驢媽媽旅游網(wǎng)是中國(guó)領(lǐng)先的新型B2C旅游電子商務(wù)網(wǎng)站,驢媽媽開(kāi)創(chuàng)景區(qū)票務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式引領(lǐng)中國(guó)旅游電子商務(wù)步入新時(shí)代
需要準(zhǔn)備以下材料:
1、申請(qǐng)登記注冊(cè)書(shū)、可行性研究報(bào)告、旅行社章程。。
2、注冊(cè)資本不少于30萬(wàn)元,開(kāi)戶銀行出具的資金信用證明。注冊(cè)會(huì)計(jì)師及其會(huì)計(jì)事務(wù)所或?qū)徲?jì)事務(wù)所出具的驗(yàn)資報(bào)告。
3、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地證明(房產(chǎn)證明或租房協(xié)議),能夠滿足業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的需要,旅行社經(jīng)理、副經(jīng)理履歷表和國(guó)家規(guī)定的任職資格證書(shū)。
4、具備與旅游行政管理部門(mén)及其他旅游經(jīng)營(yíng)者聯(lián)網(wǎng)條件的計(jì)算機(jī),經(jīng)營(yíng)設(shè)備情況證明。
5、需要在國(guó)家旅游局,指定的銀行存入設(shè)立質(zhì)量保證金賬戶,并存入20萬(wàn)元作為質(zhì)量保證金或者辦理相應(yīng)的銀行擔(dān)保。
擴(kuò)展資料
旅行社的分類:
國(guó)外旅行社的分類主要是指歐美國(guó)家中旅行社的分類。歐美國(guó)家中旅行社主要分為兩大類。
1、旅游批發(fā)經(jīng)營(yíng)商。旅游批發(fā)經(jīng)營(yíng)商是指主要經(jīng)營(yíng)批發(fā)業(yè)務(wù)的旅行社或旅游公司。
所謂批發(fā)業(yè)務(wù)是指旅行社根據(jù)自己對(duì)市場(chǎng)需求的了解和預(yù)測(cè),大批量的訂購(gòu)交通運(yùn)輸公司、飯店、目的地經(jīng)營(yíng)接待業(yè)務(wù)的旅行社、旅游景點(diǎn)等有關(guān)旅游企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),然后將這些單向產(chǎn)品組合成為不同的包價(jià)旅游線路產(chǎn)品或包價(jià)度假集合產(chǎn)品,最后通過(guò)一定的銷售渠道像旅游消費(fèi)者出售。
2、旅游零售商。旅游零售商機(jī)主要經(jīng)營(yíng)零售業(yè)務(wù)的旅行社。
旅游零售商主要以旅游代理商為典型的代表,當(dāng)然也包括其他有關(guān)的代理預(yù)定機(jī)構(gòu)。一般來(lái)講,旅游代理商的角色是代表顧客向旅游旅游批發(fā)經(jīng)營(yíng)商及各有關(guān)行、宿、游、娛方面的旅游企業(yè)購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品,反之,也可以說(shuō)旅行代理商的業(yè)務(wù)是代理上述旅游企業(yè)向顧客銷售其各自的產(chǎn)品。
參考資料來(lái)源:
B2B 公司對(duì)公司性質(zhì)的銷售方式,比如阿里巴巴。
B2C,公司對(duì)個(gè)人性質(zhì)的銷售方式,比如天貓。
C2C,個(gè)人對(duì)個(gè)人的銷售方式,比如淘寶網(wǎng)。
C2B,個(gè)人對(duì)商家。
C2C2B,這種電子商務(wù)模式結(jié)合了C2C和C2B的優(yōu)勢(shì),形成了第四代電子商務(wù)模式。 在這種模式下,作為個(gè)人可以通過(guò)介紹他人來(lái)一個(gè)更好的交易平臺(tái),為他人提供一個(gè)消費(fèi)或者經(jīng)營(yíng)的機(jī)會(huì).從而讓他人也來(lái)推薦更多地商家入駐或者叫加盟來(lái)獲得更大的消費(fèi)群體,以達(dá)到增加銷量的目的。在這樣一個(gè)新的交易平臺(tái),消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者和商家三方達(dá)成平衡式的獲利,這種理念也是在國(guó)外剛剛興起的交互式營(yíng)銷的概念。
C2B2B模式,是指由消費(fèi)者提出需求后,由從事電子商務(wù)的企業(yè)整合信息,向生產(chǎn)商定制高品位、高質(zhì)量、高性價(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù),同時(shí)按照國(guó)際最高標(biāo)準(zhǔn)制定、檢驗(yàn)產(chǎn)品和服務(wù)。第一個(gè)B是C2B2B模式中的電子商務(wù)企業(yè),通過(guò)統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)、消費(fèi)者終端同時(shí)進(jìn)行整合,是生產(chǎn)商和消費(fèi)者之間的橋梁,為生產(chǎn)商和消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);第二個(gè)B是C2B2B中的生產(chǎn)商,并不僅僅局限于品牌生產(chǎn)商、影視制作公司和圖書(shū)出版商,任何的產(chǎn)品生產(chǎn)商或服務(wù)供應(yīng)商都能可以成為第二個(gè)B;C表示消費(fèi)者,是在第一個(gè)B構(gòu)建的統(tǒng)一電子商務(wù)平臺(tái)購(gòu)物的消費(fèi)者。
O2O,O2O即Online To Offline,也即將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。比如網(wǎng)易銷售的線上游戲充值。
ABC,是由代理商(Agents)、商家(Business)和消費(fèi)者(Consumer)共同搭建的集生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)為一體的電子商務(wù)平臺(tái)。
B2G,B2G是新近出現(xiàn)的電子商務(wù)模式,即“商家到政府”。說(shuō)白了就是政府招投標(biāo)采購(gòu)。
BMC,B=Business,指企業(yè);C=Customers,指消費(fèi)者,終端;M=Medium,在這里指的是在企業(yè)與消費(fèi)者之間搭建的一個(gè)空中的紐帶與橋梁。它是一個(gè)多維的、可以無(wú)限轉(zhuǎn)換的連接點(diǎn),將網(wǎng)站與消費(fèi)者、機(jī)構(gòu)與終端、企業(yè)與渠道代理商,根據(jù)不同的需求有機(jī)、立體地結(jié)合,形成利益互動(dòng),打造共贏的一個(gè)大同的平臺(tái)。 比如太平洋直銷網(wǎng),就是這種模式。
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旅游電子商務(wù)是指以網(wǎng)絡(luò)為主體,以旅游信息庫(kù)、電子化商務(wù)銀行為基礎(chǔ),利用最先進(jìn)的電子手段運(yùn)作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務(wù)體系。旅游電子商務(wù)就為廣大旅游業(yè)同行提供了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)。這是官方的解釋。實(shí)質(zhì)上也就是把旅游的六大要素食住行游購(gòu)?qiáng)释ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)行購(gòu)銷,滿足游客的需要,節(jié)省商家的成本。
先明確一下旅游行業(yè)中電子商務(wù)和出境旅游具體做什么:
旅游電子商務(wù)主要提供旅客出行中前期的行程規(guī)劃,產(chǎn)品預(yù)訂和行程中后期的點(diǎn)評(píng)分享及客服投訴等服務(wù)。同時(shí),這些旅游線上服務(wù)商也承擔(dān)部分目的地及景區(qū)旅游資訊的推廣服務(wù)。
這個(gè)范圍有點(diǎn)大,具體來(lái)說(shuō),旅游電子商務(wù)領(lǐng)域包含以下分工:技術(shù)研發(fā)人員,具體業(yè)務(wù)的資源采購(gòu)及產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員,從事銷售及售后服務(wù)的客服人員,進(jìn)行市場(chǎng)推廣的營(yíng)銷人員,以及提高公司內(nèi)部溝通及運(yùn)營(yíng)效率的流程管理人員。
出境領(lǐng)隊(duì)主要是根據(jù)國(guó)家旅游法要求,為團(tuán)隊(duì)旅客出行中提供領(lǐng)隊(duì)服務(wù),其中主要包括行前的行程及注意事項(xiàng)說(shuō)明,帶領(lǐng)并協(xié)助團(tuán)隊(duì)旅客辦理登機(jī)、海關(guān)出入,酒店入住手續(xù),監(jiān)督當(dāng)?shù)芈糜畏?wù)商的服務(wù)質(zhì)量,協(xié)調(diào)臨時(shí)或緊急事宜以保障旅客人身及財(cái)產(chǎn)安全,以及現(xiàn)場(chǎng)處理投訴。根據(jù)目的地和團(tuán)隊(duì)性質(zhì),領(lǐng)隊(duì)也可能同時(shí)為旅客提供導(dǎo)游服務(wù),包含景點(diǎn)講解,有些情況下也可能需要協(xié)調(diào)預(yù)訂當(dāng)?shù)鼐频辏?gòu)買(mǎi)景點(diǎn)門(mén)票,協(xié)調(diào)用車(chē)以及銷售當(dāng)?shù)芈糜畏?wù)等。
特別說(shuō)一下,過(guò)去出境領(lǐng)隊(duì)必須持有領(lǐng)隊(duì)證,現(xiàn)在該證已被取消,但法律仍然要求領(lǐng)隊(duì)必須持有導(dǎo)游證。
其次簡(jiǎn)單比較一下兩個(gè)業(yè)務(wù):
1??蛻羰袌?chǎng):
電子商務(wù)所服務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模比出境領(lǐng)隊(duì)來(lái)得更廣,無(wú)論單獨(dú)的機(jī)票,酒店預(yù)訂,還是國(guó)內(nèi)國(guó)際團(tuán)隊(duì)旅游都可以通過(guò)OTA進(jìn)行銷售分發(fā)。
而領(lǐng)隊(duì)服務(wù)只針對(duì)出境團(tuán)隊(duì)。這兩者的市場(chǎng)規(guī)模不在同一個(gè)數(shù)量級(jí)上。
2。上升空間:
電子商務(wù)行業(yè)因?yàn)閸徫环止ぽ^多,覆蓋面較廣,理論上會(huì)有更多的上升空間。但是這個(gè)行業(yè)目前格局已經(jīng)比較明朗,新興企業(yè)機(jī)會(huì)不多,普通員工的表現(xiàn)機(jī)會(huì)也會(huì)相對(duì)少一點(diǎn),大公司論資排輩的可能性逐漸增加,小公司如果資源沒(méi)有優(yōu)勢(shì),在飛豬或螞蜂窩想純粹靠運(yùn)營(yíng)取勝的難度也越來(lái)越大。
領(lǐng)隊(duì)行業(yè)基本沒(méi)有上升渠道,主要是靠自身對(duì)目的地的信息和客人需求的解決方案累積,從新人到資深領(lǐng)隊(duì),然后自己開(kāi)公司做老板。
3。收入及福利:
目前現(xiàn)行情況下,能長(zhǎng)期穩(wěn)定帶團(tuán)的領(lǐng)隊(duì)收入高于電商員工的平均水平。但是如果無(wú)法保證團(tuán)隊(duì)來(lái)源,領(lǐng)隊(duì)的日子就很難過(guò)了。
在電商行業(yè)中,技術(shù)工種的平均收入最高,資源采購(gòu),營(yíng)銷及業(yè)務(wù)管理人員的收入其次,接下來(lái)是非銷售類的客服,最低的是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員。而銷售類的客服收入計(jì)件的比例更高,淡旺季明顯且高低差異很大。
另外,領(lǐng)隊(duì)收入中有很大比例是現(xiàn)金收入,這部分收入不涉及五險(xiǎn)一金的繳納。
電商方面,交金的情況要看所服務(wù)的公司。絕大多數(shù)員工沒(méi)有免費(fèi)游玩的機(jī)會(huì)。可以免費(fèi)出國(guó)的主要是資源采購(gòu),產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員,和極少部分頂級(jí)銷售人員。。。或者是老板。
4。未來(lái)預(yù)期:
對(duì)領(lǐng)隊(duì)行業(yè)來(lái)說(shuō),未來(lái)有兩個(gè)比較嚴(yán)峻的問(wèn)題:1。旅客未來(lái)出行模式會(huì)是什么?這幾年自由行,自助游旅客的比例越來(lái)越高,跟團(tuán)游發(fā)展明顯停滯??腿瞬桓鷪F(tuán),就根本沒(méi)有出境領(lǐng)隊(duì)的需要。2。行業(yè)法規(guī)是否會(huì)進(jìn)一步松綁?,F(xiàn)在不再要求領(lǐng)隊(duì)持有導(dǎo)游證,所有導(dǎo)游理論上都可以做領(lǐng)隊(duì),競(jìng)爭(zhēng)大幅放寬。未來(lái)如果連導(dǎo)游證都不再要求,或者法律不再要求團(tuán)隊(duì)旅游必須全程提供服務(wù),那么領(lǐng)隊(duì)將完全失去特許經(jīng)營(yíng)權(quán),將與目的地當(dāng)?shù)貙?dǎo)游的競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。
總體來(lái)說(shuō),急等著要錢(qián),有旅行社關(guān)系可以保證團(tuán)的來(lái)源,做領(lǐng)隊(duì);否則電商專業(yè)。
據(jù)我所知目前國(guó)內(nèi)比較好的互助旅游網(wǎng)站有互助網(wǎng),豆瓣網(wǎng),仲意網(wǎng).互助旅游是繼隨團(tuán)游、自助游后最具革命性的旅行方式。互助旅游就是你到某地旅行,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)確定的互助對(duì)象接待你,給你提供一個(gè)住處,并可能擴(kuò)展到提供本地旅行信息、飲食、交通等,同時(shí)你也有可能接受他的回訪。我就參加過(guò),還好!
羊城通目前在廣東省內(nèi)6個(gè)城市(廣州、佛山、肇慶、江門(mén)、惠州、汕尾)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)互通),已經(jīng)在開(kāi)發(fā)13個(gè)城市中(已含以上6個(gè)城市),以后全省通用?!∧壳把虺峭ǖ膽?yīng)用面覆蓋廣州“十區(qū)兩市”的22000多臺(tái)公交車(chē)、樓巴、公交汽(電)車(chē)、輪渡、地鐵各站以及部分電信業(yè)務(wù),同時(shí)還拓展到連鎖便利店、菜市場(chǎng)、電影院、餅屋等商務(wù)小額消費(fèi)領(lǐng)域,應(yīng)用區(qū)域從廣州“十區(qū)兩市”擴(kuò)大到佛山(南海、順德、禪城)公交車(chē)、廣佛巴士等,成為集“公交通、電信通、商務(wù)通”等功能于一體的多功能電子支付媒介,讓廣大市民真正享受了電子付費(fèi)的便捷。從2001年12月30日投入試運(yùn)行至今,羊城通的總發(fā)行量已經(jīng)突破500萬(wàn),日刷卡消費(fèi)突破220萬(wàn)人次。 羊城通正積極拓展跨區(qū)域電子收費(fèi)的應(yīng)用,充分發(fā)揮廣州作為中心城市對(duì)珠三角地區(qū)的輻射效應(yīng),實(shí)現(xiàn)珠江三角洲廣義的公交電子收費(fèi)一卡通。 羊城通除繼續(xù)在交通領(lǐng)域擴(kuò)展外(如停車(chē)場(chǎng)、出租車(chē)、路邊泊車(chē)咪表等)、還拓展到電信電話和小額消費(fèi)領(lǐng)域(藝術(shù)博物院和廣州動(dòng)物園門(mén)票、部分麥當(dāng)勞快餐店、好又多、勝佳、宏城超市、便利店、東川新街市等),使羊城通成為集公交通、電信通、商務(wù)通于一身的電子收費(fèi)卡?! ⊙虺峭ǖ墓芾砉δ芤惨淹卣沟綑C(jī)關(guān)事業(yè)單位考勤、門(mén)禁系統(tǒng)、物業(yè)管理等領(lǐng)域,作為員工卡、小區(qū)業(yè)主卡、學(xué)生證等證照卡,為企業(yè)、住宅小區(qū)、校園公共場(chǎng)所提供身份識(shí)別、門(mén)禁、員工考勤、保安巡更管理等社區(qū)內(nèi)部管理。目前已成功應(yīng)用于司機(jī)考勤和翠雅苑的小區(qū)門(mén)禁系統(tǒng)。2004年9月廣州大學(xué)城開(kāi)通在公交、食堂、醫(yī)療、圖書(shū)館通行、上機(jī)/上網(wǎng)通行、帶門(mén)禁的通道等領(lǐng)域的羊城通一卡通功能。嶺南通于2010年廣州亞運(yùn)會(huì)前已發(fā)行,在廣州、佛山、江門(mén)、惠州、肇慶、汕尾等六個(gè)城市通行,五城原先自有的公交卡“羊城通”、“廣佛通”等,無(wú)須換卡即可自動(dòng)升級(jí)為“嶺南通”,在五城之內(nèi)通用。優(yōu)惠政策 廣州羊城通最新取消了月票制度,開(kāi)始實(shí)行新的優(yōu)惠政策。乘客在一個(gè)月內(nèi)使用一張卡,乘坐公交和地鐵達(dá)到15次之后,乘車(chē)按6折優(yōu)惠。這里的十五次,可以是單獨(dú)乘坐公交的總次數(shù),或單獨(dú)乘坐地鐵的次數(shù),也可以是乘坐兩種交通工具次數(shù)之和。前15次乘坐公交,不優(yōu)惠;乘坐地鐵按9.5折優(yōu)惠?! ×硗?,羊城通對(duì)學(xué)生、老人發(fā)行特種票卡,分別為學(xué)生卡和老人卡,使用學(xué)生卡乘坐公交、地鐵5折優(yōu)惠,使用老人卡乘坐公交、地鐵不收費(fèi)。
網(wǎng)絡(luò)旅游”是興起于20世紀(jì)末,時(shí)髦于21世紀(jì)的一個(gè)旅游新概念。網(wǎng)絡(luò)公司在投資商的支持下,在互聯(lián)網(wǎng)上建立的一系列專門(mén)服務(wù)于旅游者的綜合網(wǎng)站,當(dāng)旅游者通過(guò)訪問(wèn)這些旅游網(wǎng)站,收集全國(guó)各地的旅游信息,制訂自己出游的旅游線路,預(yù)訂各種交通票證、住宿房位、娛樂(lè)項(xiàng)目,并在網(wǎng)站的幫助下完成“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”的旅游活動(dòng)時(shí),一次真正意義上的“網(wǎng)絡(luò)旅游”便告誕生了。
“網(wǎng)絡(luò)旅游”簡(jiǎn)言之是一種憑借互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的電子商務(wù)網(wǎng),該網(wǎng)是旅游服務(wù)商與旅游消費(fèi)者之間交流溝通的渠道和中介。在中國(guó)有“攜程旅行網(wǎng)站”、“華夏旅游網(wǎng)”、游皮網(wǎng)等。
目前國(guó)內(nèi)所謂的網(wǎng)絡(luò)旅游,是指旅游者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)站取得溝通,在網(wǎng)上安排自己的旅游路線,提出所需的交通方式和住宿條件等等,然后由網(wǎng)站按照你的需要安排好具體的行程。在整個(gè)過(guò)程中,旅游者也不再有傳統(tǒng)的導(dǎo)游陪同,而是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)站聯(lián)系,隨時(shí)隨地獲得網(wǎng)站為不同的旅游者提供的“個(gè)性化”服務(wù)。
然而這并不能稱為真正意思上的網(wǎng)絡(luò)旅游,是為游客提供“機(jī)票+酒店”的預(yù)訂服務(wù),而這種網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù)僅僅是旅游網(wǎng)站資訊服務(wù)的升級(jí)。
網(wǎng)絡(luò)旅游前景
就傳統(tǒng)旅游那種先選定某一條旅游線路,等著湊齊一群人組成旅行團(tuán),然后在導(dǎo)游的帶領(lǐng)下,舉著小旗子按選定好的交通、住宿方式齊步向前進(jìn)的旅游方式來(lái)說(shuō),“網(wǎng)絡(luò)旅游”無(wú)異于是一次“旅游大革命”。這場(chǎng)旅游革命的興起,對(duì)整個(gè)旅游業(yè)的今天、明天乃至將來(lái),所產(chǎn)生的影響都是無(wú)法估量的。就眼下國(guó)內(nèi)各旅游網(wǎng)站的操作方法來(lái)看,至少“網(wǎng)絡(luò)旅游”將給我們帶來(lái)以下幾個(gè)方面的變化。
“網(wǎng)絡(luò)旅游”將為旅游業(yè)帶來(lái)前所未有的發(fā)展契機(jī)。網(wǎng)絡(luò)的自助隨機(jī)性,網(wǎng)絡(luò)的信息豐富性,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的時(shí)效性將是“網(wǎng)絡(luò)旅游”優(yōu)于傳統(tǒng)旅游的三大基本特性。
“網(wǎng)絡(luò)旅游”將以其直接的面對(duì)面的服務(wù)形式,免去了旅游者不必要的時(shí)間浪費(fèi)和金錢(qián)負(fù)擔(dān)。它不但減少了旅游經(jīng)營(yíng)者為旅游者提供旅游產(chǎn)品服務(wù)時(shí)的銷售環(huán)節(jié),而且還降低了產(chǎn)品成本,提高了經(jīng)營(yíng)效益,為旅游者提供了物美價(jià)廉質(zhì)優(yōu)的服務(wù)。
“網(wǎng)絡(luò)旅游”將在最大程度上滿足旅游者的各種需要。“網(wǎng)絡(luò)旅游”是旅游人性化、個(gè)性化、自由化的前提和保證,正如某網(wǎng)站所介紹的那樣,“你自己可以在網(wǎng)上選定你想去哪兒,怎樣走,住哪里,買(mǎi)什么東西,網(wǎng)站絕不干涉你的任何行動(dòng),相反,它將竭盡全力幫助你完成自己的心愿?!?/p>
“網(wǎng)絡(luò)旅游”將使真正完全無(wú)需他人幫助的自助游從夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí)??梢韵胂瘢瑢?lái)有一天,旅游者只需帶上一臺(tái)電腦,全部的旅游資源即可一“網(wǎng)”了然,全部的旅游活動(dòng)都可一“網(wǎng)”打盡,全部的旅游項(xiàng)目都可得到一“網(wǎng)”情深的關(guān)心和照顧。
剛參加完1001甘南色達(dá)8天的行程,我覺(jué)得挺好的,全程純玩無(wú)任何購(gòu)物,領(lǐng)隊(duì)到了旅游地點(diǎn)還提醒大家買(mǎi)10塊以上的東西都要過(guò)腦子,讓大家盡量不要在旅游景點(diǎn)買(mǎi)東西,而且遇到景色好的地方,隨時(shí)都可以讓停車(chē)拍照,甘南那邊的條件不是很好,給安排的酒店都非常的干凈衛(wèi)生,團(tuán)友們也很友善,玩的非常開(kāi)心!
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