●“可以嗎？” 在美國一個(gè)農村，住著(zhù)一個(gè)老頭，他有三個(gè)兒子。
大兒子、二兒子都在城里工作，小兒子和他在一起，父子相依為命。 突然有一天，一個(gè)人找到老頭，對他說(shuō)：“尊敬的老人家，我想把你的小兒子帶到城里去工作，可以嗎？” 老頭氣憤地說(shuō)：“不行，絕對不行，你滾出去吧！” 這個(gè)人說(shuō)：“如果我在城里給你的兒子找個(gè)對象，可以嗎？” 老頭搖搖頭：“不行，你走吧！” 這個(gè)人又說(shuō)：“如果我給你兒子找的對象，也就是你未來(lái)的兒媳婦是洛克菲勒的女兒呢？” 這時(shí)，老頭動(dòng)心了。
過(guò)了幾天，這個(gè)人找到了美國首富石油大王洛克菲勒，對他說(shuō)：“尊敬的洛克菲勒先生，我想給你的女兒找個(gè)對象，可以嗎？” 洛克菲勒說(shuō)：“快滾出去吧！” 這個(gè)人又說(shuō)：“如果我給你女兒找的對象，也就是你未來(lái)的女婿是世界銀行的副總裁，可以嗎？” 洛克菲勒同意了。 又過(guò)了幾天，這個(gè)人找到了世界銀行總裁，對他說(shuō)：“尊敬的總裁先生，你應該馬上任命一個(gè)副總裁！” 總裁先生說(shuō)：“不可能，這里這么多副總裁，我為什么還要任命一個(gè)副總裁呢，而且必須馬上？” 這個(gè)人說(shuō)：“如果你任命的這個(gè)副總裁是洛克菲勒的女婿，可以嗎？” 總裁先生當然同意了。
雖然這個(gè)故事不盡真實(shí)，存在許多令人疑竇之處，但它在一定程度上體現了溝通的力量。這個(gè)故事告訴我們，溝通時(shí)，信心非常重要，只有心里認定了這件對雙方都有好處，才能獲得對方的配合，取得溝通的成功。
而且認定了這一點(diǎn)后，還要不屈不撓，不怕拒絕，直到取得最后的勝利。溝通是個(gè)很大的課題，非三言?xún)烧Z(yǔ)可說(shuō)清楚。
下面，讓我們結合幾個(gè)小故事來(lái)看看溝通的技巧： ● 公主的月亮 一個(gè)小公主病了，她嬌憨地告訴國王，如果她能擁有月亮，病就會(huì )好。國王立刻召集全國的聰明智士，要他們想辦法拿月亮。
總理大臣說(shuō)：“它遠在三萬(wàn)五千里外，比公主的房間還大，而且是由熔化的銅所做成的。” 魔法師說(shuō)：“它有十五萬(wàn)里遠，用綠奶酪做的，而且整整是皇宮的兩倍大。”
數學(xué)家說(shuō)：“月亮遠在三萬(wàn)里外，又圓又平像個(gè)錢(qián)幣，有半個(gè)王國大，還被粘在天上，不可能有人能拿下它。” 國王又煩又氣，只好叫宮廷小丑來(lái)彈琴給他解悶。
小丑問(wèn)明一切后，得到了一個(gè)結論：如果這些有學(xué)問(wèn)的人說(shuō)得都對，那么月亮的大小一定和每個(gè)人想的一樣大、一樣遠。 所以當務(wù)之急便是要弄清楚小公主心目中的月亮到底有多大、多遠。
于是，小丑到公主房里探望公主，并順口問(wèn)公主 ，“月亮有多大？”“大概比我拇指的指甲小一點(diǎn)吧！因為我只要把拇指的指甲對著(zhù)月亮就可以把它遮住了。”公主說(shuō)。
“那么有多遠呢？”“不會(huì )比窗外的那棵大樹(shù)高！ 因為有時(shí)候它會(huì )卡在樹(shù)梢間。” “用什么做的呢？”“當然是金子！”公主斬釘截鐵地回答。
比拇指指甲還要小、比樹(shù)還要矮，用金子做的月亮當然容易拿啦！小丑立刻找金匠打了個(gè)小月亮、穿上金鏈子，給公主當項鏈，公主好高興，第二天病就好了。 說(shuō)明：人們較少關(guān)注顧客的真實(shí)需求，完全是按照自己的意愿做事情，結果不論多么努力，效果總是不好。
而溝通才是掌握顧客的心理的最好方法。另外，選擇好溝通的內容也十分重要，溝通內容選擇好了，才能直入主題，簡(jiǎn)潔高效。
● 應萬(wàn)變的能力 鳥(niǎo)兒們聚在一起推舉它們的國王。孔雀說(shuō)它最漂亮，應該由它當，立刻得到所有鳥(niǎo)兒的贊成。
只有穴鳥(niǎo)不以為然地說(shuō)：“當你統治鳥(niǎo)國的時(shí)候，如果有老鷹來(lái)追趕我們，你如何救我們呢？”孔雀啞口無(wú)言。 說(shuō)明：溝通之前，要做好充分的準備，想到任何對方可能提出的問(wèn)題，并制訂應對策略，否則很難說(shuō)服他人接受自己的觀(guān)點(diǎn)。
● 鸚鵡 一個(gè)人去買(mǎi)鸚鵡，看到一只鸚鵡前標：此鸚鵡會(huì )兩門(mén)語(yǔ)言，售價(jià)二百元。另一只鸚鵡前則標道：此鸚鵡會(huì )四門(mén)語(yǔ)言，售價(jià)四百元。
該買(mǎi)哪只呢？?jì)芍欢济怩r，非常靈活可愛(ài)。è?