1、客戶沒有高低之分,卻有等級之分,依客戶等級確定拜訪的次數(shù)、時間,可以使銷售人員的時間發(fā)揮出最大的效能。
2、忠誠與客戶比忠誠于上帝更重要,你可以欺騙上帝一百次,但你絕不可以欺騙客戶一次。
3、客戶不希望一視同仁,他們希望能被個別對待。
4、如果客戶還沒有意識到自己對現(xiàn)狀的不滿,那么他的需要就是潛在需求。
5、有計劃且自然的接近客戶,并使客戶覺得有益處,而能順利進行商洽,是銷售人員必須事前努力準備的工作與策略。
6、掌握的知識越多,你就越能和顧客成為知己,找到共鳴的話題。
1.總之歲月漫長,然而值得等待。——村上春樹
2.凡是過去,皆為序章。——莎士比亞
3.少年與愛永不老去,即便披荊斬棘,丟失怒馬鮮衣。 ——莫峻
4.沒有一個冬天不可逾越,沒有一個春天不會來臨。——南方周末
5.淺水是喧嘩的,深水是沉默的。——雪萊
6.四方食事,不過一碗人間煙火。——小燈泡兒
7.天可補,海可填,南山可移。日月既往,不可復(fù)追。——曾國藩
8.我走得很慢,但我從不后退。——林肯
9.花看半開,酒飲微醺。——『菜根譚』
10.花開如火,也如寂寞。——顧城
11.愿你一生努力,一生被愛。想要的都擁有,得不到的都釋懷。——八月長安
12.縱使黑夜吞噬了一切,太陽還可以重新回來。——汪國真
13.一星隕落,黯淡不了星空燦爛;一花凋零,荒蕪不了整個春天。——巴爾扎克
14.我有一瓢酒,可以慰風(fēng)塵。——韋應(yīng)物
15.鯨落海底,哺暗界眾生十五年。——加里·斯奈德
16.我荒廢了時間,時間便把我荒廢了。——莎士比亞
17.只有流過血的手指,才能彈出世間的絕唱。——泰戈爾
18.夜暗方顯萬顆星,燈明始見一縷塵。——七堇年
19.月缺不改光,劍折不改剛。——梅堯臣
20.活著不一定要鮮艷,但一定要有自己的顏色。——張曙光
21.掉頭一去是風(fēng)吹黑發(fā),回首再來已雪滿白頭。——余光中
22.萬物皆有裂痕,那是光照進來的地方。——萊昂納德·科恩
23.每個人都在憤世疾俗,每個人又都在同流合污。——『自由在高處』
24.你生而有翼,為何竟愿一生匍匐前進,形如蟲蟻。——賈拉爾·阿德丁·魯米
25.浮名浮利,虛苦勞神。嘆隙中駒,石中火,夢中身。——蘇軾
26.少年安得長少年,海波尚變?yōu)樯L铩!钯R
27.誰終將聲震人間,必長久深自緘默;誰終將點燃閃電,必長久如云漂泊。——尼采
28.容顏會老去,四季不會停。那些散碎在筆尖的光陰,寂靜歡喜。——陸蘇
29.當華美的葉片落盡,生命的脈絡(luò)才歷歷可見。——聶魯達
30.日出之美便在于它脫胎于最深的黑暗。——辛夷塢
31.一盞一直亮著的燈,你不會去注意,但是如果它一亮一滅,你就會注意到。——劉墉
32.這世界是如此喧嘩,讓沉默的人顯得有點傻。——李宗盛
早安心語勵志語錄大全
1、做一個安靜細微的人,于角落里自在開放,默默悅?cè)耍瑓s始終不引起過分熱鬧的關(guān)注,保有獨立而隨意的品格,這就很好。
2、自己把自己說服了,是一種理智的勝利;自己被自己感動了,是一種心靈的升華;自己把自己征服了,是一種人生的成功。
3、真正喜歡一個人,就是即便他完全不符合你心目中的標準,你還是那么喜歡他。
4、這個時代的青年,能夠把自己安排對了的很少。越聰明的人,越容易有欲望,越不知應(yīng)在哪個地方擱下那個心。心實在應(yīng)該擱在當下的。可是聰明的人,老是擱不在當
下,老往遠處跑,煩躁而不寧。所以沒有志氣的固不用說,就是自以為有志氣的,往往不是志氣而是欲望。
5、在一回首間,才忽然發(fā)現(xiàn),原來,我一生的種種努力,不過只為了周遭的人對我滿意而已。—— 席慕容
6、在你生命的最初30年中,你養(yǎng)成習(xí)慣,在你生命的最后30年中,你的習(xí)慣決定了你。—— 喬布斯
7、有些事,如果一開始就明知道不能善終,就不要癡心妄想,去勉強強求一個善果。——《甄嬛傳》
8、有些人,似荷,只能遠觀;有些人,如茶,可以咀嚼;有些人,象風(fēng),不必在意;有些人,是樹,值得依靠。我們要不拘一格,任何人都不是你的復(fù)制與想像,不必用自己的需求,要他人是什么或不是什么,做什么或不做什么。每人都有喜歡的生活,沒人是你的全集。時光,濃淡相宜;人心,遠近相安。
9、有時候,同樣的一件事情,我們可以去安慰別人,卻說服不了自己。
10、有哪份感情不是自己爭取會自己找上門來的呢,不要再等到你眼睜睜的看著他去愛了別人之后,才發(fā)現(xiàn)嫉妒是一件多么惡心的事。
11、因太珍惜一些人,而小心翼翼維持一段安全的距離。保住了淡如水長流,享受不到如蜜之親密,犧牲了許多深度交流,為逃避火藥而錯過了火花。—— 林夕
12、一見鐘情這種事,浪漫但不一定長久。日久生情這種事,很難卻更難分開。一見鐘情永遠和外貌有關(guān),日久生情永遠和習(xí)慣有關(guān)。越緩慢的愛上一個人,就愛的越長久。
愛情可以有一瞬間,但真情卻需時間澆灌。
13、一個人要獲得實在的幸福,就必須既不太聰明,也不太傻。人們把這種介于聰明和傻之間的狀態(tài)叫做生活的智慧。——周國平
14、也許愛情的信念,就是不管走了多遠路,穿過多大的森林,嘗試多少果實,一個聲音問:你還在嗎?另一個聲音答:我還在。—— 醬子
15、學(xué)會熱愛這個世界,不再以某種欲愿與臆想出來的世界、某種虛構(gòu)的完善的幻想來與之比擬。學(xué)會接受這個世界的本來面目 熱愛它,以歸屬于它而心存欣喜。—— 黑塞
16、想要忘記一段感情最好的方法,就是投入到下一段感情。失戀不一定是件壞事,也可能是下一段感情的開始。讓我們記住:愛,就瘋狂;不愛,就堅強。——《失戀33
天》
17、享受生命中的每一個細節(jié),因為當你回首往事時可能會發(fā)現(xiàn)原來那些所謂的小事是多么的重要。
18、戲演給不愛你的人看,再熱鬧,也跟他無關(guān)了,從此你冷暖,是根本不關(guān)他的痛癢的,而受累受傷的,卻是自己。
19、無論有多困難,都堅強地抬頭挺胸,告訴所有人,你并非他們想象的那樣不堪一擊。
20、我以為只要證明你是錯的,我就變對了,其實我真正渴望的只是愛。 我以為你若因所犯的罪過而受罰,我就會覺得好受些,其實我真正渴望的只是愛。 —— 保羅·費里尼
21、我一直相信,真正的愛情可以在對方身上喚起某種有生命力的東西,而雙方都會因喚醒了內(nèi)心的某種生命力而充滿快樂。—— 艾·弗洛姆
22、我希望我的愛情是這樣的,相濡以沫,舉案齊眉,平淡如水。我在歲月中找到他,依靠他,將一生交付給他。做他的妻子,他孩子的母親,為他做飯,洗衣服,縫一顆掉了的紐扣。然后,我們一起在時光中變老。轉(zhuǎn)自
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時間: 08-04 欄目:唯美的句子
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1、小臺燈造型獨特,圓圓的燈底,修長的燈桿,燈桿上撐著藍色的圓形燈罩,燈罩下面嵌著一個晶瑩的燈管。打開臺燈,柔和的光芒立刻灑滿書桌,照亮了我的書本,也照亮了夜晚的小書屋。我一見到它就愛不釋手。
燈具的銷售技巧和話術(shù): 首先,燈具導(dǎo)購人員一定要懂的消費者心理:“顧客來買燈具其實并不是一件快樂的事,他是很痛苦的。
為什么呢?因為那么多牌子的燈具,那么眼花繚亂。如果不是家里裝修的話,我想沒有人愿意來逛燈具城。
所以導(dǎo)購人員一定先要有這樣的心態(tài),我是幫助顧客解決痛苦的。銷售的最高境界就是“為人民服務(wù)”。”
其次,做燈具銷售,一定會用到的燈具銷售技巧和話術(shù)! 一、迅速的建立信任: 看起來像這個行業(yè)的專家。注意基本的商業(yè)禮儀。
顧客見證(顧客來信、名單、留言)名人見證(報刊雜志、專業(yè)媒體)權(quán)威見證(榮譽證書)問話(請教)有效聆聽十大技巧:①態(tài)度誠懇,用心聆聽;②站∕坐在顧客的左邊記筆記;(在左邊顧客很容易看到你和你寫的,右邊的話不易看到);③眼神注視對方鼻尖和前額;④不打斷,不打岔(在顧客說話時盡量不要中途打斷);⑤不要發(fā)出聲音(只點頭、微笑便可);⑥重新確認(在記錄時要讓顧客確認他所說的,可以增強他的成就感,同時促成他心理認同,加速簽單);⑦不明白追問(聆聽總有不明白、不清楚的地方,及時追問);⑧不要組織語言(不要在心里去想著如何反問和搶答);⑨停頓3~5秒(在開始說話時,略停頓3~5秒,一來可以使顧客喘口氣,二來為自己整理一下思路。);⑩點頭微笑(在談話過程中,不停地點頭微笑)8、贊美(是一切溝通的開始,是俘獲人心,建立信任最有效的方法):①真誠發(fā)自內(nèi)心;②閃光點(贊美顧客閃光點);③具體(不能大范圍,要具體到一點);④間接(間接贊美效果會更大);⑤第三者(通過贊美小孩、衣服等);⑥及時 關(guān)于贊美的經(jīng)典語句: 您真有眼光(不簡單/慷慨/大方/有魅力/豪爽)。
您真的很與眾不同;我很佩服您。 贊美中有效的模仿會加強信任,因為人都比較容易對與自己相差不多的人產(chǎn)生信任。
二、問問題的方法 現(xiàn)在使用的是什么品牌的燈具?什么風(fēng)格?對那套燈具滿意嗎?買了多長時間?在購買那套燈具之前是否對燈具做過了解??、現(xiàn)在使用的燈具有哪些不足,需要加強更改的地方?當時購買的那套燈具,在現(xiàn)場嗎?如果今天您要重新購買燈具,是您自己可以做主,還是要請教一下您的客人或朋友?如果我現(xiàn)在介紹一套既能滿足您原先的需求,又能填補原先燈具的不足,又在您的預(yù)算范圍之內(nèi),您想不想擁有它?問問題的頂尖話術(shù)舉例: 您怎么稱呼?您房子買哪里?(如果問貴姓會不好);您是搬新家還是添補燈具,或是家里有人結(jié)婚?有到其它的店看過嗎?路上辛苦了,喝杯茶。有帶戶型圖紙過來嗎?我?guī)湍匆豢礋艟咭嗌偻叩摹?/p>
家里的照片能看一下嗎?我?guī)湍纯磁涫裁礃语L(fēng)格的。您是自己用還是給家里其他人用?問問題的步驟: 問一些簡單容易回答的問題。
問YES的問題。問二選一的問題。
事先想好答案。能用問的盡量少說.三、顧客異議通常表現(xiàn)的六個方面: 價格(顧客永遠想以最低的價錢買到最好的產(chǎn)品)燈具的功能服務(wù)(售前、中、后、上門安裝)竟品會不會更便宜,功能會不會更好。
支持(是否有促銷、是否有活動)保證及保障。請記住:永遠不能解決所有的問題,只有不斷提升成交的比例。
根據(jù)顧客焦點(激勵按鈕)不同,顧客可分為:家庭型:思想保守,熱衷于穩(wěn)定生活,大多以主婦為主,老人、少部分中年男人。說服這種顧客不要告訴他產(chǎn)品有很大不同,因為他害怕改變。
模仿型:這類人對他人的肯定和認同特別在意,喜歡模仿名人、大人物、大多數(shù)以20——30歲為主。成功型:喜歡與眾不同,凡事都追求最好和卓越,以高級白領(lǐng)和擁有自己事業(yè)成功的人社會認同型:關(guān)鍵按鈕是人生一定要對社會服務(wù),有使命感。
以政府官員、醫(yī)生、教師及成功人士為主。生存型:追求實惠和實際,以便宜和省錢為導(dǎo)向。
說服這類人從我們這買燈具質(zhì)量硬,可以用幾十年,為您省不少。同時也很好來說服。
四、如何回答異議:(肯定認同法) 先認同,再反問,認同不是贊同動作上時刻保持點頭,微笑。處理異議時要用熱詞,忌用“冷詞”熱詞:我很了解(理解)┈┈同時┈┈ 我很感謝(尊重)┈┈事實上┈┈ 我很同意(認同)┈┈其實┈┈ 冷詞:但是、就是、可是。
反問技巧練習(xí):1、這套燈具多少錢啊? 反問:多少錢并不是最重要的,最重要的是您喜不喜歡,適不適合,您說呢? 2、這個燈打幾折啊? 反問:您今天訂貨嗎,您喜歡買打折的東西嗎? 3、有深色的嗎? 反問:您喜歡深色的嗎? 4、服務(wù)有保障嗎? 反問:您需要什么樣的特殊服務(wù)? 5、多快能到貨啊? 反問:您希望我們在什么時候到最合適? 回答價錢不能接受的方法:1、多少錢? 多少錢并不是最重要的,這套燈具您喜歡嗎?如果這款燈具不適合您,價錢再便宜您會買嗎?您有聽說過飛雕嗎?所以我們來看看這個適不適合,如果適合我會給您最優(yōu)惠的價格。尺寸合適嗎?放不放得下,除了這個還要其他的嗎?我先幫您記下來,一起算,一定給您一個最滿意的價格。
(轉(zhuǎn)移焦點) 2、太貴了 a.太貴了是口頭禪。(可以裝作沒聽見,是最好的方法) b.反問:您認為什么樣的價格叫不貴。
c.您知道便宜燈具與貴的燈具差別在哪里嗎? d.塑造價。
1、客戶沒有高低之分,卻有等級之分,依客戶等級確定拜訪的次數(shù)、時間,可以使銷售人員的時間發(fā)揮出最大的效能。
2、忠誠與客戶比忠誠于上帝更重要,你可以欺騙上帝一百次,但你絕不可以欺騙客戶一次。3、客戶不希望一視同仁,他們希望能被個別對待。
4、如果客戶還沒有意識到自己對現(xiàn)狀的不滿,那么他的需要就是潛在需求。5、有計劃且自然的接近客戶,并使客戶覺得有益處,而能順利進行商洽,是銷售人員必須事前努力準備的工作與策略。
6、掌握的知識越多,你就越能和顧客成為知己,找到共鳴的話題。
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