旅游景點(diǎn)智慧管理

1.旅游景點(diǎn)智慧管理

隨著潮州旅游市場的日漸火爆，西湖美景也吸引了大量游客前來游玩，可來西湖景區(qū)玩，卻苦于無法停車？近年來，市區(qū)環(huán)城北路、中山路一帶經(jīng)常出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象，“停車難”成為困擾周邊居民和游客的一大難題。好消息來啦。

虹橋商業(yè)廣場智能立體停車庫

已經(jīng)開放使用了，位于西湖公園正門對面的虹橋商業(yè)廣場，騎樓風(fēng)格的主體建筑，整體跟中山路古民居整體的復(fù)古風(fēng)格相匹配，而隱藏在虹橋商業(yè)廣場內(nèi)這棟現(xiàn)代風(fēng)格的建筑物，正是潮州首個智能化立體停車庫。據(jù)了解，該停車庫有八層，設(shè)置了立體車庫停車位92個，地面停車位44個，合計停車位136個，已經(jīng)在近日投入使用了。虹橋商業(yè)廣場智能停車庫開放后，將安排人員進(jìn)行24小時管理。

目前停車收費(fèi)：

首1小時10元

1小時以上加收每小時8元

每天收費(fèi)不超過60元

過夜車輛（夜間8點(diǎn)到隔天上午9點(diǎn)）

收費(fèi)為20元。

2.智慧旅游景區(qū)管理

伴隨著旅游行業(yè)的爆發(fā)，旅游安全事件也越來越引起人們的關(guān)注。由于景區(qū)管理不力、預(yù)防性措施不足、控制不得，傳統(tǒng)景區(qū)在管理運(yùn)營上存在很多問題和痛點(diǎn)：

景區(qū)未建立統(tǒng)一的管理平臺，各個系統(tǒng)相互獨(dú)立，存在信息孤島；

面向運(yùn)營、后勤、游客等系統(tǒng)數(shù)據(jù)分散，景區(qū)管控能力和管理效率較低，管理者無法知曉系統(tǒng)實際運(yùn)行情況；

系統(tǒng)難以快速反饋，面對突發(fā)情況，無法事先預(yù)警、及時獲知并快速處理。

大數(shù)據(jù)時代，景區(qū)的智慧已不只是停留在掃碼入園、智能導(dǎo)游等“看得見的服務(wù)”層面，景區(qū)的精細(xì)化管理已經(jīng)成為智慧旅游的重要發(fā)展方向。

“智慧拈花灣”：平安、綠色、智能、宜游！

這是游客對拈花灣的評價，與傳統(tǒng)景區(qū)相比，拈花灣“智慧”在何處呢？

景區(qū)全境管理動態(tài)可視化；

突發(fā)情況可主動告警提示；

指揮調(diào)度可聯(lián)動觸發(fā)；

數(shù)據(jù)深度挖掘及綜合分析。

（三）在拈花灣景區(qū)，管理部門通過一個平臺就能掌握景區(qū)的全運(yùn)營情況，實時感知景區(qū)全方位信息。那么，這個智能平臺是怎樣打造的呢？

基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與核心業(yè)務(wù)，拈花灣景區(qū)聯(lián)手朗坤智慧打造“拈花灣智慧景區(qū)安全智能運(yùn)營管控平臺”，為景區(qū)裝上“智慧大腦”！利用信息化手段全面提升景區(qū)管理水平，為游客提供更加安全、便捷、舒心的旅游環(huán)境，實現(xiàn)旅游服務(wù)、管理、營銷智慧化。

該平臺基于朗坤LiEMS平臺，整合景區(qū)內(nèi)各智慧旅游業(yè)務(wù)系統(tǒng)及子平臺，對景區(qū)的信息、安全、監(jiān)測、巡檢、應(yīng)急、控制進(jìn)行全方位管理，實現(xiàn)“目標(biāo)職責(zé)、制度管理、教育培訓(xùn)、設(shè)備設(shè)施、消防安全、職業(yè)健康、相關(guān)方安全、作業(yè)安全、食品安全、風(fēng)險與隱患、應(yīng)急管理、事故管理、運(yùn)營管理、持續(xù)改進(jìn)”等功能，確保安全集中管控。

在拈花灣智慧景區(qū)運(yùn)營監(jiān)測大屏幕上，“安全運(yùn)營天數(shù)統(tǒng)計”、“安全投入指標(biāo)統(tǒng)計”、“人員培訓(xùn)統(tǒng)計”、“消防設(shè)施分布圖”、“人員持證上崗率”、“特種設(shè)備到期監(jiān)測”、“安全生產(chǎn)評分”、“隱患整改”、“環(huán)境監(jiān)測”九大板塊一目了然。大屏指標(biāo)均為動態(tài)數(shù)據(jù)，定時更新；駕駛艙圖形+數(shù)據(jù)，形象精準(zhǔn)；信息可穿透，業(yè)務(wù)可溯源；輔助決策更加深入透徹，讓景區(qū)數(shù)據(jù)“活”起來。

平臺建立了安全事故應(yīng)急預(yù)案體系，儲備應(yīng)急物資，建立管理臺賬，并定期檢查、維護(hù)、保養(yǎng)?；趹?yīng)急管理體系，對景區(qū)安全事件進(jìn)行預(yù)警和報警，一旦景區(qū)出現(xiàn)險情，應(yīng)急指揮中心可調(diào)取相關(guān)的監(jiān)控畫面進(jìn)行應(yīng)急聯(lián)動處置，并指揮相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場進(jìn)行救援。同時，基于全業(yè)務(wù)系統(tǒng)日常運(yùn)營數(shù)據(jù)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)和安全風(fēng)險預(yù)警模型算法，建立預(yù)測預(yù)警指數(shù)系統(tǒng)，對景區(qū)安全趨勢實時預(yù)警，預(yù)測未來風(fēng)險，發(fā)布預(yù)警報告。

結(jié)合景區(qū)管理現(xiàn)狀和實際需求，朗坤打造的智慧景區(qū)綜合解決方案，與旅游市場、旅游管理、旅游營銷高度融合，使景區(qū)資源、信息得到系統(tǒng)化整合和深度開發(fā)應(yīng)用，保障景區(qū)安全。

3.景區(qū)智慧運(yùn)營

通過智慧旅游建設(shè)，做好游客服務(wù)、主管單位服務(wù)、企業(yè)服務(wù)。從而提高旅游業(yè)務(wù)的綜合管理和運(yùn)營能力，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的旅游生態(tài)環(huán)境，提升旅游的服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)而推動景區(qū)地區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)的快速、健康發(fā)展。

4.智慧景區(qū)開發(fā)管理

通過產(chǎn)品優(yōu)化、無線AP、OTA對接等智慧服務(wù)，實現(xiàn)景區(qū)內(nèi)各系統(tǒng)的一體化運(yùn)營，數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的分析整合逐步完善，解決了以往系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的孤島化和碎片化問題，真正實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)可視化”和“系統(tǒng)地圖”，達(dá)到了優(yōu)化景區(qū)旅游資源利用、有序開發(fā)和保護(hù)生態(tài)環(huán)境、提高游客滿意度和產(chǎn)業(yè)效益最大化的目的。

5.旅游目的地智慧化管理

人工智能技術(shù)在智慧旅游體系中有著廣泛的應(yīng)用前景，旅行者在使用手機(jī)預(yù)訂或者做旅游度假計劃時，會使用地圖導(dǎo)航、搜索餐廳、目的地活動和酒店等，旅游企業(yè)和品牌廣告商在合適的時機(jī)，向旅行者展示與其搜索內(nèi)容相關(guān)的個性化廣告，并運(yùn)用動態(tài)展示廣告和創(chuàng)意優(yōu)化(DCO) 更好地提升廣告效果。

6.景區(qū)智慧管理

我國旅游資源十分豐富，景區(qū)開發(fā)建設(shè)力度也越來越大，旅游景區(qū)開發(fā)與管理的專業(yè)人才嚴(yán)重缺乏。

該專業(yè)就業(yè)主要在旅游風(fēng)景區(qū)、主題公園、休閑度假村及高星級旅游飯店、旅行社及其他旅游新興企業(yè)、旅游行政管理部門從事旅游開發(fā)及管理工作，就業(yè)前景廣闊。

2013年景區(qū)開發(fā)與管理專業(yè)高校畢業(yè)人數(shù)為800-900人，其中男37%、女63%，2013年景區(qū)開發(fā)與管理專業(yè)高校招生男女比例為文科68%、理科30%、文理綜合2%，近幾年景區(qū)開發(fā)與管理專業(yè)的就業(yè)率分別為2011（80%-85%）、2012（85%-90%）、2013（80%-85%）。

7.智慧旅游 管理

全域旅游是指在一定區(qū)域內(nèi)，以旅游業(yè)為優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，通過對區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)社會資源尤其是旅游資源、相關(guān)產(chǎn)業(yè)、生態(tài)環(huán)境、公共服務(wù)、體制機(jī)制、政策法規(guī)、文明素質(zhì)等進(jìn)行全方位、系統(tǒng)化的優(yōu)化提升，實現(xiàn)區(qū)域資源有機(jī)整合、產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展、社會共建共享，以旅游業(yè)帶動和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展的一種新的區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展理念和模式。

智慧旅游就是利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動、旅游者等方面的信息，及時發(fā)布，讓人們能夠及時了解這些信息，及時安排和調(diào)整工作與旅游計劃，從而達(dá)到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果。

由此可知，全域旅游和智慧旅游的區(qū)別主要是在于智慧旅游著重于科技手段在旅游中的應(yīng)用，而全域旅游則側(cè)重于旅游和產(chǎn)業(yè)之間的融合，偏向于規(guī)劃設(shè)計，具有發(fā)展指導(dǎo)性質(zhì)。

8.旅游景點(diǎn)智慧管理建議

通過景區(qū)智慧旅游管理建設(shè)，做好游客服務(wù)、主管單位服務(wù)、企業(yè)服務(wù)。從而提高旅游業(yè)務(wù)的綜合管理和運(yùn)營能力，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的旅游生態(tài)環(huán)境，提升旅游的服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)而推動景區(qū)地區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)的快速、健康發(fā)展。 首先，通過景區(qū)智慧旅游管理建設(shè)，將旅游帶動地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所涵蓋的六大元素（行、食、住、游、娛、購）進(jìn)行有序的整合，為游客提供便捷的服務(wù)，使旅游經(jīng)濟(jì)效應(yīng)最大化。然后，通過景區(qū)智慧旅游管理建設(shè)，提高旅游生態(tài)環(huán)境檢測和保護(hù)的能力，提高對游客及工作人員的安全檢測和保護(hù)能力，提高對街區(qū)綜合管理監(jiān)控能力，提高旅游業(yè)務(wù)的營銷和服務(wù)能力。最后，通過景區(qū)智慧旅游管理建設(shè)，使街區(qū)商家經(jīng)營與旅游內(nèi)容更有效的進(jìn)行結(jié)合，拓展街區(qū)商家的營銷宣傳渠道，為其發(fā)展創(chuàng)造更多機(jī)遇。 景區(qū)智慧旅游管理的意義，就在于提高旅游業(yè)技術(shù)含量，加大旅游產(chǎn)品的增值服務(wù)能力，從提升行業(yè)人才結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)游客旅游體驗等方面更好的體現(xiàn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的優(yōu)勢，從而達(dá)到建設(shè)人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的要求。

9.智慧景區(qū)系統(tǒng)管理

　　西奧智慧景區(qū)主要功能包括：　　

1.實現(xiàn)景區(qū)資源的自動感知對景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)設(shè)施、地理事物、自然資源、游客行為、人員行跡等進(jìn)行全面、自動、及時的感知。

2.實現(xiàn)移動互聯(lián)的游客服務(wù)電子票務(wù)、電子支付、出入管控、車輛誘導(dǎo)、定位導(dǎo)覽、語音導(dǎo)航、軌跡追蹤、信息推送。

3.實現(xiàn)動態(tài)可視的安全管理智慧調(diào)度、應(yīng)急預(yù)案、安全監(jiān)控、中央大屏、客流控制、LED發(fā)布。

4.實現(xiàn)大數(shù)據(jù)分析的商務(wù)營銷客流統(tǒng)計、消費(fèi)分析、消費(fèi)預(yù)測、流量預(yù)警、客源拓展、決策支持。

10.智慧景區(qū)運(yùn)營管理

客都文旅有限公司成立于1992-05-18，法定代表人為房巋，注冊資本為1000萬元人民幣，統(tǒng)一社會信用代碼為91441400196272955L。

企業(yè)地址位于梅州市彬芳大道28號，所屬行業(yè)為居民服務(wù)、修理和其他服務(wù)業(yè)。

經(jīng)營范圍包含：國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、出入境旅游業(yè)務(wù)；旅游信息咨詢；經(jīng)辦旅游包機(jī)和機(jī)票銷售業(yè)務(wù)；代售火車票；

文化項目、體育項目、旅游項目、康養(yǎng)項目的策劃、投資、建設(shè)、運(yùn)營；

智慧旅游、旅游景區(qū)、園林景觀、室內(nèi)外裝飾等規(guī)劃、設(shè)計、施工；

建筑工程、市政工程設(shè)計、施工；文化創(chuàng)意產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)銷售；旅游產(chǎn)品設(shè)計、銷售；文物宣講、文物講解、景區(qū)講解；展覽展示、會議會務(wù)服務(wù)；

國內(nèi)及出入境客貨運(yùn)輸；汽車租賃；住宿、餐飲服務(wù)；研學(xué)旅行；拓展訓(xùn)練；戶外運(yùn)動組織與策劃；自費(fèi)出國留學(xué)中介服務(wù)；設(shè)計、制作、代理、發(fā)布廣告；

餐飲管理；酒店管理；出租商業(yè)用房；物業(yè)管理；房地產(chǎn)開發(fā)；組織文化藝術(shù)交流活動；演出場所經(jīng)營；文藝表演；代辦郵政特快專遞業(yè)務(wù)；短期人身意外傷害保險代理；經(jīng)營進(jìn)出口業(yè)務(wù)；食品銷售；互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)；環(huán)衛(wèi)服務(wù)；

公共設(shè)施設(shè)計、安裝、維護(hù)；城市園林景觀綠化工程；城市亮化照明工程；城市垃圾清運(yùn)、處理服務(wù)；塑料制品、環(huán)衛(wèi)設(shè)備設(shè)計、銷售；農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品、預(yù)包裝食品、飲料、酒類的批發(fā)、零售；成品油零售；以自有資金從事投資活動。。