現(xiàn)在越來越多的老年人喜歡外出旅游,作為家人,帶長輩出游也是一種孝心的體現(xiàn),但是帶老人出行和我們自己出門的注意事項稍有不同,下面按照自己的經(jīng)驗為您準備一套完整的指南,希望對您的行程有幫助。
出行前準備注意事項:
1、身體健康檢查
根據(jù)老人的身體狀況做個常規(guī)體檢,聽從醫(yī)生的旅行建議,正確評估是否適合長途或短途旅行,如有需要準備好旅行需要攜帶的藥品、行動輔助工具,保證旅途的順暢愉快。
2、行李箱必備物品清單
(1)日常及應急藥品,老年人身體素質較差,抵抗力低下,容易受環(huán)境影響。因此老年人出門旅游最好準備一些日常藥品,以備不時之需。常用的藥品有感冒藥、腹瀉藥、暈車藥、清涼油、藿香正氣水等。
此外,患有慢性病的老年人,例如高血壓、糖尿病、哮喘等,記得帶足日常所吃的藥物,在旅途中也要按時吃藥,避免因為沒有及時吃藥延誤病情。
(2)帶好老人證,一般上了60歲的老年旅游者在景區(qū)都能享受到購票折扣優(yōu)惠,帶上老年證可以節(jié)省不少開支。還有一些航空公司也會推出老年人優(yōu)惠票價,訂票時可以仔細看一下以免錯過。
(3)換洗衣物和舒適的鞋子,老年人出門在外更要注意保暖,出門旅行要帶足衣物,根據(jù)天氣情況進行增減衣物。建議帶輕便、舒適的衣服,鞋子穿防滑運動鞋。還要帶上帽子和雨具,防曬和天氣變化。
(4)保溫水杯,老年人在旅游途中極易出現(xiàn)口渴的狀況,需要及時補充水分。很多老年人喜歡喝茶水,不愛喝涼的飲料,可以自己準備一個保溫杯和茶包,方便出門接熱水飲用。
3、行程提前溝通
提前溝通行程,把你的想法提前說給老人說,包括什么時間,去哪里,多少天,怎么走,尊重父母的意愿,站在他們的角度多考慮,在父母同意的情況下,再決定后續(xù)的事情。帶老人出游絕不是一廂情愿的事情,不是一味的讓老人按自己的意圖去自己想去的地方,按自己的想法出行。
4、合理設計行程
了解目的地的旅游情況,根據(jù)老人的身體合理安排行程。避免過長的轉機、轉車,坐飛機或者臥鋪,避免連續(xù)的舟車勞頓帶來老人身體的不適。另外住宿條件的安排也應當盡量安靜、舒適。搭配較為舒緩、輕松的游覽行程,避免太激烈的水上運動和爬山等活動,以免對老人太過疲勞,造成身體負擔。
旅游時注意事項:
(1)為老人隨身攜帶一個手機或定位器。手機設置好可以一鍵撥出的緊急聯(lián)系人,萬一落單了,打個電話,就可以隨時聯(lián)系上家人。也能通個電話確定老人的位置、狀況,不必擔心老人是否出了什么意外。對于抗拒使用電話的老人,可以帶一個定位器以防走失。
(2)合理安排用餐,建議每餐間隔的時間稍短一些,一定要按時吃。對各地的風味小吃,一次不宜吃太多,以免引起消化不良等。挑選衛(wèi)生合格的餐館、餐廳,最好是中式口味,清淡好消化為主,讓老人吃得合口、美味又安心。去耗時很長的大景區(qū),要提前在包里放點吃的,以備不時之需。
(3)景區(qū)購物安全,游覽設置購物點的景區(qū)時,提前與老人溝通好,不要聽從導購的忽悠,要謹慎購買自己有需求的物品。有的老人出門旅游,總是心里盤算著給兒女、親朋、小孩帶回什么禮物,購物時就容易感情用事,對其質量與價格不作細致的查驗和考慮,用高價買回假冒偽劣產(chǎn)品。
(4)多拍一些照片,家庭旅游的目的就是為了留下美好的回憶,老人出門也比較喜歡照相,所以不僅要帶手機,最好再帶一個小型的相機,盡量多走多拍。旅途結束后可以將照片整理好,在淘寶上花幾十塊錢做個紙質相冊,放在家里方便老人給親朋好友介紹分享,為家庭旅游留下美好的回憶。
與家人一起出游,是人生中最美好的回憶。趁著家里的老人腿腳還靈便,陪著他們出門走走,帶父母看看外面的世界和美麗的風景,看到他們旅游時激動的心情,聽到他們與親戚好友談論時的自豪,你會覺得一切都是值得的。
前一段時間,國內某旅行社組織的老撾旅游,因車禍導致十多人傷亡事故。相信在善后處理過程中旅游者與旅行社簽訂的旅游合同是重要的依據(jù),當然,鑒于傷亡多,事故等級高,社會影響大,旅行社一定會最大限度的滿足旅游者和家屬的意愿。通過這一典型的旅游事故的處理,讓大家更多地關注到旅游安全,旅游責任和旅游合同。
無論是旅游安全、旅游責任,還是旅游服務的內容、線路、吃住行游細節(jié)、保險責任等等,都會體現(xiàn)在旅游合同之中。目前,旅游合同主要是旅行社門店和各類網(wǎng)絡APP軟件來實施的,從聯(lián)系,預約,初步協(xié)議到簽訂旅游合同,絕大多旅游者都會考慮到旅行社的資質,品質和口碑,旅行社也會關注旅游者的年齡和身體條件,絕大多數(shù)的合同也能按期履約,如約而成。旅行社按約兌現(xiàn)旅游服務承諾,旅游者花錢購買旅行社的旅游服務,高興而去,滿意歸來。
旅游者有質量的旅游活動,其基礎是責任明確,細節(jié)具體約定,雙務,有償,諾成的旅游合同保障。為此,旅游者購買旅游服務確定簽合同前,一是要認真審核旅行者的資質和信用情況,二是認真審查旅行社提供合同草稿,把握好旅游日程,路線,價格,交通工具,住宿和就餐標準,購物次數(shù)與時間的明細,三是違約責任要明確具體化,四是,明確旅行社責任險和旅游意外險的具體約定,五是相關的合同附件以及旅行社具體經(jīng)辦人員的聯(lián)絡方式,六是注意合同中對旅游者責任的明確約定。鑒于,國內還沒有專門的旅游立法,目前只有國務院的“旅行社條例”,部頒的“旅行社服務質量標準”,最高人民法院旅游糾紛的司法解釋,還有“民法通則”和“合同法”的相關法定依據(jù)。所以旅游者與旅行社的旅游合同越具體越明細,對雙方都有好處!恭祝大家旅行快樂!
一定要注意:
1、旅游跟我們買東西一樣一分錢一分貨,不要選擇那些過低,低到離譜的團,應為我們出去吃住行還有門票等都是要成本的,團費過低很可能存在其他一些隱性的消費在里面,選擇團一般中等價位根據(jù)自己的預算來選擇是比較合適的,報名時一定要把自己在意的東西備注到合同,一定要記得和旅行社簽訂正規(guī)的旅游合同。
2、選擇報名的旅行社一定要是正規(guī)旅行社,有正規(guī)辦公地址、營業(yè)執(zhí)照等。
地接在接受任務后,應該掌握旅游團以下情況:
1.組團信息: 團隊名稱、聯(lián)絡人姓名、電話號碼、團號、旅游團的結算方式、旅游團的等級和全陪的姓名。 旅游團人數(shù)包括兒童、用車、住房、餐標(是否含酒水)等情況。 在食、住、行、游等方面是否有特殊要求,有否特殊要求的游客。 所乘交通工具的情況 掌握特殊要求的注意事項 落實接待事宜 地接在旅游團抵達的前一天,應該與有關部門和人員落實。檢查旅游團的交通、食宿方面的問題。 落實旅游車輛,知道司機的姓名、電話、車型、車號。與司機定好時間。
2.落實住房,賓館的位置,名稱、概況、服務項目和設施。向賓館核實房間的數(shù)目,級別是否和接待計劃相同,是否含早 向賓館提供該團抵達的時間 落實用餐 地接應該提前與有關餐廳聯(lián)系,確定日程表上安排的每一次用餐的情況。包括日期、人數(shù)、餐標、特殊要求等
3.了解不熟悉的景點的情況 去景點的路線。開放時間,最佳游覽路線,廁所位置,以便活動順利進行。 與全陪聯(lián)系,了解接團的時間和地點,防止漏接、空接事故的發(fā)生。
4.做好物質準備 上團前,地接應該做好必要的物質準備,帶好接待計劃(派團單、日程表、意見單、協(xié)議單),結算憑證(景點門票、房單、餐單)、導游證、社旗、話筒、接站牌。 地接在填寫各種結算憑證時,具體數(shù)目一定要與該團實到人數(shù)相符。
5. 知識準備 聯(lián)絡暢通準備:備齊并隨身攜帶與有關接待社各部門、車、餐、賓館等單位的問訊電話號碼。 旅游團抵達前的工作 提前抵達車站及接站處,核實到達的準確時間迎接旅游團。根據(jù)標志或其它特征主動問詢。認找旅游團。 旅游團到達的服務 締結應該提醒游客帶齊手提行李和隨身的物品。引導游客前往登車處,游客上車時,地接應該恭候在車門旁,協(xié)助或攙扶游客上車就座,待游客坐穩(wěn)后,禮貌清點游客人數(shù)(切忌用手點)人數(shù)到齊坐穩(wěn)后請司機開車。地陪在旅游車上開始工作前,要將電話調至靜音或振動。無緊急事不要在旅游車上打電話。
6.途中服務 致歡迎詞(歡迎詞要有激情、有特點、有新意、有吸引力能立即把游客吸引到導游身上來,給游客留以深刻的印象) 問候語:各位來賓、各位朋友,大家好,大家辛苦了 歡迎詞:代表所在旅行社、本人幾司機歡迎游客光臨本地。 介紹語:介紹自己的姓名及所屬單位,介紹司機。 希望語:表示提供服務的,誠摯愿望,希望得到合作的醫(yī)院。 祝愿語:預祝此次旅程愉快、順利。 《〈〈打預防針〉〉》 首次沿途導游 介紹本地狀況,如地理位置,歷史沿革,人口狀況行政區(qū)的劃分,市政建設等。 風光風情介紹:(隨機應變,見人說人,見景說景,與游客同步觀賞) 介紹當?shù)氐奶鞖饧俺鲎廛嚽闆r。
7.介紹下榻的飯店:賓館的位置,名稱,星級標準,主要設施的使用方法。,到賓館所需要的時間。入住手續(xù),注意事項(打預防針) 宣布當日和次日的活動安排 叫早時間,早餐時間,集合時間下頓餐的時間 抵達賓館的服務 協(xié)助辦理住宿手續(xù) 請領隊發(fā)放房卡,地接要知道領隊和全陪的房間號碼。將自己的聯(lián)系方式告訴領隊和全陪。以便有事聯(lián)系 貴重物品的寄存 賓館的洗澡水時間、賓館的門禁時間、賓館餐廳的位置、一次性拖鞋滑、賓館毛巾和設置的問題、提醒客人晚上出去的時候一定要結伴而行,帶上賓館的聯(lián)系方式、附近商店的位置。 導游要和賓館定好叫早時間,協(xié)助客人入住后遇到的各種問題。導游必須在客人安頓好之后方可走開,走時留下聯(lián)絡方式。 帶旅游團用好第一餐。就餐后不要忘了提醒客人帶好隨身攜帶的物品。(游客就餐時,提前告訴酒水自理,不要催,讓游客安心吃飯的原則。在游客就餐期間,至少要起身去看兩次)。餐標盯好,(清點菜和湯)搞知游客,讓游客明了。 ~~吃海鮮~~ 吃海鮮時不喝或少喝啤酒,喝啤酒不要急,可多喝白酒。吃完海鮮不要下海,以免著涼鬧肚子。盡量不要吃海鮮大排擋。吃海鮮不可吃葡萄,喝白酒不能吃柿子。祝愿游客胃口好。 去景點出發(fā)前的準備 提前到達出發(fā)地點(至少10分鐘) 核實人數(shù) 落實旅游團當天的用餐 提醒注意事項 出發(fā)前一天,地陪應該向游客預報天氣情況,游覽景色的地形特點,帶好衣服雨具,換上舒適的鞋,這些看來是小事,可會使游客備感親切,感到地陪服務周到細致。也可以減少游客生病,扭傷、摔傷等問題的發(fā)生。 準時集合登車 途中導游,首先上車要問好(餐后要問大家是否吃飽,講解必須面對游客,上車、下車恭候在車門旁,面對的方向不是游客不能去的方向。車上簡單介紹景點,讓游客有遐想的空間,引起游客興趣)
8.重申當日的活動安排,包括中午、晚餐的地點。向游客說明到景點所用的時間。視情況介紹新聞。 風光導游 介紹游覽的景點 活躍氣氛 例:問候大家,遇到節(jié)假日,可順便說下節(jié)假日的相關趣事及來歷。 把旅游的行程向大家說明一下 把目的地的情況簡單介紹一下
9.注意事項:在車上說好注意事項 進入景點以后告訴游客講解的時間,自由活動的時間,告訴游客洗手間的位置,告之回程路線,大家盡量不要離開團隊,隨時清點人數(shù)。走環(huán)型路時,更要告訴游客(如果您累了,煩了,我可以給您指路;山上的岔路很多,如果您不想談險就和我一起走吧….) 導游的見解應該包括景點的歷背景、特色、地位、價值等方面的內容。講解時,語言不僅要表達的清楚,還要生動優(yōu)美,富有表達力。不僅讓游客增長見識,還讓游客得到美的享受。注意安全。 去下一景點時,清點人數(shù),介紹到下一景點的時間(車程),回顧剛才剛剛走過的景點,問大家有什么疑問,簡單介紹下一景點。
10.游覽結束的回程導游 清點游客人數(shù) 總結當天游過的景點的內容,適當?shù)难a充一下因游覽時間不夠、人多而漏掉的內容。下車時要特別提醒游客帶好隨身攜帶的物品,并照顧游客下車。
11.送站服務 核實確定交通票據(jù)、車次、時間、站名。 商定出發(fā)時間。 協(xié)助賓館與游客的帳目。 及時歸還證件 集合上車,提醒游客帶好物品,不要落下 送站途中的講解服務 行程回顧,有哪些沒有去過的地方,歡迎下次再來 致歡送詞 感謝語:對全陪、領隊、游客、司機合作的感謝。 惜別語:表友誼的惜別之情。征求意見語。 致歉語: 祝愿語:期待再次相逢,表示美好祝愿 提前到達車站。(乘火車1個小時前到達)車啟動后方可離開
1、上網(wǎng)查看資料,多看看游記、攻略,看的越多你知道的就越多,知道的越多你被宰的機率就越小。網(wǎng)上有很多人氣旺的旅游論壇,都有許多游記攻略。不過有時候攻略看得太多,有點暈乎乎的,最好是邊看邊整理,有不少旅游網(wǎng)都有咨詢平臺,都是一些旅游方面的專家在為你解答哦,有時候比看N頁攻略還強。
2、你的錢財要放好,最好不要外露,尤其在市場和車站。什么首飾啊就不要帶了,如果沒有本地熟識的朋友或者值得信任的當?shù)芈糜尉W(wǎng)站的人陪同,去消費場所最好是別穿島服哈。記得一個論壇上看過,看到穿島服的人在走路,就像看到一只可憐的羊一樣。
3、對主動和你打招呼的陌生人或司機,請你不要輕易相信,他們會以很多誘人的借口來誘惑你,如:免費或低價帶你游覽景區(qū);某某地方海鮮便宜,蝦5元/斤,蟹6元/斤等等眾多的借口來套你。請你記住天上永遠不會掉餡餅。 切記切記————小便宜勿貪。去南山,天涯海角等別相信有后門可能免票進入。外面發(fā)傳單的不要信,一日游的價格都很低,陷阱是你不知道的。找口碑好的旅游網(wǎng)站訂或直接找當?shù)芈眯猩纾仁∈乱彩″X。
4、不要通過酒店的門童訂車,他們多數(shù)與宰客司機有業(yè)務往來,賺來的錢平分。 去景點最好是參加一日游,包往返接送。另外還可以通過這些旅游網(wǎng)站預訂BBQ,也省了些錢。這里再一次強調旅游網(wǎng)站口碑的重要性,因為這些旅游網(wǎng)站的客人基本上來自于網(wǎng)絡,服務價格如何自有我們廣大網(wǎng)友的明鑒。大家說好,才是真的好,呵呵。
5、訂車-——本人覺得最可靠的渠道是通過親朋好友介紹或去過三亞玩的網(wǎng)友介紹,因為你的親戚或朋友與司機沒有共同的利益,如果你的朋友在三亞玩遇上了宰客司機,我相信你的朋友不會把這樣的司機介紹給你。在此呼吁朋友們如果你遇上了盡職盡業(yè)的旅游司機,請你記下旅游司機的電話號碼,你可以介紹給你的朋友。
6、購物最好在大的商場或超市買,比如旺豪超市,明珠廣場;在市攤上買你就大膽的砍價,可以砍50%的價,購物時不要表現(xiàn)對某件物品太有興趣,要表現(xiàn)的無所謂,這樣你才能把價格砍下來。
7、海鮮在三亞是非常暴利的,因此三亞有很多海鮮店。路邊的海鮮排擋建議大家不要去,如果司機帶你去多數(shù)都是想帶你去讓人宰,我還是推薦大家到春園海鮮廣場一條街,這里的唯一的缺點就是環(huán)境不太好,人多太吵。(溫馨提示——你在春園海鮮廣場里買海鮮時,你的身邊可能就有一個,兩個或幾個商戶在觀察你是哪類的客人,
1.注意保護當?shù)氐沫h(huán)境。相信各位一定看過類似的新聞,那就是一些游客在建筑物或者是石頭上寫上“某某某到此一游”。對于這個游客來說,在這里留下了自己的大名,但是對于當?shù)氐木坝^來說卻是永遠的破壞。山水景觀大多數(shù)都是自然形成的,幾十年來的變化都非常小,而外力的、人為的影響是立刻的、嚴重的,非常難修復。所以在欣賞這些美麗的風景時,各位一定要注意保護好當?shù)氐沫h(huán)境,讓我們后輩子孫也能欣賞到同樣的風景。
2.尊重當?shù)氐娘L俗習慣。去到一個地方之后,一定要時刻記住自己的身份是客人,記得入鄉(xiāng)隨俗。當?shù)氐娜藗兊纳盍晳T和風俗可能和我們的不太一樣,千萬不能因為個人主觀的情緒就與當?shù)氐木用衿饹_突,甚至批判和破壞當?shù)氐娘L俗習慣,這只會為自己帶來不小的麻煩,同時影響整個行程。
3.隨時注意保護自己的安全。大多數(shù)的風景名勝都位于比較危險的地區(qū),比如說陡峭的山崖和滾滾的流水,在欣賞這些美麗的風景時,危險系數(shù)也同樣存在,所以要時時刻刻注意保護自己的安全,千萬不要有危險的行為。
首先必需品:
防曬:云南高原的紫外線很高!不做好防曬是很容易曬黑的!要準備好防曬霜,指數(shù)一定要高!
保濕:云南的天氣也是很干的,一定要做好保濕工作!保濕面膜,身體乳一定要安排上。
藥物:藥品最好帶上一些防止腸胃出問題的藥,以防去哪里不適應造成水土不服!其次就是預防感冒的藥。
隨身攜帶品:短袖T恤、外套、防曬品、雨具。
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