在銷售過程中,銷售人員如何在有效溝通的基礎上向客戶推薦自己的產品呢?這就需要借助一個銷售工具——銷售策劃方案。在團隊實際的銷售過程中,不同的銷售人員面對的客戶自然有所不同,遇到的問題也不盡相同,但銷售策劃方案卻是一個能夠以不變應萬變的銷售工具。
01 別把銷售策劃方案做成了企業(yè)介紹
一份好的銷售策劃方案,可以讓銷售團隊的潛在客戶看了之后能入心、能走心、能向心。
能入心:客戶對銷售策劃方案整體的設計,包括顏色、搭配等感覺很舒服,同時對其中提到的成功案例打心底認同。
能走心:銷售策劃方案中有展示客戶的痛點,之前曾經(jīng)幫助過哪些企業(yè)解決了哪些行業(yè)痛點,為它提供了怎樣的售后服務保障。這種方式能夠直接證明你們公司的產品的實力,讓他能夠對你的產品走心。
能向心:客戶最關注的焦點永遠是你的產品能夠為他創(chuàng)造什么價值。在設計銷售策劃方案時,我們需要將之前為客戶的同行所創(chuàng)造的價值一一列舉,就能讓他聯(lián)想到,如果自己購買了你的產品,可以獲得多少價值。通過對這些內容的梳理,你的銷售策劃方案一定會引起他的共鳴,讓他自發(fā)地想要購買你的產品,也就是所謂向心。到了這一步,就等于吹響了簽單的號角。
但是我們發(fā)現(xiàn),雖然很多公司都非常重視銷售策劃方案,但是很大一部分公司不會做,也做不好。
很多銷售團隊都會將銷售策劃方案做成大而全的企業(yè)介紹,想要給客戶展示的東西太多,就會導致不夠聚焦,沒有重點。請記住,銷售策劃方案絕不是簡單的企業(yè)介紹,它是一個銷售工具,不僅具備向客戶展示公司實力的功能,還應該傳遞出客戶想要創(chuàng)造價值的渴望,讓客戶感受到視覺和心靈的雙重沖擊。
因此,不要通過銷售策劃方案展示公司產品的功能有多強大。要知道在這方面,競爭對手絕對不會做得比我們差。我們比拼的不是產品的功能,而是產品為客戶創(chuàng)造的價值,這才是客戶最終簽單的原因。
02 好的銷售策劃方案自己會說話
一份優(yōu)秀的銷售策劃方案應該包括5個方面的內容。
銷售策劃方案的主要內容
1.公司的實力介紹
你的公司是省高新還是市高新?你的公司具有怎樣的技術優(yōu)勢?團隊的研發(fā)優(yōu)勢是什么?產品核心競爭力是什么?產品獲得了哪些專利,取得了哪些技術上的突破?這些問題在銷售策劃方案中都需要一一羅列。當我們展示了公司的強大實力之后,客戶對產品的信任自然會更深一層。
2.產品的價值或功能
你的產品有哪些核心功能?能夠為客戶解決哪些痛點?又能為客戶創(chuàng)造何種價值?這些客戶最關心的問題,一定要在銷售策劃方案里詳細闡述。
3.讓客戶眼見為實
眼見為實,耳聽為虛。在你向客戶展現(xiàn)公司實力和產品能夠創(chuàng)造的價值時,大部分客戶都會思考幾個問題:你說的是真的嗎?這個產品真的有這么好嗎?因此,你的銷售策劃方案中一定要放一些典型案例,用真實的案例和數(shù)據(jù)說話,讓客戶直觀地辨別真?zhèn)巍?/p>
4.產品創(chuàng)造價值的相關證明或資料
比如,奔馳的賣點是乘坐者的舒適度,寶馬的賣點是駕駛的快感,特斯拉的賣點是新時代新科技,諸如此類的賣點證明或資料你都需要在銷售策劃方案中予以體現(xiàn)。
5.不斷迭代的內容
銷售策劃方案需要不停地更新迭代,不能拿著一套銷售策劃方案應對所有客戶,也不能拿著一套銷售策劃方案用一年。
比如,你的銷售團隊見了100個客戶,在實戰(zhàn)過程中,發(fā)現(xiàn)這些客戶對效果、價值、投資回報特別敏感,這些要素就需要在銷售策劃方案中重點突出。在以后面對更多客戶的時候,讓銷售人員重點講解這部分內容,其他部分可以一帶而過,做到有的放矢。
隨著實戰(zhàn)的積累,不斷迭代銷售策劃方案,把更好的案例、更好的解決方案不斷地加進去。
一個好的銷售策劃方案,就是一個好的銷售工具,更是一個標準化的解決方案。當不同能力、不同階段、不同性格的銷售人員,在面對不同性格、不同類型的客戶時,就可以用上這套標準化的解決方案。如此一來,銷售團隊的管理者即便不到銷售現(xiàn)場,也能通過銷售策劃方案幫助團隊中的銷售人員不斷成長,不斷提升團隊的銷售業(yè)績
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