創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)崗位需要什么技能
1.創(chuàng)業(yè)者必須要具有哪些能力?
成功的創(chuàng)業(yè)者必須要具有掌握數(shù)字的能力，最有價(jià)值的信息是與利潤相關(guān)的數(shù)字。
一位風(fēng)險(xiǎn)投資家說，我絕對不會將資金提供給一位不懂財(cái)務(wù)報(bào)表分析、不懂各項(xiàng)經(jīng)營數(shù)字的高科技企業(yè)創(chuàng)業(yè)者，這等于將方向盤交給一位瞎子，風(fēng)險(xiǎn)太大了！有回避風(fēng)險(xiǎn)能力成功的創(chuàng)業(yè)者大都具有趨避風(fēng)險(xiǎn)的能力。 正如在山路上開好車的司機(jī)，他會根據(jù)路況決定車速，而且會系上安全帶，隨時(shí)收聽路況信息。
成功的創(chuàng)業(yè)者通常更具風(fēng)險(xiǎn)意識，會非常警覺地收集市場信息。他的危機(jī)意識很強(qiáng)，因此常常存有幾套危機(jī)處理方案，正所謂"生于憂患，死于安樂"。
有擅長戰(zhàn)略思考的能力創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)初期一般不能掌握豐富的企管經(jīng)驗(yàn)或多方面專長，但成功的創(chuàng)業(yè)者大都具有比別人更優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力，并且有高度的創(chuàng)新精神，因?yàn)樗麄兩朴谠趯?shí)踐中學(xué)習(xí)，這種事例不勝枚舉，這些成功的創(chuàng)業(yè)者對于新事物都具有積極的學(xué)習(xí)能力與高度的創(chuàng)新精神。 擁有創(chuàng)業(yè)者性格一位風(fēng)險(xiǎn)投資家說，我做投資評估主要是看人，只要"投"對人，創(chuàng)業(yè)一定會成功。
幾乎所有成功的創(chuàng)業(yè)故事，都可以看到創(chuàng)業(yè)者個(gè)性特征的深刻影響。看來，創(chuàng)業(yè)管理的重點(diǎn)還是在于人才本質(zhì)的養(yǎng)成。
2.創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備什么素質(zhì)和能力?
創(chuàng)業(yè)成功者需要具備八大基本素質(zhì)和能力： （1）誠信品格：實(shí)踐證明，真正成功的企業(yè)家都把誠信看得非常重要。
做事先做人，做人需誠信。“人無信而不立”，沒有誠信很難在商場立足。
（2）創(chuàng)新意識：創(chuàng)新是市場競爭的不敗法則，創(chuàng)新是持續(xù)經(jīng)營的永恒內(nèi)核。 創(chuàng)新意識，可以使創(chuàng)業(yè)者激發(fā)潛能，突破陳規(guī)，實(shí)現(xiàn)“柳暗花明又一村”的新局面。
（3）冒險(xiǎn)精神：創(chuàng)業(yè)與風(fēng)險(xiǎn)、困難始終相伴，沒有風(fēng)險(xiǎn)就沒有創(chuàng)業(yè)，只有敢于冒險(xiǎn)并發(fā)現(xiàn)機(jī)遇者，創(chuàng)業(yè)才有可能成功。 （4）堅(jiān)毅性格：創(chuàng)業(yè)中的艱難險(xiǎn)阻、挫折失敗是家常便飯，堅(jiān)毅的性格和永不言棄的精神，是創(chuàng)業(yè)者面對挫折失敗能夠堅(jiān)持下去的精神源泉，是創(chuàng)業(yè)成功的必要支撐。
（5）決斷能力：市場瞬息萬變，機(jī)遇總是稍縱即逝，創(chuàng)業(yè)者瞻前顧后，猶豫不決，將導(dǎo)致機(jī)會白白錯(cuò)過，創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵在于能夠迅速地判斷形勢，并做出決斷把握機(jī)遇。 （6）務(wù)實(shí)態(tài)度：創(chuàng)業(yè)是一項(xiàng)需要全身心投入的事業(yè)，只有具備務(wù)實(shí)的態(tài)度方能創(chuàng)業(yè)成功。
務(wù)實(shí)認(rèn)真地做好自己的產(chǎn)品和服務(wù)，取得消費(fèi)者的認(rèn)可和信賴，是企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)經(jīng)營、長盛不衰的根本保證。 （7）學(xué)習(xí)能力：知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，對于創(chuàng)業(yè)者來說關(guān)鍵不是已經(jīng)具備了多少知識和能力，而是創(chuàng)業(yè)者的學(xué)習(xí)能力和速度。
學(xué)習(xí)的價(jià)值在于培養(yǎng)適應(yīng)社會變化的能力和習(xí)慣，使得創(chuàng)業(yè)者能永遠(yuǎn)跟上市場的變化。 （8）團(tuán)隊(duì)意識：個(gè)人英雄主義的時(shí)代已經(jīng)過去，依靠創(chuàng)業(yè)者的個(gè)人影響力和魅力，擴(kuò)大凝聚創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)成功的前提和基礎(chǔ)，團(tuán)隊(duì)意識是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心價(jià)值觀。
3.以下哪項(xiàng)不是創(chuàng)業(yè)服務(wù)崗位需有的素養(yǎng)或能力
自我控制不是創(chuàng)業(yè)服務(wù)崗位需有的素養(yǎng)或能力。
創(chuàng)業(yè)者提供自己的技術(shù)和團(tuán)隊(duì)，通過網(wǎng)站發(fā)布項(xiàng)目，需求合作投資人，減少創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，最終成為創(chuàng)業(yè)。很多地方政府設(shè)立有創(chuàng)業(yè)園區(qū)， 創(chuàng)業(yè)者可以通過創(chuàng)業(yè)園區(qū)申請創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策和資金，也有很多創(chuàng)業(yè)投資公司和關(guān)益性機(jī)構(gòu)提供創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。
創(chuàng)業(yè)服務(wù)是對創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，創(chuàng)業(yè)咨詢，創(chuàng)業(yè)幫助的服務(wù)模式。是創(chuàng)業(yè)企業(yè)和創(chuàng)業(yè)個(gè)人在事業(yè)發(fā)展中尋求外部支持，減少創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，取得成功的重要因素。
創(chuàng)業(yè)服務(wù)不僅僅是提供資金，也不僅僅是幫助銷售產(chǎn)品或提供人才等服務(wù)。是針對創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行分析研究，提出針對性的解決方案，是綜合性管理和咨詢服務(wù)。
創(chuàng)業(yè)服務(wù)對像可以是個(gè)人，也可以是企業(yè)；可以是第一次創(chuàng)業(yè)人員，也可以是二次創(chuàng)業(yè)的成功人士。 創(chuàng)業(yè)服務(wù)的提供服務(wù)方可以是成功的人士，也可以是和創(chuàng)業(yè)者有共同的經(jīng)歷和愛好，能夠提供創(chuàng)業(yè)者幫助的信息和服務(wù)，最終幫助創(chuàng)業(yè)者走向成功。
4.以下哪項(xiàng)不是創(chuàng)業(yè)服務(wù)崗位需有的素養(yǎng)或能力
自我控制不是創(chuàng)業(yè)服務(wù)崗位需有的素養(yǎng)或能力。
創(chuàng)業(yè)者提供自己的技術(shù)和團(tuán)隊(duì)，通過網(wǎng)站發(fā)布項(xiàng)目，需求合作投資人，減少創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，最終成為創(chuàng)業(yè)。很多地方政府設(shè)立有創(chuàng)業(yè)園區(qū)， 創(chuàng)業(yè)者可以通過創(chuàng)業(yè)園區(qū)申請創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策和資金，也有很多創(chuàng)業(yè)投資公司和關(guān)益性機(jī)構(gòu)提供創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。
創(chuàng)業(yè)服務(wù)是對創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，創(chuàng)業(yè)咨詢，創(chuàng)業(yè)幫助的服務(wù)模式。是創(chuàng)業(yè)企業(yè)和創(chuàng)業(yè)個(gè)人在事業(yè)發(fā)展中尋求外部支持，減少創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，取得成功的重要因素。創(chuàng)業(yè)服務(wù)不僅僅是提供資金，也不僅僅是幫助銷售產(chǎn)品或提供人才等服務(wù)。是針對創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行分析研究，提出針對性的解決方案，是綜合性管理和咨詢服務(wù)。
創(chuàng)業(yè)服務(wù)對像可以是個(gè)人，也可以是企業(yè)；可以是第一次創(chuàng)業(yè)人員，也可以是二次創(chuàng)業(yè)的成功人士。
創(chuàng)業(yè)服務(wù)的提供服務(wù)方可以是成功的人士，也可以是和創(chuàng)業(yè)者有共同的經(jīng)歷和愛好，能夠提供創(chuàng)業(yè)者幫助的信息和服務(wù)，最終幫助創(chuàng)業(yè)者走向成功。
5.大學(xué)生創(chuàng)業(yè)應(yīng)該具備什么能力
盡管在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)過程中存在著種種問題，但對大學(xué)生來說，自主創(chuàng)業(yè)仍是一條不錯(cuò)的發(fā)展途徑，關(guān)鍵是要正視問題，并找出癥結(jié)所在，然后對癥下藥。
一般來說還需要大學(xué)生掌握以下的基本能力： 1、具有規(guī)劃人生，確定目標(biāo)能力 這一點(diǎn)對年輕人來說，是不容易實(shí)現(xiàn)的。尤其是大學(xué)生剛出校門，對社會和自己的認(rèn)識還非常有限。
要想清楚地知道自己以后發(fā)展方向在哪里，僅靠自身的苦思冥想是找不到答案的。最好的辦法就是通過自己去觀察別人，征求“過來人”的意見，再結(jié)合自己的實(shí)際情況制定一些小的目標(biāo)，通過確定和實(shí)現(xiàn)這小小目標(biāo)，再慢慢地開始規(guī)劃自己的人生。
2、具有決策時(shí)的膽識和魄力 作為創(chuàng)業(yè)者，你就是團(tuán)隊(duì)的靈魂。團(tuán)隊(duì)運(yùn)營后，甚至在籌備之初就會面臨各種各樣的決策，你的一舉一動都左右著創(chuàng)業(yè)的發(fā)展走向和興衰。
前期創(chuàng)業(yè)者可能會廣泛地征求親朋好友的建議，一旦自己能夠獨(dú)立自主后，就必須要通過自己的智慧和膽識去決定各種大小事務(wù)。當(dāng)在自主地做出決策時(shí)，謹(jǐn)慎是必不可少的，一旦優(yōu)柔寡斷可能就會失去一個(gè)絕佳的商業(yè)的機(jī)會。
同時(shí)，決策的膽識和魄力一定是要建立深思熟慮的基礎(chǔ)之上，既要選擇風(fēng)險(xiǎn)小又要兼顧利益最大化。 3、具有計(jì)劃管理的能力 在創(chuàng)業(yè)過程當(dāng)中，要經(jīng)常性地提前計(jì)劃或規(guī)劃一些事情。
在制定計(jì)劃的時(shí)候一定要綜合各種因素，形成切實(shí)可行的動作分解，要將任何可能的細(xì)節(jié)都考慮在內(nèi)。而在實(shí)施的過程當(dāng)中要針對當(dāng)下的具體情況進(jìn)行，適時(shí)做調(diào)整。
運(yùn)營需要強(qiáng)有力的計(jì)劃管理能力，只有具備這一能力才能讓自己更靠近成功創(chuàng)業(yè)之門。 4、具有建立和改進(jìn)店鋪的管理制度能力 任何創(chuàng)業(yè)如同經(jīng)營一家企業(yè)一樣，需要制定各種制度。
制度不在于多，而在于是否讓所有相關(guān)人都能夠明白其道理，并且嚴(yán)格執(zhí)行。創(chuàng)業(yè)者需要針對自己團(tuán)隊(duì)實(shí)際情況建立各種有效的管理制度，包括：店員管理、培訓(xùn)，績效考核等。
同時(shí)，針對市場的不斷發(fā)展變化而改進(jìn)相應(yīng)制度，只有這樣才能夠讓創(chuàng)業(yè)者及其團(tuán)隊(duì)利于不敗之地，擁有發(fā)展的主動權(quán)。在此想提醒大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者，在制定和改進(jìn)管理制度的時(shí)候，一定要基于客觀事實(shí)出發(fā)，而不要想當(dāng)然，要極力保證制度的可實(shí)施性。
5、具有管理信息的能力 創(chuàng)業(yè)者每天都會通過不同渠道接觸各種信息，如：競爭對手又開始降價(jià)了；明天要下雨；廠家又有新政策等等。如何從大量的信息里篩選與自己相關(guān)的，再從與自己相關(guān)的信息里找到有效的，這需要長時(shí)間的鍛煉。
只有正確有效信息才能指導(dǎo)自己店鋪各項(xiàng)工作有序開展。對于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者而言，由于缺乏大量的社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，所以在接觸各種信息的時(shí)候，難免會有失偏頗地做一些決定。
當(dāng)大家對信息無所適從的情況下，可以向過來人進(jìn)行請教，加以甄別。要在觀察和請別別人過程當(dāng)中，不斷提高自身管理信息的能力。
6、具有目標(biāo)管理的能力 開店創(chuàng)業(yè)必須要有明確的目的性。在不同創(chuàng)業(yè)階段需制定明確的目標(biāo)，把目標(biāo)進(jìn)行細(xì)致化的分解。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想得到長遠(yuǎn)發(fā)展，那么必須得有長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)又可以按階段分解成不同的小目標(biāo)，而這些小目標(biāo)又可以分解到每個(gè)相關(guān)人。在這個(gè)過程當(dāng)中，作為創(chuàng)業(yè)者主導(dǎo)者，就需要對不同的目標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)籌和管理。
7、具有授權(quán)能力 一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展無法單靠某一人完成，只有充分調(diào)動團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的主動性才能讓團(tuán)隊(duì)的發(fā)展更加迅速。讓團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員主動工作必須得讓他們認(rèn)識到，他們對于團(tuán)隊(duì)的重要性，而授權(quán)給店員無疑是最有效的管理方法。
授權(quán)是建立在對店員的信任基礎(chǔ)之上的，一旦店員得到創(chuàng)始者的充分信任，隊(duì)員則會更加主動地為創(chuàng)始人分擔(dān)工作一部分工作，從而使創(chuàng)始人自己將精力投入到更加重要的事務(wù)當(dāng)中去。 8、具備談判的能力 在創(chuàng)業(yè)者人際交往過程當(dāng)中，與人談判的情況必不可少。
談判對創(chuàng)業(yè)者的要求是綜合多面的，需要求創(chuàng)業(yè)者有一定的語言能力、心理分析能力、人文素養(yǎng)等。要想在談判當(dāng)中占得主動地位，必須要有很強(qiáng)的談判能力。
杰出的談判能力能夠讓創(chuàng)業(yè)者在談判過程當(dāng)中直接獲得更多的利益。 9、具有處理突發(fā)事件的能力 創(chuàng)業(yè)過程當(dāng)中，會不可避免地發(fā)生一些突發(fā)事件，而其中很大部分都是我們想避免的。
然而當(dāng)事情發(fā)生的時(shí)候，需要我們更為積極地應(yīng)對。如果這些事情發(fā)生在創(chuàng)業(yè)者顧客身上，處理得當(dāng)?shù)脑挘€能起到廣告效果。
通過用心的服務(wù)會向顧客者傳遞了一負(fù)責(zé)任的形象。“好事不出門壞事傳千里”，任何一件突發(fā)的事件，稍加不注意，也會使自己的形象一落千丈，甚至砸掉招牌。
何處理好每次的突發(fā)事件，化險(xiǎn)為夷甚至通過這些事件的妥善解決，讓消顧客更加認(rèn)同你或者你的團(tuán)隊(duì)，再借由消費(fèi)者之口，為你不斷傳播好口碑。 10、具有堅(jiān)守職業(yè)操守的能力 “君子愛財(cái)取之有道”這句話已經(jīng)流傳了幾千年了，可見其真理性。
幾千年來大凡被人記住或稱道的都是有一定道德堅(jiān)守的人，通過正當(dāng)?shù)耐緩綄?shí)現(xiàn)發(fā)家致富的，范蠡、喬致庸、胡雪巖等等，不勝枚舉。作為商人，要尤為珍視自己的操守。
我們經(jīng)常看到一些人，倒賣消費(fèi)者信息，出賣商業(yè)機(jī)密，短期內(nèi)他們有可能獲利巨大，但最后都不得善終。透支自己的道德最終將會被唾棄。
11、具。
6.大學(xué)生創(chuàng)業(yè)應(yīng)該具備什么能力
盡管在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)過程中存在著種種問題，但對大學(xué)生來說，自主創(chuàng)業(yè)仍是一條不錯(cuò)的發(fā)展途徑，關(guān)鍵是要正視問題，并找出癥結(jié)所在，然后對癥下藥。
一般來說還需要大學(xué)生掌握以下的基本能力： 一、具有規(guī)劃人生，確定目標(biāo)能力 這一點(diǎn)對年輕人來說，是不容易實(shí)現(xiàn)的。尤其是大學(xué)生剛出校門，對社會和自己的認(rèn)識還非常有限。
要想清楚地知道自己以后發(fā)展方向在哪里，僅靠自身的苦思冥想是找不到答案的。最好的辦法就是通過自己去觀察別人，征求“過來人”的意見，再結(jié)合自己的實(shí)際情況制定一些小的目標(biāo)，通過確定和實(shí)現(xiàn)這小小目標(biāo)，再慢慢地開始規(guī)劃自己的人生。
二、具有決策時(shí)的膽識和魄力 作為創(chuàng)業(yè)者，你就是團(tuán)隊(duì)的靈魂。團(tuán)隊(duì)運(yùn)營后，甚至在籌備之初就會面臨各種各樣的決策，你的一舉一動都左右著創(chuàng)業(yè)的發(fā)展走向和興衰。
前期創(chuàng)業(yè)者可能會廣泛地征求親朋好友的建議，一旦自己能夠獨(dú)立自主后，就必須要通過自己的智慧和膽識去決定各種大小事務(wù)。當(dāng)在自主地做出決策時(shí)，謹(jǐn)慎是必不可少的，一旦優(yōu)柔寡斷可能就會失去一個(gè)絕佳的商業(yè)的機(jī)會。
同時(shí)，決策的膽識和魄力一定是要建立深思熟慮的基礎(chǔ)之上，既要選擇風(fēng)險(xiǎn)小又要兼顧利益最大化。 三、具有計(jì)劃管理的能力 在創(chuàng)業(yè)過程當(dāng)中，要經(jīng)常性地提前計(jì)劃或規(guī)劃一些事情。
在制定計(jì)劃的時(shí)候一定要綜合各種因素，形成切實(shí)可行的動作分解，要將任何可能的細(xì)節(jié)都考慮在內(nèi)。而在實(shí)施的過程當(dāng)中要針對當(dāng)下的具體情況進(jìn)行，適時(shí)做調(diào)整。
運(yùn)營需要強(qiáng)有力的計(jì)劃管理能力，只有具備這一能力才能讓自己更靠近成功創(chuàng)業(yè)之門。 四、具有建立和改進(jìn)店鋪的管理制度能力 任何創(chuàng)業(yè)如同經(jīng)營一家企業(yè)一樣，需要制定各種制度。
制度不在于多，而在于是否讓所有相關(guān)人都能夠明白其道理，并且嚴(yán)格執(zhí)行。創(chuàng)業(yè)者需要針對自己團(tuán)隊(duì)實(shí)際情況建立各種有效的管理制度，包括：店員管理、培訓(xùn)，績效考核等。
同時(shí)，針對市場的不斷發(fā)展變化而改進(jìn)相應(yīng)制度，只有這樣才能夠讓創(chuàng)業(yè)者及其團(tuán)隊(duì)利于不敗之地，擁有發(fā)展的主動權(quán)。在此想提醒大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者，在制定和改進(jìn)管理制度的時(shí)候，一定要基于客觀事實(shí)出發(fā)，而不要想當(dāng)然，要極力保證制度的可實(shí)施性。
5、具有管理信息的能力 創(chuàng)業(yè)者每天都會通過不同渠道接觸各種信息，如：競爭對手又開始降價(jià)了；明天要下雨；廠家又有新政策等等。如何從大量的信息里篩選與自己相關(guān)的，再從與自己相關(guān)的信息里找到有效的，這需要長時(shí)間的鍛煉。
只有正確有效信息才能指導(dǎo)自己店鋪各項(xiàng)工作有序開展。對于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者而言，由于缺乏大量的社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，所以在接觸各種信息的時(shí)候，難免會有失偏頗地做一些決定。
當(dāng)大家對信息無所適從的情況下，可以向過來人進(jìn)行請教，加以甄別。要在觀察和請別別人過程當(dāng)中，不斷提高自身管理信息的能力。
陸、具有目標(biāo)管理的能力 開店創(chuàng)業(yè)必須要有明確的目的性。在不同創(chuàng)業(yè)階段需制定明確的目標(biāo)，把目標(biāo)進(jìn)行細(xì)致化的分解。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想得到長遠(yuǎn)發(fā)展，那么必須得有長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)又可以按階段分解成不同的小目標(biāo)，而這些小目標(biāo)又可以分解到每個(gè)相關(guān)人。在這個(gè)過程當(dāng)中，作為創(chuàng)業(yè)者主導(dǎo)者，就需要對不同的目標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)籌和管理。
漆、具有授權(quán)能力 一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展無法單靠某一人完成，只有充分調(diào)動團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的主動性才能讓團(tuán)隊(duì)的發(fā)展更加迅速。讓團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員主動工作必須得讓他們認(rèn)識到，他們對于團(tuán)隊(duì)的重要性，而授權(quán)給店員無疑是最有效的管理方法。
授權(quán)是建立在對店員的信任基礎(chǔ)之上的，一旦店員得到創(chuàng)始者的充分信任，隊(duì)員則會更加主動地為創(chuàng)始人分擔(dān)工作一部分工作，從而使創(chuàng)始人自己將精力投入到更加重要的事務(wù)當(dāng)中去。 吧、具備談判的能力 在創(chuàng)業(yè)者人際交往過程當(dāng)中，與人談判的情況必不可少。
談判對創(chuàng)業(yè)者的要求是綜合多面的，需要求創(chuàng)業(yè)者有一定的語言能力、心理分析能力、人文素養(yǎng)等。要想在談判當(dāng)中占得主動地位，必須要有很強(qiáng)的談判能力。
杰出的談判能力能夠讓創(chuàng)業(yè)者在談判過程當(dāng)中直接獲得更多的利益。 9、具有處理突發(fā)事件的能力 創(chuàng)業(yè)過程當(dāng)中，會不可避免地發(fā)生一些突發(fā)事件，而其中很大部分都是我們想避免的。
然而當(dāng)事情發(fā)生的時(shí)候，需要我們更為積極地應(yīng)對。如果這些事情發(fā)生在創(chuàng)業(yè)者顧客身上，處理得當(dāng)?shù)脑挘€能起到廣告效果。
通過用心的服務(wù)會向顧客者傳遞了一負(fù)責(zé)任的形象。“好事不出門壞事傳千里”，任何一件突發(fā)的事件，稍加不注意，也會使自己的形象一落千丈，甚至砸掉招牌。
何處理好每次的突發(fā)事件，化險(xiǎn)為夷甚至通過這些事件的妥善解決，讓消顧客更加認(rèn)同你或者你的團(tuán)隊(duì)，再借由消費(fèi)者之口，為你不斷傳播好口碑。 一0、具有堅(jiān)守職業(yè)操守的能力 “君子愛財(cái)取之有道”這句話已經(jīng)流傳了幾千年了，可見其真理性。
幾千年來大凡被人記住或稱道的都是有一定道德堅(jiān)守的人，通過正當(dāng)?shù)耐緩綄?shí)現(xiàn)發(fā)家致富的，范蠡、喬致庸、胡雪巖等等，不勝枚舉。作為商人，要尤為珍視自己的操守。
我們經(jīng)常看到一些人，倒賣消費(fèi)者信息，出賣商業(yè)機(jī)密，短期內(nèi)他們有可能獲利巨大，但最后都不得善終。透支自己的道德最終將會被唾棄。
