創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)優(yōu)需要掌握的技能
1.創(chuàng)業(yè)需要哪些知識
1。
錢~是絕對不能少的~沒錢就不要談什么創(chuàng)業(yè)了！ 2、項(xiàng)目選擇。選擇一個你認(rèn)為比較有發(fā)展的項(xiàng)目，然后針對這個項(xiàng)目展開分析調(diào)查，當(dāng)然是定位于市場調(diào)查了。
3、操作思路。操作思路是極其重要的，因?yàn)槟惚仨氂幸粋€大致的規(guī)劃：項(xiàng)目選擇好以后，怎么做？靠什么？需要多少資金等等 4、人脈。
在中國創(chuàng)業(yè)缺少了人脈，不是說不可能成功，只能說成功的機(jī)會太渺茫。所以在創(chuàng)業(yè)之前，也有必要調(diào)查清楚，那些是你真正的朋友而那些是你的灑肉朋友。
創(chuàng)業(yè)前必看的八個步驟 談到創(chuàng)業(yè)，幾乎人人都有一套可以高談闊論的生意經(jīng)，然而真正付諸執(zhí)行的個案實(shí)在是屈指可數(shù)。 原因在于，害怕創(chuàng)業(yè)的人總是多過愿意承受創(chuàng)業(yè)壓力的人。
其實(shí)，創(chuàng)業(yè)的想法并不是那么可怕的。因此，我們在這里創(chuàng)業(yè)過程切割成八個步驟，引領(lǐng)讀者們在創(chuàng)業(yè)之路上走得更踏實(shí)。
一、從三百六十行中選擇你的最愛 人人都可以創(chuàng)業(yè)，但是，卻不是人人都可以創(chuàng)業(yè)成功的。 這其間有著許許多多成功創(chuàng)業(yè)的小秘訣，而這些秘訣并非都來自創(chuàng)業(yè)成功個案的經(jīng)驗(yàn)，很多是從失敗的例子中去反省、領(lǐng)悟而來的。
綜合這些經(jīng)驗(yàn)談，創(chuàng)業(yè)者首先必須做的便是決定要從事哪一種行業(yè)，哪一類項(xiàng)目？在你下決定之前，最好先為自己作個小小的測驗(yàn)，了解自己在哪方面較有創(chuàng)意、潛力；哪方面的事業(yè)較能吸引自己的注意力、并鞭策自己奮往直前等。 一旦做好選擇，接下來的許多課題便需要創(chuàng)業(yè)者一步步地去執(zhí)行，才能逐漸地邁向成功之路。
二、持續(xù)自我成長與學(xué)習(xí) 有了完整的創(chuàng)業(yè)點(diǎn)子，下一步驟便是盡量讓自己多接觸各種信息與資源管道；諸如專業(yè)協(xié)會及團(tuán)體等組織機(jī)構(gòu)。這些團(tuán)體、組織不僅可以幫助你評估自己的創(chuàng)業(yè)機(jī)會與潛力，并可以盡早讓創(chuàng)業(yè)計(jì)劃到位。
其它有效的資源：諸如創(chuàng)業(yè)者的自傳、創(chuàng)業(yè)叢書、商業(yè)雜志等；或是專業(yè)的商業(yè)組織，如中小企業(yè)管理局的計(jì)劃書顧問群等，也都可以提供許多的好材料給創(chuàng)業(yè)者去腦力激蕩。創(chuàng)業(yè)者也可主動出擊，把公司信息告知當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)組織、團(tuán)體等來增加公司曝光率。
即使有可能遭受到地區(qū)性競爭者的妒忌，你還是可以試著與其它地區(qū)的同業(yè)交換創(chuàng)業(yè)心得、征詢適時的忠告。 有很多成功的創(chuàng)業(yè)者都有這種相同的經(jīng)驗(yàn)，差別只是解決方法不同而已，所以別太早死心，枉送別人的美意。
三、慎選你的品牌或公司名稱 最佳的品牌或公司名稱是要能夠充分反映你的產(chǎn)品或服務(wù)與眾不同的特色及單一性。基本上，品牌或公司名稱與產(chǎn)品之間的關(guān)系是成正比的；亦即是要能在消費(fèi)者或顧客群的心目中產(chǎn)生一種緊密的聯(lián)想力。
具創(chuàng)意的品牌或公司名稱不僅有助于建立品牌的形象，同時也能打動顧客的購買欲。選擇的品牌或公司名稱時應(yīng)該具有前瞻性與遠(yuǎn)見；所選擇的品牌或公司名稱要能很有彈性地將自己推薦給消費(fèi)者。
最后，別忘了先作注冊公司名稱調(diào)查，確定你所選擇的名稱仍然還未被登記或已在公司商標(biāo)法的保護(hù)中。 切記，別取一個過于冗長的名稱，消費(fèi)者不容易記得。
四、決定公司的合法組織與法律架構(gòu) 在開始計(jì)劃營運(yùn)前你必須選擇何種法定組織架構(gòu)適合你的創(chuàng)業(yè)大計(jì)。簡而言之，首先你必須決定是要自己創(chuàng)業(yè)？還是合伙創(chuàng)業(yè)？如果選擇合伙創(chuàng)業(yè)，公司的起始資本額要如何分配？ 合伙創(chuàng)業(yè)的模式可以是有限股份公司制或是以一集團(tuán)公司名稱方式創(chuàng)業(yè)。
這中間并沒有一套可依循的準(zhǔn)則，來分析各種可能狀況以區(qū)分孰優(yōu)孰劣；因此，你必須先了解各種公司組織型態(tài)的利弊及運(yùn)籌方式，再選擇最適合組合模式配合你的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃方式。 盡管各種公司營運(yùn)架構(gòu)有些細(xì)微的差異性，但是最需要注意的焦點(diǎn)是一旦公司營運(yùn)出狀況時，公司內(nèi)部將由誰負(fù)起最后法律上的財(cái)務(wù)責(zé)任？舉例來說，以獨(dú)資或合伙人型態(tài)創(chuàng)業(yè)，公司組織法要求個人自行負(fù)擔(dān)公司的債務(wù)歸屬問題。
也就是說，一旦公司因牽連上財(cái)物官司而敗訴，則個人名下所屬財(cái)產(chǎn)及不動產(chǎn)等都會受到法院的扣押、拍賣以償還債務(wù)。無論一開始你選擇哪一種經(jīng)營模式，都不代表公司的經(jīng)營體制已經(jīng)定型不變，還是可以依據(jù)公司的發(fā)展與未來潛力做適時的變更。
五、評估一份具體的預(yù)算報(bào)告 經(jīng)營一項(xiàng)有利潤的新事業(yè)必須要有充分的流動資金，并且要能與實(shí)際經(jīng)營運(yùn)作時所需的開銷相平衡，是以草擬一份年度預(yù)算表是必要且馬虎不得的。 要草擬一份精確的年度預(yù)算表并不容易，即使是一位最有預(yù)算概念的大師來編列預(yù)算表，還是多少會有低估預(yù)算，或遺漏些小細(xì)節(jié)，這些小細(xì)節(jié)常常是發(fā)生在預(yù)算表中的雜支及超支項(xiàng)目；另外，有時公司成長太快也會出現(xiàn)這些小麻煩。
總之在開始編列預(yù)算時必須注意的是公司草創(chuàng)第一年的年度預(yù)算應(yīng)該包括公司首次營運(yùn)費(fèi)用及持續(xù)營運(yùn)的每個月開銷。 不管公司狀況如何，一份理想的預(yù)算報(bào)告最好在編列預(yù)算時，稍微調(diào)高所需預(yù)算比例，直到公司可以負(fù)擔(dān)營運(yùn)成本以及本已低估的獲利能力。
最好是聽聽其它同業(yè)的意見，并在編列具體的預(yù)算評估表時能按照專家建議，把最好和最壞的財(cái)務(wù)評估案例折衷試算，然后把預(yù)算設(shè)定于兩者之間。 專家則建議去一趟會計(jì)事務(wù)所將會讓你對公司的開銷、營收及流動資本運(yùn)作計(jì)劃更了解。
六、選對地址，事半功倍 在決定了自主創(chuàng)業(yè)也選好了項(xiàng)目之后，接。
2.創(chuàng)業(yè)者必須要具有哪些能力
成功的創(chuàng)業(yè)者必須要具有掌握數(shù)字的能力，最有價(jià)值的信息是與利潤相關(guān)的數(shù)字。
一位風(fēng)險(xiǎn)投資家說，我絕對不會將資金提供給一位不懂財(cái)務(wù)報(bào)表分析、不懂各項(xiàng)經(jīng)營數(shù)字的高科技企業(yè)創(chuàng)業(yè)者，這等于將方向盤交給一位瞎子，風(fēng)險(xiǎn)太大了！有回避風(fēng)險(xiǎn)能力成功的創(chuàng)業(yè)者大都具有趨避風(fēng)險(xiǎn)的能力。 正如在山路上開好車的司機(jī)，他會根據(jù)路況決定車速，而且會系上安全帶，隨時收聽路況信息。
成功的創(chuàng)業(yè)者通常更具風(fēng)險(xiǎn)意識，會非常警覺地收集市場信息。他的危機(jī)意識很強(qiáng)，因此常常存有幾套危機(jī)處理方案，正所謂"生于憂患，死于安樂"。
有擅長戰(zhàn)略思考的能力創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)初期一般不能掌握豐富的企管經(jīng)驗(yàn)或多方面專長，但成功的創(chuàng)業(yè)者大都具有比別人更優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力，并且有高度的創(chuàng)新精神，因?yàn)樗麄兩朴谠趯?shí)踐中學(xué)習(xí)，這種事例不勝枚舉，這些成功的創(chuàng)業(yè)者對于新事物都具有積極的學(xué)習(xí)能力與高度的創(chuàng)新精神。 擁有創(chuàng)業(yè)者性格一位風(fēng)險(xiǎn)投資家說，我做投資評估主要是看人，只要"投"對人，創(chuàng)業(yè)一定會成功。
幾乎所有成功的創(chuàng)業(yè)故事，都可以看到創(chuàng)業(yè)者個性特征的深刻影響。看來，創(chuàng)業(yè)管理的重點(diǎn)還是在于人才本質(zhì)的養(yǎng)成。
3.大學(xué)生成功創(chuàng)業(yè)需要具備哪些能力
盡管在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)過程中存在著種種問題，但對大學(xué)生來說，自主創(chuàng)業(yè)仍是一條不錯的發(fā)展途徑，關(guān)鍵是要正視問題，并找出癥結(jié)所在，然后對癥下藥。
一般來說還需要大學(xué)生掌握以下的基本能力： 1、具有規(guī)劃人生，確定目標(biāo)能力 這一點(diǎn)對年輕人來說，是不容易實(shí)現(xiàn)的。尤其是大學(xué)生剛出校門，對社會和自己的認(rèn)識還非常有限。
要想清楚地知道自己以后發(fā)展方向在哪里，僅靠自身的苦思冥想是找不到答案的。最好的辦法就是通過自己去觀察別人，征求“過來人”的意見，再結(jié)合自己的實(shí)際情況制定一些小的目標(biāo)，通過確定和實(shí)現(xiàn)這小小目標(biāo)，再慢慢地開始規(guī)劃自己的人生。
2、具有決策時的膽識和魄力 作為創(chuàng)業(yè)者，你就是團(tuán)隊(duì)的靈魂。團(tuán)隊(duì)運(yùn)營后，甚至在籌備之初就會面臨各種各樣的決策，你的一舉一動都左右著創(chuàng)業(yè)的發(fā)展走向和興衰。
前期創(chuàng)業(yè)者可能會廣泛地征求親朋好友的建議，一旦自己能夠獨(dú)立自主后，就必須要通過自己的智慧和膽識去決定各種大小事務(wù)。當(dāng)在自主地做出決策時，謹(jǐn)慎是必不可少的，一旦優(yōu)柔寡斷可能就會失去一個絕佳的商業(yè)的機(jī)會。
同時，決策的膽識和魄力一定是要建立深思熟慮的基礎(chǔ)之上，既要選擇風(fēng)險(xiǎn)小又要兼顧利益最大化。 3、具有計(jì)劃管理的能力 在創(chuàng)業(yè)過程當(dāng)中，要經(jīng)常性地提前計(jì)劃或規(guī)劃一些事情。
在制定計(jì)劃的時候一定要綜合各種因素，形成切實(shí)可行的動作分解，要將任何可能的細(xì)節(jié)都考慮在內(nèi)。而在實(shí)施的過程當(dāng)中要針對當(dāng)下的具體情況進(jìn)行，適時做調(diào)整。
運(yùn)營需要強(qiáng)有力的計(jì)劃管理能力，只有具備這一能力才能讓自己更靠近成功創(chuàng)業(yè)之門。 4、具有建立和改進(jìn)店鋪的管理制度能力 任何創(chuàng)業(yè)如同經(jīng)營一家企業(yè)一樣，需要制定各種制度。
制度不在于多，而在于是否讓所有相關(guān)人都能夠明白其道理，并且嚴(yán)格執(zhí)行。創(chuàng)業(yè)者需要針對自己團(tuán)隊(duì)實(shí)際情況建立各種有效的管理制度，包括：店員管理、培訓(xùn)，績效考核等。
同時，針對市場的不斷發(fā)展變化而改進(jìn)相應(yīng)制度，只有這樣才能夠讓創(chuàng)業(yè)者及其團(tuán)隊(duì)利于不敗之地，擁有發(fā)展的主動權(quán)。在此想提醒大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者，在制定和改進(jìn)管理制度的時候，一定要基于客觀事實(shí)出發(fā)，而不要想當(dāng)然，要極力保證制度的可實(shí)施性。
5、具有管理信息的能力 創(chuàng)業(yè)者每天都會通過不同渠道接觸各種信息，如：競爭對手又開始降價(jià)了；明天要下雨；廠家又有新政策等等。如何從大量的信息里篩選與自己相關(guān)的，再從與自己相關(guān)的信息里找到有效的，這需要長時間的鍛煉。
只有正確有效信息才能指導(dǎo)自己店鋪各項(xiàng)工作有序開展。對于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者而言，由于缺乏大量的社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，所以在接觸各種信息的時候，難免會有失偏頗地做一些決定。
當(dāng)大家對信息無所適從的情況下，可以向過來人進(jìn)行請教，加以甄別。要在觀察和請別別人過程當(dāng)中，不斷提高自身管理信息的能力。
6、具有目標(biāo)管理的能力 開店創(chuàng)業(yè)必須要有明確的目的性。在不同創(chuàng)業(yè)階段需制定明確的目標(biāo)，把目標(biāo)進(jìn)行細(xì)致化的分解。
一個團(tuán)隊(duì)要想得到長遠(yuǎn)發(fā)展，那么必須得有長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)又可以按階段分解成不同的小目標(biāo)，而這些小目標(biāo)又可以分解到每個相關(guān)人。在這個過程當(dāng)中，作為創(chuàng)業(yè)者主導(dǎo)者，就需要對不同的目標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)籌和管理。
7、具有授權(quán)能力 一個創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展無法單靠某一人完成，只有充分調(diào)動團(tuán)隊(duì)每個成員的主動性才能讓團(tuán)隊(duì)的發(fā)展更加迅速。讓團(tuán)隊(duì)每個成員主動工作必須得讓他們認(rèn)識到，他們對于團(tuán)隊(duì)的重要性，而授權(quán)給店員無疑是最有效的管理方法。
授權(quán)是建立在對店員的信任基礎(chǔ)之上的，一旦店員得到創(chuàng)始者的充分信任，隊(duì)員則會更加主動地為創(chuàng)始人分擔(dān)工作一部分工作，從而使創(chuàng)始人自己將精力投入到更加重要的事務(wù)當(dāng)中去。 8、具備談判的能力 在創(chuàng)業(yè)者人際交往過程當(dāng)中，與人談判的情況必不可少。
談判對創(chuàng)業(yè)者的要求是綜合多面的，需要求創(chuàng)業(yè)者有一定的語言能力、心理分析能力、人文素養(yǎng)等。要想在談判當(dāng)中占得主動地位，必須要有很強(qiáng)的談判能力。
杰出的談判能力能夠讓創(chuàng)業(yè)者在談判過程當(dāng)中直接獲得更多的利益。 9、具有處理突發(fā)事件的能力 創(chuàng)業(yè)過程當(dāng)中，會不可避免地發(fā)生一些突發(fā)事件，而其中很大部分都是我們想避免的。
然而當(dāng)事情發(fā)生的時候，需要我們更為積極地應(yīng)對。如果這些事情發(fā)生在創(chuàng)業(yè)者顧客身上，處理得當(dāng)?shù)脑挘€能起到廣告效果。
通過用心的服務(wù)會向顧客者傳遞了一負(fù)責(zé)任的形象。“好事不出門壞事傳千里”，任何一件突發(fā)的事件，稍加不注意，也會使自己的形象一落千丈，甚至砸掉招牌。
何處理好每次的突發(fā)事件，化險(xiǎn)為夷甚至通過這些事件的妥善解決，讓消顧客更加認(rèn)同你或者你的團(tuán)隊(duì)，再借由消費(fèi)者之口，為你不斷傳播好口碑。 10、具有堅(jiān)守職業(yè)操守的能力 “君子愛財(cái)取之有道”這句話已經(jīng)流傳了幾千年了，可見其真理性。
幾千年來大凡被人記住或稱道的都是有一定道德堅(jiān)守的人，通過正當(dāng)?shù)耐緩綄?shí)現(xiàn)發(fā)家致富的，范蠡、喬致庸、胡雪巖等等，不勝枚舉。作為商人，要尤為珍視自己的操守。
我們經(jīng)常看到一些人，倒賣消費(fèi)者信息，出賣商業(yè)機(jī)密，短期內(nèi)他們有可能獲利巨大，但最后都不得善終。透支自己的道德最終將會被唾棄。
11、具。
4.大學(xué)生創(chuàng)業(yè)應(yīng)該具備什么能力
盡管在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)過程中存在著種種問題，但對大學(xué)生來說，自主創(chuàng)業(yè)仍是一條不錯的發(fā)展途徑，關(guān)鍵是要正視問題，并找出癥結(jié)所在，然后對癥下藥。
一般來說還需要大學(xué)生掌握以下的基本能力： 一、具有規(guī)劃人生，確定目標(biāo)能力 這一點(diǎn)對年輕人來說，是不容易實(shí)現(xiàn)的。尤其是大學(xué)生剛出校門，對社會和自己的認(rèn)識還非常有限。
要想清楚地知道自己以后發(fā)展方向在哪里，僅靠自身的苦思冥想是找不到答案的。最好的辦法就是通過自己去觀察別人，征求“過來人”的意見，再結(jié)合自己的實(shí)際情況制定一些小的目標(biāo)，通過確定和實(shí)現(xiàn)這小小目標(biāo)，再慢慢地開始規(guī)劃自己的人生。
二、具有決策時的膽識和魄力 作為創(chuàng)業(yè)者，你就是團(tuán)隊(duì)的靈魂。團(tuán)隊(duì)運(yùn)營后，甚至在籌備之初就會面臨各種各樣的決策，你的一舉一動都左右著創(chuàng)業(yè)的發(fā)展走向和興衰。
前期創(chuàng)業(yè)者可能會廣泛地征求親朋好友的建議，一旦自己能夠獨(dú)立自主后，就必須要通過自己的智慧和膽識去決定各種大小事務(wù)。當(dāng)在自主地做出決策時，謹(jǐn)慎是必不可少的，一旦優(yōu)柔寡斷可能就會失去一個絕佳的商業(yè)的機(jī)會。
同時，決策的膽識和魄力一定是要建立深思熟慮的基礎(chǔ)之上，既要選擇風(fēng)險(xiǎn)小又要兼顧利益最大化。 三、具有計(jì)劃管理的能力 在創(chuàng)業(yè)過程當(dāng)中，要經(jīng)常性地提前計(jì)劃或規(guī)劃一些事情。
在制定計(jì)劃的時候一定要綜合各種因素，形成切實(shí)可行的動作分解，要將任何可能的細(xì)節(jié)都考慮在內(nèi)。而在實(shí)施的過程當(dāng)中要針對當(dāng)下的具體情況進(jìn)行，適時做調(diào)整。
運(yùn)營需要強(qiáng)有力的計(jì)劃管理能力，只有具備這一能力才能讓自己更靠近成功創(chuàng)業(yè)之門。 四、具有建立和改進(jìn)店鋪的管理制度能力 任何創(chuàng)業(yè)如同經(jīng)營一家企業(yè)一樣，需要制定各種制度。
制度不在于多，而在于是否讓所有相關(guān)人都能夠明白其道理，并且嚴(yán)格執(zhí)行。創(chuàng)業(yè)者需要針對自己團(tuán)隊(duì)實(shí)際情況建立各種有效的管理制度，包括：店員管理、培訓(xùn)，績效考核等。
同時，針對市場的不斷發(fā)展變化而改進(jìn)相應(yīng)制度，只有這樣才能夠讓創(chuàng)業(yè)者及其團(tuán)隊(duì)利于不敗之地，擁有發(fā)展的主動權(quán)。在此想提醒大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者，在制定和改進(jìn)管理制度的時候，一定要基于客觀事實(shí)出發(fā)，而不要想當(dāng)然，要極力保證制度的可實(shí)施性。
5、具有管理信息的能力 創(chuàng)業(yè)者每天都會通過不同渠道接觸各種信息，如：競爭對手又開始降價(jià)了；明天要下雨；廠家又有新政策等等。如何從大量的信息里篩選與自己相關(guān)的，再從與自己相關(guān)的信息里找到有效的，這需要長時間的鍛煉。
只有正確有效信息才能指導(dǎo)自己店鋪各項(xiàng)工作有序開展。對于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者而言，由于缺乏大量的社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，所以在接觸各種信息的時候，難免會有失偏頗地做一些決定。
當(dāng)大家對信息無所適從的情況下，可以向過來人進(jìn)行請教，加以甄別。要在觀察和請別別人過程當(dāng)中，不斷提高自身管理信息的能力。
陸、具有目標(biāo)管理的能力 開店創(chuàng)業(yè)必須要有明確的目的性。在不同創(chuàng)業(yè)階段需制定明確的目標(biāo)，把目標(biāo)進(jìn)行細(xì)致化的分解。
一個團(tuán)隊(duì)要想得到長遠(yuǎn)發(fā)展，那么必須得有長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)又可以按階段分解成不同的小目標(biāo)，而這些小目標(biāo)又可以分解到每個相關(guān)人。在這個過程當(dāng)中，作為創(chuàng)業(yè)者主導(dǎo)者，就需要對不同的目標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)籌和管理。
漆、具有授權(quán)能力 一個創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展無法單靠某一人完成，只有充分調(diào)動團(tuán)隊(duì)每個成員的主動性才能讓團(tuán)隊(duì)的發(fā)展更加迅速。讓團(tuán)隊(duì)每個成員主動工作必須得讓他們認(rèn)識到，他們對于團(tuán)隊(duì)的重要性，而授權(quán)給店員無疑是最有效的管理方法。
授權(quán)是建立在對店員的信任基礎(chǔ)之上的，一旦店員得到創(chuàng)始者的充分信任，隊(duì)員則會更加主動地為創(chuàng)始人分擔(dān)工作一部分工作，從而使創(chuàng)始人自己將精力投入到更加重要的事務(wù)當(dāng)中去。 吧、具備談判的能力 在創(chuàng)業(yè)者人際交往過程當(dāng)中，與人談判的情況必不可少。
談判對創(chuàng)業(yè)者的要求是綜合多面的，需要求創(chuàng)業(yè)者有一定的語言能力、心理分析能力、人文素養(yǎng)等。要想在談判當(dāng)中占得主動地位，必須要有很強(qiáng)的談判能力。
杰出的談判能力能夠讓創(chuàng)業(yè)者在談判過程當(dāng)中直接獲得更多的利益。 9、具有處理突發(fā)事件的能力 創(chuàng)業(yè)過程當(dāng)中，會不可避免地發(fā)生一些突發(fā)事件，而其中很大部分都是我們想避免的。
然而當(dāng)事情發(fā)生的時候，需要我們更為積極地應(yīng)對。如果這些事情發(fā)生在創(chuàng)業(yè)者顧客身上，處理得當(dāng)?shù)脑挘€能起到廣告效果。
通過用心的服務(wù)會向顧客者傳遞了一負(fù)責(zé)任的形象。“好事不出門壞事傳千里”，任何一件突發(fā)的事件，稍加不注意，也會使自己的形象一落千丈，甚至砸掉招牌。
何處理好每次的突發(fā)事件，化險(xiǎn)為夷甚至通過這些事件的妥善解決，讓消顧客更加認(rèn)同你或者你的團(tuán)隊(duì)，再借由消費(fèi)者之口，為你不斷傳播好口碑。 一0、具有堅(jiān)守職業(yè)操守的能力 “君子愛財(cái)取之有道”這句話已經(jīng)流傳了幾千年了，可見其真理性。
幾千年來大凡被人記住或稱道的都是有一定道德堅(jiān)守的人，通過正當(dāng)?shù)耐緩綄?shí)現(xiàn)發(fā)家致富的，范蠡、喬致庸、胡雪巖等等，不勝枚舉。作為商人，要尤為珍視自己的操守。
我們經(jīng)常看到一些人，倒賣消費(fèi)者信息，出賣商業(yè)機(jī)密，短期內(nèi)他們有可能獲利巨大，但最后都不得善終。透支自己的道德最終將會被唾棄。
