旅游企業(yè)創(chuàng)新營銷

1.旅游企業(yè)創(chuàng)新營銷

全域旅游發(fā)展模式不僅是“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”五大發(fā)展理念在旅游領域的落實和深化，而且是順應當今國民旅游、散客化旅游和自駕車旅游為主流的消費市場需求，促進供需協(xié)調(diào)發(fā)展的重要舉措。全域旅游模式要求在全域范圍內(nèi)配置資源和要素，統(tǒng)籌條塊分割的規(guī)劃建設，建立綜合協(xié)調(diào)的旅游管理體制，同時在全域范圍內(nèi)促進產(chǎn)業(yè)深度融合，合理布局，促進旅游開發(fā)的共建共享。

一、全域旅游營銷的特點是什么

1、全域旅游營銷是各景區(qū)、各市縣村鎮(zhèn)聯(lián)動的營銷

2、全域旅游營銷是帶有外溢效應的營銷

二、旅游目的地城市營銷創(chuàng)新

1、旅游目的地城市營銷視角轉變：從景點營銷到整合營銷

2、旅游目的地城市營銷傳播方式的轉變：從權威式傳播到個性化傳播

3、旅游目的地城市營銷內(nèi)容的轉變：從重點產(chǎn)品到全程體驗

4、旅游目的地城市營銷組織方式的轉變：從單一部門到綜合協(xié)調(diào)

5、旅游目的地城市營銷的績效評估：從經(jīng)濟收益到綜合效益

三、構建全新的城市營銷格局

1、重塑旅游目的地城市營銷戰(zhàn)略

一是資源依賴型城市的轉型。二是超大型城市功能疏解。三是中小城市特色化發(fā)展。

2、重建城市品牌

3、構建城市產(chǎn)品體系

4、搭建傳播平臺

5、協(xié)同城市營銷組織實施

6、統(tǒng)籌內(nèi)外部營銷

四、如何做好全域旅游營銷

1、沉淀文化優(yōu)勢，打造精準品牌定位

2、區(qū)分省內(nèi)外市場，構建立體傳播渠道

3、激活策劃靈感，打造值得期待的節(jié)慶品牌

4、強化利益驅(qū)動，形成高效的組織機制

5、游客體驗至上，做好產(chǎn)品創(chuàng)新和服務保障

6、全流程監(jiān)管，做好全域品牌維護工作

2.旅游企業(yè)創(chuàng)新營銷策略

旅游市場營銷首先要適銷對路，其次要在那個山上唱那支歌，結合旅游資源，整合營銷優(yōu)勢。

優(yōu)點在于無售后困擾，缺點在于難以滿足各類素質(zhì)及欣賞標準人群的要求。

3.創(chuàng)新旅游營銷方式

（一）充分挖掘文化產(chǎn)品，打響旅游品牌。要重點開發(fā)大型旅游演藝精品等富有地方文化特色、雅俗共賞的娛樂節(jié)目以及各類主題的影視創(chuàng)作等創(chuàng)新型產(chǎn)品，延長旅游產(chǎn)業(yè)鏈，做深旅游市場，做大旅游效益，做響旅游品牌。

（二）完善人才隊伍建設，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)人才。人才隊伍的建設直接關系到旅游業(yè)的可持續(xù)的發(fā)展。應重視對旅游人才的培養(yǎng)與引進，加大力度組織一批擅長于旅游產(chǎn)品研發(fā)、旅游經(jīng)驗管理、旅游方案規(guī)劃、體驗活動創(chuàng)意設計、旅游市場營銷等方面的專業(yè)人才隊伍，全面提高整個旅游產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員的業(yè)務技能和綜合素質(zhì)。

（三）加強旅游企業(yè)監(jiān)管，提高服務水平。強化旅行社內(nèi)部管理，實行嚴格的準入制度，獎優(yōu)罰次，以品質(zhì)等級評定為抓手，鼓勵連鎖經(jīng)營和網(wǎng)絡化發(fā)展，進一步引導旅行社“做強、做優(yōu)、做精”，打造以消費者需求為出發(fā)點，以注重客戶旅游體驗基本點，以與客戶交朋友為支撐力的新型旅游經(jīng)營模式。

（四）創(chuàng)新旅游營銷方式，拓寬行業(yè)市場。是要拓寬新媒體營銷渠道，加強在國內(nèi)外主要城市主流媒體以及客源密集區(qū)的宣傳，如利用高鐵、機場等人群集聚場所進行宣傳推介，借助微博、微信、微電影等新媒體開展推廣營銷等。

4.旅游市場營銷創(chuàng)新

產(chǎn)品策略方面，旅行社應該開發(fā)更多的旅游線路，注重對附加產(chǎn)品的挖掘，滿足目標顧客更多的市場需求。

價格策略方面，旅行社應該采取優(yōu)質(zhì)高價或優(yōu)質(zhì)中價的策略，避免打價格戰(zhàn)。

分銷渠道策略方面，以直接渠道或短渠道為主。

促銷策略方面，以廣告和營業(yè)推廣為主。

5.旅游企業(yè)創(chuàng)新營銷案例

1.直播+電商

案例：直播+電商促進逆天成交額，單品轉換率極高——微博、淘寶頁面，直播鏡頭3大平臺切換互動，促成互動成交新模式。

2.直播+發(fā)布會

案例：美寶蓮紐約整合互動營銷——9大直播平臺聯(lián)手，超500萬在線觀看，最終賣出1萬支口紅新產(chǎn)品“唇霸”，轉化實際銷售額達到142萬人民幣。

3.直播+互動營銷

案例：杜蕾斯Air空氣套試戴直播——6大直播平臺聯(lián)手，超500萬人在線收看，新型營銷模式賺足眼球，直播將成為廣告標配。

4.直播+內(nèi)容營銷

案例：王健林攜手《魯豫有約》，熊貓TV全程直播，意在宣傳萬達南昌文化旅游城。

5.直播+廣告植入

案例：聯(lián)想CEO楊元慶映客直播首秀——攜手映客跨國直播，超200萬人在線收看，配合聯(lián)想美國TechWorld創(chuàng)新會議，推介聯(lián)想最新產(chǎn)品。

6.直播+個人IP

案例：2016年上半年最火網(wǎng)紅“papi醬”，首次廣告通過淘寶直播競拍天價，攜手簽約8大直播平臺展示直播首秀，與美即面膜合作發(fā)布第一支硬廣，成功運作個人IP最大價值平臺化。

6.旅游企業(yè)創(chuàng)新營銷模式

城市的經(jīng)濟來源的一部分是靠旅游賺來的，特別是大型的旅游城市更是如此，旅游的收入占據(jù)了很重要的一部分。酒店是否能經(jīng)營得好和旅行社的合作關系是相當重要的！酒店的市場部門就是和旅行社聯(lián)系的關卡，這個部門的人員要經(jīng)常向旅行社推出自己酒店的優(yōu)勢和價格并和旅行社簽訂合作協(xié)議，這其中的價格因素占了很重要的位置！因此酒店要把握好和各旅行社的團隊價格的高低!量大的旅行社當然可以價格適當?shù)貎?yōu)惠一些咯！當然不能差距太大咯！同時，酒店應該推出和旅行社相對應的團隊餐！這樣就可以和旅行社保持一定的合作關系了！我想這些都做好了的話合作關系保持應該沒有問題了！

7.旅游景區(qū)的創(chuàng)新營銷策略

各種各樣的內(nèi)容可以滿足不同用戶的需求。旅游地區(qū)用探險的故事線將觀光路線串聯(lián)起來，編輯成短視頻，提高觀光景點對消費者的吸引力。有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和良好的手段，最后最重要的是覆蓋面足夠?qū)挼膫鞑ネǖ?，在選擇通道時有這些類型的通道。

通過KOL傳輸、社交、短視頻頻道，擴大視頻曝光，吸引喜歡旅游、上網(wǎng)、喜歡看視頻短劇的人。適合觀光景點類、觀光度假類型的廣告宣傳。

抓住草根機會，可以用短視頻直播，以此獲得穩(wěn)定的流量和有粘性的粉絲。同時還能帶動農(nóng)產(chǎn)品宣傳農(nóng)業(yè)副產(chǎn)品和當?shù)匦竽翗I(yè)。但值得注意的是，直播需要長時間的投入，雖然穩(wěn)定性高，但進度開展周期長。

8.旅游景區(qū)創(chuàng)新營銷

現(xiàn)在隨著改革開放的成果，我們?nèi)嗣竦纳钏讲粩嗵岣?，各個景區(qū)建設智慧旅游，可以提高游客旅游過程中的體驗，和滿意度。提高景區(qū)經(jīng)營管理效率，那么建設智慧旅游景區(qū)具體有什么好處，下面為大家詳細介紹一下： 頭條萊垍

　　1、提升管理水平，提高工作效率萊垍頭條

　　景區(qū)通過建設系統(tǒng)，比如：智慧停車系統(tǒng)，實時監(jiān)控系統(tǒng)，智慧入園系統(tǒng)等，通過統(tǒng)一數(shù)據(jù)接口，可以讓景區(qū)全面、透徹、實時掌握了解園區(qū)的各種情況，實現(xiàn)及時調(diào)度和現(xiàn)場管理，從而提高游客接待量，提升企業(yè)工作效率，同時降低成本形成企業(yè)競爭力。條萊垍頭

　　2、通過數(shù)據(jù)，宏觀調(diào)控景區(qū)經(jīng)營決策萊垍頭條

　　景區(qū)通過對數(shù)據(jù)的收集、篩選、整理、分析，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動景區(qū)的經(jīng)營決策，把數(shù)據(jù)用于旅游服務、營銷、管理工作的創(chuàng)新與改進之中，循環(huán)進行，反復使用，實現(xiàn)生態(tài)可持續(xù)的品牌建立之道。萊垍頭條

　　3、提升游客滿意度萊垍頭條

　　通過景區(qū)的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，游客可不用窗口排隊買票，直接通過微信或者網(wǎng)站進行購票，購票后直接憑借二維碼，通過閘機進入，大大提升了游客滿意度，同時利用智慧導覽系統(tǒng)，提升游客游覽的的感受。萊垍頭條

　　智慧景區(qū)通過智慧化、信息化的方式，提升景區(qū)旅游服務、旅游管理、旅游營銷，通過無人值守入園系統(tǒng)為您提供智慧旅游解決方案，全面解決智慧旅游過程中所遇到的問題。垍頭條萊

9.旅游產(chǎn)品創(chuàng)新與市場營銷

旅游策劃在本質(zhì)上是對當?shù)氐馁Y源進行深度的挖掘和考察，用所得資料進行整合，形成獨一無二的項目數(shù)據(jù)庫，將山水自然與人文民俗相結合來實現(xiàn)旅游業(yè)市場發(fā)展定位的創(chuàng)造。在這個過程中起到至關重要作用的歸根結底在于創(chuàng)意二字。創(chuàng)意是旅游策劃的掌中寶。

景區(qū)策劃一個重要部分就是景區(qū)管理模式的策劃，如今的景區(qū)管理，正在進入一個流程再造的全新時代，從國有事業(yè)單位正逐步走向市場化、民營化，需要有科學的流程與規(guī)范。旅游開發(fā)與經(jīng)營中管理流程的科學設計，都是項目設計應該特別重視的部分，只有遵循好的流程進行管理，才可能形成良性的旅游運作。

俗話說：三分長相，七分打扮。在景區(qū)策劃中項目設計機構應該對投資商及銀行等資金資本擁有者非常了解，資源再好，不轉化為產(chǎn)品也沒用；產(chǎn)品再好，不包裝也無法融資。對于產(chǎn)品的包裝來說，無論是政府進行招商引資，還是企業(yè)融資，都具有特別重要的意義。堅持以投資商和銀行的思維方式及理念為前提，以他們的需求為導向，進行產(chǎn)品的招商及融資包裝。

景區(qū)策劃旅游項目是以景區(qū)的開發(fā)、利用和發(fā)展為預設目標所制定的方案和采取的措施。而資源創(chuàng)新法，就是景區(qū)策劃旅游項目的方法之一，是指通過各種方法，增加景區(qū)的資源含量，從而使景區(qū)的內(nèi)容更加豐富，特色更加鮮明，具有更強大的競爭力，那么景區(qū)策劃如何入手呢？

旅游開發(fā)必須盡可能地避免與其他的同質(zhì)或重疊，打造自己的特色，推進區(qū)域旅游的，特色發(fā)展，達到“創(chuàng)意為先，融入規(guī)劃，指導實踐，差異發(fā)展”的目的。應對項目的基礎情況。項目的政治、經(jīng)濟環(huán)境作詳細的調(diào)查，對同類旅游資源進行橫向和縱向的比較，并結合各種區(qū)位條件從而確立旅游策劃的核心內(nèi)涵。強調(diào)特色，使其更具有市場競爭力和發(fā)展?jié)摿?。?chuàng)意是旅游策劃中具有重要的地位。

創(chuàng)意能力挽狂瀾，重獲品牌競爭力。大部分的博物館都是以陳列展示物品供游客參觀，互動性和趣味性較少，因此游客的逗留和再次觀看的可能性較小。而在布萊克博物館的前期策劃中，將其定位于“讓游客認識布萊克的人民與工業(yè)”，以工業(yè)體驗性為主打的旅游項目。主要展示18世紀初期以來的布萊克歷史。布萊克區(qū)的古建筑經(jīng)過巧妙的規(guī)劃，營造出一個真實生動的村莊與工業(yè)社區(qū)。游客從中能夠體驗出布萊克區(qū)制造工藝的特點在英國工業(yè)革命時期的作用。在創(chuàng)意中不斷強調(diào)“用一切手段向游客詮釋歷史”很好的滿足了博物館市場游客的需求。

在景區(qū)策劃中可以利用已有的、不出名的風景、人文資源，通過豐富的內(nèi)容，增加設施，加大宣傳，從而擴大影響，提高效益。在景區(qū)策劃中小題大作必須注意小與大的關系，要通過小景點折射大內(nèi)容，帶來大開發(fā)，創(chuàng)造大效益。

10.旅游公司創(chuàng)新

旅游接待業(yè)應根據(jù)當?shù)仫L土人情開發(fā)本地特色資源，才能具有創(chuàng)新意識。

11.旅游企業(yè)創(chuàng)新營銷方案

隨著國民經(jīng)濟的迅速發(fā)展、人民生活水平的不斷提高，旅游市場日益繁榮，假日游、特色游、農(nóng)家游等各種旅游產(chǎn)品層出不窮，旅游市場具有很大的市場空間。但營銷做得不好。

① 多數(shù)經(jīng)營管理水平較低，沒有戰(zhàn)略策劃，無長遠發(fā)展規(guī)劃。

② 要進行市場調(diào)查，對行業(yè)發(fā)展、競爭對手情況不能隨時了解，猶如瞎子打仗。

③ 在營銷系統(tǒng)上，沒能建立起一套科學的、專業(yè)高效的營銷隊伍，服務的營銷水平很低。

④ 營銷乏術，營銷策劃不系統(tǒng)，廣告定位模糊，力度不夠，手法落后。

⑤ 旅游產(chǎn)品價格偏高，種類不夠多，可供選擇性小。

基于以上原因，我部門在充分研究市場環(huán)境的基礎上，進行了系統(tǒng)的營銷策劃

（一）宏觀環(huán)境分析

市近兩年經(jīng)濟迅速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，現(xiàn)代交通工具越來越普遍，加之其得天獨厚的旅游資源，都為旅游業(yè)的發(fā)展提供了一個良好的宏觀環(huán)境。

（二）市場潛力分析

市是剛剛發(fā)展起來的城市，生活水平的提高、消費觀念的轉變、對健康的追求，使得人們已經(jīng)不再滿足于現(xiàn)在的生活方式。而旅游業(yè)的發(fā)展使旅游這一概念深入人心，人們很想走出去，工作之余出去看一看，走一走。這就使得旅游業(yè)蘊涵著巨大的市場潛力和發(fā)展空間。

（三）競爭對手分析

市現(xiàn)有旅行社20家，提供的服務都大同小異，區(qū)別不大；廣告宣傳也遠遠落后于其他城市的旅行社。因此形成了激烈的市場競爭，每個旅行社能得到的市場份額都不大。

三、發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃

（一）總策略

通過包裝等手法形成自己獨特的品牌形象，吸引旅客，在服務上給游客提供更多的價值。同時要與其他的旅行社建立戰(zhàn)略合作關系，使資源達到最優(yōu)化的配置。

（二）戰(zhàn)略步驟

樹立品牌、強化品牌、延伸品牌，躋身全國旅行社前列。

（三）戰(zhàn)略部署

以市城區(qū)為重點市場，逐步擴展至全省，走向全國。

（四）目標客戶定位

以機關、企事業(yè)單位為主，以家庭、學生、個人為突破口。

四、營銷策略

（一）營銷理念

1.品牌理念

提供安全、熱情、舒適的旅游服務。

2.營銷理念

根據(jù)我社的實際情況，結合當前旅游市場特征，制定一套可行的、系統(tǒng)的營銷方案并付諸實施。

（二）營銷組合

1.旅游產(chǎn)品與服務組合

（1）產(chǎn)品組合

① 規(guī)劃多種旅游產(chǎn)品供客戶選擇。

② 進一步更新交通運輸硬件。

③ 加強與旅客和其他公眾的溝通。

（2）服務組合

① 除提供旅行服務外，還要在員工對旅客的服務態(tài)度以及活動的安排方面突出個性，進行差異化營銷。

② 經(jīng)營與旅游相關的機票、火車票等業(yè)務，進行服務延伸。

2.人員策略

（1）員工

聘請具有很強的溝通、協(xié)調(diào)能力的員工，并制定行之有效的激勵政策以留住人才。

（2）客戶

尊崇“客戶是衣食父母”的理念，細分目標客戶并賦予其高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務。

3.包裝策略

對不同的旅游產(chǎn)品進行不同的包裝，同一種也進行不同的包裝，以讓旅客覺得它能帶給他更多的價值。具體可采用全方位包裝、陪同觀光包裝、特別事件包裝、假日包裝、季節(jié)包裝、非高峰期包裝、團體全方位包裝等。

4.分銷渠道

在旅游市場的開發(fā)上，必須與在分銷渠道上擔任旅游中介的各成員進行合作，如營運商、代理機構、旅游目的地等，以保證旅程的順利。具體措施包括以下三點內(nèi)容。

① 研究和選擇旅游市場營銷的各個環(huán)節(jié)。

② 決定定位手段和市場營銷目標。

③ 為旅游中介設置促銷組合，如廣告、促銷、展覽展示和小冊子等。

（三）廣告與促銷策略

為樹立品牌，擴大知名度、美譽度，實現(xiàn)上述營銷策略，在廣告、促銷上將采取以下措施，如下表所示。

廣告與促銷策略說明表

項目 具體實施

廣告宣傳 1．設置廣告目標以向潛在顧客傳達信息并勸說其進行旅游，同時形成“口碑”廣告效應

2．委托廣告代理機構做廣告宣傳，使我社廣告達到專業(yè)化效果

3．設置廣告預算，保證廣告費用不超過預算范圍

4．考慮合作的可能，利用優(yōu)勢與政府聯(lián)合廣告活動，擴大影響程度

5．決定廣告信息策略，保證廣告有創(chuàng)意，以便通過廣告?zhèn)鬟_信息，影響游客的抉擇

6．選擇廣告媒體時，盡量采用報紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒介相結合，以使各種媒體進行優(yōu)劣互補，從而保證廣告達到最佳的效果人員促銷 主要面向的市場是各類旅游團體組織，通過業(yè)務人員擴大這塊市場份額銷售促進和交易展示公務員之家

1．銷售促進方面：對多次合作的客戶實施優(yōu)惠、與其他行業(yè)合作、與其他行業(yè)的公共活動結合起來、派發(fā)旅游券等

2．交易展示方面：舉行旅游與觀光交流會等以擴大影響力,對外展示公司良好形象事件營銷 塑造公司形象，提高美譽度，引導消費者進行消費

公關與宣傳

1．舉行特別事件公關活動，如慶典等，加大宣傳力度

2．開展危機公關的準備，以保證能進行及時補救，從而不使公司的形象受損

五、營銷預算

（一）預算原則

① 預算能從旅行社得到的預算分配。

② 確定市場營銷目標。

③ 預算每個促銷組合所需的費用以及其他的管理費用支出。僅供參考。