旅行退票政策

1.旅行退票政策

去哪兒暫不支持退票或改簽，請(qǐng)持取票人身份證原件和取票信息前往發(fā)車(chē)車(chē)站進(jìn)行退票，具體手續(xù)費(fèi)以車(chē)站為準(zhǔn)。查詢(xún)系統(tǒng)訂單，如果上面顯示訂單狀態(tài)為購(gòu)票中，說(shuō)明該系統(tǒng)訂單還沒(méi)有正式訂購(gòu)?fù)瓿伞４藭r(shí)如果需要退票，直接撥打購(gòu)票網(wǎng)站按照系統(tǒng)提示取消即可。如果感覺(jué)操作復(fù)雜，直接找人工服務(wù)，曝出訂購(gòu)時(shí)填寫(xiě)的電話和出發(fā)站和到站地點(diǎn) ，即可進(jìn)行訂單取消。查詢(xún)訂購(gòu)網(wǎng)站系統(tǒng)訂單狀態(tài)，如果上面顯示狀態(tài)為購(gòu)票成功，此時(shí)證明系統(tǒng)訂單已正式生成，這時(shí)則無(wú)法進(jìn)行網(wǎng)上退票，需要到汽車(chē)站窗口進(jìn)行辦理。汽車(chē)票退票手續(xù)費(fèi)規(guī)定：

1、辦理退票時(shí)間是在當(dāng)次客運(yùn)班車(chē)開(kāi)車(chē)時(shí)間2小時(shí)前，按票面金額的10%收取退票費(fèi)，不足5毛不計(jì)收，不足1元的按5毛計(jì)收；

2、辦理退票時(shí)間是在當(dāng)次客運(yùn)班車(chē)開(kāi)車(chē)時(shí)間2小時(shí)內(nèi)，按票面金額的20%收取退票費(fèi)，不足5毛不計(jì)收，不足1元的按5毛計(jì)收；

3、辦理退票時(shí)間是在當(dāng)次客運(yùn)班車(chē)開(kāi)車(chē)時(shí)間1小時(shí)內(nèi)，按票面金額的50%收取退票費(fèi)，不足5毛不計(jì)收，不足1元的按5毛計(jì)收；

4、當(dāng)次客運(yùn)班車(chē)發(fā)車(chē)1小時(shí)后，不再辦理退票。

2.旅行退票政策文件

未取票且發(fā)車(chē)前時(shí)間大于3小時(shí)，可進(jìn)入“我的攜程”，點(diǎn)擊火車(chē)2.代購(gòu)成功，已取票或發(fā)車(chē)前時(shí)間小于3小時(shí)，需您自行攜帶購(gòu)票時(shí)所使用的乘車(chē)人有效證件原件和火車(chē)票在發(fā)車(chē)前去火車(chē)站退票窗口辦理退票即可。

--如您辦理退票，退票鐵路局需要收取您5[[%]]-20[[%]]不等的退票服務(wù)費(fèi)。（*低收取2元）

--鐵路局將對(duì)每張車(chē)票按梯次收取退票手續(xù)費(fèi)：

--開(kāi)車(chē)前49小時(shí)以上，手續(xù)費(fèi)5[[%]]；開(kāi)車(chē)前25-49小時(shí)之間，手續(xù)費(fèi)10[[%]]；開(kāi)車(chē)前25小時(shí)內(nèi)，手續(xù)費(fèi)20[[%]]；

--應(yīng)退票款20個(gè)工作日退還至原支付賬戶(hù)。最終退款以鐵路局實(shí)退為準(zhǔn)。

3.旅行退款政策

　　要看你買(mǎi)的是什么旅游產(chǎn)品。如果是特價(jià)的產(chǎn)品，例如門(mén)票和酒店，一般是不退不改的。某些景區(qū)的門(mén)票，想主題樂(lè)園這些門(mén)票，不管正價(jià)特價(jià)，都是不能退改?！　∪绻歉鷪F(tuán)游產(chǎn)品，一般和旅行社簽訂的旅游合同上，都有寫(xiě)明如果退團(tuán)，提前幾天可以全額退款，提前幾天只能退一部分，當(dāng)天退團(tuán)是沒(méi)有費(fèi)用可退?！　∵€有些不可抗力的情況，關(guān)于費(fèi)用退還，旅游合同上都有詳細(xì)說(shuō)明。建議在購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品的時(shí)候詳細(xì)看清楚旅游合同的條款。

4.旅行退票政策最新

新規(guī)把火車(chē)票免手續(xù)費(fèi)的時(shí)間改為了8天，即開(kāi)車(chē)前8天(含)以上退票的，不收取退票費(fèi);票面乘車(chē)站開(kāi)車(chē)時(shí)間前48小時(shí)以上的按票價(jià)5%計(jì);

24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的按票價(jià)10%計(jì)，不足24小時(shí)的按票價(jià)20%計(jì)。開(kāi)車(chē)前48小時(shí)～8天期間內(nèi)，改簽或變更到站至距開(kāi)車(chē)8天以上的其他列車(chē)，又在距開(kāi)車(chē)8天前退票的，仍核收5%的收取退票費(fèi)。

二、火車(chē)票退票的一些規(guī)定

《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第四十條發(fā)生車(chē)票誤售、誤購(gòu)時(shí)，在發(fā)站應(yīng)換發(fā)新票。在中途站、原票到站或列車(chē)內(nèi)應(yīng)補(bǔ)收票價(jià)時(shí)，換發(fā)代用票，補(bǔ)收票價(jià)差額。應(yīng)退還票價(jià)時(shí)，站、車(chē)應(yīng)編制客運(yùn)記錄交旅客，作為乘車(chē)至正當(dāng)?shù)秸疽笸诉€票價(jià)差額的憑證，并應(yīng)以最方便的列車(chē)將旅客運(yùn)送至正當(dāng)?shù)秸?，均不收取手續(xù)費(fèi)或退票費(fèi)。

第四十一條因誤售、誤購(gòu)或誤乘需送回時(shí)，承運(yùn)人應(yīng)免費(fèi)將旅客送回。在免費(fèi)送回區(qū)間，旅客不得中途下車(chē)。如中途下車(chē)，對(duì)往返乘車(chē)區(qū)間補(bǔ)收票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)。

三、改簽后開(kāi)車(chē)前仍能退

根據(jù)規(guī)定，旅客不能按票面指定的乘車(chē)站、日期、車(chē)次乘車(chē)時(shí)，應(yīng)當(dāng)在票面指定的開(kāi)車(chē)時(shí)間前到車(chē)站辦理一次提前或推遲乘車(chē)簽證手續(xù)。特殊情況經(jīng)購(gòu)票地車(chē)站或票面乘車(chē)站站長(zhǎng)同意的，可在開(kāi)車(chē)后2小時(shí)內(nèi)辦理，不過(guò)，如果享受“特殊改簽”的待遇，就不能再退票。

持動(dòng)車(chē)組列車(chē)車(chē)票的旅客改乘當(dāng)日其他動(dòng)車(chē)組列車(chē)時(shí)不受開(kāi)車(chē)后2小時(shí)內(nèi)限制。但團(tuán)體旅客不應(yīng)晚于開(kāi)車(chē)前48小時(shí)。同時(shí)，即便是改簽的車(chē)票，在開(kāi)車(chē)前是可以退的，但開(kāi)車(chē)后就不能退了。此外，原則上列車(chē)開(kāi)車(chē)后不能退票，但如因傷、病不能繼續(xù)旅行時(shí)，經(jīng)站、車(chē)證實(shí)，可退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額，核收退票費(fèi)。已乘區(qū)間不足起碼里程時(shí)，按起碼里程計(jì)算，同行人同樣辦理。

從上面我們可以看出，火車(chē)票退票可以不收取手續(xù)費(fèi)，不過(guò)必須要在開(kāi)車(chē)的前八天以上辦理退票。如果開(kāi)車(chē)前的48小時(shí)就要收取相對(duì)應(yīng)的5%的手續(xù)費(fèi)。如果是24小時(shí)不足48小時(shí)就要收取相對(duì)應(yīng)10%的手續(xù)費(fèi)。如果不足24小時(shí)辦理，就要收取票價(jià)的20%，作為手續(xù)費(fèi)，非常的不劃算

5.旅行社退票規(guī)定

1、在預(yù)定旅游的時(shí)候，網(wǎng)站一般都會(huì)有寫(xiě)明；

2、如果已經(jīng)簽訂合同了，那么合同上也是會(huì)有寫(xiě)的，注意看下；

3、如果還是沒(méi)有知道建議撥打預(yù)定公司的電話問(wèn)下；

4、如果對(duì)給出的退改不滿(mǎn)意可以向有關(guān)部門(mén)反映，介入處理。旅行社未成團(tuán)的退款情況：1、應(yīng)當(dāng)全額退還團(tuán)費(fèi)。根據(jù)《合同法》和《旅游法》關(guān)于格式條款的規(guī)定，旅行社應(yīng)支付違約金；2、《旅游法》第63條款規(guī)定，旅行社在不能滿(mǎn)足“境內(nèi)旅游應(yīng)當(dāng)至少提前七日通知旅游者、出境旅游應(yīng)當(dāng)至少提前三十日通知旅游者”條件的前提下自我免責(zé)。3、至于“如報(bào)名時(shí)間在出發(fā)前4日以?xún)?nèi)(含出發(fā)當(dāng)天)，通知取消行程的應(yīng)支付團(tuán)費(fèi)3%的違約金”的約定，由于《旅游法》并無(wú)對(duì)具體的違約金比例作出規(guī)定，只要旅游者認(rèn)可，也未嘗不可。

6.旅游票能退嗎

張家界國(guó)家森林公園的門(mén)票是可以按規(guī)定辦理退票的。但以下幾種情況不予辦理退票：

①購(gòu)票預(yù)定游覽日當(dāng)天不予退票，②購(gòu)買(mǎi)門(mén)票后在窗口已換取門(mén)票卡者，不可退票，③過(guò)了預(yù)定旅游日未取票的，不予退票。

7.旅游退票規(guī)定

去哪兒網(wǎng)要免費(fèi)退票，只有在開(kāi)車(chē)8天前退票才是免費(fèi)的，如果不是開(kāi)車(chē)8天前退票都是要收手續(xù)費(fèi)的，因?yàn)槿ツ膬和似?，他也是?2306網(wǎng)站上退票，12306網(wǎng)站有規(guī)定。8天到48小時(shí)退票，要收5%的手續(xù)費(fèi)，如果是24小時(shí)內(nèi)退票還要收20%手續(xù)費(fèi)，24小時(shí)到48小時(shí)退票，只收10%的手續(xù)費(fèi)。

8.旅游機(jī)票退票

飛機(jī)票退票怎么退?這是很多第一次買(mǎi)機(jī)票出行旅客的疑問(wèn)，其實(shí)不同的購(gòu)票渠道，退票的方法也是不同的，如果是打航司電話預(yù)訂機(jī)票的退票只能撥打電話退，如果你是網(wǎng)上訂票，也要看購(gòu)票渠道與購(gòu)票狀態(tài)。

先來(lái)看看機(jī)票訂單狀態(tài)：

【未出票】如果機(jī)票網(wǎng)上訂票，只是提交訂單，在規(guī)定的支付時(shí)間內(nèi)沒(méi)有支付，網(wǎng)站就會(huì)自動(dòng)取消訂單，不產(chǎn)生費(fèi)用。

【已出票】如果已經(jīng)訂票成功辦理退票，需要聯(lián)系代購(gòu)平臺(tái)或航空公司官網(wǎng)客服進(jìn)行退票，因承運(yùn)人原因，旅客退票，票款全部退還，因旅客原因，申請(qǐng)退票，根據(jù)退票時(shí)間核收部分手續(xù)費(fèi)。

例如：南方航空官網(wǎng)辦理退票

1、在會(huì)員登錄后，進(jìn)入訂票訂單管理，選定您要退票的訂票記錄后點(diǎn)擊我要退票，確認(rèn)訂票詳細(xì)信息無(wú)誤后再點(diǎn)擊確定退票完成網(wǎng)上退票操作;

2、根據(jù)旅客所持客票票價(jià)使用條件，如有必要，旅客需支付相應(yīng)的變更費(fèi)用。

3、本次退票款將劃撥到原用戶(hù)付款帳戶(hù)中，具體到賬時(shí)間由銀行的結(jié)算周期決定。

例如：114票務(wù)網(wǎng)官網(wǎng)、APP、微信公眾號(hào)辦理退票

1、因?yàn)?14票務(wù)網(wǎng)目前僅支持人工客服退票，可以通過(guò)APP在線客服、微信公眾號(hào)客服或者人工客服025-68955055聯(lián)系客服人員人工退票。

2、需要提醒大家的是，如果是因?yàn)楹桨嘧儎?dòng)、延誤等需要辦理退票，需要提供航變證明(一般由機(jī)場(chǎng)開(kāi)具或者航司通知、出票平臺(tái)通知)。

3、退票時(shí)航空公司會(huì)根據(jù)機(jī)票折扣和退票時(shí)間，產(chǎn)生相關(guān)退票手續(xù)費(fèi)，退票所需的時(shí)間各航空公司規(guī)定的不同，退款一般為14天至45天。

9.旅行退票政策規(guī)定

新規(guī)把火車(chē)票免手續(xù)費(fèi)的時(shí)間改為了8天，即開(kāi)車(chē)前8天(含)以上退票的，不收取退票費(fèi);票面乘車(chē)站開(kāi)車(chē)時(shí)間前48小時(shí)以上的按票價(jià)5%計(jì);

24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的按票價(jià)10%計(jì)，不足24小時(shí)的按票價(jià)20%計(jì)。開(kāi)車(chē)前48小時(shí)～8天期間內(nèi)，改簽或變更到站至距開(kāi)車(chē)8天以上的其他列車(chē)，又在距開(kāi)車(chē)8天前退票的，仍核收5%的收取退票費(fèi)。

二、火車(chē)票退票的一些規(guī)定

《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第四十條發(fā)生車(chē)票誤售、誤購(gòu)時(shí)，在發(fā)站應(yīng)換發(fā)新票。在中途站、原票到站或列車(chē)內(nèi)應(yīng)補(bǔ)收票價(jià)時(shí)，換發(fā)代用票，補(bǔ)收票價(jià)差額。應(yīng)退還票價(jià)時(shí)，站、車(chē)應(yīng)編制客運(yùn)記錄交旅客，作為乘車(chē)至正當(dāng)?shù)秸疽笸诉€票價(jià)差額的憑證，并應(yīng)以最方便的列車(chē)將旅客運(yùn)送至正當(dāng)?shù)秸?，均不收取手續(xù)費(fèi)或退票費(fèi)。

第四十一條因誤售、誤購(gòu)或誤乘需送回時(shí)，承運(yùn)人應(yīng)免費(fèi)將旅客送回。在免費(fèi)送回區(qū)間，旅客不得中途下車(chē)。如中途下車(chē)，對(duì)往返乘車(chē)區(qū)間補(bǔ)收票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)。

三、改簽后開(kāi)車(chē)前仍能退

根據(jù)規(guī)定，旅客不能按票面指定的乘車(chē)站、日期、車(chē)次乘車(chē)時(shí)，應(yīng)當(dāng)在票面指定的開(kāi)車(chē)時(shí)間前到車(chē)站辦理一次提前或推遲乘車(chē)簽證手續(xù)。特殊情況經(jīng)購(gòu)票地車(chē)站或票面乘車(chē)站站長(zhǎng)同意的，可在開(kāi)車(chē)后2小時(shí)內(nèi)辦理，不過(guò)，如果享受“特殊改簽”的待遇，就不能再退票。

持動(dòng)車(chē)組列車(chē)車(chē)票的旅客改乘當(dāng)日其他動(dòng)車(chē)組列車(chē)時(shí)不受開(kāi)車(chē)后2小時(shí)內(nèi)限制。但團(tuán)體旅客不應(yīng)晚于開(kāi)車(chē)前48小時(shí)。同時(shí)，即便是改簽的車(chē)票，在開(kāi)車(chē)前是可以退的，但開(kāi)車(chē)后就不能退了。此外，原則上列車(chē)開(kāi)車(chē)后不能退票，但如因傷、病不能繼續(xù)旅行時(shí)，經(jīng)站、車(chē)證實(shí)，可退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額，核收退票費(fèi)。已乘區(qū)間不足起碼里程時(shí)，按起碼里程計(jì)算，同行人同樣辦理。

從上面我們可以看出，火車(chē)票退票可以不收取手續(xù)費(fèi)，不過(guò)必須要在開(kāi)車(chē)的前八天以上辦理退票。如果開(kāi)車(chē)前的48小時(shí)就要收取相對(duì)應(yīng)的5%的手續(xù)費(fèi)。如果是24小時(shí)不足48小時(shí)就要收取相對(duì)應(yīng)10%的手續(xù)費(fèi)。如果不足24小時(shí)辦理，就要收取票價(jià)的20%，作為手續(xù)費(fèi)，非常的不劃算

10.旅游退訂政策

部分能退，部分情況不能退，具體如下：

1，對(duì)于周邊旅游線路退款、退團(tuán)政策 出發(fā)前不足4天（不含雙休日及法定假日）的，提出退訂、人數(shù)減少或其它項(xiàng)目改變，將根據(jù)實(shí)際情況收取車(chē)位損失費(fèi)用，退還扣除車(chē)位損失的剩余團(tuán)款；

2，對(duì)于老年人、已含門(mén)票的兒童等特殊人群如有門(mén)票優(yōu)惠政策（以當(dāng)?shù)卣邽闇?zhǔn)），您可持有相關(guān)證件，由導(dǎo)游協(xié)助在景區(qū)門(mén)口做相應(yīng)退款。

3，行程中如游客自愿取消部分景點(diǎn)，將不退還相應(yīng)費(fèi)用。旅行產(chǎn)品內(nèi)標(biāo)明贈(zèng)送的項(xiàng)目如不能成行，不做任何退款。如有需要，請(qǐng)與導(dǎo)游或中商國(guó)旅建外分社客服專(zhuān)員確認(rèn)相關(guān)事宜。

4，國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線退款、退團(tuán)政策 以下情況可全額退款：出發(fā)日期7日以外（周末、節(jié)假日等旅游旺季除外），或因旅行社原因不能成團(tuán)。 以下情況可部分退款：出發(fā)日期3日以外、不足7日的，扣除機(jī)票損失及代辦業(yè)務(wù)等各項(xiàng)已產(chǎn)生費(fèi)用；出發(fā)日期1日以外、不足3日的，扣除機(jī)票全款及代辦業(yè)務(wù)等各項(xiàng)已產(chǎn)生費(fèi)用；

5，國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線行程中因老年證、軍官證、學(xué)生證、教師證等證件產(chǎn)生優(yōu)惠的，將退還成本價(jià)與優(yōu)惠價(jià)之間差額，或由導(dǎo)游寫(xiě)下書(shū)面說(shuō)明，行程結(jié)束后，在組團(tuán)旅行社辦理退費(fèi)差價(jià)（其實(shí)建議，游客在旅行期間直接辦理退費(fèi)差價(jià)，以免結(jié)束后需要各方落實(shí)，耽誤周期）；行程中所含景點(diǎn)、用餐、住宿等項(xiàng)目如不參加需提前告知導(dǎo)游，未產(chǎn)生的費(fèi)用當(dāng)?shù)噩F(xiàn)退；因不可抗力因素或者您自身原因造成行程不能進(jìn)行，未產(chǎn)生的費(fèi)用當(dāng)?shù)噩F(xiàn)退。以下情況不退款：出發(fā)前1日以?xún)?nèi)退團(tuán)，費(fèi)用不退；機(jī)票為團(tuán)隊(duì)折扣票，確認(rèn)出票后不得簽轉(zhuǎn)、更改、退票。旅游者未能按照合同約定及時(shí)參加旅游項(xiàng)目或未能及時(shí)搭乘交通工具的，視為自愿放棄，費(fèi)用不退；

6，國(guó)內(nèi)部分區(qū)域產(chǎn)品如海南、云南等地由于當(dāng)?shù)芈糜谓哟M(fèi)用的特殊性，以下情況費(fèi)用不退：云南的常規(guī)團(tuán)，老年證、軍官證、學(xué)生證、教師證等證件無(wú)效；麗江段大玉龍景區(qū)含：玉龍雪山進(jìn)山費(fèi)、玉水寨、玉峰寺、玉柱擎天、東巴谷、東巴萬(wàn)神園、東巴王國(guó)，以上6個(gè)景點(diǎn)為套票贈(zèng)游景點(diǎn)，行程中因游覽時(shí)間不夠的原因，除玉水寨外，其他景點(diǎn)不作游覽，費(fèi)用無(wú)法退還，所有證件發(fā)生的優(yōu)惠也一律不退；因當(dāng)?shù)芈糜尉忠?guī)定團(tuán)隊(duì)必須制卡操作，退餐必須提前二天以上，否則不予退費(fèi)；若游客自愿取消行程或中途離團(tuán)，一律視為自動(dòng)放棄，車(chē)費(fèi)、餐費(fèi)、景點(diǎn)門(mén)票均無(wú)法退還；如因特殊情況需離團(tuán)，需補(bǔ)收離團(tuán)費(fèi)100元/天/人，行程內(nèi)任何優(yōu)惠一律不退。以上退款標(biāo)準(zhǔn)如遇周末、節(jié)假日等旅游旺季特殊情況，需按實(shí)際產(chǎn)生損失核計(jì)。

出境旅游線路退款、退團(tuán)政策

以下情況可全額退款：

出發(fā)日期7日以外（周末、節(jié)假日等旅游旺季除外），因旅行社原因不能成團(tuán)。

以下情況可部分退款：

簽證被拒簽，扣除簽證辦理所產(chǎn)生費(fèi)用，退還剩余團(tuán)款。（給旅行社造成損失的，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任）

以下情況不退款：

支付訂金以后，因客人個(gè)人原因取消者（包括報(bào)名后無(wú)法提供齊全的有效證件、簽證材料者；

簽證完畢后不能根據(jù)要求支付相應(yīng)的保證金者或無(wú)法在旅行社指定日期前支付團(tuán)款及保證金者）訂金不予退還，并承擔(dān)其他相關(guān)損失費(fèi)用；

旅游者未能按照合同約定及時(shí)參加旅游項(xiàng)目或未能及時(shí)搭乘交通工具的，視為自愿放棄，費(fèi)用不退。