1、正規(guī)一點,前提是需要有導(dǎo)游證2、沒有證而帶團是不行的手續(xù)方面:導(dǎo)游證可分為正式導(dǎo)游證和臨時導(dǎo)游證兩種。導(dǎo)游證的有效期限為3年,臨時導(dǎo)游證的有效期限最長不得超過3個月;此外,導(dǎo)游證有效期滿后,可以申請辦理換發(fā)導(dǎo)游證手續(xù),而臨時導(dǎo)游證有效期限屆滿后,不得延期,如需繼續(xù)聘請,則必須由旅行社重新向旅游行政部門申請領(lǐng)取。旅游法規(guī)規(guī)定:成團旅游必須經(jīng)過旅行社簽訂明確的旅行合同才可以成行. 因為個人無法為團體旅游的成員提供可靠的安全保證 所以必須經(jīng)過旅行社,辦理旅游意外險以及旅行社責(zé)任險 .
電子合同下載打印可按以下流程操作:
1、用注冊賬號登陸第三方電子合同平臺;
2、進入第三方電子合同平臺個人中心,找到已完成簽署的合同;
3、找到需要下載的電子合同,點擊下載;
4、找到下載的電子合同打?。ㄒ欢ㄒ溄哟蛴C哦)。 通過以上四步,就可以輕松下載打印簽署的電子合同啦。
在旅游過程中發(fā)生糾紛時,其責(zé)任承擔(dān)劃分如下:
1、旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者未盡到安全保障義務(wù),造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失,旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者應(yīng)承擔(dān)責(zé)任;
2、因旅游經(jīng)營者方面的同一原因造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失,旅游經(jīng)營者承擔(dān)違約責(zé)任或者侵權(quán)責(zé)任;
3、旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者對可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的旅游項目未履行告知、警示義務(wù),造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失,旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任;
4、旅游經(jīng)營者將旅游業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓給其他旅游經(jīng)營者,旅游者不同意轉(zhuǎn)讓,請求解除旅游合同、追究旅游經(jīng)營者違約責(zé)任。
在與旅行社簽訂旅游合同時,應(yīng)特別注意以下問題:
首先,應(yīng)當(dāng)看看你所找的旅行社是否局擁有旅游資質(zhì)和工商執(zhí)照、許可證。
其次,務(wù)必注意合同上的旅游服務(wù)承諾,比如:住宿幾星標(biāo)準(zhǔn),是賓館、飯店還是招待所;用餐多少錢一天;景點門票都包含那些,有沒有購物;交通工具是火車硬座還是硬臥,輪船幾等艙位;是不是正規(guī)掛牌導(dǎo)游服務(wù);旅游責(zé)任保險和意外保險的賠償額是多少;以及出發(fā)和返回時間等,都應(yīng)該徹底弄清楚,做到心中有數(shù)。
第三,合同中若有損害旅游者利益的條款,應(yīng)該當(dāng)場提出,并要求給予更正。
第四,不要參加有獎品或贈送禮物的旅游團,因為最終結(jié)果還是“羊毛出在羊身上”旅游者的利益會得到損害。
第五,旅途中要注意搜集旅行社損害旅游者利益的相關(guān)證據(jù),以便返回來能夠維護自己的權(quán)益。
此合同編號,為旅行社自行編制,方便他們查找所用,合同只要雙方當(dāng)面簽字確認(rèn),即為有效合同,有法律效益,敬請放心
報旅游團有兩種方式:1、在門店直接報團,2、在旅游網(wǎng)站上報團。
1、在門店上報團:到門店上了解旅游相關(guān)信息,門市接人員會根據(jù)你的情況給你介紹旅游線路的團期、價格、自費項目、必須消費項目、交通、住宿、用餐標(biāo)準(zhǔn)等情況。一般旅游團分為常規(guī)純玩團、購物團、升級純玩團等。
常規(guī)純玩團和升級純玩團的區(qū)別是,常規(guī)純玩團說的是不進店,在贈送項目當(dāng)中也會有購物店類似的景點,比如風(fēng)情街。常規(guī)純玩團會推薦消費比如晚會、烤羊、夜游XX景點(豪華游輪)之類的。以九寨溝為例,參加常規(guī)純玩團所贈送的項目有風(fēng)情街、藏寨、羌寨(這幾項就是購物地點)、藏羌風(fēng)情晚會、烤羊,住宿預(yù)備三星酒店,在旅游的過程中導(dǎo)游會讓客人升級參加更好的晚會、加150-200元看“5D千古情”晚會。升級純玩團(線路名稱也有別的叫法)住宿預(yù)備四星酒店、贈送“5D千古情晚會”、烤羊等。在合同上會注明決不進店(進店賠1000元等字樣)。
2、在旅游網(wǎng)站上簽訂合同,在網(wǎng)上你要看清楚網(wǎng)站的快照時間(更新時間越接近越好)、可靠性“公司資質(zhì)、關(guān)于我們、如何付款”等。當(dāng)你選定線路、商談好價格。網(wǎng)絡(luò)客服會給你簽訂一份電子版合同,合同上同樣也會注明旅游的相關(guān)事項。要求你大訂金,為了安全起見,你一定要打公司賬號(一般2000千元以內(nèi)打私人賬號,2000以上打公司賬號)
報旅游團一定要做到貨比三家、看清楚合同上所簽訂的內(nèi)容以及附帶的旅游行程是不是和接待人員所承諾的一致。(網(wǎng)上簽合同,打印一份合同及行程單,在旅游中核對看是不是達到所承諾的一致)
在旅游過程中發(fā)生糾紛時,其責(zé)任承擔(dān)劃分如下:
1、旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者未盡到安全保障義務(wù),造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失,旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者應(yīng)承擔(dān)責(zé)任;
2、因旅游經(jīng)營者方面的同一原因造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失,旅游經(jīng)營者承擔(dān)違約責(zé)任或者侵權(quán)責(zé)任;
3、旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者對可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的旅游項目未履行告知、警示義務(wù),造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失,旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任;
4、旅游經(jīng)營者將旅游業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓給其他旅游經(jīng)營者,旅游者不同意轉(zhuǎn)讓,請求解除旅游合同、追究旅游經(jīng)營者違約責(zé)任。
1、轉(zhuǎn)團的含義。按照國家旅游局出臺的旅游合同示范文本規(guī)定,所謂轉(zhuǎn)團,指由于未達到約定成團人數(shù)不能出團,旅行社征得旅游者書面同意,在行程開始前將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社所組的旅游團隊履行合同的行為。
2、拼團的含義。按照國家旅游局出臺的旅游合同示范文本規(guī)定,所謂拼團,指旅行社在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下,在簽訂合同時經(jīng)旅游者同意,與其他旅行社招徠的旅游者拼成一個團,統(tǒng)一安排旅游服務(wù)的行為。
3、離團 脫團是指客人訂了跟團游產(chǎn)品但是沒有跟團旅游嗎,擅自離團,離團期間發(fā)生的一切由客人自己承擔(dān)。
設(shè)立旅行社,應(yīng)當(dāng)具備下列條件: 申請設(shè)立旅行社,經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的,應(yīng)當(dāng)具備下列條件: ?。ㄒ唬┯泄潭ǖ慕?jīng)營場所; ?。ǘ┯斜匾臓I業(yè)設(shè)施; ?。ㄈ┯胁簧儆?0萬元的注冊資本。旅行社的注冊資本,應(yīng)當(dāng)符合下列要求: ?。ㄒ唬﹪H旅行社,注冊資本不得少于150萬元人民幣; (二)國內(nèi)旅行社,(30萬元注冊資金)和質(zhì)量保證金(20萬元現(xiàn)金)。交納質(zhì)量保證金 第八條 申請設(shè)立旅行社,應(yīng)當(dāng)按照下列標(biāo)準(zhǔn)向旅游行政管理部門交納質(zhì)量保證金: ?。ㄒ唬﹪H旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)的,交納60萬元人民幣;經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的,交納100萬元人民幣。 ?。ǘ﹪鴥?nèi)旅行社,交納20萬元人民幣。 質(zhì)量保證金及其在旅游行政管理部門負(fù)責(zé)管理期間產(chǎn)生的利息,屬于旅行社所有;旅游行政管理部門按照國家有關(guān)規(guī)定,可以從利息中提取一定比例的管理費。 (三)質(zhì)量保證金的適用范圍: ?。?)旅行社違反旅游合同約定,侵害旅游者合法權(quán)益,經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實的; (2)旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費用損失的。 請求質(zhì)量保證金賠償?shù)膶崟r效期限為90天,從賠償請求人受侵害事實發(fā)生時計算。 ?。ㄋ模┵|(zhì)量保證金不適用情形 ?。? )旅行社因不可抗力因素不能履行合同的; ?。?)旅游者在旅游期間發(fā)生人身、財物意外事故的; (3)適用保證金情形之外的其他經(jīng)濟糾紛; (4)超過規(guī)定的時效期限的; (5)司法機關(guān)已經(jīng)受理的。
第二十七條國家鼓勵和支持發(fā)展旅游職業(yè)教育和培訓(xùn),提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)。
《中華人民共和國旅游法》經(jīng)2013年4月25日十二屆全國人大常委會第二次會議通過,2013年4月25日中華人民共和國主席令第3號公布?!堵糜畏ā贩挚倓t、旅游者、旅游規(guī)劃和促進、旅游經(jīng)營、旅游服務(wù)合同、旅游安全、旅游監(jiān)督管理、旅游糾紛處理、法律責(zé)任、附則共10章112條,自2013年10月1日起施行。
導(dǎo)游服務(wù)。
導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)中最為根本的服務(wù),這是因為導(dǎo)游服務(wù)中的語言服務(wù)
1、溝通了不同文化,促進了交流。
2、講解服務(wù)幫助游客增長知識,獲得美的享受。
3、生活服務(wù)讓游客身心愉悅地投入旅游活動。
導(dǎo)游服務(wù)是導(dǎo)游代表被委派的旅行企業(yè)接待或陪同游客進行旅游活動,按組團合同或約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向其提供的旅游接待服務(wù)。
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