旅行社的業(yè)務(wù)員,分成很多種類,有的專營大客戶的,有的專營直客業(yè)務(wù)的,有的專營同業(yè)業(yè)務(wù)的,一些大社分的更細(xì)。旅行社的業(yè)務(wù)員的主要工作就是:利用自己的專業(yè)知識,幫助客戶更好的篩選適合客戶自身實(shí)際需求的旅游產(chǎn)品,并且輔助游客辦理相關(guān)手續(xù)并回訪跟蹤游客體驗(yàn)的一種銷售工作。旅行社約見客戶技巧:
1、接觸客戶前要熟悉客戶的基本信息、一些關(guān)鍵信息、客戶的基本旅游需求,找到切入話題的一些機(jī)會。
2、要對行業(yè)知識,旅游產(chǎn)品和線路要爛熟于胸,做到知己知彼,才能百戰(zhàn)百勝。并事先和客戶進(jìn)行預(yù)約,提高拜訪的成功率和效果。在這個(gè)環(huán)節(jié),旅游業(yè)務(wù)經(jīng)理最好有些悟性。
3、旅游業(yè)務(wù)員預(yù)約客戶主要有三種方式:電話預(yù)約:自我介紹,并介紹自己的公司;陳述打電話的目的引起潛在顧客的興趣;要求安排一次會面;克服對方各種推辭。信件預(yù)約法。通過第三方預(yù)約。
4、客戶接觸。注意第一印象很重要,開場白也很重要,不要扯出很多無關(guān)的話題。旅游業(yè)務(wù)員可以先雙手遞上名片,說明來意,向客戶介紹自己。接下來就可以簡單介紹公司及線路。
5、審視本次的商談主要的敘述重點(diǎn)是什么;商談的要點(diǎn)及優(yōu)先順序應(yīng)該事先確定;商談之前應(yīng)事先擬出客戶可能提出的問題,并做充分的研討應(yīng)對技巧;商談進(jìn)行時(shí)應(yīng)隨時(shí)注意客戶的反應(yīng),了解客戶的重點(diǎn);判斷簽約時(shí)機(jī)。
旅游社的經(jīng)營范圍包括:
為旅游者代辦出境、入境和簽證手續(xù),招徠、接待旅游者,為旅游者安排食宿等有償服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)。旅游公司是有營利目的,從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè),根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定,設(shè)立旅行社,招徠、組織、接待旅游者,為其提供旅游服務(wù),應(yīng)當(dāng)具備下列條件,取得旅游主管部門的許可,依法辦理工商登記:有固定的經(jīng)營場所;有必要的營業(yè)設(shè)施;有符合規(guī)定的注冊資本;有必要的經(jīng)營管理人員和導(dǎo)游;法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。
網(wǎng)上報(bào)名旅行社方便節(jié)約時(shí)間,網(wǎng)站不一樣,報(bào)名的方式也是不一樣,建議你直接找旅行社的官網(wǎng)進(jìn)行報(bào)名,這樣報(bào)名之后旅行社就會直接和你聯(lián)系,舉個(gè)例子,山東嘉華國旅,這是一家山東的旅行社,在濟(jì)南,登錄他們的官方網(wǎng)站,你先查詢你要去的旅游線路,感覺合適了,在頁面的右上角有個(gè)“我要預(yù)訂”,點(diǎn)擊進(jìn)去之后就是“填寫報(bào)名表”,你就把你的姓名、手機(jī)號碼、身份證號碼、還有郵箱填寫完整,然后點(diǎn)擊下一步,填寫“確認(rèn)報(bào)名表“,之后就完成了網(wǎng)上報(bào)名,嘉華國旅在收到你的報(bào)名信息后會在第一時(shí)間給你電話聯(lián)系和你確認(rèn)相關(guān)信息,這樣安全,又節(jié)省了你的時(shí)間。相關(guān)內(nèi)容你可以在山東嘉華國旅官網(wǎng)看一下。
同行就是旅行社的同業(yè)者,說白點(diǎn),就是都是做旅行社工作的同事,出游會有同行價(jià),比如2家旅行社有同樣的資源共享,也會給友情價(jià)格,我們在把這個(gè)友情價(jià)格稱之為同行價(jià)。所謂直客,就是旅行社對客人。同行價(jià)會比直客價(jià)略低。
不要錢的.去任何一個(gè)旅行社咨詢都不收費(fèi)的.那里有很專業(yè)的服務(wù)人員接待你.你可以咨詢?nèi)魏尉€路他們都會給你最詳細(xì)的答復(fù).每個(gè)季節(jié)該去什么地方當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗民情注意事項(xiàng)都會說的很細(xì)致所以盡管放心地去咨詢.人生該出去走走看看才對
分析市場,分清楚組團(tuán)社和地接社 組團(tuán)社分清楚那些短線的哪些是長線的還有出境的,看他們的主要業(yè)務(wù)以及占比。
地接社分清楚人家是做哪一塊的地接,本省還是外甥,還是哪一個(gè)片區(qū),或者還是出境的。高端還是低端,純享還是購物?自駕還是攝影等等。市場分析很重要。然后根據(jù)分析的市場再去跑業(yè)務(wù),熟的更好,拜訪,不熟的怎樣能通過熟人介紹進(jìn)行拜訪。實(shí)在不熟的怎樣進(jìn)行陌拜。自己對產(chǎn)品一定要熟悉,對自己公司的業(yè)務(wù)以及對旅游市場要有專業(yè)性的認(rèn)識。不要客戶問幾句就答不上來了。比如臺灣配額到了什么時(shí)候?韓國濟(jì)州島最近的游客反應(yīng)恢復(fù)程度。自己產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn),以及給農(nóng)行的利益,這個(gè)就需要了解到競爭對手的動(dòng)向以及產(chǎn)品,通過他們來比較自己的產(chǎn)品。用什么樣的政策以及利益來打動(dòng)同行。公司在同行這一塊的戰(zhàn)略性合作政策。最后就是自己的待物接人。
無論做什么。一定要敬業(yè)。
主團(tuán)計(jì)調(diào):熟悉當(dāng)?shù)芈糜瓮瑯I(yè)收客線路及報(bào)價(jià)。
地接計(jì)調(diào):
1房:熟悉當(dāng)?shù)馗骷倚羌壻e館的房價(jià)。
2餐:熟悉當(dāng)?shù)夭蛷d菜品質(zhì)量、價(jià)格、環(huán)境及接待能力。
3車:熟悉當(dāng)?shù)芈糜诬囮?duì)的情況。
4景點(diǎn):隨時(shí)掌握當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)門票價(jià)格。
5導(dǎo)游:熟悉所用導(dǎo)游講解的情況及待人接物的能力。
握6:及時(shí)掌握當(dāng)?shù)睾桨嗪丸F路信息。還有。。。。。。。
小編通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行搜索,對中國十大旅行社進(jìn)行相互的比對,給出下面比較客戶的幾個(gè)旅行社,并對各個(gè)旅行社進(jìn)行介紹,需要旅游的童鞋可以參考一下選擇一個(gè)適合自己的旅行社吧。萊垍頭條
中國國際旅行社總社萊垍頭條
中國國際旅行社總社成立于1954年,于2008年3月更名為中國國際旅行社總社有限公司(簡稱中國國旅)。經(jīng)過幾代國旅人的艱苦創(chuàng)業(yè),現(xiàn)已發(fā)展為國內(nèi)規(guī)模最大、實(shí)力最強(qiáng)的旅行社企業(yè)集團(tuán),累計(jì)招攬、接待海外來華旅游者1000多萬人次。“CITS”已成為國內(nèi)頂級、亞洲一流、世界知名的中國馳名商標(biāo),在世界60多個(gè)國家和地區(qū)通過注冊。頭條萊垍
中國國際旅行社企業(yè)文化:精神:誠信為本、服務(wù)至上、拼搏奉獻(xiàn)、永爭第一;口號:“中國國旅 天下一家” ;目標(biāo):中國旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域中擁有旗艦地位的企業(yè)集團(tuán);愿景:中央企業(yè)群體中最具市場競爭力的旅行社集團(tuán);中國最強(qiáng)的跨國旅游運(yùn)營商;全球最為著名的旅游業(yè)品牌之一。頭條萊垍
中國旅行社總社垍頭條萊
中國旅行社總社是新中國第一家旅行社,同共和國一起誕生,與共和國一道成長。60年來,以滿足客戶需求為己任,以誠信經(jīng)營為準(zhǔn)則,以卓越品質(zhì)為追求,贏得無數(shù)客戶的青睞和支持,品牌知名度、美譽(yù)度和競爭力不斷提升!萊垍頭條
中國旅行社總社是在內(nèi)地設(shè)立的第一家區(qū)域公司,中國旅行社總社(北京)有限公司秉承中旅總社的穩(wěn)重和內(nèi)涵,兼具新成立企業(yè)的青春與活力,企業(yè)發(fā)展迅速,后勁十足。站在新的歷史起點(diǎn),將繼續(xù)以高性價(jià)比的產(chǎn)品和高附加值的服務(wù),廣交天下朋友,期待更多有識之士加入行列,創(chuàng)造中國乃至世界旅游行業(yè)更多、更大的驚喜和奇跡!萊垍頭條
中旅總社北京公司具備國內(nèi)游、入境游、出境游(含赴臺游)、簽證認(rèn)證代辦、機(jī)票船票代理、出國中介等全部經(jīng)營資質(zhì)。萊垍頭條
回顧過去的發(fā)展歷程,我們倍感自豪!面對如今的經(jīng)營業(yè)績,我們滿懷感激!展望未來的發(fā)展道路,我們信心百倍。我們堅(jiān)信在您一如既往的信任和支持之下,中旅一定能夠傲視群雄,成為中國旅游行業(yè)第一品牌!垍頭條萊
中國康輝旅行社有限責(zé)任公司萊垍頭條
“中國康輝”是中國大型國際旅行社、國家特許經(jīng)營中國公民出境旅游組團(tuán)社,經(jīng)營范圍包括入境旅游、出境旅游及國內(nèi)旅游。康輝總部設(shè)有總經(jīng)理室、辦公室、經(jīng)營管理部、財(cái)務(wù)部、日韓部、歐洲部、東南亞部、亞洲部、澳非部、港澳商務(wù)訂房部、國內(nèi)部、省內(nèi)接待部、自駕車部、前臺、市場銷售部、開發(fā)旅游部、拓展旅游部、觀光旅游部、亞太旅游部、外聯(lián)旅游部。中國康輝以全國康輝系統(tǒng)的 80 多家兄弟旅行社為依托,與國內(nèi)外同行有著廣泛和友好的合作關(guān)系。頭條萊垍
日臻完善的全國網(wǎng)絡(luò)和垂直管理模式形成康輝集團(tuán)在全國旅行社業(yè)獨(dú)特的優(yōu)勢。中國康輝以“網(wǎng)絡(luò)化”“規(guī)模化”“品牌化”為發(fā)展目標(biāo),遍布全國及海外的網(wǎng)絡(luò)及2300余名優(yōu)秀員工真誠為海內(nèi)外旅游者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。北起哈爾濱,南至深圳、海南,東起上海,西至甘肅、新疆, “中國康輝”在全國各大城市設(shè)有220多家垂直管理的子公司連鎖企業(yè),其中1999及2000年度就有8個(gè)分社進(jìn)入全國國際旅行社百強(qiáng)行列。2001及2002年,“中國康輝”在國家旅游局 “全國國際旅行社百強(qiáng)企業(yè)”的業(yè)績排名已列三甲,企業(yè)實(shí)力不斷發(fā)展壯大!2011全國百強(qiáng)旅行社排名第四。萊垍頭條
中青旅控股股份有限公司萊垍頭條
中青旅是以共青團(tuán)中央直屬企業(yè)中國青旅集團(tuán)公司為主發(fā)起人,是我國旅行社行業(yè)首家A股上市公司、北京市首批5A級旅行社,現(xiàn)有總股本7.2384億元。萊垍頭條
作為中國旅游行業(yè)的領(lǐng)先品牌和綜合運(yùn)營商,中青旅堅(jiān)持以創(chuàng)新為發(fā)展的根本推動(dòng)力,不斷推進(jìn)旅游價(jià)值鏈的整合與延伸,在觀光旅游、度假旅游、會獎(jiǎng)旅游、差旅管理、景區(qū)開發(fā)、酒店運(yùn)營等領(lǐng)域具有一定競爭優(yōu)勢。中青旅旗下?lián)碛兄星嗦脮埂蹑?zhèn)、山水酒店、遨游網(wǎng)、百變自由行等一系列國內(nèi)知名旅游企業(yè)和產(chǎn)品品牌,在北京、上海、東京、溫哥華、香港、廣州、天津、南京、杭州、深圳等海內(nèi)外三十余個(gè)核心城市設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。萊垍頭條
中信旅游總公司萊垍頭條
中信旅游總公司成立于1987年,是中國中信集團(tuán)公司的全資子公司,經(jīng)營入境旅游、出境旅游、國內(nèi)旅游、簽證業(yè)務(wù)。依托中信集團(tuán)的旅游資源和其他行業(yè)的有利支持,形成了獨(dú)特的經(jīng)營模式和相互支持的集團(tuán)化戰(zhàn)略聯(lián)盟及經(jīng)營網(wǎng)絡(luò);與國內(nèi)外眾多的相關(guān)機(jī)構(gòu)和企業(yè)建立了長期、良好的合作伙伴關(guān)系;擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、服務(wù)周到、多語種的管理隊(duì)伍和業(yè)務(wù)人員,提供多方位、專業(yè)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2010全國百強(qiáng)旅行社排名第九。萊垍頭條
招商局國際旅行社有限責(zé)任公司萊垍頭條
招商局國際旅行社有限責(zé)任公司成立于一九八七年,曾是招商局集團(tuán)全資直屬企業(yè),2005年劃轉(zhuǎn)為香港中旅集團(tuán)(簡稱“港中旅集團(tuán)”)旗下機(jī)構(gòu)。 入境旅游;國內(nèi)游;國家特許經(jīng)營中國公民出國旅游業(yè)務(wù);承辦商務(wù)旅行、國際、國內(nèi)會議。萊垍頭條
交通公社新紀(jì)元國際旅行社有限公司條萊垍頭
公司英文名JTB NEW CENTURY INTERNATIONAL TOURS CO.,LTD,是旅游業(yè)首家中日合資旅行社,也是第一家中外合資旅行社。2000年5月1日由株式會社JTB中國和中信旅游總公司合資成立。經(jīng)營范圍主要有兩方面:一是入境旅游業(yè)務(wù)。幫助外國旅游者來中國,華僑歸國,香港、澳門特別行政區(qū)及臺灣同胞回內(nèi)地旅游,為其安排交通,游覽,住宿,飲食,購物,娛樂及導(dǎo)游等相關(guān)服務(wù),經(jīng)批準(zhǔn)并接受旅游者委托,為入境旅游者代辦入出境簽證手續(xù)等;二是國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。組織中國人、在華日本人及外國人在中國境內(nèi)旅游,為其安排交通,游覽及導(dǎo)游等相關(guān)服務(wù)。萊垍頭條
北京神舟國際旅行社集團(tuán)有限公司萊垍頭條
北京神舟國際旅行社集團(tuán)有限公司(簡稱神舟國旅集團(tuán))成立于1999年,是隸屬于首旅集團(tuán)旗下的大型國有全資質(zhì)旅行社集團(tuán)公司,是首旅集團(tuán)十大品牌之一。首旅集團(tuán)是一家以旅游為主業(yè)的綜合型現(xiàn)代服務(wù)企業(yè),成立于1998年2月。經(jīng)過十多年的發(fā)展,經(jīng)營業(yè)務(wù)涵蓋旅行社、旅游酒店、商業(yè)、餐飲、汽車服務(wù)、景區(qū)、地產(chǎn)等領(lǐng)域,形成北京市旅游商業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。 神舟國旅集團(tuán)旗下?lián)碛?4家旅行社企業(yè),業(yè)務(wù)覆蓋全面,包括:國內(nèi)旅游、商務(wù)會獎(jiǎng)旅游、綜合差旅服務(wù)、入境旅游、中國公民出境旅游、票務(wù)代理、以及旅游電子商務(wù)及相關(guān)服務(wù)等。近百家門市網(wǎng)絡(luò)覆蓋北京市內(nèi)各城區(qū)和郊區(qū)縣,為旅游消費(fèi)者提供立體化、多渠道的客戶服務(wù)。萊垍頭條
中國和平國際旅游有限責(zé)任公司萊垍頭條
中國和平國際旅游有限責(zé)任公司創(chuàng)立于1986年,是經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)可同時(shí)經(jīng)營國際入境旅游、國內(nèi)旅游和中國公民出國旅游業(yè)務(wù)的國際旅行社,中國旅行社協(xié)會的正式會員單位,全國國際旅行社百強(qiáng)社之一,北京地區(qū)國際旅行社十強(qiáng)之一 。 為迎接入世挑戰(zhàn),北京外企服務(wù)集團(tuán)有限公司、中外運(yùn)空運(yùn)發(fā)展股份有限公司、北京工美集團(tuán)有限公司、首鋼集團(tuán)、北京市大成房地產(chǎn)開發(fā)總公司五家大型國企共同出資進(jìn)行了戰(zhàn)略重組。萊垍頭條
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