重病人坐高鐵需開通綠色通道可直接撥打12306。
隨著學(xué)生、探親、旅游客流集中返程,針對特殊旅客,鐵路部門推出預(yù)約服務(wù)。老弱病殘孕等行動不便的旅客,可撥打12306或通過天津站、天津西站、北京站、北京西站、北京南站、北京北站、石家莊站、唐山站的愛心服務(wù)電話提前預(yù)約,各大火車站均開通“愛心通道”,提供優(yōu)先進(jìn)站、便利出站以及輪椅、擔(dān)架等服務(wù)。
鐵路部門推出預(yù)約服務(wù),對于出門在外的老弱病殘孕等行動不便的旅客來說,無疑是一個喜人的消息,可以通過撥打服務(wù)電話享受優(yōu)先進(jìn)站、便利出站以及輪椅、擔(dān)架等服務(wù)。
在深圳試運(yùn)行中,未來還計劃推廣到其他區(qū)域。試運(yùn)行期間內(nèi),用戶打開滴滴出行APP,選擇“無障礙用車”,填寫出行信息后即可預(yù)約次日無障礙出行服務(wù)。當(dāng)提交信息成功后,將會有工作人員確認(rèn)出行信息。
服務(wù)于該計劃的無障礙車輛都經(jīng)過特殊改裝,出行不便的人士可以坐在輪椅上直接通過尾門升降裝置上車,而無需再“麻煩”別人把自己抱上車,更加方便、自主。
不可以。地鐵不是供應(yīng)單位或者是營銷單位,沒有輪椅可以租,但是上下樓梯的時候會有電動椅,以幫助殘疾人乘坐地鐵,
目前上海只有強(qiáng)生公司提供此項服務(wù),可可撥打公司預(yù)約點(diǎn)話25880000
為了讓老年人和不使用智能手機(jī)的人群出門乘車更加便捷,最近,鐵路12306對網(wǎng)絡(luò)售票系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整。
鐵路12306對網(wǎng)絡(luò)售票系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整,在票量充足的情況下,能自動識別60歲以上的老年旅客并優(yōu)先安排下鋪。如果是多人同行一份訂單,系統(tǒng)也會自動分配相鄰座位。車站都設(shè)有人工驗證口,老年旅客不刷臉也可選擇通過人工驗證乘車。行動不便的旅客可以通過鐵路12306APP、鐵路12306客服電話、鐵路12306微信公眾號或小程序以及車站的愛心電話,預(yù)約重點(diǎn)旅客服務(wù)。車站工作人員接到預(yù)約后,會根據(jù)老年人等行動不便旅客的需求提供輪椅等“定制化”接送站服務(wù)。家屬如果想送老年旅客進(jìn)站,也可以通過鐵路12306APP、電話預(yù)約等方式,或在車站服務(wù)臺辦理愛心卡送站,記得送站也一定帶好有效證件。
到檢票口跟服務(wù)員說一下,會安排你提前進(jìn)站,在樓梯口有服務(wù)員等候你,幫你推上滾梯,全程有服務(wù)員引導(dǎo)你進(jìn)入無障礙車廂
機(jī)場可以提供輪椅服務(wù),但是需要提前24小時預(yù)約,并且機(jī)場提供的輪椅只能送到登機(jī)口,不能送到飛機(jī)上,若您需要預(yù)訂機(jī)場的輪椅您可以撥打首都機(jī)場24小時機(jī)場服務(wù)熱線電話:010-96158為您轉(zhuǎn)至愛心服務(wù)處咨詢。
怎樣預(yù)約輪椅到檢票口跟服務(wù)員說一下,會安排你提前進(jìn)站,在樓梯口有服務(wù)員等候你,幫你推上滾梯全程有服務(wù)員引導(dǎo)你進(jìn)入無障礙車廂。
殘疾人買高鐵票可以選擇第一排。因為第一排的空間比較大,可以放得下輪椅。另外因為殘疾人的行動不變。所以也可以選擇離門和廁所比較近的車廂兩邊的位置。
如果在網(wǎng)上買票不好選擇的話,也可以去車站人工售票窗口和工作人員說明,他們會幫助你的。
到檢票口跟服務(wù)員說一下,會安排你提前進(jìn)站,在樓梯口有服務(wù)員等候你,幫你推上滾梯,全程有服務(wù)員引導(dǎo)你進(jìn)入無障礙車廂。
《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》中規(guī)定:
第五十九條 行李僅指為方便旅客的旅行生活所限定的少量物品和殘疾旅客代步所用的殘疾人車。超過規(guī)定范圍應(yīng)按包裹運(yùn)輸。
第六十條 行李中不得夾帶的物品一般是指:
貨幣:含各幣種的紙幣和金屬輔幣;
證券:含股票、彩券、國庫券及具有支付、清償功能的票據(jù)等;
珍貴文物:指具有一定年代的有收藏、研究或觀賞價值的物品;
檔案材料:指人事、技術(shù)檔案,組織關(guān)系,戶口簿或戶籍關(guān)系,各種證件、證書、合同、契約等;
危險品:指國務(wù)院鐵路主管部門公布的《危險貨物品名表》內(nèi)的品名。對其性質(zhì)有懷疑的物品也按危險品處理。
坐高鐵需開通綠色通道可直接撥打12306。隨著學(xué)生、探親、旅游客流集中返程,針對特殊旅客,鐵路部門推出預(yù)約服務(wù)。
老弱病殘孕等行動不便的旅客,可撥打12306或通過天津站、天津西站、北京站、北京西站、北京南站、北京北站、石家莊站、唐山站的愛心服務(wù)電話提前預(yù)約,各大火車站均開通“愛心通道”,提供優(yōu)先進(jìn)站、便利出站以及輪椅、擔(dān)架等服務(wù)。
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