旅游服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)觀后感

1.旅游新業(yè)態(tài)的意義

旅游新業(yè)態(tài)的內(nèi)涵

業(yè)態(tài)的外在形式是指經(jīng)營形態(tài)，但經(jīng)營形態(tài)是依據(jù)需求形成的，需求是內(nèi)在動因，是效能，而經(jīng)營形態(tài)是外在結(jié)果，是形式。

旅游新業(yè)態(tài)是旅游企業(yè)順應(yīng)游客消費心理和消費行為特征的變化，旅游企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營方式繼而帶動組織形式，盈利模式和經(jīng)濟(jì)效率發(fā)生系列變革后，旅游企業(yè)在旅游市場上的新的存在方式，這種存在方式涉及資源（自然、經(jīng)濟(jì)、人力、環(huán)境）的合理利用，是形態(tài)與效能的有機(jī)統(tǒng)一。

旅游新業(yè)態(tài)的“新”是相對“舊”或“老”而言的，即有新的需求，產(chǎn)生了新的經(jīng)營形態(tài)，企業(yè)可通過調(diào)整提供產(chǎn)品服務(wù)方式來適應(yīng)新需求變化，旅游企業(yè)不僅要滿足游客的需求，要關(guān)注自身的經(jīng)濟(jì)利益，且要滿足相關(guān)者的利益，還不能損害當(dāng)?shù)厣鐣?、生態(tài)、文化等方面的利益，于是產(chǎn)生了改變經(jīng)營方式的旅游集散中心。

“新”主要體現(xiàn)在三個方面：

1.旅游服務(wù)的新業(yè)態(tài)。由于不同旅游形式會有不同需求的消費群體，一些新的旅游形式的出現(xiàn)，使提供旅游服務(wù)的新業(yè)態(tài)就產(chǎn)生了，旅游企業(yè)利用自身資源、信息和專業(yè)優(yōu)勢，為企業(yè)提供量身定制的旅行服務(wù)包。旅游企業(yè)正在從產(chǎn)業(yè)鏈的消費環(huán)節(jié)向生產(chǎn)環(huán)節(jié)移動，進(jìn)入到社會生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，提供整體全面的多樣化的旅游服務(wù)或為游客提供個性化的服務(wù)，以實現(xiàn)旅游要素的整合，節(jié)省了游客的時間，從而改善旅游體驗，提高服務(wù)效率，由提供單一的旅游要素服務(wù)，向提供綜合要素服務(wù)轉(zhuǎn)變，并實現(xiàn)了整個旅游要素企業(yè)的共贏。

2.實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)融合。例如旅游電子商務(wù)就是旅游業(yè)與信息產(chǎn)業(yè)的融合，從而實現(xiàn)跨越式發(fā)展以獲得競爭優(yōu)勢。旅游過程的任何環(huán)節(jié)可能會產(chǎn)生新需求，需要其他產(chǎn)業(yè)提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，存在著旅游產(chǎn)業(yè)與其他行業(yè)融合的機(jī)會，是旅游業(yè)將其他產(chǎn)品集成到旅游產(chǎn)業(yè)鏈上來的結(jié)果。它是圍繞旅游活動進(jìn)行的，增加了旅游產(chǎn)業(yè)鏈的價值。例如為更好地解決分時度假，旅游業(yè)將房地產(chǎn)及酒店業(yè)的產(chǎn)品及經(jīng)營方式相結(jié)合。為進(jìn)一步開辟旅游業(yè)的新市場及增加其他產(chǎn)業(yè)鏈的價值，也可以把旅游業(yè)融入到其他產(chǎn)業(yè)鏈中，例如醫(yī)療旅游就是一種具體融合方式。當(dāng)供給需求因素相互作用時會激發(fā)旅游產(chǎn)業(yè)邊界的擴(kuò)融，以吸引其他產(chǎn)業(yè)的人才、資金、技術(shù)等資源融入旅游產(chǎn)業(yè)。要不斷創(chuàng)造條件形成產(chǎn)業(yè)融合的新業(yè)態(tài)，以提高企業(yè)效率，增強(qiáng)企業(yè)跨界協(xié)作的競爭力。

3.產(chǎn)品的創(chuàng)新。以旅游者為導(dǎo)向，依靠科技手段進(jìn)行產(chǎn)品的融合和創(chuàng)新。為旅游業(yè)的發(fā)展，注入新的活力，使旅游業(yè)進(jìn)一步滲透到其他產(chǎn)業(yè)，有利于國際競爭，以滿足多樣化國際旅游需求。

2.用英語翻譯作文參觀機(jī)器人時的所見及參觀后感想

Inventors a robot creative young peopleRobot, can speak like characteristics, can walkRobot USES as attendant at the gate, the visitor servedRobot structure with miniature computer, connecting head can see, hear, sensors and feel everythingAfter visiting the creative imagination and feel life time。

3.精細(xì)化服務(wù)讀后感

你好！給你作為參考。

《精細(xì)化服務(wù)讀后感》 細(xì)節(jié)這個在常人眼中不以為然的詞匯，如今卻悄然融入我們的靈魂。不知不覺中它與成敗緊密交織在一起。

也許細(xì)節(jié)這個詞缺少點陽剛之氣，匱乏些男人的氣魄，其實在市場越來越規(guī)范，競爭越來越激烈的今天，那種男人般的氣魄已很難再書寫功成名就的神話，取而代之的則是女人般的“細(xì)”所描繪的壯麗山河。 什么是細(xì)節(jié)，注重細(xì)節(jié)就是注重能力。

細(xì)節(jié)決定成敗。一個優(yōu)秀的企業(yè)，需要什么？需要有高素質(zhì)的人才，需要大膽創(chuàng)新的理念，需要勇于拼搏的精神，需要堅持不懈的行動，可總感覺有點“萬事具備，只欠東風(fēng)”的味道。

那么，這一股刮起來就能地動山搖的“東風(fēng)”是什么？是細(xì)節(jié)，是注重細(xì)節(jié)的能力。 世界著名企業(yè)：微軟、肯德基、豐田，還有以海爾、聯(lián)想、蒙牛為代表的中國優(yōu)秀企業(yè)，無一例外的擁有著注重細(xì)節(jié)的能力，才使這些優(yōu)秀的企業(yè)在刀光劍影的商戰(zhàn)中叱咤風(fēng)云。

日本豐田是一個1933年才起步的小部門，那時年產(chǎn)量還不如美國福特公司的日產(chǎn)量。為了占有美國市場，他們精心調(diào)研，包括居家的生活習(xí)慣，正是憑借這種潛心的調(diào)研，才制造出了深受美國人喜愛的轎車。

不難想象，豐田公司在汽車的調(diào)研上，表現(xiàn)出了特有的精細(xì)。他們謙虛的向客戶請教，對于反饋的信息，如獲至寶，并如饑似渴的潛心研讀，面對每一次的交流與學(xué)習(xí)，都看成是一次來之不易的機(jī)遇，對待每一次考察與實踐，細(xì)微謹(jǐn)慎已成為習(xí)慣。

正是因為擁有“細(xì)節(jié)改變一切”的理念；正是依靠不屈不撓的行動力；正是憑借一絲不茍的注重細(xì)節(jié)，日本豐田才成長為今日的國際領(lǐng)軍企業(yè)，也正是因為注重細(xì)節(jié)，才更加奠定了日本豐田在汽車王國不可撼動的地位。 然而，榮華雞敗走京城，肯德基高歌猛進(jìn)。

中國式快餐始終未能對洋快餐的市場份額形成有效的沖擊。那么為什么在實際競爭中“土雞”拼不過“洋雞”？分析其根本原因，就在于細(xì)節(jié)。

肯德基的真正優(yōu)勢在于其產(chǎn)品背后的一套嚴(yán)格的管理制度，他們在全球推廣了“CHAMPS”冠軍計劃。 詳盡冠軍計劃，操作性極強(qiáng)的細(xì)節(jié)，保證了在世界各地都能嚴(yán)格執(zhí)行這一規(guī)范性操作標(biāo)準(zhǔn)，從而提高了它的服務(wù)質(zhì)量。

它在每一個環(huán)節(jié)中都有嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并有著一套嚴(yán)格的操作規(guī)范來保證這些標(biāo)準(zhǔn)得到一絲不茍的執(zhí)行。而榮華雞，卻為止相反，因為沒有標(biāo)準(zhǔn)化，衛(wèi)生狀況、服務(wù)質(zhì)量難以得到保證。

店員曾當(dāng)者顧客面拍打蒼蠅，盛著雞腿的柜臺不加遮蓋，正是這種不注重細(xì)節(jié)的行為，讓榮華雞在與肯德基較量中敗走麥城。 綜觀叱咤風(fēng)云的企業(yè)后，讓我們回到現(xiàn)實中，蕓蕓眾生多數(shù)人都在做一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事。

這就是工作，這就是生活。正是平淡，才有了細(xì)節(jié)這個成就大事不可缺少的元素。

人與人之間在智力和體力上差異并不是想象中那么大，很多小事一個人能做，另外一個人也能做，只是做出來的效果不一樣罷了，往往是一些細(xì)節(jié)上的工夫決定著完成的質(zhì)量。無論企業(yè)的成敗、生活的點滴、工作的得失，更重要的原因是對待細(xì)節(jié)上的態(tài)度。

人的心態(tài)決定人的命運。 如果細(xì)心體會，你會發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)使你悟出許多道理，學(xué)會不少知識，學(xué)到很多有價值的東西。

只要從細(xì)節(jié)入手，你會嘗到喜悅的碩果，你會更清楚的意識到，沒有什么是你拿不下來的，也沒有什么是你干不好的。 其實，一些不經(jīng)意中流露出來的“小節(jié)”往往能反映一個人深層次的素質(zhì)。

平時一些不經(jīng)意的小事并不是用標(biāo)準(zhǔn)能衡量出來的，但它卻能反映出一個真實的東西。錯誤，只要是錯誤，無論多么細(xì)小，都可能造成偌大的損失。

“注重細(xì)節(jié)”就像愛護(hù)心臟。只有用這顆“心”才能聆聽出美妙音律；只有用這顆“心”才能感觸到前進(jìn)的脈搏；只有用這顆“心”才能品味人生五彩繽紛的成功。

相信自己，注重細(xì)節(jié)就是注重能力、細(xì)節(jié)改變?nèi)松?、?xì)節(jié)決定成敗。 。

4.參觀酒店的觀后感

杭州開元名都酒店觀后感

——之質(zhì)量檢查報告

參觀時間：2008年12月17日 14:00至16:00

參觀人員：朱璐劼

報告整理：朱璐劼

下午14:00，客人的大巴抵達(dá)杭州開元名都酒店，一名行李員熱情接待了客人，禮貌地幫客人開電梯門，手扶電梯門，服務(wù)動作規(guī)范到位。電梯內(nèi)有液晶屏幕播放器，正在播放酒店內(nèi)部的基本設(shè)施，這能使客人第一時間初步了解酒店，起到廣告效益和宣傳酒店的作用，對酒店的整體形象做的很到位。

五樓員工后勤及會議廳。酒店方負(fù)責(zé)人熱情地接待了客人，向客人禮貌地問好，并做初步的自我介紹。參觀前的小會議中對開元名都酒店及開元旅業(yè)的介紹完整、全面，期間出現(xiàn)略微的硬件小問題，不過負(fù)責(zé)人及時向客人表示歉意。

會議結(jié)束客人由行李員帶領(lǐng)對酒店進(jìn)行參觀，參觀路線由頂層向下進(jìn)行。

等候電梯期間，行李員向客人說明乘坐電梯可能產(chǎn)生身體上的略微不適，并說明原因是由于高空壓力產(chǎn)生的。

抵達(dá)41層，為酒店行政樓層名仕閣，這是為高品味商務(wù)客人度身定做的，提供貴賓專享夸待和24小時貼身管家服務(wù)。不過樓層空氣質(zhì)量較差，窗戶玻璃有一定積塵，擺設(shè)用的鮮花不夠新鮮，最頂層小包間采光很好，但是略帶壓抑，整體格調(diào)不錯，服務(wù)人員也較熱情。

參觀完餐廳后客人由員工通道至下層客房，發(fā)現(xiàn)員工通道樓層的門很難打開，樓道也過窄，一旦發(fā)生意外事故很難從員工通道逃生，存在安全隱。

行李員在帶客人參觀客房時沒有在門外敲門等候，而是直接用房卡開門，違反服務(wù)的基本操作?？头績?nèi)基本設(shè)施齊全，參觀期間行李員主動向客人介紹客房內(nèi)設(shè)施設(shè)備，用詞禮貌。

參觀完客房，客人由行李員帶領(lǐng)乘電梯至酒店四樓——會議廳，等候期間客房服務(wù)員從客人身邊經(jīng)過時沒有向客人問好。參觀四樓會議廳時正有會議，客人觀察發(fā)現(xiàn)會議廳內(nèi)煙霧彌漫，通風(fēng)換氣設(shè)施欠佳，還需完善。期間有位離店客人向行李員詢問電梯方向，行李員禮貌地向客人指示方向，動作到位。由于當(dāng)天會議很多，為了不打擾會議客人的正常開會，客人并沒有詳細(xì)參觀其他會議室，行李員為此向客人表示了歉意，并很熱情地邀請客人下次有時間再來參觀。

之后，客人參觀了三樓的康樂中心，由于當(dāng)天時間關(guān)系，客人時間比較緊張，對康樂中心的參觀也比較簡單，沒有具體參觀，不過整體還是不錯。

二樓為餐廳，小包間內(nèi)設(shè)置較為人性化，有供客人掛衣服的衣架，但衣架上略帶浮塵，除塵衛(wèi)生做的不到位。明檔廚房處噪音很大，隔音設(shè)施沒做齊全，整體衛(wèi)生還好。點餐臺正有客人在點菜，服務(wù)員服務(wù)到位，能主動向客人推薦特色菜肴。

一樓為酒店大堂和前廳，布置符合即將到來的圣誕節(jié)，由于客人隊伍龐大，對前廳的外來客人有所影響，行李員事先向客人做了說明，動作要輕，這符合酒店的“三輕”（說話輕、操作輕、走路輕）規(guī)定。前廳處正有客人，前廳服務(wù)員服務(wù)到位，接待的行李員服務(wù)規(guī)范，站在客人右后方，目光平視等候客人。

參觀結(jié)束至五樓小會議廳，酒店負(fù)責(zé)人認(rèn)真解答了客人提出的在參觀過程中所發(fā)現(xiàn)的問題，從另一方面也可認(rèn)為這是一個小型的投訴，酒店負(fù)責(zé)人的解答較讓人滿意，做到先道歉，再說明原因，最后答謝。

總體印象：

1. 符合高星級酒店的基本標(biāo)準(zhǔn)；

2. 服務(wù)人員服務(wù)較到位，但也存在個別問題，需有待改善；

3. 酒店高層空氣質(zhì)量較欠缺，容易使客人產(chǎn)生煩躁感；

4. 酒店管理員工方面較體現(xiàn)人性化，體諒員工在酒店高峰期大工作量下的疲憊感；

5. 酒店在管理上還注重對新員工的培訓(xùn)與培養(yǎng)。

5.對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的體會和感受

總的來說，這也是我第一次做創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。

所以在第一次接觸到聽到“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”的時候也是有很多的困惑。因為一聽到“大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計劃”以為是與就業(yè)方面有關(guān)的。

其實這是一種誤讀，學(xué)校里面的“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”說得不那么神秘一點其實就是做課題。與大家所做的暑期社會實踐有很多相似之處，但是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相對來說更加學(xué)術(shù)和專業(yè)一點點，形勢更加多樣化，可以做成實踐的形式，也可以是理論的形式。

俗話說“不打無準(zhǔn)備之戰(zhàn)”，要做項目，必須扎扎實實做好充分準(zhǔn)備和知識的不斷積累。做創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，非常重要的一點就是選題。

選擇自己比較感興趣的課題或者是與專業(yè)相關(guān)的課題，關(guān)鍵在于新穎，創(chuàng)新，或者也可以是借鑒別人做過的課題，但有一點必須注意的就是，不是按部就班，而是必須突出自己課題的創(chuàng)新之處，從新的切入，也就是所謂的舊瓶裝新酒。課題一旦定下來之后就開始組建你的團(tuán)隊，大家共同找資料，合理分工，開始寫創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)立項申請書。

通常包括“立項的目的與基本思路”“國內(nèi)外研究現(xiàn)狀”“項目的科學(xué)性和創(chuàng)新性” 和“項目的實際運用價值和現(xiàn)實意義”等等這些方面。接下來就是去找導(dǎo)師，和導(dǎo)師的溝通根據(jù)指導(dǎo)老師的意見建議修改創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)申請書。

在課題申請立項之后，就按著你們計劃的時間表去做你們的項目。就從自己的個人經(jīng)驗來說，做這個創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)特別偶然，反正就是有點歪打正著的意味，這次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的課題成功結(jié)項關(guān)鍵是團(tuán)隊成員以及其他同學(xué)付出了很大的努力，給了很大的幫助。

因為我們的課題是以蘭州高校為例，所以我們的課題大部分都在在蘭州進(jìn)行。在做總體規(guī)劃的時候，我們更加注重理論方面的規(guī)劃，做調(diào)查問卷是必不可少的，在問卷的設(shè)計上我們花了比較長的時間，一份可行度、效用比較高的問卷有著重要的作用。

可以進(jìn)行過程中，團(tuán)隊成員之間要相互協(xié)調(diào)，共同討論，團(tuán)隊精神很重要，而且在課題中要主動聯(lián)系指導(dǎo)老師，不能忽視導(dǎo)師的指導(dǎo)意義，指導(dǎo)老師的一些建議可能會給你“一語驚醒夢中人”的效果。在課題的進(jìn)行中，難免會遇到一些問題，學(xué)會在挫折失敗中成長，往往都要“見了南墻挖洞也要過去”的信心。

充分的準(zhǔn)備和不斷地學(xué)習(xí)嘗試，就能夠在很大程度上減少這種概率所起的作用。與此同時根據(jù)實際情況不斷調(diào)整原計劃方案，遇到難題可以換個方式和方法繼續(xù)前進(jìn)，經(jīng)歷過一個“死而復(fù)生”的過程，就能在未來的發(fā)展中腳步更加堅定。

永遠(yuǎn)要記住一點：信心和堅持是邁向成功的階梯。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課題進(jìn)行時間跨度通常為一年，時間最好提前規(guī)劃好，合理分配。

避免最后出現(xiàn)手忙腳亂的情況，尤其有做實踐的同學(xué)，要好好利用暑期時間。通過創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，我學(xué)習(xí)了很多的東西，尤其是很團(tuán)隊成員的交流中學(xué)習(xí)很多的知識。

一次嘗試，增加了自己的大學(xué)經(jīng)歷，外在壓力增加時，就會不自覺的增強(qiáng)內(nèi)在的動力，我覺得這是大學(xué)里面必不可少的一堂課。在這次的課題中我自己感受最深刻的就是：不一定每一個人都能成為領(lǐng)導(dǎo)者，但是必須還是要學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力，還有一點就是征服畏懼、建立自信的最快最確實的方法，就是去做你害怕的事，直到你獲得成功的經(jīng)驗。

人之所以能，是相信能。每一個成功者都有一個開始，勇于開始，才能找到成功的路。

建議大家能夠積極地加入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計劃活動中，因為，你總能收獲很多，它絕不會叫你失望的。

6.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)讀后感

所謂讀后感，可以是從作品中領(lǐng)悟出來的道理或精湛的思想，可以是受作品中的內(nèi)容啟發(fā)而引起的思考與聯(lián)想。

范文如下：創(chuàng)新是以新思維、新發(fā)明和新描述為特征的一種概念化過程。它原意有三層含義，第一，更新；第二，創(chuàng)造新的東西；第三，改變。

我認(rèn)為，創(chuàng)新就是根據(jù)人們的需求，然后你去做了去完成了，那就是一種創(chuàng)新。通過學(xué)習(xí)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)一課，令我對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)有了不一樣的看法。

我們要在學(xué)習(xí)專業(yè)課的同時提高自己的動手和實戰(zhàn)能力！ 提高大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)能力。創(chuàng)業(yè)的道路是充滿艱難和挑戰(zhàn)的。

在創(chuàng)業(yè)和就業(yè)過程中要敢于競爭。我們應(yīng)該通過各種渠道積極參加實踐活動，培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)能力。

在卷入創(chuàng)業(yè)熱潮的同時，也要深刻地思考清楚，思考自己的人生方向和自我定位，在學(xué)習(xí)和工作中不斷充實自己，提高自己。無論做什么事情，都是一個自我提升的過程。

只要自己從中獲得了寶貴的經(jīng)驗，無論最后成功或是失敗，都是人生的財富。擴(kuò)展資料寫作注意事項：1、先要重視感：感要多 讀要少，要善于靈活掌握。

比如，“簡述原文”一般在“亮明觀點”前，但二者先后次序互換也是可以的。2、要重視"讀"：必須先"讀"而后"感"，不"讀"則無"感"。

因此，要寫讀后感首先要讀懂原文，要準(zhǔn)確把握原文的基本內(nèi)容。