攜程網(wǎng) 是周一至周六 上午九點(diǎn)到下午六點(diǎn)工作,法定節假日及周日有工作人員輪流值班。屬于服務(wù)行業(yè)。如果是前端旅游線(xiàn)路操作人員 酒店有航空司對接人員就是輪班制 除了春節 其他時(shí)間都有工作人員上班,畢竟是行業(yè)性質(zhì)及工作屬性決定了
打開(kāi)攜程APP,左下角有客服,點(diǎn)擊進(jìn)去,可以選擇人工服務(wù)
1.進(jìn)入攜程,點(diǎn)擊消息。
2.在消息界面,點(diǎn)擊聯(lián)系客服。
3.進(jìn)入客服界面,點(diǎn)擊在線(xiàn)咨詢(xún)。
4.輸入人工后,會(huì )自動(dòng)跳轉人工客服。
訂機票,酒店,能用的軟件也有好多個(gè)吧,基本上也用過(guò)幾個(gè)軟件,相對來(lái)說(shuō),感覺(jué)還是攜程的服務(wù)比較好,客服24小時(shí)在線(xiàn),解決問(wèn)題效率也是蠻高的,客戶(hù)端的界面也挺干凈的,方便查找
第一:新浪微博有一個(gè)黑貓投訴平臺,可以投訴他。理由可以參考《消費者保護權益法》。但是注意要隨時(shí)關(guān)注,5天你不發(fā)消息就會(huì )自動(dòng)完成,只要沒(méi)達成我們想要的結果可以一直投訴,會(huì )有攜程客服回應。
第二:撥打上海市市長(cháng)熱線(xiàn)投訴,區號021。因為攜程總部在上海
第三:撥打12315消費者投訴熱線(xiàn)。
第四:撥打02162133650上海市長(cháng)寧分區市場(chǎng)管理局投訴。
第五:攜程屬于上海市文化旅游局管,也可以查找它的號。
第六:可以在網(wǎng)上12315平臺投訴。
第七:如果是金額較大,可以直接起訴。
1.撥打95010選擇自己所需要咨詢(xún)的業(yè)務(wù),根據語(yǔ)音提示進(jìn)行操作,按#號可以聯(lián)系人工客服。
2.攜程即攜程旅行網(wǎng)。中國領(lǐng)先的在線(xiàn)票務(wù)服務(wù)公司,創(chuàng )立于1999年,總部設在中國上海。攜程旅行網(wǎng)擁有國內外五千余家會(huì )員酒店可供預訂,是中國領(lǐng)先的酒店預訂服務(wù)中心,每月酒店預訂量達到五十余萬(wàn)間夜。
1.進(jìn)入攜程,點(diǎn)擊消息。
2.在消息界面,點(diǎn)擊聯(lián)系客服。
3.進(jìn)入客服界面,點(diǎn)擊在線(xiàn)咨詢(xún)。
4.輸入人工后,會(huì )自動(dòng)跳轉人工客服。
騙人,明明8:00-23:00.。
然后一直電話(huà)打不通,急死我了,航班取消,4天的酒店都退不了
撥打攜程客服電話(huà)10106666即可轉接人工服務(wù) 1.攜程南通服務(wù)聯(lián)絡(luò )中心建筑面積8萬(wàn)平方米,擁有12000個(gè)服務(wù)坐席,是全球最大的旅游業(yè)服務(wù)聯(lián)絡(luò )中心。攜程高級副總裁孫茂華表示,攜程服務(wù)聯(lián)絡(luò )中心的升級是通過(guò)六西格瑪、質(zhì)量管理、企業(yè)關(guān)鍵指標等全面質(zhì)量管理工具以及精益設計、精準營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)保障等服務(wù)體系,為消費者提供系統化、標準化與個(gè)性化兼備的優(yōu)質(zhì)旅行服務(wù)。
2.攜程還進(jìn)一步強化了信息技術(shù)在服務(wù)聯(lián)絡(luò )中心的應用與提升,并將啟用全新服務(wù)號碼10106666,在原有的電話(huà)呼叫等服務(wù)功能基礎上,發(fā)展包括電話(huà)呼叫、傳真、網(wǎng)頁(yè)、郵件、短消息、手機客戶(hù)端、網(wǎng)上即時(shí)通訊等在內的全方位服務(wù)手段。
3.旅游業(yè)呼叫中心處理的電話(huà)中,只有約三成是直接預訂,另外約七成是用于預訂前后的咨詢(xún)與服務(wù)。孫茂華表示,旅行服務(wù)具有極強的專(zhuān)業(yè)性,旅行過(guò)程充滿(mǎn)變數,僅僅依靠任何單一的服務(wù)手段都無(wú)法滿(mǎn)足消費者需要。
而且旅行者需要的也不僅僅只是產(chǎn)品預訂的單一環(huán)節,而是覆蓋旅行前、旅行中和旅行后的完整服務(wù)過(guò)程,攜程服務(wù)聯(lián)絡(luò )中心可更好地滿(mǎn)足用戶(hù)的多樣化需求。 攜程網(wǎng).攜程網(wǎng)[引用時(shí)間2018-1-21]
400-830-6666
1、境內客服熱線(xiàn):400-830-6666
2、香港地區:+852-3069-9966
3、其他海外地區:+86-21-3406 4888
4、商旅服務(wù)熱線(xiàn) :400-980-6666
攜程網(wǎng) 是周一至周六 上午九點(diǎn)到下午六點(diǎn)工作,法定節假日及周日有工作人員輪流值班。屬于服務(wù)行業(yè)。如果是前端旅游線(xiàn)路操作人員 酒店有航空司對接人員就是輪班制 除了春節 其他時(shí)間都有工作人員上班,畢竟是行業(yè)性質(zhì)及工作屬性決定了
聲明:本網(wǎng)站尊重并保護知識產(chǎn)權,根據《信息網(wǎng)絡(luò )傳播權保護條例》,如果我們轉載的作品侵犯了您的權利,請在一個(gè)月內通知我們,我們會(huì )及時(shí)刪除。
蜀ICP備2020033479號-4 Copyright ? 2016 學(xué)習?shū)B(niǎo). 頁(yè)面生成時(shí)間:2.906秒