旅游服務發(fā)揮的作用
1.旅游服務發(fā)揮的作用
旅游業(yè)，國際上稱為旅游產(chǎn)業(yè)，是憑借旅游資源和設施，專門或者主要從事招徠、接待游客、為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物、文娛等六個環(huán)節(jié)的綜合性行業(yè)。旅游業(yè)務要有三部分構成：旅游業(yè)、交通客運業(yè)和以飯店為代表的住宿業(yè)。他們是旅游業(yè)的三大支柱。
1、在旅游類專業(yè)中，比較熱門而且好就業(yè)的專業(yè)是旅游管理專業(yè)。
旅游類專業(yè)中的旅游管理專業(yè)是隨著我國旅游經(jīng)濟的發(fā)展、旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)育而建立的一個新型學科。在我國，這門學科的產(chǎn)生只有二十年的時間，但已成為工商管理學科體系中的一個重要的學科部門，培養(yǎng)具有旅游管理專業(yè)知識，能在各級旅游行政管理部門、旅游企事業(yè)單位從事旅游管理工作的高級專門人才。
旅游類專業(yè)中的旅游管理專業(yè)培養(yǎng)掌握旅游企業(yè)管理和服務的基本知識與技能，從事旅行社、旅游飯店等旅游行業(yè)經(jīng)營管理和接待服務的管理和高級技術應用性專門人才。
2、景區(qū)開發(fā)
多產(chǎn)業(yè)的綜合，成為旅游開發(fā)的基礎。這一多產(chǎn)業(yè)、多專業(yè)技術的綜合化，對旅游開發(fā)咨詢提出了很高的要求。
旅游開發(fā)的咨詢，需要進行產(chǎn)品策劃、營銷策劃、投資運營策劃、建設規(guī)劃、景觀設計、建筑設計、裝修設計等等，因此而成為了一個跨專業(yè)技術的合作業(yè)務，要求進行多專業(yè)整合工作。
3、導游
導游主要分為中文導游和外語導游。其主要工作內(nèi)容為引導游客感受山水之美，解決旅途中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，并給予游客食、宿、行等方面的幫助。
在中國，凡希望從事導游業(yè)務活動的人都必須按規(guī)定參加導游人員資格考試?？荚嚭细裾撸蓢鴦赵郝糜涡姓芾聿块T委托省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā)導游人員資格證書。
4.旅行社計調(diào)， 就是計劃與調(diào)度的結(jié)合稱謂，是旅行社內(nèi)部專職為旅行團，散客的運行走向安排接待計劃，統(tǒng)計與之相關的信息，并承擔與接待相關的旅游服務采購和有關業(yè)務調(diào)度工作的一種職位類別。對計調(diào)而言，成本領先與質(zhì)量控制是計調(diào)崗位的兩大核心。
2.旅游服務發(fā)揮的作用包括
全陪導游是在由組團社的人帶領著旅游團去旅游的導游，這樣說大家有可能不理解，簡單的說從上車到旅游結(jié)束陪著我們時間最長的那個導游就是全陪導游員。全陪導游員就是整個旅途中全程陪同，其實我們說的“導游”都是說的全陪導游。
全陪的作用就是相當與一個紐扣一樣，全陪導游員是組團旅行社和地接旅行社的紐扣，是旅游團隊成員和旅行社的紐扣，是旅行社和景點的紐扣等等。
地陪導游是地接旅游社派出的導游人員來接待旅游團的人，一般地接導游都是帶領旅游團一段時間就不繼續(xù)帶了，地陪導游和旅游團不過多的進行交流，主要是和全陪導游進行交流。
地陪導游的工作就是帶領旅游團參觀本地的一些旅游景點，其實還包含景點講解的作用。地陪導游其實存在感很低，一般在景點講解的時候他進行講解，講解完之后就好像消失了一樣，一直都是全陪導游在陪伴在旅游團的左右。
3.旅游服務的作用是什么
旅游的目的是什么？
我覺得每個熱愛旅游的人內(nèi)心都有自己的想法！
是假期休閑娛樂，是情侶追求浪漫，是自由、一場說走就走的旅行，是獵奇、是探險，還是想弄明白讀萬卷書不如行萬里路這句話！比如我大部分時間，是為了去另一個城市吃好吃的，看好看的風景，順便拍一些美麗風景！
現(xiàn)在頭條上有很多旅行自媒體，比如“子安徒步旅行”、“一個人窮游中國”、“冒險雷探長”，他們有的是鍛煉自己，豐富自己的閱歷，有的是帶領我們探索發(fā)現(xiàn)新大陸，但每一段旅程都是人生中一段既有意義的事情！
比如一位長者，回憶自己幾十年前去過新疆天山，到過四川峨眉山、九寨溝，去過云南、貴州大部分地方，你現(xiàn)在問他旅游的目的是什么？
我想他此時的心情是：可以有個更豐富的人生！
4.提升旅游服務質(zhì)量的作用
1、就業(yè)前景
旅游管理包括酒店管理方向、旅行社管理方向、旅游風景區(qū)管理方向、會展旅游管理方向、餐飲管理方向、休閑娛樂管理方向、旅游行政管理方向等。
就酒店管理方向而言，目前我國有星級酒店過萬家，并且正處于酒店改制轉(zhuǎn)型期，8000多家公有制的酒店要進入市場經(jīng)濟，對酒店管理人才的需求大大增加，而且酒店管理者的待遇在管理層中算較高的。
2、就業(yè)方向
本專業(yè)就業(yè)崗位包括：銷售代表、課程顧問講師助理教育指導、課程顧問、銷售助理、銷售經(jīng)理、市場開發(fā)部經(jīng)理、銷售人員、教育咨詢師、電話銷售、銷售文員、客戶經(jīng)理、銷售文員銷售助理等。
該專業(yè)畢業(yè)生可從事旅游行政管理部門、旅行社、旅游景區(qū)、旅游咨詢公司、旅游電子商務企業(yè)、旅游規(guī)劃策劃機構、主題公園的旅游經(jīng)濟管理和企業(yè)管理工作；或旅游與休閑行業(yè)的自主創(chuàng)業(yè)。
5.旅游業(yè)在服務業(yè)中的地位和作用
兩個概念是等同的，不過我們?nèi)粘Ｉ钪兴斫獾姆諛I(yè)可能比較局限。
其實服務業(yè)的范疇很廣，具體分為四個層次：
一是流通部門：交通運輸業(yè)、郵電通訊業(yè)、商業(yè)飲食業(yè)、物資供銷和倉儲業(yè)；
二是為生產(chǎn)和生活服務的部門：金融業(yè)、保險業(yè)、地質(zhì)普查業(yè)、房地產(chǎn)管理業(yè)、公用事業(yè)、居民服務業(yè)、旅游業(yè)、信息咨詢服務業(yè)和各類技術服務業(yè)；
三是為提高科學文化水平和居民素質(zhì)服務的部門：教育、文化、廣播、電視、科學研究、衛(wèi)生、體育和社會福利事業(yè)；
四是國家機關、政黨機關、社會團體、警察、軍隊等，但在國內(nèi)不計入第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值和國民生產(chǎn)總值。
由此可見，這種第三產(chǎn)業(yè)基本是一種服務性產(chǎn)業(yè)。
6.服務對旅游業(yè)的重要性
旅游業(yè)的定義
1、定義旅游業(yè)的意義 （1）定義旅游業(yè)的實際需要 對旅游業(yè)進行定義有學術和實踐兩個方面的需要： 研究的需要：一個學科的研究首先要求對這一個學科的研究內(nèi)容有一個標準的定義，在定義的限制下建立研究對象和研究內(nèi)容 實踐的需要：度量旅游經(jīng)濟活動對地方、國家和全球的社會、經(jīng)濟和環(huán)境影響要求有統(tǒng)一的口徑。
因此建立地區(qū)之間統(tǒng)計數(shù)據(jù)的一致性和可比性是必不可少的前提條件，而得到這些數(shù)據(jù)必須要有統(tǒng)一的標準。（2）定義旅游業(yè)的重要性和基本要求 對旅游統(tǒng)計量度的準確性是十分重要的，準確性直接關系到評估旅游業(yè)和旅游活動直接、間接和誘發(fā)性的經(jīng)濟影響，關系到旅游設施和資源的規(guī)劃與開發(fā)，關系到如何確定旅游者結(jié)構并制訂營銷和促銷策略，以及識別游客的流向、方式和偏好等。聯(lián)合國十分關心對國際旅游相關資料的統(tǒng)計工作，在1971召開了的 “貿(mào)易與發(fā)展會議”，制定了旅游統(tǒng)計的準則。指出，國家旅游統(tǒng)計的綜合系統(tǒng)在功能上應滿足以下要求： ——在需求方面，能夠度量在該國的國外(和國內(nèi))旅游(和出國旅游)的數(shù)量和方式； ——能夠提供有關旅游者使用的住宿和其他設施供給方面的信息； ——有助于評估旅游對國際收支和總體經(jīng)濟狀況的影響。
2、旅游業(yè)定義上的困難 （1）旅游業(yè)范圍的模糊性 與其他產(chǎn)業(yè)不同，旅游產(chǎn)業(yè)不是一個單一產(chǎn)業(yè)，而是一個產(chǎn)業(yè)群，由多種產(chǎn)業(yè)組成，具有多樣性和分散性，旅游業(yè)包括景點經(jīng)營、旅行社和旅館服務業(yè)、餐飲服務業(yè)、交通業(yè)、娛樂業(yè)和其他許許多多的經(jīng)營行業(yè)。這些行業(yè)同時也為當?shù)鼐用裉峁┓眨虼寺糜螛I(yè)的概念和范圍存在模糊性和不確定性。（2）統(tǒng)計上的困難性 旅游業(yè)的模糊性和不確定性為旅游分析和決策帶來一定的困難。在所有國家中，建立可靠的產(chǎn)業(yè)信息庫，評估旅游業(yè)對地方、全國和世界經(jīng)濟的貢獻都十分困難。由于定義的模糊性導致統(tǒng)計測量的困難，因此至今仍然沒有給出旅游業(yè)對世界經(jīng)濟的貢獻和經(jīng)濟影響程度的準確數(shù)據(jù)。同時旅游統(tǒng)計也成為旅游研究的一個重要組成，并且日益受到關注。
