消費者痛點是第一位嗎?對某件商品,消費者不是非要不可,但他們總是想要得到,這種在情感和心理的追求,就叫癢點。癢點觸發(fā)了消費者的欲望:比如一份冰淇淋銷售價可以是十幾元,也可以是幾百元;這是一個能滿足消費者基本需求的時代。
消費者痛點是第一位嗎?
品牌營銷工作需要從消費者需求入手,為消費者創(chuàng)造價值,滿足消費者需求,這樣人們才會選擇該品牌。
但消費者需求不僅僅是由痛點產(chǎn)生的,消費者還會由于癢點、爽點,產(chǎn)生需求。
痛點:解決問題
對于產(chǎn)品來說,痛點多是指尚未被滿足的、而又被廣泛渴望的需求。
消費者的基本需求是吃穿住用行,潛在需求是生理、心理、文化、價值等。
在需求中出現(xiàn)了問題,消費者會痛苦,痛苦足夠#大了,就會產(chǎn)生解決的需求,有了需要才會有銷售機會。在這個同質(zhì)化產(chǎn)品競爭的時代,其實消費者的痛點已經(jīng)不是那么多了。
癢點:制造欲望
癢點是滿足的是人的虛擬自我。什么是虛擬自我?就是想象中那個理想的自己。
對某件商品,消費者不是非要不可,但他們總是想要得到,這種在情感和心理的追求,就叫癢點。
癢點觸發(fā)了消費者的欲望:比如一份冰淇淋銷售價可以是十幾元,也可以是幾百元;一瓶香水可以是幾百元,也可以是幾千元。
爽點:讓人上癮。
人在滿足時的狀態(tài)叫愉悅,人不被滿足就會難受,就會開始尋求。如果這個人在尋求中,能立刻得到即時滿足,這種感覺就是爽。
這是一個能滿足消費者基本需求的時代。
而及時滿足,產(chǎn)生快感,是新一代消費者的需求。
比如短視頻App的設(shè)計感和功能性,讓消費者使用中覺得爽,才不斷上癮,從而廣泛流行。
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