投訴攜程, 當(dāng)然是到行業(yè)管理部門投訴, 攜程網(wǎng)的業(yè)務(wù)是旅游, 因此就要想旅游局進(jìn)行投訴
可以投訴中國政府網(wǎng),和國家工業(yè)信息管理局,
輕微問題可直接在攜程上找到投訴入口或直接電話人工客服. 對問題進(jìn)行詳細(xì)闡述,
嚴(yán)重問題可以直接聯(lián)系工信部
現(xiàn)在旅游投訴可以打各地的12345政務(wù)服務(wù)熱線,2021年底,12301熱線已不再受理和轉(zhuǎn)辦各類旅游投訴了。
我個人真實經(jīng)歷,12301還真有用。前幾年有一次去濟(jì)南玩,定的趵突泉周邊的酒店,結(jié)果玩了一天準(zhǔn)備入住的時候,酒店告訴我沒房了,按說他們應(yīng)該提前通知并給我調(diào)房,但是并沒有,這就讓我很生氣,當(dāng)時正是五一假期,周邊包括外圍的酒店都沒房,真的氣壞了,直接投訴,還別說,有效果,硬是給調(diào)出房間了,還一直給道歉。
可以去當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局或在市場監(jiān)督管理局和國家旅游局官網(wǎng)進(jìn)行投訴!
還有:12315、12369、110、12319、12358、12328等。1、消費(fèi)糾紛聯(lián)系工商局123152、噪音擾民聯(lián)系環(huán)保局123693、公安報警臺1104、城管執(zhí)法局123195、價格舉報聯(lián)系發(fā)改委123586、交通出行聯(lián)系交通委123287、產(chǎn)品質(zhì)量投訴聯(lián)系質(zhì)監(jiān)局123658、旅游投訴聯(lián)系旅游局123019、勞動糾紛聯(lián)系勞動局1233310、食品藥品投訴聯(lián)系食藥局12331
直接撥打12345市長熱線,然后向工作人員進(jìn)行投訴,詳細(xì)說明投訴原因和準(zhǔn)確地點,等候12345接聽工作人員,將市民反應(yīng)問題。
集中整理之后,會派出專門的人員,對被舉報部門進(jìn)行調(diào)查處理,市長熱線專門設(shè)置,就是為市民排出疑問,解決難題的
根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定了以下幾種時效:
一、投訴時效:向旅游投訴機(jī)關(guān)請求合法權(quán)益的投訴時效期間為60天,投訴時效從投訴者知道或應(yīng)知道權(quán)利被侵害時算,有特殊情況的,旅游投訴管理機(jī)關(guān)可以延長投訴時效期間。
二、受理時效:投訴管理機(jī)關(guān)接到投訴狀或口頭投訴,經(jīng)審查,符合受理條件的,應(yīng)當(dāng)及時調(diào)查處理;不符合受理條件的應(yīng)在7日內(nèi)通知投訴者不予受理,并說明理由。
三、應(yīng)訴答復(fù)時效:投訴管理機(jī)關(guān)作出受理決定后,應(yīng)當(dāng)及時通知被投訴者。被投訴者應(yīng)當(dāng)在接到通知之日起30日內(nèi)作出書面答復(fù)。
四、送達(dá)時效:旅游投訴管理機(jī)關(guān)作出的處理決定應(yīng)當(dāng)用旅游投訴處理決定書的形式在15日內(nèi)通知投訴者和被投訴者。
五、申請復(fù)議時效:投訴者或被投訴者對旅游投訴管理機(jī)關(guān)作出的處理決定或行政處罰決定不服的,可在60日內(nèi)向處理機(jī)關(guān)的上一級旅游投訴管理機(jī)關(guān)申請復(fù)議。另外,如何寫投訴信。即:(一)被投訴事由; (二)調(diào)查核實過程; (三)基本事實與證據(jù); (四)責(zé)任及處理意見。 旅游投訴管理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)對被投訴者的書面答復(fù)進(jìn)行復(fù)查
投訴同程旅游的有效方法:
首先,可以聯(lián)系當(dāng)?shù)氐穆糜尾块T。聯(lián)系方式在國家旅游局網(wǎng)站上有公布,登陸國家旅游局網(wǎng)站,點擊網(wǎng)頁下部右側(cè)的“我要投訴舉報”,然后選擇本地的旅游管理部門即可?! ?/p>
另外,畢竟涉及消費(fèi)者,還可以向315投訴。
12301旅游投訴是專門為旅客開通投訴電話,對處理旅客訴求很有用的。12301是專門受理旅游咨詢和旅游投訴的熱線,對游客來說更有針對性,如果你是要投訴旅行社、OTA、景區(qū)或者導(dǎo)游,有著合同、門票、訂單、發(fā)票等有效憑證,一般來說,投訴都是管用的。
可以先找同程旅行的客服處理,如果處理結(jié)果不滿意可以撥打12315 消費(fèi)者投訴熱線。在手機(jī)上點擊左下方的撥號;
點擊右下角的撥號鍵盤,在鍵盤中輸入12315并點擊下方的撥號圖標(biāo);
撥通電話后直接按照語音提示轉(zhuǎn)接人工客服投訴同程即可。
2020最新專用民生電話:
1、12345 當(dāng)?shù)卣?一切投訴,俗稱市長熱線
2、12320 衛(wèi)生局 醫(yī)療機(jī)構(gòu)投訴,醫(yī)患糾紛,假藥投訴舉報
3、12358 發(fā)改委 價格投訴
4、12369 環(huán)保局 污染投訴,噪音污染、燈光污染、環(huán)境污染等
5、12398 電監(jiān)局 電力投訴
6、12365 質(zhì)監(jiān)局 質(zhì)量投訴
7、12333 勞動局 勞務(wù)、勞資糾紛投訴,不付工錢,不保障勞工權(quán)益
8、12316 農(nóng)業(yè)局 三農(nóng)問題投訴
9、12350 安監(jiān)局 安全投訴
10、12319 市政管委 市容投訴,有的地方叫城管
11、12313 全國煙草專賣行政執(zhí)法機(jī)關(guān)統(tǒng)一專用舉報電話號碼
12、12380 組織部 干部用人投訴
13、12388 紀(jì)檢監(jiān)察 黨風(fēng)廉政及反腐敗投訴
14、12366 稅務(wù)部門 納稅咨詢投訴
15、12336 國土部門 違法用地投訴
16、12390 出版署 反盜版投訴
17、12318 文化局 文化活動投訴
18、12395 海事 海上救援
19、12338 婦聯(lián) 婦女維權(quán)
20、12348 司法局 法律服務(wù),免費(fèi)的法律咨詢服務(wù)
21、12368 法院 立案審判咨詢,俗稱可在此告狀,打官司
22、12396 科技部門 農(nóng)村科技服務(wù)
23、12309 檢察院 檢察舉報
24、12319 建設(shè)部門 供熱、公交、供水、燃?xì)?、建筑行業(yè)等咨詢服務(wù)
25、12349 社區(qū)、家政服務(wù)
26、12321 工信部 垃圾信息舉報
27、12335 商務(wù)部 境外商務(wù)投訴
28、12340 統(tǒng)計局 社情民意調(diào)查
29、12351 工會 職工維權(quán)
30、12360 海關(guān) 海關(guān)服務(wù)
31、12361 兒童慈善捐助
32、12371 黨員咨詢
33、12377 互聯(lián)網(wǎng)違法舉報2020最新專用民生電話:
1、12345 當(dāng)?shù)卣?一切投訴,俗稱市長熱線
2、12320 衛(wèi)生局 醫(yī)療機(jī)構(gòu)投訴,醫(yī)患糾紛,假藥投訴舉報
3、12358 發(fā)改委 價格投訴
4、12369 環(huán)保局 污染投訴,噪音污染、燈光污染、環(huán)境污染等
5、12398 電監(jiān)局 電力投訴
6、12365 質(zhì)監(jiān)局 質(zhì)量投訴
7、12333 勞動局 勞務(wù)、勞資糾紛投訴,不付工錢,不保障勞工權(quán)益
8、12316 農(nóng)業(yè)局 三農(nóng)問題投訴
9、12350 安監(jiān)局 安全投訴
10、12319 市政管委 市容投訴,有的地方叫城管
11、12313 全國煙草專賣行政執(zhí)法機(jī)關(guān)統(tǒng)一專用舉報電話號碼
12、12380 組織部 干部用人投訴
13、12388 紀(jì)檢監(jiān)察 黨風(fēng)廉政及反腐敗投訴
14、12366 稅務(wù)部門 納稅咨詢投訴
15、12336 國土部門 違法用地投訴
16、12390 出版署 反盜版投訴
17、12318 文化局 文化活動投訴
18、12395 海事 海上救援
19、12338 婦聯(lián) 婦女維權(quán)
20、12348 司法局 法律服務(wù),免費(fèi)的法律咨詢服務(wù)
21、12368 法院 立案審判咨詢,俗稱可在此告狀,打官司
22、12396 科技部門 農(nóng)村科技服務(wù)
23、12309 檢察院 檢察舉報
24、12319 建設(shè)部門 供熱、公交、供水、燃?xì)?、建筑行業(yè)等咨詢服務(wù)
25、12349 社區(qū)、家政服務(wù)
26、12321 工信部 垃圾信息舉報
27、12335 商務(wù)部 境外商務(wù)投訴
28、12340 統(tǒng)計局 社情民意調(diào)查
29、12351 工會 職工維權(quán)
30、12360 海關(guān) 海關(guān)服務(wù)
31、12361 兒童慈善捐助
32、12371 黨員咨詢
33、12377 互聯(lián)網(wǎng)違法舉報
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