營造電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)良好環(huán)境
1.電子商務的外部環(huán)境有哪些?
電商行業(yè)外部環(huán)境分析 一、國家電商發(fā)展戰(zhàn)略 近年，政府出臺了一些促進電子商務行業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃和政策舉措，列舉如下。
戰(zhàn)略規(guī)劃十二五規(guī)劃： 將電子商務列為國家戰(zhàn)略性新興產業(yè)。政策措施 商務部：商務部于2013年11月21日發(fā)布了《促進電子商務應用的實施意見》，并推出十大措施促進電商發(fā)展。
海關：2013年，海關全力推進跨境貿易電子商務服務試點，積極探索適合跨境電 子商務發(fā)展的相關政策和監(jiān)管措施，提出了一般出口、特殊區(qū)域出口、直購進口和網(wǎng)購保稅等4種新型海關通關監(jiān)管模式。 江蘇省：江蘇省商務廳鼓勵示范城市在相關政策、法規(guī)、稅收發(fā)面先行“試水”，建立完善的產業(yè)政策體系、公共服務體系，以及產學研用協(xié)同機制。
浙江省：浙江省、市、縣（區(qū)） 三級政府機構已準備在2014 年推出電子商務專項資金，扶持產業(yè)發(fā)展；浙江省政府先后已出臺了 3 個電商方面的專門文件。浙江省還將在電商人才培訓、行業(yè)統(tǒng)計、電商標準體系建設及電子商務立法方面加大工作力度。
上海市：上海市電子商務發(fā)展聯(lián)席會議制度已經推動出臺《戰(zhàn)略性新興產業(yè)發(fā)展專項資金電子商務和新型貿易現(xiàn)代化專項工程實施管理細則》、《電子商務示范園區(qū)創(chuàng)建工作指導意見》等配套政策，為相關企業(yè)“觸電”提供了完善的機制和政策保障。 廣東?。菏≌?012 年以來提出《廣東省電子商務“十二五”發(fā)展規(guī)劃》和《關于加快發(fā)展電子商務的意見》。
二、中國特別是長三角、珠三角電商發(fā)展狀況中國整體發(fā)展狀況 交易規(guī)模：截止到2013年底，中國電子商務市場交易規(guī)模達10.2萬億，同比增長29.9%。其中，B2B電子商務市場交易額達8.2萬億元，同比增長31.2%。
網(wǎng)絡零售市場交易規(guī)模達18851億元，同比增長42.8%。 區(qū)域分布： 排在前十的省份分別為：廣東省、江蘇省、北京市、上海市、浙江省、山東省、湖北省、福建省、四川省、湖南省。
從業(yè)人員：截止2013年12月，電子商務服務企業(yè)直接從業(yè)人員超過235萬人。目前由電子商務間接帶動的就業(yè)人數(shù)，已超過1680萬人。
細分領域：2013年電子商務市場細分行業(yè)結構中，B2B電子商務占比80.4%；網(wǎng)絡零售交易規(guī)模市場份額達到17.6%；網(wǎng)絡團購占比0.6%；其他占1.4%。 長三角發(fā)展狀況 上海市：2013年上海電子商務交易增速明顯，交易額突破10000億大關，占全國交易總額的10%，同比增長高達35%。
其中，網(wǎng)絡購物（B2C/C2C）交易額1928 億元，同比增長74.5%。B2B交易額8632億元，同比增長28.6%。
與其他省市網(wǎng)絡購物交易額占電子商務市場規(guī)模的“大頭”相比，上海電子商務在B2B上的優(yōu)勢顯然更明顯，B2B的交易額占比超過八成。因為隨著制造業(yè)服務化進程加快，制造業(yè)成為上海電子商務應用的最大行業(yè)，鋼鐵、有色、化工、汽車等大宗商品電商平臺貢獻度逐年增高。
2014年，上海將繼續(xù)加快電子商務發(fā)展步伐，著力聚焦大數(shù)據(jù)應用、移動互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)金融等領域，引進和培育一批行業(yè)龍頭企業(yè)。 浙江?。?013年，浙江省電子商務交易額突破1.6萬億元人民幣，其中，網(wǎng)絡零售總額3821.25億元，同比增長88.48%；全省在第三方網(wǎng)絡零售平臺開設各類網(wǎng)店約139萬個，同比增長54.44%；網(wǎng)絡零售過億的企業(yè)達100多家。
近年來，在浙江省政府的政策引導推動下，浙江電子商務市場規(guī)?？焖贁U大，應用程度不斷普及，經營業(yè)態(tài)日益豐富，產業(yè)化程度不斷提高，已經成為浙江經濟的重要增長點。誕生了阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、網(wǎng)盛生意寶等國內外知名電商企業(yè)。
2014年，浙江將組織5000家實體企業(yè)發(fā)展電子商務。杭州市是“中國電子商務之都”，擁有全球最大的B2B 平臺、C2C 平臺和第三方支付平臺及一大批全國領先的行 業(yè)電子商務平臺，浙江也因此成為了中國電子商務大省。
江蘇?。航K省是中國經濟發(fā)達的省份之一，也是較早實行外向型經濟發(fā)展戰(zhàn)略的地區(qū)。依托長三角的地緣優(yōu)勢和發(fā)達的水運網(wǎng)絡，江蘇省一直是外貿大省，電子商務的發(fā)展，為國內國際貿易開辟了新的發(fā)展道路。
線下與線上交易起頭并進，是江蘇發(fā)展電子商務的一大特色。這種線上線下的模式支持購物中心、連鎖企業(yè)建立有實體支撐的網(wǎng)絡交易平臺，銷售渠道更加開闊。
為提高產業(yè)集聚能力，省廳鼓勵建立中心商區(qū)電子商務公共平臺，為電子商務發(fā)展提供綜合的軟硬件基礎設施和專業(yè)化服務。 截至2013年，江蘇農業(yè)電子商務平臺數(shù)量已超過9000個，開展電子商務的市場主體達到3856個，通過上網(wǎng)發(fā)布信息實現(xiàn)電子商務交易金額3252480.8萬元，通過第三方平臺開設網(wǎng)店實現(xiàn)電子商務交易金額1322495.1萬元、通過自建營銷網(wǎng)站實現(xiàn)電子商務交易金額1115500.8萬元，合計實現(xiàn)電子商務交易金額5690476.7萬元。
珠三角發(fā)展狀況： 廣東?。?013年，廣東省電子商務交易額突破2萬億元，增長33%；廣東商家在天貓上的交易額突破600億；天貓“雙十一”廣東以33.748億元的總成交額勇奪“中國網(wǎng)購第一大省”。電子商務的熱潮掀開了一個新的消費時代，成為刺激社會消費必須依靠的蓬勃力量，更成為推動廣東消費興旺的生力軍。
近年來，廣東省委省政府高度重視并大力推動電子商務的發(fā)展。
2.國務院關于大力發(fā)展電子商務加快培育經濟新動力的意見的介紹
2015年5月4日，國務院印發(fā)《關于大力發(fā)展電子商務加快培育經濟新動力的意見》（，部署進一步促進電子商務創(chuàng)新發(fā)展?！兑庖姟窂臓I造寬松發(fā)展環(huán)境、促進就業(yè)創(chuàng)業(yè)、推動轉型升級、完善物流基礎設施、提升對外開放水平等八個方面、29條意見。1《意見》對農業(yè)、工業(yè)、服務業(yè)三大產業(yè)未來的發(fā)展方向均進行了前瞻性引導，且指明了利用電商轉型升級的方向?！兑庖姟诽岢?，到2020年，統(tǒng)一開放、競爭有序、誠信守法、安全可靠的電子商務大市場基本建成。
3.電子商務模式的創(chuàng)新應從哪些方面思考?
有幸聽到中國網(wǎng)庫講“電子商務環(huán)境下企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新思路”深有感悟，我在這里剛好回答提問者，希望能夠幫到你：電子商務的迅速發(fā)展推動世界經濟進入全球化狀態(tài)，縮短了產品生命周期，企業(yè)為了生存下去，就要不斷創(chuàng)新商業(yè)方法與產品，使自己與競爭對手相區(qū)別，實現(xiàn)產品與服務的差異化，并在生產過程中減少成本，增加客戶價值，而這一過程也就是商業(yè)模式的創(chuàng)新過程，電子商務整合了商務活動中的信息流、資金流與商務流，協(xié)調并減少物流成本。
在網(wǎng)絡經濟條件下，企業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)是如何具備敏銳的意識、利用電子商務創(chuàng)新商務活動，獲取長期利潤，對商務模式分析的價值在于讓企業(yè)集中思考在商務活動中各種要素如何有效組織在一起，如何整合內外部資源。 電子商務環(huán)境下企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新思路（一）樹立企業(yè)的創(chuàng)新主體地位 企業(yè)是商業(yè)模式創(chuàng)新的主體，商業(yè)模式決定企業(yè)成敗。
盡管已經確認了在電子商務時代商業(yè)模式創(chuàng)新的重要作用，仍需進一步引導創(chuàng)新要素向企業(yè)集聚，引導企業(yè)由漸進式的產品創(chuàng)新擴展到突破式的商業(yè)模式創(chuàng)新。另外一點值得注意的是，要注重企業(yè)與信息化技術的融合發(fā)展，據(jù)統(tǒng)計，美國企業(yè)40%的創(chuàng)新是技術創(chuàng)新，60%的創(chuàng)新是商業(yè)模式創(chuàng)新。
現(xiàn)階段我國商業(yè)模式的創(chuàng)新必須借助信息化技術，從而提升傳統(tǒng)產業(yè)，開發(fā)新市場。因此，新商業(yè)模式并不排斥傳統(tǒng)產業(yè)，正是傳統(tǒng)產業(yè)通過信息化技術能夠開發(fā)出新的市場空間，再造新優(yōu)勢。
（二）堅持以市場為導向進行創(chuàng)新 積極引導企業(yè)注重新技術的市場開發(fā)，通過互聯(lián)網(wǎng)把有限市場變成無限市場。科學技術是第一生產力，而創(chuàng)新傳統(tǒng)的商業(yè)模式才能進一步的解放生產力。
長期以來，我國的科研成果難以在市場獲得成功，然而沒有市場的技術等于一紙空文。商業(yè)模式創(chuàng)新有賴于新技術的推陳出新，但它比技術創(chuàng)新更為現(xiàn)實。
注重科技與市場的結合，關鍵在于創(chuàng)新商業(yè)模式，讓市場接受技術研發(fā)成果，促進科技成果的產業(yè)化、商品化。 （三）完善政府服務 除了企業(yè)自身的主觀能動作用之外，各地政府部門應該健全審批辦理協(xié)調機制，推行行政審批代辦制。
政府對商業(yè)模式創(chuàng)新要積極培育、用心呵護，并且要善于通過孵化器來培育新商業(yè)模式，合理規(guī)劃，引導投資資金。對于商業(yè)模式創(chuàng)新企業(yè)，可設立相應的評比稱謂，同時享受相應優(yōu)惠政策，以充分享受政策扶持。
并且，政府部門也應該加強政務信息化建設，進一步將政府的公共服務產品外包給企業(yè)，這樣一方面推進了政府服務機制的改革，另外又為新商業(yè)模式提供發(fā)展空間。 （四）重新定義顧客價值 過去的創(chuàng)新主要集中體現(xiàn)在技術創(chuàng)新和產品創(chuàng)新領域，而在今天，商業(yè)模式的創(chuàng)新比技術創(chuàng)新更重要，商業(yè)模式之爭已成為企業(yè)在市場競爭中取勝的關鍵。
新的商業(yè)模式可以通過細分市場重組流通渠道，以新技術為手段創(chuàng)造新的市場，把人們潛在的需求轉化為現(xiàn)實的需求。寶潔公司創(chuàng)造性地改變產品服務的路徑，將薇姿護膚品的銷售渠道只限于藥店，從而取得成功；蘋果公司通過重新定義顧客價值，成功開發(fā)iPod產品并使企業(yè)重新煥發(fā)活力；五糧液通過與金六福的品牌聯(lián)盟進行市場運作，則是改變了其收入的模式。
（五）堅持人才創(chuàng)業(yè)的理念 人才集聚是商業(yè)模式創(chuàng)新的基礎。 創(chuàng)新商業(yè)模式只是一種發(fā)展手段，電子商務中的互聯(lián)網(wǎng)也只是一個途徑，因此互聯(lián)網(wǎng)不可能顛覆傳統(tǒng)渠道。
然而，創(chuàng)新的目的在于發(fā)掘新的市場需求，同時建立新的競爭優(yōu)勢，但是創(chuàng)新不是萬能藥，也并非任何企業(yè)都要打著創(chuàng)新的旗號對自己原有的模式全盤否認。電子商務時代，企業(yè)只有在現(xiàn)有模式的基礎上進行創(chuàng)新，才能培養(yǎng)持續(xù)競爭優(yōu)勢，獲得成功。
本文通過對商業(yè)模式及其組成要素的分析，幫助企業(yè)在電子商務模式的設計過程中，結合所處的商業(yè)環(huán)境，應用新技術促進管理模式的變革，探索適合自身特點及所處環(huán)境的電子商務模式，同時注意商業(yè)模式的專利保護；電子商務模式不是靜態(tài)的，將隨著時間的推移而改變，競爭對手的模仿或模式創(chuàng)新使商業(yè)模式的競爭優(yōu)勢難于長時間保持，無論多么合適的電子商務模式都會隨著客戶需求、市場狀況和競爭威脅的變化而失去存在性，創(chuàng)新是永恒的主題。
4.《中華人民共和國電子商務法》實施,你認為電商會發(fā)生哪些改變
2019年1月1日開始，電商法開始正式實施了，可以說這是我國的首部電商法可以說電商法的出臺對于我們做電商的人還是有起到一定的約束作用，我們在微信發(fā)布代購發(fā)布一些微商的信息，就會收到電商法的約束。
其實在我看來電商法的頒布，對于這個從事電商行業(yè)的一些企業(yè)和個人設立了更為高的準則，可以說也會對于電商企業(yè)產生重大的影響，他們將會面臨著一些挑戰(zhàn)，當然了，這個有挑戰(zhàn)就會有機遇，而對于我們消費者來說，我們在網(wǎng)絡上購買的商品也會更加的可靠，我們的質量也會讓我們更放心，為我們消費者也會提供一個更加安全的網(wǎng)絡購物環(huán)境，可以說現(xiàn)在很多的微商打著海外代購，讓我們真的沒有辦法去辨別真假，有些時候上當受騙了，無處進行維權，可以說電商法的實施，對于我們很多消費者來說絕對是良心的。
5.電子商務企業(yè)在今天這么好的產業(yè)環(huán)境下如何才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展
大部 分的電子商務企業(yè)實際上都是民營的中小型企業(yè)，而大部分民營企業(yè)的生存周期只有2.9年。
也就是說，兩三年后，很多企業(yè)都銷聲匿跡，或者被并購，或者只能維持一個小規(guī)模的運營。這樣就帶出一個問題：電子商務企業(yè)在今天這么好的產業(yè)環(huán)境下如何才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？ 在電子商務產業(yè)蓬勃發(fā)展、高速增長的同時，我們看到這樣一個現(xiàn)實：只有極少數(shù)的電子商務企業(yè)最后能夠成為成功、可盈利的大企業(yè)。
這樣的現(xiàn)實，是基于電子商務產業(yè)這二十幾年的發(fā)展和大部分電子商務企業(yè)的生存周期的基礎上的。 中國的電子商務始于1990年。
而其真正發(fā)展壯大，花了近十年的時間。1998年到2000年這三年算是電子商務發(fā)展的黃金時期，現(xiàn)今很多電子商務領域的成功人士，都是在那個時候加入電子商務創(chuàng)業(yè)大軍的。
在過去的這21年里，每一波的電子商務浪潮都伴隨著企業(yè)的沉浮。而一直堅持下來，走到今天的企業(yè)并不多。
IBM商業(yè)研究院對中國的民營企業(yè)做過一個調查，發(fā)現(xiàn)大部分的電子商務企業(yè)實際上都是民營的中小型企業(yè)，而大部分民營企業(yè)的生存周期只有2.9年。也就是說，兩三年后，很多企業(yè)都銷聲匿跡，或者被并購，或者只能維持一個小規(guī)模的運營。
這樣就帶出一個問題：電子商務企業(yè)在今天這么好的產業(yè)環(huán)境下如何才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？ 階段不同 挑戰(zhàn)不同 電子商務的概念是IBM公司在1995年率先提出的?；仡欉^去16年，一個成功的電子商務企業(yè)都要經歷三個階段。
第一個階段是發(fā)展初期的兩到三年，是確定市場定位的階段。 往往這時候需要大量的投入，投入有差異化的產品服務來搶占市場地位。
這時，網(wǎng)絡的流量、注冊用戶數(shù)等都會成為很多電子商務企業(yè)爭奪的重點。也正是因為如此，它們的團隊此時也是以營銷和運營為主。
但經過兩三年確定市場地位以后，這些企業(yè)便會進入到下一個階段。這個階段需要擴大其在電子商務市場上的地位，從而成為優(yōu)秀的電子商務企業(yè)。
處于這個階段的典型就是京東和凡客。它們如今都十分注重供應鏈系統(tǒng)的建設和客服體系的完善。
實際上這就是第二個階段的主題：快速復制與擴張。 經過六到七年發(fā)展之后，一個成功電子商務企業(yè)就會發(fā)展到“商業(yè)模式的再造創(chuàng)新”階段。
這時候企業(yè)會發(fā)現(xiàn)一直堅持的商業(yè)模式出現(xiàn)了瓶頸。這時就需要這些企業(yè)對商業(yè)模式進行再思考，進行再造、創(chuàng)新。
在中國，有八年以上歷史的電子商務企業(yè)都在做這個事情。其中最典型的就是騰訊，它推出了Q+。
其實，這三個階段可以簡單概括為從生存到優(yōu)秀再到卓越。電子商務的歷史驗證了這一成長曲線。
實際上，一個電子商務企業(yè)在成長過程中，所處的階段不同，所面臨的挑戰(zhàn)和運營難題也不同。 對于處于第一個階段的企業(yè)，最主要目的就是生存。
這時候大部分的企業(yè)管理體系都會追求一個快速、靈活、多變的發(fā)展。 但當這些企業(yè)進入第二個階段的快速復制和擴張后，很多企業(yè)在一定程度上都會遇到困難。
首先，它們發(fā)現(xiàn)對核心優(yōu)勢、技術的復制出現(xiàn)了困難。今天你是做母嬰行業(yè)的，如果想轉去做個人護理的話，可以發(fā)現(xiàn)原本擁有的很多優(yōu)勢都難以被復制過去。
其次，遇到的困難是人才的缺乏和領導力的缺失。自己的人才被別的公司挖走，整個團隊的執(zhí)行力不斷下降。
我們常說，執(zhí)行力的下降關鍵在于領導力的缺乏。這往往是第二個階段里，大部分企業(yè)都會出現(xiàn)的情況。
除了領導力，執(zhí)行力的下降也與企業(yè)規(guī)模大了以后，整個運營效率的下降有關。 當賴以生存的商業(yè)模式遇到瓶頸、被競爭對手趕超的時候，就需要企業(yè)商業(yè)模式的再造和創(chuàng)新。
這時企業(yè)的困難在于，它所形成的新的商業(yè)模式可能得不到原有管理體系的支撐。 很多做搜索、傳媒抑或是新媒體的企業(yè)去做電子商務，走得都很艱難。
艱難的原因就在于此：它們的方向是對的，但內在的管理體系和運營架構卻很難對新的模式形成支撐。這就是瓶頸的根源發(fā)展到第三個階段，問題的焦點就會集中在如何形成與商業(yè)配套的管理體系，如何形成整合的效應，如今的電子商務企業(yè)發(fā)展，也呈現(xiàn)出了動態(tài)加速的新趨勢。
雖然第二個階段是快速復制，第三個階段是商業(yè)模式的刨新，但今天所看到的電子商務企業(yè)，這兩個階段往住是混合在一起的。很多B2C的企業(yè)既在做產品的擴張，同時也在做商業(yè)模式的變化。
所以可以看到凡客誠品做的凡客達人，這在某種意義上就是一種創(chuàng)新。中國企業(yè)在動態(tài)的環(huán)境下動態(tài)的發(fā)展，必須要把擴張和產業(yè)創(chuàng)新結合在一起，才能夠成功。
這是中國的電子商務環(huán)境下的生存之道。 主動轉型 勢在必行 電子商務企業(yè)在成長曲線的三個階段里有兩個拐點。
企業(yè)從生存階段進入到擴張階段時遇到的挑戰(zhàn)是規(guī)?；奶魬?zhàn)：如何快速地復制，如何應對規(guī)?；奶魬?zhàn)？而從第二階段發(fā)展到第三階段，也就是從優(yōu)秀的企業(yè)到卓越的企業(yè)，其間會遇到持續(xù)不斷的挑戰(zhàn)。遇到瓶頸，如果不主動轉型，這個瓶頸可能會制約你的發(fā)展，導致整個企業(yè)被人并購，甚至失敗。
今天的轉型不是被動的，不是等瓶頸出現(xiàn)、現(xiàn)金流不夠、投資錢用光后的轉型。我們需要的轉型是主動的轉型。
電子商務企業(yè)在進行持續(xù)轉型的過程當中，有三個重要的環(huán)。
6.《促進深圳電子商務物流業(yè)發(fā)展的若干措施》17條是什么內容
《若干措施》具體內容主要包括促進創(chuàng)新融合發(fā)展、完善基礎設施建設、推進行業(yè)規(guī)范管理、營造發(fā)展優(yōu)質環(huán)境、強化發(fā)展組織保障五個部分。
其中，在促進電商物流創(chuàng)新融合發(fā)展方面，《若干措施》提出，要促進電商物流資源整合，發(fā)展企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，整合運輸、倉儲等傳統(tǒng)物流資源，提升對供應鏈和產業(yè)鏈的控制力；支持傳統(tǒng)物流企業(yè)積極拓展和參與電商平臺運營；鼓勵電商企業(yè)已建成的物流體系面向社會領域開放，合理開展分包業(yè)務；等等。
在基礎設施配套方面，《若干措施》明確，要加快傳統(tǒng)物流園區(qū)轉型升級以及倉儲、分揀等設施設備更新改造；支持結合商業(yè)中心、大型社區(qū)、產業(yè)園區(qū)等建設布局電商物流服務網(wǎng)點，規(guī)劃建設快件自取設施，提升社區(qū)網(wǎng)絡配送能力，解決電商物流配送“最后一公里”難題。
在政策保障方面，《若干措施》稱，將依托市現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展專項資金，擴展使用用途，支持電商物流業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。依托市互聯(lián)網(wǎng)產業(yè)專項資金等相關專項資金，支持物流與電商相互融合發(fā)展。此外，還將從金融配套、誠信體系建設、人才培養(yǎng)等方面，保障電商物流的健康快速發(fā)展。
7.電子商務企業(yè)如何實現(xiàn)創(chuàng)新
電子商務企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新需要做到：
第一，不改變產品的本質，突出商品的特色。
第二，走不一樣的電電商，不與大眾化。
第三，做電商，最好找一個專業(yè)，不一樣的風格的公司做，也許會事半功倍。
第四，需要進行不斷的創(chuàng)新，與客戶的期望保持一致，超越客戶的期望，先一步想到客戶的需求，才能給顧客帶來驚喜，自然也會給企業(yè)帶來豐厚的利潤。
電子商務是以信息網(wǎng)絡技術為手段，以商品交換為中心的商務活動；也可理解為在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內部網(wǎng)（Intranet）和增值網(wǎng)（VAN,Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡化、信息化。
電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式。各國政府、學者、企業(yè)界人士根據(jù)自己所處的地位和對電子商務參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。電子商務分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O 等。
