智慧旅游管理

1.智慧旅游管理

智慧旅游景區(qū)好處有這三點：

1.方便管理基于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云平臺等前沿應(yīng)用實現(xiàn)景區(qū)智慧化升級，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺整合景區(qū)當(dāng)?shù)睾椭苓吀黝惵糜钨Y源進行聯(lián)合營銷，運用公眾平臺將吃、住、行、游、購、娛“最后一公里的一站式服務(wù)”打包推送給游客，滿足游客個性游、深度游的需求，拉動消費頻次和客單價，讓一部手機游遍目的地成為現(xiàn)實。

2.人流量增加現(xiàn)在的景區(qū)要吸引游客、留住游客，不能僅靠秀美風(fēng)光和優(yōu)惠門票，更需要重視游客的體驗，而智慧景區(qū)在提升旅游體驗方面可說是相當(dāng)給力。智慧旅游景區(qū)可以為游客提供方便、快捷、智能化的高質(zhì)量旅游服務(wù)，從而來提升游客的旅游體驗。

3.為景區(qū)創(chuàng)A加分景區(qū)創(chuàng)建4A、5A或國家級旅游度假區(qū)時，在其他創(chuàng)建分值不夠的情況下，可通過智慧旅游的建設(shè)來保分或增加分值，為創(chuàng)A服務(wù)。

2.智慧旅游管理專業(yè)學(xué)什么

螞蟻旅游靠譜，螞蟻旅游是一家互聯(lián)網(wǎng)+智慧旅游的新型創(chuàng)新公司。螞蟻旅游服務(wù)平臺是依托于移動端“支付寶錢包”實現(xiàn)集會員注冊、獲取旅游咨詢、預(yù)約出行、旅途中的吃/住/行/玩/娛/購安全支付、淘紅包商城積分兌換禮品、螞蟻賠計劃等于一體的一站式高端旅游服務(wù)平臺。

3.智慧旅游管理與實務(wù)課后題答案

個人旅游需求的產(chǎn)生和實現(xiàn)至少需要同時具備三個條件：就客觀方面而言，

一是需要具備足夠的支付能力，

二是需要擁有足夠的閑暇時間；就主觀方面而言，則必須要有外出旅游的動機。不能說同時具備了這

三項條件的人肯定都會成為現(xiàn)實的旅游者，但如不能同時具備這三項基本條件，就注定不會成為現(xiàn)實的旅游者。

4.智慧旅游管理與實務(wù)課后答案

景區(qū)免費開放，我們還是先圍繞景區(qū)這個主體，景區(qū)的經(jīng)營模式分為私有和公有(政府單位所有，如園林局)

先拿公有來說吧，開發(fā)景區(qū)無論公司都是一筆非常巨大的投入，包括景區(qū)運維，管理費用，人員工資，財政有支出就需要有收入，當(dāng)景區(qū)運行多年，盈利達到投入時，公有制景區(qū)或當(dāng)?shù)厥姓疄槠栈菔忻駮⒕皡^(qū)開放。當(dāng)然如果當(dāng)?shù)卣斦?，不在乎景區(qū)哪點兒投資一開始就會開放。開放的最直接好處就是帶來了人氣，普惠了市民，給周邊商家?guī)砹松狻ｉg接的好處，由于人氣增加會給景區(qū)附近的商鋪、住宅樓帶來升值，推動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。

對于民營景區(qū)，景區(qū)投入巨大資金初建好后，景區(qū)為了拉動人氣，會免費開放一段時間，吸引游客和商家入駐。后期景區(qū)相關(guān)項目建設(shè)完善了，會對景區(qū)內(nèi)部個別景點收費。

舉個例子，平遙古城。平遙古城是開放式景區(qū)，景區(qū)中的核心景點是收費的(比如縣衙署)，這么知名的5A景區(qū)為什么免費呢？因為景區(qū)的主要收入來源不是靠個別景點收費，而是商家入駐費和租金，這么人流量爆棚的地方。商家當(dāng)然趨之若鶩擠破頭皮進去。

再舉個例子，古滇精品濕地(之前我們公司為他們提供智慧化建設(shè)的)，他隸屬于諾仕達集團，該集團再昆明滇池南部建了濕地公園、博物館、歡樂世界、溫泉山莊、養(yǎng)老小鎮(zhèn)、商業(yè)住宅樓。前期，古滇精品濕地是不收取任何費用的，游客也很多，那么景區(qū)投入這么多為什么免費呢？不繞彎子就是為了商業(yè)住宅和養(yǎng)老小鎮(zhèn)溫泉山莊等項目，18年初的時候很多來自東北、河南、廣東的人過來買房子。當(dāng)現(xiàn)在入住率差不多了，現(xiàn)在便開始收費了，當(dāng)然他們對購買商業(yè)住宅的人還是免費的。

對于大型山水景區(qū)，那肯定是無法免費的，首先景區(qū)建設(shè)，少則上千萬，多則上億十幾億都有，每年運行費用都要上千萬甚至上億計算。這樣的項目是當(dāng)?shù)卣斦o法長期支撐起的，政府財政還要考慮教育、養(yǎng)老、保險、交通等市政支出，財政長期赤字也不是健康的表現(xiàn)，時間久了政府就破產(chǎn)了，公共服務(wù)就會停擺。所以我們不能一味的要求免費。景區(qū)如果長期不能自負盈虧或者盈利，那景區(qū)面臨的就是倒閉風(fēng)險，一味免費，那景區(qū)就會減少開支，裁員、停止運維能各項管理工作。長此以往景區(qū)設(shè)備老舊，道路破損，通信消失，廁所停運，景點破損。試想一下這樣的華山誰還回去？再過幾十年真的就回歸大自然變成原始森林了。

景區(qū)無論是免費還是收費，都要以可持續(xù)運營為基礎(chǔ)，當(dāng)景區(qū)都不存在了，也就沒有收費和免費一說了。

5.智慧旅游管理專業(yè)

前者就是既要玩好，還好少花錢，后者就按照以前的方式不改變丶

6.智慧旅游系統(tǒng)

智慧旅游，也被稱為智能旅游。

就是利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動感知旅游資源、旅游經(jīng)濟、旅游活動、旅游者等方面的信息，及時發(fā)布，讓人們能夠及時了解這些信息，及時安排和調(diào)整工作與旅游計劃，從而達到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果。

7.智慧旅游管理體現(xiàn)在哪方面

旅游業(yè)的主要功能：

1、經(jīng)濟功能：旅游業(yè)作為一種綜合產(chǎn)業(yè)，它的發(fā)展有利于緩解就業(yè)問題，有利于帶動其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，有利于促進區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展，更有利于加快旅游地的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善當(dāng)?shù)鼐用竦纳睢?/p>

2、生態(tài)功能：旅游業(yè)被譽為無煙工業(yè)，說明旅游業(yè)是環(huán)境代價比較小，緩解產(chǎn)出效益比較高的行業(yè)。

3、文化功能：在旅游中，不同文化得以交流、融合，在交流中碰撞出智慧的火花，在融合中提取出不同文化的精華。

4、交流功能：可以廣義的理解為非正式的民間交流，這種交流的特點就是全面、持久、深入。

5、休閑功能：現(xiàn)代社會，隨著生活、工作節(jié)奏的加快，人們長期在工作、生活及社會關(guān)系中不堪重負，為了消除緊張，自然會尋求解決之道，而旅游就是達到這種目的的方式之一。

旅游企業(yè)要把眼光放長遠，強化打造優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)品牌的意識。相關(guān)部門應(yīng)加強引導(dǎo)，加快培育一批品牌旅游企業(yè)和品牌旅游目的地

近日，文化和旅游部出臺《關(guān)于加強旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管提升旅游服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見》，對“十四五”時期加強旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管、提升旅游服務(wù)質(zhì)量等工作作出部署。《指導(dǎo)意見》從6個方面提出了29條具體任務(wù)，明確將建立以游客為中心的旅游服務(wù)質(zhì)量評價體系，促進旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量意識和管理水平不斷提升。

旅游服務(wù)質(zhì)量是旅游業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的內(nèi)在屬性，是企業(yè)的核心競爭力，是衡量行業(yè)發(fā)展水平的重要指標(biāo)。近年來，我國旅游服務(wù)質(zhì)量不斷提高。今年“五一”假期，全國國內(nèi)旅游出游2.3億人次，同比增長119.7%，按可比口徑恢復(fù)至疫前同期的103.2%，游客滿意度達到84.8。

與此同時，也應(yīng)當(dāng)看到，我國旅游服務(wù)質(zhì)量與人民群眾不斷升級的旅游消費需求還有一定差距。在一些景區(qū)，旅游服務(wù)質(zhì)量意識不強、管理水平不高等問題，影響了人們的出游體驗；一些旅游企業(yè)習(xí)慣于賺快錢，品牌知名度和美譽度意識還有待加強；旅游服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施還需進一步完善，監(jiān)管手段也要跟隨新技術(shù)的步伐而不斷升級。

旅游企業(yè)是提高人們旅游服務(wù)質(zhì)量滿意度的主體。提升旅游服務(wù)質(zhì)量，要著重落實好旅游服務(wù)質(zhì)量主體責(zé)任。在這個過程中，要做好培育企業(yè)質(zhì)量文化、提升質(zhì)量管理水平、促進企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新、增強旅游服務(wù)質(zhì)量保障等工作，同時發(fā)揮好行業(yè)組織的作用，更好地調(diào)動A級旅游景區(qū)、星級飯店、旅行社、在線旅游經(jīng)營者等市場主體的積極性，真正把提升旅游服務(wù)質(zhì)量當(dāng)成增強市場競爭力的重要抓手。

提升旅游服務(wù)質(zhì)量是一項久久為功的工作，對于旅游企業(yè)來說，要把眼光放長遠，強化打造優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)品牌的意識。相關(guān)部門應(yīng)加強引導(dǎo)，實施好以服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ)的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，加快培育一批品牌旅游企業(yè)和品牌旅游目的地。如此，才能更好地發(fā)揮品牌對旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的引領(lǐng)帶動作用，推動形成優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的旅游消費意識，提升中國旅游服務(wù)品牌知名度和美譽度。

科學(xué)合理的監(jiān)管體系是旅游服務(wù)的重要保障。要著眼于貫穿市場主體全生命周期、事前事中事后監(jiān)管全流程持續(xù)發(fā)力。比如，開展質(zhì)量監(jiān)測評價，探索建立旅游服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證體系，充分發(fā)揮旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測和評價、旅游服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證對提升旅游服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性作用；加快推進旅游信用體系建設(shè)，不斷完善旅游市場信用監(jiān)管制度和信用承諾制度、推進信用分級分類監(jiān)管和加強失信名單管理等，加快構(gòu)建以信用為基礎(chǔ)的新型監(jiān)管機制等，讓監(jiān)管更好助力旅游服務(wù)全面持續(xù)提升。

提升旅游服務(wù)質(zhì)量沒有終點。當(dāng)前，提升旅游服務(wù)質(zhì)量是推進旅游業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、促進旅游消費升級、滿足人民群眾多層次旅游消費需求的有效舉措。要一手抓服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管不放松，夯實發(fā)展基礎(chǔ)，一手抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進不動搖，提升質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以高質(zhì)量旅游服務(wù)供給引領(lǐng)和創(chuàng)造更多新需求，讓廣大游客有更多獲得感、幸福感、安全感。

8.智慧旅游管理與實務(wù)張華李凌課后題答案

廣東美術(shù)類院校共有6所，分別是：廣東舞蹈戲劇職業(yè)學(xué)院、廣東文藝職業(yè)學(xué)院、廣東亞視演藝職業(yè)學(xué)院、珠海藝術(shù)職業(yè)學(xué)院、廣州美術(shù)學(xué)院、星海音樂學(xué)院。其中廣州美術(shù)學(xué)院和星海音樂學(xué)院是本科院校。

1、廣州美術(shù)學(xué)院

廣州美術(shù)學(xué)院是華南地區(qū)唯一一所高等美術(shù)學(xué)府。學(xué)校前身是中南美術(shù)專科學(xué)校，1953年經(jīng)高等教育部批準(zhǔn)創(chuàng)建于湖北武漢，時由中南文藝學(xué)院、華南人民文學(xué)藝術(shù)學(xué)院、廣西省藝術(shù)?？茖W(xué)校等院校相關(guān)系科合并而成。

2、星海音樂學(xué)院

嶺南大地，鐘靈毓秀，音樂文化底蘊深厚。這里，名家輩出，孕育了冼星海、蕭友梅、馬思聰、李凌等一批引領(lǐng)中國近現(xiàn)代音樂文化潮流的杰出音樂家。星海音樂學(xué)院位于嶺南文化中心——廣州，是華南地區(qū)唯一的高等音樂專業(yè)學(xué)府。1981年6月經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，升格為廣州音樂學(xué)院；1985年12月，為紀(jì)念廣東籍人民音樂家冼星海，更名為星海音樂學(xué)院。

3、珠海藝術(shù)職業(yè)學(xué)院

珠海藝術(shù)職業(yè)學(xué)院是經(jīng)廣東省人民政府批準(zhǔn)，教育部備案，頒發(fā)電子注冊文憑，納入國家統(tǒng)一招生計劃的普通高等院校。學(xué)院坐落在珠海大道中部金灣區(qū)大學(xué)園區(qū)，依山傍海，環(huán)境優(yōu)美，毗鄰港澳，生活方便。

4、廣東文藝職業(yè)學(xué)院

廣東文藝職業(yè)學(xué)院（GuangdongLiterary&ArtVocationalCollege），簡稱“廣文藝”，是全國文聯(lián)系統(tǒng)唯一一所高職院校，位于廣東省廣州市，是公辦綜合性藝術(shù)類高等院校，也是廣東文化大省建設(shè)九大工程之一。

5、廣東舞蹈戲劇職業(yè)學(xué)院

廣東舞蹈戲劇職業(yè)學(xué)院（GuangdongDanceandDramaCollege），簡稱“粵舞戲職”、“廣舞戲”，是經(jīng)教育部備案，廣東省人民政府批準(zhǔn)，成立的公辦全日制?？扑囆g(shù)高等職業(yè)院校，由廣東省教育廳與廣東省文化和旅游廳共建。

9.智慧旅游管理與實務(wù)

政府機關(guān)信息化是以建筑智能化為基礎(chǔ)，以電子政務(wù)為載體，以智慧政務(wù)為目標(biāo)。實現(xiàn)政府機關(guān)辦公的高效、安全、節(jié)能、環(huán)保，市民辦事的便捷、公開、透明。

政府機關(guān)的建筑智能化包括信息設(shè)施系統(tǒng)、公共安全系統(tǒng)、建筑設(shè)備管理系統(tǒng)、信息化應(yīng)用系統(tǒng)和機房工程等。通過管理平臺，集各系統(tǒng)為一體，為政府機關(guān)提供高效、安全、節(jié)能、環(huán)保、便捷的辦公和辦事環(huán)境。

信息設(shè)施系統(tǒng)（ITSI）——是政府機關(guān)信息化的基礎(chǔ)設(shè)施。是由政府機關(guān)辦公的語音和數(shù)據(jù)通信、圖像和廣播傳輸?shù)幕鞠到y(tǒng)和基礎(chǔ)設(shè)備構(gòu)成。政府辦公自動化系統(tǒng)是實現(xiàn)政府機關(guān)內(nèi)部辦公信息的收集與處理、流動與共享、實現(xiàn)科學(xué)決策的信息系統(tǒng)，目的是提供政府機關(guān)內(nèi)部各部門之間計算機網(wǎng)絡(luò)之間的信息交換和公文交流，建立高質(zhì)量、高效率的信息網(wǎng)絡(luò)，為領(lǐng)導(dǎo)決策和機關(guān)辦公提供服務(wù)，實現(xiàn)機關(guān)辦公現(xiàn)代化、信息資源化、傳輸網(wǎng)絡(luò)化和決策科學(xué)化。會議系統(tǒng)和信息發(fā)布及查詢系統(tǒng)，是政府機關(guān)內(nèi)部會議、培訓(xùn)、新聞發(fā)布、信息傳播的技術(shù)平臺，是政府辦公的一項重要內(nèi)容，其多媒體設(shè)計要體現(xiàn)使用的特色性和管理便捷性。

公共安全系統(tǒng)（PSS）——政府機關(guān)的公共安全系統(tǒng)，是對政府機關(guān)辦公場所人身財產(chǎn)安全的技術(shù)保障。通過電視監(jiān)控、防盜報警、巡更設(shè)置、門禁等系統(tǒng)的設(shè)置，建立一個具有縱深安全防御能力的技術(shù)防范體系。

建筑設(shè)備管理系統(tǒng)（BMS）——是對政府機關(guān)辦公場所建筑物的水、暖、電、空調(diào)等設(shè)備進行一體化管理和合理化控制系統(tǒng)。其能源計量系統(tǒng)和環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)是通過技術(shù)手段來實現(xiàn)政府機關(guān)辦公場所的節(jié)能和環(huán)境治理的目的。

信息化應(yīng)用系統(tǒng)（ITAS）——是在政府機關(guān)信息設(shè)施系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上，利用大數(shù)據(jù)和云計算技術(shù)，實現(xiàn)政府對社會公共信息服務(wù)和管理的應(yīng)用系統(tǒng)。包括一個城市的智慧社區(qū)、智慧政務(wù)、智慧教育、智慧旅游、智慧交通、智慧醫(yī)療等應(yīng)用系統(tǒng)，是智慧城市的核心系統(tǒng)。

機房系統(tǒng)（EEEP）——政府機關(guān)實現(xiàn)各系統(tǒng)的功能，需要一個類似于心臟功能的物理空間，以便于集中各系統(tǒng)的核心基礎(chǔ)設(shè)備，發(fā)揮系統(tǒng)的指揮功能，這就是機房工程。