2016東莞旅游投訴案件

1.2016東莞旅游投訴案件

案例：旅游貴賓券，享受得到真實尊貴游？

　　2016年五一前夕，張先生購買某品牌大件家電時，獲得商家贈送的價值3980元的港澳4天3夜雙人游貴賓券。此券由名為“中國××國際旅游集團”的公司推出，顯示：持券人在港澳期間的交通、住宿、餐飲、景點門票及保險費用全包，僅需額外交納導游、司機小費及港澳口岸服務費、離境稅等220元即可。張先生夫婦覺得很劃算便報了名。

　　與張家夫婦同游的還有一位王女士，她是通過網絡上購買的旅游券，顯示“4天3晚港澳旅游券”爆款價格僅為2元，而且已經有400多條成交記錄。于是，王女士便毫不猶豫地搶購了一張“價值2元的港澳旅游券”。

　　現在2元只能購買一份報紙，用2元就能玩夠“4天3晚港澳”嗎？這種低價“港澳游”屬于典型的不合理低價組團?！安缓侠淼蛢r團”，是指旅行社背離價值規(guī)律、低于經營成本、以不實價格招攬游客。

　　事實證明，上述兩組游客在旅途中的實際上劇情有了大逆轉，港澳游如噩夢一般，導游天天帶著到珠寶店、手表店購物，商品質次價高，同團游客不愿購買，還被威脅辱罵。張先生夫婦購買了5000多元的商品，導游還不滿意，并聲稱不買到他滿意的金額就用集裝箱將其拉到澳門去。而王女士4天買了兩萬多元的鉆石、手表，回來經鑒定都是假貨。想要投訴，一查詢才知，旅游券上的“XX旅行社”和聯系電話都是假的。經核實，所謂“中國××國際旅游集團”純系子虛烏有。

　　律師解讀：

　　旅行社業(yè)務需要許可才能經營，出境業(yè)務更是需要相應的特許。若未取得許可從事旅行社業(yè)務，就會受到相應的行政處罰。案例中出現的明顯就是假冒的“旅行社”，他們組織的往往就是“不合理低價”的購物團，旅游行程中為了挽回成本和盈利，必然發(fā)生強迫購物、自費等嚴重損害旅游者權益的行為。旅游者報名參團，應當核實旅行社的資質，可登錄當地旅游主管部門網站查詢，并且與旅行社簽署正規(guī)的旅游合同，索取正規(guī)的發(fā)票和行程單，這樣自身權利才能得到有效保障。同時，旅游者應當警惕“低價游”，堅信“天上不會掉餡餅”，理性參團，以免上當受騙，面臨難以估量的損失。

　　律師還提醒讀者，當旅游者未盡基本的審慎義務而參加了不合法的旅游團，可以被認定為應當知道旅游團的不法屬性，報名參團權利受損，事后可能得不到充分有效的法律救濟。如，旅游者參加明知是“不合理低價”的購物團，而后又主張欺詐，要求賠償，將得不到支持。

　　另，在本案例中，家電銷售者贈送旅游券給購買商品的消費者，應當對旅游券的合法性負責，明知旅游券不合法還贈送的行為，已經和實際組織者構成共同違法，可以認定參與了未經許可經營旅行社業(yè)務，同時還涉嫌構成商業(yè)欺詐。

2.2016東莞旅游投訴案件最新

網吧舉報歸文化局管。可以撥打12318這個電話舉報網吧。開黑網吧沒有營業(yè)執(zhí)照，讓未成年人進網吧玩游戲。未按規(guī)定核定登記上網者有效身份證件或者記錄有關上網信息的。 為上網者提供虛假身份證上網，網吧從事超出自己經營范圍的事。以上這些都是文化局的管理舉報范圍。

3.東莞旅游投訴電話

公交投訴電話就是擺設，就算接了電話也就是敷衍幾句而已，不要指望著能解決什么問題。

4.東莞旅游公司投訴電話

一、投訴醫(yī)院找哪個部門最有效

　　投訴醫(yī)院應該找當地市、區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督部門，或者撥打衛(wèi)生部門投訴電話或者撥打全國統(tǒng)一衛(wèi)生熱線12320，如果是收費問題可以直接找當地的物價局。目前有三種解決的方式，即：協(xié)商解決、行政調解和司法訴訟。

投訴醫(yī)院找哪個部門最有效

　　二、行政調解

　　通過媒體反映到相關的衛(wèi)生局或衛(wèi)生廳，讓他們重視介入調解。行政調解是指衛(wèi)生行政部門對于醫(yī)療糾紛的調解。就我國的情況而言，衛(wèi)生行政機關在醫(yī)療糾紛調解中占據著核心地位，衛(wèi)生行政部門作為行政機關以及行業(yè)主管機關，其所具有的權威性對醫(yī)療糾紛的調解具有重要作用，許多醫(yī)療糾紛都通過調解獲得解決。

5.東莞旅游投訴熱線

首先要注冊用戶，然后進入平臺訴說投訴事項就好

6.2016東莞旅游投訴案件最新消息

12345政務服務便民熱線（簡稱12345熱線），指各地市人民政府設立的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、微信等方式。組成的專門受理熱線事項的公共服務平臺，提供“7×24小時”全天候人工服務。

12345公開電話工作受理范圍包括：（一）有關承辦單位的工作職責、政策法規(guī)、辦事流程、執(zhí)法程序、行政審批等政務信息及公共服務信息的咨詢；（二）承辦單位職責范圍內的非緊急類求助；（三）對城市治理、公共服務、市場監(jiān)管、經濟社會發(fā)展等方面的投訴舉報和建議;（四）對行政機關、公共服務企事業(yè)單位工作人員工作作風、行政效能等方面的投訴舉報；（五）其他應當受理的事項。

7.2016東莞旅游投訴案件結果

有獎勵。為鼓勵舉報人，對舉報的交通違法事實，一經查實將給予最低10元，最高5000元的獎勵。

舉報駕車吸煙、不禮讓行人、占用應急車道行駛等15種一般道路交通安全違法行為，按每起10元給予獎勵；舉報酒駕、醉酒等5種交通違法行為，經查證屬實每起獎勵3000元；舉報公路客車、旅游客車、校車超員超過20%的等5種嚴重交通違法行為，經查證屬實并依法實施處罰的，每起獎勵5000元。

8.東莞市旅游局投訴電話

東莞市旅游局地址：莞城萬壽路76號，電話：22226801。東莞市旅游局在各鎮(zhèn)街沒有設立分局，但各鎮(zhèn)街政府內都有相關部門負責旅游工作，一般為宣教文體局或經貿辦（局）或外經辦（局），部門鎮(zhèn)街設有專門的旅游辦。可跟當地鎮(zhèn)政府聯系咨詢。東莞長安鎮(zhèn)主管旅游工作的是：長安鎮(zhèn)外經貿局。