《跟誰都能處得來》讀后感精選
《跟誰都能處得來》是一本由[美]莉爾·朗茲著作，上海社會(huì)科學(xué)院出版社 | 青豆書坊出版的平裝圖書，本書定價(jià)：42.80 元，頁數(shù)：264，特精心從網(wǎng)絡(luò)上整理的一些讀者的讀后感，希望對(duì)大家能有幫助。
《跟誰都能處得來》讀后感(一)：五大方法讓你跟誰都能處的來
身在職場(chǎng)總是會(huì)遇到這樣或者那樣的事情，而這些事情很多都和工作本身沒有什么關(guān)系。盛氣凌人的上司和令人惱火的同事，讓人灰心喪氣的下屬；在升職加薪中的各種明爭(zhēng)暗斗和見不得人的潛規(guī)則……這一切都讓人煩惱至極。 但是有的人就能左右逢源，在職場(chǎng)中如魚得水，贏得大家的愛戴。和同事相處融洽，享受著特殊的待遇，升職加薪樣樣不少。 與其羨慕這樣的人，不如讓自己也成為這樣的人。 美國著名人機(jī)溝通專家莉爾·朗姿的最新力作《跟誰都能處的來》，通過五個(gè)方面來維護(hù)好身邊的人際關(guān)系。 一、自信 俗話說，美人在骨不在皮。真正的美人都是由內(nèi)而外散發(fā)的魅力。自信，恰巧是魅力之一。 最近大火的綜藝節(jié)目《乘風(fēng)破浪的姐姐》讓張雨綺又火了一把。我依然還記得，她在電影《美人魚》中的女強(qiáng)人的形象，那舉手投足之間無不彰顯一種女王氣質(zhì)。有人說，看了綜藝才發(fā)現(xiàn)，一向敢說敢做的張雨綺原來也是個(gè)傻白甜。即便是傻白甜，從語氣到氣質(zhì)也都透出了她強(qiáng)大的自信，而這份自信才是更吸引人的。 二、關(guān)愛 當(dāng)你真心關(guān)愛別人的時(shí)候，別人才會(huì)關(guān)心你在說什么。關(guān)愛別人不能是一味地奉承討好，而是在堅(jiān)持自己的同時(shí)，不傷害到同事的尊嚴(yán)和驕傲。 關(guān)愛不是微笑。 看過這一章節(jié)之后，我才發(fā)現(xiàn)為什么電視劇里的女強(qiáng)人每天都繃著一張臉？身邊的那些事業(yè)成功的女性，似乎都不愛笑，像知名度比較高的女企業(yè)家董小姐，每次出場(chǎng)都?xì)鈭?chǎng)強(qiáng)大，且不茍言笑。 在職場(chǎng)中，微笑有時(shí)候不是加分項(xiàng)，反而是減分項(xiàng)。 笑得太多，笑得太快，會(huì)讓人以為你需要幫助，會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)和同事質(zhì)疑你的工作能力。 所以，女同胞們，想要在職場(chǎng)和男人一樣事業(yè)有成，就減少微笑的次數(shù)，放慢微笑的速度。 三、清晰明確 溝通是職場(chǎng)最重要的一個(gè)技能。溝通的效果，直接影響事情的結(jié)果。所以溝通能力強(qiáng)的人，總是會(huì)比溝通能力弱的人獲得更多的機(jī)會(huì)。 溝通是雙向的，既要說清楚，又要聽明白。 人類的大腦運(yùn)轉(zhuǎn)速度通常比說話的速度要快四到六倍，所以我們?cè)俾牨蝗苏f話時(shí)，常常走神。這是一種天性，改變這種局面，可以參考翻譯官們的工作方式。 將對(duì)方說出的話，在心里用自己的語言復(fù)述一遍。這樣能忽略掉不重要的信息，聽到或記住比較重要的部分。 四、信譽(yù) 破壞信譽(yù)最直接的方法就是謊言。在職場(chǎng)中撒謊是大忌，企業(yè)一般也不太會(huì)喜歡撒謊的人。很多人以為偶爾撒個(gè)小慌無傷大雅，比如，早晨遲到，明明是因?yàn)榍耙惶焱砩虾榷嗔耍瑓s告訴公司領(lǐng)導(dǎo)，是路上遇到了車禍……也許領(lǐng)導(dǎo)會(huì)相信，即便有些懷疑，也不會(huì)拆穿。但是如果這種小慌越來越多的時(shí)候，就會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)和同事面前塑造了一種愛撒謊的形象，日后即便有升職加薪的機(jī)會(huì)，也會(huì)因?yàn)槿鲋e的這一特質(zhì)而失去這次機(jī)會(huì)。 五、共生 每個(gè)人都會(huì)遇到一個(gè)非常差勁的領(lǐng)導(dǎo)，也許目前還未遇到，但是職場(chǎng)生涯如此漫長(zhǎng)，根據(jù)大數(shù)據(jù)來說，每個(gè)人都會(huì)遇到至少一個(gè)這樣的領(lǐng)導(dǎo)，只是早和晚的事情。 有的人在遇到這樣的領(lǐng)導(dǎo)之后，選擇辭職來逃避。結(jié)果換了一個(gè)工作之后，發(fā)現(xiàn)新的領(lǐng)導(dǎo)還不如前一個(gè)。所謂哪座山的老虎都吃人，躲避不是唯一的辦法，應(yīng)該要找到一個(gè)共存的方法。 面對(duì)脾氣比較暴躁的上司，更應(yīng)該冷靜，無論情緒還是語氣上都要很平靜。當(dāng)然冷靜并不代表置之不理，用一種淡定的語氣回答，會(huì)縮短上司發(fā)脾氣的時(shí)間。 想要和誰都處的來，并不是一件簡(jiǎn)單的事情，但是如果我們只是想，卻不去做，那么終究什么也成不了。
《跟誰都能處得來》讀后感(二)：與同事相處的成功秘訣就是理解他們的動(dòng)物性
你聽說過馬語者嗎？馬語者是一些很特別的馴馬師，他們對(duì)馬的需求和行為有著非常難得的、深入的洞察力。與傳統(tǒng)的馴馬師不同，馬語者馴馬時(shí)不僅非常有耐心，還非常了解馬的心理。在深入了解馬兒們的基礎(chǔ)上，他們溫和地引導(dǎo)馬兒與人類合作，推崇使用馬兒天生就能領(lǐng)會(huì)的方法。某種意義上，馬語者掌握了讀心術(shù)，知道馬兒的感受。馬兒的耳朵有向后耷拉下來嗎？鼻孔張大沒有？尾巴有沒有甩來甩去？后腿抬起來了嗎？馬語者知道這些都是危險(xiǎn)的信號(hào)，提醒自己要當(dāng)心！（那些從馬背上掉下來摔斷腿的人，顯然沒有注意到這些信號(hào)。）
與你共事的可不是馬兒，而是人，但其實(shí)我們需要掌握的技巧大同小異。仔細(xì)地觀察對(duì)方。學(xué)會(huì)區(qū)分不同的信號(hào)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。我學(xué)馬術(shù)學(xué)了很多年，我學(xué)習(xí)的那家馬場(chǎng)就有位馬語者，叫泰勒。有次我和泰勒聊天，他問起我的工作，我告訴他我是個(gè)演講老師，開設(shè)講座的主要目的是，幫助大家通過更有效的溝通方式表達(dá)自己的想法。我同泰勒開玩笑說，他很幸運(yùn)，因?yàn)轳R兒不會(huì)像人一樣撒謊，也不會(huì)偽裝。
泰勒想了一會(huì)兒，后來給我上馬鞍的時(shí)候說，“人們無法一直偽裝。如果我想知道一個(gè)人的真實(shí)想法，我會(huì)趁他沒注意我的時(shí)候觀察他。”
我看出來泰勒突然想到了什么，于是請(qǐng)他繼續(xù)說下去。“你的意思是？”
“你看，只有當(dāng)人們以為你沒在看他的時(shí)候，才會(huì)表現(xiàn)出最真實(shí)的樣子。我的工作也是這樣。我也得觀察馬兒，只不過它們不會(huì)因?yàn)槲业淖⒁暰涂桃鈧窝b。”他轉(zhuǎn)過頭來，沖我眨眨眼睛，又說道，“了解一個(gè)人最好的辦法，就是做一名‘馬語者’”。
他的這個(gè)類比簡(jiǎn)單易懂，卻又蘊(yùn)含著許多道理，真是令人拍手叫絕。嘴巴可以撒謊，但表情和身體卻在不經(jīng)意之間暴露出真實(shí)的自己。這種來得快也去得快，轉(zhuǎn)瞬即逝的表情，科學(xué)家們稱之為微表情，我們每天的微表情有幾千個(gè)之多。科學(xué)家們將微表情與大腦的活動(dòng)進(jìn)行精準(zhǔn)比對(duì)后發(fā)現(xiàn)，某種意義上，讀心術(shù)是可能的——尤其是當(dāng)你趁別人不注意時(shí)偷偷觀察他。
我曾經(jīng)問過泰勒，為什么人們把他的職業(yè)稱為“馬語者”。我打趣道，“我從來沒見過你跟馬兒竊竊私語啊。”他解釋說，以前人們不知道跟馬兒是怎么溝通的，所以看到有馴馬師能靠近沒被馴服的野馬，跟馬兒竊竊私語幾句，馬兒就會(huì)尊重他，乖乖聽話，就像被施了魔法一樣。這就是馬語者的由來。
要是你也會(huì)施魔法，獲得所有同事的尊重，讓他們也乖乖聽話，豈不是好極了？其實(shí)，你確實(shí)可以做到，成為一名“人語者”就行。
首先，我們來了解一下泰勒的智慧，你就明白該怎么做了。他繼續(xù)說，“其實(shí)哪有什么魔法。只要了解它們的動(dòng)物本能，知道什么情況下馬兒們會(huì)如何反應(yīng)，就行了。要先觀察和了解，在馬群中它是如何跟其他馬兒相處的，然后及時(shí)捕捉信號(hào)，以避免問題的出現(xiàn)。通過不斷的練習(xí)和實(shí)踐，你就會(huì)知道怎么做才能讓馬兒尊重你，愿意與你合作。”
“最重要的是，不能強(qiáng)迫馬兒做任何事。你得讓它心悅誠服才行。如果中途它撂挑子了，你得搞清楚哪里出了差錯(cuò)，為什么會(huì)這樣，如何補(bǔ)救。你想知道的一切，馬兒都會(huì)告訴你，一定要仔細(xì)觀察。”
“和馬兒相處，要保持良好的心態(tài)，不能急躁，要讓它信任你。大喊大叫完全沒有用。發(fā)火只會(huì)嚇到馬兒，跟所有惶恐不安的動(dòng)物一樣，它要么反擊，要么逃跑。”
與同事相處的成功秘訣就是理解他們的動(dòng)物性，了解他們對(duì)你的言行會(huì)如何反應(yīng)。紙上得來終覺淺，光讀完這72個(gè)技巧是沒用的，你得不斷地練習(xí)和實(shí)踐，直到它們成為你的第二天性。要不了多久，你就不會(huì)再為“我該怎么辦？”這樣的問題而頭疼了，自然而然你就知道該怎么做。這也是我在《與誰都能聊得開》一書中強(qiáng)調(diào)過的：
重復(fù)一個(gè)行為就能使之成為習(xí)慣。
習(xí)慣塑造性格。
性格決定命運(yùn)。
愿成功是你的命運(yùn)。
（作者/莉爾·朗茲）
《跟誰都能處得來》讀后感(三)：工作職場(chǎng)中，展示自信的幾個(gè)實(shí)用小技巧
在工作中，你必須表現(xiàn)得胸有成竹，但身體一些小的反應(yīng)，仍可以瞬間將你內(nèi)心的膽怯不安完全暴露。
一旦察覺到你的不自信，別人就會(huì)對(duì)你的缺點(diǎn)高度警惕，從而忽略很多客觀信息，科學(xué)家稱之為“證實(shí)偏見”。
如果自己都沒有信心，又憑什么指望他人對(duì)你有信心呢？
有些人有足夠的能力做到最高層，但卻沒有掌握展示自信的技巧，很可惜。
以下幾條是從《跟誰都能處得來》一書中整理出來的幾個(gè)實(shí)用小技巧，希望對(duì)你有所幫助。
技巧1：每天早起幾分鐘
給自己做個(gè)豐盛一點(diǎn)的早餐，梳妝打扮好再出門，不要讓自己表現(xiàn)得匆匆忙忙。不要對(duì)著后視鏡涂口紅，也不要在大廳里疾步穿行時(shí)梳頭發(fā)。即使工作一地雞毛，也請(qǐng)露出微笑。走進(jìn)辦公室時(shí)，精神飽滿地對(duì)大家道一聲“早安”！
應(yīng)當(dāng)對(duì)接下來要完成的什么樣的工作具有清楚的認(rèn)識(shí)。走路步伐要快，工作時(shí)要專注，保持良好的儀態(tài)更容易讓人覺得你精神抖擻。不緊不慢的節(jié)奏會(huì)讓上司對(duì)你形成錯(cuò)誤的看法。
手心攤開，這通常意味著溫暖與坦誠；身體動(dòng)作不拘謹(jǐn)，展現(xiàn)對(duì)人和事的容納度；說話時(shí)身體向前傾，表示對(duì)交談內(nèi)容有興趣和熱情；肩膀不要上聳，這是緊張地表現(xiàn)。一個(gè)讓他人感到其內(nèi)心強(qiáng)大、自信的人，通常會(huì)占據(jù)更多的個(gè)人空間，可以多練習(xí)一些伸展運(yùn)動(dòng)。
技巧4：介紹你的工作職責(zé)
向別人介紹自己時(shí)，不要僅僅告訴別人你的職位或頭銜，可以多加一些具體工作職責(zé)在里面，例如“我負(fù)責(zé)公司所有員工出差的票務(wù)預(yù)訂和住宿安排”，表現(xiàn)出自己的工作熱情，對(duì)職場(chǎng)生活來說，至關(guān)重要。
把快樂當(dāng)成一種習(xí)慣，別人也會(huì)對(duì)你的回應(yīng)更積極。不是真的要笑出來，而是盡量顯出安靜、平和的表情，它會(huì)讓你更具親和力，更友善。
縮短你與他人之間的距離，可以反映出你的自信，但也要注意這個(gè)距離不會(huì)引起對(duì)方反感。靠近對(duì)方能有效掩蓋不安全感和敵意的方法，同時(shí)，這也可以幫助你規(guī)避職場(chǎng)上的敵對(duì)關(guān)系。
把“我覺得”換成“我的建議是……”或者“我的觀點(diǎn)是……”；把“盡力”“盡量”“我可能”“不知道是否可以”替換成“一定”“當(dāng)然”“克服一切困難”，把“很抱歉”改成“很遺憾”……
在《跟誰都能處得來》一書中，作者莉爾·朗茲還介紹了關(guān)于“關(guān)心”“信譽(yù)”“共生”等相關(guān)內(nèi)容的實(shí)用小技巧，內(nèi)容詳實(shí)豐富，對(duì)為人處世具有很強(qiáng)的參考價(jià)值。
莉爾·朗茲，國際知名溝通專家，超級(jí)暢銷書作家。作品受到《紐約時(shí)報(bào)》《芝加哥先鋒報(bào)》《時(shí)代周刊》的推薦。除本書外，朗茲女士還撰寫過多本暢銷書，包括《如何讓你愛的人愛上你》《遇誰都能聊得開》《再也不怕跟人打交道》《吸引力是這樣煉成的》等。
《跟誰都能處得來》讀后感(四)：不會(huì)說話的職場(chǎng)人，讓自己少受點(diǎn)苦吧
你們身邊有沒有過這樣的職場(chǎng)人，他的職場(chǎng)溝通大部分出于三種狀態(tài)：別人說完，我同意；別人說完，我不同意，但不敢發(fā)表其他意見；實(shí)在忍不了了，抱著“大不了不干了”的心情，搞一波情緒化輸出。
兩年前的我大概就是這樣。幸得以前的領(lǐng)導(dǎo)和同事都比較包容，沒讓我吃太多的人情苦頭，但因此而產(chǎn)生的工作上的彎路卻也沒少走。那時(shí)候我常常會(huì)想，難道內(nèi)向、不愛說話的人在職場(chǎng)就沒有活路了嗎？
后來慢慢轉(zhuǎn)變了想法，意識(shí)到在職場(chǎng)中成為一個(gè)具備有效溝通能力的人，與自己在生活中是否善于交際不一定是捆綁關(guān)系。性格內(nèi)向的人大概率一輩子都不能變成自來熟，也擁有不了舌燦蓮花的超能力；然而對(duì)職場(chǎng)人溝通能力的要求，其實(shí)和生活中的人際交往是有差別的。
最近在看《跟誰都能處得來》這本書。作為一個(gè)曾經(jīng)不怎么會(huì)說話的職場(chǎng)新人，我的真實(shí)感受是，如果你想提高自己的溝通力，別著急看理念型的書，而是要先看技巧型的，能很快上手的那種。“聽過很多大道理卻依舊過不好自己的一生”，這種情況對(duì)于一個(gè)沒有社交天分、空學(xué)了很多知識(shí)的人來說太常見了。不如先學(xué)動(dòng)作，有了基本的習(xí)慣和能力之后，再結(jié)合理念型的書深入思考和改變。
《跟誰都能處得來》這本書里有“72個(gè)妙招讓你實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)有效溝通”，我讀完之后，經(jīng)過一段時(shí)間的試用，提煉出三個(gè)值得刻在心里的核心技巧。招不在多，管用就行。
1、“我理解你為什么這么想”
建議把這句話及其變體訓(xùn)練成你的職場(chǎng)口頭禪，因?yàn)樗?jiǎn)直是萬能緩沖器。
不管你是馬上要噴火罵人了還是馬上委屈掉淚了，總之是萬千思緒不受控制要噴薄而出的時(shí)候，先用你的肌肉記憶拿這句話墊個(gè)場(chǎng)。
這句話說出去，對(duì)方對(duì)你會(huì)有什么印象就不說了，肯定是正向的。
需要說說的是，這句話講出來之后，對(duì)你有什么作用。最直接的一點(diǎn)是，它提醒你真的要思考一下對(duì)方為什么會(huì)那么想。是你們利益點(diǎn)不同需要調(diào)和？是有人不了解事情的全貌所以認(rèn)知有偏差？還是對(duì)方真的在為難你、故意找你麻煩？
無論是哪個(gè)答案，你的思考都是以解決問題為導(dǎo)向的。是利益點(diǎn)不同，就放下情緒，去爭(zhēng)取雙方的利益平衡點(diǎn)。是認(rèn)知不同，就再次同步和確認(rèn)各方信息。如果對(duì)方就是故意找你麻煩，那你光喊委屈也沒什么用，把紛爭(zhēng)點(diǎn)原原本本記錄下來，平靜地結(jié)束對(duì)話，然后去找可以定奪的人來解決。
2、停頓
你可能會(huì)覺得有些奇怪，職場(chǎng)明明是講求效率的，為什么說話溝通時(shí)“停頓”如此重要。
作者在好幾個(gè)情境中都提到了“停頓”，比如：
如果上司或同事給了你不公正的指責(zé)，不要急著說“這不是我的錯(cuò)！”先說一句“我理解你為什么會(huì)這么想”，然后充分地停頓一下，再把你所了解的前因后果說給上司聽。
再比如表達(dá)不同想法時(shí)，先肯定對(duì)方的思考，然后停頓一下，再說出你的想法。
用作者的話說，即使你一定要說“但是”，也要盡量把“但是”踢得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。否則你前面的肯定會(huì)被快速到來的轉(zhuǎn)折所抵消，甚至?xí)寣?duì)方覺得有些敷衍。
所有停頓的目的，歸根結(jié)底有兩個(gè)：
第一，讓對(duì)方享受你的認(rèn)可。
第二，讓你顯得冷靜沉穩(wěn)。
這兩點(diǎn)最終匯合在一起，希望傳達(dá)給對(duì)方的意思是：我并非一意孤行，也不是為了反對(duì)而反對(duì)，我充分考慮了你的想法，現(xiàn)在也希望你可以認(rèn)真想想我說的。
你看得沒錯(cuò)，不起眼的“停頓”就是有如此大的功效。有句俗語叫“話趕話”，很多溝通慘劇就是這么釀成的。另一句俗語說“有理不在聲高”，我轉(zhuǎn)換一下，變成“有理不在嘴快”，也是合適的。
3、重復(fù)，直到明確
“你明白我的意思了嗎？”
“我明白了。”
多么簡(jiǎn)單的兩句話！如果工作對(duì)接都能這樣清晰、準(zhǔn)確、直接，可能90%的職場(chǎng)溝通難題就不會(huì)存在了。
在工作中，當(dāng)你跟上司、同事或下屬講完事情之后出現(xiàn)了問題，那么責(zé)任在誰往往很難說清楚。在你看來明明很簡(jiǎn)單的事，對(duì)方卻理解錯(cuò)了，你也許會(huì)覺得對(duì)方太笨了；而對(duì)方也可能會(huì)想，如果你是這個(gè)意思，為什么不能說得更清楚明白？扯皮是無用且浪費(fèi)時(shí)間的，每個(gè)成熟的職場(chǎng)人都應(yīng)該有一個(gè)意識(shí)：溝通作為一個(gè)傳遞—接收的過程，它的成功和失敗一定和雙方都有關(guān)。
盡管是你認(rèn)為很簡(jiǎn)單的事，也別想當(dāng)然地以為對(duì)方會(huì)百分之百理解你所說的內(nèi)容，除非你們已經(jīng)共事了很久，你對(duì)他的知識(shí)儲(chǔ)備有非常清楚的認(rèn)知，否則不要輕易去冒溝通失誤的風(fēng)險(xiǎn)。
作者在書中說，你得有張“購物小票”作為確認(rèn)憑證。“購物小票”當(dāng)然不是紙質(zhì)的，你可以這么做：向?qū)Ψ教釂枺蛘哒?qǐng)對(duì)方復(fù)述你所說的內(nèi)容。鼓勵(lì)對(duì)方給予反饋，才能盡早發(fā)現(xiàn)溝通中存在的問題，避免很多無用功。
不過，向?qū)Ψ酱_認(rèn)的話也別太生硬。因?yàn)檎l都不希望在同事面前暴露自己的無知，如果他們被你嚇住了，可能就更不敢向你提問和確認(rèn)了。如果你不知道怎么說，可以試試下面這幾種表述：
“看起來挺復(fù)雜的，不知道我有沒有說清楚，你一定有問題要問。”
“我第一次聽別人講的時(shí)候也稀里糊涂，有問題你盡管問。”
“我講得不太好，還有哪些方面的內(nèi)容你希望多了解？”
最后分享作者的一句話，大概意思是，學(xué)習(xí)提升職場(chǎng)溝通力不是為了改變那些難相處的人，而是為了讓你自己過得更舒服一點(diǎn)。工作已經(jīng)很難了，在溝通這件事上，就讓自己少吃點(diǎn)苦頭吧。
《跟誰都能處得來》讀后感(五)：五種技巧教你應(yīng)對(duì)極品上司
上個(gè)月，小婧離開了工作十年的公司。提起原因，她無奈地說，去年上位的頂頭上司實(shí)在是太難處了，怎樣都不滿意，還總愛當(dāng)眾開罵。實(shí)力不足就拼時(shí)間，害得大家不必要的加班都猛增。
受氣又沒有自己的時(shí)間，還捱個(gè)什么勁兒？
比起專業(yè)技能，身在職場(chǎng)，最難最重要的就是與各種人打交道。討厭的卻有權(quán)直接考評(píng)你，影響你升遷的上司更是很大程度上決定了工作心情和去留。蓋洛普民調(diào)相關(guān)調(diào)查顯示，50%的人離職是因?yàn)椴幌矚g上司。
差勁的上司各不相同：盛氣凌人的、愛操心啥事都要管的、好大喜功的、能力不足的、不合群的、虛偽的、官僚氣的、優(yōu)柔寡斷的……遇到這樣的上司，除了躲和忍，難道就沒有其它辦法了嗎？
管理學(xué)大師德魯克說，你不必喜歡、崇拜或憎恨你的老板，但你必須管理他，讓他為你的成效、成果和成功提供資源。
美國著名人際溝通專家莉爾·朗茲的《跟誰都能處得來》，以自己二十多年針對(duì)工作溝通問題的咨詢和講座經(jīng)驗(yàn)，提供了與不同“特點(diǎn)”的上司的溝通相處技巧，化解遭遇極品上司時(shí)的困境。
對(duì)付“吹毛求疵”的上司
有些上司對(duì)待下屬冷酷粗暴，時(shí)常在公開場(chǎng)合辱罵下屬。“這是我聽過最蠢的主意。”“就你這副德行，誰把你招進(jìn)來的？”“閉嘴，不說話沒人當(dāng)你是啞巴。”
面對(duì)這樣猝不及妨的辱罵，倉促反駁沒有勝算，忍氣吞聲又顯得太懦弱。該如何反擊？
眼睛直視著他（她），同情地說“我明白你的意思”，然后加上上司的姓名。直接稱呼上司的姓名，能令其措手不及。接著，不要有任何遲疑，也不要表現(xiàn)出不快，平靜從容地陳述客觀事實(shí)，告訴上司你明白他的意思即可。對(duì)付控制欲極強(qiáng)的上司
事無巨細(xì)啥都管的上司，內(nèi)心深處有強(qiáng)烈的不安全感，他們總是不放心，盯著你的一舉一動(dòng)，他們心里恐慌，也讓你緊張不安。
跟控制狂上司相處，你越反抗，他就越會(huì)加強(qiáng)對(duì)你的監(jiān)管。找出他內(nèi)心的不安全感，徹底去除他的擔(dān)心和顧慮。
首先，認(rèn)真觀察，找出上司焦慮不安的原因。然后，主動(dòng)提議，每天發(fā)送工作報(bào)告，匯報(bào)工作進(jìn)展。通過及時(shí)讓對(duì)方了解最新動(dòng)態(tài)，消除他的擔(dān)憂。在控制狂上司面前，千萬不可唯唯諾諾，無論發(fā)生什么，都努力表現(xiàn)得鎮(zhèn)定自若，胸有成竹。遭受不公正指責(zé)時(shí)怎么辦？
工作中，最令人郁悶的就是被上司憑空指責(zé)了，立刻對(duì)質(zhì)還是寫郵件說明，甚至越級(jí)上報(bào)？這些方法都無法真正解決問題。很多上司在亂甩鍋時(shí)，并不想追究到底是誰的責(zé)任，更多是對(duì)擺在眼前的問題束手無策，發(fā)泄怒火而已。這時(shí)分辯說不是自己的錯(cuò)或急著將責(zé)任推給別人都顯得很幼稚，正確的方法是：
跟上司說“我知道為什么事情會(huì)這樣”，或者“我明白你為什么那么想”。稍做停頓，給對(duì)方思考的時(shí)間，接著把你所了解的事情的來龍去脈講清楚。如果上司從中推斷出這是某位員工的責(zé)任，最好。因?yàn)闆]有指名道姓，就不算打小報(bào)告。切記：不能越級(jí)上報(bào)。盡管高層可能會(huì)耐心聽完員工反映的問題，但心底里瞧不起不遵守不成文規(guī)則的人。上司愛發(fā)飆怎么辦
盡管愛發(fā)火的人無法贏得大家的尊重，仍有脾氣暴躁的上司，以摔摔打打大喊大叫表達(dá)情緒。此時(shí)，盡量裝作沒看見，不要往心里去。越在意，越煩惱。
覺得很難做到，不妨把上司想像成兜著紙尿布的嬰兒，趴在床上，憤怒地?fù)]著波浪鼓哭鬧。聰明的父母知道，有時(shí)最好的辦法是假裝沒看見。
對(duì)付不靠譜的上司
一心一意支持上司，到頭來卻發(fā)現(xiàn)他是個(gè)會(huì)耍手段的騙子。其實(shí)許多事情都不是突然發(fā)生的，且有跡可循。有時(shí)候覺得上司的指令不靠譜，怎么辦？每天寫工作日志，就能在關(guān)鍵時(shí)刻幫上大忙。
接到上司指令后：
把指令內(nèi)容一字不差地記下來，同時(shí)要記下時(shí)間及上司的具體安排。上司提及的時(shí)間和重要細(xì)節(jié)也要記錄。完成后讀一遍，刪去包含主觀感情的語句。如果還不放心，給上司發(fā)一封郵件，把他的指令概括一下，但不要表示出任何不贊成的意思。告訴上司，你要跟他核實(shí)一下，以確保更好地完成任務(wù)。
這樣就不用擔(dān)心得睡不著，也不用糾結(jié)要不要聽從上司的吩咐了。
作者說，只要擁有高超的溝通技巧，你就能讓大家換種方式對(duì)待你。溝通技能是可以后天習(xí)得的，《跟誰都能處得來》中的72個(gè)技巧，讓我們將人際關(guān)系的主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中。
