海爾集團創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)
1.海爾的四類創(chuàng)新
樓上是誰 怎么說話的
海爾集團的快速發(fā)展是海爾持續(xù)創(chuàng)新、銳意進取、以最快速度滿足用戶需求的充分體現(xiàn)。
不斷創(chuàng)新的管理理念
海爾在不同發(fā)展階段都會提出不同的管理概念，海爾最可貴的就是把每一個口號和概念都能落實下去，并深入人心。海爾大學(xué)和文化中心的作用非常重要，他們將高層提出的管理概念用簡單易懂的文字和圖畫表達出來，并非常善于尋找關(guān)鍵事件詮釋，使海爾的管理理念可以迅速的傳遞下去并得以貫徹。
持之以恒的創(chuàng)新變革
持續(xù)創(chuàng)新和變革是始終貫徹海爾的精神。海爾非常務(wù)實，每一次改革都更加貼近市場和用戶的需要，而且效果明顯。這體現(xiàn)在海爾的每一次管理變革都可以順利和平穩(wěn)的過渡，從流程再造到人的再造，從觀念創(chuàng)新到組織文化創(chuàng)新到信息化創(chuàng)新，從職能式流程到市場鏈流程，每一次變革對海爾都是一個全新的模式，但基于海爾良好的管理基礎(chǔ)和監(jiān)督體制，使這些變革能夠最快速度的有效實施。
技術(shù)創(chuàng)新與市場結(jié)合
海爾技術(shù)中心包括中央研究院、15個技術(shù)推進中心、技術(shù)開發(fā)部、技術(shù)轉(zhuǎn)化部、9個工業(yè)設(shè)計中心和18個信息網(wǎng)絡(luò)中心，縱橫交錯的網(wǎng)絡(luò)布局不斷提升研發(fā)能力、信息獲取能力和技術(shù)創(chuàng)新速度。
海爾的技術(shù)研發(fā)模式充分體現(xiàn)了內(nèi)部市場鏈機制，部門之間是內(nèi)部有償交易關(guān)系，每一個單位的研發(fā)成果都要得到相應(yīng)上下游的認可和買單，否則就要被淘汰。
海爾的每一個新產(chǎn)品都由一個研發(fā)部門的型號經(jīng)理負責(zé)從市場、設(shè)計、采購、生產(chǎn)到售后的全方位經(jīng)營，研發(fā)投入視為負債，所謂對內(nèi)一票到底，對外一站到位，上下游的工資由型號經(jīng)理負擔(dān)，在規(guī)定的質(zhì)量目標和時間目標下，新產(chǎn)品最終的銷售收入減去要負擔(dān)的工資和成本后的利潤就是型號經(jīng)理的最終收入。這種做法將產(chǎn)品開發(fā)人員完全推向市場，為海爾提高產(chǎn)品開發(fā)效率、成功率和產(chǎn)品升級起到了重要作用。
能上能下
海爾的組織機構(gòu)經(jīng)常變化，進行流程再造后，在公司內(nèi)部不允許出現(xiàn)有層級的組織架構(gòu)，內(nèi)部員工的工作壓力也非常大，從研發(fā)大樓到設(shè)計中心甚至到餐廳，處處可以見到海爾的月度績效看板，所有人的業(yè)績都是透明的，所有人都能上能下，用業(yè)績說話，所有崗位也是定期公開招聘和公平競爭，這種正負的有效激勵對激發(fā)海爾的創(chuàng)新和提高運行效率不無作用，同時也充分體現(xiàn)了海爾的內(nèi)部市場鏈機制。
2.海爾企業(yè)創(chuàng)新的策略和方法是什么
海爾從創(chuàng)立至今不到16年，從一個開始只有600多人、300多萬銷售收入、資不抵債（147萬元）的瀕臨倒閉的小企業(yè)發(fā)展起來，銷售收入平均每年遞增81.6%；連續(xù)4年來，海爾集團不斷實現(xiàn)全球營業(yè)額、出口創(chuàng)匯突破，同比增長幅度很大，被雜志評為世界十大白色家電制造商的第六位，被美國家電雜志評為全球家電發(fā)展速度最快的企業(yè).據(jù)歐洲Euromonitor的統(tǒng)計公布，海爾冰箱在全球冰箱品牌中排名第二位，海爾洗衣機名列第三.作為業(yè)界領(lǐng)袖，成就海爾的并不只是在家電業(yè)創(chuàng)造的產(chǎn)銷業(yè)績，而是海爾的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新精神.。
3.海爾是怎樣進行管理創(chuàng)新的
“海爾前進的主導(dǎo)力量是在理念及理念實踐上不斷創(chuàng)新”。
海爾的創(chuàng)新，使其成為全球最知名的中國企業(yè)之一。每當人們在紐約、東京鬧市上林立的廣告中，豁然看到海爾廣告，都會油然升起一股自豪之感。
那么在創(chuàng)新與品牌上，海爾是怎么想？又是怎么做的？有什么理念與經(jīng)驗是可以學(xué)的呢？ （一）海爾對創(chuàng)新、創(chuàng)牌的理解：1. “海爾人的勞動就是創(chuàng)新。有了創(chuàng)新勞動，才有海爾品味、品格、品質(zhì)、品德的海爾品牌”。
這里說明了創(chuàng)新與品牌的關(guān)2. “佛教禪宗有句話：凡墻都是門。只要肯創(chuàng)新，凡墻都是門。
不創(chuàng)新，門也是墻”。3. 海爾創(chuàng)新的三原則是：“一是創(chuàng)新目的就是創(chuàng)造有價值定單；二是創(chuàng)新的本質(zhì)是創(chuàng)造性破壞；三是創(chuàng)新的途徑是創(chuàng)造性模仿、借鑒、整合”。
4. “國際化大目標握在海爾人手中”。鍥而不舍，目標如一，千萬遍不厭其煩地重復(fù)正確，這就是海爾創(chuàng)新的真諦。
5. 海爾創(chuàng)新的重點：第一，是觀念創(chuàng)新，即首先要改變觀念。如“只有淡季思想，沒有淡季市場”。
第二，“其次是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，從不求所有，但求所用開始，走向自主創(chuàng)新”?！皬男√幾銎穑谛√幾非蟛煌?，在臨近市場需求點上下工夫”。
第三，“組織創(chuàng)新，著眼于活力”?！拔幕瘎?chuàng)新在于員工都參加自主經(jīng)營體”。
第四，“市場創(chuàng)新，從打造世界名牌出發(fā)，執(zhí)行《易經(jīng)》三易：變易、不易、簡易”?？傊?，管理創(chuàng)新重于技術(shù)創(chuàng)新。
海爾創(chuàng)新，重在打破陳規(guī)。15年前北京人遭受熱浪之苦，買得到空調(diào)，買不到安裝。
海爾立即調(diào)動全國空調(diào)安裝工乘飛機匯集北京、搶裝空調(diào)的舉動，實現(xiàn)了“真誠到永遠”的諾言，征服了北京市民的心。6. “創(chuàng)新不是創(chuàng)利，只有滿足客戶需求的創(chuàng)新才是高層次創(chuàng)新”。
“用戶需求是市場的指南針。少了用戶需求，企業(yè)創(chuàng)新就找不到‘北’”。
7. “企業(yè)要進行全方位、全過程的自主創(chuàng)新，真正成為自主創(chuàng)新主題，才不會受制于人，才會有良性的持續(xù)發(fā)展”。8. “對海爾當前來說，核心技術(shù)就是可轉(zhuǎn)化的技術(shù)。
一是把用戶渴望轉(zhuǎn)化為技術(shù)開發(fā)的創(chuàng)意；另一方面，就是通過整合一切資源轉(zhuǎn)化為用戶滿意的產(chǎn)品技術(shù)，并繼續(xù)把客戶的滿意與不滿意轉(zhuǎn)化成新的創(chuàng)意，這才使競爭力在良性循環(huán)中得到發(fā)展。資金與技術(shù)都圍繞這個良性循環(huán)轉(zhuǎn)”。
9. “來自終端客戶的渴望，是我們開發(fā)超前新產(chǎn)品的創(chuàng)意之源”?！敖袢罩夹g(shù)已不是獨立因素，許多創(chuàng)新來之于客戶需要的追求過程之中”。
10. “僅有好的產(chǎn)品，還不能成為品牌，有了好的公司才能成為品牌”。 （二）海爾對創(chuàng)新、創(chuàng)牌的做法：1.在2005年第14屆中外管理官產(chǎn)學(xué)懇談會上，張瑞敏談到海爾創(chuàng)新的路子：“海爾已進入全球化品牌戰(zhàn)略階段，這就需要進行發(fā)展模式創(chuàng)新、管理模式創(chuàng)新和企業(yè)文化創(chuàng)新”。
2.“海爾人要把自己的夢想融入到海爾創(chuàng)世界名牌的夢想之中”。這指出了我們應(yīng)追求的是每個人與企業(yè)戰(zhàn)略目標和方向的一致。
3.企業(yè)自主品牌有三要素：“一是企業(yè)具有創(chuàng)名牌的精神，為了滿足客戶需求，不能有借口；二是創(chuàng)名牌的資源是各方支持；三是‘人單合一’是創(chuàng)名牌發(fā)展模式的保證”。這是海爾創(chuàng)名牌不可缺失的條件。
4.“自主創(chuàng)新，在于企業(yè)擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的自強精神，創(chuàng)世界名牌。背離這個目標，企業(yè)將迷失方向”。
這是技術(shù)創(chuàng)新正確的道路。5.“在質(zhì)量與服務(wù)基礎(chǔ)上用‘成套服務(wù)’取得海爾品牌的戰(zhàn)略優(yōu)勢”。
由此，海爾從制造商向服務(wù)商在商業(yè)模式上做出變革。6.“只有創(chuàng)造客戶需求的顛覆性自主創(chuàng)新，才能支持海爾全球化品牌的目標”。
這里首先提出顛覆性自主創(chuàng)新的新概念。怎樣實現(xiàn)顛覆性自主創(chuàng)新？海爾人說：“只有創(chuàng)造出人無我有、人有我優(yōu)的優(yōu)勢資源，才能稱得上顛覆性自主創(chuàng)新。”
7.“只有每個海爾人增值了，海爾品牌才能增值。為海爾品牌增值的人，才是最有價值的海爾人”。
這說到了創(chuàng)名牌的根本。 （三）海爾對創(chuàng)新的戰(zhàn)略目標我有幸參加了海爾集團2008年總結(jié)暨2009年戰(zhàn)略方針解讀動員大會。
大會主題是“為客戶創(chuàng)新”。張瑞敏在主題報告中明確了海爾創(chuàng)新思維的四大重點：一是機制創(chuàng)新：建立充滿活力，讓每位員工干部在創(chuàng)造市場價值的同時，體現(xiàn)個人價值的自主經(jīng)營體的機制。
二是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新：打造滿足（虛擬柜臺、虛擬超市）需求的供應(yīng)鏈。三是商業(yè)模式創(chuàng)新：創(chuàng)建零庫存下即需即供模式。
四是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：從過去以產(chǎn)品為中心的制造商，轉(zhuǎn)向具有第一競爭力的美好住房生活解決方案的提供商。總結(jié)：就是通過以上的創(chuàng)新之路，才使海爾的知名度名揚世界。
4.海爾的觀念創(chuàng)新體現(xiàn)在哪些方面
海爾的創(chuàng)新包含三方面：
一是企業(yè)平臺化。在互聯(lián)網(wǎng)時代用戶不再是消費者，而是一個產(chǎn)銷者，利益攸關(guān)方可以進來。平臺的目的是為用戶創(chuàng)造更大價值，平臺是無邊界的，很多資源可以在上面創(chuàng)新。
二是員工創(chuàng)客化。企業(yè)是一個創(chuàng)新的平臺，所有人共同組成無數(shù)創(chuàng)客群體，全員創(chuàng)新、創(chuàng)造和分享價值，員工也可以持股，企業(yè)就是一個孵化器。
三是用戶個性化。用戶不再是被動選擇產(chǎn)品，應(yīng)該參與到企業(yè)管理中，參與到企業(yè)研發(fā)、制造、營銷中，企業(yè)平臺也可以為用戶提供個性化定制服務(wù)。
5.張瑞敏的創(chuàng)業(yè)與成長經(jīng)歷
張瑞敏，男，漢族，1949年1月5日出生，山東省萊州市人，高級經(jīng)濟師，1995年獲中國科技大學(xué)工商管理碩士學(xué)位，現(xiàn)任海爾集團黨委書記、董事局主席、首席執(zhí)行官。
張瑞敏是中共十四大、十五大、十六大代表， 2001年，張瑞敏榮獲全國優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號，2002年11月，在黨的十六次全國代表大會上，張瑞敏光榮地當選為第十六屆中央委員會候補委員。
1984年，張瑞敏由青島市原家電公司副經(jīng)理出任青島電冰箱總廠廠長。他確立了“名牌戰(zhàn)略”思想，帶領(lǐng)員工抓住機遇，加快發(fā)展，創(chuàng)造了從無到有、從小到大、從弱到強的發(fā)展奇跡。十八年來，海爾集團已由一個虧空147萬元的集體小廠，發(fā)展成為2002年全球營業(yè)額711億元的中國第一品牌，并在全世界獲得越來越高的美譽度。
在管理實踐中，張瑞敏將中國傳統(tǒng)文化精髓與西方現(xiàn)代管理思想融會貫通，“兼收并蓄、創(chuàng)新發(fā)展、自成一家”，創(chuàng)造了富有中國特色、充滿競爭力的海爾文化。從“日事日畢、日清日高”的OEC管理模式到每個人都面向市場的SST市場鏈管理，張瑞敏在企業(yè)管理上的不斷創(chuàng)新贏得了世界管理界的高度評價。1998年以來，張瑞敏先后應(yīng)邀登上哈佛大學(xué)、瑞士國際管理學(xué)院、哥倫比亞大學(xué)、沃頓商學(xué)院等世界一流大學(xué)的講壇。
海爾集團近幾年來在海內(nèi)外市場取得的突出成就尤其是張瑞敏在開拓全球市場的與眾不同的思路，引起世界著名營銷大師米爾頓·科特勒的關(guān)注。2001年8月25日，科特勒在海爾集團訪問時，稱贊張瑞敏“是位很優(yōu)秀的中國企業(yè)英雄，海爾是一個創(chuàng)新的品牌”。
1997年榮獲《亞洲周刊》頒發(fā)的“1997年度企業(yè)家成就獎”； 1999年，張瑞敏被英國《金融時報》評為“全球30位最具聲望的企業(yè)家”第26名；2002年9月6日，張瑞敏首席執(zhí)行官榮獲國際聯(lián)合勸募協(xié)會設(shè)立的“全球杰出企業(yè)領(lǐng)袖獎”和“最佳捐贈者獎”，是國內(nèi)唯一獲此殊榮的企業(yè)家。2003年2月14日，在中國中央電視臺舉辦的“感動中國2002年年度人物”評選活動中，張瑞敏成為惟一獲此殊榮的企業(yè)家。
張瑞敏才思敏捷，博學(xué)多才，人稱“儒商”。他對待成就的哲學(xué)是：“永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠如履薄冰?！彼麆?chuàng)建的海爾文化使三萬海爾人迸發(fā)了極大的活力。
張瑞敏的目標是使海爾成為世界名牌。據(jù)全球權(quán)威消費市場調(diào)查與分析機構(gòu)EUROMONITOR最新調(diào)查結(jié)果顯示，海爾集團目前在全球白色電器制造商中排名第五，海爾冰箱在全球冰箱品牌市場占有率排序中躍居第一。2002年12月6日出版的美國《遠東經(jīng)濟評論》公布亞太地區(qū)最佳企業(yè)排名，海爾位居中國最佳企業(yè)第一名。2003年1月，著名的英國《金融時報》發(fā)布了2002年全球最受尊敬企業(yè)名單，海爾雄居中國最受尊敬企業(yè)第一名。張瑞敏和他的同事們已經(jīng)把一個集體企業(yè)變成國際知名的跨國企業(yè)，使中國在世界市場舞臺上有了真正優(yōu)良的企業(yè)形象，并且，他們還在以持續(xù)的創(chuàng)新豐富這種形象，為振興民族工業(yè)做出更大的貢獻。
張瑞敏1984年出任青島電冰箱總廠廠長，以"名牌戰(zhàn)略"為指導(dǎo)，將一個虧空147萬元的集體小廠發(fā)展成為現(xiàn)在的海爾集團。
張瑞敏同志先后創(chuàng)造性地提出了諸如"OEC管理理念"、"斜坡球體理論"、"企業(yè)文化激活休克魚"、"市場鏈"等多種先進的管理理念，并成功運用到實踐中。1995年張瑞敏榮獲"中國經(jīng)營大師"稱號；1997年榮獲《亞洲周刊》頒發(fā)的"1997年度企業(yè)家成就獎"， 張瑞敏是中國大陸唯一得主；1998年3月25日，張瑞敏將"企業(yè)文化激活休克魚"理論成功搬上哈佛課堂，成為登上哈佛課堂的第一位中國企業(yè)家；1999年，張瑞敏被英國《金融時報》評選為全球最受尊重的企業(yè)家第26位。
2000年6月，海爾集團對組織體系做出重大調(diào)整，張瑞敏由集團總裁改任首席執(zhí)行官，成為中國家電企業(yè)的第一位CEO。
6.海爾的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷
海爾集團是青島集科研、生產(chǎn)、貿(mào)易及金融等于一體的國家特大型企業(yè)。10幾年前，海爾的前身還是一個虧空147萬元，資不抵債，工人拿不到工資，管理極為混亂的集體企業(yè)；到1998年，海爾實現(xiàn)工業(yè)銷售收入162億元，利稅10個多億，產(chǎn)品出口到87個國家和地區(qū)，出口創(chuàng)匯7665萬美元。海爾的發(fā)展受到哈佛大學(xué)、《財富》雜志、《金融時報》、《華爾街日報》等的關(guān)注。
海爾發(fā)展之快的主要動力是創(chuàng)新精神，海爾精神——“敬業(yè)報國、追求卓越”8個字就是創(chuàng)新精神的體現(xiàn)。
海爾集團現(xiàn)在已擁有各項專利1700多項，是中國申報專利最多的企業(yè)。1998年，海爾平均每個工作日開發(fā)一個新產(chǎn)品，每天申報兩項專利，全年完成新產(chǎn)品、新技術(shù)262項，有236項成果實現(xiàn)商品化，商品化率達90%，科技貢獻率達63%。
海爾集團發(fā)展至今天，我們深深體會到技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)高速、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，也是實現(xiàn)國際化的海爾的基石。名牌戰(zhàn)略是海爾創(chuàng)新精神的載體，海爾名牌戰(zhàn)略實施的過程，就是技術(shù)創(chuàng)新的過程。
海爾集團是世界第四大白色家電制造商、中國最具價值品牌。海爾在全球30多個國家建立本土化的設(shè)計中心、制造基地和貿(mào)易公司，全球員工總數(shù)超過5萬人，已發(fā)展成為大規(guī)模的跨國企業(yè)集團，2007年海爾集團實現(xiàn)全球營業(yè)額1180億元。
海爾集團在首席執(zhí)行官張瑞敏確立的名牌戰(zhàn)略指導(dǎo)下，先后實施名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略和國際化戰(zhàn)略，2005年底，海爾進入第四個戰(zhàn)略階段——全球化品牌戰(zhàn)略階段。創(chuàng)業(yè)24年的拼搏努力，使海爾品牌在世界范圍的美譽度大幅提升。2007年，海爾品牌價值高達786億元，自2002年以來，海爾品牌價值連續(xù)6年蟬聯(lián)中國最有價值品牌榜首。海爾品牌旗下冰箱、空調(diào)、洗衣機、電視機、熱水器、電腦、手機、家居集成等19個產(chǎn)品被評為中國名牌，其中海爾冰箱、洗衣機還被國家質(zhì)檢總局評為首批中國世界名牌。2005年8月，海爾被英國《金融時報》評為“中國十大世界級品牌”之首。2006年，在《亞洲華爾街日報》組織評選的“亞洲企業(yè)200強”中，海爾集團連續(xù)第四年榮登“中國內(nèi)地企業(yè)綜合領(lǐng)導(dǎo)力”排行榜榜首。海爾已躋身世界級品牌行列，其影響力正隨著全球市場的擴張而快速上升。
據(jù)中國最權(quán)威市場咨詢機構(gòu)中怡康統(tǒng)計：2007年，海爾在中國家電市場的整體份額達到25%以上，依然保持份額第一；尤其在高端產(chǎn)品領(lǐng)域，海爾市場份額高達30%以上，其中，海爾在白色家電市場上仍然遙遙領(lǐng)先。在智能家居集成、網(wǎng)絡(luò)家電、數(shù)字化、大規(guī)模集成電路、新材料等技術(shù)領(lǐng)域也處于世界領(lǐng)先水平?！皠?chuàng)新驅(qū)動”型的海爾集團致力于向全球消費者提供滿足需求的解決方案，實現(xiàn)企業(yè)與用戶之間的雙贏。
截止到2007年，海爾累計申請專利7883項（其中發(fā)明專利1736項）；僅2007年，海爾申請專利875項（其中發(fā)明專利502項），平均每個工作日申請2項發(fā)明專利。在自主知識產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上，海爾已參與9項國際標準的制定，其中3項國際標準即將發(fā)布實施，這表明海爾自主創(chuàng)新技術(shù)在國際標準領(lǐng)域得到了認可；海爾主持或參與了152項國家標準的編制修定，制定行業(yè)及其它標準425項。海爾是參與國際標準、國家標準、行業(yè)標準最多的家電企業(yè)。
在創(chuàng)新實踐中，海爾探索實施的“OEC”管理模式、“市場鏈”管理及“人單合一”發(fā)展模式引起國際管理界高度關(guān)注。目前，已有美國哈佛大學(xué)、南加州大學(xué)、瑞士IMD國際管理學(xué)院、法國的歐洲管理學(xué)院、日本神戶大學(xué)等商學(xué)院專門對此進行案例研究，海爾“市場鏈”管理還被納入歐盟案例庫。
2008年，海爾實施全球化品牌戰(zhàn)略進入第三年；隨著全球化和信息化突飛猛進，海爾開始了信息化流程再造。海爾通過從目標到目標、從用戶到用戶的端到端的流程，打造卓越運營的商業(yè)模式。海爾的信息化革命，意味著 “新顧客時代”的開始。海爾通過流程機制的建立和卓越商業(yè)模式的打造，創(chuàng)造和滿足全球用戶需求。海爾已經(jīng)啟動“創(chuàng)造資源、美譽全球”的企業(yè)精神和“人單合一、速決速勝”的工作作風(fēng)，通過無邊界的團隊整合全球化的資源，創(chuàng)出中國人自己的世界名牌！
