旅游局質(zhì)監(jiān)所的職責(zé)
1.旅游局質(zhì)監(jiān)所的職責(zé)
文化體育旅游局是行政管理單位。
該單位的職責(zé)如下：
1.貫徹執(zhí)行國家、省、市有關(guān)文化體育藝術(shù)、廣播電視、文物和旅游工作的法律法規(guī)和政策；
2.負(fù)責(zé)文化體育藝術(shù)、廣播電視、文物和旅游的行業(yè)管理；協(xié)調(diào)指導(dǎo)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展；
3.承擔(dān)重大文化活動以及從事文化經(jīng)營項(xiàng)目和演藝活動的機(jī)構(gòu)的監(jiān)管責(zé)任；
4.承擔(dān)文物管理、文物保護(hù)以及非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)的責(zé)任；
5.負(fù)責(zé)推進(jìn)全民健身計劃，組織指導(dǎo)監(jiān)督體育競賽工作；
6.承擔(dān)維護(hù)旅游市場秩序和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管責(zé)任；
7.監(jiān)督檢查、指導(dǎo)協(xié)調(diào)文化、體育、旅游市場的行政執(zhí)法工作；
8.組織開展文化、體育、旅游行業(yè)的對外交流與合作；
2.市旅游質(zhì)監(jiān)所
據(jù)報道，在網(wǎng)絡(luò)時代，游客在享受互聯(lián)網(wǎng)所帶來的種種便利的同時，在線旅游網(wǎng)站與游客之間的糾紛也愈發(fā)凸顯，長沙市旅游質(zhì)監(jiān)所日前發(fā)布同時，提醒消費(fèi)者線上旅游要認(rèn)清資質(zhì)再簽訂合同。報道稱據(jù)長沙市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所統(tǒng)計，今年以來，線上旅游投訴在旅游投訴中的比率為60%，2017年“國慶黃金周”長假即將到來，游客更應(yīng)該理性選擇線上旅游，依法維權(quán)，游客在網(wǎng)站上購買旅游產(chǎn)品，應(yīng)選擇具備正規(guī)資質(zhì)的旅行社提供的產(chǎn)品，并簽訂電子旅游合同，否則，在出現(xiàn)旅游糾紛時將維權(quán)困難。據(jù)悉根據(jù)規(guī)定，通過網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)依法取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，并在其網(wǎng)站主頁的顯著位置標(biāo)明其業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證信息，發(fā)布旅游經(jīng)營信息的網(wǎng)站，應(yīng)當(dāng)保證其信息真實(shí)、準(zhǔn)確。眼下在旅游網(wǎng)站預(yù)訂產(chǎn)品的客人越來越多，希望大家在選擇的時候不要只關(guān)注價格,應(yīng)該對合同的內(nèi)容仔細(xì)了解，否則出現(xiàn)問題時,往往責(zé)任在自己,一下子難以接受,影響了游玩體驗(yàn)。
3.旅游局有安全監(jiān)管職責(zé)嗎
安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門。
法律依據(jù)：《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》 第十六條 國務(wù)院負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理的部門對內(nèi)全國安全生產(chǎn)工作實(shí)施綜合監(jiān)容督管理，縣級以上地方各級人民政府負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理的部門對本行政區(qū)域內(nèi)安全生產(chǎn)工作實(shí)施綜合監(jiān)督管理。 國務(wù)院成立安全生產(chǎn)委員會，設(shè)立國務(wù)院安全生產(chǎn)委員會辦公室，其辦公室工作由國家安監(jiān)總局承擔(dān)。 各省、自治區(qū)、直轄市人們政府也建立相應(yīng)的安全生產(chǎn)委員會，部分市縣建立了安全生產(chǎn)委員會。
4.景區(qū)品質(zhì)監(jiān)督員崗位職責(zé)
主要職能包括：
（一）貫徹執(zhí)行國家和省市有關(guān)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作的方針、政策，統(tǒng)一管理和組織協(xié)調(diào)本行政區(qū)域的質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作。
（二）負(fù)責(zé)《計量法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》、《棉花質(zhì)量監(jiān)督管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)及相關(guān)配套法規(guī)、規(guī)章的貫徹實(shí)施和行政執(zhí)法。
（三）負(fù)責(zé)質(zhì)量工作的宏觀指導(dǎo)。貫徹實(shí)施國家《質(zhì)量振興綱要》，研究制定本市質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略；推廣先進(jìn)的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)和方法；組織對重大質(zhì)量事故的調(diào)查；組織實(shí)施精品名牌戰(zhàn)略
（四）負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作。組織實(shí)施省質(zhì)監(jiān)局部署的產(chǎn)（商）品質(zhì)量監(jiān)督檢查工作，制定并組織實(shí)施省質(zhì)監(jiān)局批準(zhǔn)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查計劃，調(diào)解和處理質(zhì)量糾紛。
（五）統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)化工作。宣傳貫徹國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)并實(shí)施監(jiān)督；負(fù)責(zé)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施及其示范區(qū)工作；管理組織機(jī)構(gòu)代碼和商品條碼工作。
（六）統(tǒng)一管理計量工作。推行法定計量單位，保障國家計量單位制的統(tǒng)一和量值的準(zhǔn)確可靠；組織開展計量器具的強(qiáng)制檢定和量值傳遞；查處生產(chǎn)和流通領(lǐng)域的計量違法行為，組織計量仲裁檢定，調(diào)解計量糾紛。
（七）負(fù)責(zé)宣傳貫徹GB/T19000-ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)，積極推進(jìn)質(zhì)量認(rèn)證工作，并按省質(zhì)監(jiān)局的部署，對質(zhì)量認(rèn)證中介機(jī)構(gòu)的行為和認(rèn)證標(biāo)志的使用進(jìn)行監(jiān)督。
（八）負(fù)責(zé)鍋爐、壓力容器、壓力管道、電梯、起重機(jī)械、大型游樂設(shè)施、場（廠）內(nèi)專用機(jī)動車輛等特種設(shè)備的安全監(jiān)察和監(jiān)督管理工作，依法查處各類違法行為。
（九）負(fù)責(zé)棉花等纖維質(zhì)量監(jiān)督工作，依法查處收購、加工、銷售、倉儲等環(huán)節(jié)的違法行為。
（十）負(fù)責(zé)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政執(zhí)法工作。依法組織查處產(chǎn)品質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)和計量違法行為。受理消費(fèi)者投訴和舉報，受理工商部門移交的在流通領(lǐng)域查出的屬于生產(chǎn)環(huán)節(jié)引起的產(chǎn)品質(zhì)量問題，并依法組織查處。辦理行政復(fù)議案件。承擔(dān)市政府“打假辦”的日常工作，組織協(xié)調(diào)本市的“打假”工作，完成市政府授權(quán)牽頭的市場專項(xiàng)整治任務(wù)。
（十一）承擔(dān)食品、食品相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)的質(zhì)量安全監(jiān)督管理責(zé)任,組織實(shí)施相關(guān)生產(chǎn)許可、強(qiáng)制檢驗(yàn)等食品安全市場準(zhǔn)入制度,組織查處食品及相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)和加工的質(zhì)量違法行為。
（十二）承辦國務(wù)院、質(zhì)檢總局或當(dāng)?shù)卣晦k的其他事項(xiàng)。
（十三）依法組織、指導(dǎo)并監(jiān)督特種設(shè)備作業(yè)人員的考核工作。
5.旅游局質(zhì)監(jiān)所的職責(zé)是什么
受理本地區(qū)的旅游投訴案件，處理網(wǎng)上投訴、舉報案件及上級質(zhì)監(jiān)所交辦的案件，保護(hù)旅游者、旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益；協(xié)助旅游主管部門開展旅游市場檢查，加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與管理，維護(hù)旅游市場秩序；依法對違反旅游行政管理秩序的行為人實(shí)施行政處罰，監(jiān)督行政處罰決定的執(zhí)行。
6.旅游質(zhì)監(jiān)部門
隨著旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，旅游已成為大眾消費(fèi)的產(chǎn)品。對旅游服務(wù)質(zhì)量的投訴也越來越多，尤其旅游業(yè)進(jìn)入旺季往往成為投訴的高峰期，對旅游業(yè)的批評也隨之大增。
旅游消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)問題成為旅游行政執(zhí)法的難點(diǎn)問題，也成為旅游業(yè)遭詬病的最大的原因之一。
旅游市場的整治和規(guī)范必須依靠旅游，物價，公安文化，交通，勞動，衛(wèi)生，城管，質(zhì)監(jiān)，工商及安檢等部門聯(lián)合，對旅游市場進(jìn)行綜合檢查和治理整治和規(guī)范旅游市場，成為旅游行政執(zhí)法面臨的一大難題。
7.旅游局質(zhì)監(jiān)所的職責(zé)范圍
如果是導(dǎo)游帶你去買的就沒事，你可以向你們當(dāng)?shù)芈糜尉仲|(zhì)監(jiān)部門投訴，只要不到3個月都可以讓他們先行退付。
8.旅游局對景區(qū)的監(jiān)管職責(zé)
景區(qū)票務(wù)主管的崗位職責(zé)是:
一、負(fù)責(zé)公司的票務(wù)工作；推薦和銷售公司的票務(wù)產(chǎn)品；
二、負(fù)責(zé)票務(wù)代理公司客戶的開拓及維護(hù)工作，根據(jù)市場反饋情況制定或修改客戶開拓策略；
三、代表公司拜訪客戶，與客戶建立起良好的合作關(guān)系。
景區(qū)票務(wù)主管的招聘要求是：
1、年齡在18周歲以上，本科及以上學(xué)歷；
2、會說普通話，懂基本的服務(wù)禮節(jié)；
3、遵守國家現(xiàn)金、票證管理的規(guī)定；
4、有較強(qiáng)的市場研判能力，具備一定的大型活動現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)。
9.旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所職責(zé)
接受顧客的咨詢工作，并對自己職權(quán)范圍內(nèi)應(yīng)當(dāng)回答的問題積極的予以回答。不能立即回答的，要向有關(guān)部門反映，并通過相關(guān)渠道給顧客一反饋。對顧客提出的問題進(jìn)行總結(jié)分析并根據(jù)流程上報。遵守服務(wù)中心的相關(guān)的規(guī)章制度。
