如顧客需要取消或更改已確認(rèn)的預(yù)訂,不同的酒店會(huì)按照不同的條款執(zhí)行,不過通常歐洲的酒店都有規(guī)定,預(yù)訂一旦經(jīng)過確認(rèn)以后,游客如想取消就需要支付一些費(fèi)用了。
有些酒店就規(guī)定,如果是通過在線支付方式進(jìn)行酒店預(yù)訂的情況,訂單一經(jīng)確認(rèn)后將無法更改,須提前4個(gè)工作日取消后,進(jìn)行重新預(yù)訂,否則將會(huì)根據(jù)國際慣例,將加收一晚房費(fèi);如在4個(gè)工作日前取消預(yù)訂,申請(qǐng)退款時(shí)提交訂單號(hào),經(jīng)核實(shí)確認(rèn)無誤后,扣除網(wǎng)上交易成本1.5%后,全部退還。
首先打開你的手機(jī),在手機(jī)照片上找到12306的APP,打開之后選擇登錄,然后選擇最下方的一個(gè)查看訂單,找到酒店訂單,看到右側(cè)有一個(gè)訂單詳情,然后你往下拉,在最下面有一個(gè)取消訂單,你點(diǎn)一下這個(gè)取消訂單,就可以把這個(gè)訂單取消。你如果還需要的話再定就行。
大家火車票都是怎么買的呢?現(xiàn)在微信也可以購買火車票了,如果是長途旅行的話,還可以選擇臥鋪下鋪,操作方法非常簡單,一起來看看~
1微信界面點(diǎn)開,點(diǎn)擊最下面一排最后一個(gè)我的圖標(biāo)。仔細(xì)觀察,選擇支付圖標(biāo)。
2界面跳轉(zhuǎn),上下拖動(dòng),找到點(diǎn)擊火車票機(jī)票的圖標(biāo)。
3仔細(xì)觀察,還是上下拖動(dòng),找到選鋪位的圖標(biāo)。
4進(jìn)入界面以后,我們?cè)诶锩孑斎氤霭l(fā)地和目的地,還有出發(fā)日期,輸入完成以后,點(diǎn)擊下方的查詢車次。
5系統(tǒng)搜索完成,點(diǎn)擊自己需要的班次。
6在乘客信息欄處,點(diǎn)擊添加和修改的圖標(biāo)。
7登記完乘客信息以后,點(diǎn)擊下方選鋪服務(wù)里面,搶下鋪旁邊的綠色加號(hào)圖標(biāo)。
8最后我們點(diǎn)擊提交訂單,等下就會(huì)進(jìn)行搶票了~
方法
第一步:手機(jī)打開攜程App,如圖所示
第二步:進(jìn)入攜程App后,點(diǎn)擊進(jìn)入“我的”,如圖所示
第三步:進(jìn)入我的,點(diǎn)擊需要退改簽的訂單,如圖所示
第四步:進(jìn)入訂單后,根據(jù)需求選擇“我要改簽/我要退票”,如圖所示
第五步:點(diǎn)擊進(jìn)入后,會(huì)看到根據(jù)此次訂單機(jī)票價(jià)格,計(jì)算出的退票/改簽需要扣除的手續(xù)費(fèi),確認(rèn)后點(diǎn)擊“我要退票/我要改簽”,如圖所示
第六步:進(jìn)入“我要退票/我要改簽”申請(qǐng)頁面后,退票費(fèi)會(huì)根據(jù)飛機(jī)起飛時(shí)間顯示出需要支付手續(xù)費(fèi),
第七步:確認(rèn)好退票手續(xù)費(fèi),選擇需要退票的乘客,在右下方系統(tǒng)會(huì)計(jì)算出扣除退票手續(xù)費(fèi)的剩余金額,確認(rèn)無誤后,點(diǎn)擊“提交申請(qǐng)”即可退票/改簽成功了,
擴(kuò)展資料
攜程是一個(gè)在線票務(wù)服務(wù)公司,創(chuàng)立于1999年,總部設(shè)在中國上海。攜程旅行網(wǎng)擁有國內(nèi)外六十余萬家會(huì)員酒店可供預(yù)訂,是中國領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心。
攜程旅行網(wǎng)已在北京、天津、廣州、深圳、成都、杭州、廈門、青島、沈陽、南京、武漢、南通、三亞等17個(gè)城市設(shè)立分公司,員工超過25000人。2003年12月,攜程旅行網(wǎng)在美國納斯達(dá)克成功上市。
如果您是跟代理預(yù)定的,他們基本不退不換的,也不給你改時(shí)間。因?yàn)樗麄儎偤檬杖∧悴荒艿降馁M(fèi)用。所以在預(yù)訂的時(shí)候需要看看取消規(guī)則,大部分酒店都是提前可以退的,比如提前一天,或者當(dāng)天18點(diǎn)之前可以退。 如果你代理下單,然后代理不給修改訂單,可以嘗試去聯(lián)系酒店方,距離入住還有兩天一般酒店會(huì)同意修改的。
酒店的消費(fèi)流水是無法進(jìn)行更改的,因?yàn)檫@些流水全部都是入住酒店客人的實(shí)際消費(fèi),酒店餐飲或者前臺(tái)的工作人員根據(jù)客人的消費(fèi),如實(shí)入賬到系統(tǒng)之中所生成的流水賬單。這些賬單的明細(xì)和日期完全都是由系統(tǒng)自動(dòng)生成,不能夠進(jìn)行篡改。
酒店方房量充足是可以修改的。
如果是通過電話直接在酒店前臺(tái)預(yù)訂,可以聯(lián)系酒店客服,說明原因,酒店在房量充足的情況下,是可以修改的。如果是在網(wǎng)上預(yù)訂的,首先要聯(lián)系平臺(tái)客服,由平臺(tái)客服聯(lián)系酒店客服進(jìn)行協(xié)商,酒店方會(huì)結(jié)合酒店的實(shí)際情況而定,如果房量充足也是沒有問題的。
您好,同時(shí)預(yù)訂多家酒店也是可以的哦,但需要您在訂單備注中注明“和其他訂單非重復(fù)訂單”字樣,避免造成誤會(huì)哦,屆時(shí)若酒店不合適,請(qǐng)務(wù)必在最晚入住時(shí)間前致電我司取消哦。萊垍頭條
更多預(yù)訂信息,歡迎撥打1010-6666*1由酒店預(yù)訂部專員為您服務(wù)。頭條萊垍
1、要是訂單管理那沒有出現(xiàn)修改字樣(有的訂單會(huì)有這個(gè)選項(xiàng),有的沒有),那只能選擇先退貨,再重新下單訂了
2、也可以聯(lián)系客服叫客服幫忙改一下。
京東商城修改訂單常見問題
1. 什么時(shí)候允許修改訂單?
您在京東下單后,京東后臺(tái)程序會(huì)通過一系列算法來判斷您的訂單是否可以修改,如果可以修改,您在訂單操作一列可以看到“修改訂單”鏈接,此時(shí)說明訂單可以修改。如果沒有此鏈接,說明該訂單不可修改。
一般來說,在您選購的商品沒有打印完畢之前,都是可以修改訂單的。
2. 我能修改訂單的哪些內(nèi)容?
1)修改購物車內(nèi)的商品數(shù)量,增加或刪除商品;(暫不支持添加套裝)2)修改收貨人信息、配送方式、發(fā)票信息、訂單備注;3)添加優(yōu)惠券或刪除已使用的優(yōu)惠券;注:由于目前暫不支持修改支付方式,所以一些與支付方式相關(guān)聯(lián)的收貨地址可能也無法修改。
3. 修改訂單時(shí),訂單為什么會(huì)被鎖定?
為了避免您在修改訂單的同時(shí),您的訂單繼續(xù)被程序處理和執(zhí)行,我們會(huì)在您修改訂單過程中鎖定您的訂單,直到您完成修改并點(diǎn)擊了“提交訂單”按鈕。如果您在修改過程當(dāng)中放棄了修改,建議您返回訂單列表頁面點(diǎn)擊操作欄中的“解鎖訂單”,否則您的訂單將在2個(gè)小時(shí)后解鎖,將影響您訂單的生產(chǎn)時(shí)間和收貨時(shí)間。
4. 如果購物車?yán)锬骋豢钌唐废聠螘r(shí)的價(jià)格和修改訂單當(dāng)時(shí)的價(jià)格不一致,按哪個(gè)來算商品價(jià)格呢?
如果您不修改該商品的購買數(shù)量,那么價(jià)格和贈(zèng)品都會(huì)維持您下單時(shí)的狀態(tài)不變;如果您修改了該商品購買數(shù)量或者添加了新商品,那么價(jià)格和贈(zèng)品都會(huì)與京東最新顯示的價(jià)格和贈(zèng)品一致。如果您添加了新商品,那么新商品的價(jià)格與京東最新顯示的價(jià)格和贈(zèng)品一致。
5. 可以先申請(qǐng)價(jià)保后再修改訂單嗎?
不可以,如果你對(duì)某商品申請(qǐng)了價(jià)保,那么該商品將不能進(jìn)行修改和刪除,除非您刪除整個(gè)訂單。
您好,是會(huì)受到一定影響的。比如修改訂單入離店日期、或房間間數(shù)等信息,是需要變更訂單,待酒店重新確認(rèn)的。這樣會(huì)造成重新確認(rèn)時(shí)酒店無房的情況發(fā)生。 望信息可幫到您!~
實(shí)際上并不是。
不管是哪一方取消,都是需要付出違約代價(jià)。一般情況下“到店付費(fèi)”的房間是可以任何時(shí)候取消。“到店付費(fèi)”已繳納擔(dān)保金的,以及“預(yù)付”(即上網(wǎng)支付全部房費(fèi),發(fā)票也是由OTA提供而非向酒店索取的)的房間都是屬于(原則上)“不可取消”的。
關(guān)于預(yù)付不可取消訂單:
一.酒店要求取消,是需要賠付違約金以及影響排名(等級(jí))和罰款,一般酒店都會(huì)注意的,偶爾會(huì)發(fā)生但都盡量避免,事情太嚴(yán)重OTA會(huì)直接終止合作。
二.客人要求取消,OTA肯定是會(huì)扣取部分(全部)房費(fèi)違約金。
1.酒店同意免費(fèi)取消而OTA說謊說酒店不同意而扣取所有(部分)房費(fèi)占為己有。
2.酒店只要求扣取部分違約金,OTA卻把剩余的金額全部扣取。
3.酒店同意扣取部分,OTA從這酒店扣取的部分扣取相對(duì)應(yīng)的“傭金”。
4.酒店壓根不同意取消,OTA單方面宣布取消(優(yōu)質(zhì)客戶請(qǐng)求免費(fèi)取消確認(rèn)此單不扣費(fèi)),費(fèi)用由OTA自行承擔(dān)。
5.OTA提出請(qǐng)求免費(fèi)取消前一晚上的沒有入住的預(yù)付訂單(客人說我沒住你應(yīng)該給我退錢) ,酒店不同意取消。
6.OTA單方面取消(單方面扣取客人費(fèi)用)同時(shí)沒有通知酒店此單取消(酒店同時(shí)也得不到客人的違約金),通過修改客人信息來“保持”這個(gè)訂房有效。
第一種和第二種是OTA常用的方法,酒店也不一定會(huì)知道,這個(gè)還是要看酒店對(duì)于OTA的談判達(dá)成協(xié)議,畢竟對(duì)于酒店都是有害無益。第三種相對(duì)好一點(diǎn),也是大家相對(duì)能接受的。第四種是OTA對(duì)于維護(hù)自己的“優(yōu)質(zhì)客戶”所提供的一種“裝瘋賣傻”行為。費(fèi)用不一定是OTA自行承擔(dān)(可能是保險(xiǎn)理賠),若酒店同意這種OTA單方面取消,容易變成第一種情況,而且會(huì)變本加厲。第五種基本上就是客人無賴行為。第六種也是比較常見的,酒店是根本沒有辦法認(rèn)證修改客人信息是屬于客人行為還是OTA的行為,但酒店拒絕修改容易造成是酒店單方面造成的損失需要承擔(dān)后果。多數(shù)出現(xiàn)在在入住時(shí)間前幾天取消,OTA在酒店毫不知情的情況下(內(nèi)部操作)先把原先的訂單取消同時(shí)原客人賠付違約金給OTA,由于時(shí)間充裕在下一個(gè)客人預(yù)定同樣的房型日期的時(shí)候把新客人信息替換成“已取消”的預(yù)定上。
三.對(duì)于由于OTA單方面的原因?qū)е碌娜∠ǘ薬酒店卻沒有向a酒店發(fā)來預(yù)定沒房了導(dǎo)致沒有預(yù)定成功,或者是預(yù)定了a酒店卻把預(yù)定發(fā)送給b酒店)酒店單方面不需要負(fù)責(zé),OTA多數(shù)會(huì)退款,然后會(huì)有相對(duì)應(yīng)的賠償行為。當(dāng)然,OTA不會(huì)說自己有問題,容易把問題忽悠過去。
最后一點(diǎn)就是到店付費(fèi)的擔(dān)保金問題。擔(dān)保金的存在可能是由于酒店的房間緊張,或者是由于你的取消率過高(經(jīng)常預(yù)定未到或者是直接取消的,訂房信息多次更改(信息更改也是算取消重新預(yù)定,訂單號(hào)不一樣的))為了保障利益最大化(剩下一間房要求保留到凌晨,如果你不來了對(duì)于酒店及OTA都有損失)所設(shè)置的一種方式,一旦確認(rèn)在酒店入住后,相對(duì)應(yīng)的擔(dān)保金會(huì)退回給你,但是一般支付了擔(dān)保金的,在超過允許期限內(nèi)取消基本上是不可能的,畢竟傭金是屬于到店付費(fèi)的房費(fèi)的(10%~15%)傭金而不是預(yù)付性質(zhì)的一兩塊的傭金,得罪一個(gè)失信的客戶也沒什么。
以下是題外話預(yù)付的價(jià)格是OTA扣取到店付費(fèi)(10%~15%,不同渠道傭金比例不一樣)的傭金之后的價(jià)格再加1~2塊錢不等的傭金的價(jià)格,預(yù)付價(jià)格屬于薄利多銷的產(chǎn)品,所以盡量都希望消費(fèi)者有“不可取消”的遵守合約的心態(tài)。同時(shí),預(yù)付的性質(zhì)導(dǎo)致了相當(dāng)一部分人是沒有向OTA索取發(fā)票,這對(duì)于這種代理來說帶來的利潤是頗高的。(到店付費(fèi)的發(fā)票由酒店開取,同時(shí)還需要提供傭金給代理商,預(yù)付的酒店開取剔除傭金后所有金額的發(fā)票給代理商,而消費(fèi)者不一定向代理商索取相對(duì)應(yīng)的發(fā)票,說白了就是酒店把所以預(yù)付的發(fā)票都開出去了,但代理商不一定把所有的發(fā)票開給消費(fèi)者,同時(shí)代理商都拿到傭金等等的錢)。
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