項目管理經(jīng)典故事(項目范圍管理案例)
1.項目范圍管理案例
第2章 項目范圍管理案例 項目的范圍管理影響到信息系統項目的成功。
在實(shí)踐中， 需求蔓延”是信息系統失敗最常見(jiàn)的 原因之一，信息系統項目往往在項目啟動(dòng)、計劃、執行、甚至收尾時(shí)不斷加入新功能，無(wú)論是客戶(hù) 的要求還是項目實(shí)現人員對新技術(shù)的試驗，都可能導致信息系統項目范圍的失控，從而使得信息系 統項目無(wú)論在時(shí)間、資源和質(zhì)量上都受到嚴重影響。 2.1 案例一：范圍定義 閱讀以下關(guān)于信息系統項目管理過(guò)程中范圍管理方面問(wèn)題的敘述，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3。
2.1.1 案例場(chǎng)景 希賽信息技術(shù)有限公司（CSAI 原本是一家專(zhuān)注于企業(yè)信息化的公司，在電子政務(wù)如火如荼的時(shí)候，開(kāi)始進(jìn)軍電子政務(wù)行業(yè)。在電子政務(wù)的市場(chǎng)中，接到的第一個(gè)項目是開(kāi)發(fā)一套工商審批系統。
由于電子政務(wù)保密要求，該系統涉及到兩個(gè)互不聯(lián)通的子網(wǎng)：政務(wù)內網(wǎng)和政務(wù)外網(wǎng)。政務(wù)內網(wǎng)中儲存著(zhù)全部信息，其中包括部分機密信息；政務(wù)外網(wǎng)可以對公眾開(kāi)放，開(kāi)放的信息必須得到授權。
系統要求在這兩個(gè)子網(wǎng)中的合法用戶(hù)都可以訪(fǎng)問(wèn)到被授權的信息，訪(fǎng)問(wèn)的信息必須是一致可靠，政務(wù)內網(wǎng)的信息可以發(fā)布到政務(wù)外網(wǎng)，政務(wù)外網(wǎng)的信息在經(jīng)過(guò)審批后可以進(jìn)入政務(wù)內網(wǎng)系統。 張工是該項目的項目經(jīng)理，在捕獲到這個(gè)需求后認為電子政務(wù)建設與企業(yè)信息化有很大的不同，有其自身的特殊性，若照搬企業(yè)信息化原有的經(jīng)驗和方案必定會(huì )遭到慘敗。
因此采用了嚴格瀑布模型，并專(zhuān)門(mén)招聘了熟悉網(wǎng)絡(luò )互通互聯(lián)的技術(shù)人員設計了解決方案，在經(jīng)過(guò)嚴格評審后實(shí)施。在項目交付時(shí)，雖然系統完全滿(mǎn)足了保密性的要求，但用戶(hù)對系統用戶(hù)界面提出了較大的異議，認為不符合政務(wù)信息系統的風(fēng)格，操作也不夠便捷，要求徹底更換。
由于最初設計的缺陷，系統表現層和邏輯層緊密耦合，導致 70%的代碼重寫(xiě)，而第二版的用戶(hù)界面仍不能滿(mǎn)足最終用戶(hù)的要求，最終又重寫(xiě)的部分代碼才通過(guò)驗收。由于系統的反復變更，項目組成員產(chǎn)生了強烈的挫折感，士氣低落，項目工期也超出原計劃的 100%。
【問(wèn)題1】請不超過(guò) 300 字，對張工的行為進(jìn)行點(diǎn)評？ 【問(wèn)題2】請從項目范圍管理的角度找出該項目實(shí)施過(guò)程中的主要管理問(wèn)題？不超過(guò)200字回答。 【問(wèn)題3】請結合你本人實(shí)際項目經(jīng)驗，指出應如何避免類(lèi)似問(wèn)題？不超過(guò)200字回答。
2.1.2 案例分析 這是一個(gè)失敗的項目，張工在項目管理中既有閃光點(diǎn)，也有失敗的地方。但項目管理中的任何差錯都會(huì )影響項目的結果，而范圍管理的失誤對項目的影響更為明顯。
模糊的項目范圍定義、錯誤的工作分解、缺失的范圍確認和無(wú)力的范圍控制都將嚴重影響項目的結果。 張工對項目范圍有一定的把握。
在范圍定義中，張工發(fā)現了不同行業(yè)間具有不同的特點(diǎn)，電子政務(wù)行業(yè)對系統運行環(huán)境有著(zhù)特殊的要求。根據國家對電子政務(wù)的要求，政務(wù)內網(wǎng)與政務(wù)外網(wǎng)是該行業(yè)一致的標準，這與企業(yè)信息化是完全不同的。
張工捕獲到該需求，并對這個(gè)需求進(jìn)行了清晰的定義，根據瀑布模型的要求，對設計和實(shí)現都進(jìn)行了嚴格的控制，因此在系統交付時(shí)完全滿(mǎn)足了用戶(hù)對保密性的要求。在這一點(diǎn)上，張工是成功的。
如果在范圍定義時(shí)忽略了行業(yè)標準，項目肯定會(huì )招致更大的失敗。 但用戶(hù)界面的風(fēng)格和操作的便捷性也屬于系統范圍的一部分。
與系統運行環(huán)境一樣，我們通常稱(chēng)這類(lèi)需求為隱性需求。這類(lèi)需求往往不是由用戶(hù)直接提出，而且受行業(yè)特點(diǎn)決定的范圍所約束。
對于電子政務(wù)來(lái)說(shuō)，系統保持一致的風(fēng)格非常重要。作為政府對公眾開(kāi)放的窗口而言，并不需要很強的個(gè)性化，但一致的界面風(fēng)格可以體現出政務(wù)的嚴肅性。
考慮到全體民眾層次差異較大，大多數訪(fǎng)問(wèn)系統的用戶(hù)一般都沒(méi)有接受過(guò)系統使用的培訓，操作的便捷性也是政務(wù)系統必須實(shí)現的功能之一。很明顯，對于這些系統的隱性需求張工沒(méi)有充分考慮，從而導致一而再，再而三的變更。
對于軟件項目，所有的需求都必須經(jīng)過(guò)清晰的定義，這些需求都是項目范圍的一部分。張工僅僅注意了其中的一部分，而忽略了用戶(hù)界面，最終導致項目的失敗。
對于電子政務(wù)信息系統，尤其是面向公眾開(kāi)放的信息系統，范圍定義更加困難。這些系統的最終用戶(hù)幾乎不會(huì )參加需求開(kāi)發(fā)的工作，他們的需求都是間接的，通過(guò)政府部門(mén)的負責人傳遞到項目組。
但最終用戶(hù)的意見(jiàn)對項目的結果會(huì )有巨大的影響，這是就對范圍管理提出了更高的要求。 除了在范圍定義方面的問(wèn)題外，張工在范圍確認和范圍控制方面也存在不小的失誤。
當系統第一次更改時(shí)，就應該意識到系統界面風(fēng)格和操作便捷性的重要性。這時(shí)應該清晰地定義系統的界面風(fēng)格和操作風(fēng)格，并設法進(jìn)行確認。
如果采取了恰當的措施，第二次的變更是完全可以避免的。 在剛剛進(jìn)入一個(gè)陌生領(lǐng)域的時(shí)候，其中充滿(mǎn)了各種各樣的風(fēng)險。
隱性的行規和行業(yè)特點(diǎn)都是項目范圍的風(fēng)險。面對這些風(fēng)險，即使再細致的調研也無(wú)法完全避免，也不能完整定義系統的范圍。
因此可以考慮采取原型法等方式來(lái)提前暴露風(fēng)險，減少風(fēng)險帶來(lái)的損失。因此在案例中，張工也沒(méi)有進(jìn)行充分的風(fēng)險管理，采用嚴格的瀑布模型增加了風(fēng)險發(fā)生后帶來(lái)的損失。
對于這個(gè)案例，缺乏良好的設計也是很明顯的缺陷。用戶(hù)界。
2.有沒(méi)有好的項目管理經(jīng)典案例
上海地鐵盾構設備工程有限公司主要從事盾構隧道施工管理和盾構機相關(guān)設備的技術(shù)開(kāi)發(fā)、安裝、調試、維修、技術(shù)咨詢(xún)、培訓以及與盾構施工相關(guān)的地基加固、地下結構防水、防腐蝕和工程測量的專(zhuān)業(yè)公司。
公司下設辦公室、設備工程部、計劃經(jīng)營(yíng)部及財務(wù)部四個(gè)職能部室和三個(gè)現場(chǎng)項目經(jīng)理部。 擁有一批從事盾構施工各專(zhuān)業(yè)的高中級專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，工程技術(shù)人員占職工總人數88%，體現了技術(shù)和管理密集型公司的特點(diǎn)。
公司曾先后參與了上海地鐵一號線(xiàn)、地鐵二號線(xiàn)工程區間隧道建設，是該項目的責任單位。目前，公司擁有19臺盾構，均是通過(guò)國際招投標方式引進(jìn)的具有國際先進(jìn)水平的土壓平衡盾構，使公司成為目前國內擁有盾構數量最大的專(zhuān)業(yè)公司，為公司參與市場(chǎng)競爭，迎接市場(chǎng)挑戰奠定了雄厚的物質(zhì)基礎。
更為參與共和新路高架工程、明珠線(xiàn)二期工程乃至新一輪軌道交通建設作好了物質(zhì)準備。 公司以“以人為本、管理為魂、楔而不舍、務(wù)實(shí)奮進(jìn)”為企業(yè)精神，以科學(xué)技術(shù)為第一生產(chǎn)力，曾多次獲得建設部及市、局科技進(jìn)步獎，并連續四年被評為“上海市優(yōu)秀公司”。
公司還通過(guò)了ISO9001質(zhì)量體系認證，使公司具有一套健全的質(zhì)量管理體系，為確保工程質(zhì)量提供了保證。公司設備工程部在2000年度和2001年度先后獲得“上海市文明班組”、市建設工會(huì )“學(xué)習型班組”和“上海市紅旗班組”的光榮稱(chēng)號。
案例簡(jiǎn)介 一、項目成果展示 1、通過(guò)上海地鐵盾構公司網(wǎng)站進(jìn)入“協(xié)同保障系統” 2、輸入賬號和密碼后，進(jìn)入“系統” 3、通過(guò)“中央控制臺”，上海市的整個(gè)盾構施工全貌盡收眼底！ 4、監控全市每天的掘進(jìn)“進(jìn)度”，實(shí)時(shí)掘進(jìn)數據精確到“每天” 5、點(diǎn)擊可查看詳細的“進(jìn)度”狀況 6、查看每一條線(xiàn)的實(shí)時(shí)進(jìn)度狀況！ 7、查看每一臺盾構的實(shí)時(shí)狀況！ 8、查看每一個(gè)施工單位的實(shí)施進(jìn)度情況！ 9、監控每一臺盾構的實(shí)時(shí)運轉的數據情況，系統每5分種掃描一次！ 10、施工過(guò)程項目管理，每一個(gè)施工區間的進(jìn)度狀況一目了然！ 11、管理精確到“每人/每天“，施工現場(chǎng)的”日報表“、”施工日記“和”故障信息”天天都知道！ 12、一張”日報表“，當天的施工信息，動(dòng)態(tài)的呈現在你的眼前！ 13、一張”導航圖”，“施工單位進(jìn)度”、“線(xiàn)路進(jìn)度”，“進(jìn)度排行榜”，“進(jìn)度趨勢”、“停機趨勢”，各種管理手段應有盡有！ 14、跌宕起伏的“推進(jìn)曲線(xiàn)”，反映了什么？是管理水平還是技術(shù)質(zhì)量？耐人尋味？ 15、“眾人拾柴火焰高”！眾多配套單位的協(xié)助，保證了施工的順利進(jìn)行！ 16、追求進(jìn)度可別忘了”安全“！關(guān)鍵節點(diǎn)上的安全檢查是另一個(gè)工作重點(diǎn)！ 17、”火車(chē)跑得快，可不全是車(chē)頭的功勞“，盾構配件的庫存管理也是很重要的！ 18、這是一臺盾構的”身份證“，詳細的盾構”臺帳卡片“將盾構的”身世“弄得一清二楚！ 這是一部分，如果需要完整的行業(yè)解決方案，請看 。
3.公司年度優(yōu)秀項目經(jīng)理先進(jìn)事跡
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內容來(lái)自用戶(hù)：張小林
公司年度優(yōu)秀項目經(jīng)理先進(jìn)事跡
他敦厚老實(shí)、不善言辭、不露圭角，他樸實(shí)外表下蘊含的卻是巨大的能量。他，就是南寧分公司珺璽小區三期工程項目（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“珺璽項目”）經(jīng)理，高級工程師張**。由他擔任項目經(jīng)理的珺璽項目，于20xx年7月成功承辦了集團第三季度安全生產(chǎn)會(huì )，并舉行現場(chǎng)觀(guān)摩會(huì )，項目摘取多個(gè)區級、市級獎項，項目及張**本人亦斬獲集團公司、公司、分公司多項榮譽(yù)稱(chēng)號。
嚴格管控
工作顯成效
張**作為項目經(jīng)理，他以一絲不茍的態(tài)度狠抓項目安全、生產(chǎn)、質(zhì)量、進(jìn)度各項工作。
他要求項目嚴格按照集團安全文明標準進(jìn)行管理，注重抓細節，利用現代新技術(shù)，采取有效的措施，做到綠色施工。他嚴抓安全制度的落實(shí)工作，嚴格貫徹日檢、周檢制度，對發(fā)現的質(zhì)量安全隱患定人、定措施、定時(shí)限及時(shí)整改到位。他嚴抓質(zhì)量管控，要求項目管理人員每個(gè)環(huán)節都要按照標準嚴格把控。他制定進(jìn)度計劃，組織召開(kāi)項目進(jìn)度協(xié)調會(huì )，及時(shí)掌握項目進(jìn)度情況，認真協(xié)調解決存在問(wèn)題。為做好成本管控，他嚴格要求項目節約使用材料，并通過(guò)縮短工期，及時(shí)做好簽證工作等多措并舉來(lái)進(jìn)行成本管控。項目每周組織項目管理人員集中學(xué)習，以增加項目管理人員知識儲備。他要求大家把施工過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題上傳到項目微信群，并及時(shí)交流討論，尋找最好的解決問(wèn)題的方案。 他與他帶領(lǐng)的項目團隊，咬緊牙關(guān)堅持與困難作戰，與
4.成功的項目管理的作品賞析
循序漸進(jìn)，讓項目管理新手迅速入手；深入淺出，讓項目經(jīng)理系統掌握項目管理的概念和方法；綜合案例，讓項目管理理論不再枯燥乏味。本書(shū)主要面向的讀者對象是初步涉足項目管理的專(zhuān)業(yè)人員。它簡(jiǎn)明、易懂，為引領(lǐng)您快速入門(mén)項目管理提供了一條通途。當然，對于有經(jīng)驗的項目經(jīng)理而言，本書(shū)無(wú)疑也可以作為您快速參考的工作手冊。
5.@項目部?jì)?yōu)秀團隊事跡
去百度文庫，查看完整內容>內容來(lái)自用戶(hù)：rns2627項目部?jì)?yōu)秀團隊事跡—xxxxxx項目部自本項目部組建一年多來(lái)，經(jīng)前海自貿新城辦領(lǐng)導大力扶持、自貿新城辦第三方巡查機構多方指導、集團公司各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導，及項目部成員精誠團結、勤苦務(wù)實(shí)、奮勇?tīng)幭龋瑢?shí)現了安全生產(chǎn)、文明施工、質(zhì)量合格、工期合理、廉潔高效的既定目標，取得了良好的效益。
現將主要團隊業(yè)績(jì)和所做貢獻總結如下：一、組織制度健全，管理措施得力 項目部完全按照業(yè)主和公司的要求高標準建設。項目部下設工程部、安質(zhì)部、合約部、技術(shù)部、機電部等部門(mén)，管理及技術(shù)人員共計十九人，平均年齡不超過(guò)50歲，其中長(cháng)期工作在工程一線(xiàn)、具有豐富現場(chǎng)經(jīng)驗的成員占據80%。
項目部以標準化管理為載體，結合民主管理原則，將職能分區規劃合理、生產(chǎn)事務(wù)公開(kāi)有序。項目部為提高員工素質(zhì)與技能，定期組織培訓學(xué)習、安全演練、及內部交流會(huì )等，各項活動(dòng)均有記錄及圖片資料，建立了完善的項目部檔案。
項目部實(shí)行季度考核、年考核制度，考核項目細化全面，可操作性強，有效地激勵了員工工作干勁，收到了更低失誤，更高效率的顯著(zhù)成效。 項目部現場(chǎng)管理模式嚴格，注重各部門(mén)的溝通與協(xié)作，實(shí)行責任到人、技術(shù)施工一體化。
定期組織各班組召開(kāi)協(xié)調交底會(huì )，每周進(jìn)行安全生產(chǎn)例會(huì )等，提出問(wèn)題、解決問(wèn)題，將各個(gè)專(zhuān)業(yè)、各項工序的具體工藝逐步落實(shí)。項目部工作環(huán)境整潔、有序，生活設施齊全，儀器設備優(yōu)良。
項目部自覺(jué)履行良好的“窗口服務(wù)”：掛牌上崗、舉止文明，。
6.生活中用項目管理思路的例子多嗎
多
比如旅行、相親、搬家等
人物：5個(gè)家庭，7女，6男，外加5個(gè)一歲半的小朋友
本人是IPMP 持證學(xué)員，天天爸爸和程程爸爸是PMP持證人員，其他人都是沒(méi)有接觸過(guò)項目管理的人
比較方式：學(xué)習過(guò)PM知識的（P組） VS. 沒(méi)有聽(tīng)過(guò)PM知識的 （NP組）
目的：通過(guò)兩組不同的行為方式與結果，看看項目管理到底為一次游玩帶來(lái)了什么。
故事的開(kāi)頭，一般都是從進(jìn)大門(mén)那一刻開(kāi)始，這個(gè)故事不然，它是從通知去游玩那一刻開(kāi)始了，提前一周，活動(dòng)發(fā)起人天天媽媽通知游玩日期，早上海洋世界大門(mén)口集合時(shí)間9:00，游玩后可自行離開(kāi)，需要電話(huà)通知天天媽媽與我。
NP組：聽(tīng)到通知的一刻非常高興，開(kāi)始討論極地海洋世界有什么玩的，討論那天要怎么去等。
P組：一樣非常高興，在中間提到過(guò)：吃飯如何解決？上網(wǎng)查找攻略，9點(diǎn)能不能按時(shí)到達等問(wèn)題。
在臨行前一天，游玩團隊最后達成的意見(jiàn)為：
7.求5篇現場(chǎng)施工的小故事內容不限
開(kāi)始冬施已經(jīng)幾天，其他幾家總包的冬施材料都已進(jìn)場(chǎng)，我們項目的才到，看到一捆捆保溫板，容重還不錯，拿打火機點(diǎn)了一下，還真是自熄，看來(lái)材料的沒(méi)蒙我，不過(guò)進(jìn)來(lái)的煤就差了好多，全是渣，令我氣憤之極，難道讓我現場(chǎng)活煤球來(lái)燒嗎。今天晚上的頂板看來(lái)能用上了，希望明天早上能上去放線(xiàn)。
最近幾天混凝土老是不正常，剛剛開(kāi)始添加外加劑是一個(gè)原因，天氣寒冷是一個(gè)原因，上樓去看了一段墻體，把施工隊的管理人員叫上去訓了個(gè)遍，粘模粘的我都快流淚了，恨不得讓工人把這段墻全拆了，但我知道這是不可能的。工程中妥協(xié)的事情太多了，只有把以后的質(zhì)量控制住了就好了。
今天上午塔吊壞了半天，模板沒(méi)法吊，布料桿沒(méi)法動(dòng)，整個(gè)作業(yè)面全停了下來(lái)，施工隊長(cháng)在我面前蹦了半天，我只有盡力的去協(xié)調人員來(lái)修塔，一點(diǎn)折都沒(méi)有，工程進(jìn)度，是方方面面原因影響的，機械，是一方面。
向甲方上報的安全防護方案今天還是沒(méi)有審批，我無(wú)語(yǔ)中，從過(guò)年一直到現在，修改n便，費用一減再減，方案一減再減，改的我有點(diǎn)心灰意冷了，只要一涉及費用，沒(méi)有一個(gè)是順利批下來(lái)的，一直強調安全第一，但哪個(gè)單位不考慮費用做到全力投入了，我沒(méi)見(jiàn)到過(guò)，也感到很憤慨，突然想起了杭州地鐵塌陷事故，原因就是不重視安全隱患，層層分包。但那一個(gè)工程不是這樣的，感覺(jué)建筑業(yè)現在處在一個(gè)畸形狀態(tài)，很多國家禁止的東西都變成了淺規則，這些淺規則造成大量的隱患，安全上的：忽視安全工作，口號喊的響，實(shí)際做的不多，大部分時(shí)間用在扯皮上，這個(gè)防護到底按照合同應該誰(shuí)做，費用多少，值不值得做。質(zhì)量上：班組素質(zhì)不一，一道工序影響下一道工序，層層分包管理難度加大，罰款到最后也成了一句空話(huà)。進(jìn)度上：
趕進(jìn)度的淺規則是在忽視安全和質(zhì)量下進(jìn)行的，趕工沒(méi)好活是工地的真實(shí)寫(xiě)照。
