消費者痛點是第一位嗎？

　　品牌營銷工作需要從消費者需求入手，為消費者創(chuàng)造價值，滿足消費者需求，這樣人們才會選擇該品牌。

　　但消費者需求不僅僅是由痛點產(chǎn)生的，消費者還會由于癢點、爽點，產(chǎn)生需求。

　　痛點:解決問題

　　對于產(chǎn)品來說，痛點多是指尚未被滿足的、而又被廣泛渴望的需求。

　　消費者的基本需求是吃穿住用行，潛在需求是生理、心理、文化、價值等。

　　在需求中出現(xiàn)了問題，消費者會痛苦，痛苦足夠#大了，就會產(chǎn)生解決的需求，有了需要才會有銷售機會。在這個同質(zhì)化產(chǎn)品競爭的時代，其實消費者的痛點已經(jīng)不是那么多了。

　　癢點:制造欲望

　　癢點是滿足的是人的虛擬自我。什么是虛擬自我？就是想象中那個理想的自己。

　　對某件商品，消費者不是非要不可，但他們總是想要得到，這種在情感和心理的追求，就叫癢點。

　　癢點觸發(fā)了消費者的欲望:比如一份冰淇淋銷售價可以是十幾元，也可以是幾百元;一瓶香水可以是幾百元，也可以是幾千元。

　　爽點:讓人上癮。

　　人在滿足時的狀態(tài)叫愉悅，人不被滿足就會難受，就會開始尋求。如果這個人在尋求中，能立刻得到即時滿足，這種感覺就是爽。

　　這是一個能滿足消費者基本需求的時代。

　　而及時滿足，產(chǎn)生快感，是新一代消費者的需求。

　　比如短視頻App的設(shè)計感和功能性，讓消費者使用中覺得爽，才不斷上癮，從而廣泛流行。