方案_從營(yíng)銷角度解讀《餓了么免單1分鐘》

每次出了什么刷屏營(yíng)銷事件，身處市場(chǎng)、廣告或者運(yùn)營(yíng)圈的同學(xué)，便不僅僅是吃瓜那么簡(jiǎn)單。作為一個(gè)有抱負(fù)有理想的營(yíng)銷人，我們什么時(shí)候可以做出（參與）一個(gè)刷屏的活動(dòng)？這個(gè)問(wèn)題便又會(huì)重新涌上心頭。

這兩天餓了么免單，引起大家的關(guān)注。攤主老李想從營(yíng)銷角度和大家聊聊，這人家怎么就又刷屏了呢？

一、什么是營(yíng)銷

既然是從營(yíng)銷角度解讀《餓了么免單事件》，那咱老李就先以營(yíng)銷“破個(gè)題”吧。在坐的各位，都是營(yíng)銷圈里的老人兒，global5A的、local創(chuàng)意熱店的、互聯(lián)網(wǎng)大廠的。跟我們聊營(yíng)銷，你懂營(yíng)銷么？咱老李，有這個(gè)自知之明，所以用了“聊”而非“講”。“聊”呢，各抒己見，無(wú)所謂高低。一千個(gè)觀眾、一千個(gè)《夢(mèng)華錄》，有人說(shuō)她“男女主雙潔”帶著偏見。也有人說(shuō)多少年了，沒(méi)看到過(guò)這么用心的古偶了，還要啥自行車。自行車這東西現(xiàn)在掃碼就能騎，但是我想表達(dá)的是，每件事情，不同的人都會(huì)有不同的理解。

1、營(yíng)銷就是廣告嗎？

扯遠(yuǎn)了，回歸到營(yíng)銷。很多人理解營(yíng)銷，說(shuō)不就是廣告嗎？甚至從業(yè)多年的營(yíng)銷人，也是這樣認(rèn)為的。電視、報(bào)紙的時(shí)代，企業(yè)上半年要是能拿個(gè)央視的黃金廣告位，老板下半年坐著收錢就行了；新媒體時(shí)代，雙微一抖是官方標(biāo)配，B站小紅書是行業(yè)新規(guī)，直播賣貨更能品效合一（當(dāng)然我覺(jué)得品效合一本身就是個(gè)偽命題）。這些是營(yíng)銷嗎？

是，也不是?；蛘哒f(shuō)，不全是。“現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父”菲利普·科特勒在1967出版的《營(yíng)銷管理》已經(jīng)闡述出了營(yíng)銷學(xué)的經(jīng)典理論【4P營(yíng)銷組合方法】即：產(chǎn)品（Product）、價(jià)格 (Price）、渠道 (Place）、宣傳（Promotion）。

如果理解“營(yíng)銷”即“廣告”的話，基本對(duì)應(yīng)上了4P中第4P，宣傳（Promotion），那其它3個(gè)P怎么辦？從這便可以看出，至少在上世紀(jì)的60年代，人們就已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了，“營(yíng)銷”不僅僅是“廣告”。

可能我們?cè)趧倓側(cè)胄袝r(shí)，對(duì)這些經(jīng)典理論還有敬畏之心，但現(xiàn)在的我們誰(shuí)不是“數(shù)據(jù)教”的呢？

2、營(yíng)銷到底是什么？

我們回到菲利普·科特勒的《營(yíng)銷管理》，“4P理論”已經(jīng)將產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、宣傳，均放在了營(yíng)銷概念之中。后續(xù)科特勒又將探查（Probing）、細(xì)分（Partitioning）、優(yōu)先（Prioritizing）定位（Positioning）和公共關(guān)系(Public Relations)、政治權(quán)力(Political Power)，引入他的營(yíng)銷理念體系里來(lái)，10P理論。產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、宣傳稱之為戰(zhàn)術(shù)4P；探查、分割、優(yōu)先、定位稱之為戰(zhàn)略4P；公共關(guān)系、政治權(quán)力，科特勒稱為“大市場(chǎng)營(yíng)銷”（Megamarketing）。

但我理解營(yíng)銷最終是要回歸到人（People）的，第11P。

人的需求，是一切商業(yè)故事的起點(diǎn)。

二、餓了么免單活動(dòng)

老李覺(jué)得，餓了么這次免單，重點(diǎn)不在于免單，而在于免單的形式。

第一：猜題的活動(dòng)形式：看到謎題的時(shí)候，你有沒(méi)有覺(jué)得某一刻自己是夏洛克，至少華生。“把一切不可能的結(jié)論都排除，那其余的，不管多么離奇，難以置信，也必然是無(wú)可辯駁的事實(shí)。”當(dāng)然這是柯南的臺(tái)詞。

第二：低門檻。無(wú)需會(huì)員便可參加活動(dòng)。這時(shí)你會(huì)不會(huì)想起，大廠的下午茶，戴著外包工牌也能領(lǐng)一份。誰(shuí)稀罕呀，中午十二點(diǎn)之后從不進(jìn)食，最近體脂率又上去了，得控制。

官方微博適當(dāng)?shù)臅r(shí)間點(diǎn)，發(fā)出了活動(dòng)通知、猜題提示。其余媒體跟風(fēng)而上，各種攻略齊放。勢(shì)頭起來(lái)了，在用戶之間，猜題成了“社交貨幣”。

活動(dòng)是營(yíng)銷的一環(huán)，而好的活動(dòng)，也一定是滿足人性需求的。

三、給企業(yè)做營(yíng)銷的啟示

寫了很多，又都刪了。我覺(jué)得最重要的只是一句話：人的需求，是一切商業(yè)故事的起點(diǎn)。所以《餓了么免單》怎么就刷屏了呢？因曰：“無(wú)他故，足客戶求而已”。