旅游服務(wù)業(yè)包括哪些
1.旅游服務(wù)業(yè)包括哪些
根據(jù)最新《國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》(GB/T 4754-2011) 旅游業(yè)屬于L門類 租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè) ； 72大類 商務(wù)服務(wù)業(yè) ， 下面分類明細(xì)如下： 727中類 旅行社及相關(guān)服務(wù) 指為社會(huì)各界提供商務(wù)、組團(tuán)和散客旅游的服 務(wù)，包括向顧客提供咨詢、旅游計(jì)劃和建議、日 程安排、導(dǎo)游、食宿和交通等服務(wù) ； 再下面的小類具體有三項(xiàng)： 7271 旅行社服務(wù)、 7272 旅游管理服務(wù) 、7279 其他旅行社相關(guān)服務(wù)。 請(qǐng)參照具體經(jīng)營范圍進(jìn)行歸類。
2.旅游服務(wù)業(yè)屬于什么行業(yè)
屬于服務(wù)業(yè)。
一般認(rèn)為服務(wù)業(yè)即指生產(chǎn)和銷售服務(wù)商品的生產(chǎn)部門和企業(yè)的集合。在旅游業(yè)里面，產(chǎn)品主要是服務(wù)和體驗(yàn)，這中無形的產(chǎn)品的消費(fèi)和生產(chǎn)時(shí)同時(shí)的。因此旅游業(yè)屬于服務(wù)業(yè)。
旅游業(yè)，國際上稱為旅游產(chǎn)業(yè)，是憑借旅游資源和設(shè)施，專門或者主要從事招徠、接待游客、為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物、文娛等六個(gè)環(huán)節(jié)的綜合性行業(yè)。旅游業(yè)務(wù)要有三部分構(gòu)成：旅游業(yè)、交通客運(yùn)業(yè)和以飯店為代表的住宿業(yè)。他們是旅游業(yè)的三大支柱。
3.旅游業(yè)屬于什么服務(wù)性行業(yè)
答：旅游業(yè)是產(chǎn)業(yè)鏈的一種。旅游業(yè)國際上稱為旅游產(chǎn)業(yè)，是憑借旅游資源和設(shè)施，專門或者主要從事招徠、接待游客、為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物、文娛等六個(gè)環(huán)節(jié)的綜合性行業(yè)。旅游業(yè)務(wù)要有三部分構(gòu)成：旅游業(yè)、交通客運(yùn)業(yè)和以飯店為代表的住宿業(yè)。他們是旅游業(yè)的三大支柱。與其他產(chǎn)業(yè)不同，旅游產(chǎn)業(yè)不是一個(gè)單一產(chǎn)業(yè)，而是一個(gè)產(chǎn)業(yè)群，由多種產(chǎn)業(yè)組成，具有多樣性和分散性，旅游業(yè)包括景點(diǎn)經(jīng)營、旅行社和旅館服務(wù)業(yè)、餐 飲服務(wù)業(yè)、交通業(yè)、娛樂業(yè)和其他許許多多的經(jīng)營行業(yè)。
這些行業(yè)同時(shí)也為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┓?wù)，因此旅游業(yè)的概念和范圍存在模糊性和不確定性。
4.旅游服務(wù)屬于什么行業(yè)
根據(jù)最新《國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》(GB/T 4754-2011)旅游業(yè)屬于L門類 租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè) ；72大類 商務(wù)服務(wù)業(yè) ， 下面分類明細(xì)如下：727中類 旅行社及相關(guān)服務(wù) 指為社會(huì)各界提供商務(wù)、組團(tuán)和散客旅游的服務(wù)，包括向顧客提供咨詢、旅游計(jì)劃和建議、日程安排、導(dǎo)游、食宿和交通等服務(wù) ；再下面的小類具體有三項(xiàng)：7271 旅行社服務(wù)、 7272 旅游管理服務(wù) 、7279 其他旅行社相關(guān)服務(wù)。請(qǐng)參照具體經(jīng)營范圍進(jìn)行歸類。
5.旅游業(yè)屬于什么服務(wù)業(yè)
旅游產(chǎn)業(yè)是一個(gè)泛指行業(yè)，包含景區(qū)與游客到達(dá)景區(qū)的所有行業(yè)。整個(gè)旅游業(yè)包含：一產(chǎn)：農(nóng)業(yè)，二產(chǎn)：工業(yè)，三產(chǎn)：服務(wù)業(yè)。
細(xì)分如下：
起始端： 運(yùn)輸業(yè)。
中介端：旅行社（線上與線下） ，酒店業(yè)，餐飲業(yè)，二銷伴手禮產(chǎn)品制造業(yè)。
最后端：山水景區(qū)，主題游樂場，農(nóng)旅結(jié)合景區(qū)。
如今的旅游產(chǎn)業(yè)要素已擴(kuò)展為“食、住、行、游、購、娛、體（體驗(yàn)）、會(huì)（會(huì)議）、養(yǎng)（養(yǎng)生）、媒（媒體廣告）、組（組織）、配（配套）”，他們相互交織組合，形成了以下九個(gè)類別的行業(yè)，構(gòu)成了一個(gè)緊密結(jié)合的旅游產(chǎn)業(yè)鏈。
6.旅游服務(wù)業(yè)包括哪些產(chǎn)業(yè)
服務(wù)業(yè)包括以下行業(yè)：
1、商業(yè)服務(wù)，指在商業(yè)活動(dòng)中涉及的服務(wù)交換活動(dòng)，包括專業(yè)服務(wù)、計(jì)算機(jī)及其有關(guān)服務(wù)、研究與開發(fā)服務(wù)、房地產(chǎn)服務(wù)、無經(jīng)紀(jì)人介入的租賃服務(wù)及其他的商業(yè)服務(wù)，如廣告服務(wù)等。
2、通信服務(wù)，包括郵政服務(wù)、快件服務(wù)、電訊服務(wù)、視聽服務(wù)。
3、建筑及有關(guān)工程服務(wù)，包括建筑物的一般建筑工作、安裝與裝配工作、建筑物的完善與裝飾工作等。
4、銷售服務(wù)，包括代理機(jī)構(gòu)的服務(wù)、批發(fā)貿(mào)易服務(wù)、零售服務(wù)、特約代理服務(wù)及其他銷售服務(wù)。
5、教育服務(wù)，包括初等教育服務(wù)、中等教育服務(wù)、高等教育服務(wù)、成人教育服務(wù)及其他教育服務(wù)。
6、環(huán)境服務(wù)，包括污水處理服務(wù)、廢物處理服務(wù)、衛(wèi)生及其相關(guān)服務(wù)、其他的環(huán)境服務(wù)。
7、金融服務(wù)，包括保險(xiǎn)及與保險(xiǎn)有關(guān)的服務(wù)、銀行及其他金融服務(wù)（保險(xiǎn)除外）。
8、健康與社會(huì)服務(wù)，包括醫(yī)院服務(wù)、其他人類健康服務(wù)、社會(huì)服務(wù)及其他健康與社會(huì)服務(wù)。
9、與旅游有關(guān)的服務(wù)，包括賓館與飯店、旅行社及旅游經(jīng)紀(jì)人服務(wù)社、導(dǎo)游服務(wù)等。
10、娛樂、文化與體育服務(wù)，包括娛樂服務(wù)、新聞機(jī)構(gòu)的服務(wù)、圖書館、檔案館、博物館及其他文化服務(wù)、體育及其他娛樂服務(wù)。
11、運(yùn)輸服務(wù)，包括海運(yùn)服務(wù)、內(nèi)河航運(yùn)服務(wù)、空運(yùn)服務(wù)、空間運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸服務(wù)、公路運(yùn)輸服務(wù)、管道運(yùn)輸服務(wù)及所有運(yùn)輸方式的輔助性服務(wù)。
擴(kuò)展資料：
一、需要說明的是：
1、服務(wù)業(yè)有服務(wù)產(chǎn)業(yè)和服務(wù)事業(yè)之分。以增值為目的提供服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)部門和企業(yè)集合叫服務(wù)產(chǎn)業(yè)；以滿足社會(huì)公共需要提供服務(wù)產(chǎn)品的政府行為集合叫服務(wù)事業(yè)。
2、旅游業(yè)不是嚴(yán)格意義上相對(duì)獨(dú)立的服務(wù)業(yè)部門。除旅行社活動(dòng)隸屬于租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)下的服務(wù)業(yè)小類外，其它如旅游設(shè)施建設(shè)、旅游餐飲、旅游住宿、旅游購物、旅游文化、旅游產(chǎn)品開發(fā)等活動(dòng)均分屬于其它產(chǎn)業(yè)部門范疇。這與流行使用概念有明顯差別。
二、服務(wù)業(yè)的經(jīng)營特點(diǎn)：
1、范圍廣泛。由于服務(wù)業(yè)對(duì)社會(huì)生產(chǎn)、流通、消費(fèi)所需要的服務(wù)產(chǎn)品都應(yīng)當(dāng)經(jīng)營。因此，在經(jīng)營品種上沒有限制。服務(wù)業(yè)可以在任何地方開展業(yè)務(wù)，因而也沒有地域上的限制。在社會(huì)分工中，是經(jīng)營路子最寬、活動(dòng)范圍最廣的行業(yè)。
2、綜合服務(wù)。消費(fèi)者的需要具有連帶性。如旅店除住宿外，還需要有通訊、交通、飲食、洗衣、理發(fā)、購物、醫(yī)療等多種服務(wù)配合。大型服務(wù)企業(yè)一般采取綜合經(jīng)營的方式；小型服務(wù)企業(yè)多采取專業(yè)經(jīng)營的形式，而同一個(gè)地區(qū)的各專業(yè)服務(wù)企業(yè)必然要相互聯(lián)系以形成綜合服務(wù)能力。
3、業(yè)務(wù)技術(shù)性強(qiáng)，分散性和地方性較大。服務(wù)業(yè)多數(shù)直接為消費(fèi)者服務(wù)，而消費(fèi)是分散進(jìn)行的。因此服務(wù)業(yè)一般實(shí)行分散經(jīng)營。各地的自然條件和社會(huì)條件的不同，經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展的一定差別，特別使一些為生活服務(wù)的行業(yè),地方色彩濃厚,因而服務(wù)業(yè)又具有較強(qiáng)的地方性。
7.旅游服務(wù)業(yè)包括哪些行業(yè)
服務(wù)業(yè)包括以下行業(yè)：
1、商業(yè)服務(wù)，指在商業(yè)活動(dòng)中涉及的服務(wù)交換活動(dòng)，包括專業(yè)服務(wù)、計(jì)算機(jī)及其有關(guān)服務(wù)、研究與開發(fā)服務(wù)、房地產(chǎn)服務(wù)、無經(jīng)紀(jì)人介入的租賃服務(wù)及其他的商業(yè)服務(wù)，如廣告服務(wù)等。
2、通信服務(wù)，包括郵政服務(wù)、快件服務(wù)、電訊服務(wù)、視聽服務(wù)。
3、建筑及有關(guān)工程服務(wù)，包括建筑物的一般建筑工作、安裝與裝配工作、建筑物的完善與裝飾工作等。
4、銷售服務(wù)，包括代理機(jī)構(gòu)的服務(wù)、批發(fā)貿(mào)易服務(wù)、零售服務(wù)、特約代理服務(wù)及其他銷售服務(wù)。
5、教育服務(wù)，包括初等教育服務(wù)、中等教育服務(wù)、高等教育服務(wù)、成人教育服務(wù)及其他教育服務(wù)。
6、環(huán)境服務(wù)，包括污水處理服務(wù)、廢物處理服務(wù)、衛(wèi)生及其相關(guān)服務(wù)、其他的環(huán)境服務(wù)。
7、金融服務(wù)，包括保險(xiǎn)及與保險(xiǎn)有關(guān)的服務(wù)、銀行及其他金融服務(wù)（保險(xiǎn)除外）。
8、健康與社會(huì)服務(wù)，包括醫(yī)院服務(wù)、其他人類健康服務(wù)、社會(huì)服務(wù)及其他健康與社會(huì)服務(wù)。
9、與旅游有關(guān)的服務(wù)，包括賓館與飯店、旅行社及旅游經(jīng)紀(jì)人服務(wù)社、導(dǎo)游服務(wù)等。
10、娛樂、文化與體育服務(wù)，包括娛樂服務(wù)、新聞機(jī)構(gòu)的服務(wù)、圖書館、檔案館、博物館及其他文化服務(wù)、體育及其他娛樂服務(wù)。
11、運(yùn)輸服務(wù)，包括海運(yùn)服務(wù)、內(nèi)河航運(yùn)服務(wù)、空運(yùn)服務(wù)、空間運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸服務(wù)、公路運(yùn)輸服務(wù)、管道運(yùn)輸服務(wù)及所有運(yùn)輸方式的輔助性服務(wù)。
8.旅游服務(wù)業(yè)包括哪些內(nèi)容
現(xiàn)代服務(wù)業(yè)包括哪些行業(yè)
現(xiàn)代服務(wù)業(yè)往往被劃分為生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)、消費(fèi)性服務(wù)業(yè)、公共性服務(wù)業(yè)和基礎(chǔ)性服務(wù)業(yè)4大類。其中，與國家經(jīng)濟(jì)增長密切相關(guān)的就是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，包括金融、物流、電子商務(wù)、電信服務(wù)等。與人們生活以及和諧社會(huì)相關(guān)的，就是消費(fèi)性和生活性服務(wù)業(yè)，如餐飲、旅游等。公共服務(wù)業(yè)則包括電子政務(wù)、醫(yī)療、教育等。
擴(kuò)展資料：
現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與先進(jìn)制造業(yè)融合的三種形態(tài)
結(jié)合型融合
結(jié)合型融合，是指在制造業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，中間投入品中服務(wù)投入所占的比例越來越大，如在產(chǎn)品中市場調(diào)研、產(chǎn)品研發(fā)、員工培訓(xùn)、管理咨詢和銷售服務(wù)的投入日益增加；同時(shí)，在服務(wù)業(yè)最終產(chǎn)品的提供過程中，中間投入品中制造業(yè)產(chǎn)品投入所占比重也是越來越大，如在移動(dòng)通信、互聯(lián)網(wǎng)、金融等服務(wù)提供過程中無不依賴于大量的制造業(yè)“硬件”投入。這些作為中間投入的制造業(yè)或制造業(yè)產(chǎn)品，往往不出現(xiàn)在最終的服務(wù)或產(chǎn)品中，而是在服務(wù)或產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中與之結(jié)合為一體。發(fā)展迅猛的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，正是服務(wù)業(yè)與制造業(yè)“結(jié)合型“融合的產(chǎn)物，服務(wù)作為一種軟性生產(chǎn)資料正越來越多進(jìn)入生產(chǎn)領(lǐng)域，導(dǎo)致制造業(yè)生產(chǎn)過程的”軟化“，并對(duì)提高經(jīng)濟(jì)效率和競爭力產(chǎn)生重要影響。
綁定型融合
綁定型融合，是指越來越多的制造業(yè)實(shí)體產(chǎn)品必須與相應(yīng)的服務(wù)產(chǎn)品綁定在一起使用，才能使消費(fèi)者獲得完整的功能體驗(yàn)。消費(fèi)者對(duì)制造業(yè)的需求一不僅僅是有形產(chǎn)品，而是從產(chǎn)品購買、使用、維修到報(bào)廢、回收全生命周期的服務(wù)保證，產(chǎn)品的內(nèi)涵已經(jīng)從單一的實(shí)體，擴(kuò)展到未用提供全面解決方案。很多制造業(yè)的產(chǎn)品就是為了提供某種服務(wù)而生產(chǎn)，如通信產(chǎn)品與家電等；部分制造業(yè)企業(yè)還將技術(shù)服務(wù)等與產(chǎn)品一同出售，如電腦與操作系統(tǒng)軟件等。在綁定型融合過程中，服務(wù)正在引導(dǎo)制造業(yè)部門的技術(shù)變革和產(chǎn)品創(chuàng)新，服務(wù)的需求與供給指引著制造業(yè)的技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)品開發(fā)方向，如對(duì)拍照、發(fā)電郵、聽音樂等服務(wù)的需求，推動(dòng)了由功能單一的普通手機(jī)向功能更強(qiáng)的的多媒體手機(jī)的升級(jí)。
延伸型融合
延伸型融合，是指以體育文化產(chǎn)業(yè)、娛樂產(chǎn)業(yè)為代表的服務(wù)業(yè)引致周邊衍生產(chǎn)品的生產(chǎn)需求，從而帶動(dòng)相關(guān)制造產(chǎn)業(yè)的共同發(fā)展。電影、動(dòng)漫、體育賽事等能夠帶來大量的衍生品消費(fèi)，包括服裝、食品、玩具、裝飾品、音像制品、工藝紀(jì)念品等實(shí)體產(chǎn)品，這些產(chǎn)品在文化、體育和娛樂產(chǎn)業(yè)周圍構(gòu)成一個(gè)龐大的產(chǎn)業(yè)鏈，這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈在為服務(wù)業(yè)供應(yīng)上帶來豐厚利潤的同時(shí)，也給相關(guān)制造產(chǎn)業(yè)帶來了巨大商機(jī)，從而把服務(wù)業(yè)同制造業(yè)緊密結(jié)合在一起，推動(dòng)者整個(gè)連帶產(chǎn)業(yè)共同向前發(fā)展。有資料顯示，美國等電影產(chǎn)業(yè)比較發(fā)達(dá)的國家，票房一般只占到電影收入的三分之一，其余則來自相關(guān)的電影衍生產(chǎn)品。發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)表明，在整個(gè)動(dòng)漫游戲的龐大產(chǎn)業(yè)鏈中，有百分之七十到八十的利潤是靠周邊產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)的。
9.旅游服務(wù)業(yè)包括哪些服務(wù)
爆品模式｜一個(gè)普通小超市用大蒜做促銷，一天賣了40萬元的單品爆款模式
從世界市場來看，做企業(yè)，最終只有兩個(gè)結(jié)局，要么，整合別人；要么，被別人整合。從中國市場來看，做企業(yè)，最終也只有兩個(gè)結(jié)局，要么，在爆發(fā)中實(shí)現(xiàn)跨越式、顛覆式成長；要么，就在沉默中等待死亡。
一個(gè)開創(chuàng)新品類的品牌，一個(gè)戰(zhàn)略性單品，當(dāng)已經(jīng)在新的市場或領(lǐng)域具備一定的原始積累的時(shí)侯，一定要騎上一匹快馬。一旦駛上增長的快車道之后，戰(zhàn)略單品是有可能連續(xù)數(shù)年保持銷量翻番的增長速度的，這應(yīng)該是很多行業(yè)的高速成長的普遍規(guī)律。
所以，任何一個(gè)企業(yè)，要想改變命運(yùn)，都需要一次，至少是一次的超常規(guī)爆發(fā)；任何一個(gè)戰(zhàn)略單品，要想成為大單品，都需要主動(dòng)的一次，哪怕就一次的主動(dòng)，去尋求受激裂變。
一個(gè)企業(yè)，一個(gè)戰(zhàn)略單品，與鈾原子核一樣，如果要等到它自發(fā)裂變，則耗時(shí)長遠(yuǎn)；只有通過外力刺激引爆它，所需時(shí)間才會(huì)縮短。
有一家超市搞了一個(gè)大蒜的促銷活動(dòng)，最高的一天賣了40萬的營業(yè)額，一天就賺了6萬，他們到底是怎么玩的呢？是如何引爆大蒜這個(gè)熱點(diǎn)呢？
大蒜對(duì)超市來說，是最普通不過的一個(gè)產(chǎn)品了，幾乎每個(gè)超市都有賣，但是他們卻能在一個(gè)普通的產(chǎn)品上發(fā)現(xiàn)重大商機(jī)，并且取得了不錯(cuò)的成果，這背后的思維模式值得很多人思考學(xué)習(xí)，但是我們更應(yīng)該關(guān)注他們成功背后的秘密。
一個(gè)爆品的運(yùn)作不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品這么簡單，是很多因素組成的一個(gè)結(jié)果，大家要學(xué)會(huì)分析?？偨Y(jié)單品引爆所具備的條件。
首先，對(duì)于一個(gè)超市來說，生鮮產(chǎn)品這么多，為什么偏偏選擇大蒜這個(gè)產(chǎn)品呢？
因?yàn)樗麄儺?dāng)?shù)卦谀莻€(gè)時(shí)候有一種習(xí)俗，就是端午節(jié)的時(shí)候，每家每戶喜歡泡大蒜，也就是說在那個(gè)時(shí)候大蒜的需求量是比平時(shí)高的。這是成功的條件之一。
有了需求，第二個(gè)就是解決產(chǎn)品的問題了。
在很多的地方，大蒜的價(jià)格是12塊一斤左右，便宜一點(diǎn)的都是8塊以上。也就是說，在所有人的認(rèn)知當(dāng)中，大蒜的價(jià)格就是12塊一斤，這個(gè)是不需要教育市場的。
然后這家超市通過全國的各種渠道，了解到在山東的某一個(gè)地方大蒜的收購價(jià)僅1.4元一斤。他們直接派采購去大量收購大蒜，收購回來以后，就找了兩家分店進(jìn)行測試，也就是試銷，經(jīng)過計(jì)算，大蒜采購到店的成本為1.64元一斤，然后你知道他們賣多少錢一斤嗎？
他們竟然門店的推廣價(jià)是1.99元一斤。賣一斤才賺3毛5。
大家想一下，當(dāng)前市場價(jià)是12塊一斤的大蒜，現(xiàn)在賣1.99元，零頭都不到啊，用戶知道了會(huì)不會(huì)瘋狂搶購？
那么經(jīng)過測試，那場面搶購瘋了，那些大叔大媽天沒亮就來排隊(duì)了，超市幾乎是擠爆了用戶，現(xiàn)在買大蒜不是一斤一斤的買，而是一袋一袋的買啊。
所以，他們直接把這個(gè)模式復(fù)制到其他的店面，每天一百多噸的大蒜都不夠賣，這樣就造成一個(gè)什么情況呢？當(dāng)?shù)厮械拇笏鈳缀醣凰麄儔艛嗔恕?/p>
因?yàn)?.99的價(jià)格很多批發(fā)商都拿不到，所以，就是利用大蒜這個(gè)產(chǎn)品把超市的人流量引爆，當(dāng)然，超市也跟著火了一把。
所以，他們單品引爆最基本的三大因素：
1、首先當(dāng)?shù)赜信荽笏獾娘L(fēng)俗，
2、他們找到好的進(jìn)貨渠道，市場價(jià)12塊一斤，進(jìn)貨價(jià)1.4元一斤，推廣價(jià)1.99元一斤。
3、就是宣傳到位，這個(gè)也是很多人沒有重視的一個(gè)因素。
通過這個(gè)活動(dòng)，賣大蒜一天都賺幾萬，還有其他的產(chǎn)品呢？重要的是，通過這次活動(dòng)，當(dāng)?shù)厮腥硕贾烙羞@么一家超市，而且去過這家超市，而且還得過好處。
引爆用戶只需一個(gè)產(chǎn)品就解決，也不需要什么高端頂尖的營銷，只需要你掌握各種信息渠道，利用產(chǎn)品的信息差就可以賺錢。
在商業(yè)模式中，交易方式和盈利模式，既相伴相生又相互獨(dú)立，交易方式解決“怎么賣”的問題，盈利模式研究“賣什么”的問題，也就是企業(yè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品和服務(wù)，到底以何種價(jià)值形態(tài)銷售出去。
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好了，今天的分享先到這。請(qǐng)注意，如果你把它當(dāng)一個(gè)故事看了也許你將一無所獲，我們應(yīng)該要深度的挖掘其背后的本質(zhì)，這樣才能讓自己更快的成長，這也將是我分享的價(jià)值所在。
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10.旅游業(yè)屬于什么服務(wù)
鄉(xiāng)村旅游投資開發(fā)屬于旅游服務(wù)業(yè)。
旅游服務(wù)是指旅游業(yè)服務(wù)人員通過各種設(shè)施、設(shè)備、方法、手段、途徑和“熱情好客”的種種表現(xiàn)形式，在為旅客提供能夠滿足其生理和心理的物質(zhì)和精神的需要過程中，創(chuàng)造一種和諧的氣氛，產(chǎn)生一種精神的心理效應(yīng)，從而觸動(dòng)旅客情感，喚起旅客心理上的共鳴，使旅客在接受服務(wù)的過程中產(chǎn)生愜意、幸福之感，進(jìn)而樂于交流，樂于消費(fèi)的一種活動(dòng)。
11.旅游服務(wù)業(yè)有哪些
答：旅游業(yè)是產(chǎn)業(yè)鏈的一種。旅游業(yè)國際上稱為旅游產(chǎn)業(yè)，是憑借旅游資源和設(shè)施，專門或者主要從事招徠、接待游客、為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物、文娛等六個(gè)環(huán)節(jié)的綜合性行業(yè)。旅游業(yè)務(wù)要有三部分構(gòu)成：旅游業(yè)、交通客運(yùn)業(yè)和以飯店為代表的住宿業(yè)。他們是旅游業(yè)的三大支柱。與其他產(chǎn)業(yè)不同，旅游產(chǎn)業(yè)不是一個(gè)單一產(chǎn)業(yè)，而是一個(gè)產(chǎn)業(yè)群，由多種產(chǎn)業(yè)組成，具有多樣性和分散性，旅游業(yè)包括景點(diǎn)經(jīng)營、旅行社和旅館服務(wù)業(yè)、餐 飲服務(wù)業(yè)、交通業(yè)、娛樂業(yè)和其他許許多多的經(jīng)營行業(yè)。
這些行業(yè)同時(shí)也為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┓?wù)，因此旅游業(yè)的概念和范圍存在模糊性和不確定性。
