云南旅游被導(dǎo)游強制購物,可以撥打12345旅游投訴熱線,也可在正常上班時間撥打市旅游質(zhì)監(jiān)所的投訴電話進行投訴。旅游者報名參團時,要綜合考慮旅游線路特色及產(chǎn)品的品質(zhì)、價格,不要一味追求價格低廉的旅行團;還要與旅行社簽訂規(guī)范的旅游合同,認(rèn)真閱讀旅游合同的各條款;旅游途中,一旦遇到問題糾紛時,要理性對待,一方面積極與導(dǎo)游、領(lǐng)隊或組團社協(xié)調(diào)溝通,一方面注意取證,要收集保全相關(guān)材料。
投訴同程旅游的有效方法:
首先,可以聯(lián)系當(dāng)?shù)氐穆糜尾块T。聯(lián)系方式在國家旅游局網(wǎng)站上有公布,登陸國家旅游局網(wǎng)站,點擊網(wǎng)頁下部右側(cè)的“我要投訴舉報”,然后選擇本地的旅游管理部門即可。
另外,畢竟涉及消費者,還可以向315投訴。
12398比95598管用,12398是監(jiān)管,95598是服務(wù)。
12398是政府專線,屬于電力部門的外部監(jiān)督投訴電話,而95598則是電力系統(tǒng)專線,屬于電力部門內(nèi)部監(jiān)督投訴熱線,所以電力投訴熱線有兩個,分別為12398和95598。
95598作為電網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部的一套完整的電力客戶服務(wù)系統(tǒng),可以受理用戶的投訴舉報,總體運轉(zhuǎn)良好,但是該系統(tǒng)的投訴舉報業(yè)務(wù)的性質(zhì)屬于企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督。
而12398熱線則屬于政府熱線序列,是對企業(yè)行為的外部監(jiān)督。12398與95598熱線相互配合構(gòu)成了完整的內(nèi)外部監(jiān)督機制,才能促進電力企業(yè)進一步加強管理,規(guī)范服務(wù)。
12398熱線開通以來,國家電監(jiān)會不斷加強12398熱線軟硬件建設(shè)和運行維護,完善12398熱線管理制度,加大12398熱線宣傳力度,通過12398熱線認(rèn)真受理了大量投訴舉報,有效信息數(shù)量從開通當(dāng)年的6000余件上升到2011年的18000余件,平均每年遞增30%,切實解決了一批關(guān)系群眾切身利益的問題,并每月定期公布電力監(jiān)管機構(gòu)受理、處理12398熱線投訴舉報信息的情況。
12398熱線在電力行業(yè)內(nèi)受到了普遍和高度關(guān)注,在社會上產(chǎn)生了廣泛的影響,對維護電力市場正常秩序,保護電力投資者、電力企業(yè)、廣大電力用戶的合法權(quán)益起到了重要作用。
旅游中涉及旅行社、導(dǎo)游以及A級景區(qū)和星級酒店等旅游服務(wù)質(zhì)量問題時,歸旅游部門受理管轄,而非A級景區(qū)和一般旅店的服務(wù)質(zhì)量就要到其他部門投訴(非A級景區(qū)就是指森林公園、地質(zhì)公園等公園類,沒有評級的景點)。
在農(nóng)家樂、商務(wù)酒店等地發(fā)生的糾紛由商務(wù)部門管理。而景區(qū)門票價格等價格欺詐行為由物價部門受理。
涉及商品、服務(wù),尤其是假冒偽劣商品的投訴由工商局、消協(xié)和質(zhì)監(jiān)部門受理。發(fā)生財物被盜等治安問題,一般由公安部門處理。
第一:新浪微博有一個黑貓投訴平臺,可以投訴他。理由可以參考《消費者保護權(quán)益法》。但是注意要隨時關(guān)注,5天你不發(fā)消息就會自動完成,只要沒達成我們想要的結(jié)果可以一直投訴,會有攜程客服回應(yīng)。
第二:撥打上海市市長熱線投訴,區(qū)號021。因為攜程總部在上海
第三:撥打12315消費者投訴熱線。
第四:撥打02162133650上海市長寧分區(qū)市場管理局投訴。
第五:攜程屬于上海市文化旅游局管,也可以查找它的號。
第六:可以在網(wǎng)上12315平臺投訴。
第七:如果是金額較大,可以直接起訴。
其實出來玩不就是為了開心嗎?可是真的遇到素質(zhì)比較差的導(dǎo)游,也是一件挺郁悶的事情。我給您兩個建議,并不是我要維護我的同行。
要投訴導(dǎo)游的話,建議看是什么原因您要投訴他,我也是一名導(dǎo)游。如果情節(jié)不嚴(yán)重的話,您可以直接和這個導(dǎo)游所在的旅行社進行溝通協(xié)商。
如果這個旅行社并沒有拿出誠意的話,您就直接撥打當(dāng)?shù)氐穆糜尉蛛娫捦对V吧,旅游局會繼續(xù)幫您解決問題,比如組織雙方見面私了,或者進行賠償?shù)取?/p>
如果處理結(jié)果不滿意的話,那您就一紙訴狀告到法院就行了。不過我站在您的角度替您說一句,不要讓一點小事傷了自己的心神。
如果不是欺詐這類重大的問題的話,法院這條路還是不建議選擇的。
飛豬不退款怎么投訴?
1打淘寶投訴電話投訴
2或者還有就是打電話給12315
3.飛豬上也都是代理上,就是靠退票 改票吃錢,
4你退票 改簽時候,因該給航空公司打電話,航空公司很多是可以直接在航空公司退改的 ,,
5網(wǎng)上可以查到航空公司的退改規(guī)則的,把這個證據(jù)找出來,一家家找維權(quán)機構(gòu)吧,
6最后希望我的這些建議可以對你有所幫助
12301旅游投訴是專門為旅客開通投訴電話,對處理旅客訴求很有用的。12301是專門受理旅游咨詢和旅游投訴的熱線,對游客來說更有針對性,如果你是要投訴旅行社、OTA、景區(qū)或者導(dǎo)游,有著合同、門票、訂單、發(fā)票等有效憑證,一般來說,投訴都是管用的。
現(xiàn)在旅游投訴可以打各地的12345政務(wù)服務(wù)熱線,2021年底,12301熱線已不再受理和轉(zhuǎn)辦各類旅游投訴了。
我個人真實經(jīng)歷,12301還真有用。前幾年有一次去濟南玩,定的趵突泉周邊的酒店,結(jié)果玩了一天準(zhǔn)備入住的時候,酒店告訴我沒房了,按說他們應(yīng)該提前通知并給我調(diào)房,但是并沒有,這就讓我很生氣,當(dāng)時正是五一假期,周邊包括外圍的酒店都沒房,真的氣壞了,直接投訴,還別說,有效果,硬是給調(diào)出房間了,還一直給道歉。
在外出游玩,或旅游入住宿民宿的時候。如果與商家因為費用或者是服務(wù)問題發(fā)生了糾紛。受到了經(jīng)濟損失。想要向12315平臺進行投訴維權(quán)。不知需要什么。
首先需要的是收集好確鑿的證據(jù)。這是作為投訴的核心問題。再總結(jié)好投訴的理由,原因。以及合理的訴求。這就是投訴所需要的材料。
根據(jù)您的敘述,個人意見如下:
一、關(guān)于投訴理由:
沒有全賠,只是問題的一個方面,不是產(chǎn)生問題的根本原因。因此不建議您把“沒有全陪”作為投訴主要依據(jù)。您的投訴,應(yīng)該主要圍繞“旅行社是否履行了合同書中規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)檔次”來進行,依您所述,具體為:
1、約定有全陪導(dǎo)游服務(wù)卻沒有;
2、車輛拋錨造成第一天行程延誤,景點缺失;
3、第二天沒玩好(怎么沒玩好?具體問題是什么?)
4、約定包餐卻沒有包餐;
5、地陪導(dǎo)游態(tài)度惡劣,懷疑無證導(dǎo)游。
依據(jù)上述事實,提出您的索賠請求(您的實際損失和旅行社應(yīng)該承擔(dān)的違約金,注意要合理合法,不可漫天要價)
二、關(guān)于投訴渠道:
可以先向你報名的旅行社投訴,要求他們出具意見,看您是否能接受。接受,雙方和解;
不接受,可以向當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T(旅游局)投訴或者向消費者協(xié)會投訴,請求協(xié)助。一般能夠得到解決。
萬一這個渠道也不行,那就只有去法院訴訟了。
希望對您有幫助!
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