方案_活動(dòng)策劃執(zhí)行sop方案，建議收藏

線上活動(dòng)依據(jù)其主要呈現(xiàn)的載體不同，可以分為兩類：第一類是自有網(wǎng)站的營(yíng)銷活動(dòng)；第二類是依托微博、論壇、SNS網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站等其他平臺(tái)的活動(dòng)。

本篇主要以第一類為主。

1、活動(dòng)創(chuàng)意的策劃

活動(dòng)的創(chuàng)意，是整個(gè)活動(dòng)的靈魂。

首先策劃時(shí)間節(jié)點(diǎn)把控很重要，主要在節(jié)假日、產(chǎn)品銷售的旺季、定期的優(yōu)惠活動(dòng)、還有應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)等等。建議可以做一份活動(dòng)排期表，不用太長(zhǎng)，一個(gè)季度即可。

創(chuàng)意的來(lái)源有很多，最常用的是結(jié)合當(dāng)下的熱點(diǎn)事件，支付寶錦鯉信小呆還有“感恩節(jié)一元挖寶”活動(dòng)等。一個(gè)創(chuàng)意的產(chǎn)生，可以是一個(gè)人靈感的閃現(xiàn)，也可以是一堆人的頭腦風(fēng)暴。

創(chuàng)意的提案，主要確定兩點(diǎn)：一是創(chuàng)意主題，二是活動(dòng)的基本內(nèi)容及時(shí)間點(diǎn)。提案通過(guò)后，開(kāi)始進(jìn)入活動(dòng)執(zhí)行全案階段。

2、活動(dòng)執(zhí)行全案

活動(dòng)執(zhí)行全案，通常由活動(dòng)策劃人員來(lái)完成，主要包括以下11個(gè)部分，但不限于此：

【活動(dòng)目的】：兩個(gè)方面，要么提升品牌知名度為主，要么提高銷售為主。

【活動(dòng)主題】：創(chuàng)意提案的主題

【活動(dòng)時(shí)間】：一個(gè)活動(dòng)周期通常1周~4周。時(shí)間太長(zhǎng)易使用戶疲勞，尤其對(duì)于微博等快速傳播媒體。而某些活動(dòng)可以考慮到延續(xù)性而分期來(lái)做。

【活動(dòng)內(nèi)容】：用1-2句話將活動(dòng)簡(jiǎn)單描述。

【活動(dòng)細(xì)則】：語(yǔ)言描述要求準(zhǔn)確、到位，切忌含糊，活動(dòng)截止時(shí)間，獎(jiǎng)品設(shè)置，如何發(fā)放等等。如果比較復(fù)雜，給用戶描述一個(gè)場(chǎng)景，或者制作一個(gè)用戶參與流程圖，是用戶一目了然。

【活動(dòng)流程】：活動(dòng)過(guò)程中各類人員如何參與到活動(dòng)中來(lái)，是否符合條件、符合哪些條件，不同條件下，對(duì)用戶行為有怎樣的判斷，還包括客服、意外情況的處理及反饋機(jī)制等。

【活動(dòng)推廣方案】：可以是專門的推廣人員來(lái)完成，也可以是策劃與推廣人員共同協(xié)商完成。

【活動(dòng)預(yù)算方案及效果預(yù)估】：主要涉及推廣費(fèi)用、禮品費(fèi)用等，可在老板大體的預(yù)算范圍內(nèi)來(lái)做。如果是給客戶做，可以做2-3套預(yù)算。根據(jù)各推廣渠道，來(lái)預(yù)估一個(gè)相對(duì)保守的活動(dòng)效果。

【活動(dòng)執(zhí)行時(shí)間安排】：確認(rèn)活動(dòng)制作、推廣等各環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人及完成時(shí)間點(diǎn)。

【風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施】：對(duì)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)估，準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)措施。

【Q&A客服文檔】：制作一份Q&A客服文檔，活動(dòng)開(kāi)始前覆蓋到客服人員。

（一個(gè)好的策劃，除具備靈活創(chuàng)意的頭腦外，還要具備良好的文筆、主動(dòng)溝通的能力和超強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力。）

3、活動(dòng)制作及上線

活動(dòng)全案通過(guò)后，即開(kāi)始進(jìn)行活動(dòng)的制作了。第一類自有網(wǎng)站的營(yíng)銷活動(dòng)通常需要一個(gè)完整的制作團(tuán)隊(duì)，包括策劃、產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計(jì)師、制作師、技術(shù)人員、編輯人員。第二類依托其他平臺(tái)的營(yíng)銷活動(dòng)通常需要策劃、設(shè)計(jì)師、編輯就可以了。以第一類營(yíng)銷活動(dòng)為例來(lái)說(shuō)：

策劃（通常也是整個(gè)活動(dòng)的項(xiàng)目經(jīng)理）：在此階段有三個(gè)任務(wù)：

1）協(xié)助完成頁(yè)面框架圖，可以用visio（一款流程設(shè)計(jì)及簡(jiǎn)單的頁(yè)面設(shè)計(jì)軟件，比word好用）來(lái)完成，主要提供主題、互動(dòng)按鈕、禮品、產(chǎn)品等的一個(gè)展現(xiàn)思路。

2）跟進(jìn)制作過(guò)程，把控關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的需求及時(shí)間節(jié)奏。

3）產(chǎn)品及禮品的確認(rèn)。

產(chǎn)品經(jīng)理：負(fù)責(zé)完成活動(dòng)流程背后的邏輯實(shí)現(xiàn)，形成需求文檔，與設(shè)計(jì)、制作、技術(shù)、編輯人員協(xié)調(diào)，把握整體的用戶體驗(yàn)。

設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)整體頁(yè)面的設(shè)計(jì)，活動(dòng)是否能第一時(shí)間抓住用戶的眼球，80%的功力在于設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)頁(yè)面確認(rèn)完畢后交由制作師進(jìn)行前段與后端的制作。

隨后交由技術(shù)人員進(jìn)行相應(yīng)程序的開(kāi)發(fā)，網(wǎng)站編輯負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)最終的頁(yè)面展現(xiàn)及后期內(nèi)容的維護(hù)。有時(shí)為節(jié)省時(shí)間，制作與技術(shù)、編輯可交叉進(jìn)行。

所有制作工作完成，一定要經(jīng)過(guò)項(xiàng)目組內(nèi)及組外人員的多次測(cè)試，方可上線。

活動(dòng)制作過(guò)程中有四點(diǎn)很重要：一是需求的確定，不能變來(lái)變?nèi)ィ⒄`時(shí)間；二是時(shí)間節(jié)點(diǎn)的把控；三是及時(shí)確認(rèn)各環(huán)節(jié)的完成情況，確保符合需求；四是上線前的測(cè)試，留出測(cè)試的時(shí)間。

4、活動(dòng)推廣

可分為站內(nèi)推廣和站外推廣。
站內(nèi)推廣，需要確定好廣告位置、投放時(shí)間。提前制作好廣告圖片。
站外推廣：可變換出簡(jiǎn)單的活動(dòng)形式，進(jìn)行微博、SNS、論壇、軟文的推廣，還有資源置換、廣告投放、EDM、短信推廣等?？膳c推廣人員協(xié)商，共同制定推廣排期表。

活動(dòng)推廣，可以不僅僅是市場(chǎng)營(yíng)銷一個(gè)部門的事，客服人員、CEO甚至公司的每一個(gè)人都可以參與進(jìn)來(lái)。之前公司的一個(gè)活動(dòng)，我們調(diào)動(dòng)了公司2000多名員工參與，每人一個(gè)ID標(biāo)識(shí)，依據(jù)推廣效果給予獎(jiǎng)勵(lì)，效果出乎意料流量翻了近10倍。

5、活動(dòng)效果跟蹤及監(jiān)測(cè)

活動(dòng)上線后，策劃人員還需要及時(shí)跟進(jìn)活動(dòng)的效果。數(shù)據(jù)人員要及時(shí)反饋數(shù)據(jù)，包括總體的及各渠道的PV、UV、銷量等等。推廣人員也要根據(jù)數(shù)據(jù)的反饋及時(shí)進(jìn)行推廣的調(diào)整。

6、活動(dòng)總結(jié)

每次活動(dòng)結(jié)束，都要進(jìn)行活動(dòng)總結(jié)，包括活動(dòng)的總體效果、各個(gè)環(huán)節(jié)的成功點(diǎn)和失敗點(diǎn)，為今后的活動(dòng)做更好的準(zhǔn)備。