復(fù)盤妙鴨相機的爆火和退熱，我們找到了這五個出圈要素-策劃方案

?本文以近期火爆的AI寫真App妙鴨相機為例，分析它迅速走紅又快速退燒的原因。推薦對AIGC產(chǎn)品感興趣的同學(xué)閱讀。

一直以來，往日見諸于科技新聞里的AIGC技術(shù)，似乎離消費者很遠，但從前兩周開始，一款名為妙鴨相機的AI寫真小程序，成功在C端消費者群體中出圈，并在微信、微博和小紅書等平臺迅速走紅，小紅書上的話題Tag獲得了330多萬的瀏覽量，相關(guān)微信指數(shù)飆升到了1800萬以上。

更有意思的是，這款主打在線生成AI寫真和超逼真數(shù)字分身噱頭的相機，并非免費，而是設(shè)置了9.9元的付費門檻，不過這并沒有抵擋住消費者的熱愛，其用極高的“出片”率贏得了大量年輕人的青睞，甚至讓用戶直呼再也不需要去海馬體等線下門店拍照片。

然而，就在妙鴨相機剛剛小范圍出圈之后，離譜的“霸王條款”、拒不退費等一系列負面輿論接踵而至，讓妙鴨相機這個年輕人的第一款付費制AI寫真產(chǎn)品甚至出現(xiàn)了“未紅先涼”的征兆。

本該是“起了個大早”踩中年輕人嘗鮮AIGC的大風口卻落得一個不溫不火的局面，妙鴨相機的案例非常直觀地體現(xiàn)出在AIGC這個嶄新領(lǐng)域，除了產(chǎn)品的新奇創(chuàng)意，關(guān)于用戶數(shù)據(jù)的安全合規(guī)問題同樣是需要慎重對待的部分。

01 上線即出圈，妙鴨紅的也快，“黃的”也快

只要上傳約20張照片就可以制作自己的數(shù)字分身，并生成專業(yè)質(zhì)感的寫真照片，妙鴨相機從一開始就表現(xiàn)得與互聯(lián)網(wǎng)大廠AIGC產(chǎn)品的不同。

畢竟像ChatGPT、文心一言、Midjourney等AIGC產(chǎn)品，要么僅供國外用戶使用要么不對個人用戶開放，又或者需要較高的上手門檻，對于國內(nèi)最廣大的一般消費者而言，這些AIGC產(chǎn)品都是些看得見摸不著的東西。但是妙鴨相機的出現(xiàn)改變了這一局面，7月17日正式上線之后，妙鴨相機在沒有太多宣傳的情況下僅僅用一周多的時間就在微信、微博和小紅書等平臺破了圈。

根據(jù)Morketing對妙鴨相機相關(guān)微信指數(shù)的觀察，妙鴨相機在17日到23日之間經(jīng)歷了一些用戶積累后，從7月23日開始了熱度的飆升，并在25日達到了微信熱度中第一個也是最高的波峰。同時在小紅書平臺，妙鴨相機的話題Tag也獲得了約330萬次的瀏覽量。

一款名不見經(jīng)傳的小程序為何能短時間內(nèi)取得這些成績，Morketing分析后認為妙鴨相機能做到小范圍爆火的原因主要有下面五點：

1. 踩中AIGC和年輕人嘗鮮的興趣點。從年初到現(xiàn)在，一波接著一波的技術(shù)創(chuàng)新使得AIGC一直都是熱門話題，在“AI技術(shù)改變世界”的熱烈氣氛烘托下，一般消費者只聽到相關(guān)的報道卻很少有實際體驗的機會，自然會對AIGC充滿著好奇。

并且對于年輕人來說，嘗試新鮮事物一直都是這個群體的核心特征之一。在這種情況下，妙鴨相機作為較早面向C端用戶的AIGC產(chǎn)品，不僅為用戶揭開了AI技術(shù)的神秘面紗，也極大地滿足了年輕人的嘗鮮心理。

2. 找到了合適的切入點。AI作為能和各個行業(yè)產(chǎn)生深度聯(lián)系的通用型技術(shù)，在很多場景都有著巨大的應(yīng)用前景，不過對于要和大量消費者打交道的C端市場來說，選擇出一個能被大眾接受的切入點仍然不是一件容易的事情。

與AI搜索、AI聊天、AI繪畫相比，妙鴨相機此次主打的“AI寫真”特點雖然在技術(shù)難度、泛用性上并不能與前幾項媲美，但優(yōu)勢在于照片和寫真是距離普通消費者更近、更熟悉的事物。用戶通過AI寫真生成精美照片后，這種通過AIGC技術(shù)來讓用戶很快得到“獲得感”的過程也同樣要歸功于妙鴨相機切入點的恰當。

3. AI寫真照片本身的質(zhì)量過關(guān)。雖然AI寫真是之前從未出現(xiàn)過的新事物，但從消費品的特性來說，消費者依舊會對產(chǎn)品的效果產(chǎn)生預(yù)期。如果產(chǎn)品的體驗無法滿足消費者的預(yù)期，那么勢必會影響AI寫真的進一步發(fā)展。

不過好在妙鴨相機所生成的AI寫真照片質(zhì)量比較過關(guān)。據(jù)Morketing觀察，在身邊朋友的實際體驗中，除了有概率會在發(fā)絲、手部等部位出現(xiàn)些許瑕疵，照片的整體質(zhì)量能夠得到用戶的認可。

4. 能夠滿足用戶展現(xiàn)自我的心理需求、提供情緒價值。被消費者青睞的產(chǎn)品除了實際用途外往往都能為用戶帶來額外的情緒價值，妙鴨相機的火爆很大程度上得益于用戶們的口口相傳和平臺上的傳播分享裂變，在這其中表現(xiàn)出來的就是產(chǎn)品為使用者提供了獨特的社交貨幣。

以朋友圈分享妙鴨相機寫真照片為例，這個行為中至少存在兩種激發(fā)用戶分享的因素：一個是“看我多潮”，妙鴨相機作為為數(shù)不多能被普通用戶接觸的AIGC產(chǎn)品，使用過的人自然難以抵御“炫耀”成為朋友圈中科技弄潮兒的誘惑；另一個則是“看我多美”，不少女性用戶一直以來都有展示照片的習慣，而妙鴨相機的AI寫真照片為她們提供了更美、更精致的想象，進一步激發(fā)了這類用戶的分享欲。

5. 采用了微信小程序的形式以及極低的上手門檻。妙鴨相機之所以能取得現(xiàn)在成就的一個重要原因是將自己打造了一個用戶友好型的產(chǎn)品，雖然它的核心特點是利用AI技術(shù)制作寫真照片，但它也在竭盡全力地降低使用門檻來消除使用者對AIGC技術(shù)的畏難情緒。

妙鴨相機選擇以微信小程序平臺的形式上線是降低門檻的重要一步，因為微信作為國內(nèi)用戶每天必用的社交軟件，妙鴨相機以小程序的形式出現(xiàn)省去了用戶在其他平臺下載安裝的繁瑣，并且還能為后來的分享行為提供便利。

除此之外，妙鴨相機設(shè)計的三步使用教程極大降低了用戶的理解成本，更重要的是在這個過程中用戶只需要上傳自己的數(shù)張照片而不需要其他操作。即使是對AIGC完全不了解的用戶也能順利進行，妙鴨相機幾乎可以說將用戶的使用門檻降到了沒有。

不過即使有這五點優(yōu)勢的加持，妙鴨相機在迅速走紅之后也出現(xiàn)了快速退熱。同樣從微信指數(shù)的來看，在經(jīng)歷7月25日、27日的兩個峰值后，妙鴨相機在微信平臺的熱度開始快速下滑。

事實上，妙鴨相機的整個爆火過程一直伴隨著一系列負面輿論，包括制作數(shù)字分身用時過長的吐槽，被消保委點名侵犯消費者權(quán)益以及過于離譜的用戶數(shù)據(jù)收集條款等，甚至隱隱出現(xiàn)了爭議比熱度還高的情況。

雖然妙鴨相機的項目組在之后有過多次聲明和澄清，但是洶涌的輿論情緒依然產(chǎn)生了巨大影響，可以說在妙鴨相機快速爆紅又快速“涼涼”的過程中，負面輿論要承擔起不可切割的主要責任。

而透過妙鴨相機的大起大落，我們能夠發(fā)現(xiàn)，即使是像AIGC產(chǎn)品這種新鮮事物，也會在落地市場中產(chǎn)生新的問題和困境，比如在妙鴨相機這波負面輿論中招致罵聲最大的用戶數(shù)據(jù)隱私問題。

02 AIGC產(chǎn)品問世，數(shù)據(jù)合規(guī)先行

妙鴨相機的用戶數(shù)據(jù)隱私問題被批評最猛烈的原因，就在于它曾經(jīng)推出了一版過于離譜的“霸王條款”。

在妙鴨相機之前所提供的用戶協(xié)議中，用戶需授權(quán)妙鴨相機在全世界（包括元宇宙等虛擬空間）范圍內(nèi)享有永久的、不可撤銷的、可轉(zhuǎn)讓的、可轉(zhuǎn)授權(quán)的、免費的和非獨家的許可，使得妙鴨相機可以任何形式、任何媒體或技術(shù)（無論現(xiàn)在已知或以后開發(fā)）使用用戶的內(nèi)容。中國經(jīng)濟網(wǎng)的報道對這個條款的意義有過辛辣的點評，“這就相當于企業(yè)試圖占有用戶的臉，還要用戶倒貼9.9元”。

有許多出于安全考慮沒有嘗鮮妙鴨相機的網(wǎng)友表達了相似的觀點，由于上傳的都是清晰度極高的正面五官照片，當個人容貌等數(shù)據(jù)被企業(yè)掌握后不管是被企業(yè)在其他地方“再次利用”還是以后有可能出現(xiàn)的數(shù)據(jù)庫泄露意外，對于用戶而言都是巨大的安全風險。

其實這些網(wǎng)友的擔心并非沒有道理，自ChatGPT火爆全球之后，用戶的隱私數(shù)據(jù)保護就一直是海內(nèi)外各個推出了AI產(chǎn)品的公司一直在解決的重點問題，不過從目前情況來看，雖然各方都在積極參與，但依然未找到一勞永逸的辦法。

以知名度最高的ChatGPT為例，在今年3月左右加拿大的監(jiān)管部門便收到了關(guān)于ChatGPT違規(guī)收集、使用和披露個人信息的投訴。隨后的3月底，意大利數(shù)據(jù)保護局以ChatGPT泄露用戶聊天記錄為由暫時禁止了對其網(wǎng)站的訪問并展開了違反隱私規(guī)則的調(diào)查。

在經(jīng)歷數(shù)個月的更新和合規(guī)調(diào)整后，ChatGPT依然在上個月被卷入了隱私數(shù)據(jù)泄露的官司中。16人匿名起訴OpenAI及微軟，認為他們在未經(jīng)允許的情況下使用并泄露了個人隱私數(shù)據(jù)，并提出了高達30億美元的索賠訴求。就連AI賽道中的“明星”ChatGPT都因為用戶隱私數(shù)據(jù)的合規(guī)問題焦頭爛額，其他的AI選手自然也不用多說。

與此同時，海外許多國家在用戶隱私數(shù)據(jù)方面向AIGC產(chǎn)品投去了行政上和立法上的更多關(guān)注。就在上個月，美國監(jiān)管部門美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會（FTC）已正式向ChatGPT制造商OpenAI發(fā)出長達20頁的民事調(diào)查要求，將調(diào)查OpenAI是否“從事不公平或欺騙性的隱私、數(shù)據(jù)安全做法”等。這也是美國監(jiān)管部門首次對AI聊天機器人進行風險審查。

歐盟相比美國則是更進一步，在6月份以立法的形式推出了針對AIGC的《人工智能法案》，為人工智能領(lǐng)域的所有產(chǎn)品提出了更多的標準和要求。斯坦福大學(xué)的一項研究表明，包括谷歌PaLM2和OpenAI公司GPT—4在內(nèi)的大多數(shù)人工智能模型都不符合歐盟《人工智能法案》的要求，這意味著人工智能將在歐盟地區(qū)面臨更嚴苛的準入要求。

而將視線轉(zhuǎn)回國內(nèi)，近期正式出臺的《生成式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》從技術(shù)發(fā)展與治理、服務(wù)規(guī)范和法律責任等方面對生成式人工智能做出了具體規(guī)定，為我國生成式AI發(fā)展定下基調(diào)的同時也將國內(nèi)的人工智能領(lǐng)域帶上了安全合規(guī)的快車道。

據(jù)了解，隨著新規(guī)的出臺，涉及AIGC的產(chǎn)品已經(jīng)不再是“技術(shù)為王”，合規(guī)成為了所有相關(guān)廠商的必選項。面向公眾的生成式AI想要投入使用，在絕大多數(shù)情況下都要通過備案和安全評估等環(huán)節(jié)，而合規(guī)鏈條覆蓋了整個項目內(nèi)的大量環(huán)節(jié)。

很快，蘋果商店通過在中國區(qū)下架了大量生成式人工智能應(yīng)用對這一新規(guī)定做出了回應(yīng)，在面向開發(fā)者給出的回復(fù)中，蘋果官方給出的審核建議是“生成式人工智能服務(wù)必須滿足在中國運營的許可要求，包括從工信部獲得許可證”，這代表著從監(jiān)管部門到平臺方都對AIGC市場釋放出了促進合規(guī)的明顯信號。

03 結(jié)語

最后回歸到妙鴨相機的事件上來，雖然在它迅速躥紅又迅速退熱的大起大落背后是諸多因素共同作用的結(jié)果，但我們依然能從中獲得三個啟示。

第一，AIGC的應(yīng)用和之前的APP熱潮有著本質(zhì)的不同。AIGC背后需要強大的算力支持，使用產(chǎn)品的人增多會增加算力的消耗并進一步提高成本，在算力消耗和產(chǎn)出得不到平衡的情況下，很容易就會陷入妙鴨相機既要9.9元付費彌補成本，又要在高峰期迫使用戶等待數(shù)個乃至十幾個小時的尷尬境地，極大地影響了用戶端的口碑和使用體驗。

第二，合規(guī)已經(jīng)成為廠商必須要認真思考的問題。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)用戶已經(jīng)見識得夠多，對于自己的個人隱私數(shù)據(jù)有著越來越強烈的保護意識。如果未來在涉及用戶隱私的問題上翻車，極有可能會招致輿論上的暴雷以及來自監(jiān)管部門的處罰壓力。

第三，AIGC產(chǎn)品既要考慮賽道的垂直性又要考慮競爭壁壘。在前面分析妙鴨相機的優(yōu)勢時，我們提到它著眼于寫真照片領(lǐng)域是一個很好的切入點，但賽道的垂直也會導(dǎo)致技術(shù)壁壘的相對薄弱。比如妙鴨相機在躥紅后就要直接面對美圖AI寫真、咔嘰AI寫真的直接競爭，畢竟在技術(shù)方面這并不是別人跨不過的護城河。

總的來看，妙鴨相機的出現(xiàn)算得上為AIGC的創(chuàng)業(yè)添了一把柴火，但是被鼓舞的創(chuàng)業(yè)者們也應(yīng)當看清楚當下用戶們的新變化，避免在用戶數(shù)據(jù)方面踩雷而落得個大起大落的戲劇性收場。