題,表示你沒有把產(chǎn)品真正的價(jià)值告訴顧客,因此他一直記住價(jià)錢。記住,一定要不斷教育顧客為什么你的產(chǎn)品物超所值。
1.我怎樣引起注意?
2.我怎樣證明有效?
3.我怎樣讓顧客產(chǎn)生購買欲望?
4.我怎樣表現(xiàn)產(chǎn)品?
永遠(yuǎn)熱愛你的商品,永遠(yuǎn)熱愛銷售,隨時(shí)推銷,跟每一個(gè)顧客要求轉(zhuǎn)介紹的名單。永遠(yuǎn)記住,在推銷當(dāng)中,沒有任何東西比你真正誠懇地想要幫助顧客得到他所要的來得重要。事實(shí)上,每一個(gè)人都是推銷員,即使她是家庭主婦,她還是推銷員。有人常講,為什么老公會在外面找狐貍精?事實(shí)上可能是太太不會推銷自己。我曾聽東海大學(xué)副教授簡春安簡博士,談到兩性關(guān)系,他做過一個(gè)研究,發(fā)現(xiàn)家里的老婆跟外面的“狐貍精”比賽十三項(xiàng),“狐貍精”竟然贏了十二項(xiàng),家里的老婆只贏一項(xiàng),就是會燒飯帶小孩子。很多老婆覺得這不公平,自己辛苦做這么多事情還被嫌棄。事實(shí)上,到底你老公要的是什么?如果你不了解,一定沒有辦法滿足他的需求。另一方面,你的太太要的是什么?如果你了解了,考慮她的需求,就一定能使家庭更幸福。所以每個(gè)人都要學(xué)習(xí)如何把推銷這件事情做得非常的棒。
客戶的需求不能得到切實(shí)有效的滿足往往是導(dǎo)致企業(yè)客戶流失的最關(guān)鍵因素。一般來講,企業(yè)應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手來堵住客戶流失的缺口。
——引自延邊人民出版社《五步構(gòu)建銷售渠道》
原發(fā)布者:1131294700
怎么提高銷售業(yè)績的四個(gè)方法 銷售業(yè)績達(dá)成的四個(gè)原理 銷量雖然對許多管理比較健全的企業(yè)來說,并不是評價(jià)一個(gè)銷售人員能力的唯一的標(biāo)準(zhǔn),但是不管是市場可見度、生動化、竟品的打擊等一系列的考核方式,其最終的目的還是為了銷量。不管是對于銷售人員能力的體現(xiàn)還是企業(yè)的發(fā)展,結(jié)果還是需要靠銷量來說明問題。 第一部分:下水道原理(疏通渠道) 每家都涉及到下水道被堵塞的情況出現(xiàn),但是在出現(xiàn)這種情況的時(shí)候,我們需要做的是什么呢?那就是自己或者借助外力立即想辦法把下水道疏通,而不是我暫時(shí)不使用下水道,把潲水倒到其他的地方去。當(dāng)然這樣一個(gè)簡單的問題,誰都知道應(yīng)該怎么解決。然而,銷售工作一樣,在銷量產(chǎn)生一定程度的阻礙的時(shí)候,我們同樣需要的是清除阻礙物,疏通渠道。涉及到銷售的各個(gè)渠道:經(jīng)銷商;分銷商;批發(fā)商;零售商;消費(fèi)者等各個(gè)環(huán)節(jié)中哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了障礙甚至出現(xiàn)了堵塞的情況時(shí),我們首先要做的就是清除障礙、疏通堵塞。當(dāng)然,我們在清楚障礙、疏通堵塞的前提就是要對市場上各個(gè)通路環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)地考察、分析、研究,確定那一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯(cuò)誤。不能是“病急亂投醫(yī)”,盲目的沒有目標(biāo)性的進(jìn)行渠道障礙的疏通。 某知名休閑食品企業(yè)城市經(jīng)理s先生在負(fù)責(zé)四川綿陽市場的時(shí)候就出現(xiàn)過同樣的問題,剛進(jìn)入公司時(shí),上司告訴他該市場已經(jīng)連續(xù)三個(gè)月沒有出貨了,問具體什么原因?qū)е率袌鰶]有出貨,上司的回答很讓人難以理解,“不知道,自己到市場去尋找答案”。在進(jìn)入
銷售人員提高業(yè)績水平的思維方式與技巧
1、欲取之,先予之
老子在《道德經(jīng)》中說:"既以與人己愈有,既以予人己愈多"只一門心思地想賺客戶的錢,結(jié)果卻是越心急越賺不到。其實(shí),不應(yīng)該急于向顧客推銷,這時(shí)要改變思路,從幫助客戶解決其問題的角度切入,結(jié)果就會大不相同,在拜訪客戶前先研究客戶的信息,發(fā)現(xiàn)該客戶存在的問題與想得到或想解決的問題,也可以在溝通時(shí)仔細(xì)傾聽,從中發(fā)現(xiàn)客戶關(guān)注的,在意的和所困擾的等。
盡可能的為其解決困難,比如可以為客戶提供一些其關(guān)心的信息,建議等。不必也不可能全部解決其問題,但只要能幫到一點(diǎn)忙,甚至幫不到忙只做一個(gè)真誠的傾聽者也好,這時(shí)的你就已經(jīng)或多或少為客戶創(chuàng)造了價(jià)值,客戶對你的好感度也會隨之提高,而后在談你的業(yè)務(wù)就容易的多了。
2、知己知彼,百戰(zhàn)不殆
拜訪客戶前先做好充分準(zhǔn)備,主要包括了解對方盡可能詳細(xì)的所有信息,而后認(rèn)真分析,總結(jié)精練出想表達(dá)的內(nèi)容、對方可能提出的問題及自己如何回答等。
同時(shí)考慮好如果對方負(fù)責(zé)人不在怎么辦?電話拜訪轉(zhuǎn)入語音信箱、傳真怎么辦?對方搪塞、拒絕怎么辦?對于可能發(fā)生的情況考慮的越充分越能把握溝通時(shí)的主動權(quán)。成功幾率也因此提高。
3、以迂為直,曲線前行
德國戰(zhàn)略學(xué)家馮克勞·維茨將軍說:"往往最迂回,最曲折的路是達(dá)到目標(biāo)的捷徑"市場營銷也是如此,最直接的辦法,往往是最愚蠢,最沒有效果的。直接的客戶推銷,成功率很低,如果多繞幾個(gè)彎子成功的幾率就會顯著提高,比如在和客戶溝通時(shí)不要急于說自己想說的話,因?yàn)榭蛻粝肼牭暮湍阆胝f的永遠(yuǎn)不一樣。
這個(gè)時(shí)候讓顧客產(chǎn)生興趣是最明智的作法,可以說一些客戶感興趣的話題或與業(yè)務(wù)相關(guān)并可以為客戶帶來好處的話題,而后待消除了生疏感后在把話題引向你的目的,而恰當(dāng)?shù)奶釂栆矔ぐl(fā)客戶的興趣,同時(shí)可以了解到更多的客戶信息,一些重點(diǎn)的大客戶更是要策略性的迂回前進(jìn)。
前幾次接觸甚至可以先不談你的業(yè)務(wù),只為與其建立聯(lián)系并盡可能為客戶解決問題。我們?nèi)祟愑幸粋€(gè)共性特點(diǎn):當(dāng)一個(gè)陌生人帶有利益目的與另一個(gè)人接觸時(shí),另一個(gè)人會本能地排斥,若這個(gè)人不抱有個(gè)人目的與其交往,甚至幫助對方,這時(shí)對方會很樂意接受。當(dāng)成為朋友后在談業(yè)務(wù)就容易多了,對方甚至?xí)駧椭笥涯菢禹斄ο嘀?/p>
4、質(zhì)量第一,數(shù)量第二
銷售技巧中最關(guān)鍵的一項(xiàng)要素就是數(shù)量,成功是一種幾率,數(shù)量越多成功的幾率也將隨之提高。市場中有這樣一句話:"銷售永遠(yuǎn)是一個(gè)數(shù)字的游戲",這句話沒錯(cuò),但還可以加上這樣一句:"追求質(zhì)量會讓這個(gè)游戲更精彩"。
開展業(yè)務(wù)時(shí)在擴(kuò)大數(shù)量的同時(shí)盡可能提高質(zhì)量,要對質(zhì)量進(jìn)行控制,這里指的質(zhì)量包括更有價(jià)值的客戶、重視程度與談判技巧等。因?yàn)閱渭冎磺髷?shù)量極可能把大量精力消耗在低質(zhì)量卻很難產(chǎn)生效益的客戶身上,80/20定律在這里同樣適用。
只有在保證質(zhì)量的同時(shí)不斷提高數(shù)量,才是提升業(yè)績的根本。
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