充分發(fā)揮青年員工作用的幾點建議 (一)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)講究領(lǐng)導(dǎo)方法、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),賦予青年員工更多的主動權(quán) 一是領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)講究領(lǐng)導(dǎo)方法。
發(fā)揚民主,多多聽取青年員工合理化意見,尊重他們的工作職權(quán)和勞動成果;辦事公正,知人善任,根據(jù)青年員工的秉性、特長,將青年員工的工作崗位安排得更加合理化,充分調(diào)動青年員工的工作積極性和創(chuàng)造性。二是領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
善于運用鼓勵與批評藝術(shù),對青年員工的工作成果和創(chuàng)新以適當(dāng)方式予以充分肯定,對員工的工作失誤及時予以糾正和指導(dǎo),努力化消極因素為積極因素。三是領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)關(guān)心和愛護員工。
了解青年員工的愿望和要求,對員工的工作、生活、品德修養(yǎng)給予指導(dǎo),為員工營造一個良好的工作、生活環(huán)境,讓他們能夠安心工作。特別是針對80后的這批新進大學(xué)生,他們大多是不善自立的一代,這是中國特有的家庭教育所造成的必然產(chǎn)物。
初來乍到,洗衣、吃飯,背井離鄉(xiāng)對家、親人的思念,原本生活或?qū)W習(xí)時習(xí)慣于大城市的生活,轉(zhuǎn)而變成小縣城生活的落差,加之工作尚處在學(xué)習(xí)階段而不能得心應(yīng)手所帶來的苦惱……足以讓這些青年員工思想情緒上產(chǎn)生波動。那么領(lǐng)導(dǎo)除在工作中嚴(yán)格要求外,更應(yīng)該多關(guān)心他們的生活,一句噓寒問暖的親切問候,一個眼神的體貼交流,足以能讓他們感覺到溫暖,讓他們更快更好地適應(yīng)這個大家庭,早日成為業(yè)務(wù)上的行家里手。
四是領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)鼓勵青年員工自學(xué)成才,努力培養(yǎng)“復(fù)合型”人才。充分調(diào)動員工通過學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì),實施在崗培訓(xùn),搞好傳、幫、帶,加大在職教育力度,鼓勵員工進行各種形式、各種內(nèi)容的自我充電,對利用業(yè)余時間參加??埔陨蠈W(xué)歷教育,并取得畢業(yè)證書或?qū)W位證書;或參加注冊會計師等資格證書考試,并獲得國家承認(rèn)的資格證書;或參加外語水平考試并取得一定成績的員工,應(yīng)給予不同程度的精神和物質(zhì)獎勵,從而全面激發(fā)員工自我學(xué)習(xí)的積極性和主動性。
五是要加大實用性業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和業(yè)績考核力度。以《績效考核實施細(xì)則》為載體,將主動權(quán)交給青年員工。
設(shè)計科學(xué)的考評體系,完善激勵機制,適當(dāng)給青年員工加壓,放手讓青年員工嘗試獨立完成工作,在不違反操作規(guī)程的前提下,嚴(yán)把風(fēng)險防范關(guān),注重實效,了解完成工作的過程,熟悉青年員工的掌握程度。充分調(diào)動青年員工的主人翁意識,強化“人人都是農(nóng)發(fā)行形象”的責(zé)任意識,讓青年員工做到:領(lǐng)導(dǎo)不安排,自己知道做什么,先急后緩,勤于思考,善于分析,能妥善處理工作中所遇到的問題。
(二)樹立員工職業(yè)榮譽感,加強團隊協(xié)作精神,實現(xiàn)基層農(nóng)發(fā)行可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略 一是青年員工應(yīng)加強遵章守紀(jì)意識。認(rèn)真踐行“至誠服務(wù)、有效發(fā)展、以人為本、構(gòu)建和諧”的農(nóng)發(fā)行核心理念,嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)發(fā)行的各項改革發(fā)展措施,自覺維護農(nóng)發(fā)行的形象和信譽。
認(rèn)真履行崗位職責(zé),具有較強的職業(yè)意識和奉獻精神,把個人價值的實現(xiàn)與農(nóng)發(fā)行的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起,愿意為農(nóng)發(fā)行事業(yè)的發(fā)展做出積極貢獻。二是青年員工應(yīng)提升為人處世的能力。
強化信譽意識和服務(wù)意識,信守承諾,始終保持正直的個人品格和恪守誠信的職業(yè)道德。樹立良好的團隊意識和集體榮譽感,團結(jié)和諧,精誠協(xié)作,把團隊目標(biāo)置于個人目標(biāo)之上,主動協(xié)作,密切配合,確保工作協(xié)調(diào)發(fā)展。
尊重領(lǐng)導(dǎo)和長輩,團結(jié)同志,妥善處理內(nèi)部矛盾,大事講原則,小事講風(fēng)格,嚴(yán)于律己,寬以待人。三是青年員應(yīng)積極上進,打造“學(xué)習(xí)型”銀行。
利用行內(nèi)的信息資源和設(shè)備,密切聯(lián)系社會和經(jīng)濟動態(tài),不斷提醒員工注重知識的更新,要求員工在努力掌握金融業(yè)務(wù)知識的同時,掌握與農(nóng)業(yè)發(fā)展相關(guān)的動態(tài)知識, 鼓勵員工積極參加技術(shù)職稱考試、從業(yè)資格考試,運用各種內(nèi)容的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),引導(dǎo)他們自覺地學(xué)習(xí),做到學(xué)前有安排、學(xué)中有筆記、學(xué)后有體會,真正做到缺什么學(xué)什么、學(xué)什么會什么,鼓勵員工多動腦、多動筆、多投稿,樹立“活到老,學(xué)到老”的進取理念,最大限度地發(fā)掘員工的潛能,提升他們的技能和豐富他們的經(jīng)驗,幫助員工成長成材。對隊伍建設(shè)要制定長效機制、制定引進人才,培養(yǎng)人才的激勵機制,為農(nóng)發(fā)行改革發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
(三)以業(yè)務(wù)發(fā)展為主線,堅持以人為本,積極投身于農(nóng)發(fā)行改革發(fā)展實踐 一是開展各種業(yè)余活動,營造積極向上的氛圍。基層農(nóng)發(fā)行團支部應(yīng)該在市分行黨委、各支行黨支部帶領(lǐng)下,參加或開展各種有益身心健康的豐富多彩的業(yè)余活動,以活動為契機,學(xué)知識,煉本領(lǐng);學(xué)禮儀,會做人;學(xué)業(yè)務(wù),勤練兵;學(xué)優(yōu)勢,補短缺。
以業(yè)務(wù)發(fā)展為主線,在活動中解放思想,更新觀念,開擴視野,提高創(chuàng)新意識。二是干部考察要真正做到選賢任能,須完善用人機制。
可以適當(dāng)提拔能者善任的青年人為中層干部,加強他們的主人翁意識,培養(yǎng)他們的領(lǐng)導(dǎo)管理能力。要堅持以人為本,不斷創(chuàng)新人才激勵機制,實施人才興行戰(zhàn)略。
建立科學(xué)的利益驅(qū)動機制,增強員工的信心,最大限度地調(diào)動員工的積極性,是一個必須重視和解決的問題。信心比黃金更重要,只有讓員工以十足的信心,加上百分之百的努力,才能充分發(fā)揮出人力資源更大的潛在的力量。
三是進一步強化農(nóng)發(fā)行。
給你篇文章,供你參考 創(chuàng)新服務(wù)理念提升服務(wù)品質(zhì) ——試論知識服務(wù)創(chuàng)新在我國商業(yè)銀行的應(yīng)用和實踐 齊礦鑄 隨著高新科學(xué)技術(shù)和信息產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展,人類社會躍上了工業(yè)經(jīng)濟時代輝煌的巔峰,并將步入一個全新的社會經(jīng)濟形態(tài)——知識經(jīng)濟時代。
經(jīng)濟決定金融,知識經(jīng)濟對現(xiàn)代金融運作有著基礎(chǔ)性支持作用,并推動金融業(yè)始終保持創(chuàng)新的活力。金融又是現(xiàn)代經(jīng)濟的核心,現(xiàn)代金融與知識經(jīng)濟的理念、服務(wù)功能、服務(wù)方式及產(chǎn)品,乃至金融業(yè)與客戶的關(guān)系都發(fā)生了根本變化。
因此,我國商業(yè)銀行要實現(xiàn)向具有世界先進水平的現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展的目標(biāo),就必須加快與知識經(jīng)濟相匹配的知識服務(wù)創(chuàng)新步伐。 金融知識服務(wù)的內(nèi)涵和特征金融知識服務(wù)是現(xiàn)代商業(yè)銀行以知識為基礎(chǔ),以科技為支撐,以人才為保障的金融服務(wù)。
知識服務(wù)的核心是以人為本,依托知識信息資源和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資源,逐步由提供傳統(tǒng)勞動密集型服務(wù),轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁└咧R含量、高技術(shù)含量的現(xiàn)代信息技術(shù)密集型服務(wù),是適應(yīng)知識經(jīng)濟時代和現(xiàn)代金融發(fā)展要求的高層次、全方位、大格局的全新服務(wù)理念和境界。 金融知識服務(wù)的特征,主要體現(xiàn)在知識服務(wù)是對傳統(tǒng)金融服務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展;知識服務(wù)是高層次、全方位的服務(wù)模式;知識服務(wù)是融情感服務(wù)、功能服務(wù)和智力服務(wù)為一體的大格局服務(wù)。
知識服務(wù)體現(xiàn)“大服務(wù)”概念,ISO9004—2國際標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于服務(wù)的定義是“為滿足顧客的需要,在同顧客接觸中,供方的活動和供方活動的結(jié)果”。 知識服務(wù)完全體現(xiàn)了這一要求,即包括銀行的外部客戶,又包括銀行組織內(nèi)各環(huán)節(jié)的內(nèi)部客戶。
而內(nèi)部客戶滿意度,不僅涉及到內(nèi)部管理層面,而且涵蓋了企業(yè)文化層面,它需要在企業(yè)文化建設(shè)和團隊精神培育的基礎(chǔ)上,爭取內(nèi)部員工的忠誠。知識服務(wù)則強調(diào)以知識為基礎(chǔ)和“以人為本”的現(xiàn)代經(jīng)營思想,體現(xiàn)了管理和服務(wù)的高度融合。
知識服務(wù)是金融創(chuàng)新的必然要求和結(jié)果(一)知識服務(wù)創(chuàng)新是與國際金融接軌的客觀需要。隨著經(jīng)濟全球化的推進,世界經(jīng)濟聯(lián)系日益緊密。
我國加入WTO后,境外金融機構(gòu)將以其科學(xué)化、多樣化、個性化的服務(wù)模式及超前的服務(wù)手段,向國內(nèi)金融業(yè)提出挑戰(zhàn)。 同時,金融對外開放,越來越多的涉外經(jīng)貿(mào)活動迫切需要全方位的金融服務(wù)。
(二)知識服務(wù)創(chuàng)新是適應(yīng)市場經(jīng)濟體制完善和發(fā)展的內(nèi)在要求。隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整優(yōu)化及現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)的推進,我國的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在加速向知識、資本、技術(shù)密集型新興產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變。
新興產(chǎn)業(yè)由于具有外向型、高成長性、高效益、高風(fēng)險等的特點,決定其必然有著的強烈的金融服務(wù)需求,企業(yè)重組、并購、上市及多元化投資將是頻繁的市場行為。現(xiàn)代經(jīng)濟金融環(huán)境的轉(zhuǎn)折性變化,客觀上要求必須以全新的金融意識去拓展全新的金融服務(wù)領(lǐng)域。
(三)知識服務(wù)創(chuàng)新是滿足個人金融服務(wù)需求,拓展金融企業(yè)發(fā)展空間的迫切需求。 改革開放以來,居民的貨幣收入大幅度增長,1995年居民人均收入比1978年增長近5倍。
截至1999年底,城鎮(zhèn)居民儲蓄存款達(dá)6。3萬億元,居民已取代政府和企業(yè)成為我國財富的最大持有者。
國民收入藏富于民,形成了龐大的潛在個人金融市場。受資本市場迅速擴張的影響,居民的金融意識和理財需求不斷增強。
開拓和占領(lǐng)個人金融服務(wù)市場,迫切需要服務(wù)創(chuàng)新。 (四)知識服務(wù)創(chuàng)新是增強競爭實力,尋求發(fā)展出路的迫切需要。
20世紀(jì)90年代以來,我國銀行業(yè)的競爭日趨劇烈,傳統(tǒng)商業(yè)銀行進入經(jīng)營困難時期。銀行業(yè)的競爭焦點,已由爭搶地盤轉(zhuǎn)向爭取優(yōu)質(zhì)客戶。
依靠推進知識服務(wù),創(chuàng)新服務(wù)品值來搶占競爭先機,確立競爭優(yōu)勢已成為商業(yè)銀行自身的迫切需要。 (五)知識服務(wù)創(chuàng)新降低金融風(fēng)險,是培植新的效益增長點的迫切需要。
以知識為支持,以業(yè)務(wù)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新為主要載體的知識服務(wù)創(chuàng)新,給商業(yè)銀行注入了生機和活力。 在知識經(jīng)濟時代,銀行的盈利能力取決于它的創(chuàng)新能力,銀行服務(wù)優(yōu)劣取決于知識的含量和差異上。
因此,創(chuàng)新將是降低金融風(fēng)險,培植新的效益增長點的需要。 (六)知識服務(wù)創(chuàng)新是塑造金融企業(yè)形象的迫切需要。
在知識經(jīng)濟時代,產(chǎn)品質(zhì)量,服務(wù)種類及價格的差異不斷縮小,新產(chǎn)品競爭優(yōu)勢的維持時間越來越短,客戶對金融服務(wù)的選擇更趨理性,鮮明的企業(yè)形象就成為區(qū)別于競爭對手、致勝對手的王牌。 成功的現(xiàn)代商業(yè)銀行都非常注重塑造個性化的企業(yè)形象,并作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。
(七)知識服務(wù)創(chuàng)新是商業(yè)銀行實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的的動力源。金融企業(yè)要持續(xù)、穩(wěn)定、高效發(fā)展,不斷提高競爭能力、盈利能力、必須加快創(chuàng)新步伐,必須高度重視具有高知識含量、高科技含量的知識服務(wù),把商業(yè)銀行發(fā)展與知識經(jīng)濟、與高新技產(chǎn)業(yè)、與多樣化的客戶市場緊密結(jié)合起來,從而贏得客戶和市場,在經(jīng)濟管理上搶占經(jīng)濟的至高點和先機。
金融知識服務(wù)的質(zhì)量管理與評價針對金融知識服務(wù)的內(nèi)涵和基本特征,要強化知識服務(wù)的質(zhì)量管理。金融知識服務(wù)質(zhì)量管理,就是通過評價服務(wù)質(zhì)量,控制客戶和銀行對服務(wù)質(zhì)量評價的差距,從而改善銀行服務(wù)質(zhì)量,提高客戶滿意度,發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶,實現(xiàn)利潤目標(biāo)。
銀行服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣并不取決于。
廉瀟宇老師,使銀行新員工贏在起點 職業(yè)素養(yǎng)及個人成長資深顧問、AACTP認(rèn)證注冊培訓(xùn)師、行動學(xué)習(xí)促動師、職業(yè)生涯規(guī)劃師,DISC行為風(fēng)格顧問講師。
先后歷任西友集團、北京峰尚國際、美國艾瑞泰克、國瑞投資等機構(gòu)營銷總監(jiān),企業(yè)管理顧問等職務(wù),廉老師授擅長將國際先進的授課理念和中國傳統(tǒng)文化結(jié)合,在分享經(jīng)驗的同時融入了管理、溝通、心理,性格分析等專業(yè)知識,真正做到了“施人以其所欲”,在學(xué)員喜愛和接受的方式中潛移默化的提高學(xué)員綜合素質(zhì)。 廉老師授課形式多樣、講課幽默,能充分與學(xué)員互動、現(xiàn)場點評能給學(xué)員實際工作指導(dǎo)。
近期培訓(xùn)的機構(gòu):民生銀行西安分行、民生銀行南京分行、中國銀河證券股份有限公司、西友集團,中星微電子、美國艾瑞泰克股份有限公司、中視傳媒等。 ? 職業(yè)資格 ? AACTP國際注冊培訓(xùn)師 ? AACTP國際行動學(xué)習(xí)促動師 ? 知人善用的DISC顧問技術(shù)培訓(xùn)師 ? 知己解彼的DISC溝通技術(shù)培訓(xùn)師 ? 國家職業(yè)生涯規(guī)劃師 ? 國家二級心理咨詢師 課程特色: ? 廉老師授課過程中結(jié)合實例講解; ? 內(nèi)容充實,收獲很大,跟同學(xué)交流收獲很大; ? 有層次性,互動性強; ? 很有收獲,不管是從職場心態(tài)管理,時間管理還是溝通技巧上,“關(guān)愛他人”的部分很重要; 周 周 13989871931 立足行業(yè)、精耕專業(yè)! 微信&QQ:58588541。
銀行創(chuàng)新業(yè)務(wù)是中間業(yè)務(wù),資金托管、貴金屬等。
“銀行中間業(yè)務(wù)”已成為商業(yè)銀行激烈競爭的創(chuàng)新領(lǐng)域。隨著我國金融體制改革的深入和社會經(jīng)濟的發(fā)展對金融需求的推動,我國各商業(yè)銀行現(xiàn)在越來越注重中間業(yè)務(wù)的創(chuàng)新,逐步認(rèn)識到中間業(yè)務(wù)作為商業(yè)銀行三大支柱業(yè)務(wù)之一的重要意義,積極探索新的服務(wù)方式,倡導(dǎo)新的服務(wù)理念。各商業(yè)銀行利用現(xiàn)有資金、技術(shù)、網(wǎng)點、結(jié)算等方面的優(yōu)勢發(fā)展各項中間業(yè)務(wù)。同時,在機構(gòu)設(shè)置、組織建設(shè)、制度建設(shè)、監(jiān)控管理、人員培訓(xùn)等方面做了許多工作,使我國商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)有了良好的開端和明顯進展。但存在的問題也比較突出。
解放思想與創(chuàng)新發(fā)展 江蘇銀行是近年來剛剛組建的商業(yè)銀行,雖然基礎(chǔ)差、問題多、面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),但同時也面臨歷史性的發(fā)展機遇。
如何抓住機遇、乘勢而上,逐步縮小與先進股份制商業(yè)銀行的差距,同時解決當(dāng)前存在突出問題,形成具有鮮明特色的核心競爭力,走出一條適合自身特點的發(fā)展道路,惟一出路在于創(chuàng)新,以創(chuàng)新求變,厚積而薄發(fā)。 一、充分認(rèn)識江蘇銀行創(chuàng)新的必要性和緊迫性 (一)創(chuàng)新是江蘇銀行實現(xiàn)自身發(fā)展戰(zhàn)略的需要 江蘇銀行的發(fā)展戰(zhàn)略是服務(wù)中小企業(yè)和個人的現(xiàn)代化社區(qū)型零售銀行。
由于發(fā)展歷史較短,當(dāng)前江蘇銀行在觀念上,對商業(yè)銀行發(fā)展規(guī)律、以及自身發(fā)展的階段性特征認(rèn)識還不足;對發(fā)展方式、方法的認(rèn)識和把握能力還有待提高;對審慎經(jīng)營、合規(guī)經(jīng)營的認(rèn)識還有待加強;對市場化的認(rèn)識和承受力還比較弱。 要實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略,江蘇銀行就必須更新思想觀念,加快體制、機制和制度建設(shè),建立與戰(zhàn)略相適應(yīng)的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和考核體系。
(二)創(chuàng)新是江蘇銀行轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制的需要 轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制是信用體制改革的主要任務(wù),江蘇銀行成立之后,盡管在法人治理結(jié)構(gòu)、經(jīng)營機制轉(zhuǎn)換上做了大量工作,但問題依然十分突出,激勵約束機制還不健全,尤其是內(nèi)控和風(fēng)險管理嚴(yán)重滯后于業(yè)務(wù)發(fā)展。未建立風(fēng)險評估模型對風(fēng)險進行計量,風(fēng)險指標(biāo)預(yù)警體系有待完善;授信業(yè)務(wù)專業(yè)化、集約化程度不高,權(quán)限管理不嚴(yán)密;缺乏對客戶授信量的綜合分析;貸款五級分類的真實性有待進一步提高;風(fēng)險貸款的退出機制有待完善等。
要解決上述問題,只有創(chuàng)新工作思路和方法,堅持商業(yè)銀行的標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合江蘇銀行的實際,才能走出一條符合自身條件的經(jīng)營機制轉(zhuǎn)換之路。 (三)創(chuàng)新是江蘇銀行提高核心競爭力的需要 信用體制改制的根本目的就在于培育核心競爭力,追求長遠(yuǎn)、可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。
在業(yè)務(wù)發(fā)展方面,營銷體系不健全,科學(xué)營銷不夠,創(chuàng)新能力不足,營銷隊伍素質(zhì)不高,激勵機制不到位,營銷渠道單一,服務(wù)功能不全,產(chǎn)品不豐富,至今尚未形成具有自身特色的核心競爭力,在市場競爭中處于劣勢地位。 要改變江蘇銀行傳統(tǒng)的營銷方式,在保持營業(yè)網(wǎng)點規(guī)模的同時,逐步提高競爭力,就必須進行營銷體制和業(yè)務(wù)經(jīng)營模式的調(diào)整,加大產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新的力度,把城市發(fā)達(dá)地區(qū)的金融產(chǎn)品和服務(wù)引入欠發(fā)達(dá)地區(qū)的企業(yè)和個人,使經(jīng)濟欠發(fā)達(dá)地區(qū)能夠分享金融改革和發(fā)展的最新成果,為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟作出自己的貢獻,在服務(wù)地方經(jīng)濟的同時,發(fā)展壯大自己。
二、注重通過學(xué)習(xí)研究,努力提高創(chuàng)新能力 (一)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),樹立正確的創(chuàng)新理念 需要明晰的是,創(chuàng)新不是目的,而是過程和手段。因此,創(chuàng)新要體現(xiàn)價值。
一是創(chuàng)新必須服務(wù)于正確的改革和發(fā)展目標(biāo),就江蘇銀行而言,必須堅持服務(wù)中小、服務(wù)個人的社區(qū)型零售銀行的發(fā)展戰(zhàn)略,努力培育核心競爭力。二是創(chuàng)新必須符合商業(yè)銀行發(fā)展規(guī)律,堅持依法合規(guī)、穩(wěn)健經(jīng)營、內(nèi)控優(yōu)先、健康發(fā)展的原則。
三是創(chuàng)新必須體現(xiàn)先進性,創(chuàng)新之所以能在一段時間內(nèi)創(chuàng)造壟斷性的利潤,原因就在于其超前性。四是創(chuàng)新必須符合實際,體現(xiàn)江蘇銀行的特殊性。
只有符合江蘇銀行實際的創(chuàng)新,才是有真正價值的創(chuàng)新,才具有生命力。 (二)加強環(huán)境研究,提高發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新機會的能力 一是加強對市場環(huán)境變化的研究,從市場變化中捕捉創(chuàng)新的機會。
二是加強對金融環(huán)境的研究,研究金融市場和競爭對手。三是加強對監(jiān)管環(huán)境的研究,包括內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)險評級、市場準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)等各類指引和規(guī)章制度,了解商業(yè)銀行的先進標(biāo)準(zhǔn)和基本要求,了解自身存在的差距,提高創(chuàng)新的有效性。
四是加強對自身優(yōu)劣勢的研究,揚長避短,明確創(chuàng)新的方向和重點。 (三)通過學(xué)習(xí)提高把握創(chuàng)新機會的能力 發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新機會固然重要,但只有轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新成果,才有實際意義。
對江蘇銀行來講,要提高把握創(chuàng)新機會的能力,一是加強創(chuàng)新理論的學(xué)習(xí),準(zhǔn)確把握創(chuàng)新的內(nèi)涵和實質(zhì)。二是加強對創(chuàng)新的計劃管理,有目標(biāo)、有步驟地進行,要明確相關(guān)部門的任務(wù)和職責(zé),腳踏實地,避免盲目性。
三是要建立創(chuàng)新的工作機制,提高創(chuàng)新的有效性。四是加大創(chuàng)新的要素投入,包括人、財、物的投入,設(shè)置產(chǎn)品經(jīng)理崗,建立專項創(chuàng)新費用制度;同時,加大對科技的投入,解決創(chuàng)新的技術(shù)瓶頸。
五是建立創(chuàng)新的獎懲制度,設(shè)立創(chuàng)新獎勵基金,并將創(chuàng)新納入對干部的考核體系。 三、當(dāng)前江蘇銀行創(chuàng)新的重點和突破口 (一)觀念創(chuàng)新 真正樹立科學(xué)的發(fā)展觀、正確的政績觀,制定正確的發(fā)展戰(zhàn)略,追求健康、可持續(xù)發(fā)展目標(biāo),堅持服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)個人的市場定位。
遵循商業(yè)銀行發(fā)展規(guī)律,結(jié)合江蘇銀行實際,堅持實事求是原則。學(xué)習(xí)和掌握商業(yè)銀行最新的發(fā)展動態(tài)和管理技術(shù),以科學(xué)的方法指導(dǎo)實踐,引入經(jīng)濟資本管理、風(fēng)險成本計量,風(fēng)險定價,成本分?jǐn)?、風(fēng)險技術(shù)控制等。
密切關(guān)注監(jiān)管政策的變化,及時調(diào)整經(jīng)營政策;及時了解自身經(jīng)營狀況的變化,隨時調(diào)整,確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)和管理達(dá)標(biāo),在變化中調(diào)整,在調(diào)整中創(chuàng)新求變。 (二)經(jīng)營體制機制創(chuàng)新 1、推進以組織架構(gòu)調(diào)整為核心的體制創(chuàng)新。
以零售銀。
銀行支持科技創(chuàng)新有哪些“攔路虎”推進創(chuàng)新型國家建設(shè)、加快經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級是當(dāng)前經(jīng)濟社會面臨的第一要務(wù)。
在此過程中,金融的功用尤為重要。作為經(jīng)濟活動的血脈,金融對推動科技創(chuàng)新、引導(dǎo)社會資源有效配置有導(dǎo)向、支撐與促進作用。
如何從體制機制上消除金融服務(wù)“攔路虎”,促進我國經(jīng)濟由要素驅(qū)動、投資驅(qū)動向創(chuàng)新驅(qū)動轉(zhuǎn)化,金融業(yè)有許多工作要做?!獊喎颉鑫覈呖萍夹推髽I(yè)普遍面臨“融資難、融資貴”問題,相關(guān)金融約束已成為創(chuàng)新型經(jīng)濟發(fā)展的“攔路虎”。
在當(dāng)前以間接融資為主的金融格局下,充分挖掘和發(fā)揮銀行體系的作用,推動相關(guān)機制體制改革,是我國科技金融發(fā)展需跨越的重要關(guān)坎。■現(xiàn)階段我國科技銀行是以科技支行為主導(dǎo),科技支行和科技小額貸款公司并存的模式。
但無論是由商業(yè)銀行設(shè)立的科技支行還是由民間資本發(fā)起的科技小額貸款公司距離科技銀行的“理想模式”均存在較大差距,均不是真正意義上的科技銀行?!鑫覈虡I(yè)銀行信貸品種相對于企業(yè)科技創(chuàng)新,可提供的融資手段少,并且在信貸品種、融資方式、結(jié)算服務(wù)等方面創(chuàng)新動力不足、方法不多。
尤其對于中小企業(yè)科技創(chuàng)新,可供選擇的信貸品種、融資手段少,信貸產(chǎn)品缺乏針對性。現(xiàn)有貸款審批流程難以滿足中小企業(yè)貸款“軟、小、頻、急”的特點。
□李若愚加快推進銀行體系科技金融服務(wù)創(chuàng)新2006年2月份國務(wù)院發(fā)布《國家中長期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要(2006-2020年)》開啟了我國科技金融的快速發(fā)展期,科技金融服務(wù)創(chuàng)新明顯加快。就銀行體系來看,主要有以下方面:1.科技支行加快建立2007年,全國工商聯(lián)向“兩會”提交設(shè)立科技銀行的提案,并建議在有條件的國家級高新技術(shù)園區(qū)進行試點。
科技銀行是指專為科技型中小企業(yè)提供融資服務(wù)的銀行機構(gòu),其業(yè)務(wù)主要為高科技企業(yè)技術(shù)引進、技術(shù)研發(fā)、新產(chǎn)品試驗推廣等與科技創(chuàng)新有關(guān)的業(yè)務(wù)提供產(chǎn)品服務(wù)。美國的“硅谷銀行”是科技銀行成功的典型模式。
我國科技銀行的成立在參考美國“硅谷銀行”模式基礎(chǔ)上,結(jié)合了我國金融發(fā)展與金融體制的客觀實際,采取了成立“科技支行”的方式。2008年,在科技部、人民銀行和銀監(jiān)會的共同推動下,省市地方科技部門積極與地方銀監(jiān)會和金融機構(gòu)合作,推動國內(nèi)商業(yè)銀行設(shè)立為科技型企業(yè)提供金融服務(wù)的科技支行。
自2009年1月成都設(shè)立全國首批兩家科技支行以來,科技支行在全國范圍內(nèi)“遍地開花”,主流商業(yè)銀行均已設(shè)立了科技支行。截至2013年年底,全國共成立科技支行60多家,江蘇省是全國設(shè)立科技支行最多的省份。
2011年11月,中美合資浦發(fā)硅谷銀行成立,這是我國第一家擁有獨立法人地位的科技銀行。為更好地向科技型中小企業(yè)提供服務(wù),科技支行通常享受“一行兩制”的特殊政策。
針對科技型中小企業(yè)的特點,科技支行進行了多種金融創(chuàng)新。主要有:建立專門的銀行貸款評審指標(biāo)體系;引入科技專家進入銀行貸款評審委員會;開辦以知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸款為主的多種金融產(chǎn)品和服務(wù),創(chuàng)新了大量“弱擔(dān)保、弱抵押”信貸產(chǎn)品;與風(fēng)投機構(gòu)、擔(dān)保公司等其他金融機構(gòu)合作,創(chuàng)新經(jīng)營模式;探索建立單獨的貸款風(fēng)險容忍度和風(fēng)險補償機制。
2.科技小額貸款公司快速發(fā)展自2008年銀監(jiān)會、人民銀行啟動建立小額貸款公司工作以來,全國部分地區(qū)相繼開啟科技小額貸款工作。2009年全國首家專門服務(wù)于科技型企業(yè)的小額貸款公司——天津科技小額貸款有限公司成立。
2010年江蘇開展科技類小額貸款公司試點。天津科技小額貸款公司只是以科技型中小企業(yè)為目標(biāo)客戶的小額貸款公司,不管是制度創(chuàng)新還是商業(yè)模式創(chuàng)新都十分有限。
而江蘇試點的科技小額貸款公司采取了“投貸結(jié)合”的新模式,突破了傳統(tǒng)。試點的科技小額貸款公司可以以不得高于公司資本凈額30%的資金從事創(chuàng)業(yè)投資業(yè)務(wù)。
自試點以來,截至2013年,江蘇省共成立了50多家科技小貸公司,主要分布在國家級和省級的高新園區(qū)、省級以上的經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、國家級大學(xué)科技園等。此外,北京、浙江、廣東、河北等地區(qū)也積極開展科技小貸公司試點,或推動當(dāng)?shù)匦≠J公司向科技型中小企業(yè)發(fā)放貸款。
3.開展促進科技與金融結(jié)合的試點工作2011年11月,科技部聯(lián)合人民銀行、銀監(jiān)會、證監(jiān)會、保監(jiān)會發(fā)布《關(guān)于確定首批開展促進科技和金融結(jié)合試點地區(qū)的通知》,確定北京中關(guān)村示范區(qū)、天津市、上海市、江蘇省、浙江省“杭溫湖甬”地區(qū)、安徽省合蕪蚌自主創(chuàng)新綜合實驗區(qū)、武漢市、長沙高新區(qū)、廣東省“廣佛莞”地區(qū)、重慶市、成都高新區(qū)、綿陽市、關(guān)中-天水經(jīng)濟區(qū)(陜西)、大連市、青島市、深圳市等16個地區(qū)為首批促進科技和金融結(jié)合試點地區(qū)。試點地區(qū)開展了各種特色鮮明的金融產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新,例如江蘇省設(shè)立科技信貸增長風(fēng)險補償獎勵專項基金、科技成果轉(zhuǎn)化項目貸款風(fēng)險補償專項資金,成都高新區(qū)探索出由政府引導(dǎo)、民間基金積極參與,以及以企業(yè)股權(quán)融資、債權(quán)融資等為主體的新型融資模式,中關(guān)村國家自主創(chuàng)新示范區(qū)等地積極探索知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸款,武漢市打造“科技創(chuàng)業(yè)投資+銀行專項貸款”服務(wù)模式,上海市創(chuàng)新銀保合作產(chǎn)品,推出“科技型中。
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