接電話主要有以下幾點(diǎn):
1、電話鈴響兩到三聲時(shí)必須接聽(tīng),太快接聽(tīng)顯得太急燥,慢了接聽(tīng)需向人道歉,如:您好,這里是XXX公司XX部,讓您久等了,請(qǐng)問(wèn)您找哪位?…
2、接電話時(shí)首先要讓自已面帶微笑,因?yàn)槁曇裟軅鬟f你的情緒;
3、電話接通先問(wèn)候、然后自報(bào)家門(mén),如:您好,這里是XXX公司,請(qǐng)問(wèn)有什么能幫到您?如果是個(gè)人桌面電話,應(yīng)說(shuō):您好,這里是XXX公司XX部,我是XXX,請(qǐng)問(wèn)有什么能幫到您?或者:您好,XX公司,請(qǐng)問(wèn)有什么能幫到您?如果是熟人,那又不一樣,最好能記住對(duì)方的音色,聽(tīng)他的“你好”你就知道是誰(shuí),直接稱(chēng)呼對(duì)方(如:X總您好,好久沒(méi)接到您的電話,最近一切都好吧!),對(duì)方會(huì)覺(jué)得很受重視;
4、如果對(duì)方找的人不是你本人,而他找的人又在,那么你應(yīng)說(shuō):請(qǐng)您稍等,我把電話轉(zhuǎn)過(guò)去,或請(qǐng)稍等,我請(qǐng)他來(lái)接電話。如果所找的人不在,你應(yīng)說(shuō):對(duì)不起,某某人有事出去了,或是某某人正在開(kāi)會(huì),請(qǐng)問(wèn)有什么需要我轉(zhuǎn)告給他嗎?或是需要給他留言嗎?或是等他回來(lái)/開(kāi)完會(huì)讓他打給您?類(lèi)似這樣都可以;
5、如果有留言待對(duì)方講完,你記完后再次與對(duì)方確認(rèn)一下,如:XX先生/小姐,您說(shuō)的我已經(jīng)記下來(lái),我再?gòu)?fù)述一遍,您看是否正確…;
6、通話結(jié)束,應(yīng)說(shuō):感謝您的來(lái)電話,再見(jiàn)!
7、掛電話,讓主叫方先掛,尊者先掛,如果你的身份高,你可以先掛,如果對(duì)方也沒(méi)掛,你在等待五秒后可把電話掛掉。如果用的是電話機(jī),話筒應(yīng)輕放!
接電話禮儀 (一) 接電話的方法1、“鈴聲不過(guò)三”原則 在電話鈴聲響起后,如果立即拿起,會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得唐突;但若在響鈴超過(guò)三聲以后再接聽(tīng),是缺乏效率的表現(xiàn),勢(shì)必給來(lái)電者留下公司管理不善不好的第一印象,同時(shí)也會(huì)讓對(duì)方不耐煩,變得焦急。
如果因?yàn)榭陀^原因,如電話機(jī)不在身邊,或一時(shí)走不開(kāi),不能及時(shí)接聽(tīng),就應(yīng)該在拿起話筒后先向?qū)Ψ奖硎咀约旱那敢獠⒆龀鲞m當(dāng)?shù)慕忉專(zhuān)纭昂鼙福屇憔玫攘恕钡取H绻窃诩依锝勇?tīng)電話,盡管沒(méi)有必要像在單位里那樣及時(shí),但盡快去接聽(tīng)是對(duì)對(duì)方的尊重,也是一個(gè)人的基本禮貌。
如果鈴響五聲以上才去接聽(tīng),也應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢狻@吓笥阎g盡管沒(méi)有必要做出鄭重其事的道歉,但向?qū)Ψ浇忉屢幌卵诱`的原因也是必要的。
2、規(guī)范的問(wèn)候語(yǔ) 在工作場(chǎng)合,接聽(tīng)電話時(shí),首先應(yīng)問(wèn)候,然后自報(bào)家門(mén)。對(duì)外接待應(yīng)報(bào)出單位名稱(chēng),若接內(nèi)線電話應(yīng)報(bào)出部門(mén)名稱(chēng).比如:“您好,**公司”或“**大學(xué)音樂(lè)系,你好”。
“你好,銷(xiāo)售部辦公室,我是**。” 自報(bào)家門(mén)是讓對(duì)方知道有沒(méi)有打錯(cuò)電話,萬(wàn)一打錯(cuò)電話就可以少費(fèi)口舌。
規(guī)范的電話體現(xiàn)的不僅是對(duì)對(duì)方的尊重,而且也反映出本單位的高效率和嚴(yán)管理。在家里接電話可以有很多選擇,規(guī)范一點(diǎn)的可以用:“喂,你好!”問(wèn)候?qū)Ψ健?/p>
當(dāng)然在家里接聽(tīng)電話與工作單位接聽(tīng)電話有所不同,在家里,關(guān)鍵是要讓對(duì)方感到親切友好,而這種親切友好主要是通過(guò)接聽(tīng)電話的人的語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣來(lái)體現(xiàn)的,過(guò)于規(guī)范化的電話反而會(huì)讓人覺(jué)得“公事公辦”的冷淡。3、要找的人不在或不能接聽(tīng)電話時(shí)的處理 這里,特別要注意的是,在詢(xún)問(wèn)對(duì)方姓名前,先告知他要找的人不在。
4、學(xué)會(huì)記錄并引用對(duì)方的名字 在辦公室工作的人員,應(yīng)該有意識(shí)的訓(xùn)練自己的聽(tīng)辨能力。假如對(duì)方是老顧客,經(jīng)常打電話來(lái),一開(kāi)口就能聽(tīng)出他或她的聲音,那么可以用合適的稱(chēng)謂問(wèn)好:“您好,王經(jīng)理。”
這樣一來(lái),會(huì)給對(duì)方留下特別受到重視的感覺(jué),增強(qiáng)對(duì)方對(duì)你的好感。5、接到錯(cuò)誤的電話也應(yīng)該禮貌應(yīng)對(duì) 接到錯(cuò)打的電話,人們很容易忽略了禮貌問(wèn)題,甚至很粗魯,這是因?yàn)槿藗冋J(rèn)為錯(cuò)打的電話與自己沒(méi)有關(guān)系。
但事實(shí)上,并非錯(cuò)打的電話都必定與自己沒(méi)有關(guān)系,有時(shí),對(duì)方也恰恰是與自己有重要關(guān)系的人。因此,接聽(tīng)電話時(shí),最好每一個(gè)電話都講究禮貌,保持良好的接聽(tīng)?wèi)B(tài)度。
6、應(yīng)在對(duì)方掛電話后再掛電話 當(dāng)對(duì)方向你說(shuō)“再見(jiàn)”時(shí),別忘了你也應(yīng)該說(shuō)“再見(jiàn)”,并等對(duì)方掛了以后再掛電話,最好不要一聽(tīng)到對(duì)方說(shuō)“再見(jiàn)”就馬上掛電話,尤其不能在對(duì)方一講完話,還沒(méi)來(lái)得及說(shuō)“再見(jiàn)”就把電話掛了。注意掛電話時(shí)應(yīng)小心輕放,別讓對(duì)方聽(tīng)到很響的擱機(jī)聲。
打電話禮儀 (一)確定合適的時(shí)間 當(dāng)需要打電話時(shí),首先應(yīng)確定此刻打電話給對(duì)方是否合適,也就是說(shuō),要考慮此刻對(duì)方是否方便聽(tīng)電話。應(yīng)該選擇對(duì)方方便的時(shí)間打電話,盡量避開(kāi)在對(duì)方忙碌或是休息的時(shí)間打電話。
一般說(shuō)來(lái),有幾點(diǎn)應(yīng)該注意: 避開(kāi)對(duì)方的吃飯和休息時(shí)間。總的來(lái)說(shuō),早晨8點(diǎn)以前,晚上10點(diǎn)以后,給對(duì)方家里打電話是不合適的。
除非有緊急的事。當(dāng)然,當(dāng)對(duì)方有可能非常忙碌的時(shí)候打電話去,也是不合適的。
比如,在對(duì)方準(zhǔn)備出門(mén)上班前幾分鐘打電話,可能會(huì)使對(duì)方遲到。而且工作上的事情,也盡量不要打電話到別人的家里。
如果是打電話到工作單位,最好不要在星期一一大早打過(guò)去,因?yàn)椋?jīng)過(guò)一個(gè)周末,對(duì)方要處理的公務(wù)也許會(huì)很多。當(dāng)然,在對(duì)方快要下班的前幾分鐘打電話,也是不太適合的,因?yàn)榭煲掳嗔耍蠹乙苍S有些事情要處理,處理完后直接回家。
如果因?yàn)槟愕碾娫挾⒄`了對(duì)方的私人時(shí)間,也許對(duì)方會(huì)不快。一般情況下,也不要為私人的事情打電話到對(duì)方的單位,除非對(duì)方不介意。
如果因?yàn)樗饺说氖虑榇螂娫挼綄?duì)方的單位,最好問(wèn)一聲:“你現(xiàn)在方便聽(tīng)電話嗎?”而且,即使得到對(duì)方的肯定回答,也盡量要簡(jiǎn)短,因?yàn)檎加脤?duì)方的工作時(shí)間,可能會(huì)影響對(duì)方工作單位的正常的業(yè)務(wù)往來(lái)。 (二)開(kāi)頭很重要 無(wú)論是正式的電話業(yè)務(wù),還是一般交往中的不太正式的通話,自報(bào)家門(mén)都是必需的,這是對(duì)對(duì)方的尊重,即使是你熟悉的人,也應(yīng)該主動(dòng)報(bào)出自己的姓名,因?yàn)榻与娫挿酵蝗菀淄ㄟ^(guò)聲音準(zhǔn)確無(wú)誤地確定打電話人的身份。
另外,自報(bào)家門(mén)還包含著另外一層禮儀內(nèi)涵,那就是,直接將你的身份告訴對(duì)方,那么,對(duì)方就有是否與你通話的選擇權(quán),或者說(shuō),有拒絕受話的自由。 而且在打電話之前,確定打內(nèi)線或打外線是很重要的。
具體的做法是: 打外線——不認(rèn)識(shí)對(duì)方時(shí),應(yīng)該作詳細(xì)的自我表現(xiàn)介紹,如:“你好,我是**,**公司銷(xiāo)售部經(jīng)理的秘書(shū)。”若你認(rèn)識(shí)對(duì)方,而且,你也有個(gè)好記性,對(duì)方一接聽(tīng)電話時(shí)就馬上能確定聽(tīng)話人是誰(shuí),那么不妨直接說(shuō)出這個(gè)人的名字或正確的稱(chēng)呼,這樣,會(huì)使對(duì)方感到被重視的榮幸,可以這么說(shuō):“王經(jīng)理,您好,我是**,**公司銷(xiāo)售部經(jīng)理的秘書(shū)。”
打內(nèi)線——可以有幾種方式,如:“我是**,王經(jīng)理的秘書(shū)”;“我是銷(xiāo)售部的**”;“王先生,你好,我是**。” (三)通話盡量簡(jiǎn)單扼要 在做完自我介紹以后,應(yīng)該簡(jiǎn)明扼要說(shuō)明通話的目的,盡快結(jié)束交談。
因?yàn)椋S意占用對(duì)方。
電話被現(xiàn)代人公認(rèn)為便利的通訊工具,在日常工作中,使用電話的語(yǔ)言很關(guān)鍵,它直接影響著一個(gè)公司的聲譽(yù);在日常生活中,人們通過(guò)電話也能粗略判斷對(duì)方的人品、性格。因而,掌握正確的、禮貌待人的打電話方法是非常必要的。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和人們生活水平的提高,電話的普及率越來(lái)越高,人離不開(kāi)電話,每天要接、打大量的電話。看起來(lái)打電話很容易,對(duì)著話筒同對(duì)方交談,覺(jué)得和當(dāng)面交談一樣簡(jiǎn)單,其實(shí)不然,打電話大有講究。
電話禮儀
接聽(tīng)電話前:
準(zhǔn)備記錄工具:如果大家沒(méi)有準(zhǔn)備好記錄工具,那么當(dāng)對(duì)方需要留言時(shí),就不得不要求對(duì)方稍等一下,讓賓客在等待,這是很不禮貌的。所以,在接聽(tīng)電話前,要準(zhǔn)備好記錄工具,例如筆和紙、手機(jī)、電腦等。
停止一切不必要的動(dòng)作:不要讓對(duì)方感覺(jué)到你在處理一些與電話無(wú)關(guān)的事情,對(duì)方會(huì)感到你在分心,這也是不禮貌的表現(xiàn)。
使用正確的姿勢(shì):如果你姿勢(shì)不正確,不小心電話從你手中滑下來(lái),或掉在地上,發(fā)出刺耳的聲音,也會(huì)令對(duì)方感到不滿(mǎn)意。
帶著微笑迅速接起電話:讓對(duì)方也能在電話中感受到你的熱情。
接聽(tīng)電話
三聲之內(nèi)接起電話:這是星級(jí)酒店接聽(tīng)電話的硬性要求。此外,接聽(tīng)電話還要注意:
注意接聽(tīng)電話的語(yǔ)調(diào),讓對(duì)方感覺(jué)到你是非常樂(lè)意幫助他的,在你的聲音當(dāng)中能聽(tīng)出你是在微笑;
注意語(yǔ)調(diào)的速度;
注意接聽(tīng)電話的措辭,絕對(duì)不能用任何不禮貌的語(yǔ)言方式來(lái)使對(duì)方感到不受歡迎;
注意雙方接聽(tīng)電話的環(huán)境;
注意當(dāng)電話線路發(fā)生故障時(shí),必須向?qū)Ψ酱_認(rèn)原因;
注意打電話雙方的態(tài)度。
當(dāng)聽(tīng)到對(duì)方的談話很長(zhǎng)時(shí),也必須有所反映,如使用“是的、好的”等來(lái)表示你在聽(tīng)。
主動(dòng)問(wèn)候,報(bào)部門(mén)介紹自己;
電話禮儀
如果想知道對(duì)方是誰(shuí),不要唐突的問(wèn)“你是誰(shuí)”,可以說(shuō)“請(qǐng)問(wèn)您哪位”或者可以禮貌的問(wèn),“對(duì)不起,可以知道應(yīng)如何稱(chēng)呼您嗎?”;
須擱置電話時(shí)或讓賓客等待時(shí);應(yīng)給予說(shuō)明,并致歉。每過(guò)20秒留意一下對(duì)方,向?qū)Ψ搅私馐欠裨敢獾认氯ァ?/p>
轉(zhuǎn)接電話要迅速:每一位員工都必須學(xué)會(huì)自行解決電話問(wèn)題,如果自己解決不了再轉(zhuǎn)接正確的分機(jī)上,并要讓對(duì)方知道電話是轉(zhuǎn)給誰(shuí)的。
對(duì)方需要幫助,大家要盡力而為:作為酒店的員工應(yīng)盡力去幫助賓客,對(duì)于每一個(gè)電話都能做到以下事情①、問(wèn)候 ②、道歉 ③、留言 ④、轉(zhuǎn)告 ⑤、馬上幫忙 ⑥、轉(zhuǎn)接電話⑦、直接回答(解決問(wèn)題) ⑧、回電話
電話禮儀
感謝對(duì)方來(lái)電,并禮貌地結(jié)束電話:在電話結(jié)束時(shí),應(yīng)用積極的態(tài)度,同時(shí)要使用對(duì)方的名字來(lái)感謝對(duì)方。
要經(jīng)常稱(chēng)呼對(duì)方的名字,這樣表示對(duì)對(duì)方尊重。
當(dāng)手機(jī)出現(xiàn)未接電話時(shí)要及時(shí)回復(fù)短信或者電話,詢(xún)問(wèn)是否有要事等
若非有要緊事,晚上十點(diǎn)后盡可能不要給任何人打電話,以免打攪別人休息
問(wèn)候禮儀
以問(wèn)候語(yǔ)加上單位、部門(mén)的名稱(chēng)以及個(gè)人姓名。它最為正式。
以問(wèn)候語(yǔ)加上單位、部門(mén)的名稱(chēng),或是問(wèn)候語(yǔ)加上部門(mén)名稱(chēng)。它適用于一般場(chǎng)合。
以問(wèn)候語(yǔ)直接加上本人姓名。它僅適用于普通的人際交往。需要注意的是,不允許接電話時(shí)以“喂喂”或“你找誰(shuí)呀”作為“見(jiàn)面禮”。特別是不允許一張嘴就毫不客氣地查一查對(duì)方的“戶(hù)口”,一個(gè)勁兒地問(wèn)人家“你找誰(shuí)”、“你是誰(shuí)”,或者“有什么事兒呀”,這樣一來(lái),別人在厭惡之余就會(huì)很難接受你。
在商務(wù)交往中,普普通通的接打電話,實(shí)際上是在為通話者所在的單位、為通話者本人繪制一個(gè)給人深刻印象的電話形象。
所謂電話形象,即人們?cè)谕娫挼恼麄€(gè)過(guò)程之中的語(yǔ)言、聲調(diào)、內(nèi)容、表情、態(tài)度、時(shí)間感等的集合。它能夠真實(shí)地體現(xiàn)出個(gè)人的素質(zhì)、待人接物的態(tài)度以及通話者所在單位的整體水平。
與日常會(huì)話和書(shū)信聯(lián)絡(luò)相比,接打電話具有即時(shí)性、經(jīng)常性、簡(jiǎn)潔性、雙向性、禮儀性等較為突出的特點(diǎn)。所謂即時(shí)性、經(jīng)常性、簡(jiǎn)潔性、雙向性都不難理解,而所謂禮儀性卻不能夠不為之“正名”。
電話的禮儀性特點(diǎn),直接與前面提到過(guò)的“電話形象”密切相關(guān)。它指不論是打電話還是接電話,都必須以禮待人,克己敬人。假如不注意在使用電話的過(guò)程中講究禮貌,先敬于人,無(wú)形之中將會(huì)使自己的人際關(guān)系受到損害。
使用電話通訊,有主動(dòng)地?fù)艽螂娫捙c被動(dòng)地接聽(tīng)電話之別。從禮儀方面來(lái)講,撥打電話與接聽(tīng)電話時(shí)有著各自不同的標(biāo)準(zhǔn)做法。
撥打電話時(shí),對(duì)一個(gè)人的電話形象影響最大的,當(dāng)首推他自己的語(yǔ)言與聲調(diào)。從總體上講,應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)潔、明了、文明、禮貌。
在通話時(shí),聲音應(yīng)當(dāng)清晰而柔和,吐字應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確,句子應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)短,語(yǔ)速應(yīng)當(dāng)適中,語(yǔ)氣應(yīng)當(dāng)親切、和諧、自然。
有一點(diǎn)務(wù)必請(qǐng)注意,打電話時(shí),嘴部與話筒之間應(yīng)保持三厘米左右的距離。這樣的話,對(duì)方接聽(tīng)電話時(shí),才能聽(tīng)得最清晰。
打電話時(shí)所使用的語(yǔ)言,應(yīng)當(dāng)禮貌而謙恭。應(yīng)盡快地用三言?xún)烧Z(yǔ)把要說(shuō)的事情說(shuō)完。應(yīng)遵循“通話三分鐘”原則。
打電話時(shí),每個(gè)人開(kāi)口所講的第一句話,都事關(guān)自己給對(duì)方的第一印象,所以應(yīng)當(dāng)慎之又慎。
打電話時(shí)所用的規(guī)范的“前言”有兩種。第一種適用于正式的商務(wù)交往中,要求用禮貌用語(yǔ)把雙方的單位、職銜、姓名一一道來(lái)。其標(biāo)準(zhǔn)的“模式”是:
您好!我是***公司**部副經(jīng)理***,我要找***分公司經(jīng)理***先生,或者是副經(jīng)理***先生。
第二種適用于一般性的人際交往,在使用禮貌性問(wèn)候以后,應(yīng)同時(shí)準(zhǔn)確地報(bào)出雙方完整的姓名。其標(biāo)準(zhǔn)的“模式”是:
您好!我是***。我找***。
如果電話是由總機(jī)接轉(zhuǎn),或雙方秘書(shū)代接的,在對(duì)方禮節(jié)性問(wèn)候之后,應(yīng)當(dāng)使用“您好”、“勞駕”、“請(qǐng)”之類(lèi)的禮貌用語(yǔ)與對(duì)方應(yīng)對(duì),不要對(duì)對(duì)方粗聲大氣,出口無(wú)忌,或是隨隨便便將對(duì)方呼來(lái)喚去。
得知要找的人不在,可請(qǐng)代接電話者幫叫一下,也可以過(guò)后再打。無(wú)論如何,都不要忘了說(shuō)話要客客氣氣的。
在通話時(shí),若電話中途中斷,按禮節(jié)應(yīng)由打電話者再撥一次。撥通以后,須稍作解釋?zhuān)悦鈱?duì)方生疑,以為是打電話者不高興掛斷的。
當(dāng)通話結(jié)束時(shí),別忘了向?qū)Ψ降酪宦暋霸僖?jiàn)”,或是“早安”、“晚安”。按照慣例,電話應(yīng)由撥電話者掛斷。掛斷電話時(shí),應(yīng)輕放。
接電話主要有以下幾點(diǎn):1、電話鈴響兩到三聲時(shí)必須接聽(tīng),太快接聽(tīng)顯得太急燥,慢了接聽(tīng)需向人道歉,如:您好,這里是XXX公司XX部,讓您久等了,請(qǐng)問(wèn)您找哪位?…2、接電話時(shí)首先要讓自已面帶微笑,因?yàn)槁曇裟軅鬟f你的情緒;3、電話接通先問(wèn)候、然后自報(bào)家門(mén),如:您好,這里是XXX公司,請(qǐng)問(wèn)有什么能幫到您?如果是個(gè)人桌面電話,應(yīng)說(shuō):您好,這里是XXX公司XX部,我是XXX,請(qǐng)問(wèn)有什么能幫到您?或者:您好,XX公司,請(qǐng)問(wèn)有什么能幫到您?如果是熟人,那又不一樣,最好能記住對(duì)方的音色,聽(tīng)他的“你好”你就知道是誰(shuí),直接稱(chēng)呼對(duì)方(如:X總您好,好久沒(méi)接到您的電話,最近一切都好吧!),對(duì)方會(huì)覺(jué)得很受重視;4、如果對(duì)方找的人不是你本人,而他找的人又在,那么你應(yīng)說(shuō):請(qǐng)您稍等,我把電話轉(zhuǎn)過(guò)去,或請(qǐng)稍等,我請(qǐng)他來(lái)接電話。
如果所找的人不在,你應(yīng)說(shuō):對(duì)不起,某某人有事出去了,或是某某人正在開(kāi)會(huì),請(qǐng)問(wèn)有什么需要我轉(zhuǎn)告給他嗎?或是需要給他留言嗎?或是等他回來(lái)/開(kāi)完會(huì)讓他打給您?類(lèi)似這樣都可以;5、如果有留言待對(duì)方講完,你記完后再次與對(duì)方確認(rèn)一下,如:XX先生/小姐,您說(shuō)的我已經(jīng)記下來(lái),我再?gòu)?fù)述一遍,您看是否正確…;6、通話結(jié)束,應(yīng)說(shuō):感謝您的來(lái)電話,再見(jiàn)!7、掛電話,讓主叫方先掛,尊者先掛,如果你的身份高,你可以先掛,如果對(duì)方也沒(méi)掛,你在等待五秒后可把電話掛掉。如果用的是電話機(jī),話筒應(yīng)輕放。
、在每一絲曙光破曉之前,一定是快要窒息的漫長(zhǎng)黑夜;在每一次榮光到來(lái)之前,一定有太多狼狽的時(shí)刻,被看不起的日子;在每一陣掌聲到來(lái)之前,總有太多唏噓,太多冷眼;在每一個(gè)山頂峰巔,總有貝殼;所以,在每一個(gè)快要放棄的時(shí)刻,記得對(duì)自己說(shuō):加油,挺住!一起勉勵(lì),傳遞正能量! 2、失敗是什么?沒(méi)有什么,只是更走近成功一步,成功是什么?就是走過(guò)了所有通向失敗的路,只剩下一條路,那就是成功的路。
3、你的努力,也許有人會(huì)譏諷;你的執(zhí)著,也許不會(huì)有人讀懂。在別人眼里你也許是小丑,在自己心中你就是國(guó)王! 4、朋友,人生之路并非只有坦途,也有不少崎嶇與坎坷,甚至?xí)幸粫r(shí)難以跨越的溝坎兒。
在這樣的緊要關(guān)頭我們只有一種選擇:再向前跨出一步!盡管可能非常艱難,但請(qǐng)相信:只要堅(jiān)持下去,你的人生會(huì)無(wú)比絢麗! 5、成功根本沒(méi)有秘訣可言,如果有的話,就有兩個(gè):第一個(gè)就是堅(jiān)持到底,永不言棄;第二個(gè)就是當(dāng)你想放棄的時(shí)候,回過(guò)頭來(lái)看看第一個(gè)秘訣,堅(jiān)持到底,永不言棄。 6、一個(gè)人會(huì)遇到許許多多的困難,可問(wèn)題是堅(jiān)持下去還是放棄。
可能很多人都會(huì)選擇放棄。可是放棄的人永遠(yuǎn)都會(huì)呆在別人的嘲笑當(dāng)中,而堅(jiān)持下去的人不管有沒(méi)有成功,都會(huì)受到所有人的尊重。
正能量語(yǔ)錄 7、人生是在進(jìn)行著無(wú)數(shù)次入圍與淘汰的比賽,無(wú)論入圍還是淘汰,都應(yīng)該有一份超越自我心,挑戰(zhàn)自我之心,戰(zhàn)勝自我之心。以及一份不甘落后,頑強(qiáng)拼捕的精神。
8、勝利貴在堅(jiān)持,要取得勝利就要堅(jiān)持不懈地努力,飽嘗了許多次的失敗之后才能成功,即所謂的失敗乃成功之母,成功也就是勝利的標(biāo)志,也可以這樣說(shuō),堅(jiān)持就是勝利。 9、凡成大事者都有超乎常人的意志力、忍耐力,也就是說(shuō),碰到艱難險(xiǎn)阻或陷入困境,常人難以堅(jiān)持下去而放棄或逃避時(shí),有作為的人往往能夠挺住,挺過(guò)去就是勝者。
1、微笑是我們的語(yǔ)言,文明是我們的信念。
2、禮貌是最容易做到的事情,也是最容易忽視的事情,但她卻是最珍貴的事情。 3、禮貌和文明是我們共處的金鑰匙。
4、鳥(niǎo)兒因翅膀而自由翱翔,鮮花因芬芳而美麗,校園因文明而將更加進(jìn)步。 5、關(guān)心學(xué)校,我們的職責(zé);愛(ài)護(hù)學(xué)校,我們的義務(wù);熱愛(ài)學(xué)校,我們的心聲。
6、學(xué)校是學(xué)習(xí)之所,文明是成功之本。 7、讓我們一起來(lái):關(guān)心集體,愛(ài)護(hù)公物,保護(hù)環(huán)境! 8、手邊留情花似錦,腳下留情草如茵! 9、花兒用美麗裝扮世界,我們用行動(dòng)美化校園! 10、順手撿起是的一片紙,純潔的是自己的精神;有意擦去的一塊污漬,凈化的是自己的靈魂。
11、高高興興做游戲,和和氣氣在一起。不打不鬧不追逐,安全二字不忘記。
12、花兒用美麗裝扮世界,我們用行動(dòng)美化校園! 13、順手撿起是的一片紙,純潔的是自己的精神; 有意擦去的一塊污漬,凈化的是自己的靈魂。 14、愛(ài)人者,人恒愛(ài)之;敬人者,人恒敬之。
15、人待我一尺,我待人一丈;人待我一丈,我把心捧上;好話一句三冬暖,冷言半句六月寒。 16、只有尊敬別人的人,才有權(quán)受人尊敬。
17、不在墻上留一條傷痕,不在空氣中留下一句臟話。 18、禮貌是人類(lèi)共處的金鑰匙。
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