A級景區(qū)創(chuàng)建計劃
1.A級景區(qū)創(chuàng)建計劃
國家級旅游景區(qū)由高到低是“AAAAA級國家旅游景區(qū)”然后到“AAAA級國家旅游景區(qū)”，“AAA級國家旅游景區(qū)”，現(xiàn)在基本對于2A和1A當?shù)芈糜喂芾頇C構(gòu)（旅游局，旅發(fā)委）不再評定。
旅游景區(qū)運營1年后可以評定3A景區(qū)，3A級景區(qū)是市一級管理部門初步評定國家級單位（國家旅發(fā)委，現(xiàn)更名文化旅游部）發(fā)證主動權(quán)在市一級管理單位；3A旅游景區(qū)評定一年后才可評定4A景區(qū)，4A級景區(qū)為?。▍^(qū)）一級管理機構(gòu)評定國家級管理機構(gòu)（國家旅發(fā)委，現(xiàn)更名文化旅游部）發(fā)證，主動權(quán)在省一級管理機構(gòu)；4A景區(qū)評定2年后才能評定5A景區(qū),5A景區(qū)為國家級管理機構(gòu)評定。
2.A級景區(qū)打造
一、評選范圍
全區(qū)各行政村均可申報
二、申報條件
1.有景觀資源優(yōu)勢，在自然景觀、田園風光、建筑風貌、歷史遺存、民俗文化、體驗活動、特色產(chǎn)品等方面具備優(yōu)勢。
2.有配套建設(shè)基礎(chǔ)，優(yōu)先考慮完成或列入歷史文化村落、傳統(tǒng)村落、美麗鄉(xiāng)村精品村、示范村的村莊，并對圍繞生態(tài)廊道沿線、與已建成A級景區(qū)村莊串聯(lián)成線、可形成產(chǎn)業(yè)集聚優(yōu)勢的村莊予以重點篩選。
3.有旅游開發(fā)意識和決心，村兩委班子團結(jié)穩(wěn)定、戰(zhàn)斗力強、能發(fā)動群眾支持旅游開發(fā)創(chuàng)建的村莊。
三、申報程序
1.申報。填寫A級景區(qū)申報表及創(chuàng)建承諾書，報所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)同意推薦。
2.審核。由旅游發(fā)展領(lǐng)導小組主要成員單位進行材料審核和現(xiàn)場考察評審。
3.公示。區(qū)旅游發(fā)展領(lǐng)導小組審核通過后，在區(qū)相關(guān)媒體進行公示。
3.國家A級景區(qū)創(chuàng)建標準
我國的旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分為五級，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅游景區(qū)。AAA級是僅次于AAAAA級和AAAA級的旅游景區(qū)質(zhì)量等級。
評定標準
1 旅游交通
a)可進入性較好。交通設(shè)施完備，進出便捷.?；蚓哂兄辽俣壱陨瞎坊蚋叩燃壓降?、航線直達；或具有旅游專線等便捷交通工具。
b)有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場或船舶碼頭。且布局合理，容量能滿足需求。場地平整堅實或水域暢通。標志規(guī)范、醒目。
c)區(qū)內(nèi)游覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢，觀賞面大。路面有特色，或航道水質(zhì)良好。
d) 區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。
2 游覽
a) 游客中心位置合理，規(guī)模適度，設(shè)施、功能齊備。游客中心有服務(wù)人員，業(yè)務(wù)熟悉，服務(wù)熱情。
b)各種引導標識（包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。標識牌和景物介紹牌設(shè)置合理。
c)公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導游圖和導游材料等）有特色，品種全，內(nèi)容豐富、制作良好，適時更新。
d)導游員（講解員）持證上崗，人數(shù)及語種能滿足游客需要。普通話達標率100%。導游員（講解員）均應(yīng)具高中以上文化程度，其中大專以上不少于20%。
e)導游（講解）詞科學、準確、生動。導游服務(wù)質(zhì)量達到 GB/T 15971－1995中"4.5.3"和"第5章"要求。
f)公共信息圖形符號的設(shè)置合理，設(shè)計有特色，符合GB/T 10001.1-2000的規(guī)定。
g)游客公共休息設(shè)施布局合理，數(shù)量滿足需要，設(shè)計有特色。
3 旅游安全
a)認真執(zhí)行公安、交通、勞動、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門安全法規(guī)。建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實。
b)消防、防盜、救護等設(shè)備齊全、完好、有效。交通、機電、游覽、娛樂等設(shè)備完好，運行正常，無安全隱患。游樂園達到GB/T16767規(guī)定的安全和服務(wù)標準。危險地段標志明顯，防護設(shè)施齊備、有效，高峰期有專人看守。
c)建立緊急救援機制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，至少配備兼職醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案，應(yīng)急處理能力強，事故處理及時、妥當，檔案記錄準確、齊全。
4 衛(wèi)生
a)環(huán)境整潔。無污水污物，無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象。建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無剝落，無污垢。空氣清新，無異味。
b)各類場所全部達到GB9664規(guī)定的衛(wèi)生標準。餐飲場所達到GB16153規(guī)定的衛(wèi)生標準；游泳場所達到GB9667規(guī)定的衛(wèi)生標準。
c)公共廁所布局合理，數(shù)量滿足需要，標識醒目。建筑造型與景觀環(huán)境協(xié)調(diào)。全部廁所具備水沖、通風設(shè)備并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所整潔，潔具潔凈、無污垢、無堵塞。
d)垃圾箱布局合理，標識明顯，數(shù)量滿足需要，造型美觀，與環(huán)境協(xié)調(diào)。垃圾清掃及時，日產(chǎn)日清。
e)食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定，餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施，不使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。
5 郵電服務(wù)
a)提供郵政及郵政紀念服務(wù)。
b)通訊設(shè)施布局合理。游人集中場所設(shè)有公用電話，具備國際、國內(nèi)直撥功能。
c)公用電話亭與環(huán)境基本協(xié)調(diào)，標志醒目。
d)通訊方便，線路暢通，服務(wù)親切，收費合理。
e)能接收手提電話信號。
6 旅游購物
a)購物場所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)與環(huán)境協(xié)調(diào)。
b)對購物場所進行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強買強賣現(xiàn)象。
c)對商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。
d)旅游商品種類豐富，具有本地區(qū)特色。
7 經(jīng)營管理
a)管理體制健全，經(jīng)營機制有效；
b)旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計等各項經(jīng)營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書面記錄和總結(jié)；
c)管理人員配備合理，80%以上中高級管理人員具大專以上文化程度；
d)具有獨特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象；確立自身的品牌標志，并全面、恰當?shù)厥褂谩?/p>
e)有正式批準的總體規(guī)劃。開發(fā)建設(shè)項目符合規(guī)劃要求。
f)培訓機構(gòu)、制度明確，人員、經(jīng)費落實。業(yè)務(wù)培訓全面，效果良好。上崗人員培訓合格率達 100%。
g)投訴制度健全，人員、設(shè)備落實。投訴處理及時、妥善，檔案記錄完整。
h)能為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供特殊服務(wù)。
8 資源及環(huán)境的保護
a)空氣質(zhì)量達 GB 3095－1996 一級標準。
b)噪聲質(zhì)量達到 GB 3096－1993 一類標準。
c)地面水環(huán)境質(zhì)量達到GB 3838的規(guī)定。
d)污水排放達到GB8978的規(guī)定。
e)自然景觀和文物古跡保護手段科學，措施得力，能有效預(yù)防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性。
f)科學管理游客容量。
g)建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協(xié)調(diào)；出入口主體建筑有格調(diào)，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。周邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)或隔離帶。
h)環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率較高，植物與景觀配置得當，景觀與環(huán)境美化效果良好。
i)區(qū)內(nèi)各項設(shè)施設(shè)備符合國家關(guān)于環(huán)境保護的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。
9 旅游資源吸引力
a)觀賞游憩價值較高；
b)同時具有很高歷史價值、文化價值、科學價值，或其中一類價值具省級意義；
c)有較多珍貴物種，或景觀奇特，或有省級資源實體；
d)資源實體體量大，或資源類型較多，或資源實體疏密度良好；
e)資源實體完整，基本保持原來形態(tài)與結(jié)構(gòu)。
10 市場吸引力
a)周邊省市知名；
b)美譽度較高；
c)市場輻射力較強；
d)有一定特色，并初步形成主題。
11 接待能力
年接待海內(nèi)外旅游者30萬人次以上。
12 游客滿意度
游客抽樣調(diào)查滿意率較高。
4.AAA級景區(qū)創(chuàng)建標準
旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分為五級，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅游景區(qū)。萊垍頭條
旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級的劃分依據(jù)與方法頭條萊垍
1、根據(jù)旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分條件確定旅游景區(qū)質(zhì)量等級，按照《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則》、《景觀質(zhì)量評分細則》的評價得分，并結(jié)合《游客意見評分細則》的得分綜合進行。2、經(jīng)評定合格的各質(zhì)量等級旅游景區(qū),由全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定機構(gòu)向社會統(tǒng)一公告。頭條萊垍
5.景區(qū)創(chuàng)a標準
4A級景區(qū)的意思指的是根據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》標準與《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定管理辦法》經(jīng)省旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會初評和推薦來評定的景區(qū)等級。
A只是為中華人民共和國旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分的景區(qū)級別，分為五級，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級。評定景區(qū)是幾A級的從一個核心，三個細則，四個新標準和景區(qū)創(chuàng)A的8大件這四方面來看。
對于新的評定標準來說，更加注重旅游業(yè)態(tài)的置入，服務(wù)配套設(shè)施的健全，并明確指出在游覽、餐飲、購物、住宿、娛樂等旅游消費功能中，5A 級旅游景區(qū)應(yīng)不少于4 類，4A 級旅游景區(qū)應(yīng)不少于3 類。將旅游購物單一的評定內(nèi)容提升到綜合服務(wù)評定。景區(qū)創(chuàng)A的8大件包括：游客中心、旅游標識系統(tǒng)、生態(tài)停車場、星級廁所、景區(qū)創(chuàng)A小組、景區(qū)臺賬管理、景區(qū)宣傳營銷、游客滿意度管理這八種。
6.3A級景區(qū)創(chuàng)建
是的4a級景區(qū)肯定比3a級景區(qū)更著名！
景區(qū)如果要達到4A級景區(qū)標準，服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量評分細則（1000分）、景觀質(zhì)量細則（100分）、游客意見評分細則（100分）三項的分數(shù)分別不能低于850分、85分、80分。而3A級景區(qū)的得分要求只為750分、75分和70分。
按照有關(guān)要求，創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)主要圍繞服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量、景觀質(zhì)量兩項內(nèi)容開展，其中第一項內(nèi)容共分為8個大項、44個分項，總分1000分，第二項內(nèi)容分為2個大項、9個分項，分值100分。
景區(qū)標準注重景區(qū)的人性化和細節(jié)化。以服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量評分細則看，考核內(nèi)容共分8項，包括旅游交通、游覽安全、旅游購物、景區(qū)衛(wèi)生、郵電服務(wù)、經(jīng)營管理、游客滿意率、資源和環(huán)境保護等。
旅游景區(qū)是以旅游及其相關(guān)活動為主要功能或主要功能之一的空間或地域。本標準中旅游景區(qū)是指具有參觀游覽、休閑度假、康樂健身等功能，具備相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施并提供相應(yīng)旅游服務(wù)的獨立管理區(qū)。該管理區(qū)應(yīng)有統(tǒng)一的經(jīng)營管理機構(gòu)和明確的地域范圍。包括風景區(qū)、文博院館、寺廟觀堂、旅游度假區(qū)、自然保護區(qū)、主題公園、森林公園、地質(zhì)公園、游樂園、動物園、植物園及工業(yè)、農(nóng)業(yè)、經(jīng)貿(mào)、科教、軍事、體育、文化藝術(shù)等各類旅游景區(qū)。
7.5a級景區(qū)創(chuàng)建標準
“以人為本”的理念是創(chuàng)建5A級景區(qū)的精髓。其內(nèi)涵在于內(nèi)部設(shè)計與外觀不片面追求豪華,更注重方便實用。
8.5A級景區(qū)創(chuàng)建工作方案
首先，國家5A級旅游景區(qū)從國家4A級旅游景區(qū)中產(chǎn)生，被公告為國家4A級旅游景區(qū)三年以上才可申報。
第二，擬申報國家5A級旅游景區(qū)的景區(qū)面積不小于3平方公里。萊垍頭條
第三，擬申報的景區(qū)全年接待海內(nèi)外旅游者達到60萬人次以上，其中海外旅游者5萬人次以上。垍頭條萊
9.創(chuàng)建a級景區(qū)申報材料
（一）資料審核
全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會依據(jù)景區(qū)評定標準和細則規(guī)定，對景區(qū)申報資料進行全面審核，審核內(nèi)容包括景區(qū)名稱、范圍、管理機構(gòu)、規(guī)章制度及發(fā)展狀況等。通過審核的景區(qū)，進入景觀評估程序，未通過審核的景區(qū)，一年后方可再次申請重審。
（二）景觀價值評價
全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會組建由相關(guān)方面專家組成的評議組，聽取申報景區(qū)的陳述，采取差額投票方式，對景區(qū)資源吸引力和市場影響力進行評價，評價內(nèi)容包括景區(qū)觀賞游憩價值、歷史文化科學價值、知名度、美譽度與市場輻射力等。通過景觀評價的景區(qū)，進入現(xiàn)場檢查環(huán)節(jié)，未通過景觀評價的景區(qū)，兩年后方可再次申請重審。
（三）現(xiàn)場檢查
全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會組織國家級檢查員成立評定小組，采取暗訪方式對景區(qū)服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量進行現(xiàn)場檢查，檢查內(nèi)容包括景區(qū)交通等基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，安全、衛(wèi)生等公共服務(wù)設(shè)施，導游導覽、購物等游覽服務(wù)設(shè)施，電子商務(wù)等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，對歷史文化、自然環(huán)境保護狀況，引導游客文明旅游等方面?，F(xiàn)場檢查達標的景區(qū)，進入社會公示程序，未達標的景區(qū)，一年后方可再次申請現(xiàn)場檢查。
（四）社會公示
全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會對達到標準的申報景區(qū)，在中國旅游網(wǎng)上進行七個工作日的社會公示。公示階段無重大異議或重大投訴的旅游景區(qū)通過公示，若出現(xiàn)重大異議或重大投訴的情況，將由全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會進行核實和調(diào)查，做出相應(yīng)決定。
（五）發(fā)布公告
經(jīng)公示無重大異議或重大投訴的景區(qū)，由全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會發(fā)布質(zhì)量等級認定公告，頒發(fā)證書和標牌。
辦事流程：
1、旅游景區(qū)在自檢、自查的基礎(chǔ)上，達到相應(yīng)等級評分標準的，向區(qū)(市)縣旅游局提出申請報告;
2、省、市旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會委派專家進行咨詢、指導;
3、區(qū)(市)縣旅游局核實達到標準的，向市旅游局景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會(市旅游局)提交申請報告;
4、市旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會(市旅游局組織專家)初審合格后上報省旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會;
5、省、市旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會組織現(xiàn)場檢查和暗訪，由省旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會審核檢查合格后，向國家質(zhì)量等級評定機構(gòu)推薦;
6、國家旅游局景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會組織評審、公告。
依 據(jù)：中華人民共和國國家旅游局令 （第23號令）《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定管理辦法》
10.4a級景區(qū)創(chuàng)建
4A級景區(qū)是依照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》國家標準與《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定管理辦法》，經(jīng)省旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會初評和推薦，由全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會評定的。從景區(qū)的旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、郵電服務(wù)、旅游購物、經(jīng)營管理、資源和環(huán)境的保護、旅游資源吸引力、市場吸引力等方面，將旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級劃分為五級，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅游區(qū)（點），旨在加強對旅游區(qū)（點）的管理，提高旅游區(qū)（點）服務(wù)質(zhì)量，維護旅游區(qū)（點）和旅游者的合法權(quán)益，促進我國旅游資源開發(fā)、利用和環(huán)境保護。
4A景區(qū)評定標準
1旅游交通
a)可進人性良好。交通設(shè)施完善，進出便捷?；蚓哂幸患壒坊蚋叩燃壓降?、航線直達；或具有旅游專線交通工具。
b)有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場或船舶碼頭。且管理完善，布局合理，容量能滿足游客接待量要求。場地平整堅實或水域暢通。標志規(guī)范、醒目。
c)區(qū)內(nèi)游覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢，觀賞面大。路面有特色，或航道水質(zhì)良好。
d)區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。
2游覽
a)游客中心位置合理，規(guī)模適度，設(shè)施齊全，功能完善。咨詢服務(wù)人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情。
b）各種引導標識（包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。標識牌和景物介紹牌設(shè)置合理。
c)公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導游圖和導游材料等）特色突出，品種齊全，內(nèi)容豐富，制作良好，適時更新。
d)導游員（講解員）持證上崗，人數(shù)及語種能滿足游客需要。普通話達標率100％。導游員（講解員）均應(yīng)具備高中以上文化程度，其中大專以上不少于40％。
e)導游（講解）詞科學、準確、生動。導游服務(wù)質(zhì)量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。
f)公共信息圖形符號的設(shè)置合理，設(shè)計精美，有特色，有藝術(shù)感，符合GB/T 10001. 1的規(guī)定。
g)游客公共休息設(shè)施布局合理，數(shù)量充足，設(shè)計精美，有特色，有藝術(shù)感。
3旅游安全
a)認真執(zhí)行公安、交通、勞動、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門制定和頒布的安全法規(guī)，建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實。
b)消防、防盜、救護等設(shè)備齊全、完好、有效，交通、機電、游覽、娛樂等設(shè)備完好，運行正常，無安全隱患。游樂園達到GB/T 16767規(guī)定的安全和服務(wù)標準。危險地段標志明顯，防護設(shè)施齊備、有效，高峰期有專人看守。
c)建立緊急救援機制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，并配備醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案，應(yīng)急處理能力強，事故處理及時、妥當，檔案記錄準確、齊全。
4衛(wèi)生
a)環(huán)境整潔，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象，建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無剝落、無污垢，空氣清新、無異味。
b)各類場所全部達到GB 9664規(guī)定的要求，餐飲場所達到GB 16153規(guī)定的要求，游泳場所達到GB 9667規(guī)定的要求。
c)公共廁所布局合理，數(shù)量能滿足需要，標識醒目美觀，建筑造型與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。所有廁所具備水沖、盟洗、通風設(shè)備，并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所管理完善，潔具潔凈、無污垢、無堵塞。室內(nèi)整潔。
d)垃圾箱布局合理，標識明顯，數(shù)量能滿足需要，造型美觀，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。垃圾分類收集，清掃及時，日產(chǎn)日清。
e)食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定，餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施，不使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。
5郵電服務(wù)
a)提供郵政及郵政紀念服務(wù)。
b)通訊設(shè)施布局合理。出人口．及游人集中場所設(shè)有公用電話，具備國際、國內(nèi)直撥功能。
c)公用電話亭與環(huán)境相協(xié)調(diào)，標志美觀醒目。
d)通訊方便，線路暢通，服務(wù)親切，收費合理。
e)能接收手提電話信號。
6旅游購物
a)購物場所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)有特色，與環(huán)境協(xié)調(diào)。
b)對購物場所進行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強買強賣現(xiàn)象。
c)對商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。
d)旅游商品種類豐富，具有本地區(qū)特色。
7經(jīng)營管理
a)管理體制健全，經(jīng)營機制有效。
b)旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計等各項經(jīng)營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書面記錄和總結(jié)。
c)管理人員配備合理，高級管理人員均應(yīng)具備大學以上文化程度。
d)具有獨特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象，確立自身的品牌標志，并全面、恰當?shù)厥褂谩?/p>
e)有正式批準的旅游總體規(guī)劃，開發(fā)建設(shè)項目符合規(guī)劃要求。
f）培訓機構(gòu)、制度明確，人員、經(jīng)費落實，業(yè)務(wù)培訓全面，效果良好，上崗人員培訓合格率達100％。
g)投訴制度健全，人員、設(shè)備落實，投訴處理及時、妥善，檔案記錄完整。
h)為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）配備旅游工具、用品，提供特殊服務(wù)。
8資源和環(huán)境的保護
a)空氣質(zhì)量達GB 3095-1996的一級標準。
b）噪聲質(zhì)量達到GB 3096-1993的一類標準。
c)地面水環(huán)境質(zhì)量達到GB 3838的規(guī)定。
d)污水排放達到GB 8978的規(guī)定。
e)自然景觀和文物古跡保護手段科學，措施先進，能有效預(yù)防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性。
f)科學管理游客容量。
g）建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協(xié)調(diào)。出人口主體建筑有格調(diào)，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。周邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)域或隔離帶。
h)環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率高，植物與景觀配置得當，景觀與環(huán)境美化措施多樣，效果良好。
i)區(qū)內(nèi)各項設(shè)施設(shè)備符合國家關(guān)于環(huán)境保護的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。
9旅游資源吸引力
a)觀賞游憩價值很高。
b)同時具有很高歷史價值、文化價值、科學價值，或其中一類價值具全國意義。
c)有很多珍貴物種，或景觀非常奇特，或有國家級資源實體。
d)資源實體體量很大，或資源類型多，或資源實體疏密度優(yōu)良。
e)資源實體完整，保持原來形態(tài)與結(jié)構(gòu)。
10 市場吸引力
a)全國知名。
b)美譽度高。
c)市場輻射力強。
d)形成特色主題，有一定獨創(chuàng)性。
11 年接待海內(nèi)外旅游者50萬人次以上，其中海外旅游者3萬人次以上。
12 游客抽樣調(diào)查滿意率高。
